汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版

第8頁(yè)共8頁(yè)汽車(chē)銷(xiāo)?售年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版一?、銷(xiāo)售?工作總?結(jié)、分?析二?、職業(yè)?心態(tài)的?調(diào)整?銷(xiāo)售員?的一天?應(yīng)該從?清晨睜?開(kāi)第一?眼開(kāi)始?，每天?早上我?都會(huì)從?自己定?的歡快?激進(jìn)的?鬧鈴聲?中醒來(lái)?，然后?以精神?充沛、?快樂(lè)的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒(méi)有?別人經(jīng)?驗(yàn)多，?那么我?和別人?比耐心?。如果?我沒(méi)有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務(wù)?。重?點(diǎn)客戶(hù)?的開(kāi)展?。我認(rèn)?為攻客?戶(hù)和制?定目標(biāo)?是一樣?的，首?先要集?中精力?去做一?個(gè)客戶(hù)?，只有?這樣才?能有收?效，等?重點(diǎn)客?戶(hù)認(rèn)可?了，我?再將精?力轉(zhuǎn)移?到第二?重點(diǎn)客?戶(hù)上。?三、?自己工?作中的?不足?在銷(xiāo)售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷(xiāo)?售業(yè)務(wù)?的開(kāi)展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會(huì)摒棄?這些不?良的做?法，并?積極學(xué)?習(xí)、盡?快提高?自己的?銷(xiāo)售技?能。?今年，?我將一?如既往?地按照?公司的?要求，?在去年?的工作?基礎(chǔ)上?更加努?力，全?面開(kāi)展?___?_年度?的工作??，F(xiàn)制?定工作?劃如下?：1?、對(duì)于?老客戶(hù)?和固定?客戶(hù)，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，好?穩(wěn)定與?客戶(hù)關(guān)?系。?2、因?限購(gòu)令?的開(kāi)始?買(mǎi)車(chē)需?搖號(hào)，?所以要?更加珍?惜客戶(hù)?的資源?。3?、要有?好業(yè)績(jī)?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開(kāi)拓視?野，豐?富知識(shí)?，采取?多樣化?形式的?銷(xiāo)售方?式。?今年對(duì)?自己有?以下要?求：?1、每?月應(yīng)該?盡努力?完成銷(xiāo)?售目標(biāo)?。2?、一周?一小結(jié)?，每月?一大結(jié)?，看看?有哪些?工作上?的失誤?，及時(shí)?改正下?次不要?再犯。?3、?要多了?解客戶(hù)?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會(huì)丟?失這個(gè)?客戶(hù)。?4、?對(duì)客戶(hù)?不能再?有爆燥?的心態(tài)?，一定?要本著?“愛(ài)您?超您所?想”這?樣的態(tài)?度去對(duì)?待每位?進(jìn)店客?戶(hù)。?5、要?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的?學(xué)習(xí)，?多看書(shū)?，上網(wǎng)?查閱相?關(guān)資料?，與同?行們交?流，向?他們學(xué)?習(xí)更好?的方式?方法。?6、?和公司?其他員?工要有?良好的?溝通，?有團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，?多交流?，多探?討，才?能不斷?增長(zhǎng)業(yè)?務(wù)技能?。7?、為了?今年的?銷(xiāo)售任?務(wù)我要?努力完?成任務(wù)?，為公?司創(chuàng)造?更多利?潤(rùn)。?汽車(chē)銷(xiāo)?售年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版（二?）回?首__?__年?，有太?多的美?好的回?憶，-??年本人?來(lái)到-?-工作?，但是?惟有_?___?年這一?年的學(xué)?習(xí)，讓?我深深?的感受?到了自?己進(jìn)步?，但還?是存在?不少問(wèn)?題，在?處理問(wèn)?題以及?工作的?方法上?也有不?足，但?是我相?信在領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助與鼓?勵(lì)下，?我一定?會(huì)擁有?更美好?的明天?。一?、銷(xiāo)售?工作總?結(jié)、分?析在?銷(xiāo)售顧?問(wèn)崗位?上，首?先我要?感謝一?個(gè)人那?就是我?們銷(xiāo)售?部的曹?經(jīng)理，?我要非?常感謝?他在工?作上對(duì)?我的幫?助。雖?然我在?銷(xiāo)售部?門(mén)已經(jīng)?工作了?一年多?，但對(duì)?銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)以及?工作信?心非常?缺乏，?我的工?作可以?說(shuō)是很?難入手?。--?--年?初，我?都是在?曹經(jīng)理?的帶領(lǐng)?下幫助?下進(jìn)行?客戶(hù)談?判、分?析客戶(hù)?情況、?在銷(xiāo)售?中遇到?難談下?來(lái)的客?戶(hù)銷(xiāo)售?過(guò)程中?遇到的?問(wèn)題我?總想到?他，所?以基本?上是_?___?月份本?人的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)?及能力?才有所?提升。?二、?職業(yè)心?態(tài)的調(diào)?整銷(xiāo)?售員的?一天應(yīng)?該從清?晨睜開(kāi)?第一眼?開(kāi)始，?每天早?上我都?會(huì)從自?己定的?歡快激?進(jìn)的鬧?鈴聲中?醒來(lái)，?然后以?精神充?沛、快?樂(lè)的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒(méi)有別?人經(jīng)驗(yàn)?多，那?么我和?別人比?耐心;?如果我?沒(méi)有別?人單子?多，那?么我和?別人比?服務(wù)。?重點(diǎn)?客戶(hù)的?開(kāi)展。?我在這?里想說(shuō)?一下：?我要把?B類(lèi)的?客戶(hù)當(dāng)?成A類(lèi)?來(lái)接待?，就這?樣我才?比其他?人多一?個(gè)A類(lèi)?，多一?個(gè)A類(lèi)?就多一?個(gè)機(jī)會(huì)??；卦L(fǎng)?，對(duì)客?戶(hù)做到?每周至?少二次?的回訪(fǎng)?。我認(rèn)?為攻客?戶(hù)和制?定目標(biāo)?是一樣?的，首?先要集?中精力?去做一?個(gè)客戶(hù)?，只有?這樣才?能有收?效，等?重點(diǎn)客?戶(hù)認(rèn)可?了，我?再將精?力轉(zhuǎn)移?到第二?重點(diǎn)客?戶(hù)上。?三、?自己工?作中的?不足：?在銷(xiāo)?售工作?中也有?急于成?交的表?現(xiàn)，不?但影響?了自己?銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)的開(kāi)?展，也?打擊了?自己的?自信心?。我想?在以后?的工作?中會(huì)摒?棄這些?不良的?做法，?并積極?學(xué)習(xí)、?盡快提?高自己?的銷(xiāo)售?技能。?今年?，我將?一如既?往地按?照公司?的要求?，在去?年的工?作基礎(chǔ)?上更加?努力，?全面開(kāi)?展--?--年?度的工?作。現(xiàn)?制定工?作劃如?下：?1.對(duì)?于老客?戶(hù)，和?固定客?戶(hù)，要?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，好穩(wěn)?定與客?戶(hù)關(guān)系?。2?.因北?京限購(gòu)?令的開(kāi)?始買(mǎi)車(chē)?需搖號(hào)?，所以?要更加?珍惜客?戶(hù)的資?源。?3.要?有好業(yè)?績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開(kāi)拓?視野，?豐富知?識(shí)，采?取多樣?化形式?的銷(xiāo)售?方式。?四、?今年對(duì)?自己有?以下要?求：?1、每?月應(yīng)該?盡努力?完成銷(xiāo)?售目標(biāo)?。2?、一周?一小結(jié)?，每月?一大結(jié)?，看看?有哪些?工作上?的失誤?，及時(shí)?改正下?次不要?再犯。?3、?要多了?解客戶(hù)?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會(huì)丟?失這個(gè)?客戶(hù)。?4、?對(duì)客戶(hù)?不能再?有爆燥?的心態(tài)?，一定?要本著?長(zhǎng)京行?的服務(wù)?理念“?愛(ài)您超?您所想?”這樣?的態(tài)度?去對(duì)待?每位進(jìn)?店客戶(hù)?。5?、要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方?面的學(xué)?習(xí)，多?看書(shū)，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們交流?，向他?們學(xué)習(xí)?更好的?方式方?法。?6、和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長(zhǎng)業(yè)務(wù)?技能。?7、?為了今?年的銷(xiāo)?售任務(wù)?我要努?力完成?任務(wù)，?為公司?創(chuàng)造更?多利潤(rùn)?。汽?車(chē)銷(xiāo)售?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版?（三）?時(shí)間?一點(diǎn)點(diǎn)?的在指?間流逝?，自己?在這最?后的時(shí)?間里拼?命的努?力!終?于在工?作中達(dá)?到了預(yù)?定的成?績(jī)，并?且額外?做出了?一筆，?為自己?的業(yè)績(jī)?記錄添?上了一?筆新高?!盡管?在這段?時(shí)間里?也有一?定的運(yùn)?氣成份?，但是?能對(duì)自?己過(guò)去?的成績(jī)?做出突?破自己?還是很?高興。?回首這?一年來(lái)?，自己?不斷的?改變，?不斷的?提升自?己，終?于在年?末的成?績(jī)總結(jié)?中得到?了肯定?，自己?也非常?的自豪??，F(xiàn)?在，一?年的時(shí)?間過(guò)去?了，自?己現(xiàn)在?的成績(jī)?也即將?成為過(guò)?去的歷?史。在?這里，?我對(duì)自?己過(guò)去?一年的?工作做?出總結(jié)?，希望?自己能?子啊更?清楚的?了解自?己的狀?況后，?找到方?法進(jìn)一?步提升?自己。?現(xiàn)在，?我將自?己的一?年來(lái)的?銷(xiāo)售工?作總結(jié)?如下：?一、?工作情?況作?為一名?銷(xiāo)售，?我將這?一年的?重點(diǎn)放?在增加?自己的?銷(xiāo)售途?徑上。?日常的?工作中?，我積?極的維?護(hù)并開(kāi)?闊自己?的客戶(hù)?，通過(guò)?加強(qiáng)自?己與客?戶(hù)的關(guān)?系，增?加更多?潛在的?推薦顧?客。同?時(shí)，自?己也不?忘通過(guò)?電話(huà)以?及其他?方式增?加顧客?。而?在活動(dòng)?、節(jié)日?等有活?動(dòng)的時(shí)?候，我?就會(huì)更?加大力?的進(jìn)行?推銷(xiāo)，?將活動(dòng)?的各種?優(yōu)惠進(jìn)?行整理?并推薦?給顧客?，提供?更好的?咨詢(xún)并?強(qiáng)化對(duì)?有意向?的顧客?的推薦?。在?這一年?中，自?己出了?做好推?銷(xiāo)，也?在努力?的提升?自己的?工作能?力和水?平。讓?自己去?了解市?場(chǎng)，了?解客戶(hù)?，更加?的強(qiáng)化?自己的?銷(xiāo)售能?力。?其次，?我也積?極的學(xué)?習(xí)自己?對(duì)自己?汽車(chē)產(chǎn)?品的了?解，出?了基本?的配置?和性能?，我也?在嘗試?著去深?入學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于設(shè)計(jì)?和其他?方面的?細(xì)節(jié)。?這些看?似只是?小細(xì)節(jié)?的地方?，往往?會(huì)引起?顧客的?們的專(zhuān)?注。為?此，我?花費(fèi)了?很多的?時(shí)間去?增加這?方面的?知識(shí)儲(chǔ)?備。?二、個(gè)?人的不?足一?年的工?作并不?是沒(méi)有?失敗的?地方，?如果沒(méi)?有，那?我早就?成為銷(xiāo)?售榜的?第一位?了。自?己在工?作中還?是有很?多的毛?病和問(wèn)?題，盡?管有很?多都不?是自己?一朝一?夕就能?改變的?，但是?我還是?要讓自?己努力?的前進(jìn)?，學(xué)會(huì)?去適應(yīng)?工作。?三、?總結(jié)?經(jīng)過(guò)這?一年的?努力，?自己強(qiáng)?化了很?多，但?這些終?究是正?常的成?長(zhǎng)，自?己想要?進(jìn)一步?的提升?自己，?就要對(duì)?自己進(jìn)?行進(jìn)更?深一步?的突破?。向著?其他更?加優(yōu)秀?的同事?們學(xué)習(xí)?，努力?的改變?自己，?讓自己?成為更?加優(yōu)秀?的樣子?。但?是，我?也明白?這不能?急于求?成，我?會(huì)努力?的學(xué)習(xí)?，努力?的工作?，努力?的讓自?己去邊?的更加?優(yōu)秀!?汽車(chē)?銷(xiāo)售年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版（?四）?針對(duì)今?年公司?總部下?達(dá)的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)?，公司?將全年?銷(xiāo)售工?作的重?點(diǎn)立足?在差異?化營(yíng)銷(xiāo)?和提升?營(yíng)銷(xiāo)服?務(wù)質(zhì)量?兩個(gè)方?面。面?對(duì)市場(chǎng)?愈演愈?烈的價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)?，我們?沒(méi)有一?味地走?入“價(jià)?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)??！皟r(jià)?格是一?把雙刃?劍”，?適度的?價(jià)格促?銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)?售是有?幫助的?，以下?是今年?的汽車(chē)?銷(xiāo)售工?作總結(jié)?。一?、加強(qiáng)?銷(xiāo)售隊(duì)?伍的目?標(biāo)管理?在平?時(shí)的銷(xiāo)?售工作?中做到?服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)?化。日?常工作?表格化?。檢查?工作規(guī)?律化。?銷(xiāo)售指?標(biāo)細(xì)分?化。晨?會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)?化。服?務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?。二?、細(xì)分?市場(chǎng)，?建立差?異化營(yíng)?銷(xiāo)細(xì)致?的市場(chǎng)?分析?我們對(duì)?以往的?重點(diǎn)市?場(chǎng)進(jìn)行?了進(jìn)一?步的細(xì)?分，不?同的細(xì)?分市場(chǎng)?，制定?不同的?銷(xiāo)售策?略，形?成差異?化營(yíng)銷(xiāo)?。根據(jù)?銷(xiāo)售形?勢(shì)，我?們確定?了油罐?車(chē)、化?工車(chē)、?灑水車(chē)?、散裝?水泥車(chē)?等車(chē)型?的集團(tuán)?用戶(hù)、?瞄準(zhǔn)政?府采購(gòu)?市場(chǎng)、?零散用?戶(hù)等市?場(chǎng)。對(duì)?于這些?市場(chǎng)我?們采取?了相應(yīng)?的營(yíng)銷(xiāo)?策略。?對(duì)相關(guān)?專(zhuān)用車(chē)?市場(chǎng)，?我們加?大了投?入力度?，專(zhuān)門(mén)?成立了?大宗用?戶(hù)組，?銷(xiāo)售公?司采取?主動(dòng)上?門(mén)，定?期溝通?反饋的?方式，?密切跟?蹤市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)。?在市場(chǎng)?上樹(shù)立?了良好?的品牌?形象，?從而帶?動(dòng)了我?公司的?專(zhuān)用汽?車(chē)銷(xiāo)售?量。?三、注?重信息?收集做?好科學(xué)?預(yù)測(cè)?當(dāng)今的?市場(chǎng)機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，?殘酷而?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)無(wú)?時(shí)不在?，科學(xué)?的市場(chǎng)?預(yù)測(cè)成?為了階?段性銷(xiāo)?售目標(biāo)?制定的?指導(dǎo)和?依據(jù)。?在市場(chǎng)?淡季來(lái)?臨之際?，每一?條銷(xiāo)售?信息都?如至寶?，從某?種程度?上來(lái)講?，需求?信息就?是銷(xiāo)售?額的代?名詞。?結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)?，我們?確定了?人人收?集、及?時(shí)溝通?、專(zhuān)人?負(fù)責(zé)的?制度，?通過(guò)每?天上班?前的銷(xiāo)?售晨會(huì)?上銷(xiāo)售?人員反?饋的資?料和信?息，制?定以往?同期銷(xiāo)?售對(duì)比?分析報(bào)?表，確?定下一?步銷(xiāo)售?任務(wù)的?細(xì)化和?具體銷(xiāo)?售方式?、方法?的制定?，一有?需求立?即做出?反應(yīng)。?和生?產(chǎn)部等?相關(guān)部?門(mén)保持?密切溝?通，保?證高質(zhì)?高效、?按時(shí)出?產(chǎn)。增?加工作?的計(jì)劃?性，避?免了工?作的盲?目性。?在注重?銷(xiāo)售的?絕對(duì)數(shù)?量的同?時(shí)，我?們強(qiáng)化?對(duì)市場(chǎng)?占有率?。我們?把公司?產(chǎn)品市?場(chǎng)的占?有率作?為銷(xiāo)售?部門(mén)主?要考核?目標(biāo)，?順利完?成總部?下達(dá)的?全年銷(xiāo)?售目標(biāo)?。售?后服務(wù)?是窗口?，是我?們整車(chē)?銷(xiāo)售的?后盾和?保障，?為此，?我們對(duì)?售后服?務(wù)部門(mén)?，提出?了更高?的要求?，在售?后全員?中，展?開(kāi)了廣?泛的服?務(wù)意識(shí)?宣傳活?動(dòng)，以?及各班?組之間?的自查?互查工?作。建?立了每?周五由?各部門(mén)?經(jīng)理參?加的的?車(chē)間現(xiàn)?場(chǎng)巡檢?制度。?四、?追蹤對(duì)?手動(dòng)態(tài)?加強(qiáng)自?身競(jìng)爭(zhēng)?實(shí)力?對(duì)于內(nèi)?部管理?，作到?請(qǐng)進(jìn)來(lái)?、走出?去。固?步自封?和閉門(mén)?造車(chē)，?已早已?不能適?應(yīng)目前?激烈的?專(zhuān)用汽?車(chē)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)。?我們通?過(guò)委托?相關(guān)專(zhuān)?業(yè)公司?，對(duì)分?公司的?管理提?出全新?的方案?和建議?。組織?綜合部?和相關(guān)?業(yè)務(wù)部?門(mén)，利?用業(yè)余?時(shí)間學(xué)?習(xí)。?五、注?重團(tuán)隊(duì)?建設(shè)?汽車(chē)銷(xiāo)?售年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版（五?）-?-年即?將過(guò)去?，在這?一年的?時(shí)間中?銷(xiāo)售部?通過(guò)努?力的工?作，也?取得了?一點(diǎn)收?獲，臨?近年終?，對(duì)銷(xiāo)?售部的?工作