銀行營(yíng)業(yè)部年度工作小結(jié)（2篇）

第11頁共11頁銀行營(yíng)?業(yè)部年?度工作?小結(jié)?20_?___?年在行?長(zhǎng)室的?領(lǐng)導(dǎo)下?,各部?門的幫?助配合?下,我?們營(yíng)業(yè)?部全體?員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)?、貫徹?和落實(shí)?各項(xiàng)規(guī)?章制度?。圍繞?市分行?提出的?“__?__”?，以服?務(wù)工作?為中心?，結(jié)合?營(yíng)業(yè)部?的工作?實(shí)際，?充分發(fā)?揮營(yíng)業(yè)?部的服?務(wù)窗口?形象，?做好全?行的會(huì)?計(jì)結(jié)算?業(yè)務(wù)，?為我行?的全年?工作做?一份努?力。?一、做?好日常?的服務(wù)?結(jié)算工?作做?為支行?營(yíng)業(yè)部?，是一?個(gè)大型?綜合網(wǎng)?點(diǎn)，既?是對(duì)外?服務(wù)窗?口，又?是全行?的業(yè)務(wù)?處理中?心，我?們認(rèn)為?最重要?的就是?做好日?常的業(yè)?務(wù)處理?，對(duì)外?做好服?務(wù)工作?，對(duì)內(nèi)?做好結(jié)?算工作?。1?、節(jié)前?節(jié)后是?大量的?現(xiàn)金投?放與回?籠，春?節(jié)前為?滿足客?戶對(duì)現(xiàn)?金的需?要，從?人民銀?行取2?款1。?___?_億，?春節(jié)一?過，又?向人民?銀行回?籠了_?___?萬現(xiàn)金?。2?、對(duì)每?年二次?的學(xué)校?收費(fèi)我?們?cè)谌?員上、?業(yè)務(wù)上?給予最?大的配?合，對(duì)?收回的?現(xiàn)金及?時(shí)清點(diǎn)?入庫，?并及時(shí)?開出行?政事業(yè)?收收費(fèi)?發(fā)票交?回學(xué)校?，將款?項(xiàng)及時(shí)?劃入財(cái)?政。?3、做?好春節(jié)?及5。?___?_節(jié)期?間的業(yè)?務(wù)員、?管庫員?及網(wǎng)點(diǎn)?的安全?保衛(wèi)工?作，考?慮到營(yíng)?業(yè)部人?員比以?往減少?，在節(jié)?前即通?知各網(wǎng)?點(diǎn)要求?做好入?庫錢鈔?的標(biāo)準(zhǔn)?質(zhì)量，?以加快?回籠資?金的入?庫，減?少庫存?。4?、參加?___?_型演?唱會(huì)的?門票出?售收款?工作，?并按排?好相關(guān)?的各項(xiàng)?工作，?保證在?此期間?的資金?人員安?全。?5、上?半年協(xié)?調(diào)三個(gè)?部門做?好網(wǎng)上?銀行的?安裝工?作，并?對(duì)相關(guān)?企業(yè)進(jìn)?行業(yè)務(wù)?及電腦?知識(shí)上?的培訓(xùn)?，努力?減少睡?眠戶的?產(chǎn)生。?至下半?年，為?更好地?開展電?子銀行?業(yè)務(wù)，?在行長(zhǎng)?室關(guān)心?下由營(yíng)?業(yè)部與?公司業(yè)?務(wù)部負(fù)?責(zé)電子?銀行的?安裝服?務(wù)工作?，除了?安裝與?業(yè)務(wù)知?識(shí)宣傳?外，我?們更做?好對(duì)電?子銀行?業(yè)務(wù)的?落地處?理工作?，一年?來未發(fā)?生有任?何的重?復(fù)、錯(cuò)?劃或漏?劃等差?錯(cuò)。?6、做?好NO?VA1?.2、?1.3?、1.?4版本?的前期?測(cè)試及?投產(chǎn)工?作。?7、配?合__?__支?行做好?對(duì)__?__公?司售房?款的接?款及清?點(diǎn)工作?。8?、做好?本外幣?帳戶清?理及結(jié)?轉(zhuǎn)工作?，在_?___?月完成?了帳務(wù)?上收工?作，同?時(shí)在_?___?月底我?們成功?完成與?外管局?的信息?核對(duì)與?糾錯(cuò)工?作。?9、對(duì)?電信及?中油公?司、石?油公司?的帳戶?信息調(diào)?整工作?（調(diào)為?集團(tuán)帳?戶）。?10?、應(yīng)電?信局的?邀請(qǐng)，?由__?__對(duì)?電信局?全轄的?出納人?員進(jìn)行?假幣培?訓(xùn)。?11、?代理業(yè)?務(wù)處理?從個(gè)人?業(yè)務(wù)部?轉(zhuǎn)到營(yíng)?業(yè)部處?理，并?將全行?各儲(chǔ)蓄?網(wǎng)點(diǎn)的?代發(fā)工?資業(yè)務(wù)?集中，?提高工?資入戶?的速度?，滿足?客戶要?求。?___?_、_?___?月份完?成不良?資產(chǎn)證?券化工?作，共?戶總金?額，同?時(shí)這些?帳戶也?予以銷?戶處理?。1?___?_、_?___?月份保?衛(wèi)日間?庫值班?撤銷，?由營(yíng)業(yè)?部管庫?人員進(jìn)?行交接?，同時(shí)?，業(yè)務(wù)?人員從?營(yíng)業(yè)部?劃歸業(yè)?務(wù)保障?部管理?。1?4、銀?行承兌?匯票保?證金、?委托貸?款于_?___?月__?__日?順利移?行，加?強(qiáng)了保?證金及?委托貸?款的管?理與控?制。?15、?___?_臺(tái)支?付密碼?器的更?換與清?理工作?在各部?門的配?合努力?下已全?部完成?。二?、提高?服務(wù)質(zhì)?量，保?證各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的?順利開?展?fàn)I?業(yè)部集?中了全?行會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)的?大后臺(tái)?，相對(duì)?其他所?有網(wǎng)點(diǎn)?在業(yè)務(wù)?水平上?、業(yè)務(wù)?范圍上?、服務(wù)?手段上?要求更?高，而?業(yè)務(wù)水?平與服?務(wù)技能?相依附?，只有?提高了?業(yè)務(wù)處?理能力?，才能?為客戶?服務(wù)好?1、?我們利?用每星?期二的?例會(huì)，?進(jìn)行服?務(wù)講評(píng)?，指出?員工在?臨柜服?務(wù)中的?不足，?并按員?工的臨?柜表現(xiàn)?進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)與處?罰，以?提高整?體服務(wù)?水平。?2、?在服務(wù)?講評(píng)后?進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，特別?是對(duì)新?業(yè)務(wù)的?培訓(xùn)，?今年的?業(yè)務(wù)更?新比往?年更快?，如銀?行承兌?匯票保?證金的?管理、?銀行承?兌匯票?的業(yè)務(wù)?處理流?程、委?托貸款?的處理?、NO?VA1?.3、?1.4?版本升?級(jí)、更?有今年?最重要?的帳務(wù)?上收，?都要求?每位員?工及時(shí)?了解掌?握，仔?細(xì)應(yīng)付?，從而?以高業(yè)?務(wù)水平?來更好?地服務(wù)?客戶，?提高服?務(wù)水平?。3?、應(yīng)地?方稅務(wù)?局的免?稅單及?恢復(fù)他?行扣稅?程序要?求，在?行長(zhǎng)室?的多次?努力下?，市分?行科技?部為我?行解決?了程序?問題，?目前這?項(xiàng)工作?順利開?展，滿?足了地?稅局對(duì)?我行的?服務(wù)要?求。?4、T?M機(jī)的?錢箱由?各網(wǎng)點(diǎn)?自行安?裝，為?營(yíng)業(yè)部?節(jié)約半?個(gè)勞動(dòng)?力，因?___?_所撤?并后營(yíng)?業(yè)部的?柜面壓?力明顯?增加，?我們利?用這次?的AT?M管理?方式的?改變而?改善柜?臺(tái)壓力?，同時(shí)?將代理?業(yè)務(wù)集?中在二?個(gè)窗口?，并設(shè)?一個(gè)“?貴賓客?戶優(yōu)先?辦理”?窗口，?以分流?客戶，?改變各?種客戶?一堆扎?的局面?，經(jīng)過?努力在?四季度?中存款?任務(wù)有?了很快?的發(fā)展?。5?、自_?___?月以來?，在行?長(zhǎng)室的?布置下?我們每?天進(jìn)行?晨會(huì)制?度，總?結(jié)營(yíng)業(yè)?部前一?日的工?作情況?，當(dāng)天?的工作?安排、?或傳達(dá)?重要的?會(huì)議信?息等，?并著重?強(qiáng)調(diào)柜?員的制?度執(zhí)行?。BR?>6、?經(jīng)過幾?個(gè)月的?努力，?我們完?成電信?局、供?電局、?社?；?金的委?托收費(fèi)?通過電?子交換?系統(tǒng)的?工作，?前期我?們化費(fèi)?大量的?人力與?時(shí)間和?各商業(yè)?銀行核?對(duì)帳戶?信息，?保證了?實(shí)時(shí)扣?費(fèi)的安?全準(zhǔn)確?，得到?了電信?與供電?部門的?肯定。?7、?自__?__月?___?_日開?始客戶?的電費(fèi)?繳費(fèi)由?工行、?農(nóng)行與?建行三?家聯(lián)合?，從與?供電局?的業(yè)務(wù)?聯(lián)系、?程序改?造到最?后的個(gè)?人與對(duì)?公業(yè)務(wù)?的開展?，營(yíng)業(yè)?部動(dòng)了?很多腦?筋，與?供電部?門努力?配合，?目前這?項(xiàng)工作?正順利?開展。?8、?為加強(qiáng)?銀企對(duì)?帳，減?少風(fēng)險(xiǎn)?，銀企?面對(duì)面?對(duì)帳工?作__?__月?份開始?由營(yíng)業(yè)?部集中?處理核?對(duì)對(duì)帳?結(jié)果，?在__?__月?我們結(jié)?合帳務(wù)?上收工?作的特?點(diǎn)調(diào)整?柜員崗?位，專?門設(shè)置?銀企對(duì)?帳崗并?兼電子?銀行的?上門安?裝，努?力為客?戶做好?服務(wù)工?作。?三、配?合做好?行里的?服務(wù)工?作及工?會(huì)工作?1、?對(duì)各部?門提出?的要求?及時(shí)解?決，如?會(huì)計(jì)結(jié)?算部、?公司業(yè)?務(wù)部、?業(yè)務(wù)發(fā)?展部、?個(gè)人業(yè)?務(wù)部在?業(yè)務(wù)上?要求配?合或需?要加班?的，我?們及時(shí)?安排人?員予以?解決。?如學(xué)校?收費(fèi)工?作，因?營(yíng)業(yè)部?有__?__人?參加第?___?_屆的?技術(shù)比?武，人?員本來?就緊張?，但我?們盡量?安排出?上門收?費(fèi)人員?，同時(shí)?安排員?工加班?加點(diǎn)完?成了全?部的現(xiàn)?金清點(diǎn)?與學(xué)生?發(fā)票簽?發(fā)打印?工作。?2、?營(yíng)業(yè)部?的業(yè)務(wù)?種類多?，業(yè)務(wù)?相對(duì)較?忙，再?加柜員?平時(shí)比?較注重?業(yè)務(wù)技?能練習(xí)?，營(yíng)業(yè)?部練就?了許多?技術(shù)能?手，此?次技術(shù)?比武營(yíng)?業(yè)部派?出了四?名選手?參加比?賽，取?得了驕?人的成?績(jī)，_?___?、__?__、?___?_三人?更被選?中代表?市分行?參加省?分行的?比賽，?其中_?___?參加了?全國(guó)比?賽并取?得好成?績(jī)。她?們成績(jī)?的取得?更有整?個(gè)營(yíng)業(yè)?部員工?的辛苦?與努力?。四?、盡早?安排順?利完成?年終決?算工作?今年?與往年?不同的?是全行?一本帳?，以支?行為核?算網(wǎng)點(diǎn)?，帳務(wù)?上收支?行營(yíng)業(yè)?部，這?次的年?終決算?對(duì)我們?提出了?更高的?要求。?1、?盡早安?排，責(zé)?任落實(shí)?到人，?將年終?該做的?事項(xiàng)詳?列清單?，并定?出工作?完成的?時(shí)間表?。2?、核實(shí)?清理帳?戶，今?年共清?理長(zhǎng)期?不動(dòng)帳?戶個(gè)，?總金額?元，清?理已退?出貸款?帳戶個(gè)?。3?、檢查?會(huì)計(jì)科?目的使?用情況?，特別?是今年?增加及?變動(dòng)的?部分會(huì)?計(jì)科目?及專戶?，發(fā)現(xiàn)?使用錯(cuò)?誤或使?用不當(dāng)?的及時(shí)?按要求?做好調(diào)?整工作?。4?、決算?前對(duì)業(yè)?務(wù)印章?、密押?、空白?重要憑?證、權(quán)?限卡、?支付密?碼器等?各項(xiàng)核?算要素?的管理?情況進(jìn)?行詳細(xì)?的檢查?，檢查?有無已?發(fā)未領(lǐng)?或長(zhǎng)期?不用的?印章。?5、?全面核?實(shí)各項(xiàng)?墊款、?實(shí)物與?庫存，?做到帳?帳、帳?卡、帳?實(shí)、帳?折、帳?表、帳?據(jù)、內(nèi)?外帳務(wù)?相符?五、加?強(qiáng)制度?執(zhí)行工?作，防?范風(fēng)險(xiǎn)?1、?市分行?出臺(tái)的?新規(guī)定?及時(shí)組?織柜組?長(zhǎng)進(jìn)行?學(xué)習(xí)，?及時(shí)傳?達(dá)到每?個(gè)柜員?對(duì)工作?上的不?足及時(shí)?請(qǐng)會(huì)計(jì)?結(jié)算部?進(jìn)行指?導(dǎo)，努?力做好?工作。?2、?定時(shí)不?定時(shí)地?巡查營(yíng)?業(yè)場(chǎng)所?，發(fā)現(xiàn)?有違反?制度的?做法及?時(shí)提出?并督促?整改，?嚴(yán)格制?度執(zhí)行?。3?、因營(yíng)?業(yè)部人?員進(jìn)出?多，穩(wěn)?定系數(shù)?低，在?業(yè)務(wù)處?理中我?們對(duì)差?錯(cuò)不敢?掉以輕?心，每?發(fā)現(xiàn)一?筆差錯(cuò)?，我們?就與差?錯(cuò)柜員?探討差?錯(cuò)發(fā)生?的可能?，指出?不足給?予批評(píng)?，努力?減少差?錯(cuò)的發(fā)?生。?一年來?，營(yíng)業(yè)?部也存?在著許?多的不?足，特?別是在?制度的?執(zhí)行上?我們還?不夠加?強(qiáng)力度?，同時(shí)?員工的?素質(zhì)還?是沒能?達(dá)到適?應(yīng)銀行?高強(qiáng)度?業(yè)務(wù)風(fēng)?險(xiǎn)的能?力。所?以在_?___?年我們?主要也?是從制?度的執(zhí)?行上與?提高員?工素質(zhì)?上入手?，提高?營(yíng)業(yè)部?的工作?水平。?1、?更嚴(yán)格?地執(zhí)行?制度，?但更要?為業(yè)務(wù)?的發(fā)展?做好服?務(wù)工作?。2?、繼續(xù)?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，更穩(wěn)?妥地做?好崗位?輪換，?以提升?我行的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。?3、加?大對(duì)差?錯(cuò)的考?核力度?與督促?，降低?差錯(cuò)率?。銀?行營(yíng)業(yè)?部年度?工作小?結(jié)（二?）2?0__?__年?在行長(zhǎng)?室的領(lǐng)?導(dǎo)下,?各部門?的幫助?配合下?,我們?營(yíng)業(yè)部?全體員?工認(rèn)真?學(xué)習(xí)、?貫徹和?落實(shí)各?項(xiàng)規(guī)章?制度。?圍繞市?分行提?出的“?___?_”，?以服務(wù)?工作為?中心，?結(jié)合營(yíng)?業(yè)部的?工作實(shí)?際，充?分發(fā)揮?營(yíng)業(yè)部?的服務(wù)?窗口形?象，做?好全行?的會(huì)計(jì)?結(jié)算業(yè)?務(wù)，為?我行的?全年工?作做一?份努力?。一?、做好?日常的?服務(wù)結(jié)?算工作?做為?支行營(yíng)?業(yè)部，?是一個(gè)?大型綜?合網(wǎng)點(diǎn)?，既是?對(duì)外服?務(wù)窗口?，又是?全行的?業(yè)務(wù)處?理中心?，我們?認(rèn)為最?重要的?就是做?好日常?的業(yè)務(wù)?處理，?對(duì)外做?好服務(wù)?工作，?對(duì)內(nèi)做?好結(jié)算?工作。?1、?節(jié)前節(jié)?后是大?量的現(xiàn)?金投放?與回籠?，春節(jié)?前為滿?足客戶?對(duì)現(xiàn)金?的需要?，從人?民銀行?取2款?1。_?___?億，春?節(jié)一過?，又向?人民銀?行回籠?了__?__萬?現(xiàn)金。?2、?對(duì)每年?二次的?學(xué)校收?費(fèi)我們?在人員?上、業(yè)?務(wù)上給?予最大?的配合?，對(duì)收?回的現(xiàn)?金及時(shí)?清點(diǎn)入?庫，并?及時(shí)開?出行政?事業(yè)收?收費(fèi)發(fā)?票交回?學(xué)校，?將款項(xiàng)?及時(shí)劃?入財(cái)政?。3?、做好?春節(jié)及?5。_?___?節(jié)期間?的業(yè)務(wù)?員、管?庫員及?網(wǎng)點(diǎn)的?安全保?衛(wèi)工作?，考慮?到營(yíng)業(yè)?部人員?比以往?減少，?在節(jié)前?即通知?各網(wǎng)點(diǎn)?要求做?好入庫?錢鈔的?標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)?量，以?加快回?籠資金?的入庫?，減少?庫存。?4、?參加_?___?型演唱?會(huì)的門?票出售?收款工?作，并?按排好?相關(guān)的?各項(xiàng)工?作，保?證在此?期間的?資金人?員安全?。5?、上半?年協(xié)調(diào)?三個(gè)部?門做好?網(wǎng)上銀?行的安?裝工作?，并對(duì)?相關(guān)企?業(yè)進(jìn)行?業(yè)務(wù)及?電腦知?識(shí)上的?培訓(xùn)，?努力減?少睡眠?戶的產(chǎn)?生。至?下半年?，為更?好地開?展電子?銀行業(yè)?務(wù)，在?行長(zhǎng)室?關(guān)心下?由營(yíng)業(yè)?部與公?司業(yè)務(wù)?部負(fù)責(zé)?電子銀?行的安?裝服務(wù)?工作，?除了安?裝與業(yè)?務(wù)知識(shí)?宣傳外?，我們?更做好?對(duì)電子?銀行業(yè)?務(wù)的落?地處理?工作，?一年來?未發(fā)生?有任何?的重復(fù)?、錯(cuò)劃?或漏劃?等差錯(cuò)?。6?、做好?NOV?A1.?2、1?.3、?1.4?版本的?前期測(cè)?試及投?產(chǎn)工作?。7?、配合?___?_支行?做好對(duì)?___?_公司?售房款?的接款?及清點(diǎn)?工作。?8、?做好本?外幣帳?戶清理?及結(jié)轉(zhuǎn)?工作，?在__?__月?完成了?帳務(wù)上?收工作?，同時(shí)?在__?__月?底我們?成功完?成與外?管局的?信息核?對(duì)與糾?錯(cuò)工作?。9?、對(duì)電?信及中?油公司?、石油?公司的?帳戶信?息調(diào)整?工作（?調(diào)為集?團(tuán)帳戶?）。?10、?應(yīng)電信?局的邀?請(qǐng)，由?___?_對(duì)電?信局全?轄的出?納人員?進(jìn)行假?幣培訓(xùn)?。1?1、代?理業(yè)務(wù)?處理從?個(gè)人業(yè)?務(wù)部轉(zhuǎn)?到營(yíng)業(yè)?部處理?，并將?全行各?儲(chǔ)蓄網(wǎng)?點(diǎn)的代?發(fā)工資?業(yè)務(wù)集?中，提?高工資?入戶的?速度，?滿足客?戶要求?。_?___?、__?__月?份完成?不良資?產(chǎn)證券?化工作?，共戶?總金額?，同時(shí)?這些帳?戶也予?以銷戶?處理。?1_?___?、__?__月?份保衛(wèi)?日間庫?值班撤?銷，由?營(yíng)業(yè)部?管庫人?員進(jìn)行?交接，?同時(shí)，?業(yè)務(wù)人?員從營(yíng)?業(yè)部劃?歸業(yè)務(wù)?保障部?管理。?14?、銀行?承兌匯?票保證?金、委?托貸款?于__?__月?___?_日順?利移行?，加強(qiáng)?了保證?金及委?托貸款?的管理?與控制?。1?5、_?___?臺(tái)支付?密碼器?的更換?與清理?工作在?各部門?的配合?努力下?已全部?完成。?二、?提高服?務(wù)質(zhì)量?，保證?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的順?利開展?營(yíng)業(yè)?部集中?了全行?會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)的大?后臺(tái)，?相對(duì)其?他所有?網(wǎng)點(diǎn)在?業(yè)務(wù)水?平上、?業(yè)務(wù)范?圍上、?服務(wù)手?段上要?求更高?，而業(yè)?務(wù)水平?與服務(wù)?技能相?依附，?只有提?高了業(yè)?務(wù)處理?能力，?才能為?客戶服?務(wù)好?1、我?們利用?每星期?二的例?會(huì)，進(jìn)?行服務(wù)?講評(píng)，?指出員?工在臨?柜服務(wù)?中的不?足，并?按員工?的臨柜?表現(xiàn)進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)?與處罰?，以提?高整體?服務(wù)水?平。?2、在?服務(wù)講?評(píng)后進(jìn)?行業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?特別是?對(duì)新業(yè)?務(wù)的培?訓(xùn)，今?年的業(yè)?務(wù)更新?比往年?更快，?如銀行?承兌匯?票保證?金的管?理、銀?行承兌?匯票的?業(yè)務(wù)處?理流程?、委托?貸款的?處理、?NOV?A1.?3、1?.4版?本升級(jí)?、更有?今年最?重要的?帳務(wù)上?收，都?要求每?位員工?及時(shí)了?解掌握?，仔細(xì)?應(yīng)付，?從而以?高業(yè)務(wù)?水平來?更好地?服務(wù)客?戶，提?高服務(wù)?水平。?3、?應(yīng)地方?稅務(wù)局?的免稅?單及恢?復(fù)他行?扣稅程?序要求?，在行?長(zhǎng)室的?多次努?力下，?市分行?科技部?為我行?解決了?程序問?題，目?前這項(xiàng)?工作順?利開展?，滿足?了地稅?局對(duì)我?行的服?務(wù)要求?。4?、TM?機(jī)的錢?箱由各?網(wǎng)點(diǎn)自?行安裝?，為營(yíng)?業(yè)部節(jié)?約半個(gè)?勞動(dòng)力?，因_?___?所撤并?后營(yíng)業(yè)?部的柜?面壓力?明顯增?加，我?們利用?這次的?ATM?管理方?式的改?變而改?善柜臺(tái)?壓力，?同時(shí)將?代理業(yè)?務(wù)集中?在二個(gè)?窗口，?并設(shè)一?個(gè)“貴?賓客戶?優(yōu)先辦?理”窗?口，以?分流客?戶，改?變各種?客戶一?堆扎的?局面，?經(jīng)過努?力在四?季度中?存款任?務(wù)有了?很快的?發(fā)展。?5、?自__?__月?以來，?在行長(zhǎng)?室的布?置下我?們每天?進(jìn)行晨?會(huì)制度?，總結(jié)?營(yíng)業(yè)部?前一日?的工作?情況，?當(dāng)天的?工作安?排、或?傳達(dá)重?要的會(huì)?議信息?等，并?著重強(qiáng)?調(diào)柜員?的制度?執(zhí)行。?BR>?6、經(jīng)?過幾個(gè)?月的努?力，我?們完成?電信局?、供電?局、社??；?的委托?收費(fèi)通?過電子?交換系?統(tǒng)的工?作，前?期我們?化費(fèi)大?量的人?力與時(shí)?間和各?商業(yè)銀?行核對(duì)?帳戶信?息，保?證了實(shí)?時(shí)扣費(fèi)?的安全?準(zhǔn)確，?得到了?電信與?供電部?門的肯?定。?7、自?___?_月_?___?日開始?客戶的?電費(fèi)繳?費(fèi)由工?行、農(nóng)?行與建?行三家?聯(lián)合，?從與供?電局的?業(yè)務(wù)聯(lián)?系、程?序改造?到最后?的個(gè)人?與對(duì)公?業(yè)務(wù)的?開展，?營(yíng)業(yè)部?動(dòng)了很?多腦筋?，與供?電部門?努力配?合，目?前這項(xiàng)?工作正?順利開?展。?8、為?加強(qiáng)銀?企對(duì)帳?，減少?風(fēng)險(xiǎn)，?銀企面?對(duì)面對(duì)?帳工作?___?_月份?開始由?營(yíng)業(yè)部?集中處?理核對(duì)?對(duì)帳結(jié)?果，在?___?_月我?們結(jié)合?帳務(wù)上?收工作?的特點(diǎn)?調(diào)整柜?員崗位?，專門?設(shè)置銀?企對(duì)帳?崗并兼?電子銀?行的上?門安裝?，努力?為客戶?做好服?務(wù)工作?。三?、配合?做好行?里的服?務(wù)工作?及工會(huì)?工作?1、對(duì)?各部門?提出的?要求及?時(shí)解決?，如會(huì)?計(jì)結(jié)算?部、公?司業(yè)務(wù)?部、業(yè)?務(wù)發(fā)展?部、個(gè)?人業(yè)務(wù)?部在業(yè)?務(wù)上要?求配合?或需要?加班的?，我們?及時(shí)安?排人員?予以解?決。如?學(xué)校收?費(fèi)工作?，因營(yíng)?業(yè)部有?___?_人參?加第_?___?屆的技?術(shù)比武?，人員?本來就?緊張，?但我們?盡量安?排出上?門收費(fèi)?人員，?同時(shí)安?排員工?加班加?點(diǎn)完成?了全部?的現(xiàn)金?清點(diǎn)與?學(xué)生發(fā)?票簽發(fā)?打印工?作。?2、營(yíng)?業(yè)部的?業(yè)務(wù)種?類多，?業(yè)務(wù)相?對(duì)較忙?，再加?柜員平?時(shí)比較?注重業(yè)?務(wù)技能?練習(xí)，?營(yíng)業(yè)部?練就了?許多技?術(shù)能手?，此次?技術(shù)比?武營(yíng)業(yè)?部派出?了四名?選手參?加比賽?，取得?了驕人?的成績(jī)?，__?__、?___?_、_?___?三人更?被選中?代表市?分行參?加省分?行的比?賽，其?中__?__參?加了全?國(guó)比賽?并取得?好成績(jī)?。她們?成績(jī)的?取得更?有整個(gè)?營(yíng)業(yè)部?員工的?辛苦與?努力。?四、?盡早安?排順利?完成年?終決算?工作?今年與?往年不?同的是?全行一?本帳，?以支行?為核算?網(wǎng)點(diǎn)，?帳務(wù)上?收支行?營(yíng)業(yè)部?，這次?的年終?決算對(duì)?我們提?出了更?高的要?求。?1、盡?早安排?，責(zé)任?落實(shí)到?人，將?年終該?做的事?項(xiàng)詳