8月11日小測(cè) (2)附有答案

8月11日小測(cè)[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的組別：[填空題]*_________________________________整存整取的起存金額是？[單選題]*A.5元B.50元(正確答案)C.100元D.200元開戶預(yù)留手機(jī)號(hào)通過什么渠道修改？[單選題]*A.手機(jī)銀行B.個(gè)人網(wǎng)點(diǎn)C.全國(guó)柜面(正確答案)D.ITM機(jī)我行卡或存折在ATM上的日累計(jì)取款限額為？[單選題]*A.2萬元（含）(正確答案)B.2萬元（不含）C.5萬元（含）D.5萬元（不含）一個(gè)賬戶能綁定幾個(gè)活期賬戶變動(dòng)通知手機(jī)號(hào)？[單選題]*A.1個(gè)B.2個(gè)C.3個(gè)D.5個(gè)(正確答案)投訴-業(yè)務(wù)類投訴-投訴座席-服務(wù)態(tài)度對(duì)應(yīng)的投訴分類是？[單選題]*A.其他-呼叫服務(wù)(正確答案)B.其他-功能類業(yè)務(wù)C.根據(jù)實(shí)際引發(fā)投訴業(yè)務(wù)類別填寫投訴-業(yè)務(wù)類投訴-投訴座席-服務(wù)態(tài)度對(duì)應(yīng)的投訴原因是？[單選題]*A.因服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量引起的投訴-業(yè)務(wù)操作及效率B.因服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量引起的投訴-服務(wù)態(tài)度(正確答案)C.因服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量引起的投訴-業(yè)務(wù)差錯(cuò)投訴-業(yè)務(wù)類投訴-投訴座席-服務(wù)態(tài)度對(duì)應(yīng)的投訴渠道是？[單選題]*A.前臺(tái)業(yè)務(wù)渠道-電子渠道-其他B.中、后臺(tái)業(yè)務(wù)渠道C.前臺(tái)業(yè)務(wù)渠道-電子渠道-電話渠道(正確答案)投訴-業(yè)務(wù)類投訴-投訴座席-業(yè)務(wù)水平對(duì)應(yīng)的投訴分類是？[單選題]*A.其他-呼叫服務(wù)(正確答案)B.其他-功能類業(yè)務(wù)C.根據(jù)實(shí)際引發(fā)投訴業(yè)務(wù)類別填寫投訴-業(yè)務(wù)類投訴-投訴座席-業(yè)務(wù)水平對(duì)應(yīng)的投訴原因是？[單選題]*A.因服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量引起的投訴-業(yè)務(wù)操作及效率B.因服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量引起的投訴-服務(wù)態(tài)度C.因服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量引起的投訴-業(yè)務(wù)差錯(cuò)(正確答案)投訴-業(yè)務(wù)類投訴-投訴座席-業(yè)務(wù)水平對(duì)應(yīng)的投訴渠道是？[單選題]*A.前臺(tái)業(yè)務(wù)渠道-電子渠道-其他B.中、后臺(tái)業(yè)務(wù)渠道C.前臺(tái)業(yè)務(wù)渠道-電子渠道-電話渠道(正確答案)電話銀行語音節(jié)點(diǎn)可以查詢到多久的交易明細(xì)？*A.當(dāng)日交易明細(xì)(正確答案)B.近13個(gè)月的近10筆交易明細(xì)(正確答案)C.近三個(gè)月的交易明細(xì)(正確答案)D.近一年的交易明細(xì)個(gè)人網(wǎng)銀客戶分為？*A.短信客戶(正確答案)B.UK客戶(正確答案)C.電子令牌客戶(正確答案)D.驗(yàn)證碼客戶郵享貸-薪客專享不能作以下哪些用途？*A.期貸(正確答案)B.合法消費(fèi)C.購買住房(正確答案)D.購買股票(正確答案)登錄個(gè)人網(wǎng)銀可以使用什么方式？*A.身份證號(hào)(正確答案)B.手機(jī)號(hào)(正確答案)C.賬卡號(hào)D.用戶名(正確答案)客戶可以通過哪些渠道開通手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬功能？*A.手機(jī)銀行B.微信銀行C.全國(guó)柜面(正確答案)D.網(wǎng)銀UK用戶且開通了轉(zhuǎn)賬匯款功能的可以通過個(gè)人網(wǎng)銀開通(正確答案)個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶可以辦理定活互轉(zhuǎn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)電話銀行語音節(jié)點(diǎn)可以查詢到存折里的定期余額。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)客戶咨詢微郵付業(yè)務(wù)可以建議聯(lián)系11185。[判斷題]*對(duì)(