求職面試：運(yùn)用你口才技巧獲得工作

求職面試：運(yùn)用你口才技巧獲得工作第一頁(yè)，共51頁(yè)。求職面試運(yùn)用你的口才技巧獲得工作第二頁(yè)，共51頁(yè)。非你

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職往第三頁(yè)，共51頁(yè)。面試是一種口頭測(cè)試，是向面試官證明你能勝任這份工作。它是篩選求職者和招聘新員工使用最廣泛的程序。面試就是一條雙向通道——信息互相交換的通道。求職面試第四頁(yè)，共51頁(yè)。會(huì)面面試單人面試（單面）多對(duì)一面試群組面試（群面）情境面試壓力面試電話(huà)面試視頻面試面試的形式第五頁(yè)，共51頁(yè)。目錄CONTENTS面試前的準(zhǔn)備面試中的表現(xiàn)

面試后的跟進(jìn)第六頁(yè)，共51頁(yè)。候選人資格條件表學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)技能知識(shí)特質(zhì)條件面試官的準(zhǔn)備第七頁(yè)，共51頁(yè)。對(duì)策之一：試前情報(bào)搜集應(yīng)聘者的準(zhǔn)備該職位的職務(wù)敘述（Job

Description）。應(yīng)聘者的資格條件中哪一項(xiàng)最重要？為什么？該職位的年度目標(biāo)。隸屬部門(mén)的年度目標(biāo)。隸屬部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃。公司的年度報(bào)告。招聘廣告公司網(wǎng)頁(yè)報(bào)刊雜志親戚朋友第八頁(yè)，共51頁(yè)。（1）公司基本信息：公司的準(zhǔn)確全稱(chēng)公司的隸屬關(guān)系公司的地理位置公司的聯(lián)系方式（2）公司背景：公司產(chǎn)品及主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍基本的企業(yè)文化、信條、規(guī)模1、在面試前了解公司的相關(guān)信息第九頁(yè)，共51頁(yè)。對(duì)策之二：職位模擬分析應(yīng)聘者的準(zhǔn)備該職位的任務(wù)或責(zé)任是什么？在這個(gè)職位上有什么需要解決的挑戰(zhàn)性課題或關(guān)鍵性難題？解決上述挑戰(zhàn)性課題或關(guān)鍵性難題需要具備哪些技術(shù)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)？眼前這個(gè)職位的特定目標(biāo)是什么？達(dá)成這個(gè)特定目標(biāo)的挑戰(zhàn)或關(guān)鍵性難題是什么？解決眼前的挑戰(zhàn)性課題或關(guān)鍵性難題需要具備哪些技術(shù)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)？第十頁(yè)，共51頁(yè)。2、了解職位信息職位的所屬部門(mén)職位的工作內(nèi)容職位的招聘要求第十一頁(yè)，共51頁(yè)。3、提前了解本行業(yè)的薪資情況。

（1）有些網(wǎng)站會(huì)定期對(duì)行業(yè)的薪資做調(diào)查并定期公布各個(gè)行業(yè)的薪資情況。（2）咨詢(xún)本專(zhuān)業(yè)的師兄師姐（3）觀(guān)察專(zhuān)業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)站的用人標(biāo)準(zhǔn)（4）考慮地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異第十二頁(yè)，共51頁(yè)。對(duì)策之三：候選人資格條件模擬應(yīng)聘者的準(zhǔn)備教育訓(xùn)練經(jīng)歷技能相關(guān)經(jīng)驗(yàn)個(gè)人特質(zhì)第十三頁(yè)，共51頁(yè)。對(duì)策之四：對(duì)比分析應(yīng)聘者的準(zhǔn)備第十四頁(yè)，共51頁(yè)。對(duì)策之五：服飾宜忌應(yīng)聘者的準(zhǔn)備第十五頁(yè)，共51頁(yè)。（1）儀表女生儀表：發(fā)型文雅、梳理整齊化淡妝，面帶微笑著裝大方、得體指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔，涂指甲顏色不宜太夸張裙子長(zhǎng)度適宜絲襪無(wú)破洞鞋子光亮、清潔全身3種顏色以?xún)?nèi)忌：透短緊低（太妖嬈）第十六頁(yè)，共51頁(yè)。男生儀表：短發(fā)，清潔，整齊精神飽滿(mǎn)，面帶微笑刮胡須上衣領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡（要拆除衣袖上的商標(biāo)）短指甲，保持清潔皮鞋光亮，深色襪子勿在口袋中裝太多東西全身3種顏色以?xún)?nèi)第十七頁(yè)，共51頁(yè)。儀容（發(fā)膚容貌）1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時(shí)尚得體，美觀(guān)大方、符合身份；不佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠(yuǎn)看像圣誕樹(shù)，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。2）面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無(wú)。1）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2）面部修飾：剔須修面（每日必須），保持清潔。第十八頁(yè)，共51頁(yè)。儀表（衣著打扮）職業(yè)女性著裝首飾佩戴要講究的四個(gè)原則且“影響工作，炫富、炫耀性別優(yōu)勢(shì)”的首飾不能戴。每種不多于兩件（如耳環(huán)、手鐲）。總數(shù)不超過(guò)三件。多首飾應(yīng)同質(zhì)同色，或不同質(zhì)至少也要同色。如十字架形的掛件在國(guó)際交往中不宜配戴。符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗第十九頁(yè)，共51頁(yè)。儀表（衣著打扮）職業(yè)男性著裝白襯衣是男士永遠(yuǎn)的時(shí)裝合體，系上最上一粒紐扣，能伸進(jìn)去一個(gè)到兩個(gè)手指；襯衫領(lǐng)子應(yīng)露在西服領(lǐng)子外1.5CM左右；抬起手臂時(shí)，襯衫袖口也應(yīng)露出西服袖口外1.5CM左右。以保護(hù)西服的清潔；襯衣的下擺一定要塞到褲腰里。第二十頁(yè)，共51頁(yè)。目錄CONTENTS面試前的準(zhǔn)備面試中的表現(xiàn)

面試后的跟進(jìn)第二十一頁(yè)，共51頁(yè)。禮儀及態(tài)度面試當(dāng)天要預(yù)算交通延誤，最少早十五分鐘到達(dá)面試場(chǎng)地，利用這些時(shí)間整頓一下儀容和心情。萬(wàn)一遇上交通堵塞而遲到，務(wù)必要致電通知人力資源部聯(lián)絡(luò)人。面試進(jìn)行期間要關(guān)掉手機(jī)。進(jìn)入面試場(chǎng)地時(shí)，與面試官禮貌地打招呼。面試期間保持親切的微笑。坐姿要端正。讓面試官先完成問(wèn)題，聆聽(tīng)清楚才回答。回答問(wèn)題時(shí)，不要過(guò)于急速或散漫，答案簡(jiǎn)明扼要。說(shuō)話(huà)要不亢不卑，表現(xiàn)誠(chéng)懇。回答問(wèn)題時(shí)，要與每一位面試官保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，當(dāng)中以發(fā)問(wèn)者的眼神接觸為主要。除了面試官之外，對(duì)面試室內(nèi)外的人都要表現(xiàn)禮貌和尊重。第二十二頁(yè)，共51頁(yè)。禮儀及態(tài)度面試當(dāng)天面試時(shí)，不要咀嚼口香糖。說(shuō)話(huà)時(shí)不要做太多或太大的肢體動(dòng)作。不要在面試期間不斷的整理衣服或撥頭發(fā)。盡量避免口頭禪，如“嗯”、“然后”、“你知道”等字句。切勿與父母一起到公司面試，以免讓人覺(jué)得你不成熟，未能單獨(dú)處理事件。也不要與朋友一起等到公司面試，這里不是游樂(lè)場(chǎng)，要對(duì)公司表示尊重。第二十三頁(yè)，共51頁(yè)。注意1：禮貌用語(yǔ)與人相見(jiàn)說(shuō)“您好”問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓”仰慕已久說(shuō)“久仰”長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)“久違”求人幫忙說(shuō)“勞駕”向人咨詢(xún)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”求人辦事說(shuō)“拜托”麻煩別人說(shuō)“打擾”接受好意說(shuō)“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”得人幫助說(shuō)“謝謝”祝人健康說(shuō)“保重”向人祝賀說(shuō)“恭喜”請(qǐng)人接受說(shuō)“笑納”希望照顧說(shuō)“關(guān)照”贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)”自己住家說(shuō)“寒舍”需要考慮說(shuō)“斟酌”無(wú)法滿(mǎn)足說(shuō)“抱歉”請(qǐng)人諒解說(shuō)“包涵”言語(yǔ)不妥“對(duì)不起”慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦”等候別人說(shuō)“恭候”迎接客人說(shuō)“歡迎”沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”中途先走說(shuō)“失陪”請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步”臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”第二十四頁(yè)，共51頁(yè)。

注意2：握手——伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，面帶微笑，目視對(duì)方，向?qū)Ψ絾?wèn)好。——順序原則“該出手時(shí)才出手”

——距離原則第二十五頁(yè)，共51頁(yè)。注意3：坐姿——在沒(méi)有聽(tīng)到“請(qǐng)坐”之前，絕對(duì)不可以坐下——輕輕入座，坐凳子的2/3，不要背靠椅子，不要弓著腰，自然地將腰伸直，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）——

對(duì)坐講話(huà)時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛第二十六頁(yè)，共51頁(yè)。第二十七頁(yè)，共51頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)腿式

重疊式

前交叉式

女士的坐姿第二十八頁(yè)，共51頁(yè)。雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部男士的坐姿第二十九頁(yè)，共51頁(yè)。注意4：視線(xiàn)視線(xiàn)向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線(xiàn)向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線(xiàn)水平表現(xiàn)客觀(guān)和理智。第三十頁(yè)，共51頁(yè)。注意5：微笑第三十一頁(yè)，共51頁(yè)。面試時(shí)的不適宜動(dòng)作頻繁看表、搓手——缺乏耐心玩弄圓珠筆，戒指或其他物品——心不在焉手臂交叉——高傲，保持距離咬嘴唇、啃指甲或把指甲放在嘴邊——無(wú)把握兩腿交叉和一只腳不停擺動(dòng)、兩腳不停抖動(dòng)——厭煩、輕浮玩弄頭發(fā)——不知所措不斷地推眼鏡架——緊張按筆帽——不安皺眉——不感興趣、不耐煩第三十二頁(yè)，共51頁(yè)。面試的過(guò)程考前準(zhǔn)備面試環(huán)節(jié)考生退場(chǎng)報(bào)到抽簽面試候考考生入場(chǎng)結(jié)構(gòu)化面試自我介紹面試提問(wèn)反向互動(dòng)考生退場(chǎng)計(jì)分審核下一位入場(chǎng)成績(jī)確認(rèn)面試結(jié)束專(zhuān)業(yè)性綜合素質(zhì)穩(wěn)定性第三十三頁(yè)，共51頁(yè)。一分鐘的自我介紹怎么說(shuō)最精彩？自我介紹第三十四頁(yè)，共51頁(yè)。自我介紹的注意事項(xiàng)：?以事例（物）證明你所說(shuō)的言論?中心突出，介紹時(shí)圍繞自己適合該職位所具備的各種能力。?言簡(jiǎn)意賅，一般不超過(guò)三分鐘?充滿(mǎn)信心，聲音洪亮第三十五頁(yè)，共51頁(yè)。自我介紹的步驟：第一步：扼要地介紹一下你的基本情況：姓名，哪里人，第二步：介紹自己所受教育情況：畢業(yè)院校和所學(xué)專(zhuān)業(yè)等……（目的）第三步：介紹你的實(shí)踐經(jīng)歷：可以提一下自己在兼職工作中擔(dān)任過(guò)哪些職位，說(shuō)明這些職位能夠使自己學(xué)到什么對(duì)現(xiàn)在應(yīng)聘的工作有用的技能或經(jīng)驗(yàn)。第三十六頁(yè)，共51頁(yè)。面試官將會(huì)通過(guò)以下幾個(gè)話(huà)題對(duì)你做出評(píng)價(jià)：為什么你想獲得這種類(lèi)型的工作。你的職業(yè)規(guī)劃。社會(huì)活動(dòng)、文娛活動(dòng)。想來(lái)這家公司工作的理由。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)勢(shì)和不足）。你是怎樣知道這家公司的。面試中的提問(wèn)第三十七頁(yè)，共51頁(yè)。行為面試行為面試的假設(shè)前提：準(zhǔn)備行為面試的一個(gè)簡(jiǎn)單的方法是用通常所謂的STAR（Situation

or

Task，Action，Result）三步法。面試中的提問(wèn)第三十八頁(yè)，共51頁(yè)。確切的工作信息。部門(mén)在組織結(jié)構(gòu)中的位置。匯報(bào)程序。你在現(xiàn)有職位中學(xué)習(xí)到的技能能否為你將來(lái)更高級(jí)別的職位提供準(zhǔn)備。工作績(jī)效衡量。你將來(lái)的晉升機(jī)會(huì)。這個(gè)職位的工資/福利。錄用通知。反向互動(dòng)第三十九頁(yè)，共51頁(yè)。注意1：及時(shí)“反”問(wèn)主考官?！皩?duì)不起，也許是我剛才沒(méi)有聽(tīng)清楚，您再重復(fù)一下您的問(wèn)話(huà)，好嗎？”。可以問(wèn)一些關(guān)于企業(yè)概況，職位的情況和公司對(duì)員工的培訓(xùn)，盡量避免問(wèn)工作的條件，這個(gè)崗位未來(lái)的職業(yè)發(fā)展和這個(gè)崗位的薪水情況。第四十頁(yè)，共51頁(yè)。語(yǔ)言溝通的藝術(shù)再硬再冰冷的椅子，只要有了柔軟的墊子，就可以坐的舒服——考慮了人們的感受軟墊式言辭+拜托語(yǔ)氣讓您久等了下次進(jìn)貨日是5號(hào)不知您有何貴干給您的資料您看了嗎經(jīng)理目前正在外出可以用傳真發(fā)過(guò)來(lái)嗎不好意思打擾您一下對(duì)不起請(qǐng)教您一下真是抱歉麻煩您第四十一頁(yè)，共51頁(yè)。注意2：善于打破面試中出現(xiàn)的長(zhǎng)時(shí)間沉默。可以利用這段時(shí)間，對(duì)前面所講的話(huà)題加以必要的補(bǔ)充；可以提一些自己對(duì)用人單位尚不理解的問(wèn)題；可以利用這部分時(shí)間介紹一些有關(guān)個(gè)人的詳細(xì)情況；第四十二頁(yè)，共51頁(yè)。注意3：禮貌回答幾位主考官的同時(shí)提問(wèn)。以官職從高到低排按照發(fā)問(wèn)的先后次序排第四十三頁(yè)，共51頁(yè)。注意4：自然結(jié)束面試點(diǎn)頭起身致意椅子推回原處把桌面整理干凈握手，稍微點(diǎn)頭出去后要面向門(mén)輕輕關(guān)上門(mén)第四十四頁(yè)，共51頁(yè)。情景：面試官提問(wèn)

面試將要結(jié)束，請(qǐng)問(wèn)你還有什么問(wèn)題？第四十五頁(yè)，共51頁(yè)。目錄CONTENTS面試前的準(zhǔn)備面試中的表現(xiàn)

面試后的跟進(jìn)第四十六頁(yè)，共51頁(yè)。公司通過(guò)哪些方式評(píng)價(jià)候選者能力的證據(jù)

對(duì)于工作的渴望思想抱負(fù)溝通能力可以接受的個(gè)性性格個(gè)人素質(zhì)經(jīng)濟(jì)能力信譽(yù)公司的面試后評(píng)價(jià)第四十七頁(yè)