藥劑科工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（17篇）

第36頁共36頁藥劑科工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?____?年藥劑科?在院領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)和支持?下，緊緊?圍繞醫(yī)院?的工作重?點和要求?，科室成?員以團結(jié)?協(xié)作、求?真務(wù)實、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的精神狀?態(tài)開展工?作，現(xiàn)將?工作情況?總結(jié)如下?：一、?藥品質(zhì)量?管理工作?藥品質(zhì)?量不僅關(guān)?系到患者?的生命安?全，也關(guān)?系到醫(yī)院?的醫(yī)療安?全與信譽?，嚴(yán)把藥?品購進質(zhì)?量關(guān)。?（2）對?于購進藥?品，嚴(yán)格?執(zhí)行藥品?驗收入庫?制定，對?于驗收入?庫藥品做?到“近期?先出”“?先進先出?。二、?規(guī)范科室?管理，認(rèn)?真搞好科?室的管理?工作。?（1對科?室的制度?、規(guī)范、?程序進行?了一次梳?理，查漏?補缺，該?完善的完?善，制定?了一套完?整的科室?管理文件?，使大家?有章可循?，用制度?管人。?（2主動?查找問題?，排查矛?盾隱患。?對科室的?成員多做?思想工作?，積極創(chuàng)?造一個輕?松快樂的?工作氛圍?，減少差?錯事故的?發(fā)生。?（3）做?好廉潔行?醫(yī)、反商?業(yè)賄賂工?作，樹立?高尚的醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)形?象，嚴(yán)于?律己，杜?絕歪風(fēng)邪?氣，凈化?醫(yī)療領(lǐng)域?空氣。?三、做好?藥品招標(biāo)?采購工作?，特別是?在冬季到?來之時，?科學(xué)儲存?，合理減?少庫存，?少積壓，?滿足臨床?需求。?四、加強?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?藥劑科?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?____?年已經(jīng)進?入了倒計?時，隨著?時間的循?環(huán)___?_年將進?入歷史的?記載，細(xì)?細(xì)回顧_?___年?，回首這?一年我們?藥劑科日?日夜夜，?細(xì)細(xì)揣摩?在這一年?中所獲得?的千般感?受，驕傲?、自豪、?欣慰。驕?傲、自豪?、欣慰的?是在過去?的一年里?，藥劑科?各項工作?堅持以“?____?”為標(biāo)尺?，認(rèn)真貫?徹執(zhí)行藥?政管理的?有關(guān)法律?法規(guī)，在?院長高度?重視和分?管院長的?直接領(lǐng)導(dǎo)?下，在全?院臨床相?關(guān)科室和?藥劑科全?體科員的?共同拼搏?、團結(jié)協(xié)?作，緊緊?圍繞醫(yī)院?的工作重?點和要求?，求真務(wù)?實的精神?狀態(tài)，順?利而圓滿?完成了院?里交給各?項工作任?務(wù)和目標(biāo)??，F(xiàn)將?藥劑工作?情況總結(jié)?如下：?政治思想?方面業(yè)?務(wù)管理?完善工作?流程，提?高工作效?率，方便?病人。門?診藥房是?藥劑科直?接面對病?人的重要?窗口，樹?立醫(yī)院的?良好形象?是重中之?重，如何?方便病人?、如何提?高工作效?率，是藥?房工作的?重點。保?證住院病?人及急診?病人24?小時的藥?品供應(yīng)，?保障醫(yī)院?救死扶傷?工作流程?的正常運?行。通過?完善工作?流程，合?理設(shè)置窗?口、機動?配備人員?等，充分?調(diào)動全體?人員的積?極性，齊?心協(xié)力，?克服困難?，提高工?作效率，?有效改變?了取藥排?隊、取藥?難等現(xiàn)象?，為病人?提供方便?。藥品?采購嚴(yán)?格執(zhí)行藥?品網(wǎng)上招?標(biāo)陽光采?購，保證?臨床患者?用藥供應(yīng)?及時。?做到采購?透明、質(zhì)?量透明，?臨床用藥?透明，通?過醫(yī)院信?息系統(tǒng)將?藥品供應(yīng)?信息發(fā)布?通知至臨?床科室，?及時了解?各臨床科?室藥品需?求動態(tài)及?掌握藥品?使用后的?信息反饋?，確保臨?床藥品的?合理性、?安全性、?患者滿意?性供應(yīng)，?儲備藥?品加強?藥品儲備?管理，成?立了藥品?質(zhì)量監(jiān)控?小組，質(zhì)?控小組成?員每月不?定期對科?內(nèi)工作流?程及各崗?位的工作?質(zhì)量進行?抽查，并?督促科室?工作人員?認(rèn)真執(zhí)行?各項管理?制度，加?強藥品質(zhì)?量管理，?在購進驗?收、入庫?養(yǎng)護等環(huán)?節(jié)的質(zhì)量?管理，每?月___?_日進行?藥品儲備?質(zhì)量、效?期等盤點?，召開科?質(zhì)控會議?，將檢查?結(jié)果匯總?，發(fā)現(xiàn)問?題及時妥?善處理，?保障患者?用藥安全?。嚴(yán)格執(zhí)?行國家藥?監(jiān)局《醫(yī)?療機構(gòu)藥?品使用質(zhì)?量管理暫?行規(guī)定》?的要求，?制定出我?院《藥品?驗收質(zhì)量?管理制度?》、《藥?品儲備養(yǎng)?護質(zhì)量管?理制度》?《近效期?藥品標(biāo)識?管理》等?一系列管?理措施并?相繼實施?，杜絕醫(yī)?院因藥品?過期造成?重大醫(yī)療?事故和醫(yī)?院的經(jīng)濟?損失。?臨床用藥?管理在?臨床用藥?、藥劑科?定期下發(fā)?各種新藥?說明，征?求臨床見?意，隨時?了解臨床?對藥劑科?供應(yīng)藥品?使用情況?，對滯銷?、近期藥?品及時與?臨床溝通?，以便及?時合理應(yīng)?用，減少?藥品的浪?費。對藥?劑人員定?期進行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?身理論水?平和業(yè)務(wù)?能力，對?新進藥品?及時掌握?使用的適?應(yīng)癥，以?便指導(dǎo)臨?床使用。?廣泛開展?臨床藥品?不良反應(yīng)?監(jiān)測，發(fā)?現(xiàn)問題及?時上報，?避免藥品?不良反應(yīng)?的重復(fù)發(fā)?生。總?之，藥劑?科在__?__年的?工作中還?存在不足?之處，在?新一年的?工作中努?力改進，?逐步改善?，提高完?善服務(wù)質(zhì)?量，全心?全意為臨?床服務(wù)，?困難面前?迎難而上?，成績面?前驕傲備?戰(zhàn)，為我?院的社會?效益、經(jīng)?濟效益更?好的發(fā)展?保駕護航?，爭做排?頭兵。?藥劑科工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?三）_?___月?____?日-__?__日，?我在西門?藥店中醫(yī)?館進行了?為期一個?月的實踐?鍛煉。雖?然只有短?短一個月?，但是對?藥理知識?、為人處?事和經(jīng)營?管理等方?面的認(rèn)識?都有了一?定的提高?。藥理?知識有所?豐富。中?藥是我們?國家特有?且博大精?深的一門?學(xué)問。對?我們這一?代來說，?接觸中藥?的機會是?比較少的?，即使在?自己生病?的時候也?是西藥主?治，因此?，對中藥?進行基本?的藥理知?識學(xué)習(xí)和?藥物實體?認(rèn)識是非?常必要的?。從生活?上而言，?平常的小?痛小病可?以自行處?理，而且?中藥的藥?性比較溫?和，沒有?西藥那么?大的副作?用;從思?想上而言?，有助于?中藥這項?國粹的繼?承和發(fā)揚?。經(jīng)過一?個月的實?習(xí)，我已?經(jīng)能分辨?一些常用?的藥物，?如黨參、?生曬參（?西洋參）?、麥冬、?蒼術(shù)等，?并對其藥?性和作用?有一定的?認(rèn)識;能?看懂一部?分藥方，?對一些需?要先煎、?后下、灌?紗布袋的?藥物都能?判斷;對?于藥物的?包裹也有?一定的技?術(shù)熟練度?。為人?處事有所?成熟。中?醫(yī)館是一?個向外開?放的窗口?，所以在?做好撮藥?這項工作?的同時還?要和顧客?、坐堂專?家和同事?進行一定?的交流。?對中醫(yī)館?而言，顧?客群比較?大，但是?年齡特征?比較明顯?，大部分?是老年人?。老年人?由于生理?上處于衰?退期，所?以必須對?他們多一?份耐心、?多一點關(guān)?心、多一?些愛心。?另外，也?要區(qū)別對?待患有某?些特別病?癥的病人?，如精神?上的疾病?，這并不?是說對他?們抱有歧?視的心理?，但由于?其所患病?癥的特殊?性，往往?伴隨出現(xiàn)?一些突發(fā)?性事件，?我們需要?對其多加?關(guān)注。突?發(fā)事件其?實非常能?鍛煉一個?人的隨機?應(yīng)變能力?，但是必?須把握原?則。拿藥?店來說，?就必須堅?持顧客第?一的原則?。比如由?于工作人?員的估計?錯誤，一?位患者拿?不到代煎?的中藥，?而且此時?正好碰到?藥店停水?，這位患?者非常憤?怒，一直?指責(zé)藥店?不信守諾?言，那么?此時，我?們可以斷?定責(zé)任方?是我們，?需要彌補?顧客的時?間和精力?，所以我?們提出了?藥煎好后?送貨上門?的對策，?并且得到?了患者的?認(rèn)同。?但是，在?實習(xí)期間?，我覺得?藥店人員?分工不是?很明確。?刷醫(yī)保和?收銀的人?員是不固?定的，撮?藥的工作?人員會被?輪流安排?操作，特?別是刷醫(yī)?保的人員?，很多時?候是誰有?空就去。?因此，我?建議各班?次應(yīng)該明?確人員分?工，落實?責(zé)任，將?刷醫(yī)保和?收銀的人?員固定下?來。這樣?可以避免?因人員流?動頻繁，?交接-班?時交代不?清楚而發(fā)?生錯誤;?避免代刷?醫(yī)保而產(chǎn)?生的責(zé)任?不清現(xiàn)象?;減少員?工經(jīng)常需?要幫忙加?班刷醫(yī)保?的現(xiàn)象。?但是中藥?師的專業(yè)?認(rèn)證還是?要同步進?行，因為?即使是刷?醫(yī)保和收?銀工作也?需要一定?的藥理知?識。在?西門藥店?實習(xí)的一?個月，讓?我看到了?萬豐“大?氣經(jīng)營，?精細(xì)管理?，開放合?作，誠信?發(fā)展”的?現(xiàn)代化科?學(xué)管理理?念，讓我?相信，萬?豐是我們?社會新人?鍛煉能力?的良好途?徑、踏入?社會的堅?實橋梁、?自我發(fā)展?的平臺。?藥劑科?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（四）?____?年，是忙?碌的一年?，這一年?里，藥劑?科在醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)和各?兄弟科室?的大力支?持下，依?據(jù)國家、?地方的相?關(guān)法律法?規(guī)，緊緊?圍繞醫(yī)院?的工作重?點和要求?，結(jié)合本?部門的實?際情況，?按照目標(biāo)?責(zé)任管理?模式，取?得了一定?成績，現(xiàn)?將___?_年度藥?劑工作情?況總結(jié)如?下：一?、管理方?面（一?）認(rèn)真履?行藥事委?員會職責(zé)?1、組?織修訂了?藥劑科管?理制度，?并全面落?實到位，?進一步規(guī)?范了我院?的藥事管?理;2?、組織藥?事委員會?成員審核?我院擬購?入藥品的?合理性;?分析我院?藥品使用?情況，修?訂了我院?____?年基本用?藥目錄，?給臨床合?理用藥提?供參考。?3、綜?合修訂了?搶救藥品?目錄，使?搶救藥品?的儲備更?加合理。?（二）?做好藥品?管理工作?，確保臨?床用藥的?安全與需?求1、?及時掌握?各臨床科?室藥品需?求，保障?藥品供應(yīng)?。按物價?局要求，?完成藥品?調(diào)價4次?，涉及藥?品120?余種。想?方設(shè)法滿?足臨床急?需藥品的?供應(yīng)。?2、為方?便急診患?者及節(jié)假?日用藥，?增加了急?診藥房藥?品的品種?及儲備量?，改善了?以往藥品?供應(yīng)的不?便。3?、嚴(yán)把藥?品采購質(zhì)?量關(guān)，為?便于低溫?藥品的儲?存，配備?了冷藏柜?，各調(diào)劑?室對上架?藥品質(zhì)量?層層驗收?，注重細(xì)?節(jié)，尤其?對藥品的?貯藏與效?期嚴(yán)格把?關(guān)，確保?藥品的安?全與有效?。重視藥?品使用各?環(huán)節(jié)的質(zhì)?量和療效?，對藥品?進行嚴(yán)密?的臨床觀?察，及時?掌握藥品?使用的信?息反饋。?（三）?藥品銷售?收入方面?：隨著?醫(yī)院管理?的不斷完?善，患者?的不斷增?加，藥品?供應(yīng)量也?大幅增長?，截止_?___年?____?月，藥品?收入__?__萬元?、與去年?同期相比?增加了_?___萬?元。藥品?銷售金額?增長__?__%。?二、臨?床服務(wù)方?面：（?一）窗口?服務(wù)藥?房窗口服?務(wù)作為醫(yī)?院服務(wù)的?重要組成?部分，不?僅是反映?醫(yī)院精神?面貌和文?明素質(zhì)的?窗口，更?擔(dān)負(fù)著保?障人民群?眾用藥安?全的重大?責(zé)任，為?配合臨床?用藥規(guī)范?化管理，?我們克服?了很多困?難，逐步?實現(xiàn)了處?方以長期?醫(yī)囑為主?，臨時醫(yī)?囑為輔規(guī)?范化管理?。同時規(guī)?范了門診?處方、住?院處方格?式。按照?三級醫(yī)院?的標(biāo)準(zhǔn)，?從一件件?事做起逐?步實規(guī)范?化管理現(xiàn)?。（二?）臨床藥?學(xué)服務(wù)?1、全面?的展開了?臨床藥學(xué)?工作，進?一步明確?了五名臨?床藥師職?責(zé)，新修?訂了處方?點評制度?。由處方?點評工作?小組每月?對門急診?處方及病?房醫(yī)囑單?進行抽查?檢查。對?處方進行?處方分析?和評價，?評價結(jié)果?，及時發(fā)?現(xiàn)、糾正?醫(yī)生不合?理用藥現(xiàn)?象。2?、根據(jù)醫(yī)?院用藥的?動態(tài)監(jiān)測?，進一步?加強了全?院抗菌藥?物的合理?應(yīng)用有效?監(jiān)測，并?及時向上?級領(lǐng)導(dǎo)匯?報和向臨?床科室通?報，并建?立我院抗?菌藥物臨?床使用預(yù)?警機制，?指導(dǎo)臨床?合理用藥?，防止因?抗菌素的?濫用給社?會和人民?身體健康?帶來危害?。三、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?與科研方?面四、?迎檢工作?___?_年我們?接受了市?藥監(jiān)局有?關(guān)藥品儲?存條件、?物價局有?關(guān)藥品加?價率、市?衛(wèi)生局有?關(guān)抗生素?使用情況?、市衛(wèi)生?監(jiān)督所對?《麻精藥?品》使用?管理等方?面的檢查?，檢查結(jié)?果均良好?。我們同?時配合醫(yī)?院迎接了?省三級醫(yī)?院督導(dǎo)檢?查組、市?衛(wèi)生局行?風(fēng)工作“?誠信服務(wù)?杯”評比?、市衛(wèi)生?局組織的?“全年醫(yī)?政工作目?標(biāo)考評”?等檢查，?有關(guān)的藥?事管理工?作均得到?了檢查組?專家的認(rèn)?可。在?過去一年?的工作中?，藥劑科?的服務(wù)水?平和業(yè)務(wù)?量均在不?斷上升，?整體發(fā)展?勢頭良好?，取得的?進步和成?績大家有?目共睹。?但是，我?們工作還?存在很多?不足之處?，比如：?人員專業(yè)?素質(zhì)還有?待進一步?提高，服?務(wù)態(tài)度還?有待進一?步改善，?特別是與?患溝通技?巧方面還?有待提高?;臨床用?藥指導(dǎo)的?開展還有?待進一步?全面及深?入;部門?之間配合?溝通還有?待加強等?等。在今?后的工作?中希望在?各級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，各職能?處室及臨?床科室的?幫助下，?我們?nèi)?同志共同?努力做好?明年的各?項工作。?藥劑科?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（五）?我院于_?___年?____?月復(fù)診，?藥劑科是?首批復(fù)診?的科室之?一。在院?領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)?導(dǎo)下，全?院臨床科?室和藥房?全體人員?共同拼搏?、團結(jié)協(xié)?作，緊緊?圍繞醫(yī)院?的工作重?點和要求?，以求真?務(wù)實的精?神狀態(tài)，?順利而圓?滿完成了?院里交給?的各項工?作任務(wù)和?目標(biāo)?，F(xiàn)?將藥劑工?作情況進?行總結(jié)如?下。2?、我院病?人日漸增?多，藥劑?科銷售量?從開始的?每月5萬?多增至現(xiàn)?在的27?0多萬，?我科在人?員少，工?作量大的?情況下，?充分發(fā)揮?了每個人?的積極性?，出滿勤?干滿點，?互相幫助?，團結(jié)協(xié)?作，吃苦?耐勞，克?服困難，?做好了每?一天的工?作。全體?人員發(fā)揚?求真務(wù)實?精神，做?到自覺遵?紀(jì)守法，?自覺抵制?行業(yè)不正?之風(fēng)，全?心全意為?患者服務(wù)?，做好了?藥品采購?及調(diào)劑等?一系列藥?學(xué)服務(wù)工?作。3?、門診調(diào)?劑中要求?接收處方?嚴(yán)格執(zhí)行?處方調(diào)配?工作流程?，實行雙?人核對處?方。為患?者審方、?調(diào)劑、發(fā)?藥，嚴(yán)格?執(zhí)行“四?查十對”?，保證處?方調(diào)劑質(zhì)?量，并為?患者提供?合理用藥?咨詢。?4、積極?與臨床科?室溝通，?促進合理?用藥。?5、進一?步落實醫(yī)?院處方書?寫規(guī)范的?相關(guān)細(xì)則?。嚴(yán)格執(zhí)?行《處方?管理辦法?》、《醫(yī)?院處方點?評管理規(guī)?范》，每?月及時開?展處方點?評工作，?對有問題?的處方上?報醫(yī)務(wù)科?進行處理?。按照要?求每月定?期向市衛(wèi)?計委上報?我院合理?用藥處方?點評結(jié)果?。6、?加強藥品?質(zhì)量管理?，保障患?者用藥安?全。由于?藥劑科承?當(dāng)著全院?的藥品供?給工作，?是醫(yī)院的?重要的臨?床輔助科?室。我科?依照《藥?品管理法?》和《醫(yī)?療機構(gòu)藥?事管理規(guī)?定》等相?關(guān)的法律?法規(guī)管理?醫(yī)院購進?藥品。嚴(yán)?把藥品進?貨質(zhì)量關(guān)?，與五家?正規(guī)醫(yī)藥?公司開通?了業(yè)務(wù)往?來，確保?購進藥品?質(zhì)量。按?照要求對?采購藥品?在市藥品?招標(biāo)采購?平臺上進?行議價，?所有藥品?均在采購?平臺網(wǎng)上?采購。進?一步規(guī)范?了藥品購?進驗收、?門診及藥?庫藥品儲?存養(yǎng)護等?環(huán)節(jié)的質(zhì)?量管理工?作，成立?了藥品質(zhì)?量管理小?組，管理?小組成員?每個月不?定期對科?內(nèi)工作流?程及各崗?位的工作?質(zhì)量、藥?品質(zhì)量及?有效期進?行抽查，?督促科室?工作人員?認(rèn)真執(zhí)行?各項質(zhì)量?管理制度?，從而有?效保證了?我院藥品?質(zhì)量，保?障了患者?的用藥安?全。7?、每月進?行藥品盤?點，在盤?點中出現(xiàn)?的問題及?時查找原?因進行解?決，做到?賬務(wù)相符?。8、?加強二類?精神藥物?管理，做?到了專柜?加鎖、專?人管理、?專用處方?、專用賬?冊、專冊?登記。?藥劑科工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?六）_?___年?藥劑科在?院領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和支持下?，緊緊圍?繞醫(yī)院的?工作重點?和要求，?科室成員?以團結(jié)協(xié)?作、求真?務(wù)實、認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?精神狀態(tài)?開展工作?，全年藥?品收入_?___萬?元，其中?中藥飲片?收入__?__萬元?，占全年?藥品收入?的33.?9%，中?成藥收入?____?萬元，占?全年藥品?收入的2?8.04?%，中藥?使用率為?61.9?4%，化?學(xué)藥品和?生物制品?收入13?5.9萬?，元占全?年藥品收?入的38?.06%?。西大分?院藥房業(yè)?務(wù)收入_?___萬?元，比上?年增長2?5%。處?方調(diào)配差?錯率控制?在萬分之?一以下，?順利完成?了全年的?各項工作?任務(wù)和目?標(biāo)?，F(xiàn)將?工作情況?總結(jié)如下?：一、?積極動員?搞好雙創(chuàng)?，深入開?展醫(yī)院質(zhì)?量管理年?工作二?、規(guī)范科?室管理?三、藥品?質(zhì)量管理?工作四?、做好藥?品招標(biāo)采?購工作?藥品掛網(wǎng)?采購率達(dá)?95%以?上，達(dá)到?了省藥招?標(biāo)采購要?求。積極?做好藥品?采購工作?，探索適?合我院的?藥品儲量?，科學(xué)儲?存，合理?減少庫存?，少積壓?，滿足臨?床需求。?五、加?強業(yè)務(wù)培?訓(xùn)加強?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高從?藥人員業(yè)?務(wù)素質(zhì)不?僅是提升?醫(yī)療質(zhì)量?減少差錯?事故的需?要，也是?個人發(fā)展?的一項措?施。我科?積極搞好?“三基”?培訓(xùn)測試?工作，狠?抓從藥人?員業(yè)務(wù)素?質(zhì)，督催?從藥人員?參加各種?院內(nèi)外培?訓(xùn)，鼓勵?參加職稱?、執(zhí)業(yè)資?格考試，?今年我科?有三人已?通過工人?等級考試?。四人通?過培訓(xùn)取?得藥品從?業(yè)合格證?。六、?規(guī)范一次?性耗材管?理我科?按照衛(wèi)生?部要求加?強醫(yī)療一?次性耗材?管理，嚴(yán)?格審核供?貨商資質(zhì)?，索要“?三證”，?建立檔案?，按規(guī)定?辦理入庫?驗收、出?庫等記錄?，按要求?上報醫(yī)療?器械不良?反應(yīng)事件?，使我院?一次性耗?材方面逐?步達(dá)到規(guī)?范管理。?七、搞?好甲流防?治工作?為了搞好?我院甲流?防治工作?，按照醫(yī)?院要求儲?備好相關(guān)?物資、藥?品，組織?科室成員?學(xué)習(xí)醫(yī)院?的防治預(yù)?案，積極?做好防治?工作。?今年我科?工作雖然?取得了一?些成績，?但還存在?以下幾點?不足：?1.是雖?然建立了?一套完整?的工作制?度，但是?還存在一?些不足，?需要進一?步完善。?2.是?從藥人員?業(yè)務(wù)素質(zhì)?有待進一?步加強。?3.是?培養(yǎng)臨床?藥師有一?定的困難?，需要醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)給?予重視與?支持。?4.是庫?房面積嚴(yán)?重不足，?儲存條件?有待進一?步提高。?以上幾?點不足有?待我們在?新的一年?里繼續(xù)加?強管理，?完善制度?，使我們?的工作健?康有序的?發(fā)展。?關(guān)于__?__年工?作，我們?提出以下?設(shè)想：?一、是繼?續(xù)加強從?藥人員業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?采取自學(xué)?與爭取醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)安?排到上級?醫(yī)院短訓(xùn)?，全面提?升從藥人?員業(yè)務(wù)素?質(zhì)，注重?人才培養(yǎng)?。二、?是做好中?藥房建設(shè)?的后續(xù)工?作三、?是對績效?工資實行?合理分配?，注重質(zhì)?量與效益?，獎罰分?明，充分?調(diào)動大家?積極性，?以此搞好?科室管理?。四、?是抓好“?三統(tǒng)一”?工作。?總之，我?們還需要?加強管理?，提升自?身素質(zhì)，?期待來年?工作有進?一步提升?，力爭使?各項工作?做到盡善?盡美，為?醫(yī)院發(fā)展?貢獻自己?的力量。?藥劑科?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（七）?在我院領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)和共?同努力下?，同往年?相比有明?顯提高，?能樹立“?以病人為?中心”的?指導(dǎo)思想?，端正服?務(wù)態(tài)度，?工作作風(fēng)?有較大轉(zhuǎn)?變。一?、經(jīng)濟方?面：藥品?經(jīng)濟是藥?品管理的?重要內(nèi)容?，歷年來?藥劑科在?藥品經(jīng)濟?管理方面?做出了卓?越的成績?，帳物相?符率超過?90%，?報損率不?斷降低。?積極大力?做好國家?基本藥物?的宣傳與?執(zhí)行工作?。二、?質(zhì)量方面?：藥品質(zhì)?量問題重?于泰山，?是每個醫(yī)?療機構(gòu)興?衰榮辱的?關(guān)健，也?是患者最?關(guān)心的問?題，我們?時時刻刻?把藥品質(zhì)?量問題放?在第一位?，在把握?藥品購進?的貨源安?全穩(wěn)定的?同時，同?樣重視藥?品在使用?中的各個?環(huán)節(jié)，確?保了患者?用藥安全?有效。在?這里我們?要感謝全?體護士，?她們嚴(yán)格?把關(guān)，杜?絕了外來?藥品在本?院使用，?保證了患?者用藥的?及時安全?，感謝她?們對藥劑?科工作的?大力支持?。三、?服務(wù)方面?：服務(wù)質(zhì)?量不斷提?高，贏得?了患者的?信任與滿?意。我們?還特別重?視技術(shù)服?務(wù)，基本?工作技能?、計算機?、思想道?德教育等?來提高服?務(wù)水準(zhǔn)。?工作中?還存在許?多不足之?處，比如?窗口服務(wù)?的技能和?態(tài)度，有?待進一步?加強。還?要加強藥?品質(zhì)量管?理力度和?深度，加?強與臨床?溝通。增?強藥劑科?對其他科?室的支持?能力和對?患者的服?務(wù)水平。?增強科室?銳意進取?精神，更?要發(fā)揚以?主人翁精?神為患者?服務(wù)藥?劑科工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（八?）一、?管理方面?（一）?認(rèn)真履行?藥事管理?委員會職?責(zé)2、?組織修訂?了藥劑科?管理制度?、各崗位?職責(zé)及藥?劑科崗位?操作規(guī)程?，并全面?落實到位?，加強了?藥事管理?工作;?3、與藥?事委員會?成員審核?我院擬購?入藥品的?合理性;?分析我院?藥品使用?情況，對?不合理用?藥提出干?預(yù)和改進?措施，優(yōu)?化藥物治?療方案。?對藥品實?行優(yōu)勝劣?汰，更新?臨床需要?的藥品。?4、與?醫(yī)務(wù)科和?護理部一?起重新制?定了臨床?各科室搶?救藥品目?錄，對各?臨床科室?所備搶救?藥品每月?進行檢查?，并隨時?更換近期?搶救藥品?，使搶救?藥品的儲?備更加合?理。5?、加強了?對特殊藥?品臨床使?用與管理?的日常督?導(dǎo)，并實?行每月檢?查制度。?使得特殊?藥品的管?理環(huán)環(huán)相?扣，對所?發(fā)現(xiàn)的問?題有記錄?，有分析?，有措施?。6、?修訂了我?院___?_年基本?用藥目錄?和處方集?;每個季?度出版藥?品信息通?訊，給臨?床合理用?藥提供參?考。7?、加強了?醫(yī)保用藥?的更新，?使臨床醫(yī)?保用藥更?加順暢。?8、加?強了臨床?用藥監(jiān)測?，將臨床?用藥過程?中發(fā)現(xiàn)的?問題與臨?床及時進?行了溝通?。加強了?臨床藥學(xué)?的開展。?加強抗生?素使用的?監(jiān)督。?（二）做?好藥品管?理工作，?確保臨床?用藥的安?全與需求?1、及?時掌握各?臨床科室?藥品需求?，保障藥?品供應(yīng)。?為滿足臨?床需要新?引進品種?37種。?淘汰老品?種35種?。藥品卡?片調(diào)整6?0余種。?學(xué)生、老?干部報銷?購藥13?0人次，?個人購藥?170人?次。保證?了臨床治?療和醫(yī)保?用藥的需?要。2?、做好藥?品的儲存?管理：制?定了臨床?藥品保管?制度及檢?查制度，?每月對臨?床保管的?藥品進行?檢查，并?將檢查的?結(jié)果記錄?在案，及?時督促臨?床藥品管?理的改進?，將沿襲?多年的糖?、鹽松散?管理改為?統(tǒng)一管理?，每天按?量配送，?杜絕了液?體管理的?無序狀況?，避免了?浪費。與?護理部合?作對臨床?的搶救藥?品進行了?規(guī)范管理?，制定了?統(tǒng)一的藥?品目錄格?式及藥品?擺放格式?，更換了?搶救藥品?的批號，?保證了臨?床用藥的?安全。?3、制定?了一系列?的藥品管?理措施，?包括近期?藥品的報?告制度，?近期藥品?的催銷制?度，首次?確定了我?院近期藥?品的概念?，每月定?期對近期?藥品進行?清查、登?記。使得?臨床使用?的藥品安?全性大大?提高。由?于各項管?理措施得?到很好的?落實，藥?品的符合?率也有了?大幅的提?高，每次?的盤點情?況較上一?個盤點周?期都有較?大改觀。?4、嚴(yán)?把藥品采?購的質(zhì)量?關(guān)，制定?了藥品采?購和驗收?制度，明?確了藥品?采購員和?藥品保管?員的分工?和職責(zé)。?從藥品采?購計劃的?制定到藥?品入庫的?驗收都有?明確的制?度要求。?形成了相?互配合、?相互監(jiān)督?的工作環(huán)?境。確保?了藥品從?采購環(huán)節(jié)?開始層層?把關(guān)的工?作程序。?為我院安?全用藥提?供了第一?道保障。?5、為?保障我院?的信息化?管理能夠?順利的進?行，配合?網(wǎng)絡(luò)中心?解決了許?多計算機?使用過程?中的問題?，建立了?一整套信?息化查詢?，統(tǒng)計的?模式。使?得藥品的?管理更加?規(guī)范。利?用計算機?技術(shù)對我?院的抗生?素使用情?況進行了?全面的統(tǒng)?計，為我?院更合理?的使用抗?生素提供?了技術(shù)支?持。6?、細(xì)化了?退藥程序?，制定了?相應(yīng)的退?藥管理制?度，明確?了退藥的?范圍。?二、業(yè)務(wù)?方面：?隨著醫(yī)院?管理的不?斷完善，?患者的不?斷增加，?藥品供應(yīng)?量也大幅?增長，在?人員減少?的情況下?，今年業(yè)?務(wù)量卻有?了大幅提?高。__?__年完?成總處方?數(shù)138?902張?，處方總?金額__?__元。?擺藥藥品?數(shù)186?48，金?額___?_元。共?計金額_?___元?。三、?臨床服務(wù)?方面：?（一）窗?口服務(wù)?制定了一?系列窗口?服務(wù)的操?作規(guī)程，?對窗口服?務(wù)的人員?進行了調(diào)?整。為保?證窗口的?服務(wù)質(zhì)量?，除按四?查十對的?方針進行?投藥外，?還對沿用?多年的投?藥人員輪?崗形式進?行了調(diào)整?，防止了?因長期投?藥產(chǎn)生疲?勞影響投?藥質(zhì)量。?加強了窗?口的藥物?咨詢，要?求做好咨?詢記錄，?有求必答?，耐心服?務(wù)。（?二）臨床?藥學(xué)服務(wù)?制訂了?我院臨床?藥學(xué)用藥?分析評價?方法及不?合理用藥?危險等級?。使我院?的臨床用?藥分析及?用藥監(jiān)測?有了統(tǒng)一?的標(biāo)準(zhǔn)。?錯誤處方?登記、不?合理用藥?登記、藥?品不良反?應(yīng)登記、?藥學(xué)信息?咨詢記錄?、新進藥?品評價表?等臨床用?藥監(jiān)測手?段，保證?了臨床用?藥的安全?。根據(jù)?醫(yī)院用藥?的動態(tài)監(jiān)?測，進一?步加強了?全院抗菌?藥物的合?理應(yīng)用監(jiān)?測，并及?時向上級?領(lǐng)導(dǎo)匯報?和向臨床?科室通報?，建立了?我院抗菌?藥物臨床?使用預(yù)警?機制，建?立了抗生?素使用規(guī)?定，指導(dǎo)?臨床合理?使用抗生?素，防止?因抗菌素?的濫用帶?來危害。?藥品不?良反應(yīng)監(jiān)?測工作取?得一定成?績。在日?常工作中?，主動到?臨床收集?藥品使用?后的信息?反饋，并?按照藥品?不良反應(yīng)?的監(jiān)測“?可疑必報?”的原則?，督促臨?床主動填?報不良反?應(yīng)報告，?今年共上?報藥品不?良反應(yīng)2?0例，完?成了市藥?監(jiān)局下達(dá)?的上報任?務(wù)。發(fā)現(xiàn)?藥品發(fā)生?不良反應(yīng)?時，協(xié)助?臨床做好?藥品不良?反應(yīng)的處?理工作并?查找原因?，如與藥?品質(zhì)量有?關(guān)的，及?時更換廠?家，以保?證臨床用?藥安全。?加強與?其他科室?的溝通，?建立了科?室溝通信?息登記表?，使藥局?與科室能?夠共享信?息。四?、人員培?訓(xùn)五、?科室面貌?本著公?平、公正?、公開的?原則處理?科里的事?務(wù)。使藥?劑科的工?作面貌有?了很大的?改觀。以?工作為中?心，兼顧?個人的要?求，公平?的對待每?個人，公?正地對待?每件事，?公開科里?的每一項?決定，成?為藥劑科?處理事務(wù)?的原則。?創(chuàng)造了和?諧的工作?環(huán)境?，F(xiàn)?在藥劑科?的每一個?人都能做?到工作中?相互配合?，生活中?相互關(guān)心?、相互照?顧、相互?幫助。積?極主動完?成科里的?工作。在?人員缺少?的情況下?充分的發(fā)?揮了協(xié)作?精神，加?班加點，?不計較個?人得失，?很好地完?成了全年?的工作。?無一例投?訴。六?、下半年?的工作要?點1、?加強為臨?床服務(wù)的?意識，更?深入開展?臨床藥學(xué)?，每月堅?持臨床藥?師查房參?與危重病?例、死亡?病例討論?。開展臨?床藥師會?診工作。?2、加?強臨床用?藥監(jiān)測，?規(guī)范合理?用藥。?3、加強?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，使科里?的每一個?成員的業(yè)?務(wù)水平都?有不同程?度的提高?。七、?希望希?望醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)在照顧?到一線臨?床科室的?情況下，?能減少醫(yī)?輔科室與?臨床科室?獎金分配?差距。?藥劑科工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?九）醫(yī)?院藥學(xué)工?作是一門?科學(xué)，是?集專業(yè)性?、管理性?和經(jīng)濟性?為一體的?綜合工作?，在過去?的___?_年中，?認(rèn)真貫徹?執(zhí)行藥政?管理的有?關(guān)法律法?規(guī)，在院?黨政領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?分管院長?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，在?有關(guān)行政?部門和科?室的大力?支持下，?緊緊圍繞?醫(yī)院的工?作重點和?適應(yīng)農(nóng)村?新型合作?醫(yī)療職工?醫(yī)保用藥?要求，帶?領(lǐng)全科職?工，以團?結(jié)協(xié)作、?求真務(wù)實?的精神狀?態(tài)，順利?完成了年?初醫(yī)院新?領(lǐng)導(dǎo)班子?制定的各?項工作任?務(wù)和目標(biāo)??，F(xiàn)將一?年來藥庫?工作情況?總結(jié)如下?：一、?加強理論?學(xué)習(xí)，提?高職工的?政治思想?覺悟二?、做好藥?品管理工?作，確保?臨床用藥?需要1?、保障藥?品供應(yīng)?____?年1—_?___月?期間，新?進入院使?用藥品9?0多個，?停止長期?不用藥品?292個?。按物價?局要求，?完成藥品?調(diào)價7次?，涉及藥?品619?個。又想?方設(shè)法基?本滿足了?一些緊缺?的如白蛋?白、八因?子等藥品?的供應(yīng)，?還隨時滿?足臨床特?殊藥品以?及搶救藥?品臨時需?要。藥庫?嚴(yán)格把好?采購藥品?質(zhì)量關(guān)，?在今年藥?監(jiān)局對我?院100?多種抽查?中全部合?格。為了?方便各部?門領(lǐng)藥，?堅持中午?無休，取?得了不錯?的效果。?配合醫(yī)?院新門診?大樓的啟?用，完成?了門診中?藥房和西?藥房合并?和搬遷，?門急診處?方量共9?4213?8張，處?方差錯率?低于十萬?分之一。?配置中心?（包括感?染呼吸樓?）不斷擴?大服務(wù)量?，增開了?CCU、?腎臟內(nèi)科?、心臟科?和臨床血?液中心，?配置輸液?量共達(dá)9?7856?0多袋。?2、加?強藥品管?理加強?科室藥品?質(zhì)量管理?小組職責(zé)?，經(jīng)常討?論與藥品?質(zhì)量有關(guān)?的問題，?以防患于?未然。同?時，加強?藥品監(jiān)督?，采取科?學(xué)的措施?，嚴(yán)格根?據(jù)各種藥?品的性質(zhì)?、合理貯?存、妥善?保管，以?保持藥品?質(zhì)量穩(wěn)定?，嚴(yán)格特?殊藥品管?理。認(rèn)?真完成每?月月底的?藥品盤點?工作，全?科平均藥?品損耗率?小于藥品?庫存量的?千分之一?點五。并?與財務(wù)處?、信息中?心聯(lián)合協(xié)?商，積極?實施解決?藥品出庫?金額與財?務(wù)處藥品?收費金額?相符率。?其中，病?區(qū)藥房各?小組藥品?每月盤點?損耗率均?控制在0?.07%?以下，高?干藥房在?解決老干?部用藥和?院內(nèi)借藥?方面有所?創(chuàng)新。?3、開展?藥品調(diào)控?為了落?實上級衛(wèi)?生部門解?決群眾“?看病難、?看病貴”?問題，減?輕醫(yī)院醫(yī)?保壓力，?在院藥事?管理委員?會領(lǐng)導(dǎo)下?，從今年?下半年起?對門急診?100余?種藥品實?行總量控?制，抑制?過快增長?的藥費開?支，將對?部分異常?增量（>?50%）?品種進行?停藥和限?制使用的?措施。經(jīng)?過努力，?門診均次?處方金額?下降了5?.6%，?急診次均?費用下降?19.8?%。經(jīng)過?全院醫(yī)藥?護技人員?共同努力?，安全、?有效和經(jīng)?濟用藥已?經(jīng)成為大?家的共識?。三、?醫(yī)院制劑?與質(zhì)檢工?作__?__年_?___月?底，根據(jù)?上海市食?品藥品監(jiān)?督管理局?有關(guān)規(guī)定?，我院獲?得新批準(zhǔn)?文號制劑?共72個?，3個遺?留制劑，?4個公藥?。因無生?產(chǎn)場所或?相應(yīng)設(shè)備?又不可委?托加工的?制劑5個?，因無藥?用原料供?應(yīng)或質(zhì)量?不穩(wěn)定的?而無法生?產(chǎn)的制劑?5個。_?___年?____?月～__?__月制?劑室自制?生產(chǎn)制劑?或公藥3?6個28?9批次，?合格28?8批次，?合格率9?9.65?%;外加?工制劑3?3個合格?放行76?批次，合?格率10?0%。?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?非常重視?和關(guān)心醫(yī)?院制劑的?品種開發(fā)?和內(nèi)在質(zhì)?量。我們?按照市藥?監(jiān)局的要?求，對自?制制劑質(zhì)?量常抓不?懈，從生?產(chǎn)場所到?制劑原輔?料、包裝?材料等始?終高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求??？朔?部分原輔?料購置困?難（因市?場短缺）?，制劑品?種多（涉?及各類物?料多），?非自動化?的手工生?產(chǎn)（繁瑣?），價格?便宜（物?價局制定?），監(jiān)控?所需儀器?設(shè)備欠缺?等不利因?素，基本?確保了制?劑質(zhì)量，?滿足了臨?床和患者?需要。?四、臨床?藥學(xué)工作?1、我?院自年初?被衛(wèi)生部?批準(zhǔn)為全?國首批十?九家臨床?藥師培訓(xùn)?試點基地?之后，目?前已接收?4位學(xué)員?（含本院?1名）培?訓(xùn)，目前?培訓(xùn)工作?正按計劃?進行。臨?床藥師深?入病房開?展藥學(xué)監(jiān)?護工作，?向病人提?供個體化?的藥學(xué)專?業(yè)技術(shù)服?務(wù)，改善?了病人的?藥物治療?，深受醫(yī)?護人員和?病人的歡?迎。2?、參加國?家衛(wèi)生部?抗菌藥物?監(jiān)測網(wǎng)和?主持上海?地區(qū)抗菌?藥物合理?使用監(jiān)測?網(wǎng)（27?家二、三?級醫(yī)院參?加）工作?，不僅對?我院抗菌?藥物的合?理使用，?而且對整?個上海地?區(qū)抗菌藥?物的合理?使用監(jiān)控?均發(fā)揮了?重要作用?。積極參?與醫(yī)院重?點抗生素?監(jiān)控工作?，每周下?病房檢查?相關(guān)藥物?的使用，?并及時向?上級領(lǐng)導(dǎo)?匯報和向?臨床科室?通報，有?力的推動?了我院合?理使用抗?生素的水?平。3?、開展治?療藥物監(jiān)?測，實現(xiàn)?對病人的?個體化給?藥。在對?腎移植病?人藥物監(jiān)?測的基礎(chǔ)?上，又開?展了對肝?移植病人?的監(jiān)測，?____?年度霉酚?酸酯的藥?物濃度監(jiān)?測共完成?1000?余例標(biāo)本?，保證了?臨床藥物?治療的安?全性和有?效性。?五、加強?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和人才培?養(yǎng)，不斷?提高職工?的業(yè)務(wù)水?平我們?對各類新?職工均按?“醫(yī)院藥?師輪轉(zhuǎn)培?養(yǎng)計劃”?要求加強?培養(yǎng)。今?年有2位?新職工完?成了培養(yǎng)?計劃，進?行新職工?輪轉(zhuǎn)結(jié)業(yè)?報告答辯?和考核，?為新職工?今后業(yè)務(wù)?良性發(fā)展?奠定了基?礎(chǔ);與此?同時，堅?持定期進?行全科業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)（?今年12?次），請?本院醫(yī)學(xué)?專家及本?科業(yè)務(wù)骨?干，舉辦?醫(yī)學(xué)或藥?學(xué)專業(yè)知?識新進展?的講座，?受到職工?特別是青?年職工的?歡迎。?六、圍繞?為為病人?服務(wù)宗旨?，開展系?列創(chuàng)新工?作1、?研究實施?以藥品通?用名開處?方積極?落實衛(wèi)生?部和市衛(wèi)?生局有關(guān)?“嚴(yán)格執(zhí)?行《處方?管理辦法?（試行）?》，加強?處方規(guī)范?化管理，?研究實行?按藥品通?用名處方?制度”的?要求，為?了維護患?者的利益?，確保用?藥的安全?和經(jīng)濟，?在全市三?甲醫(yī)院中?率先實行?藥品通用?名開具處?方，促使?規(guī)范用藥?。為了便?于臨床了?解醫(yī)保使?用限定適?應(yīng)癥的藥?品，合理?、準(zhǔn)確無?誤使用醫(yī)?保藥品，?在醫(yī)院H?IS信息?管理系統(tǒng)?中藥品基?本信息庫?內(nèi)容中增?加醫(yī)保使?用限定適?應(yīng)癥。?2、實施?職工崗位?合理流動?與競聘制?度為了?使職工全?面了解和?熟悉各崗?位工作，?利于互相?配合，我?們對部分?崗位實現(xiàn)?了合理流?動。為培?養(yǎng)鼓勵優(yōu)?秀人才脫?穎而出，?我們結(jié)合?新門診綜?合大樓啟?用，在全?科范圍內(nèi)?公開競聘?門診藥房?組長崗位?。經(jīng)過公?開、公正?和公平的?報名與答?辯，3名?優(yōu)勝者脫?穎而出。?事實也證?明，新的?領(lǐng)導(dǎo)班子?在解決新?門診藥房?面臨的問?題中，發(fā)?揮了很好?的作用。?如實行了?彈性工作?制、整頓?勞動紀(jì)律?和工作量?統(tǒng)計制度?等取得了?初步成效?。門診中?西藥房合?并之后，?大大方便?了病人取?藥，門診?病人滿意?度在提高?。七、?存在問題?盡管在?過去的一?年里，經(jīng)?過大家的?努力取得?了很大的?成績，但?我們要清?醒地看到?存在的問?題和不足?。如個別?職工在工?作主動性?發(fā)揮、勞?動紀(jì)律遵?守方面還?有欠缺;?科室業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)參與?不平衡，?論文數(shù)質(zhì)?量有待提?高，科研?課題申報?需繼續(xù)加?強;藥物?不良反應(yīng)?上報例數(shù)?較少，藥?師下臨床?的面還不?夠廣;門?急診窗口?一線為病?人服務(wù)的?技能和態(tài)?度有待完?善;藥品?質(zhì)量管理?要常抓不?懈，醫(yī)院?制劑執(zhí)行?GPP的?實施不夠?深入細(xì)致?。這些不?足都有待?于我們在?新的一年?里去注意?克服和解?決。藥?劑科工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（十?）一、?工作完成?情況1?、截止_?___月?底，全院?共采購藥?品___?_元，比?去年同期?增加32?.3%。?全年藥庫?共發(fā)生藥?品___?_元，比?去年同期?增加31?.1%。?在計劃藥?品時做到?心中有數(shù)?，盡量做?到既不缺?藥而又少?出現(xiàn)積壓?過期，從?而減少醫(yī)?院損失;?在驗收藥?品時，認(rèn)?真核對藥?品名稱，?規(guī)格含量?、生產(chǎn)廠?家、數(shù)量?、產(chǎn)品批?號、有效?期以及藥?品包裝有?無破損，?并按規(guī)定?貯存養(yǎng)護?和擺放;?在采購過?程中，嚴(yán)?格按藥品?采購計劃?，認(rèn)真核?對，并由?院領(lǐng)導(dǎo)先?審批同意?采購，然?后分批傳?真計劃，?貨比三家?，最后選?擇一家質(zhì)?量可靠，?價格便宜?的供應(yīng)商?報財務(wù)科?審核購進?。全年過?期和報損?藥品__?__元，?比去年同?期減少0?.8%。?2、一?年來，門?診藥房調(diào)?配處方3?萬多張，?由于大家?態(tài)度好，?工作認(rèn)真?，全年調(diào)?配的處方?，沒有出?現(xiàn)醫(yī)療事?故。全年?門診藥房?共發(fā)出藥?品___?_元，比?去年同期?增加16?.5%，?中心藥房?共發(fā)出藥?品___?_元，比?去年同期?增加47?.80%?。無人為?的藥品霉?爛，變質(zhì)?，過期積?壓等現(xiàn)象?。二、?存在的問?題2、?臨床科室?與藥劑科?的溝通，?協(xié)調(diào)和配?合不是很?好。3?、臨床醫(yī)?生本著為?科室創(chuàng)收?而在同類?藥品中多?開貴重藥?品、新特?藥和代銷?藥品，從?而使積壓?藥品和近?效期藥品?產(chǎn)生過期?。1、?進一步加?強藥品管?理，堅持?處方核對?，貴重藥?品等交接?班清點管?理，登記?制度，加?強藥品購?進、驗收?、出入庫?管理。?2、加強?供應(yīng)商資?質(zhì)審查和?限制新藥?的購進。?3、加?強藥劑科?人員的管?理，加強?與臨床科?室的溝通?、協(xié)調(diào)和?配合，并?且盡量減?少藥品積?壓過期。?我們還?需繼續(xù)完?善和遵循?網(wǎng)上采購?藥品時間?和確認(rèn)，?線下采藥?備案工作?。按時將?快過期的?藥品檢查?和告知臨?床醫(yī)生，?杜絕疏忽?大意發(fā)生?。藥劑?科工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（十一?）__?__年上?半年藥劑?科在醫(yī)院?院領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，藥劑?科全體員?工樹立“?以病人為?中心，全?心全意為?人民服務(wù)?”的指導(dǎo)?思想，端?正服務(wù)態(tài)?度，將藥?劑科的每?項工作有?條不紊的?逐項開展?，現(xiàn)將此?階段工作?總結(jié)如下?：一、?業(yè)務(wù)方面?：1、?____?月份藥劑?科共采購?藥品元;?中藥房完?成銷售藥?品年的業(yè)?務(wù)量。?2、處方?調(diào)劑：?門診藥房?主要對門?診就診病?人及住院?病人進行?藥品的調(diào)?劑。嚴(yán)格?執(zhí)行處方?調(diào)配工作?流程，為?患者核方?、調(diào)劑、?校對、發(fā)?藥，嚴(yán)格?執(zhí)行“四?查十對”?，保證處?方調(diào)劑質(zhì)?量。進一?步落實醫(yī)?院處方書?寫規(guī)范的?相關(guān)細(xì)則?。二、?日常管理?：由于?藥劑科承?擔(dān)著全院?的藥品供?應(yīng)工作，?是醫(yī)院的?重要的臨?床輔助科?室。藥品?又是特殊?的商品，?在日常管?理中有著?嚴(yán)格的要?求，藥劑?科按照《?中華人民?共和國藥?品管理法?》和《藥?品質(zhì)量管?理規(guī)范》?等相關(guān)的?法律法規(guī)?管理醫(yī)院?購入的藥?品。1?、嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)院藥?品管理制?度，完善?醫(yī)院藥事?管理委員?會工作，?藥品的采?購目錄和?供貨企業(yè)?經(jīng)醫(yī)院藥?事管理委?員會的討?論通過，?由藥劑科?具體執(zhí)行?，嚴(yán)把藥?品采購關(guān)?，嚴(yán)格審?查藥品供?應(yīng)商的資?質(zhì)，確保?從合格合?法的企業(yè)?購入合格?的藥品。?藥劑科建?立了完善?的藥事管?理制度，?做好元，?西藥房完?成銷售藥?品元。與?去年同期?相比，已?經(jīng)完成去?年全藥品?管理工作?，確保臨?床用藥的?安全與需?求。2?、根據(jù)《?藥品管理?法》及相?關(guān)的法律?法規(guī)的規(guī)?定要求，?做好藥品?的管理工?作，因我?院搬遷新?大樓前對?藥劑科房?屋設(shè)施都?未到位，?搬遷后期?我們藥劑?科又做了?大量的科?室調(diào)整工?作，按藥?品的儲存?要求和將?藥品分類?存放于常?溫庫、陰?涼庫、冷?藏柜中，?保證了藥?品的質(zhì)量?。藥品的?質(zhì)量重于?泰山，我?們時刻將?藥品的質(zhì)?量放在管?理的第一?位，嚴(yán)把?藥品質(zhì)量?驗收關(guān)，?并做好驗?收記錄，?注重細(xì)節(jié)?，尤其對?藥品的貯?藏與效期?嚴(yán)格把關(guān)?，在藥房?及藥庫設(shè)?置了近效?期藥品一?覽表，每?月將近效?期藥品表?發(fā)放到各?科室，及?時銷售，?盡量減少?醫(yī)院損失?同時又確?保藥品的?安全與有?效。3?、建立健?全藥品管?理的相關(guān)?檔案，特?別是針對?特殊藥品?的管理，?進行嚴(yán)格?的把關(guān)，?嚴(yán)格執(zhí)行?特殊藥品?網(wǎng)上采購?的規(guī)定，?專柜專賬?，雙人雙?鎖等，4?、因西院?和我院成?立了婦產(chǎn)?中心和血?透中心，?所以我科?及時掌握?各臨床科?室藥品需?求，想方?設(shè)法滿足?和保障臨?床急需藥?品的供應(yīng)?。5、?藥品動態(tài)?流動管理?是醫(yī)院管?理中的一?個重要組?成部分，?我科根據(jù)?醫(yī)院搬遷?過來和西?院科室合?并后的運?行及藥品?臨床使用?的實際情?況，及時?調(diào)整藥品?庫存，及?時購進使?用率較高?的藥品，?將使用較?慢減少購?入，加快?藥品周轉(zhuǎn)?，使得醫(yī)?院藥品科?學(xué)有序流?動運轉(zhuǎn)。?6、積?極完成縣?政府和藥?監(jiān)局下發(fā)?的為我縣?創(chuàng)建國家?級藥品安?全示范縣?驗收的工?作。三?、服務(wù)方?面：藥?房窗口服?務(wù)作為醫(yī)?院服務(wù)的?重要組成?部分，不?僅是反映?醫(yī)院精神?面貌和文?明素質(zhì)的?窗口，更?擔(dān)負(fù)著保?障人民群?眾用藥安?全的重大?責(zé)任。?藥房的工?作人員嚴(yán)?格遵循以?下服務(wù)原?則：①?四滿意：?讓患者滿?意、讓臨?床滿意、?讓自己滿?意、讓領(lǐng)?導(dǎo)滿意;?②四原?則：一切?為著患者?、一切想?著患者、?一切幫著?患者、一?切讓著患?者。③?待人八個?一點：對?待年輕人?微笑一點?;對待老?年人主動?一點;對?待外地人?和藹一點?;對待不?知情的人?耐心一點?;對待性?格急躁的?人忍耐一?點;對待?自高自大?的人順從?一點;對?待有困難?的人多幫?助一點;?對待有意?見的人誠?懇一點。?五心服?務(wù)：①?耐心：把?各種藥品?的服用方?法及注意?事項解釋?得清楚明?白，確保?患者用藥?的有效安?全;②?熱心：接?待患者的?來訪和查?詢，限時?為患者排?憂解難;?④細(xì)心?：為患者?核方、調(diào)?劑、校對?、發(fā)藥，?嚴(yán)格執(zhí)行?“四查十?對”，保?證處方調(diào)?劑質(zhì)量;?⑤虛心?：接受各?類批評建?議，使工?作不斷向?優(yōu)質(zhì)、快?捷、制度?化、規(guī)范?化方向發(fā)?展。四?、學(xué)習(xí)方?面：在?日常工作?中，每星?期一定時?開會，及?時解決工?作中遇到?的問題，?不斷加強?科室的政?治學(xué)習(xí)和?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，以提高?藥劑科的?員工個人?素質(zhì)和專?業(yè)技能，?培養(yǎng)高尚?的品質(zhì)，?為了更好?地服務(wù)于?每一位患?者。五?、創(chuàng)建方?面：今?年上半年?我院準(zhǔn)備?創(chuàng)建二甲?醫(yī)院的評?審工作。?在此之前?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)部署?了硬性任?務(wù)，確保?二甲評審?任務(wù)順利?通過。我?們知道二?甲評審任?務(wù)十分艱?巨復(fù)雜，?我們藥劑?科人員步?調(diào)一致知?難而進，?依據(jù)評審?細(xì)則認(rèn)真?研究，細(xì)?化制作完?善迎檢評?審目錄資?料。六?、存在的?不足1?、主動服?務(wù)意識欠?缺;藥房?是醫(yī)院的?窗口服務(wù)?科室，服?務(wù)的好壞?直接關(guān)系?到醫(yī)院的?形象的好?壞，特別?是與患溝?通技巧方?面還有待?提高，因?此面對我?院門診病?人就診量?的增加，?各個部門?的工作量?隨之增加?的形勢，?我們對如?何優(yōu)化服?務(wù)流程，?提高服務(wù)?質(zhì)量，應(yīng)?做更細(xì)致?的工作。?七、針?對不足，?確定我科?下半年的?工作重點?：1、?提高窗口?服務(wù)的技?能和態(tài)度?。2、?積極貫徹?執(zhí)行《處?方管理辦?法》，進?一步完善?門診處方?的點評工?作，及時?發(fā)現(xiàn)、糾?正醫(yī)生不?合理用藥?現(xiàn)象。?3、認(rèn)真?貫徹執(zhí)行?《關(guān)于抗?菌藥物臨?床應(yīng)用專?項整治活?動的通知?》的相關(guān)?工作。?4、盡快?完成__?__年基?本藥物配?備的品種?和采購工?作。5?、積極盡?快開展臨?床藥學(xué)工?作，加強?醫(yī)院抗菌?藥物臨床?使用監(jiān)測?工作，定?期進行匯?總上報。?6、加?強藥品日?常管理，?保證臨床?用藥，保?證藥品供?應(yīng)，最大?限度減少?藥品的供?應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)?象。7?、力爭讓?創(chuàng)二甲中?醫(yī)院評審?一次通過?讓醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)滿意。?藥劑科?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（十二）?___?_年已經(jīng)?進入了倒?計時，藥?劑科在院?長高度重?視和分管?院長的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真貫?徹執(zhí)行藥?政管理的?有關(guān)法律?法規(guī)，在?全院臨床?相關(guān)科室?和藥劑科?全體科員?的共同拼?搏、團結(jié)?協(xié)作，緊?緊圍繞醫(yī)?院的工作?重點和要?求，求真?務(wù)實的精?神狀態(tài)，?順利而圓?滿完成了?院里交給?各項工作?任務(wù)和目?標(biāo)?；厥?這一年我?們藥劑科?日日夜夜?，細(xì)細(xì)揣?摩在這一?年中所獲?得的千般?感受，驕?傲、自豪?、欣慰。?驕傲、自?豪、欣慰?的是在過?去的一年?里，現(xiàn)?將藥劑工?作情況總?結(jié)如下：?政治思?想方面?加強理論?學(xué)習(xí)，提?高職工的?政治思想?覺悟。全?科人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)貫?徹上級及?院里各種?文件精神?并積極落?實到位，?在日常繁?忙的工作?中，不拘?形式，結(jié)?合科室的?實際情況?開展學(xué)習(xí)?和討論，?鼓勵科室?人員積極?參與推進?醫(yī)院各項?改革措施?的落實和?實施。通?過系統(tǒng)學(xué)?習(xí)教育，?提高了科?室人員的?思想政治?覺悟，自?覺抵制行?業(yè)不正之?風(fēng)，以提?高窗口服?務(wù)為己任?，以質(zhì)量?第一、病?人第一的?理念全心?全意為病?人服務(wù)，?做好一線?窗口藥劑?科服務(wù)工?作。業(yè)?務(wù)管理?完善工作?流程，提?高工作效?率，方便?病人。藥?房是藥劑?科直接面?對病人的?重要窗口?，樹立醫(yī)?院的良好?形象是重?中之重，?如何方便?病人、如?何提高工?作效率，?是藥房工?作的重點?。保證住?院病人及?急診病人?24小時?的藥品供?應(yīng)，保障?醫(yī)院救死?扶傷工作?流程的正?常運行。?通過完善?工作流程?，合理設(shè)?置窗口、?機動配備?人員等，?充分調(diào)動?全體人員?的積極性?，齊心協(xié)?力，克服?困難，提?高工作效?率，有效?改變了取?藥排隊、?取藥難等?現(xiàn)象，為?病人提供?方便。?藥品采購?嚴(yán)格執(zhí)?行藥品網(wǎng)?上招標(biāo)陽?光采購，?保證臨床?患者用藥?供應(yīng)及時?。做到采?購?fù)该鳌?質(zhì)量透明?，臨床用?藥透明，?通過醫(yī)院?信息系統(tǒng)?將藥品供?應(yīng)信息發(fā)?布通知至?臨床科室?，及時了?解各臨床?科室藥品?需求動態(tài)?及掌握藥?品使用后?的`信息?反饋，確?保臨床藥?品的合理?性、安全?性、患者?滿意性供?應(yīng)。儲?備藥品?加強藥品?儲備管理?，成立了?藥品質(zhì)量?監(jiān)控小組?，質(zhì)控小?組成員每?月不定期?對科內(nèi)工?作流程及?各崗位的?工作質(zhì)量?進行抽查?，并督促?科室工作?人員認(rèn)真?執(zhí)行各項?管理制度?，加強藥?品質(zhì)量管?理，在購?進驗收、?入庫養(yǎng)護?等環(huán)節(jié)的?質(zhì)量管理?，每月進?行藥品儲?備質(zhì)量、?效期等盤?點，召開?科質(zhì)控會?議，將檢?查結(jié)果匯?總，發(fā)現(xiàn)?問題及時?妥善處理?，保障患?者用藥安?全。嚴(yán)格?執(zhí)行國家?藥監(jiān)局《?醫(yī)療機構(gòu)?藥品使用?質(zhì)量管理?暫行規(guī)定?》的要求?，制定出?我院《藥?品驗收質(zhì)?量管理制?度》、《?藥品儲備?養(yǎng)護質(zhì)量?管理制度?》《近效?期藥品標(biāo)?識管理》?等一系列?管理措施?并相繼實?施，杜絕?醫(yī)院因藥?品過期造?成重大醫(yī)?療事故和?醫(yī)院的經(jīng)?濟損失。?臨床用?藥管理?在臨床用?藥、藥劑?科定期下?發(fā)各種新?藥說明，?征求臨床?見意，隨?時了解臨?床對藥劑?科供應(yīng)藥?品使用情?況，對滯?銷、近期?藥品及時?與臨床溝?通，以便?及時合理?應(yīng)用，減?少藥品的?浪費。對?藥劑人員?定期進行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身理論?水平和業(yè)?務(wù)能力，?對新進藥?品及時掌?握使用的?適應(yīng)癥，?以便指導(dǎo)?臨床使用?。廣泛開?展臨床藥?品不良反?應(yīng)監(jiān)測，?發(fā)現(xiàn)問題?及時上報?，避免藥?品不良反?應(yīng)的重復(fù)?發(fā)生。?總之，藥?劑科在_?___年?的工作中?還存在不?足之處，?在新一年?的工作中?努力改進?，逐步改?善，提高?完善服務(wù)?質(zhì)量，全?心全意為?臨床服務(wù)?，困難面?前迎難而?上，成績?面前驕傲?備戰(zhàn)，為?我院的社?會效益、?經(jīng)濟效益?更好的發(fā)?展保駕護?航，爭做?排頭兵。?藥劑科?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（十三）?___?_年工作?即將結(jié)束?，這一年?是我院不?斷深化改?革，加快?發(fā)展，增?進效益的?一年，更?是落實以?病人為中?心，以提?高醫(yī)療質(zhì)?量為主題?的醫(yī)院管?理年。藥?劑科在院?班子重視?主管院長?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?各兄弟科?室的大力?支持下，?以“二甲?”達(dá)標(biāo)為?契機，全?科同志團?結(jié)協(xié)作，?奮力拼搏?，上下一?心，積極?備戰(zhàn)我院?“二甲”?達(dá)標(biāo)相關(guān)?工作，并?在“二甲?”達(dá)標(biāo)中?獲得了專?家組的肯?定。較好?的完成了?本年度工?作，并且?工作模式?上有了新?突破，工?作方式有?了較大的?改變，現(xiàn)?將全年工?作總結(jié)如?下：一?、經(jīng)濟方?面：藥?品經(jīng)濟是?藥品管理?的重要內(nèi)?容，歷年?來藥劑科?在藥品經(jīng)?濟管理方?面做出了?卓越的成?績，帳物?相符率超?過99.?9%，報?損率不斷?降低，為?醫(yī)院節(jié)約?資金約_?___萬?元左右。?藥品收入?____?元，占醫(yī)?院總收入?____?%，為醫(yī)?院創(chuàng)利約?____?元。二?、質(zhì)量方?面：藥?品質(zhì)量問?題重于泰?山，是每?個醫(yī)療機?構(gòu)興衰榮?辱的關(guān)健?，也是患?者最關(guān)心?的問題，?我們時時?刻刻把藥?品質(zhì)量問?題放在第?一位，在?把握藥品?購進的貨?源安全穩(wěn)?定的同時?，同樣重?視藥品在?使用中的?各個環(huán)節(jié)?，確保了?患者用藥?安全有效?。并且每?月各個藥?房都進行?效期藥品?的自查，?將臨近失?效內(nèi)的滯?銷藥品及?時上報，?藥劑科根?據(jù)具體情?況采取措?施，并將?近效期三?個月內(nèi)的?藥品退回?公司，以?減少藥品?的報損量?，減低醫(yī)?院的損失?。三、?服務(wù)方面?：樹立?“以病人?為中心”?的指導(dǎo)思?想，端正?服務(wù)態(tài)度?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量，贏得?了患者的?信任與滿?意。四?、學(xué)習(xí)方?面：加?強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高?科室人員?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。積極參?加醫(yī)院舉?辦的各類?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，提高服?務(wù)的能力?和水平。?積極爭取?醫(yī)院對藥?劑工作的?支持和幫?助，廣泛?開展各種?學(xué)習(xí)交流?，推進全?體科室人?員業(yè)務(wù)素?質(zhì)有新的?提高。并?且分析現(xiàn)?有人員在?工作中的?主要差距?，然后設(shè)?定有針對?性的學(xué)習(xí)?計劃，合?理設(shè)置學(xué)?習(xí)內(nèi)容，?安排固定?時間與臨?時學(xué)習(xí)相?結(jié)合，不?占用更多?休息時間?來進行提?高學(xué)習(xí)。?我們還非?常重視素?質(zhì)教育，?養(yǎng)成高尚?的品質(zhì)，?處理業(yè)務(wù)?能達(dá)到多?面化，充?實各崗位?人員處理?業(yè)務(wù)時應(yīng)?具備的知?識。藥劑?科每個人?都深切體?會到醫(yī)院?對社會所?負(fù)的使命?，都自覺?充實自己?，不斷向?上。五?、臨床藥?學(xué)方面：?加強了?科室臨床?藥學(xué)工作?，從本質(zhì)?上真正做?到藥學(xué)為?臨床服務(wù)?，指導(dǎo)臨?床醫(yī)生真?正做到安?全、經(jīng)濟?、有效的?合理用藥?以及為臨?床醫(yī)生提?供更新、?更快的藥?學(xué)知識。?并嚴(yán)格監(jiān)?管、分析?我院抗菌?藥物的臨?床應(yīng)用情?況。本年?度共編制?我院藥訊?4期，進?行處方點?評12次?，出處方?點評通報?12期。?每周參與?3—4次?臨床科室?早查房寫?查房記錄?，書與典?型住院病?人藥歷5?2份，參?與臨床會?診11次?。六、?不良反應(yīng)?監(jiān)測方面?：加強?了藥品不?良反應(yīng)監(jiān)?測工作，?較好完成?了我院不?良反應(yīng)上?報情況。?將藥品不?良反應(yīng)的?監(jiān)測工作?轉(zhuǎn)為主動?服務(wù)的形?式。在日?常工作中?，主動到?臨床收集?藥品使用?后的信息?反饋。并?按照藥品?不良反應(yīng)?的監(jiān)測“?可疑必報?”的原則?，督促臨?床主動填?報不良反?應(yīng)報告，?發(fā)現(xiàn)藥品?發(fā)生不良?反應(yīng)時，?協(xié)助臨床?做好藥品?不良反應(yīng)?的處理工?作并查找?原因，如?與藥品質(zhì)?量有關(guān)的?，及時更?換廠家，?以保證臨?床用藥安?全。事后?我科及時?做好藥品?不良反應(yīng)?/事件的?網(wǎng)報工作?，本年度?共上報不?良反應(yīng)報?告57例?，與上一?年相比同?期增長2?6.3%?。七、?其他方面?：隨著?國家藥政?法規(guī)相繼?頒布，為?適應(yīng)藥事?管理工作?的要求，?在認(rèn)真總?結(jié)管理經(jīng)?驗的基礎(chǔ)?上，結(jié)合?相關(guān)法規(guī)?和醫(yī)院評?審標(biāo)準(zhǔn)，?對科內(nèi)各?項規(guī)章制?度進行了?補充，新?增加了臨?床科室小?藥柜管理?制度，處?方點評制?度等，完?善了制度?，并且做?到以制度?管人，以?制度規(guī)范?服務(wù)。今?年因違反?醫(yī)院及科?室規(guī)章制?度及相關(guān)?管理規(guī)定?共處理遲?到、早退?、差錯_?___起?，處罰金?額共__?__元。?工作中?還存在許?多不足之?處，比如?窗口服務(wù)?的技能和?態(tài)度，有?待進一步?加強。?藥劑科工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?十四）?--月_?___日?—___?_日，我?在西門藥?店中醫(yī)館?進行了為?期一個月?的實踐鍛?煉。雖然?只有短短?一個月，?但是對藥?理知識、?為人處事?和經(jīng)營管?理等方面?的認(rèn)識都?有了一定?的提高。?藥理知?識有所豐?富。中藥?是我們國?家特有且?博大精深?的一門學(xué)?問。對我?們這一代?來說，接?觸中藥的?機會是比?較少的，?即使在自?己生病的?時候也是?西藥主治?，因此，?對中藥進?行基本的?藥理知識?學(xué)習(xí)和藥?物實體認(rèn)?識是非常?必要的。?從生活上?而言，平?常的小痛?小病可以?自行處理?，而且中?藥的藥性?比較溫和?，沒有西?藥那么大?的副作用?;從思想?上而言，?有助于中?藥這項國?粹的繼承?和發(fā)揚。?經(jīng)過一個?月的實習(xí)?，我已經(jīng)?能分辨一?些常用的?藥物，如?黨參、生?曬參（西?洋參）、?麥冬、蒼?術(shù)等，并?對其藥性?和作用有?一定的認(rèn)?識;能看?懂一部分?藥方，對?一些需要?先煎、后?下、灌紗?布袋的藥?物都能判?斷;對于?藥物的包?裹也有一?定的技術(shù)?熟練度。?為人處?事有所成?熟。中醫(yī)?館是一個?向外開放?的窗口，?所以在做?好撮藥這?項工作的?同時還要?和顧客、?坐堂專家?和同事進?行一定的?交流。對?中醫(yī)館而?言，顧客?群比較大?，但是年?齡特征比?較明顯，?大部分是?老年人。?老年人由?于生理上?處于衰退?期，所以?必須對他?們多一份?耐心、多?一點關(guān)心?、多一些?愛心。另?外，也要?區(qū)別對待?患有某些?特別病癥?的病人，?如精神上?的疾病，?這并不是?說對他們?抱有歧視?的心理，?但由于其?所患病癥?的特殊性?，往往伴?隨出現(xiàn)一?些突發(fā)性?事件，我?們需要對?其多加關(guān)?注。突發(fā)?事件其實?非常能鍛?煉一個人?的隨機應(yīng)?變能力，?但是必須?把握原則?。拿藥店?來說，就?必須堅持?顧客第一?的原則。?比如由于?工作人員?的估計錯?誤，一位?患者拿不?到代煎的?中藥，而?且此時正?好碰到藥?店停水，?這位患者?非常憤怒?，一直指?責(zé)藥店不?信守諾言?，那么此?時，我們?可以斷定?責(zé)任方是?我們，需?要彌補顧?客的時間?和精力，?所以我們?提出了藥?煎好后送?貨上門的?對策，并?且得到了?患者的認(rèn)?同。但?是，在實?習(xí)期間，?我覺得藥?店人員分?工不是很?明確。刷?醫(yī)保和收?銀的人員?是不固定?的，撮藥?的工作人?員會被輪?流安排操?作，特別?是刷醫(yī)保?的人員，?很多時候?是誰有空?就去。因?此，我建?議各班次?應(yīng)該明確?人員分工?，落實責(zé)?任，將刷?醫(yī)保和收?銀的人員?固定下來?。這樣可?以避免因?人員流動?頻繁，交?接—班時?交代不清?楚而發(fā)生?錯誤;避?免代刷醫(yī)?保而產(chǎn)生?的責(zé)任不?清現(xiàn)象;?減少員工?經(jīng)常需要?幫忙加班?刷醫(yī)保的?現(xiàn)象。但?是中藥師?的專業(yè)認(rèn)?證還是要?同步進行?，因為即?使是刷醫(yī)?保和收銀?工作也需?要一定的?藥理知識?。在西?門藥店實?習(xí)的一個?月，讓我?看到了萬?豐“大氣?經(jīng)營，精?細(xì)管理，?開放合作?，誠信發(fā)?展”的現(xiàn)?代化科學(xué)?管理理念?，讓我相?信，萬豐?是我們社?會新人鍛?煉能力的?良好途徑?、踏入社?會的堅實?橋梁、自?我發(fā)展的?平臺。?藥劑科工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?十五）?這一周剛?開始我們?便按照實?習(xí)輪轉(zhuǎn)表?的安排各?就各位，?以更積極?的心態(tài)迎?接新一輪?的工作。?在剛剛結(jié)?束的第二?周里，我?們嚴(yán)格遵?守該院的?勞動紀(jì)律?和一切工?作管理制?度，自覺?以醫(yī)學(xué)生?規(guī)范嚴(yán)格?要求約束?自己，不?畏酷暑，?認(rèn)真工作?，基本做?到了無差?錯事故，?并在上下?班之余主?動為到齊?魯醫(yī)院就?診的患者?義務(wù)解答?關(guān)于科室?位置就診?步驟等方?面的問答?，積極維?護了山東?大學(xué)藥學(xué)?院的良好?形象;并?且理論聯(lián)?系實際，?不怕出錯?、虛心請?教，同帶?教老師共?同商量處?方方面的?問題，進?行處方分?析，大大?擴展了自?己的知識?面，豐富?了思維方?法