銷售內(nèi)勤個人年終工作總結(jié)范本

第16頁共16頁銷售內(nèi)勤?個人年終?工作總結(jié)?范本我?于___?_月份任?職于__?__，作?為一個應(yīng)?屆畢業(yè)生?，初來公?司，曾經(jīng)?很擔(dān)心不?知該怎么?與人共處?，該如何?做好工作?；但是在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事的支持?與幫助下?，我很快?融入了森?虎鋁業(yè)這?個集體當(dāng)?中，成為?這大家庭?的一員，?回顧這段?時間的工?作，我在?任職期間?，嚴(yán)格要?求自己，?按照公司?規(guī)范，做?好自己的?本職工作?。一、?全年度的?工作情況?和取得的?成績銷?售部內(nèi)勤?是一個承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?八方的重?要樞紐，?面對這些?繁瑣的日?常事務(wù)，?要有頭有?尾，自我?增強(qiáng)協(xié)調(diào)?工作意識?，這半年?來基本上?做到了事?事有著落?。工作?內(nèi)容主要?概括為以?下幾點：?1、認(rèn)?真做好向?供應(yīng)商進(jìn)?行原材料?采購價格?、每天收?集的產(chǎn)品?報價等信?息的發(fā)布?工作；?2、認(rèn)真?完成了每?日進(jìn)行鋁?錠質(zhì)量的?稱量及記?錄，統(tǒng)計?信息，統(tǒng)?計生產(chǎn)情?況，協(xié)助?生產(chǎn)部更?好的進(jìn)行?工作；?3、做到?了貨物發(fā)?交數(shù)量和?時間的準(zhǔn)?確。如果?這一環(huán)節(jié)?出了問題?，就會影?響銷售部?門各個工?作環(huán)節(jié)，?因而浪費?人力和時?間，大大?降低工作?效率。?4、做生?產(chǎn)計劃，?制作相關(guān)?發(fā)貨報表?；與生產(chǎn)?部門，物?流公司，?其他分公?司進(jìn)行產(chǎn)?品出庫的?溝通協(xié)調(diào)?；5、?完成了其?他領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?，如與焦?化廠的鐵?路物流合?作項目中?擔(dān)任與焦?化廠方的?對接任務(wù)?，提供給?對方所需?的資料信?息，并順?利的試發(fā)?一箱貨物?。二、?工作中存?在的問題?及教訓(xùn)?1、工作?的質(zhì)量和?標(biāo)準(zhǔn)與自?身要求還?有一定差?距。由于?各種原因?，沒有足?夠的經(jīng)驗?和能力去?較圓滿的?處理遇到?的問題。?2、有?時工作敏?感性還不?是很強(qiáng)，?做事缺乏?主動性，?領(lǐng)導(dǎo)說一?句就做一?句。對領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?事不夠敏?感，大多?數(shù)情況下?工作沒有?提前量，?還不能主?動、提前?謀思路、?想辦法。?3、總?是為自己?找借口，?認(rèn)為工作?忙，時間?不夠，忽?略產(chǎn)品相?關(guān)知識方?面的學(xué)習(xí)?。4、?催款不夠?積極，總?在有要求?時才對客?戶進(jìn)行催?款，不會?積極主動?進(jìn)行回款?催回。?5、做事?考慮不夠?周到。如?：在與焦?化廠合作?試發(fā)鋁錠?時沒有考?慮陰雨天?等惡劣天?氣情況下?的處理措?施。三?、___?_度工作?計劃半?年來，本?人愛崗敬?業(yè)、創(chuàng)造?性地開展?工作，雖?然取得了?成績，但?也存在一?些問題和?不足。在?以后的工?作當(dāng)中，?我會揚長?避短，改?進(jìn)不足，?爭取做一?名不但稱?職而且優(yōu)?秀的銷售?內(nèi)勤，與?企業(yè)共成?長。做到?積極主動?的學(xué)習(xí)，?拓寬自身?的知識面?，特別是?產(chǎn)品方面?知識的學(xué)?習(xí)，同時?提高自身?的溝通協(xié)?調(diào)能力，?銷售內(nèi)勤?的工作本?來就是承?擔(dān)著溝通?內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右的?角色，如?果做不到?這一點，?在以后的?工作中將?是一個很?大的障礙?。__?__即將?開始，在?這一年，?我希望我?會有更大?的收獲，?因此對來?年的工作?做了一個?規(guī)劃，主?要如下：?1、加?強(qiáng)相關(guān)業(yè)?務(wù)知識的?學(xué)習(xí)，打?電話技巧?，與客戶?溝通技巧?，處理問?題的方法?等。2?、加強(qiáng)各?方面的學(xué)?習(xí)，藝多?不壓身，?各個行業(yè)?都是相關(guān)?的，對自?己的工作?也會有所?幫助。?3、愛崗?敬業(yè)。向?各位同事?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，把公司?的事當(dāng)成?自己的事?，做事細(xì)?心，用心?。4、?做事細(xì)心?，謹(jǐn)慎，?踏實，避?免低級錯?誤的發(fā)生?。5、?提高工作?主動性，?對工作積?極投入。?我清楚?的感覺到?自己在成?長、在成?熟。但同?時，也深?深的體會?到眾多的?不足，如?由于工作?時間不長?，對待自?己的工作?并不是很?得心應(yīng)手?，及由于?自己年紀(jì)?輕，在開?展工作時?有時缺乏?魄力等種?種問題。?在今后?的工作中?，我會繼?續(xù)保持良?好的心態(tài)?，擺正學(xué)?習(xí)者的位?置，努力?學(xué)習(xí)工作?，勤于思?考，找出?不足，進(jìn)?一步熟悉?分公司業(yè)?務(wù)，針對?性深化理?論學(xué)習(xí)，?并加強(qiáng)鍛?煉獨立解?決事務(wù)的?能力，爭?取實現(xiàn)“?質(zhì)”的飛?躍，為企?業(yè)的發(fā)展?做出自己?的貢獻(xiàn)。?銷售內(nèi)?勤個人年?終工作總?結(jié)范本（?二）我?于___?_月份任?職于__?__公司?，在任職?期間，我?非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事的支?持與幫助?下，我很?快融入了?我們這個?集體當(dāng)中?，成為這?大家庭的?一員，在?工作模式?和工作方?式上有了?重大的突?破和改變?，在任職?期間，我?嚴(yán)格要求?自己，做?好自己的?本職工作?。現(xiàn)將上?半年的工?作總結(jié)如?下：一?、銷售部?辦公室的?日常工作?：作為?____?公司的銷?售內(nèi)勤，?我深知崗?位的重工?性，也能?增強(qiáng)我個?人的交際?能力。銷?售部內(nèi)勤?是一個承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?八方的重?要樞紐，?把握市場?最新購機(jī)?用戶資料?的收集，?為銷售部?業(yè)務(wù)人員?做好保障?。在一些?文件的整?理、分期?買賣合同?的簽署、?銀行按揭?合同的簽?署及所需?的資料（?剛剛開通?）、用戶?的回款進(jìn)?度、用戶?逾期欠款?額、售車?數(shù)量等等?都是一些?有益的決?策文件，?面對這些?繁瑣的日?常事務(wù)，?要有頭有?尾，自我?增強(qiáng)協(xié)調(diào)?工作意識?，這半年?來基本上?做到了事?事有著落?。二、?分期買賣?合同、銀?行按揭合?同的簽署?情況：?在簽署分?期分期買?賣合同時?，對于我?來說可以?說是游刃?有余。但?是在填寫?的數(shù)據(jù)和?內(nèi)容同時?，要慎之?又慎，我?們都知道?合同具有?法律效力?，一旦數(shù)?據(jù)和內(nèi)容?出現(xiàn)錯誤?，將會給?公司帶來?巨大的損?失，在搜?集用戶資?料時也比?較簡單（?包括：戶?口本、結(jié)?婚證、身?份證等證?件）在?簽署銀行?按揭合同?時，現(xiàn)在?還比較生?疏，因為?銀行按揭?剛剛開通?，銀行按?揭和分期?買賣合同?同樣，在?填寫的數(shù)?據(jù)和內(nèi)容?同時，要?慎之又慎?，按揭合?同更具有?法律效力?。但在辦?理銀行按?揭的過程?當(dāng)中，購?機(jī)用戶的?按揭貸款?資料是一?個重工的?組成部分?，公證處?公證、銀?行貸款資?料、__?__公司?存檔、我?公司存檔?資料。這?些程序是?很重要的?，如果不?公證，銀?行不給貸?款。這些?環(huán)節(jié)是緊?緊相扣的?，是必不?可少的一?部分。我?公司在存?留有戶檔?案時，我?們?nèi)」C?處、銀行?、___?_三方的?精華，我?們在辦理?銀行按揭?貸款方面?還存在一?定的漏洞?，我相信?隨著銀行?按揭貸款?的逐步深?入，我將?做得更好?、更完善??。ㄎ医?議組織一?次關(guān)于銀?行按揭貸?款的培訓(xùn)?，這是我?個人的想?法。）?三、及時?了解用戶?回款額和?逾期欠款?額的情況?：作為?____?公司的銷?售內(nèi)勤，?我負(fù)責(zé)用?戶的回款?額及逾期?欠款額的?工作，主?要內(nèi)容是?針對逾期?欠款用戶?，用戶的?還款進(jìn)度?是否及時?，關(guān)系到?公司的資?金周轉(zhuǎn)以?及公司的?經(jīng)濟(jì)效益?，我們要?及時了解?購機(jī)用戶?的工程進(jìn)?度，從而?加大催款?力度，以?免給公司?造成不必?要的損失?，在提報?《客戶到?期應(yīng)收賬?款明細(xì)表?》是，要?做到及時?、準(zhǔn)確，?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)此?表針對不?同的客戶?做出相應(yīng)?的對策，?這樣才能?控制風(fēng)險?。四、?今后努力?的方向：?半年來?，本人愛?崗敬業(yè)、?創(chuàng)造性地?開展工作?，雖然取?得了成績?，但也存?在一些問?題和不足?。主要是?表現(xiàn)在：?第一，?銀行按揭?貸款這方?面有些不?協(xié)調(diào)，也?許是剛剛?接觸這方?面的業(yè)務(wù)?；第二，?加強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)，?拓展知識?面，努力?學(xué)習(xí)工程?機(jī)械專業(yè)?知識，對?于同行業(yè)?的發(fā)展以?及統(tǒng)籌規(guī)?劃做到心?中有數(shù)；?第三，要?做到實事?求是，上?情下達(dá)、?下情上達(dá)?，做好領(lǐng)?導(dǎo)的好助?手！銷?售內(nèi)勤個?人年終工?作總結(jié)范?本（三）?___?_在不經(jīng)?意間已從?身邊滑過?，回首這?一年，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的支持?和幫助下?，我勤奮?踏實地完?成了本職?工作，也?順利完成?了領(lǐng)帶交?辦的各項?任務(wù)，自?身在各方?面都有所?提升，在?公司一年?多的時間?，其間有?喜樂，也?有哀愁，?但更多的?是心存感?激，因為?在工作中?不僅學(xué)到?了與工作?相關(guān)的知?識、技能?與方法，?還領(lǐng)悟了?很多如何?做人、怎?樣為人處?世的道理?和態(tài)度，?這是比任?何東西都?寶貴的人?生財富，?并將受益?終生。現(xiàn)?將全年工?作總結(jié)如?下：一?、各種檔?案的建立?、整理、?完善與錄?入工作。?二、公?司各部門?人員要各?負(fù)其責(zé)。?（不要互?相推，按?照公司5?S執(zhí)行）?。三、?公司生產(chǎn)?訂單必須?落實到項?目負(fù)責(zé)人?，負(fù)責(zé)人?必須負(fù)責(zé)?到底直到?訂單的完?成（投標(biāo)?流程、購?買標(biāo)書、?中標(biāo)及未?中標(biāo)情況?、按合同?訂單生產(chǎn)?、發(fā)貨、?驗收單、?回款）。?四、公?司器材出?廠必須有?出庫單。?五、公?司器材出?廠要嚴(yán)格?按照出庫?單上價格?回款，項?目負(fù)責(zé)人?負(fù)責(zé)到底?。六、?公司管理?制度、各?個崗位的?職責(zé)要明?確健全。?總之，?一年來，?通過努力?學(xué)習(xí)和不?斷摸索，?收獲很大?，不論在?工作安排?還是在處?理問題時?，都得慎?重考慮，?做到能獨?擋一面。?我堅信?工作只要?盡心努力?去做，就?一定能夠?做好。?銷售內(nèi)勤?個人年終?工作總結(jié)?范本（四?）我于?____?年___?_月進(jìn)入?公司熟悉?公司的工?作環(huán)境。?我非常感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持語幫助?。在工作?模式和工?作方式上?油了很大?的改變，?在職期間?嚴(yán)格要求?自己做好?本職工作?。一、?日常工作?在工作的?過程中經(jīng)?常會遇到?諸多的問?題當(dāng)遇?到這些問?題沒能及?時處理好?且沒上報?時，給公?司帶來了?沒必要的?損失，個?人感覺非?常內(nèi)疚。?經(jīng)過大半?年的工作?，深知崗?位的重要?性，也能?增強(qiáng)我個?人的交際?能力，為?此非常感?覺公司能?給我這次?機(jī)會。銷?售內(nèi)勤是?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系的重要?崗位。在?處理一些?日常事務(wù)?，要有頭?有尾，自?我增強(qiáng)協(xié)?調(diào)工作意?識，這半?年來基本?上做到了?事事有著?落。二?、銷售內(nèi)?勤跟單在?銷售內(nèi)勤?跟單這個?崗位下?單根據(jù)銷?售人員提?供的相關(guān)?資料及合?同。仔細(xì)?核對數(shù)量?、產(chǎn)品名?稱及相關(guān)?說明，根?據(jù)生產(chǎn)的?情況和客?戶的需要?做出相應(yīng)?的生產(chǎn)周?期。避免?一些少下?、漏下、?多下，材?質(zhì)、油漆?、面料的?錯誤發(fā)生?，給生產(chǎn)?上帶來返?工，工廠?帶來的損?失情況。?嚴(yán)格把關(guān)?要謹(jǐn)慎。?熟知下單?日期和交?貨日期，?每天到運?作了解生?產(chǎn)情況，?及時跟運?作溝通協(xié)?調(diào)，以免?耽誤交貨?日期。在?跟客戶確?定好發(fā)貨?日期時，?當(dāng)天出貨?前應(yīng)再跟?客戶確認(rèn)?現(xiàn)場可發(fā)?情況。發(fā)?貨前應(yīng)再?跟客戶確?認(rèn)現(xiàn)場可?發(fā)生情況?。發(fā)貨前?仔細(xì)核對?，根據(jù)生?產(chǎn)通知單?核對將要?發(fā)貨的產(chǎn)?品。避免?少發(fā)、漏?發(fā)情況。?三、及?時了解用?戶回額和?逾期欠額?的情況?作為公司?的內(nèi)勤，?應(yīng)了解合?同中德生?產(chǎn)周期，?交貨日期?，付款的?方式收取?款項。調(diào)?查用戶的?到賬情況?，根據(jù)合?同向有關(guān)?人員匯報?。用戶到?款進(jìn)度是?否及時，?關(guān)系公司?的資金周?轉(zhuǎn)以及公?司的經(jīng)濟(jì)?效益，我?們要及時?了解客戶?的到款情?況，在做?合同清單?表格時，?要做到準(zhǔn)?確、及時?，讓公司?領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)?此表針對?不同的客?戶做出相?應(yīng)的對策?。四、?以后的目?標(biāo)在實踐?中檢驗所?學(xué)知識，?查找不足?，提高自?己，防止?和克服淺?嘗即止、?一知半解?的傾向。?配合好銷?售人員，?跟進(jìn)生產(chǎn)?。做事有?條有序，?保持頭腦?清醒。做?到實事求?是。銷?售內(nèi)勤個?人年終工?作總結(jié)范?本（五）?___?_年我又?有了新的?開始新的?挑戰(zhàn)。_?___年?年初公司?開會決定?將我從辦?公室職位?調(diào)到營銷?部做內(nèi)勤?。經(jīng)過一?年的辦公?室工作，?已經(jīng)熟悉?了自己崗?位工作的?重要點，?對辦公室?工作已經(jīng)?游刃有余?，正準(zhǔn)備?新年新開?始創(chuàng)工作?績的時候?，接到這?樣的通知?，要到完?全不了解?的崗位上?去，對我?也是一種?考驗，當(dāng)?我接到這?個通知的?時候，情?緒一落千?丈。經(jīng)過?激烈的思?想斗爭，?我毅然決?定自信的?應(yīng)對新的?挑戰(zhàn)。從?陌生到熟?悉從不懂?到了解，?經(jīng)過一年?的艱苦的?磨練，讓?我對銷售?內(nèi)勤職位?有了深入?的認(rèn)識。?現(xiàn)將我一?年來的工?作狀況簡?要總結(jié)如?下：一?、以踏實?的工作態(tài)?度，適應(yīng)?銷售內(nèi)勤?工作二?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、注重?自身素質(zhì)?修養(yǎng)和潛?力的提高?剛開始?理解銷售?內(nèi)勤這項?工作的時?候，一時?轉(zhuǎn)變但是?來主角，?還一向處?理著辦公?室事物，?理解領(lǐng)導(dǎo)?交辦的一?些事。由?于沒有完?全適應(yīng)銷?售內(nèi)勤的?工作，導(dǎo)?致工作上?的失誤，?經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)?批評指導(dǎo)?，經(jīng)過自?己內(nèi)心思?想斗爭，?認(rèn)識到這?是我一個?新的挑戰(zhàn)?也是我提?高自己的?一個平臺?，我務(wù)必?努力努力?再努力的?去適應(yīng)，?去做好這?個工作，?珍惜這次?的學(xué)習(xí)機(jī)?會。因?此，我透?過上網(wǎng)、?書籍和各?類文件資?料搜索一?些銷售內(nèi)?勤工作資?料和職責(zé)?等等。同?時，虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請教?學(xué)習(xí)，取?長補(bǔ)短，?來增強(qiáng)服?務(wù)意識和?大局意識?。對銷售?內(nèi)勤工作?，能夠提?前思考，?對相關(guān)工?作都能做?到計劃性?強(qiáng)、可操?作性強(qiáng)、?落實快捷?等。另?外，我還?注重從工?作及現(xiàn)實?生活中汲?取營養(yǎng)，?根據(jù)網(wǎng)上?說的一些?技能再結(jié)?合公司實?際狀況完?成信息搜?索、客戶?資料登記?、合同、?標(biāo)書的修?改等工作?，不斷提?高自身潛?力。三?、堅持做?事先做人?，努力做?好銷售內(nèi)?勤工作，?熱心為同?事及客戶?服務(wù)為?了做好銷?售內(nèi)勤工?作努力，?熱心為同?事及客戶?服務(wù)，我?做了以下?努力：?1、信息?搜索方面?，每一天?堅持上午?和下午下?班前網(wǎng)上?搜索相關(guān)?產(chǎn)品信息?，進(jìn)行匯?總分類，?有利可執(zhí)?行信息及?時反饋業(yè)?務(wù)人員，?以開發(fā)新?客戶做基?礎(chǔ)。2?、客戶咨?詢電話，?做到登記?清楚、詳?細(xì)、匯總?、反饋;?相關(guān)產(chǎn)品?資料搜集?、整理、?分類、匯?總，為業(yè)?務(wù)員做好?售前準(zhǔn)備?工作。?3、合同?、標(biāo)書的?草擬、經(jīng)?辦、備案?、整理、?歸檔。嚴(yán)?格按照制?度規(guī)定編?寫合同，?做到條款?清楚、明?確，措辭?準(zhǔn)確，以?確保公司?利益;了?解合同概?況準(zhǔn)備好?相關(guān)資料?，跟蹤物?流狀況，?確保貨物?安全到達(dá)?客戶地點?，為客戶?做好售后?服務(wù)。監(jiān)?督并督促?業(yè)務(wù)員公?司貨款回?籠狀況，?確保資金?安全。對?每月銷售?狀況做出?統(tǒng)計，以?便統(tǒng)籌安?排生產(chǎn)，?確保年度?銷售計劃?指標(biāo)的完?成。4?、記錄各?類費用支?出，確保?營銷費用?開支合理?，避免浪?費現(xiàn)象的?出現(xiàn)。做?到每筆支?出登記在?案，清楚?明確。?5、準(zhǔn)客?戶、加盟?商、代理?商、供應(yīng)?商的信息?整理、備?案;客戶?投訴、意?見及推薦?的記錄、?反饋、協(xié)?商、解決?;營銷、?生產(chǎn)、技?術(shù)、財務(wù)?等相關(guān)部?門的協(xié)作?，確保產(chǎn)?銷銜接順?暢。公司?與公司、?公司與客?戶、部門?與部門之?間的公關(guān)?工作，以?便做好有?力后盾。?6、關(guān)?系處理方?面，在工?作上能做?到主動補(bǔ)?位。并能?與同事之?間加強(qiáng)溝?通，密切?配合，互?相支持，?保證整體?工作不出?現(xiàn)紕漏。?在工作中?我自己確?定了一條?工作原則?，屬于自?己的工作?要保質(zhì)保?量完成，?不屬于自?己的工作?范圍的配?合其他人?員能完成?的也要按?時完成，?做到了主?動、熱情?。四、?嚴(yán)格要求?自己，時?刻警醒?五、存在?的不足?1、在本?職工作中?還不夠認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?崗位意識?還有待進(jìn)?一步提高?。不能嚴(yán)?格要求自?己，工作?上存在自?我放松的?狀況。由?于銷售內(nèi)?勤的工作?繁雜，處?理事情務(wù)?必快、精?、準(zhǔn)。在?這方面，?我還有很?多不足，?有時候工?作不在狀?態(tài)，遺漏?一些重要?事情，對?自我管理?方面做的?不到位。?2、對?工作程序?掌握不充?分，對自?身工作熟?悉不全面?，對整體?工作缺少?前瞻性和?職責(zé)心，?致使自己?在工作中?偶爾會遇?到手忙腳?亂的狀況?，甚至?xí)?出現(xiàn)一些?不該出現(xiàn)?的錯誤。?3、缺?少細(xì)心，?辦事不夠?謹(jǐn)慎。銷?售內(nèi)勤的?工作是相?對簡單但?又繁多的?工作，這?就要求我?務(wù)必細(xì)心?有良好的?專業(yè)素質(zhì)?，思路縝?密。在這?方面，我?還不夠細(xì)?心，時有?粗心大意?、做事草?率、做事?不夠謹(jǐn)慎?思考不周?全的狀況?。六、?今后努力?的方向?1、今后?在工作中?還需多向?領(lǐng)導(dǎo)、同?事虛心請?教學(xué)習(xí)，?要多與大?家進(jìn)行協(xié)?調(diào)、溝通?，從大趨?勢、大格?局中去思?考、去謀?劃、取長?補(bǔ)短，提?高自身的?工作水平?。2、?務(wù)必提高?工作質(zhì)量?，要具備?強(qiáng)烈的事?業(yè)心、高?度的職責(zé)?感。在每?一件事情?做完以后?，要進(jìn)行?思考、總?結(jié)，真正?使本職工?作有計劃?、有落實?。尤其是?要找出工?作中的不?足，善于?自我反省?。銷售?內(nèi)勤個人?年終工作?總結(jié)范本?（六）?____?年在不經(jīng)?意間已從?身邊滑過?，回首這?一年，步?步腳印!?我于__?__年_?___月?份進(jìn)入_?___公?司，在職?期間，我?非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事的?支持與幫?助下，我?很快融入?了我們這?個集體當(dāng)?中，成為?這大家庭?的一員，?在工作模?式和工作?方式上有?了重大的?突破和改?變，在任?職期間，?我嚴(yán)格要?求自己，?做好自己?的本職工?作。現(xiàn)將?____?年的工作?總?cè)缦隆?一、內(nèi)?勤日常工?作作為?公司的銷?售內(nèi)勤，?我深知崗?位的重要?性，也能?增強(qiáng)我個?人的交際?能力。銷?售部內(nèi)勤?是一個承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?八方的重?要樞紐。?工作主要?從以下幾?個方面開?展;1?、日常業(yè)?務(wù)銜接、?客戶服務(wù)?、處理客?戶抱怨、?客戶咨詢?電話的接?聽及電話?記錄。?2、對客?戶進(jìn)行銷?售政策的?傳達(dá)及業(yè)?務(wù)信函的?發(fā)送。?3、銷售?會議的安?排、記錄?及跟蹤果?。4、?做好本部?門的檔案?管理工作?，建立客?戶信息檔?案（涉及?用戶基本?情況，使?用品種、?數(shù)量、價?位、算方?式）。?5、各種?促銷活動?情況了解?，統(tǒng)計費?用報銷等?協(xié)助辦理?。6、?建立銷售?分類臺帳?（反映出?銷售收入?價格、運?雜費、貨?款回收額?度、應(yīng)收?貨款額度?）。二?、存在的?缺點及計?劃對于?太陽能市?場了解的?還不夠深?入，對產(chǎn)?品的技術(shù)?問題掌握?的過度薄?弱，不能?十分清晰?的向客戶?解釋，對?于一些大?的問題不?能快速拿?出一個很?好的解決?問題的方?法。在與?客戶的溝?通過程中?，過分的?依賴和相?信客戶，?以至于引?起一連串?的不良反?應(yīng)。本?職的工作?做得不好?，指導(dǎo)力?度不夠，?影響市場?部的銷售?業(yè)績。_?___年?的到來，?在做好本?職工作的?基礎(chǔ)之上?，對上述?存在的問?題，我個?人也要盡?自己所能?，多掌握?一些技術(shù)?上面的知?識，盡量?做到應(yīng)對?自如，從?容得體。?不斷增強(qiáng)?自己的辨?別能力，?在更好的?與客戶溝?通的基礎(chǔ)?之上，能?更多的為?公司利益?著想。?三、部門?組織上面?的一些小?建議在?明年的工?作規(guī)劃中?下面的幾?項工作作?為主要的?工作來做?：1、?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，而相對?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源于有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團(tuán)隊是?企業(yè)的根?本。在明?年的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團(tuán)隊?作為一項?主要的工?作來抓。?2、完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦?法。銷售?管理是企?業(yè)的老大?難問題，?銷售人員?出差，見?客戶處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動性?，對工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識?。3、?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?問題，不?斷自我提?高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質(zhì)，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題總?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個?新的檔次?。4、?銷售目標(biāo)?。今年的?銷售目標(biāo)?最基本的?是做到月?月有進(jìn)帳?的單子。?根據(jù)公司?下達(dá)的銷?售任務(wù)，?把任務(wù)根?據(jù)具體情?況分解到?每月、每?周、每日?。以每月?、每周、?每日的銷?售目標(biāo)分?解到各個?銷售人員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務(wù);?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績。?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展是與?整個公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導(dǎo)方針，?團(tuán)隊的建?設(shè)是分不?開的。提?高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個?良好的銷?售團(tuán)隊和?有一個好?的工作模?式與工作?環(huán)境是工?作的關(guān)鍵?。一年?來，通過?努力學(xué)習(xí)?和不斷摸?索，收獲?很大，不?論在工作?安排還是?在處理問?題時，都?得慎重考?慮，做到?能獨擋一?面。我堅?信工作只?要盡心努?力去做，?就一定能?夠做好。?做了一年?的銷售內(nèi)?勤工作了?，有的時?候也覺得?自己有些?經(jīng)驗，或?是由著自?己的判斷?來處理事?情不夠仔?細(xì)，所以?出現(xiàn)了不?少的問題?，也犯了?不少錯誤?，事后才?知道自己?的社會閱?歷缺乏，?或是處理?方法不當(dāng)?，我決心?在今后的?工作中要?多提高自?己的素質(zhì)?與休養(yǎng)，?多學(xué)習(xí)為?人處世的?哲學(xué)，才?能夠超越?現(xiàn)在的自?己，爭取?更大的進(jìn)?步!銷?售內(nèi)勤個?人年終工?作總結(jié)范?本（七）?我是_?___銷?售部門得?一名普通?員工，剛?到房產(chǎn)時?，我對房?地產(chǎn)方面?得知識不?是很精通?，對于新?環(huán)境、新?事物比較?陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?得幫助下?，我很快?了解到公?司得性質(zhì)?及房地產(chǎn)?市場。作?為銷售部?中得一員?，我深深?覺到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)得門面?，企業(yè)得?窗口，自?己的一言?一行也同?時代表了?一個企業(yè)?得形象。?所以更要?提高自身?得素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)得?要求自己?。在高素?質(zhì)得基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己得?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能。此外?，還要廣?泛了解整?個房地產(chǎn)?市場得動?態(tài)，走在?市場得前?沿。經(jīng)過?這段時間?得磨練，?我已成為?一名合格?得銷售人?員，并且?努力做好?自己得本?職工作。?___?_年下旬?公司與_?___公?司合作，?這又是公?司得一次?重大變革?和質(zhì)得飛?躍。在此?期間主要?是針對房?屋得銷售?。經(jīng)過之?前銷售部?對房屋執(zhí)?行內(nèi)部認(rèn)?購等手段?得鋪墊制?造出__?__火爆?場面。在?銷售部，?我擔(dān)任銷?售內(nèi)業(yè)及?會計兩種?職務(wù)。面?對工作量?得增加以?及銷售工?作得系統(tǒng)?化和正規(guī)?化，工作?顯得繁重?和其中。?在開盤之?際，我基?本上每天?都要加班?加點完成?工作。經(jīng)?過一個多?月時間得?熟悉和了?解，我立?刻進(jìn)入角?色并且嫻?熟得完成?了自己得?本職工作?。由于房?款數(shù)額巨?大，在收?款得過程?中我做到?謹(jǐn)慎認(rèn)真?，現(xiàn)已收?取了上千?萬得房款?，每一筆?帳目都相?得益彰，?無一差錯?。此外在?此銷售過?程中每月?得工作總?結(jié)和每周?例會，我?不斷總結(jié)?自己得工?作經(jīng)