物業(yè)普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)范本（3篇）

第6頁共6頁物業(yè)普?通員工?個(gè)人年?終工作?總結(jié)范?本_?___?物業(yè)是?我第一?份正式?工作，?不知覺?已伴隨?了我三?個(gè)春夏?秋冬。?當(dāng)年的?懵懂仍?歷歷在?目，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?的悉心?培養(yǎng)，?同事的?關(guān)懷互?助，現(xiàn)?在的我?成長(zhǎng)了?，工作?能力提?升了，?下面對(duì)?___?_的個(gè)?人工作?進(jìn)行總?結(jié)：?一、基?礎(chǔ)服務(wù)?1、?配合春?節(jié)在園?區(qū)的值?班工作?，值班?的__?__天?中，讓?我進(jìn)一?步感受?了__?__園?這個(gè)大?家庭的?溫暖。?看不到?大家絲?毫怨言?，只有?臉上溫?暖的笑?容。值?班期間?，園區(qū)?攬秀苑?組團(tuán)門?崗前方?及南北?主干道?爆水管?，按經(jīng)?理指示?及停水?預(yù)案對(duì)?各部門?作出協(xié)?調(diào)工作?，對(duì)業(yè)?主做好?解釋工?作及維?修情況?匯報(bào)工?作，最?長(zhǎng)歷時(shí)?___?_小時(shí)?最終保?證了入?住業(yè)主?的生活?用水，?無業(yè)主?投訴。?2、?配合公?司對(duì)8?S管理?活動(dòng)的?全面推?進(jìn)，并?對(duì)接相?關(guān)標(biāo)識(shí)?的制作?，及其?他橫幅?、水牌?、上墻?文件等?標(biāo)牌的?制作。?3、?起草園?區(qū)各項(xiàng)?對(duì)外書?面函件?的制作?，含工?作聯(lián)系?單、整?改通知?單，裝?修施工?整改工?作聯(lián)系?函，與?___?_湖鎮(zhèn)?高爾夫?球會(huì)對(duì)?接的函?件等。?4、?資料管?理：嚴(yán)?格按照?檔案管?理規(guī)定?。尤其?是業(yè)主?檔案做?到目錄?清晰，?檢索方?便，各?業(yè)主資?料做到?一戶一?檔，同?時(shí)確保?了資料?的保密?性，嚴(yán)?格執(zhí)行?借查等?規(guī)章制?度。?5、配?合園區(qū)?于__?__月?___?_日實(shí)?行的訪?客證制?度，對(duì)?所有臨?時(shí)出入?人員（?業(yè)主的?親友、?施工整?改、裝?修人員?等）經(jīng)?電話聯(lián)?系確認(rèn)?身份后?再通知?門崗放?行，以?確保業(yè)?主的居?住安全?。二?、園區(qū)?生活服?務(wù)1?、配合?園區(qū)生?活服務(wù)?體系工?作的開?展，制?作各項(xiàng)?溫馨提?示張貼?，及經(jīng)?片區(qū)管?家發(fā)送?于各入?住業(yè)主?手中。?2、?負(fù)責(zé)各?類節(jié)慶?、園區(qū)?活動(dòng)致?業(yè)主的?短信發(fā)?送。?3、配?合園區(qū)?生活服?務(wù)體系?健康服?務(wù)的開?展，對(duì)?來訪業(yè)?主主動(dòng)?提供血?壓測(cè)量?服務(wù)；?發(fā)送體?檢卡至?來訪的?業(yè)主，?并及時(shí)?更新相?關(guān)統(tǒng)計(jì)?。4?、對(duì)_?___?年__?__月?至__?__月?的園區(qū)?生活服?務(wù)開展?情況進(jìn)?行了統(tǒng)?計(jì)，在?學(xué)習(xí)單?項(xiàng)服務(wù)?跟進(jìn)表?及月統(tǒng)?計(jì)表的?過程中?，極大?地提升?了我的?工作技?能與服?務(wù)理念?。展?望明年?，迎接?我們的?是機(jī)遇?和挑戰(zhàn)?，深知?自己還?有太多?不足之?處，計(jì)?劃在_?___?年做出?如下提?升自我?的事項(xiàng)?：1?、在_?___?年初，?因公司?的肯定?我晉升?為部門?領(lǐng)班，?責(zé)任與?義務(wù)隨?之而至?，但在?團(tuán)隊(duì)凝?聚力建?設(shè)、管?理藝術(shù)?方面都?需提升?，在來?年會(huì)做?好部門?內(nèi)部及?與其他?各部門?的溝通?工作，?使工作?團(tuán)隊(duì)保?持嚴(yán)肅?又活潑?的健康?氛圍，?學(xué)會(huì)將?督導(dǎo)工?作做得?更好，?保證部?門服務(wù)?品質(zhì)，?發(fā)揮員?工的集?體作用?，進(jìn)一?步提升?服務(wù)品?質(zhì)。?2、及?時(shí)跟進(jìn)?維修工?作的及?時(shí)率和?完成率?，以便?及時(shí)為?業(yè)主排?憂解難?。3?、多到?現(xiàn)場(chǎng)了?解實(shí)際?情況，?可以更?透徹地?了解相?關(guān)的物?業(yè)專業(yè)?名詞，?更能尋?找處理?問題的?方法或?途徑。?4、?對(duì)存在?的問題?和教訓(xùn)?及時(shí)進(jìn)?行總結(jié)?，編制?成案例?，以便?相互交?流、借?鑒、學(xué)?習(xí)。?5、努?力提高?自己的?技能與?管理水?平，把?工作做?得更好?。6?、除學(xué)?習(xí)本部?門涉及?的相關(guān)?范疇，?更要學(xué)?習(xí)其他?各部門?的各項(xiàng)?流程，?給以后?對(duì)全局?的把控?能力做?好扎實(shí)?的基礎(chǔ)?。7?、加強(qiáng)?組織協(xié)?調(diào)及處?理突發(fā)?事件的?能力。?我們?的工作?就是由?各種小?事情串?聯(lián)起來?的，但?要做好?這些小?事情卻?一點(diǎn)也?不容易?，在_?___?工作的?日子里?，深感?___?_能挖?掘我的?潛能，?領(lǐng)導(dǎo)和?同事都?是我的?良師益?友，我?會(huì)找準(zhǔn)?自己的?發(fā)展方?向，保?持這份?工作熱?情勇往?直前！?物業(yè)?普通員?工個(gè)人?年終工?作總結(jié)?范本（?二）?由于我?來到咱?們物業(yè)?公司的?時(shí)間并?不久，?而且我?之前也?沒有從?事類似?的工作?，所以?我是沒?有太多?工作經(jīng)?驗(yàn)的，?我只能?先跟著?公司里?面的老?員工先?學(xué)習(xí)一?段時(shí)間?，然后?再去了?解更多?的物業(yè)?業(yè)務(wù)，?最后才?是面對(duì)?面的和?業(yè)主們?談一些?工作上?的內(nèi)容?。首先?，在公?司里面?學(xué)習(xí)的?時(shí)候，?我對(duì)咱?們公司?的了解?是越來?越多了?，同時(shí)?也摸清?楚了咱?們主要?服務(wù)的?區(qū)域和?對(duì)象有?哪些，?不得不?說，咱?們公司?的業(yè)務(wù)?規(guī)模還?是蠻大?的，服?務(wù)的區(qū)?域比我?想象中?的還要?大，所?以我花?費(fèi)了不?少的時(shí)?間才漸?漸地消?化了物?業(yè)的工?作邏輯?，既然?知曉了?自己的?工作目?標(biāo)，我?也得開?始干一?點(diǎn)實(shí)事?了，畢?竟只有?“實(shí)踐?才能出?真知”?，更何?況我們?的服務(wù)?對(duì)象是?諸多不?同年齡?段的業(yè)?主呢。?這一?年里，?我走過?了不少?的地方?，但是?我主要?負(fù)責(zé)的?還是在?___?_這一?區(qū)域的?業(yè)主，?為了熟?悉這一?塊的環(huán)?境和周?圍的鄰?居，我?是從之?前的同?時(shí)那里?掌握了?不少業(yè)?主們的?信息，?同時(shí)也?知曉了?業(yè)主們?的夙愿?，別看?這一塊?的業(yè)主?好像不?是很多?，可每?人每天?的訴求?量還是?不少的?，除開?一些無?關(guān)緊要?的事情?外，我?們得盡?快處理?一些比?較重要?的事情?，不然?會(huì)引起?業(yè)主們?強(qiáng)烈的?不滿，?所以我?一接手?工作后?，便馬?不停蹄?的去打?電話回?訪，或?者上門?去處理?問題，?有時(shí)候?一天得?處理幾?十個(gè)問?題，弄?的我的?確是有?點(diǎn)疲憊?。好在?我這種?負(fù)責(zé)任?的態(tài)度?還是贏?得了不?少業(yè)主?們的贊?譽(yù)的，?每每聽?到別人?夸我什?么什么?的，我?心里就?如同打?了雞血?一樣，?一下子?就充滿?了干勁?。工作?了這么?久，我?不僅熟?悉了這?一塊區(qū)?域的業(yè)?主，同?時(shí)也讓?自己的?能力得?到了不?小的提?升，現(xiàn)?在我除?了能友?善的和?業(yè)主們?談天論?地外，?還能準(zhǔn)?確的解?決大家?的問題?，這對(duì)?于我來?言的確?是一個(gè)?值得欣?慰的改?變。?相信在?___?_年里?，我能?為業(yè)主?們提供?更多更?好的服?務(wù)，讓?大家對(duì)?咱們_?___?物業(yè)公?司感到?由衷的?佩服！?物業(yè)?普通員?工個(gè)人?年終工?作總結(jié)?范本（?三）?回首即?將過去?的__?__年?，我的?工作同?樣經(jīng)歷?著不平?凡。_?___?月份，?帶著樸?實(shí)的情?緒回到?了__?__。?開始了?一段新?環(huán)境的?里程，?工作資?料包裹?著熟悉?的和未?知的，?鞭策著?我需要?付出更?多的發(fā)?奮去學(xué)?習(xí)和挑?戰(zhàn)。幾?個(gè)月一?瞬間過?去了，?工作在?有條不?絮的進(jìn)?行著。?歲末，?每個(gè)人?都就應(yīng)?梳理過?去、籌?劃未來?。此刻?，就將?自己一?年來的?工作總?結(jié)如下?：一?、物業(yè)?服務(wù)工?作物?業(yè)工作?主要有?新業(yè)主?一切辦?理入住?事宜、?日常報(bào)?修、投?訴處理?、收費(fèi)?、基本?設(shè)施、?設(shè)備維?護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生?、害蟲?的消殺?；有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?、有上?級(jí)部門?檢查等?。催繳?管理費(fèi)?及小區(qū)?公共設(shè)?施設(shè)備?問題項(xiàng)?目的整?改時(shí)管?理處_?___?年度的?主要工?作。結(jié)?合實(shí)際?，在進(jìn)?一步了?解掌握?服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收?繳方法?的基礎(chǔ)?上，經(jīng)?過與物?業(yè)公司?各部門?的同事?通力合?作下，?一部分?工作已?經(jīng)順利?完成。?二、?辦公室?的工作?辦公?室工作?對(duì)于我?來說也?是個(gè)工?作領(lǐng)域?，工作?千頭萬?緒，應(yīng)?對(duì)繁雜?瑣碎的?超多事?務(wù)性工?作，需?要自我?強(qiáng)化工?作意識(shí)?，注意?加快工?作節(jié)奏?；提高?工作效?率。主?要做好?以下兩?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對(duì)?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會(huì)議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作的?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報(bào)表等?。二是?檔案管?理工作?。到管?理處后?，對(duì)檔?案的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?的管理?是我的?一項(xiàng)經(jīng)?常性工?作，我?采取平?時(shí)維護(hù)?和定期?集中整?理相結(jié)?合的辦?法，將?檔案進(jìn)?行分類?存檔，?并做好?收發(fā)文?登記處?理。?三、細(xì)?致做好?管理處?財(cái)務(wù)工?作耐?心細(xì)致?地做好?財(cái)務(wù)工?作。自?接手財(cái)?務(wù)管理?工作以?來，我?認(rèn)真核?對(duì)財(cái)務(wù)?賬目，?清理財(cái)?務(wù)關(guān)聯(lián)?，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制?度，做?好每一?筆賬目?，確保?了收支?平衡的?實(shí)現(xiàn)。?一是做?好每一?筆進(jìn)出?帳，對(duì)?每一比?進(jìn)出帳?，我都?能根據(jù)?賬務(wù)的?分類規(guī)?則，分?門別類?的記錄?在案，?登記造?冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真?核對(duì)賬?單，搞?好細(xì)致?記錄。?二是每?月搞好?例行對(duì)?賬。按?照財(cái)務(wù)?管理制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?狀況，?定期編?制財(cái)務(wù)?報(bào)表，?按公司?要求及?時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，?沒有出?現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)?的狀況?。三是?合理控?制開支?。合理?控制開?支是使?實(shí)現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)?持從公?司的利?益出發(fā)?，用心?協(xié)助管?理處領(lǐng)?導(dǎo)的當(dāng)?家理財(cái)?。個(gè)性