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確定調(diào)研目標并形成假設(shè)

相關(guān)工作管理決策問題邏輯框架市場調(diào)研問題問卷設(shè)計調(diào)研目標假設(shè)1可編輯ppt相關(guān)工作同決策者討論專家訪談二手數(shù)據(jù)分析2可編輯ppt管理決策問題做什么的問題、行動導(dǎo)向是否應(yīng)該引進新產(chǎn)品是否應(yīng)該改變廣告活動是否應(yīng)提升某品牌的價格3可編輯ppt市場調(diào)研問題需要什么信息的問題、信息導(dǎo)向確定消費者對提議新產(chǎn)品的消費偏好和購買意向確定現(xiàn)有廣告活動的效果確定某品牌需求的價格彈性4可編輯ppt案例——A百貨商店調(diào)查背景：最近客流量下降。原因：競爭對手的行動。決策問題：如何提高客流量。調(diào)研問題：通過比較影響顧客光顧率的主要因素，確定A商店同其它主要競爭對手的優(yōu)勢劣勢。顧客是誰。5可編輯ppt案例——A百貨商店調(diào)查具體調(diào)研問題：1、影響顧客選擇光顧百貨商店的因素。2、根據(jù)這些因素，顧客如何評價A和競爭對手。3、A商店顧客的人口統(tǒng)計特征和心理特征。6可編輯ppt邏輯框架1、客觀/理論基礎(chǔ)。理論指已得到大家公認的概念體系?？陀^依據(jù)指被經(jīng)驗結(jié)果所支持的依據(jù)。2、分析模型：指通過設(shè)計一些變量及其相互關(guān)系來反映實際過程。包括文字模型、圖示模型和數(shù)學(xué)模型三種形式。7可編輯ppt分析模型1、圖示模型：知曉評估偏好惠顧2、數(shù)學(xué)模型：

n

Y=a0+∑aixi

i=1

8可編輯ppt調(diào)研子問題（心理特征）1、他們是否表現(xiàn)對公司的忠誠（行為忠誠）2、他們是否經(jīng)常使用信用卡3、是否將購物和在外用餐結(jié)合起來9可編輯ppt形成假設(shè)H1：忠誠顧客對購物環(huán)境特別在意H2；忠誠顧客看重商店信用10可編輯ppt問卷提問1、你上月光顧A商店的次數(shù)2、你認為A百貨商店的

非常好非常差⑴購物環(huán)境：1

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