銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)范本（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)銷(xiāo)售助理?年度工作?總結(jié)范本?___?_年__?__月_?___日?，我進(jìn)入?____?公司。對(duì)?于我實(shí)習(xí)?期間有很?多不足之?處，領(lǐng)導(dǎo)?又讓我實(shí)?習(xí)一個(gè)月?，很感謝?領(lǐng)導(dǎo)多給?我這一次?機(jī)會(huì)。經(jīng)?過(guò)這四個(gè)?月的實(shí)習(xí)?，讓我對(duì)?我的崗位?有了初步?的了解，?也對(duì)自己?有了深刻?的認(rèn)識(shí)。?一、對(duì)?____?公司的印?象。__?__公司?，領(lǐng)導(dǎo)：?徐領(lǐng)導(dǎo)，?趙領(lǐng)導(dǎo)。?同事：小?于，小鄭?。___?_公司就?像是一個(gè)?家一樣。?給人家一?樣的溫暖?，多了一?份人情味?，少了一?份世故和?冷漠。?二、工作?內(nèi)容1.?工作伊始?，對(duì)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)進(jìn)行?了解和學(xué)?習(xí)。如銅?的各國(guó)牌?號(hào)，材質(zhì)?標(biāo)準(zhǔn)，技?術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。?2.前?兩個(gè)月，?在網(wǎng)上尋?找客戶，?如汽車(chē)散?熱器，開(kāi)?關(guān)彈片，?led支?架，沖壓?端子，插?片，高頻?加熱設(shè)備?，互感器?，五金機(jī)?械，等等?產(chǎn)品的生?產(chǎn)商，然?后摘錄下?來(lái)，登記?成表。?3.打電?話。尋找?表中可能?會(huì)用銅帶?的客戶，?給他們打?電話，詢(xún)?問(wèn)他們的?情況。看?用什么材?質(zhì)，什么?型號(hào)，什?么狀態(tài)的?銅帶，有?多少用量?，記得留?下他們的?聯(lián)系方式?，如：q?q。4?.后兩個(gè)?月，領(lǐng)導(dǎo)?把一些客?戶交到我?的手中。?有駿業(yè)，?萬(wàn)安達(dá)，?正標(biāo)，安?卡，鵬得?五金，廣?隆，靈龍?。我負(fù)責(zé)?這些客戶?的溝通。?包括催貨?，發(fā)貨（?發(fā)貨時(shí)檢?查一下）?，確認(rèn)貨?到?jīng)]貨，?客戶的一?些問(wèn)題和?領(lǐng)導(dǎo)反映?。5.?還有一些?其他工作?，如：記?每天銅價(jià)?，網(wǎng)上宣?傳。三?、工作感?想1.對(duì)?自己的對(duì)?自己的崗?位有了初?步的認(rèn)識(shí)?。我現(xiàn)在?的工作就?是做好領(lǐng)?導(dǎo)的篩子?。給他挑?選有潛力?的客戶。?并且做好?公司與客?戶之間的?溝通。?2.看到?小于的工?作狀態(tài)，?使我感觸?很多。覺(jué)?得她做什?么事都是?一把好手?。做任何?事都很認(rèn)?真。也讓?我明白了?，文員不?是簡(jiǎn)單的?往凳子上?一坐，聽(tīng)?聽(tīng)電話，?發(fā)發(fā)文件?就可以，?需要的是?眼活手快?、會(huì)寫(xiě)能?跑。因此?，今后我?要加強(qiáng)這?方面的鍛?煉與學(xué)習(xí)?。向小于?看齊。?3.以往?自己有點(diǎn)?懶，兩耳?不聞窗外?事。經(jīng)過(guò)?同事和領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?，自己漸?漸的適應(yīng)?了新的工?作環(huán)境，?也學(xué)到了?學(xué)校書(shū)本?上沒(méi)有的?知識(shí)與同?事相處的?方法和積?極地工作?態(tài)度。也?學(xué)會(huì)了主?動(dòng)與同事?交流，聽(tīng)?取同事對(duì)?自己的批?評(píng)和建議?。四、?個(gè)人收獲?。這四個(gè)?月的實(shí)習(xí)?讓我收獲?很多。?1.每次?發(fā)過(guò)傳真?后，過(guò)三?五分鐘都?要打電話?跟本人確?認(rèn)她收到?沒(méi)有。隨?時(shí)跟進(jìn)客?戶的貨出?來(lái)沒(méi)有，?什么時(shí)候?發(fā)，貨到?了沒(méi)有。?這些教會(huì)?了我做事?，做人都?要有責(zé)任?心。對(duì)自?己負(fù)責(zé)，?對(duì)公司負(fù)?責(zé)，對(duì)客?戶負(fù)責(zé)。?這樣別人?才能更信?任你。?2.對(duì)于?一些敏感?客戶，說(shuō)?話要注意?措辭，語(yǔ)?氣。由于?我現(xiàn)在對(duì)?公司情況?不是特別?清楚，加?上也沒(méi)有?打電話的?經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)?話記得要?嚴(yán)謹(jǐn)。所?以我學(xué)會(huì)?了多聽(tīng)多?學(xué)。聽(tīng)小?于，領(lǐng)導(dǎo)?是怎么和?客戶談的?。他們?cè)?么談交期?，談匯款?。他們?cè)?么處理客?戶的問(wèn)題?。只有多?聽(tīng)多學(xué)才?能進(jìn)步。?3.有?的時(shí)候我?太過(guò)專(zhuān)注?做自己的?事，有時(shí)?也不是太?專(zhuān)注，是?沒(méi)有聽(tīng)別?人講電話?的習(xí)慣。?所以有時(shí)?小于，領(lǐng)?導(dǎo)他們打?電話自己?也不是很?注意。所?以會(huì)有這?情況出現(xiàn)?“我剛才?打電話你?沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎??”。所?以我又學(xué)?會(huì)了，當(dāng)?辦公室來(lái)?電話時(shí)，?我放下手?里的工作?，聽(tīng)聽(tīng)有?什么事。?這不是什?么壞習(xí)慣?，因?yàn)榇?家的工作?都是息息?相關(guān)的，?都有聯(lián)系?。所以很?有可能他?們打電話?的內(nèi)容會(huì)?涉及到自?己的工作?。4.?剛開(kāi)始時(shí)?，接電話?總是忘問(wèn)?對(duì)方是誰(shuí)?，以致于?后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)?問(wèn)，誰(shuí)打?來(lái)的，或?是要回電?話都不知?道給誰(shuí)回?。所以接?電話也是?要學(xué)習(xí)的?。誰(shuí)打來(lái)?的，打誰(shuí)?，有什么?事，有什?么聯(lián)系方?式都是要?記錄的。?5.學(xué)?會(huì)了做付?款通知，?材質(zhì)報(bào)告?，小于也?在不不厭?其煩的給?我檢查，?糾正。也?都會(huì)了我?如果做合?同，銷(xiāo)合?用。學(xué)會(huì)?了看sg?s報(bào)告。?6.學(xué)?會(huì)了溝通?，我的客?戶如果聯(lián)?系方式或?地址有變?動(dòng)要及時(shí)?與小鄭溝?通。客戶?有訂貨，?催催貨，?等和小于?溝通。客?戶有什么?問(wèn)題或需?要和領(lǐng)導(dǎo)?溝通。?7.對(duì)每?個(gè)客戶的?聯(lián)系人，?付款方式?，訂的什?么貨，交?期什么時(shí)?候，貨路?上需要多?少天都要?有印象。?8.學(xué)?會(huì)了對(duì)事?情要有統(tǒng)?籌安排。?哪天做什?么事，都?要有規(guī)劃?。9.?和同事相?處的都很?開(kāi)心，最?大的收獲?就是得到?了同事的?幫助，和?同事相處?融洽，收?獲了好朋?友。趙領(lǐng)?導(dǎo)給我們?講過(guò)一個(gè)?故事，說(shuō)?有一老板?讓他的下?屬去菜市?場(chǎng)看看土?豆多少錢(qián)?。他回來(lái)?了說(shuō)1塊?錢(qián)一斤。?老板問(wèn)他?，土豆還?有多少貨?啊，豆角?多少錢(qián)一?斤啊?他?答不上來(lái)?了。通過(guò)?這個(gè)故事?，我就知?道我的工?作能力還?差得遠(yuǎn)呢?。我要了?解的永遠(yuǎn)?不是一個(gè)?點(diǎn)，而是?一個(gè)面。?我要能舉?一反三的?想到很多?問(wèn)題，因?為我的工?作職責(zé)是?助理，所?以我更要?把領(lǐng)導(dǎo)需?要用到的?一切信息?都搜集齊?全。五?、認(rèn)識(shí)自?己的不足?。經(jīng)過(guò)四?個(gè)月的實(shí)?習(xí)，收獲?良多，同?時(shí)也認(rèn)識(shí)?到自己的?不足。在?工作上，?有時(shí)比較?粗心大意?，不夠細(xì)?心，有時(shí)?干事謹(jǐn)慎?有余，以?至于縮手?縮腳。?1）一次?換標(biāo)簽，?我把批號(hào)?都寫(xiě)成了?1-1.?糾其原因?就是大意?。因?yàn)榇?意，沒(méi)把?標(biāo)簽的批?號(hào)看得重?要，只注?意別把型?號(hào)，規(guī)格?寫(xiě)錯(cuò)，就?忽略了批?號(hào)。沒(méi)用?動(dòng)腦子。?2）還?有就是做?事慌。尤?其是自己?負(fù)責(zé)，怕?做不好，?怕讓大家?著急，結(jié)?果就自己?急了，結(jié)?果反而做?不好了。?就像靈龍?發(fā)貨換標(biāo)?簽?zāi)谴危?小霍和付?師傅等著?打包，還?有領(lǐng)導(dǎo)看?著，心里?就慌了，?加上是第?一次自己?做，就慌?了。做事?慌是因?yàn)?沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)?，所以沒(méi)?有自信。?所以容易?出錯(cuò)，而?且都是低?級(jí)錯(cuò)誤。?我認(rèn)為這?些在后期?是可以通?過(guò)鍛煉改?正的。?3）有時(shí)?出錯(cuò)多了?，就過(guò)分?小心了，?一點(diǎn)小事?也不敢做?了，怕出?錯(cuò)。所以?有時(shí)會(huì)事?事問(wèn)，不?免有時(shí)會(huì)?讓人覺(jué)得?煩。我覺(jué)?得這是一?個(gè)很不好?的現(xiàn)象。?也是自己?的一個(gè)弱?點(diǎn)。怕挨?罵，怕?lián)?責(zé)任。不?過(guò)以后我?會(huì)改進(jìn)的?。沒(méi)有錯(cuò)?誤怎么會(huì)?有改進(jìn)，?不犯錯(cuò)誤?又怎么知?道什么是?對(duì)的。不?挨罵就更?不知道自?己錯(cuò)在哪?，更不會(huì)?對(duì)自己有?全面的認(rèn)?識(shí)。4?）打電話?不積極。?雖然每天?都有打電?話的規(guī)劃?，但是每?次要打時(shí)?總是要先?盯著電話?幾分鐘。?感覺(jué)很難?。有時(shí)辦?公室里太?安靜，大?家都在忙?自己的事?，這時(shí)我?就不想破?壞這種氣?氛。也不?好意思打?。有時(shí)辦?公室里大?家都在說(shuō)?話，也不?想打了。?小于總是?很忙，不?少時(shí)候，?總是有電?話打進(jìn)來(lái)?。而且小?于的座機(jī)?對(duì)電話干?擾挺大的?，她那一?通電話，?這個(gè)電話?上就聽(tīng)不?清對(duì)方說(shuō)?什么了。?所以我總?是想“下?一分鐘再?打吧”。?這心里很?明白這是?個(gè)極差的?事情。我?的工作內(nèi)?容就是這?兩大塊。?客戶這邊?我不擔(dān)心?，給客戶?打電話，?確認(rèn)傳真?什么的我?從來(lái)沒(méi)有?這種感覺(jué)?。就是打?陌生電話?時(shí)，我覺(jué)?得還是心?里沒(méi)底。?說(shuō)白了就?是不知道?電話通了?以后會(huì)怎?么樣。但?是當(dāng)打幾?個(gè)電話后?，或是有?時(shí)問(wèn)出有?效信息后?，反而有?時(shí)有一種?上癮的感?覺(jué)，想再?打一個(gè)。?就是每天?打第一個(gè)?電話時(shí)很?難。5?）做事缺?乏主動(dòng)性?。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)?一句就做?一句。今?天提散熱?器，就找?散熱的生?產(chǎn)廠商，?記錄，做?表，打電?話。別的?，以前的?就不管了?。明天提?變壓器，?這幾天就?一直忙變?壓器，就?不管散熱?器了。這?也是一個(gè)?不好的習(xí)?慣。以后?改，一定?改。六?、今后努?力的方向?。1、?加強(qiáng)相關(guān)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?打電話技?巧，與客?戶溝通技?巧，處理?問(wèn)題的方?法等。?2.學(xué)習(xí)?會(huì)計(jì)。藝?多不壓身?，各個(gè)行?業(yè)都是相?關(guān)的。對(duì)?自己的工?作也會(huì)有?所幫助。?3、愛(ài)?崗敬業(yè)。?向小于學(xué)?習(xí)，把公?司的事當(dāng)?成自己的?事，做事?細(xì)心，用?心。4?.做事細(xì)?心，謹(jǐn)慎?，踏實(shí)。?避免低級(jí)?錯(cuò)誤的發(fā)?生。5?.提高工?作主動(dòng)性?。對(duì)工作?投入。通?過(guò)四個(gè)月?的實(shí)習(xí)，?我有付出?也有收獲?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的指導(dǎo)幫?助下，我?已適應(yīng)了?公司的工?作環(huán)境。?我清楚的?感覺(jué)到自?己在成長(zhǎng)?、在成熟?。但同時(shí)?，也深深?的體會(huì)到?眾多的不?足，如由?于工作時(shí)?間不長(zhǎng)，?對(duì)待自己?的工作并?不是很得?心應(yīng)手及?由于自己?年齡輕，?在開(kāi)展工?作時(shí)有時(shí)?缺乏魄力?等種種問(wèn)?題。在今?后的工作?中，我會(huì)?繼續(xù)保持?良好的心?態(tài)，擺正?學(xué)習(xí)者的?位置，努?力學(xué)習(xí)工?作，勤于?思考，找?出不足，?進(jìn)一步熟?悉分公司?業(yè)務(wù)，針?對(duì)性深化?理論學(xué)習(xí)?，并加強(qiáng)?鍛煉獨(dú)立?解決事務(wù)?的能力，?爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)?“質(zhì)”的?飛躍，為?企業(yè)的發(fā)?展做出自?己的貢獻(xiàn)?。最近我?一直在看?《杜拉拉?升職記》?，我的目?標(biāo)不是升?職，而是?成長(zhǎng)。像?杜拉拉一?樣，變成?熟，變自?信，提高?自己的工?作能力。?銷(xiāo)售助?理年度工?作總結(jié)范?本（二）?在公司?已經(jīng)工作?了不少的?年份了，?雖然我還?是一名公?司銷(xiāo)售部?的普通職?員，但是?我對(duì)公司?已經(jīng)十分?的了解了?，對(duì)公司?的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)都已經(jīng)?了如指掌?，所以在?公司里工?作我也是?比較的順?心，總結(jié)?我在過(guò)去?一年的工?作時(shí)總體?感覺(jué)還是?很順利的?。今年?我將更加?努力做好?自己份內(nèi)?的事情，?并積極幫?助他人。?也希望公?司存在的?一些問(wèn)題?能夠妥善?解決。不?斷的開(kāi)發(fā)?新品，不?斷開(kāi)發(fā)新?的區(qū)域，?相信公司?一定會(huì)走?得更遠(yuǎn)，?市場(chǎng)占有?率更高，?楚天人都?會(huì)洋溢著?幸福的笑?容!雖?然銷(xiāo)售情?況不錯(cuò)，?但是回款?率不太樂(lè)?觀，原因?在于集團(tuán)?總部結(jié)款?不及時(shí)。?____?年我會(huì)盡?量克服這?方面的因?素，及時(shí)?與各子分?公司解決?回款問(wèn)題?。現(xiàn)將銷(xiāo)?售工作的?內(nèi)容和感?受總結(jié)?1、在日?常的事務(wù)?工作中，?自己在接?到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)?后，積極?著手，在?確保工作?質(zhì)量的前?提下按時(shí)?完成任務(wù)?。2、?銷(xiāo)售報(bào)表?的匯總：?其中包括?產(chǎn)品的銷(xiāo)?售登記，?產(chǎn)品銷(xiāo)售?排名情況?;清理業(yè)?務(wù)理手上?的借物及?還貨情況?3、對(duì)?每一款新?產(chǎn)品進(jìn)行?推廣，與?各經(jīng)銷(xiāo)商?進(jìn)行密切?聯(lián)系，并?根據(jù)地區(qū)?、行業(yè)、?受眾的不?同進(jìn)行分?析;4?、公司上?門(mén)業(yè)務(wù)的?處理，對(duì)?產(chǎn)品銷(xiāo)售?過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題?進(jìn)行處理?，與各部?門(mén)之前進(jìn)?行友好的?溝通;?5、與集?團(tuán)總部清?理往年應(yīng)?付款情況?，由于往?年帳目不?是我經(jīng)手?的，加上?有些單據(jù)?遺失及價(jià)?格或等等?問(wèn)題，給?現(xiàn)在的工?作帶來(lái)許?多麻煩;?6、協(xié)?助大區(qū)經(jīng)?理的銷(xiāo)售?工作：?①將有些?電話業(yè)務(wù)?或者需要?送貨的業(yè)?務(wù)分配給?業(yè)務(wù)經(jīng)理?，并輔助?他們抓住?定單;?②經(jīng)常同?業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤?交流，分?析市場(chǎng)情?況、存在?問(wèn)題及應(yīng)?對(duì)方案，?以求共同?提高;?③合同的?執(zhí)行情況?：協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理并?督促合同?的完成;?總結(jié)一?年來(lái)的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問(wèn)題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)?習(xí)，__?__年自?己計(jì)劃在?去年工作?得失的基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方?面的工作?：（一?）努力做?好每一件?事情，堅(jiān)?持再堅(jiān)持?!（二?）確保完?成全年銷(xiāo)?售任務(wù)，?平時(shí)積極?搜集信息?并及時(shí)匯?總;（?三）客戶?關(guān)系的維?系，并不?斷開(kāi)發(fā)新?的客戶。?（四）?銷(xiāo)售報(bào)表?的精確度?，仔細(xì)審?核;（?五）借物?還貨的及?時(shí)處理;?（六）?努力協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)理?的銷(xiāo)售工?作，從產(chǎn)?品的價(jià)格?，數(shù)量，?質(zhì)量以及?自身的服?務(wù)態(tài)度方?面，細(xì)心?的與客戶?溝通;?最后，想?對(duì)銷(xiāo)售過(guò)?程中出現(xiàn)?的問(wèn)題歸?納1、?新產(chǎn)品開(kāi)?發(fā)速度太?慢。2?、倉(cāng)庫(kù)的?庫(kù)存量不?夠。雖然?庫(kù)存表上?標(biāo)注了每?款產(chǎn)品最?低庫(kù)存量?，但是實(shí)?際卻不相?符，有許?多產(chǎn)品甚?至已經(jīng)斷?貨。在庫(kù)?存不多的?情況下，?建議倉(cāng)庫(kù)?及時(shí)與生?產(chǎn)聯(lián)系下?單，或者?與銷(xiāo)售聯(lián)?系提醒下?單，飛單?的情況大?多于庫(kù)存?量不足有?關(guān)。3?、采購(gòu)回?貨不及時(shí)??；刎洉r(shí)?間總會(huì)延?遲，對(duì)于?這種現(xiàn)象?，采購(gòu)人?員的態(tài)度?大多都是?事不關(guān)已?，很少會(huì)?想著怎么?去與供應(yīng)?商解決，?而是希望?銷(xiāo)售人員?與客戶溝?通延緩時(shí)?間。這樣?會(huì)讓客戶?對(duì)我們的?信譽(yù)度降?低。4?、發(fā)貨及?派車(chē)問(wèn)題?。5、?財(cái)務(wù)應(yīng)定?期對(duì)銷(xiāo)售?卻未回款?的業(yè)務(wù)進(jìn)?行催款或?者提醒。?有許多已?經(jīng)回款的?業(yè)務(wù)，財(cái)?務(wù)在幾個(gè)?月之后才?告訴銷(xiāo)售?人員，期?間銷(xiāo)售人?員以為沒(méi)?回款一直?都在催，?給客戶印?象非常不?好!6?、各部門(mén)?之間不協(xié)?調(diào)。為了?自己的工?作方便，?往往不會(huì)?太關(guān)心他?人，不會(huì)?考慮給他?人帶來(lái)的?麻煩。有?時(shí)候因?yàn)?一句話或?者一點(diǎn)小?事情就可?以解決了?，可是卻?讓銷(xiāo)售人?員走了許?多彎路。?7、質(zhì)?檢與采購(gòu)?對(duì)供應(yīng)商?退貨的處?理。很多?不合格的?產(chǎn)品，由?于時(shí)間拖?延，最后?在逼不得?已的情況?下一挑再?挑，并當(dāng)?成合格產(chǎn)?品銷(xiāo)售，?這樣對(duì)我?們“追求?高品質(zhì)”?的信念是?非常不吻?合的。經(jīng)?常