自考企業(yè)形象與策劃歷年真題匯總

2023年1月高等教育自學(xué)考試公司形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.評價公司形象的量的指標是（）A.美譽度 B.信譽C.知名度 D.創(chuàng)新性2.為執(zhí)行和實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略而做的指導(dǎo)性規(guī)定是指________，它是公司經(jīng)營哲學(xué)的細化。（）A.行為準則 B.公司價值觀C.經(jīng)營方針 D.經(jīng)營戰(zhàn)略3.CIS的正式興起，當以1956年________引理CIS的創(chuàng)舉為標志。（）A.美國國際商用機器公司（IBM） B.德國AEG電器公司C.意大利奧利培帝牌打字機 D.美國西屋電氣公司4.用于研究消費者的現(xiàn)期行為的心理研究方法是（）A.問卷法 B.訪問法C.觀測法 D.投射法5.CIS的最佳倡議人是（）A.董事長或總經(jīng)理 B.公司員工C.CIS機構(gòu) D.專業(yè)公司6.通常用于在進行大規(guī)模調(diào)研之前所進行的試探性調(diào)研的方法是（）A.專題討論法 B.問詢法C.觀測法 D.實驗法7.________的個性化決定了公司之間的形象差異性。（）A.公司理念 B.公司文化C.公司哲學(xué) D.公司制度8.決定公司縱向結(jié)構(gòu)的是（）A.管理幅度 B.管理層次C.管理內(nèi)容 D.管理方法9.界于公司理念和標志之間的辨認要素是（）A.品牌 B.標語C.商標 D.標準色10.公司對外樹立形象的重要工具是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量 B.服務(wù)質(zhì)量C.促銷宣傳 D.公司理念二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1.以下哪些是屬于CIS的內(nèi)部功能?（）A.凝聚功能 B.傳播功能C.規(guī)范功能 D.整合功能E.辨認功能2.以下哪幾種職能是各管理學(xué)派共認的管理職能?（）A.計劃 B.人事C.溝通 D.組織E.控制3.調(diào)研隊伍的結(jié)構(gòu)一般有以下幾種類型？（）A.地區(qū)型 B.對象型C.資料型 D.年齡型E.復(fù)合型4.一般而言，員工選聘的標準重要涉及以下哪幾個方面?（）A.道德素質(zhì) B.身體素質(zhì)C.學(xué)歷水平 D.工作經(jīng)驗E.業(yè)務(wù)能力5.標準字具有以下哪些特點?（）A.辨認性 B.延展性C.系統(tǒng)性 D.協(xié)調(diào)性E.易讀性三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.公眾輿論2.分群隨機抽樣3.正式組織4.公司標志5.MIS四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1.簡述公司形象的特性。2.CIS企劃書的內(nèi)容涉及什么？3.組織機構(gòu)設(shè)計的原則有哪些？4.簡述日本采用CIS的發(fā)展過程。5.公司營運狀況調(diào)研涉及哪幾方面？五、論述題（本大題20分）請你談?wù)劰救绾我?guī)范和完善其市場行為?浙江省2023年1月高等教育自學(xué)考試公司形象與策劃試題課程代碼：00638單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個對的答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分)1.公司形象的主體是()。A.公司員工B.消費者C.公司D.公司管理層

2.()是社會公眾對公司實態(tài)及特性的基本一致的評價。

A.公眾印象B.公眾態(tài)度C.公眾輿論D.社會形象

3.CIS于()興起于歐美。A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4.中國最早導(dǎo)入CIS的公司是()。A.太陽神公司B.四通公司C.聯(lián)想集團D.上海家化5.專家意見法指的是()。A.頭腦風(fēng)暴法B.特爾菲法C.智力激蕩法D.稽核取向法6.適于總概念的策劃的CIS創(chuàng)意技法是()。A.頭腦風(fēng)暴法B.類比法C.特爾菲法D.形態(tài)法7.()是一種介于公司理念和標志之間的辨認要素。

A.品牌B.商標C.標語D.標準字8.()是指下屬部門或?qū)I(yè)公司提出CIS動議的書面報告。A.倡議書B.報告書C.動議書D.建議書9.()是公司理念辨認系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。A.BISB.VISC.CISD.公司制度10.認為多數(shù)人懶惰、怕負責(zé)任的理論是()。A.雙因素理論B.X理論C.Y理論D.需要理論11.公司形象的無形要素涉及公司理念、公司制度等是()的重要組成部分。A.公司文化B.公司辨認C.社會形象D.員工素質(zhì)12.()是公司傳遞公司信息、塑造公司形象的橋梁。A.營業(yè)推廣B.傳播媒介C.廣告D.促銷活動13.人們處在賣方市場時，公司所貫徹的是一種()。

A.營銷觀念B.社會營銷觀念C.產(chǎn)品觀念D.推銷觀念

14.從事管理活動的()是人。A.目的B.結(jié)果C.客體D.主體

15.以下哪些不屬于正式溝通?()

A.文獻傳達B.同事交談C.召開會議D.上下級的定期交流二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個對的答案，并將對的答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.標準字具有以下哪些特點：()A.辨認性B.延展性C.系統(tǒng)性

D.協(xié)調(diào)性E.易讀性2.按決策的問題的條件可將決策分為()A.擬定性決策B.風(fēng)險型決策C.不擬定性決策D.事前決策E.事中決策

3.一般而言，員工選聘的標準重要涉及以下哪幾個方面()A.道德素質(zhì)B.身體素質(zhì)C.學(xué)歷水平D.工作經(jīng)驗E.業(yè)務(wù)能力

4.以下哪些屬于公司形象的有形要素()

A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績形象

D.社會形象E.員工素質(zhì)

5.傳播的方式重要有()

A.直接傳播B.間接傳播C.間歇傳播D.循環(huán)傳播E.無效傳播6.在公司市場營銷活動中，()對視覺辨認基本要素應(yīng)用最廣泛。A.產(chǎn)品B.包裝C.廣告D.公共關(guān)系E.企劃7.以下哪些屬于團結(jié)凝聚型的定位模式()A.親如一家B.讓我們做得更好C.顧客至上D.十年樹人，十年奉獻E.生活本來可以更美的8.以下哪幾種職能是各管理學(xué)派共認的管理職能()A.計劃B.人事C.溝通D.組織E.控制9.在強化理論中，強化的方式有()A.正強化B.負強化C.自然消退D.處罰E.約束

10.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容重要涉及()A.待人的藝術(shù)B.辦事的藝術(shù)C.管理時間的藝術(shù)D.休閑的藝術(shù)E.競爭的藝術(shù)三、名詞解釋(每小題4分，共16分)

1.MIS：

2.美譽度：

3.問詢法：

4.合作公司：

四、簡答題(每小題5分，共25分)

1.簡述公司理念應(yīng)用的障礙重要也許來自哪些方面?

2.簡述CI手冊設(shè)計的程序。

3.簡述日本采用CIS的發(fā)展過程。

4.簡述對員工進行培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則。

5.簡述公司導(dǎo)入CIS的具體時機一般有哪些?

五、論述題(每小題12分，共24分)

1.請你談?wù)劰救绾瓮晟破涫袌鲂袨?(12分)

2.請你談?wù)凜IS在中國的興起有何表現(xiàn)，并分析其興起的因素。(12分)

浙江省2023年1月高等教育自學(xué)考試

公司形象與策劃試題參考答案

課程代碼：00638一、單項選擇題(每小題1分，共15分)1.C2.C3.B4.A5.B

6.A7.C8.D9.A10.B

11.A12.B13.C14.D15.B

二、多項選擇題(每小題2分，共20分)

1.ABCDE2.ABC3.ABCDE4.ABCD5.ABD

6.ABCD7.BD8.ADE9.ABCD10.ABC

三、名詞解釋(每小題4分，共16分)

1.MIS：指公司理念辨認系統(tǒng)，它涉及以下幾方面的內(nèi)容或構(gòu)成要素：公司使命、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、行為準則、公司價值觀。這些內(nèi)容和要素構(gòu)成了理念辨認系統(tǒng)。2.美譽度：是指公司獲得公眾信任的限度，以及社會影響的好壞限度。3.問詢法：是指通過直接或間接詢問的方式搜集信息，它是一種常用的實地調(diào)研方法。

4.合作公司：是由各合作人訂立合作協(xié)議，共同出資、合作經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合作公司債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。

四、簡答題(每小題5分，共25分)1.(1)應(yīng)用障礙一方面來自于不也許將公司理念科學(xué)清楚地分別細分為各個部門的行為準則；(2)應(yīng)用障礙也也許來自于員工缺少動力；(3)應(yīng)用障礙也也許來自于員工缺少能力；

(4)應(yīng)用障礙有也許來自于領(lǐng)導(dǎo)者缺少對員工的指導(dǎo)；(5)應(yīng)用障礙有也許來自于整個公司的體制與機制。2.(1)對目前公司所使用的形象傳播手段進行市場調(diào)查和效果測試；(2)在調(diào)查基礎(chǔ)上，公司應(yīng)擬定各種基本要素及其禁例；(3)根據(jù)各種功能的媒體的需要以及公司自身的特點，擬定視覺辨認的應(yīng)用要素，制作規(guī)范的指導(dǎo)，具體運用的原則與方法；(4)做出對各種要素的必要解釋，制定出基本要素的樣本；(5)提出對要素使用的具體規(guī)定。3.(1)第一階段：印象新奇和標準化；(2)第二階段：公司觀念和經(jīng)營方針的刷新；

(3)第三階段：意識變革、體制改善；(4)第四階段：確立新公司開發(fā)和公司形象戰(zhàn)略；(5)第五階段：確立公司生存意義，制定公司理念。4.(1)事先應(yīng)制定完備的培訓(xùn)計劃；

(2)高度重視對新員工的全面培訓(xùn)；(3)注意對員工的目的激勵；(4)注重實踐；(5)注重反饋。5.(1)新公司成立，合并成公司集團；(2)公司擴大經(jīng)營范圍，朝多角化方向發(fā)展；(3)新產(chǎn)品的開發(fā)與上市；

(4)進軍海外市場，實行國際化經(jīng)營；(5)經(jīng)營出現(xiàn)危機，要消除負面影響；(6)公司上市。五、論述題(每小題12分，共24分)1.在設(shè)計和導(dǎo)入CIS過程中，公司不僅要重視規(guī)范其內(nèi)部行為，并且更應(yīng)當重視規(guī)范自己的市場行為。涉及以下方面：(一)創(chuàng)新行為：(1)創(chuàng)新意識；(2)創(chuàng)新范圍。(二)交易行為：(1)談判行為；(2)履約行為；(3)交易道德；(三)競爭行為：

(1)競爭意識；(2)競爭方式；(3)競爭道德。(四)服務(wù)行為：(1)服務(wù)意識；(2)服務(wù)組合；(3)服務(wù)方式；(4)服務(wù)質(zhì)量。(五)促銷行為：(1)廣告行為；(2)推銷行為；(3)推廣行為；(4)公共關(guān)系行為。2.CIS在我國興起重要表現(xiàn)在以下方面：(1)政府與學(xué)術(shù)界的重視；(2)各行各業(yè)都增強了CIS意識，紛紛導(dǎo)入CIS；(3)CIS知識得到了普及；(4)公司形象促進隊伍不斷擴大。

興起的因素重要是由于：(1)適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要；(2)消費者辨認的需要；(3)居民消費行為的變化；(4)我國面臨加入世貿(mào)組織的挑戰(zhàn)；(5)我國公司處在經(jīng)營體制改革的重大歷史變革時期。浙江省2023年10月高等教育自學(xué)考試公司形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個對的答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分)1.公司形象的主體是()A.公司員工B.消費者C.公司D.公司管理層2.()是公司追求良好公司形象的主線所在。A.社會形象B.員工形象C.產(chǎn)品形象D.業(yè)績形象3.CIS指的是()A.公司形象B.公司辨認C.公司辨認系統(tǒng)D.公司理念4.為達成特定目的而聯(lián)合并指導(dǎo)使用資源的工作叫()A.市場化B.管理C.營銷D.組織5.專家意見法指的是()A.頭腦風(fēng)暴法B.特爾菲法C.智力激蕩法D.稽核取向法6.CIS策劃開始于()A.MISB.BISC.VISD.公司調(diào)研7.()一般決定了公司的橫向結(jié)構(gòu)。A.組織設(shè)計B.管理幅度C.管理層次D.部門劃分8.()通常用于在進行大規(guī)模調(diào)研之前進行的試探性調(diào)研中。A.觀測法B.專題討論法C.問詢法D.實驗法9.()是公司理念辨認系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。A.BISB.VISC.CISD.公司制度10.公司文化以()為核心。A.公司制度B.員工素質(zhì)C.產(chǎn)品形象D.公司精神11.()反映了公司經(jīng)營能力的強弱和贏利水平的高低。A.技術(shù)形象B.產(chǎn)品形象C.業(yè)績形象D.員工形象12.就公司形象和公司辨認的關(guān)系來看，()是途徑或手段。A.公司形象B.公司辨認C.MISD.BIS13.只有()，才干保證組織協(xié)調(diào)。A.決策對的B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.分級管理D.權(quán)責(zé)對等14.在公司員工的服裝中，公司代表隊服屬于()A.工作服B.禮服C.特種服D.服飾15.()是技術(shù)美學(xué)的核心。A.工藝美學(xué)B.理論美學(xué)C.VISD.設(shè)計美學(xué)二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個對的答案，并將對的答案的序號填入題目后的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.公司的促銷行為涉及()A.宣傳行為B.廣告行為C.推銷行為D.推廣行為E.公關(guān)行為2.按決策的性質(zhì)可將決策分為()A.平常決策B.緊急決策C.程序化決策D.非程序化決策E.任意決策3.一般而言，員工選聘的標準重要涉及以下哪幾個方面()A.道德素質(zhì)B.身體素質(zhì)C.學(xué)歷水平D.工作經(jīng)驗E.業(yè)務(wù)能力4.以下哪些是理念表述應(yīng)遵循的原則()A.美學(xué)原則B.傳播學(xué)原則C.簡明原則D.變化性原則E.獨特性原則5.CIS形勢調(diào)研報告書通常由以下哪幾個部分組成()A.標題B.導(dǎo)言C.正文D.結(jié)尾E.署名6.CIS委員會的組成方式一般可分為以下哪幾種()A.個人負責(zé)型B.部門負責(zé)型C.計劃團隊型D.事業(yè)部型E.專家負責(zé)型7.傳播的方式重要有()A.直接傳播B.間接傳播C.間歇傳播D.循環(huán)傳播E.無效傳播8.CIS的內(nèi)部功能重要有()A.激勵功能B.凝聚功能C.規(guī)范功能D.整合功能E.制約功能9.公眾印象形成大體要通過以下哪幾個階段()A.引起注意B.產(chǎn)生愛好C.收集資料D.做出判斷E.形成記憶10.以下哪幾種職能是各管理學(xué)派公認的管理職能()A.計劃B.人事C.溝通D.組織E.控制三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.公司形象2.公眾印象3.公司戰(zhàn)略4.二手資料四、簡答題(每小題5分，共25分)1.簡述理念辨認的內(nèi)容和構(gòu)成要素。2.簡述事業(yè)部制的特點。3.簡述企劃書的重要內(nèi)容。4.簡述公司理念定位的幾種模式。5.簡述建立行為辨認系統(tǒng)的程序。五、論述題(共24分)1.談?wù)勀銓緹o形形象及有形形象的結(jié)識。(12分)2.試論公司如何進行CIS的傳播。(12分)浙江省2023年1月高等教育自學(xué)考試公司形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個對的答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分)1.()是公司追求良好公司形象的主線所在。A.社會形象B.員工形象C.產(chǎn)品形象D.業(yè)績形象2.在CIS中，()處在核心和靈魂的統(tǒng)攝地位。A.MISB.BISC.VISD.VI3.常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是()A.問詢法B.專題討論法C.觀測法D.實驗法4.()合用于調(diào)研項目單一、問題相對簡樸明確的調(diào)研項目。A.面談法B.電話問詢C.郵寄調(diào)研D.留置問卷5.CIS策劃開始于()A.MISB.BISC.VISD.公司調(diào)研6.()是理念開發(fā)最直接的依據(jù)。A.時代特性B.民族特性C.行業(yè)特性D.業(yè)者偏好7.()是為解決某一問題而制定行動方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過程。A.戰(zhàn)略B.決策C.計劃D.組織8.()又稱專家意見法。A.頭腦風(fēng)暴法B.稽核取向法C.德爾菲法D.形態(tài)分析法9.認為多數(shù)人懶惰、怕負責(zé)任的理論是()A.雙因素理論B.X理論C.Y理論D.需要理論10.()是公司形象的核心內(nèi)容。A.公司理念B.公司制度C.公司信譽D.員工素質(zhì)11.()實質(zhì)上就是社會公眾對公司的一切活動及其表現(xiàn)的總體印象和評價。A.公司形象B.公眾印象C.公眾態(tài)度D.公眾輿論12.()是公司形象的直接塑造者。A.產(chǎn)品B.品牌C.公司員工D.CIS策劃人員13.就公司形象與公司辨認的關(guān)系來看，()是結(jié)果。A.公司辨認B.公司形象C.品牌形象D.員工形象14.()的目的就是使也許性盡也許縮小。A.組織B.決策C.控制D.計劃15.()是市場經(jīng)濟的本質(zhì)。A.公司行為B.資源配置C.股份制D.競爭二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個對的答案，并將對的答案的序號填入題目后的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.理念開發(fā)一般以以下哪幾方面因素為依據(jù)?()A.時代特性B.公司特性C.民族特性D.行業(yè)特性E.業(yè)者偏好2.CIS形勢調(diào)研報告書通常由以下哪幾個部分組成?()A.標題B.導(dǎo)言C.正文D.結(jié)尾E.署名3.CIS的外部功能重要有()A.傳播功能B.辨認功能C.推銷功能D.感召功能E.廣告功能4.根據(jù)動態(tài)管理原理，可以引伸出()A.人本管理原理B.系統(tǒng)管理原理C.戰(zhàn)略管理原理D.隨機制宜原則E.彈性原則5.以下哪些是隨機抽樣的具體方式?()A.簡樸隨機抽樣B.分層抽樣C.分群抽樣D.隨意抽樣E.估計抽樣6.以下哪些屬于人際溝通媒介?()A.交談B.談判C.動作D.信件E.BBS7.公司CIS導(dǎo)入預(yù)算的方法重要有()A.銷售提成法B.目的達成法C.項目作業(yè)綜合法D.平均發(fā)展速度法E.競爭對抗法8.以下哪些是用以區(qū)別不同生產(chǎn)者和經(jīng)營者的商品的標志?()A.品類B.品牌C.商標D.包裝E.色彩9.公司的促銷行為涉及()A.宣傳行為B.廣告行為C.推銷行為D.推廣行為E.公關(guān)行為10.公司CIS形勢調(diào)研報告的寫作應(yīng)遵循以下哪些原則?()A.真實性原則B.明晰性原則C.可操作性原則D.重要性原則E.通俗性原則三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.BIS2.理念的教化3.分群隨機抽樣4.標準字四、簡答題(每小題5分，共25分)1.簡述職能制的特性。2.簡述廣告與CIS的一致性是如何體現(xiàn)的。3.簡述CIS形勢調(diào)研計劃的內(nèi)容。4.簡述公司標志設(shè)計的程序。5.簡述決策程序。五、論述題(共24分)1.試論如何對CIS的實行進行控制?(12分)2.試論美國CIS模式的特點及CIS在美國興起的因素。(12分)浙江省2023年10月高等教育自學(xué)考試公司形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個對的答案，并將對的答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共30分)1.團隊精神的樹立體現(xiàn)了CIS內(nèi)部功能中的()。A.整合功能B.規(guī)范功能C.凝聚功能D.感召功能2.產(chǎn)品形象是公司最重要的()。A.無形形象B.有形形象C.基礎(chǔ)形象D.外在形象3.創(chuàng)新行為屬于公司的()。A.市場行為B.內(nèi)部行為C.設(shè)計行為D.管理行為4.廣告作為CIS的一部分，必須與CIS保持高度的()。A.關(guān)聯(lián)性B.交叉性C.均衡性D.一致性5.頭腦風(fēng)暴法屬于CIS的()。A.預(yù)算方法B.調(diào)研方法C.創(chuàng)意技法D.推行方法6.CIS導(dǎo)入發(fā)起人由于在導(dǎo)入中所處位置、作用不同，將分別發(fā)布倡議書和提交()。A.建議書B.責(zé)任書C.報告書D.意見書7.創(chuàng)中國公司導(dǎo)入CIS先河的是()。A.四通公司B.太陽神集團C.三九集團D.健力寶集團8.授權(quán)的原則中涉及：責(zé)任的()。A.相對性B.統(tǒng)一性C.絕對性D.對等性9.MIS策劃一方面開始于公司理念的()。A.開發(fā)與設(shè)計B.開發(fā)與實行C.表述和實行D.設(shè)計與表述10.要與同業(yè)者有所區(qū)別，保持創(chuàng)新和特色，這體現(xiàn)了理念表述中的()。A.簡明原則B.變化性原則C.美學(xué)原則D.獨特性原則11.估計抽樣屬于抽樣方法中的()。A.非隨機抽樣B.隨機抽樣C.隨意抽樣D.簡樸抽樣12.管理層次一般決定了公司的()。A.橫向結(jié)構(gòu)B.縱向結(jié)構(gòu)C.立體結(jié)構(gòu)D.多維結(jié)構(gòu)13.公司標志設(shè)計應(yīng)注意各國的禁忌圖案和顏色，體現(xiàn)了公司標志設(shè)計中的()。A.人性化原則B.習(xí)慣性原則C.獨特性原則D.創(chuàng)新性原則14.公司名稱一方面應(yīng)體現(xiàn)()。A.所在行業(yè)特點B.所生產(chǎn)產(chǎn)品特點C.獨特的個性D.地區(qū)特點15.組織行為學(xué)作為一門新興學(xué)科，是綜合了()。A.營銷學(xué)和設(shè)計學(xué)B.營銷學(xué)和行為科學(xué)C.組織管理學(xué)和設(shè)計學(xué)D.組織管理學(xué)和行為科學(xué)二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個對的的答案，并將對的答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分)1.CIS的理論基礎(chǔ)涉及()。A.市場營銷學(xué)B.傳播學(xué)C.管理學(xué)D.美學(xué)E.心理學(xué)2.公司形象的接受者是()。A.公司內(nèi)部員工B.融資機構(gòu)C.媒體機構(gòu)D.政府機構(gòu)E.供應(yīng)商3.VI基本要素中包含以下哪幾項()。A.公司名稱B.招牌、標記C.辦公文具D.公司標準色E.交通工具4.公司內(nèi)部溝通中應(yīng)遵循的原則()。A.平等性B.友善性C.真實性D.完整性E.及時性5.理念傳遞的方法一般涉及()。A.宣傳資料法B.個別溝通法C.市場導(dǎo)入法D.環(huán)境法E.唱合法三、名詞解釋（每小題4分，共12分）1.問詢法2.公司戰(zhàn)略管理3.公司形象四、簡述題（共18分）1.試述公司導(dǎo)入CIS的時機。（8分）2.CIS在美國興起的因素。（4分）3.CIS的特性。（6分）五、論述題（共15分）聯(lián)系實際闡述應(yīng)如何全面規(guī)范公司的內(nèi)部行為?六、案例分析題（共15分）T公司是一家提供食品及服務(wù)型的公司，它塑造公司形象一方面是從確立經(jīng)營理念開始的。在內(nèi)外公眾中強調(diào)“開創(chuàng)健康快樂的明天，秉承三好一公道（品質(zhì)好、信用好、服務(wù)好、價格公道）”的理念。與此相配合又推出了形象統(tǒng)一的加盟店，震蕩了其所在的地區(qū)及行業(yè)。同時開始了24小時的服務(wù)，并在母親節(jié)等節(jié)日開展慰問、贈品等活動，表達對社會回饋的實際行動。在VIS部分，還設(shè)計了可愛的小白鴿展翅迎向健康快樂的明天的圖案，紅橙色帶顯現(xiàn)了產(chǎn)品富有營養(yǎng)的特性，小標語則傳達了公司對消費者的關(guān)愛。（1）結(jié)合本案談?wù)凪IS，BIS，VIS三者之間的關(guān)系，MIS在其中所處的地位。（6分）（2）分析上述內(nèi)容，T公司在BIS方面還應(yīng)加強哪些工作？（5分）（3）如要對CIS的導(dǎo)入工作進行實行控制，應(yīng)做哪幾方面的工作？（4分）浙江省2023年1月高等教育自學(xué)考試公司形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個對的答案，并將對的答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共30分)1.公司行動的原動力是()。A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.行為準則C.經(jīng)營哲學(xué)D.公司使命2.CIS一方面在哪國正式興起()。A.美國B.日本C.中國D.德國3.公司形象傳播中為了控制、影響公眾態(tài)度，可依據(jù)的理論是()。A.營銷學(xué)B.美學(xué)C.社會心理學(xué)D.廣告學(xué)4.傳播是實現(xiàn)CIS的重要手段，也是CIS的()。A.核心B.內(nèi)容C.對象D.特性5.公司形象差距圖比較了：公司實際形象與()。A.自身盼望形象B.以往歷史形象C.階段性形象D.公司經(jīng)營形象6.調(diào)研程序是為了保證CIS形勢調(diào)研的()。A.進程和結(jié)果B.計劃和執(zhí)行C.質(zhì)量和效率D.擬定和實行7.二手資料也稱為()。A.初級資料和原始資料B.次級資料和現(xiàn)成資料C.初級資料和現(xiàn)成資料D.次級資料和原始資料8.調(diào)研人員的監(jiān)控可分為()。A.事前監(jiān)控、事中監(jiān)控、事后監(jiān)控B.事前監(jiān)控、事后監(jiān)控、平常監(jiān)控C.事前監(jiān)控、事中監(jiān)控、平常監(jiān)控D.事中監(jiān)控、事后監(jiān)控、平常監(jiān)控9.美國杜邦的“為了更好地生活，制造更好的產(chǎn)品”，屬于理念定位模式中的()。A.產(chǎn)品質(zhì)量型B.技術(shù)開發(fā)型C.市場營銷型D.目的導(dǎo)向型10.BIS實行的最佳狀態(tài)是()。A.規(guī)范性行為的習(xí)俗化B.規(guī)范性行為的標準化C.規(guī)范性行為的規(guī)范化D.規(guī)范性行為的個人化11.所需資本小、人員少、經(jīng)營靈活的公司組織形式為()。A.公司公司B.合作公司C.個人公司D.其他組織12.辦公用品是公司視覺辨認的有力手段，具有極強的()。A.穩(wěn)定性與時效性B.規(guī)范性與指示性C.協(xié)調(diào)性和變化性D.流動性和全面性13.組織成功與否在于它能否有效地配置各種()。A.文化B.資源C.人員D.部門14.由于綜合了多種理論和做法，CIS是一門實用性很強的()。A.邊沿學(xué)科B.實踐學(xué)科C.專業(yè)學(xué)科D.理論學(xué)科15.應(yīng)付各種外來挑戰(zhàn)，是公司導(dǎo)入CIS的()。A.重點B.任務(wù)C.效果D.動機二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個對的的答案，并將對的答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分)1.以下哪幾項屬于大眾傳播媒介()。A.報紙B.電話C.因特網(wǎng)D.信件E.廣播2.行為辨認系統(tǒng)中的市場行為涉及()。A.決策行為B.創(chuàng)新行為C.交易行為D.競爭行為E.領(lǐng)導(dǎo)行為3.公司形象的有形要素涉及()。A.產(chǎn)品形象B.業(yè)績形象C.員工形象D.環(huán)境形象E.社會形象4.授權(quán)的原則涉及()。A.責(zé)任的絕對性B.命令的統(tǒng)一C.完善協(xié)調(diào)D.從嚴挑選E.權(quán)力和職責(zé)的對等5.標準色的功能有()。A.傳播功能B.認知功能C.感召功能D.辨認功能E.整合功能三、名詞解釋(每小題4分，共12分)1.品牌2.知名度3.分層抽樣四、簡述題(每小題6分，共18分)1.日本導(dǎo)入CIS的因素。2.如何完善公司的服務(wù)行為?3.CIS的凝聚功能對公司內(nèi)部產(chǎn)生的作用。五、論述題(15分)根據(jù)CIS預(yù)算的方法與內(nèi)容，聯(lián)系實際談?wù)勅绾芜M行CIS預(yù)算。六、案例分析題(15分)W公司是一家餐飲行業(yè)的連鎖專營店，店名稱作“W車站”，每家連銷店里都是從美國、英國買回來的火車、貨車，外表維持了原狀，只是將內(nèi)部改裝成餐廳而已。其總公司所在的建筑墻面非常寬廣，公司便運用此制作了大型壁畫，以傳達公司理念。畫面上是從前面緩緩延伸的地平線和仿佛漫無止境的鐵軌。緩和、彎曲延伸到地平線的鐵軌，像在呼喚人們“前進!前進!”又仿佛告訴人們“你現(xiàn)在所在的地方——就是W車站本店”。和緩的曲線不僅代表了這家餐廳，也讓人聯(lián)想到“這家公司是非常重視店內(nèi)氣氛營造的業(yè)者”。將鐵軌溶入遙遠的地平線，代表“W車站”是正在勇往直前的公司，更象征著這是所有員工命運的共同基礎(chǔ)。(1)結(jié)合上述材料，分析W公司是采用了公司理念傳遞中的什么方法來實行公司理念的?該方法的具體表現(xiàn)是什么?(4分)(2)該方法也許面臨的障礙會是什么?(2分)(3)結(jié)合本案，試談?wù)刉公司還可采用其他什么方法來傳遞公司理念?(2分)(4)這些傳遞理念的方法，應(yīng)如何來克服也許面臨的障礙，從而更有效地實行公司理念?(7分)浙江省2023年10月高等教育自學(xué)考試公司形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個對的答案，并將對的答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共30分)1.戶外媒介是作為公司形象傳播的（）。A.重要手段 B.輔助手段C.主線手段 D.首要手段2.公司經(jīng)營哲學(xué)就是公司的（）。A.方向 B.原動力C.指導(dǎo)思想 D.準則3.公司實行CIS后，得到社會各階層人士的支持，體現(xiàn)了CIS外部功能中的（）。A.凝聚功能 B.感召功能C.整合功能 D.傳播功能4.引入CIS的創(chuàng)舉，使之成為CIS正式興起的標志的那家公司是（）。A.DELL公司 B.AEG電器公司C.3M公司 D.IBM公司5.在CIS中，要通過傳播，才干讓公眾辨認公司的有（）。A.MIS B.BISC.VIS D.MIS，BIS，VIS三者都是6.要了解CIS導(dǎo)入所取得的成效，可對CIS導(dǎo)入進行（）。A.效果評估 B.計劃安排C.全程策劃 D.研究討論7.調(diào)研程序中成本最高、耗時最久的環(huán)節(jié)是（）。A.分析信息 B.擬定問題C.制定計劃 D.收集信息8.交通運送業(yè)的理念標語側(cè)重于安全、準時，體現(xiàn)了理念開發(fā)的（）。A.時代特性 B.民族特性C.行業(yè)特性 D.業(yè)者偏好9.理念的教化是將理念的傳播固定為一種（）。A.形式 B.制度C.途徑 D.手段10.BIS的建立原則中，是以統(tǒng)一為（）。A.導(dǎo)向 B.中心C.目的 D.特性11.工業(yè)設(shè)計學(xué)的興起作為因素之一，導(dǎo)致了CIS在（）興起。A.美國 B.日本C.中國 D.意大利12.大部分公司的管理層次可分為（）。A.一層 B.二層C.三層 D.四層13.公司的自我評價的工作進行對象涉及（）。A.一般員工層 B.領(lǐng)導(dǎo)層C.公司外公眾 D.領(lǐng)導(dǎo)層和一般員工層14.標準字又稱作（）。A.特殊字體 B.組合字體C.普通字體 D.個別字體15.公司司機遵守交通規(guī)則，屬于員工行為中的（）。A.一般行為 B.個人行為C.崗位行為 D.自覺行為二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個對的的答案，并將對的答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分)1.商標可以是（）。A.一個圖案 B.一個標簽C.一個名稱 D.一個詞E.一個標志2.為全面了解公司形象，公司形象調(diào)研可通過以下內(nèi)容進行（）。A.對公司的自我評價 B.對市場的分析C.公眾對公司形象的評價 D.對未來目的的制定E.與盼望形象的差距3.CIS的理論基礎(chǔ)包含以下哪些學(xué)科？（）A.管理學(xué) B.廣告學(xué)C.投資學(xué) D.會計學(xué)E.美學(xué)4.以下屬于VIS應(yīng)用要素項目的有（）。A.公司造型 B.公司標志C.燈箱 D.員工制服E.名片5.理念傳遞的宣傳資料法中包含的材料大體有（）。A.CIS手冊 B.形象調(diào)查表C.員工手冊 D.CIS刊物E.CIS專欄三、名詞解釋(每小題4分，共12分)1.實驗法2.公眾印象3.管理幅度四、簡述題(共18分)1.目前中國公司在導(dǎo)入CIS中存在的問題。（7分）2.公司形象的特性。（5分）3.如何完善促銷行為。（6分）五、論述題(15分)從CIS對內(nèi)傳播的時機、方針、內(nèi)容、形式等方面，闡述應(yīng)如何進行CIS的對內(nèi)傳播。六、案例分析題(15分)某專門的調(diào)查公司對R公司“公司理念的設(shè)計和實行是否有效”進行了抽樣調(diào)查，被調(diào)查者共180人，結(jié)果有146人（約占80％）肯定，見下表：公司理念功效調(diào)查表調(diào)查內(nèi)容所占比例（%）公司和員工之間培養(yǎng)一體的共識意念較能成功55判斷事情之際有依循的準則17.1在舊與新的理念間，溫故而知新是有益的12.3對經(jīng)營者任意的行動可以判斷得出動機8.2其他6.8否認理念功效者34人占20％，所持理由涉及：◎不欣賞多數(shù)經(jīng)營者自我滿足的做法（44.1%）◎仿佛沒有氣憤的文化（32.4%）◎一味拘泥在固定觀念的窠臼里反而有害（14.7%）◎其他（83.9%）調(diào)查結(jié)果顯示：多數(shù)人認為公司理念設(shè)計和實行對公司發(fā)展有效，少數(shù)人對此難以認同。（1）結(jié)合上述內(nèi)容的分析，指出CIS的實行可分為哪兩個階段？而本案中某調(diào)查公司進行的這項“理念功效調(diào)查工作”屬于哪個階段中的哪項工作？（4分）（2）本案中，該項工作重要是針對哪一方面進行的？除此之外，該項工作還可從哪三個方面進行？（4分）（3）從公司員工的角度看，公司理念實行的過程重要涉及哪幾個階段？（4分）（4）針對上述否認理念功效者，從公司積極導(dǎo)入CIS的角度看，可采用什么樣的原則，加強對理念的解釋工作，使員工有對的的理解？（3分）浙江省2023年1月高等教育自學(xué)考試公司形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個對的答案，并將對的答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分)1.()是公司形象的代表，是公司最重要的有形形象。A.社會形象B.員工形象C.產(chǎn)品形象D.業(yè)績形象2.()是評價公司形象的質(zhì)的指標。A.員工素質(zhì)B.公司制度C.美譽度D.知名度3.假如以一顆樹來比方CIS的話，BIS是()。A.樹葉B.樹干C.樹根D.花4.中國最早導(dǎo)入CIS的公司是()。A.太陽神公司B.四通公司C.聯(lián)想集團D.上海家化5.()合用于調(diào)研項目單一、問題相對簡樸明確的調(diào)研項目。A.面談法B.電話問詢C.郵寄調(diào)研D.留置問卷6.()是指管理指揮系統(tǒng)的等級。A.管理幅度B.管理層次C.管理寬度D.管理等級7.()發(fā)生在品牌差別大、卷入限度低的商品上。A.復(fù)雜型購買B.和諧型購買C.多變型購買D.習(xí)慣型購買8.()是指下屬部門或?qū)I(yè)公司提出CIS動議的書面報告。A.倡議書B.報告書C.動議書D.建議書9.()又稱專家意見法。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.稽核取向法D.形態(tài)分析法10.日本日產(chǎn)公司提出的“用眼、專心去發(fā)明”體現(xiàn)了()。A.理念開發(fā)不能脫離公司所處的時代B.不同的民族具有不同的文化和價值觀念C.理念開發(fā)要立足于公司所處的行業(yè)D.業(yè)者偏好是理念開發(fā)最直接的依據(jù)11.()是公司理念得以貫徹的必要手段。A.公司制度B.員工培訓(xùn)C.業(yè)績提高D.社會形象12.在印刷媒介中，()的信息傳播速度最快。A.雜志B.報紙C.書籍D.?？?3.公司導(dǎo)入CIS是為了塑造并向社會公眾傳播()。A.產(chǎn)品品質(zhì)B.品牌形象C.公司形象D.社會形象14.()是CI策劃的準則。A.公司制度B.社會風(fēng)俗C.政策法規(guī)D.公司理念15.以下哪一種溝通方式屬于非正式溝通?()A.文獻傳達B.召開會議C.同事交談D.上下級定期交流二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個對的答案，并將對的答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.美國的盧因把領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)分為以下哪幾種?()A.專制作風(fēng)B.和風(fēng)細雨式C.民主作風(fēng)D.放任自流式E.綜合式2.按決策的問題的條件可將決策分為()。A.擬定性決策B.風(fēng)險型決策C.不擬定性決策D.事前決策E.事中決策3.選擇傳播媒介應(yīng)考慮以下哪幾個方面因素?()A.傳播主體B.傳播效果C.傳播對象D.傳播內(nèi)容E.經(jīng)濟因素4.馬斯洛認為人類有以下哪幾種重要需要?()A.生理需要B.安全需要C.愛的需要D.尊重的需要E.自我實現(xiàn)的需要5.大眾傳播媒介按其技術(shù)劃分可分為()。A.直郵媒介B.印刷媒介C.電子媒介D.人際媒介E.戶外媒介6.CIS形勢調(diào)研報告的正文一般可分為以下哪幾個部分?()A.公司環(huán)境狀況B.公司營運狀況C.公司面臨機會D.公司面臨問題E.公司形象辨認系統(tǒng)7.公司CIS導(dǎo)入預(yù)算的方法重要有()。A.銷售提成法B.目的達成法C.項目作業(yè)綜合法D.平均發(fā)展速度法E.競爭對抗法8.以下哪些屬于人際溝通媒介?()A.交談B.談判C.動作D.信件E.BBS9.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容重要涉及()。A.待人的藝術(shù)B.辦事的藝術(shù)C.管理時間的藝術(shù)D.休閑的藝術(shù)E.競爭的藝術(shù)10.理念開發(fā)一般以以下哪幾個方面因素為依據(jù)?()A.時代特性B.公司特性C.民族特性D.行業(yè)特性E.業(yè)者偏好三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.公司辨認系統(tǒng)2.分層抽樣3.決策4.品牌四、簡答題(每小題5分，共25分)1.簡述CIS的感召功能是如何體現(xiàn)的。2.簡述CIS在我國興起的因素。3.簡述CIS的設(shè)計原則。4.簡述員工對公司理念的內(nèi)容難以理解的因素。5.簡述確立管理幅度需考慮的因素。五、論述題(每小題12分，共24分)1.談?wù)勀銓疚幕慕Y(jié)識。2.試論設(shè)計正式的組織機構(gòu)應(yīng)遵循哪些原則。浙江省2023年10月高等教育自學(xué)考試公司形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個對的答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分)1.公司形象的接受者是()。A.公司員工 B.消費者C.社會公眾 D.相關(guān)媒體2.()是社會公眾對公司實態(tài)及特性的基本一致的評價。A.公眾印象B.公眾態(tài)度C.公眾輿論D.社會形象3.在CIS中，()處在核心和靈魂的統(tǒng)攝地位。A.MIS B.BISC.VIS D.VI4.在管理過程的各個職能中，()工作居首要地位。A.計劃 B.控制C.領(lǐng)導(dǎo) D.組織5.廣告作品的焦點就是明確的()。A.廣告訴求B.廣告檔次C.廣告主題D.品牌形象6.適于總概念的策劃的CIS創(chuàng)意技法是()。A.頭腦風(fēng)暴法 B.類比法C.特爾菲法 D.形態(tài)法7.()是理念開發(fā)最直接的依據(jù)。A.時代特性B.民族特性C.行業(yè)特性D.業(yè)者偏好8.()是實現(xiàn)CIS的重要手段，也是CIS的核心。A.公共關(guān)系 B.廣告C.傳播 D.宣傳9.()是指一名主管人員直接領(lǐng)導(dǎo)和管理下屬的人數(shù)。A.管理層次B.管理幅度C.管理級別D.管理寬度10.認為多數(shù)人懶惰、怕負責(zé)任的理論是()。A.雙因素理論 B.X理論C.Y理論 D.需要理論11.()是公司形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，是公司最重要的有形形象。A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績形象D.員工形象12.()連續(xù)時間長，可以將信息不斷地傳遞給受眾。A.電視廣告B.廣播廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.戶外廣告13.將美國發(fā)明的CIS和日本特色的()的文化理念相結(jié)合，發(fā)明出了富有日本民族性的CIS。A.天下大同B.團結(jié)一致C.公司一家D.質(zhì)量至上14.以下哪一項不屬于CI手冊中的應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)?()A.辦公用品B.公司標志C.標志招牌D.交通工具15.以下哪一句話屬于技術(shù)開發(fā)型的定位模式?()A.至尊英雄，卓越風(fēng)范，趕超一流。B.服務(wù)是無價的，公司是大家的。C.速度，感度，然后是強壯。D.發(fā)明人與汽車的明天。二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個對的答案，并將對的答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.對調(diào)研人員的監(jiān)控的具體措施可分為以下哪幾個部分?()A.事中監(jiān)控B.事后監(jiān)控C.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控D.制度監(jiān)控E.平常監(jiān)控2.CIS導(dǎo)入機構(gòu)人員的構(gòu)成方式一般可分為()。A.上位管理型B.下位管理型C.活力型D.傳統(tǒng)型E.混合型3.CIS的外部功能重要有()。A.傳播功能B.辨認功能C.推銷功能D.感召功能E.廣告功能4.以下哪些屬于公司形象的無形要素?()A.公司理念B.公司制度C.公司信譽D.業(yè)績形象E.員工形象5.在公司市場營銷活動中，()對視覺辨認基本要素應(yīng)用最廣泛。A.產(chǎn)品B.包裝C.廣告D.公共關(guān)系E.企劃6.員工選聘的標準重要涉及()等幾個方面。A.道德素質(zhì)B.身體素質(zhì)C.學(xué)歷水平D.工作經(jīng)驗E.業(yè)務(wù)能力7.調(diào)研報告書通常由以下哪幾個部分組成?()A.標題B.導(dǎo)言C.正文D.標語E.結(jié)尾8.以下哪些是隨機抽樣的具體方式?()A.簡樸隨機抽樣B.分層抽樣C.分群抽樣D.隨意抽樣E.估計抽樣9.傳播的類型重要有()。A.交叉?zhèn)鞑.人際傳播C.大眾傳播D.組織傳播E.群體傳播10.公司管理的領(lǐng)導(dǎo)方式可以歸結(jié)為以下哪幾種?()A.專權(quán)獨裁式B.放任自由式C.開明獨裁式D.協(xié)商式E.參與式三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.公司辨認2.公眾輿論3.知名度4.事業(yè)部制四、簡答題(每小題5分，共25分)1.圖示公司形象的形成過程。2.簡述日本采用CIS的發(fā)展過程。3.簡述公司導(dǎo)入CIS的具體時機一般有哪些?4.簡述組織機構(gòu)設(shè)計的原則。5.簡述CI手冊的結(jié)構(gòu)層次。五、論述題(共24分)1.談?wù)勀銓綜IS導(dǎo)入動機的結(jié)識。(12分)2.試論如何對員工進行激勵。(12分)浙江省2023年1月高等教育自學(xué)考試公司形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．在CIS中，處在核心和靈魂統(tǒng)攝地位的是：()A．BIS B．VISC．MIS D．DIS2．評價公司形象的質(zhì)的指標是：()A．美譽度 B．知名度C．銷售量 D．利潤率3．公共關(guān)系的客體是：()A．社會組織 B．社會公眾C．傳播媒介 D．供應(yīng)商4．公司形象一旦形成，一般不會容易改變，具有相對()A．真實性 B．穩(wěn)定性C．可信性 D．操作性5．通常用于在進行大規(guī)模調(diào)研之前所進行的試探性調(diào)研的方法是：()A．觀測法 B．專題討論法C．問詢法 D．實驗法6．以下哪一項不屬于CI手冊的基本設(shè)計系統(tǒng)?()A．公司標志 B．標準字C．包裝 D．標準色7．頭腦風(fēng)暴法最出創(chuàng)意的階段是()A．暢談 B．熱身C．明確問題 D．重新表述問題8．要與同業(yè)者有所區(qū)別，保持創(chuàng)新和特色，這體現(xiàn)了理念表述中的()A．簡明原則 B．變化性原則C．美學(xué)原則 D．獨特性原則9．分層抽樣屬于抽樣方法中的()A．非隨機抽樣 B．隨機抽樣C．估計抽樣 D．簡樸抽樣10．60年代正式提出CI這個術(shù)語的人是：()A．羅瑟·瑞夫斯 B．培德·奧倫斯C．艾略特·諾依斯 D．沃森·馬格里斯11．公司戰(zhàn)略管理取得成功的關(guān)鍵是()A．制度 B．創(chuàng)新C．產(chǎn)品 D．市場12．“誠實守信”一般體現(xiàn)在公司的()行為中。A．創(chuàng)新 B．服務(wù)C．交易 D．競爭13．公司理念接受的障礙一方面來自()A．領(lǐng)導(dǎo) B．解釋方式C．員工 D．宣傳資料14．公司要對社會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任、義務(wù)，這體現(xiàn)了公司使命的()A．社會性 B．功利性C．外在性 D．內(nèi)在性15．大眾一方面辨認到的公司形象是()A．員工服裝 B．交通工具C．辦公用品 D．公司招牌二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1．公司形象的無形要素涉及()A．公司理念 B．業(yè)績形象 C．公司制度D．公司信譽 E．員工素質(zhì)2．公司市場行為通常是指()A．決策行為 B．創(chuàng)新行為 C．競爭行為D．服務(wù)行為 E．領(lǐng)導(dǎo)行為3．以下屬于CIS創(chuàng)意技法的是：()A．頭腦風(fēng)暴法 B．德爾菲法 C．稽核取向法D．問詢法 E．類比法4．公司辨認系統(tǒng)的子系統(tǒng)涉及：()A．公司理念辨認系統(tǒng) B．公司行為辨認系統(tǒng) C．公司外部辨認系統(tǒng)D．公司制度辨認系統(tǒng) E．公司視覺辨認系統(tǒng)5．以下哪些屬于人際溝通媒介?()A．交談 B．演講 C．動作D．信件 E．BBS三、名詞解釋(本大題共3小題，每小題4分，共12分)1．公司標志2．公司文化3．公眾輿論四、簡答題(本大題共3小題，共18分)1．公司理念開發(fā)的程序包含哪些環(huán)節(jié)？（5分）2．公司在進行內(nèi)部溝通時應(yīng)當遵循的原則。（6分）3．公司導(dǎo)入CIS的具體時機一般有哪些?（7分）五、論述題(本大題15分)論述CIS的功能，并且聯(lián)系實際說明公司為什么要在其經(jīng)營管理中導(dǎo)入CIS。六、案例分析題(本大題共15分)2023年，A公司在接手某地百姓裝飾股份有限公司的品牌辨認設(shè)計后，立即展開了市場調(diào)查。在調(diào)查過程中，他們發(fā)現(xiàn)了一些有價值的問題：一、隨著人們收入的提高和居住面積的擴大，家庭裝修市場潛力巨大；二、由于街頭裝修游擊隊的裝修質(zhì)量無法保證，必將被正規(guī)的裝修公司所取代；三、大多數(shù)消費者真正需要的是舒適、實在的家庭裝修，而不一定是豪華、奢侈的代名詞。調(diào)研完畢，得出的結(jié)論是：百姓的形象要具有“親和力”，它在更深的層面上是服務(wù)業(yè)而不是建筑業(yè)?！芭f時王榭堂前燕，飛入尋常百姓家”，一句唐詩啟發(fā)了他們的靈感。百姓裝飾的視覺辨認就是以一只簡潔抽象的燕子形象作為標志統(tǒng)一百姓所有的店面設(shè)計和廣告形象，準確傳達家庭裝修“以家為本，親和溫馨”的主題。百姓裝飾新的形象推出后，辨認率很高，迅速在本地家庭裝飾市場上擴大了影響，使百姓裝飾成為消費者家庭裝修的首選品牌。（1）結(jié)合以上內(nèi)容的分析，指出A公司為百姓裝飾股份有限公司提出的公司理念是什么？他們采用的公司理念定位模式是哪一種？（3分）（2）根據(jù)以上內(nèi)容指出公司在進行標志設(shè)計時所遵循的原則是什么？（3分）（3）根據(jù)以上內(nèi)容指出公司標志設(shè)計應(yīng)遵循什么程序？本案例中明確進行了哪些程序?（6分）（4）根據(jù)以上內(nèi)容指出CIS形勢調(diào)研過程中對公司環(huán)境的調(diào)研應(yīng)包含哪些內(nèi)容？（3分）浙江省2023年10月高等教育自學(xué)考試公司形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.公司造型、象征圖案屬于VIS系統(tǒng)中的（）A.應(yīng)用要素 B.基礎(chǔ)要素C.標準要素 D.可實行要素2.注意、判斷、記憶等階段形成了（）A.公眾形象 B.公眾態(tài)度C.公眾印象 D.公眾評價3.中國最早導(dǎo)入CIS的公司是（）A.廣東太陽神集團 B.廣東健力寶集團C.鄭州亞細亞商場 D.中國銀行4.由于CIS的應(yīng)用實行是一項長期性的工作，所以應(yīng)盡也許保持（）A.統(tǒng)一性 B.客觀性C.一貫性 D.戰(zhàn)略性5.勞動美學(xué)對VIS的設(shè)計有著（）A.主線作用 B.高度影響C.定位影響 D.指導(dǎo)意義6.頭腦風(fēng)暴法中最出創(chuàng)意的階段是（）A.表述問題 B.暢談C.篩選 D.熱身7.隨意抽樣屬于抽樣方法中的（）A.隨機抽樣 B.分層抽樣C.非隨機抽樣 D.估計抽樣8.由于公司理念是公司價值觀的高度概括，所以必須體現(xiàn)（）A.個性化原則 B.社會化原則C.簡潔性原則 D.人本原則9.環(huán)境法是理念的（）A.傳遞方法 B.接受方法C.應(yīng)用方法 D.解釋方法10.關(guān)注社會公益事業(yè)，促進社會精神文明建設(shè)，屬于公司的（）A.環(huán)境形象 B.社會形象C.業(yè)績形象 D.主線