2022產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(合集15篇)

2022產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(合集15產(chǎn)售服承書1一、服務(wù)文1服務(wù)理念服務(wù)宗旨：急客戶所急，想客戶所想。服務(wù)目的：使北科3DMA軟件穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行。服務(wù)理念：用戶的需求就是我們的需求。2服務(wù)承諾高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過。二客戶技術(shù)持和服務(wù)科軟件公司成都售后服務(wù)中心設(shè)在成都市人民南路四段53嘉云臺(tái)大廈乙棟17A座責(zé)北科3DMA軟四川地區(qū)的售后服務(wù)和客戶意見收集整理上報(bào)工作北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)和考核并接受用戶的監(jiān)督北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員24小時(shí)待命，采用電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場的方式，同時(shí)有大

連研發(fā)中心強(qiáng)大的技術(shù)支持體系作為保障到用戶完全沒有后顧之憂。三、服務(wù)類1免費(fèi)培訓(xùn)1)場培訓(xùn)在用戶約定地點(diǎn)約定時(shí)間進(jìn)行用戶學(xué)員不得低于人。2)規(guī)培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)：北科軟件四川培訓(xùn)總站成都市人民南路四段53號(hào)嘉云臺(tái)大廈乙棟A培訓(xùn)時(shí)間隨到隨學(xué)一般學(xué)一到三天訓(xùn)期間食宿自理。2免費(fèi)日常服(1)用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢(2)用戶通過電話的咨詢(3)用戶通過網(wǎng)絡(luò)的咨詢。3上門日常服務(wù)(軟件購買之日算起)年內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù);年以后上門服務(wù)收取軟件服務(wù)費(fèi)件的上門日常服務(wù)是

指已購買軟件完成了培訓(xùn)課程以后的以解決個(gè)別操作問題為主的、北科售后服務(wù)人員到用戶現(xiàn)場進(jìn)行的售后服務(wù)4服務(wù)熱線電話：028-668____技術(shù)服務(wù)QQ：3208____、技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：四、服務(wù)流(見北科軟件服務(wù)流程圖)五、服務(wù)方1遠(yuǎn)程服務(wù)北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。2現(xiàn)場維護(hù)北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行售后服務(wù)。3電話服務(wù)用戶通過服務(wù)部電話(____________)可直接和技術(shù)人員行技術(shù)咨詢。六、服務(wù)響時(shí)間1遠(yuǎn)程服務(wù)

即時(shí)反饋意見，小時(shí)內(nèi)解決問題。2電話服務(wù)全天候24時(shí)服務(wù)028-6685____13608____X13982____電話響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽，做好記錄，1小時(shí)內(nèi)反饋意見，小時(shí)內(nèi)解決問題。如果電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。3現(xiàn)場維護(hù)確實(shí)要進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)的，從確定需要進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)之日起，6~8時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場。殊情況下除外)七、軟件升從購買之日算起，一年之內(nèi)免費(fèi)升級(jí)年之后的軟件升級(jí)費(fèi)不超過軟件報(bào)價(jià)的15%;八、它有下列情之一的，科軟件公司權(quán)不履行終止維護(hù)義務(wù)1)方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù)2)方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務(wù)3)方使用的是非正版的北科軟件產(chǎn)售服承書2

為保障食品質(zhì)量安全，保障消費(fèi)者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下:一、嚴(yán)格遵守國家……等相關(guān)法律法規(guī)。二、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、人員、儲(chǔ)運(yùn)、出廠檢驗(yàn)、包裝、進(jìn)貨驗(yàn)收等各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格、規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制。三保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)保證生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料加劑等符合國家法律法規(guī)和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品不濫用食品添加劑。四、保證產(chǎn)品的包裝材料、貯存、運(yùn)輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝、工具、設(shè)備無毒無害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對(duì)產(chǎn)品無污染。五、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注符合國家有關(guān)規(guī)定，不冒用標(biāo)志(指國家規(guī)定的實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期。

六證當(dāng)出廠銷售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí)能及時(shí)召回已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。承諾單位(章):_____________________單負(fù)責(zé)人(簽名):______________________日期:xx月x產(chǎn)售服承書3為了保障消費(fèi)者健康和生命安全確保產(chǎn)品質(zhì)量我單位鄭重承諾：一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求。二、嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定使用應(yīng)獲證而未獲證產(chǎn)品或不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的木材造板粘劑木器涂料等原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐，不虛假標(biāo)注。

四生產(chǎn)的家具產(chǎn)品甲醛釋放量鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠銷售。五人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時(shí)召回。承諾企業(yè)名稱（蓋章）：承諾企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人：簽訂時(shí)間：年月日玩具生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書（例）為了保障消費(fèi)者健康和生命安全確保產(chǎn)品質(zhì)量我單位鄭重承諾：一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求。二、嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定使用應(yīng)獲證而未獲證產(chǎn)品或不合格原料、著色膠和涂料等原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐，不虛假標(biāo)注。

四、按照《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》的要求，生產(chǎn)、銷售納入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理的玩具產(chǎn)品。五、生產(chǎn)的玩具產(chǎn)品中鉛等重金屬含量符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠銷售。六使用說明警示標(biāo)識(shí)和認(rèn)證標(biāo)識(shí)符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求和強(qiáng)制性認(rèn)證規(guī)則。七、嚴(yán)格執(zhí)行《兒童玩具召回管理規(guī)定》，對(duì)存在危及兒童健康和安全的不合理危險(xiǎn)的玩具實(shí)施召回。承諾企業(yè)名稱（蓋章）：承諾企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人：簽訂時(shí)間：年月日服裝生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書（例）為了保障消費(fèi)者健康和生命安全確保產(chǎn)品質(zhì)量我單位鄭重承諾：一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求。二、嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)

和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不非法使用偶氮類染料不使用不合格的原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐，生產(chǎn)的羽絨服中羽絨含量、羊絨（毛）服裝中羊絨（毛）含量、嬰幼兒和兒童服裝中棉纖維含量等符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)明示的含量，不虛假標(biāo)注。四、生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品甲醛含量、PH、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求部產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠銷售。五人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時(shí)召回。承諾企業(yè)名稱（蓋章）：承諾企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人：簽訂時(shí)間：年月日油漆涂料生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書（例）為了保障消費(fèi)者健康和生命安全確保產(chǎn)品質(zhì)量我單位鄭重承諾：

一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求。二、嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐虛假標(biāo)注偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志。四、內(nèi)墻涂料中游離甲醛、鉛鎘等重金屬、揮發(fā)性有機(jī)物等有害物質(zhì)和油漆中有機(jī)揮發(fā)物、鉛等重金屬、苯、TDI等害物質(zhì)的含量符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)的油漆涂料產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠銷售。五、按照《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》和《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》的要求，生產(chǎn)、銷售納入生產(chǎn)許可證或強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理的油漆涂料產(chǎn)品。六人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時(shí)召回。承諾企業(yè)名稱（蓋章）：

承諾企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人：簽訂時(shí)間：年月日產(chǎn)售服承書4售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：子有限公司值班電話：13833______x詳細(xì)地點(diǎn)：子城項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：保修期：二年設(shè)備保修承諾免費(fèi)質(zhì)保期限：對(duì)于產(chǎn)品從購機(jī)之日起二年內(nèi)戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞用戶可以無條件更換所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)一年內(nèi)用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件。免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式：從驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時(shí)間公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時(shí)話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時(shí)間市內(nèi)不超過2時(shí)響應(yīng)，24時(shí)內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。小時(shí)給予解決。用戶報(bào)修后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。免費(fèi)質(zhì)保期承諾：1.有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。2.年內(nèi)用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件。3.費(fèi)提供設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)。4.查服務(wù)每月不少于1次巡查中結(jié)合輪巡的圖像對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時(shí)處理與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系，保證問題處理的及時(shí)性。免費(fèi)質(zhì)保期后承諾：1保修期過后繼續(xù)以成本價(jià)向招標(biāo)方提供更換配件。2服務(wù)流程、反應(yīng)到位時(shí)間、修復(fù)時(shí)間等與保修期內(nèi)承諾一致。售后服務(wù)聯(lián)方式：

石家莊市德匯電子有限公司售后服務(wù)：技術(shù)培訓(xùn)承諾設(shè)備安裝調(diào)試完畢后組織設(shè)備管理操作人員集中進(jìn)行授課(括ppt論和實(shí)踐操作方式相結(jié)合;排培訓(xùn)總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí)。其他服務(wù)承諾中標(biāo)后本公司跟進(jìn)售后服務(wù)將會(huì)安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶的售后維修服務(wù);費(fèi)保修期自設(shè)備驗(yàn)收日起計(jì)算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評(píng)我們接受招標(biāo)小組對(duì)我們的監(jiān)督我們會(huì)主動(dòng)回訪用戶以及時(shí)了解您的意見速改善服務(wù)的不足之處服令用戶不滿，可直接與我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。產(chǎn)售服承書5尊敬的用戶：感謝您在本公司購買相關(guān)商品了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意.公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動(dòng)

一、產(chǎn)品承1.品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨.但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān).2.品銷售三個(gè)月內(nèi)客戶提出疑義經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)3.防產(chǎn)品售出一年內(nèi)道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修二、服務(wù)承1.對(duì)客戶售后咨詢方在工作時(shí)間小時(shí)內(nèi)給予解答.2.對(duì)客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記.我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)3.需要現(xiàn)場技術(shù)支持方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場.4.后人員服務(wù)完畢向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告由客戶簽字確認(rèn).戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場承諾人：__20____月_日產(chǎn)售服承書6

公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，__X始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用，為用戶提供（各個(gè)相關(guān)）系統(tǒng)解決方案。__X與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象面向國內(nèi)的國防洋漁業(yè)交通機(jī)械控制、通信、電力、測(cè)繪、國土、物探、機(jī)場、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶提供從方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購到現(xiàn)場培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，__X愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的.務(wù)。為此我們將竭誠為客戶服務(wù)1設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場，我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá)，一同開箱檢驗(yàn)，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、注意事項(xiàng)的技術(shù)咨詢服務(wù)；2設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，及時(shí)處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功；3按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護(hù)說明書，設(shè)備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件；4設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗(yàn)，并進(jìn)行試運(yùn)行；5產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù)；

6質(zhì)保期外，賣方負(fù)責(zé)長期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費(fèi)；7對(duì)需方提出的有關(guān)設(shè)備問題，做到1時(shí)內(nèi)答復(fù)，如需派人到現(xiàn)場，我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，問題得到及時(shí)的處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行，若設(shè)備故障天內(nèi)無法修復(fù)，則免費(fèi)更換產(chǎn)品；8我方免費(fèi)對(duì)用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作護(hù)保養(yǎng)知識(shí)以及閱讀圖紙除般故障的知識(shí)和技能；9建立熱線電話，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況、接受用戶的報(bào)修、投訴、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場；10加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設(shè)備；11本設(shè)備質(zhì)保期為從驗(yàn)收通過、買方接受并使用之日起12月。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費(fèi)維修和正常保養(yǎng)。產(chǎn)售服承書7本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾確保設(shè)備的先進(jìn)性靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試

開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。1保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場。2優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問幫助用戶解決問題公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到用戶故障電話后浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時(shí)解決問題。公司維護(hù)中心有24時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話保證用戶在使用設(shè)備的過程中及時(shí)得到技術(shù)上的支援。專線電話：021-611____24時(shí)電話：15900____x3免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。4定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次公司巡檢工程技術(shù)人員為主有設(shè)計(jì)人員參與并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。5質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18月。保修期內(nèi)(天災(zāi)及人為損害外件元件費(fèi)用出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。6終身維護(hù)，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(含天災(zāi)及人為造成的損壞稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。7建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

8公司備品備件庫，可提供用戶_的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。9要求及建議作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶們感謝您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。產(chǎn)售服承書8我公司在此向社會(huì)及用戶鄭重承諾：本公司生產(chǎn)的多媒體產(chǎn)品均符合行業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或按需方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范本公司多媒體產(chǎn)品的質(zhì)量保證期自多媒體交貨驗(yàn)收之日起一年質(zhì)保期內(nèi)多媒體在正常運(yùn)行條件下發(fā)生的質(zhì)量問題時(shí)質(zhì)檢部門鑒定屬于我公司造成的本體質(zhì)量問題，本公司實(shí)行包、“一保”制度（包退、包換、包修，保證向用戶提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù)）；在安裝過程中，用戶按安裝規(guī)程進(jìn)行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，本公司將無償?shù)?、及時(shí)地予以解決。

我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù)按時(shí)交貨為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在用戶正常使用的情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司保證在接到用戶信息后（主城區(qū)6時(shí)，郊區(qū)12時(shí)內(nèi)，省外72小時(shí)內(nèi)），派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)處理，若屬質(zhì)量問題我方將及時(shí)免費(fèi)維修和更換除不可抗力和使用方責(zé)任外，費(fèi)用全部由我方承擔(dān)，并做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。承諾人：__X二○__X月日產(chǎn)售服承書9一、整機(jī)保修第一包：臺(tái)式計(jì)算機(jī)()正臺(tái)式計(jì)算機(jī)三年質(zhì)保全國聯(lián)保第二包記本電腦()正筆記本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保()基筆計(jì)本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保第六包絡(luò)服務(wù)器()正網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三年質(zhì)保全國聯(lián)保第十一包：投影儀()菱投影儀主機(jī)一年燈泡半年二：主件保修

方正，宏基全系列產(chǎn)品主件保修三年，投影儀保修一年，其它投標(biāo)的產(chǎn)品根據(jù)隨機(jī)所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行。三：耗材易損件保修1電腦及服務(wù)器易損保修一年：2耗材根據(jù)所購買的產(chǎn)品所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行四：運(yùn)輸方式凡我公司提供的產(chǎn)品一律免費(fèi)由我公司送貨上門。五：交貨時(shí)間臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、標(biāo)配機(jī)型一天以內(nèi)供貨，特配機(jī)型在十二天內(nèi)供貨絡(luò)服務(wù)器三天內(nèi)供貨影機(jī)兩天內(nèi)供貨。六：設(shè)備安裝與調(diào)試1所提供的設(shè)備由我公司技術(shù)人員免費(fèi)安裝調(diào)試，并保障正常運(yùn)行。2在設(shè)備安裝時(shí)，努力滿足用戶需求，從美觀、，實(shí)用，耐用等方面來設(shè)計(jì)安裝。3設(shè)備安裝完畢，保證設(shè)備正常動(dòng)行。七：整機(jī)免費(fèi)換貨期限整機(jī)免費(fèi)換貨期限按生產(chǎn)廠家規(guī)定執(zhí)行。八：免費(fèi)上門服務(wù)期限

凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受三年免費(fèi)上門服務(wù)九：保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)間質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障電話支持在十五分鐘內(nèi)提供服務(wù)響應(yīng)天二十四小時(shí)接聽電話。每周七天值班服務(wù)。十：上門服務(wù)時(shí)間每天上午八點(diǎn)至晚上二十二點(diǎn)市區(qū)半小時(shí)內(nèi)到達(dá)市外兩小時(shí)到達(dá)，服務(wù)熱線___-255____十一：故障修復(fù)時(shí)限1系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，現(xiàn)場半小時(shí)內(nèi)排除故障。2硬件故障，市內(nèi)一小時(shí)排除，市外三小時(shí)排除。十二：提供備用設(shè)備時(shí)限現(xiàn)場解決時(shí)限為半天,若仍無法排除故障方即提供備用機(jī)。十三：技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持湘潭開悅資訊提供長期的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)免費(fèi)上門技術(shù)指導(dǎo)，每年為用戶單位培訓(xùn)技術(shù)管理人員兩次。十四;戶回訪

定期回訪不論用戶單位設(shè)備有無故障我公司規(guī)定技術(shù)部定期回訪客戶一周內(nèi)電話回訪一次二周內(nèi)技術(shù)員上門回訪一次。(包括正常服務(wù)在內(nèi)承諾人：20______月_日產(chǎn)售服承書致：福州博益招標(biāo)代理有限公司根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為FZBYZ20__007的樂市直單位、社會(huì)團(tuán)體20__年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購項(xiàng)目的投標(biāo)邀，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：1質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南;2供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購合同并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持和維修在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。4響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修外用戶個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修在8個(gè)小時(shí)修復(fù)特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。5服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24工作小時(shí)全天候服務(wù)。6我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司投標(biāo)人代表(簽字)

日期：__X年2月10產(chǎn)售服承書一、產(chǎn)品質(zhì)承諾1.1保證每一臺(tái)抽水機(jī)都是純正的品牌。1.2保證每一臺(tái)抽水機(jī)都是檢驗(yàn)合格的，具有合格證。1.3保修期：在產(chǎn)品驗(yàn)交之日起月內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量保修期保修期內(nèi)由于產(chǎn)品自身問題由我方負(fù)責(zé)保修人損壞、操作不當(dāng)不按使用手冊(cè)進(jìn)行保養(yǎng)使用造成產(chǎn)品問題的不在此保修范圍內(nèi)。二、售后服承諾2.1我公司具有豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)服務(wù)保障人員時(shí)開通售后服務(wù)熱線，方便快捷的為用戶提供售后服務(wù)。2.2售后服務(wù)內(nèi)容：(1)供產(chǎn)品維護(hù)、維修(2)用戶提供快捷的配件供應(yīng)，各零配件均以成本價(jià)供給;(3)導(dǎo)用戶對(duì)產(chǎn)品正確使用調(diào)測(cè)各用戶提供現(xiàn)場培訓(xùn)及技術(shù)咨詢。供應(yīng)商：

產(chǎn)售服承書尊敬的顧客:您好!__限公司是專業(yè)從事汽車充電設(shè)備的制造商們將秉承“服務(wù)第一誠信為本客戶第一效為重的理念“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)為了最大限度地保障您的權(quán)益我們鄭重地向您做出如下承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)保期2年)，保修期內(nèi)將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因損壞的零部件(天災(zāi)及人為損害外)公司本著用戶至上的原則，為廣大顧客誠信服務(wù)。二我公司承諾生產(chǎn)的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠，保證嚴(yán)格履行產(chǎn)品三包。三、售后服務(wù)承諾以北京為中心≤公里周邊地區(qū)般故障12小時(shí)內(nèi)處理完畢，重大故障24小時(shí)處理完畢?！?00—500里地區(qū)，一般故障24小內(nèi)處理完畢，重大故障時(shí)內(nèi)處理完畢。偏遠(yuǎn)地區(qū)一般故障48時(shí)內(nèi)處理完畢，重大故障72小時(shí)內(nèi)處理完畢.__X有限公司

產(chǎn)售服承書根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量確保為用戶安裝的顯示屏可靠運(yùn)行實(shí)履用戶至上量第一”的宗旨我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明自聲明之日起，對(duì)出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：1確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。2建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。3提供一定年限的免費(fèi)質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)。4質(zhì)保期內(nèi)對(duì)用戶定期質(zhì)量巡檢、維護(hù)、征求用戶意見，提高改進(jìn)。5質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。6可提供全面、完整的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試方面的圖紙、文檔、說明書等技術(shù)資料，以及培訓(xùn)教材、使用說明、安裝手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等。投標(biāo)人：

法定代表人或授權(quán)代表簽字：日期：產(chǎn)售服承書我公司現(xiàn)就號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：（一）產(chǎn)品量：1我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品進(jìn)口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進(jìn)的保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供說明書。2我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。（二）售后務(wù)：1售后服務(wù)期劃分：a免費(fèi)保修期：報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：免費(fèi)質(zhì)保期為年；免費(fèi)質(zhì)保期為年；

………..b質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能）提供終身維修服務(wù)。超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。2質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：a免費(fèi)送貨至采購人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)；b如設(shè)備出現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù)縣城外－－小時(shí)響應(yīng)提供上門服務(wù)如在個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購人使用，直至故障排除為止；c定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后個(gè)月內(nèi)電話回訪一次，及時(shí)了解采購人意見和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。3建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。4售后服務(wù)聯(lián)系方式：服務(wù)電話：聯(lián)系人：投訴電話：聯(lián)系人：

（三如未能分履行上承諾，購人可采必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)由我司承擔(dān)（在標(biāo)保證金扣減）。供應(yīng)商全稱(公章)：法定（委托代理人：日期：我是一名光榮的人民教師肩負(fù)著教書育人的責(zé)任我將嚴(yán)格遵守《高等學(xué)校教師職業(yè)道德規(guī)范》，愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，淡泊名利、志存高遠(yuǎn)。爭做一名師德高尚的教育工作者，我鄭重承諾：一愛國守法熱愛祖國熱愛人民擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)中國特色社會(huì)主義制度。遵守各類法律法規(guī)法履行教師職責(zé)。二、敬業(yè)愛生。忠誠人民教育事業(yè)，樹立崇高職業(yè)理想，以人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新為己任。終身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。真心關(guān)愛學(xué)生，做學(xué)生良師益友。三、教書育人。堅(jiān)持育人為本，立德樹人。遵循教育規(guī)律，實(shí)施素質(zhì)教育。注重學(xué)思結(jié)合，知行合一，因材施教，不斷提高教育質(zhì)量。

四、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。弘揚(yáng)科學(xué)精神，勇于探索，追求真理，修正錯(cuò)誤，精益求精。實(shí)事求是，發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)同創(chuàng)新。秉持學(xué)術(shù)良知恪守學(xué)術(shù)規(guī)范堅(jiān)決抵制學(xué)術(shù)失范和學(xué)術(shù)不端行為。五、服務(wù)社會(huì)。勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，為國家富強(qiáng)、民族振興和人類進(jìn)步服務(wù)。傳播優(yōu)