電子商務(wù)概論與政策法規(guī)第1章電子商務(wù)概述課件

電子商務(wù)概論與政策法規(guī)第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論與政策法規(guī)第1章電子商務(wù)概述教學(xué)目標(biāo)掌握電子商務(wù)的定義和分類了解傳統(tǒng)商務(wù)交易與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系熟悉電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)了解我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r教學(xué)目標(biāo)掌握電子商務(wù)的定義和分類重點(diǎn)電子商務(wù)的定義及分類難點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)什么是電子商務(wù)?電子商務(wù)—就在你我身邊!什么是電子商務(wù)?電子商務(wù)—就在你我身邊!例1：校園信息管理系統(tǒng)例1：校園信息管理系統(tǒng)例2：超市信息管理系統(tǒng)例2：超市信息管理系統(tǒng)例3：啤酒與尿布

美國(guó)零售業(yè)巨頭沃爾瑪很早就采用POS系統(tǒng)收集銷售信息，積累了大量的客戶購(gòu)買資料。該公司利用某軟件對(duì)這些雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：購(gòu)買尿布的人中有80％的人同時(shí)購(gòu)買了啤酒。啤酒和尿布之間存在關(guān)系，這讓許多營(yíng)銷專家們跌破眼鏡。根據(jù)這個(gè)分析結(jié)果，沃爾瑪決定嘗試一下，將尿布和啤酒擺放在一起，結(jié)果兩個(gè)產(chǎn)品都銷量大增。原來(lái)美國(guó)太太們總是要求其先生下班后給兒女們買尿布，而美國(guó)男士們又特愛喝啤酒，下班時(shí)總忘不了要到商店中買幾罐啤酒，而這兩樣?xùn)|西放在一塊，既提醒做父親的不要忘了買尿布同時(shí)又順便把自己喜愛的啤酒帶回了家。例3：啤酒與尿布美國(guó)零售業(yè)巨頭沃爾瑪很早就采用POS生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上購(gòu)物生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上購(gòu)物生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上旅游服務(wù)生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上旅游服務(wù)生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上支付生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上支付生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上調(diào)研生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上調(diào)研商務(wù)活動(dòng)電子技術(shù)+電子商務(wù)=對(duì)電子商務(wù)的簡(jiǎn)單理解商務(wù)活動(dòng)電子技術(shù)+電子商務(wù)=對(duì)電子商務(wù)的簡(jiǎn)單理解“電子技術(shù)”主要包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（Intranet、Extranet、Internet和各種專用網(wǎng)）；Web技術(shù)（Web瀏覽器技術(shù)和Web服務(wù)器技術(shù)、）；數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及其他多種IT技術(shù)等?！吧虅?wù)活動(dòng)”包括提供和獲取有形商品或無(wú)形服務(wù)過(guò)程中涉及到的一切業(yè)務(wù)流程。如：交換供求信息（發(fā)布/獲取信息）、達(dá)成買賣意向（簽意向書或合同）、銷售（付款和付貨）、售后服務(wù)等?！半娮蛹夹g(shù)”主要包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（Intranet、Extran技術(shù)公式：E-business=Web+IT+Business

Internet庫(kù)存生產(chǎn)Web電子商務(wù)網(wǎng)站ERP后端信息系統(tǒng)采購(gòu)訂單銷售技術(shù)公式：E-business=Web+IT+Busi一、電子商務(wù)的定義1.世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念商業(yè)角度實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)電子化

技術(shù)層面多技術(shù)的集合體2.聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)的表述利用信息技術(shù)的商務(wù)活動(dòng)3.OECD關(guān)于電子商務(wù)概念的理解

電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)（B2B）、企業(yè)和消費(fèi)者之間(B2C)的商業(yè)交易任務(wù)一電子商務(wù)定義經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織一、電子商務(wù)的定義任務(wù)一電子商務(wù)定義經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織電子商務(wù)：即把現(xiàn)代電子技術(shù)應(yīng)用于各種商務(wù)活動(dòng)中的新型商務(wù)形態(tài)。從應(yīng)用的技術(shù)和應(yīng)用范圍看，有廣義和狹義之分。廣義的電子商務(wù)概念：是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)：即把現(xiàn)代電子技術(shù)應(yīng)用于各種商務(wù)活動(dòng)中的新型商務(wù)形態(tài)狹義的電子商務(wù)概念：是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。例如：電子廣告，電子交易，電子合同等。狹義與廣義的電子商務(wù):ElectronicCommerce(EC)指狹義的電子商務(wù)；ElectronicBusiniss(EB)指廣義的電子商務(wù)；

狹義的電子商務(wù)概念：狹義與廣義的電子商務(wù):以下行為屬于電子商務(wù)的是()大同公司通過(guò)Internet賣CD。小王網(wǎng)上購(gòu)買了新東方的學(xué)習(xí)卡在線學(xué)英語(yǔ)。趙先生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查看股市行情并買進(jìn)了一些股票。工商銀行與農(nóng)業(yè)銀行之間通過(guò)EFT(電子資金轉(zhuǎn)帳)系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬。

正確答案：ABCD以下行為屬于電子商務(wù)的是()正確答案：ABCD以下行為屬于電子商務(wù)的是()王先生在Internet上看到悍馬車降價(jià)的消息后，就到附近的4S店里去試車并購(gòu)買了一輛。張同學(xué)在網(wǎng)上商場(chǎng)購(gòu)買了MP3格式的英文學(xué)習(xí)資料，網(wǎng)上支付后，把它下載到自己的硬盤上。沃爾瑪美國(guó)總部通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）向洛杉磯分公司發(fā)送新的合同樣本。犀利哥使用電子郵件給女朋友發(fā)了一張賀卡。正確答案：ABC以下行為屬于電子商務(wù)的是()正確答案：ABC二、電子商務(wù)內(nèi)涵：

電子商務(wù)的核心人電子商務(wù)的前提商務(wù)信息化現(xiàn)代化技術(shù)手段EDI、BBS等二、電子商務(wù)內(nèi)涵：三、電子商務(wù)的特點(diǎn)：1.虛擬性

除商品外一切涉及商品交易的手續(xù)都是以虛擬的方式出現(xiàn)的與傳統(tǒng)不同,通過(guò)電子數(shù)據(jù)流進(jìn)行交換。

貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同到支付等，無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行，均通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。三、電子商務(wù)的特點(diǎn)：2.降低成本

距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話傳真的成本而言就越低。買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。沒有店面租金成本。只需一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。沒有商品庫(kù)存壓力。實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。賣方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，可以減少費(fèi)用。2.降低成本3.透明化

買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。4.高效性

電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非常快捷與方便。3.透明化5.安全性電子商務(wù)的核心是安全，SET和SSL協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)絡(luò)信息傳輸中各種信息之間互相核對(duì)，有效防止偽造信息。6.跨越時(shí)空性電子商務(wù)不受時(shí)空限制，與因特網(wǎng)連接，服務(wù)范圍覆蓋全球。5.安全性電子商務(wù)特點(diǎn)虛擬性低成本性跨越時(shí)空性安全性高效性透明性電子商務(wù)特點(diǎn)虛擬性低成本性跨越時(shí)空性安全性高效性透明性改善了購(gòu)物體驗(yàn)，滿足了個(gè)性化需求。

方便、高效、低成本、人身安全1.改善了購(gòu)物體驗(yàn)給消費(fèi)者帶來(lái)的影響改善了購(gòu)物體驗(yàn)，滿足了個(gè)性化需求。方便、高效、低成本、人身2.滿足了個(gè)性化需求款式獨(dú)特的衣服造型別致的飾品別具匠心的禮物2.滿足了個(gè)性化需求款式獨(dú)特的衣服海爾網(wǎng)→“用戶定制”模塊→設(shè)計(jì)一款自己的冰箱海爾網(wǎng)→“用戶定制”模塊→設(shè)計(jì)一款自己的冰箱個(gè)性化例：卡當(dāng)網(wǎng)）2006年6月誕生于杭州的“卡當(dāng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”是一家為用戶提供個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)的網(wǎng)站。“個(gè)性定制”，又稱“禮品、紀(jì)念品DIY”，是卡當(dāng)網(wǎng)最核心的服務(wù)。它可以讓您在T-shirt、杯子、靠墊等各種產(chǎn)品上印制你自己喜歡的圖案和文字。個(gè)性化例：卡當(dāng)網(wǎng)）增加銷售額并降低成本，給企業(yè)帶來(lái)更高的利潤(rùn)。①拓寬了企業(yè)的銷售渠道②擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍?？?4小時(shí)全球化運(yùn)作，為企業(yè)增加了商機(jī)。③拉近了企業(yè)與顧客的關(guān)系。在線服務(wù)，及時(shí)溝通反饋。1.增加銷售額給企業(yè)帶來(lái)的影響增加銷售額并降低成本，①拓寬了企業(yè)的銷售渠道1.增加銷售額給【案例1】國(guó)美電器的網(wǎng)上商城國(guó)美電器集團(tuán)是一家以家電及消費(fèi)類電子產(chǎn)品零售為主的全國(guó)性連鎖企業(yè)。2011年4月，國(guó)美電子商務(wù)網(wǎng)站全新上線。全天24小時(shí)隨時(shí)隨地方便的購(gòu)物體驗(yàn)吸引了很多客戶流連于國(guó)美的WWW空間，網(wǎng)站上線才三個(gè)月就表現(xiàn)出來(lái)前所未有的市場(chǎng)張力，白色版iPhone4上線幾分鐘就賣掉了200臺(tái)，這對(duì)于傳統(tǒng)渠道商來(lái)說(shuō)是很難想象的。國(guó)美預(yù)計(jì)，3年內(nèi)電子商務(wù)對(duì)整個(gè)集團(tuán)的銷售貢獻(xiàn)將占到10%左右?！景咐?】國(guó)美電器的網(wǎng)上商城①降低營(yíng)銷成本。Internet上廣告成本是傳統(tǒng)廣告的1/10。②降低采購(gòu)成本。使用EDI可以為企業(yè)節(jié)省5%-10%的采購(gòu)成本。③降低管理成本。包括實(shí)體店高昂的租金、裝修費(fèi)用，員工開支，辦公用品及處理成本、通信費(fèi)用的減少等。④減少庫(kù)存成本。2.降低成本2.降低成本【案例2】供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)幫助戴爾實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”管理戴爾公司是全球著名的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商。它憑借高度集成的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，把客戶需求、原料供應(yīng)、產(chǎn)品組裝制造等環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系在一起。以個(gè)人電腦業(yè)務(wù)為例，戴爾供應(yīng)鏈系統(tǒng)每20秒鐘匯集一次定單。供應(yīng)鏈系統(tǒng)軟件會(huì)自動(dòng)地分析出所需原材料，同時(shí)比較公司現(xiàn)有庫(kù)存和供應(yīng)商庫(kù)存，創(chuàng)建一個(gè)供應(yīng)商材料清單。而戴爾的供應(yīng)商僅需要90分鐘的時(shí)間用來(lái)準(zhǔn)備所需要的原材料并將他們運(yùn)送到戴爾的工廠，戴爾再花30分鐘時(shí)間卸載貨物，并嚴(yán)格按照制造訂單的要求將原材料放到組裝線上。由于戴爾僅需要準(zhǔn)備手頭訂單所需要的原材料，因此工廠的庫(kù)存時(shí)間僅有7個(gè)小時(shí)。電子商務(wù)概論與政策法規(guī)第1章電子商務(wù)概述任務(wù)二電子商務(wù)的分類一、按交易的對(duì)象交易對(duì)象主要包括企業(yè)（Business

-B）個(gè)人（Consumer-C

）政府（Government-G）任務(wù)二電子商務(wù)的分類一、按交易的對(duì)象交易對(duì)象主要包括按照發(fā)生在各種交易主體間的商業(yè)行為可把EB應(yīng)用分為六類：BtoB(B2B)企業(yè)與企業(yè)BtoC(B2C)企業(yè)與消費(fèi)者CtoC(C2C)消費(fèi)者與消費(fèi)者BtoG(B2G)CtoG(C2G)GtoG(G2G)電子政務(wù)按照發(fā)生在各種交易主體間的商業(yè)行為可把EB應(yīng)用分為六類：BB2C:很常見。發(fā)展最早最快B2B：核心與主流B2G：屬電子政務(wù)C2C：如藝術(shù)品交易、網(wǎng)上拍賣、舊貨交易、網(wǎng)上人才市場(chǎng)、換房服務(wù)、郵票交易等C2G：福利費(fèi)發(fā)放、自我估稅、個(gè)人稅收的征收。也屬電子政務(wù)。其他新興方式：B2B2C，ASP，B2B2B，C2B等按交易對(duì)象分B2C:很常見。發(fā)展最早最快按交易對(duì)象分企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)消費(fèi)者企業(yè)買方銀行發(fā)卡銀行認(rèn)證機(jī)構(gòu)訂單確認(rèn)發(fā)貨轉(zhuǎn)帳存款轉(zhuǎn)帳清單企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)消費(fèi)者企業(yè)買方銀行發(fā)卡銀行認(rèn)證機(jī)構(gòu)訂單案例分析：網(wǎng)上購(gòu)物的一般流程（企業(yè)）選擇商品放入購(gòu)物籃選擇包裝選擇付款方式遞交訂單完成購(gòu)物繼續(xù)購(gòu)物填寫訂單選擇運(yùn)輸方式案例分析：選擇商品放入購(gòu)物籃選擇包裝選擇付款方式遞交訂單完成客戶供貨方詢價(jià)報(bào)價(jià)訂單發(fā)貨付款發(fā)票客戶供貨方詢價(jià)報(bào)價(jià)訂單發(fā)貨付款發(fā)票消費(fèi)者跟消費(fèi)者電子商務(wù)交易中介賣方消費(fèi)者買方消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓方信息求購(gòu)方信息報(bào)價(jià)詢價(jià)交貨付款消費(fèi)者跟消費(fèi)者電子商務(wù)交易中介賣方消費(fèi)者買方消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓方信息二、按商務(wù)活動(dòng)分類間接(有形產(chǎn)品)電子商務(wù)

鮮花、書籍、食品、汽車等直接（無(wú)形產(chǎn)品）電子商務(wù)計(jì)算機(jī)軟件、聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款與交付二、按商務(wù)活動(dòng)分類間接(有形產(chǎn)品)電子商務(wù)直接（無(wú)形產(chǎn)品）電三、按使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類1.EDI（ElectronicDataInterchange)電子數(shù)據(jù)交換EDI是按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，將商務(wù)活動(dòng)中涉及的文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。企業(yè)與企業(yè)

企業(yè)與批發(fā)商

批發(fā)商和零售商主要用于三、按使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類1.EDI（ElectronicD2.Internet3.Intranet指的是利用連通全球的網(wǎng)絡(luò)開展的電子商務(wù)活動(dòng)，可以說(shuō)是目前電子商務(wù)的主要形式。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，大型的企業(yè)的內(nèi)部或行業(yè)內(nèi)開展的電子商務(wù)活動(dòng)大大提高工作效率和降低業(yè)務(wù)成本。與互聯(lián)網(wǎng)主要區(qū)別是信息受到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點(diǎn)的保護(hù)。2.Internet3.Intranet指的是利用連通全球的任務(wù)三傳統(tǒng)商務(wù)交易與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系商務(wù)工具的變遷1839年電報(bào)電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線網(wǎng)哪種工具費(fèi)用低？范圍大？任務(wù)三傳統(tǒng)商務(wù)交易與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系商務(wù)工具的變遷18傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過(guò)程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程以紙面為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過(guò)程貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程通過(guò)紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過(guò)例：例：I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過(guò)程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過(guò)程貿(mào)易雙方通過(guò)電子信息傳遞貿(mào)易單證通過(guò)CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過(guò)程III合同與執(zhí)行IV支付一、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較與關(guān)系項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確流通渠道企業(yè)-批發(fā)商-零售-消費(fèi)者企業(yè)-消費(fèi)者交易對(duì)象部分地區(qū)全球顧客忠實(shí)度（普通銷售時(shí)）不固定固定（購(gòu)買方便、價(jià)格低廉）交易時(shí)間規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)24小時(shí)銷售方法通過(guò)各種關(guān)系買賣完全自由購(gòu)買營(yíng)銷活動(dòng)銷售商的單方營(yíng)銷雙向通訊、PC、一對(duì)一顧客方便度受時(shí)間與地點(diǎn)的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無(wú)拘無(wú)束地購(gòu)物對(duì)應(yīng)顧客需長(zhǎng)時(shí)間掌握顧客的需求迅速捕捉顧客需求，及時(shí)應(yīng)對(duì)銷售地點(diǎn)需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）一、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較與關(guān)系項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)二、傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起的變革信息技術(shù)的變革傳統(tǒng)技術(shù)與電子商務(wù)技術(shù)

商務(wù)流程的變革供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理企業(yè)結(jié)構(gòu)的變革企業(yè)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)需重新調(diào)整企業(yè)文化的變革企業(yè)文化、外在因素競(jìng)爭(zhēng)與合作的變革電商實(shí)現(xiàn)資源和優(yōu)勢(shì)整合，協(xié)作重于單純競(jìng)爭(zhēng)二、傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起的變革三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系不是完全對(duì)立的傳統(tǒng)商務(wù)的擴(kuò)展和延伸社會(huì)、企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系不是完全對(duì)立的傳統(tǒng)商務(wù)的擴(kuò)展和延任務(wù)四電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)概述一、電子商務(wù)概念模式客戶交易主體物資流（配送和傳輸渠道）資金流（付款、轉(zhuǎn)賬等）信息流（促銷、技術(shù)支持和售后服務(wù)）交易主體交易電子市場(chǎng)

交易事物（商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容）任務(wù)四電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)概述一、電子商務(wù)概念模式客戶交易主體電子商務(wù)概論與政策法規(guī)第1章電子商務(wù)概述二、電子商務(wù)的組成二、電子商務(wù)的組成電子商務(wù)概論與政策法規(guī)第1章電子商務(wù)概述三、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式(businessmodel):為了在市場(chǎng)中獲得利潤(rùn)而規(guī)劃好的一系列活動(dòng)，根據(jù)目標(biāo)群體和行業(yè)的差異，電子商務(wù)在線市場(chǎng)可劃分四種不同業(yè)務(wù)模式。單獨(dú)型：由單個(gè)企業(yè)創(chuàng)建，連接自己的供應(yīng)商和客戶；開放型：由行業(yè)聯(lián)盟創(chuàng)建，或得到主要行業(yè)協(xié)會(huì)支持，向所有行業(yè)參與者開放；撮合型：由獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)建，專注于為不同行業(yè)的買家和賣家進(jìn)行交易撮合；專家型：專注于為用戶開發(fā)特別功能，為適應(yīng)不同行業(yè)的需要設(shè)計(jì)特定功能。如Freemarket自由市場(chǎng)、Logistics物流。

三、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型的8個(gè)要素價(jià)值體現(xiàn)-為什么消費(fèi)者要買你的東西？贏利模式-你如何賺錢？市場(chǎng)機(jī)會(huì)-你的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？市場(chǎng)容量有多大？競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境-還有什么其他企業(yè)占據(jù)著你的目標(biāo)市場(chǎng)？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，你有什么特殊的優(yōu)勢(shì)？營(yíng)銷戰(zhàn)略-你計(jì)劃如何促銷你的產(chǎn)品和服務(wù)以吸引你的目標(biāo)客戶？組織發(fā)展-為實(shí)現(xiàn)商業(yè)計(jì)劃，企業(yè)需要采用什么類型的組織結(jié)構(gòu)？管理團(tuán)隊(duì)-什么樣的經(jīng)歷和背景對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)是重要的？電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型的8個(gè)要素業(yè)務(wù)模式的分類分類方法:根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用的不同領(lǐng)域—B2B,B2C,C2C進(jìn)行.注意:有些企業(yè)同時(shí)會(huì)采用幾種業(yè)務(wù)模式.業(yè)務(wù)模式的分類B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式門戶網(wǎng)站(portal):在一個(gè)網(wǎng)站上向用戶提供了強(qiáng)大的web搜索工具以及集成為一體的內(nèi)容和服務(wù)-如新聞,電子郵件,購(gòu)物,音樂(lè)下載等.電子零售商(e-tailer):在線零售店.內(nèi)容提供商(contentprovider):通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息內(nèi)容,如數(shù)字化的新聞,音樂(lè),照片,影片和藝術(shù)品.B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式交易經(jīng)紀(jì)人(transactionbroker):

通過(guò)電話或郵件為消費(fèi)者處理個(gè)人交易的網(wǎng)站.服務(wù)提供商(serviceprovider):提供在線服務(wù).

部分在線服務(wù)收費(fèi),部分通過(guò)廣告或收集對(duì)直銷有用的個(gè)人信息獲利.交易經(jīng)紀(jì)人(transactionbroker):通過(guò)電B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式電子分銷商（e-distributor）：直接向各個(gè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。

B2B服務(wù)提供商（B2Bserviceprovider）：向其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)。信息中介（infomediary）：以收集消費(fèi)者信息并將其出售給其他企業(yè)為業(yè)務(wù)模式的企業(yè)。B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式任務(wù)五電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

第一階段：1990-1992年，EDI電子商務(wù)階段第二階段：1993-1997年，“三金工程”階段第三階段：1998年后，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段任務(wù)五電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

第一第一階段：EDI電子商務(wù)階段1990年，國(guó)家計(jì)委、科委將EDI列入“八五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目，如外經(jīng)貿(mào)部（馬云曾就業(yè)于）國(guó)家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸總公司中國(guó)外運(yùn)海運(yùn)/空運(yùn)管理EDI系統(tǒng)、中國(guó)化工進(jìn)出口公司“中化財(cái)務(wù)、石油、橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)”及山東抽紗公司“EDI在出口貿(mào)易中的應(yīng)用”等。

第一階段：EDI電子商務(wù)階段1990年，國(guó)家計(jì)委、科委將ED第二階段：1993-1997年，“三金工程”階段繼美國(guó)提出信息高速公路計(jì)劃之后，世界各地掀起信息高速公路建設(shè)的熱潮，1993年底，中國(guó)正式啟動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的起步工程――“三金工程”。相繼組織了金橋、金卡、金關(guān)，取得了重大進(jìn)展，1996年，金橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通?！敖饦蚬こ獭笔墙⒁粋€(gè)覆蓋全國(guó)并與國(guó)務(wù)院各部委專用網(wǎng)連接的國(guó)家共用經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)?！敖痍P(guān)工程”是對(duì)國(guó)家外貿(mào)企業(yè)的信息系統(tǒng)實(shí)聯(lián)網(wǎng)，推廣電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI），實(shí)行無(wú)紙貿(mào)易的外貿(mào)信息管理工程。“金卡工程”則是以推廣使用“信息卡”和“現(xiàn)金卡”為目標(biāo)的貨幣電子化工程。第二階段：1993-1997年，“三金工程”階段第三階段：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段1998~2002年萌芽階段2003~2006年高速增長(zhǎng)階段2007~2010年電子商務(wù)縱深發(fā)展階段第三階段：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段1998~2002年萌芽階段1998~2002年萌芽階段從20世紀(jì)90年代末開始萌芽，經(jīng)過(guò)2001、2002互聯(lián)網(wǎng)泡沫。這個(gè)階段網(wǎng)民規(guī)模小，2000年為1000萬(wàn)。1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，此網(wǎng)站當(dāng)時(shí)是最閃耀的亮點(diǎn)?？上?848最終逝去。萌芽期的電子商務(wù)環(huán)境里沒能養(yǎng)活幾家電子商務(wù)平臺(tái)，這個(gè)階段要發(fā)展電子商務(wù)難度相當(dāng)大。

1998~2002年萌芽階段從20世紀(jì)90年代末開始萌芽，經(jīng)大批的網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的生活方式。眾多的中小型企業(yè)從B2B電子商務(wù)中獲得了訂單，“網(wǎng)商”的概念深入商家之心。很多網(wǎng)站受到熱捧。電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付、誠(chéng)信瓶頸得到基本解決。2003~2006年高速增長(zhǎng)階段大批的網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的生活方式。眾多的中小型企業(yè)從B電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的天下。數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入電子商務(wù)領(lǐng)域，使得電子商務(wù)世界變得異彩紛呈。阿里巴巴上市標(biāo)志著B2B領(lǐng)域的發(fā)展步入了規(guī)范化、穩(wěn)步發(fā)展的階段；百度試水電子商務(wù)意味著C2C市場(chǎng)將在高速發(fā)展的同時(shí)不斷的優(yōu)化和細(xì)分市場(chǎng)；當(dāng)當(dāng)、卓越、京東的火爆，不僅引爆了整個(gè)B2C領(lǐng)域，更讓眾多傳統(tǒng)商家按耐不住紛紛跟進(jìn)。2007~2010年電子商務(wù)縱深發(fā)展階段電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的天下。數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金比爾蓋茨：

在21世紀(jì)，如果企業(yè)不發(fā)展電子商務(wù)，那么它將無(wú)商可務(wù)。比爾蓋茨：

在21世紀(jì)，如果企業(yè)不發(fā)展電子商務(wù)馬云:

不做電子商務(wù)，五年后你會(huì)后悔。馬云:電子商務(wù)概論與政策法規(guī)第1章電子商務(wù)概述艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12.3萬(wàn)億元，增長(zhǎng)21.3%，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)48.7%，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12二、我國(guó)電子商務(wù)遇到的主要問(wèn)題1.企業(yè)現(xiàn)代化問(wèn)題電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇，需大力發(fā)展2.市場(chǎng)成熟問(wèn)題

市場(chǎng)及體系不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品，坑蒙拐騙等，缺乏自律及社會(huì)監(jiān)督，需盡快成熟以便向電子商務(wù)轉(zhuǎn)變3.金融服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題亟待需求高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合4.信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件問(wèn)題

信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展不均衡5.跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)問(wèn)題

涉及工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等部門和不同地區(qū)、國(guó)家，需要有統(tǒng)一的法律、行政框架以及綜合協(xié)調(diào)組織6.人員素質(zhì)和技能問(wèn)題需要提高設(shè)備人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能任務(wù)三電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀二、我國(guó)電子商務(wù)遇到的主要問(wèn)題任務(wù)三電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀任務(wù)四電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向電子商務(wù)就業(yè)層次1.電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)包括硬件（研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、集成）、軟件（研發(fā)、銷售、實(shí)施）、咨詢等，用人單位會(huì)明確招聘懂得電子商務(wù)的專業(yè)人才；2.電子商務(wù)企業(yè)

專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)和其他主業(yè)結(jié)合而開辟的全新運(yùn)營(yíng)模式的企業(yè)最為對(duì)口；3.傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)新增的運(yùn)營(yíng)工具，亟需專業(yè)電子商務(wù)人才；4.傳統(tǒng)行業(yè)

對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)就是新的業(yè)務(wù)手段。無(wú)論貿(mào)易、物流、加工行業(yè)還是農(nóng)業(yè)等都會(huì)使用到電子商務(wù)。任務(wù)四電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向電子商務(wù)就業(yè)層次1.電子商務(wù)服任務(wù)四電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向電子商務(wù)就業(yè)崗位1.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管一般要求：熟悉營(yíng)銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)；能夠制定網(wǎng)站短、中、長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)督；能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與銷售；能夠完成網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建