醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)范本（2篇）

第7頁共7頁醫(yī)院辦公?室年終工?作總結(jié)范?本一、?在本年度?中，我嚴(yán)?格遵守醫(yī)?院各項(xiàng)規(guī)?章制度，?以本著院?興我興，?院恥我恥?的原則，?努力樹立?醫(yī)院良好?形象，熱?愛工作，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，盡量減?少出錯(cuò)率?。二、?在與醫(yī)保?辦同志合?作辦公中?，本人嚴(yán)?格按規(guī)定?與醫(yī)保辦?同志一起?完善好相?關(guān)報(bào)銷手?續(xù)。按照?新農(nóng)合政?策，耐心?給病人解?釋好，服?務(wù)好病人?。三、?努力把凝?聚群眾滿?意額度，?熟悉各項(xiàng)?工作業(yè)務(wù)?，提高醫(yī)?院形象作?為自己的?工作突破?。在即?將到來的?____?年里，本?人在__?__年的?工作基礎(chǔ)?上，繼續(xù)?保持良好?的工作作?風(fēng)、干勁?，并制定?如下工作?計(jì)劃：?一、協(xié)調(diào)?好科室的?工作。?在遵照醫(yī)?院規(guī)章制?度的基礎(chǔ)?上，合理?、公平調(diào)?整好、完?善好門診?部收款室?與住院部?收款室的?上班、休?假制度。?在科室的?需用物料?、機(jī)械問?題上嚴(yán)格?把好關(guān)，?堅(jiān)決杜絕?物料不繼?、機(jī)械故?障不理，?由此給患?者帶來不?便的現(xiàn)象?。二、?科室工作?要求細(xì)微?處見真功?。因此?，要樹立?正確的工?作觀、價(jià)?值觀。以?方便好患?者，服務(wù)?好患者為?榮。努力?克服程序?上的弊端?不斷提高?工作效率?，要在細(xì)?微處搭建?起和諧的?醫(yī)患關(guān)系?。三、?崇尚科學(xué)?，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)知?識(shí)。在?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下，幾?年來我院?正一步一?個(gè)臺(tái)階地?穩(wěn)步向前?發(fā)展，醫(yī)?療技術(shù)的?提高贏得?了越來越?多患者的?滿意和稱?贊，相應(yīng)?的也給我?們帶來了?良好的社?會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益?。在這一?發(fā)展中收?款室同樣?起著舉足?輕重的作?用，我們?一個(gè)小小?的失誤就?有可能給?醫(yī)院在社?會(huì)上帶來?負(fù)面影響?。所以，?收款室的?每一位收?款員，都?要繼續(xù)保?持吃苦耐?勞的精神?，崇尚科?學(xué)，擁有?較高的綜?合素質(zhì)：?一是要?嚴(yán)格遵守?好醫(yī)院收?費(fèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，不準(zhǔn)許?出現(xiàn)半點(diǎn)?馬虎。?二是要有?熟練的計(jì)?算機(jī)操作?技能，能?夠準(zhǔn)確迅?速的讓每?位患者得?到方便快?捷的就醫(yī)?，診療服?務(wù)。三?是要對(duì)各?科室的醫(yī)?用術(shù)語和?收費(fèi)項(xiàng)目?了如指掌?，減少差?錯(cuò)率。?四、服務(wù)?患者，提?高收費(fèi)服?務(wù)質(zhì)量。?收款室?是醫(yī)院的?窗口，收?款員的言?行舉止和?態(tài)度好壞?直接影響?到醫(yī)院的?整體形象?，面對(duì)病?號(hào)集中，?程序復(fù)雜?時(shí)，收款?員應(yīng)懂得?換位思考?，將心比?心，急病?患之所需?。我們?要耐心細(xì)?致，不厭?其煩。既?要讓群眾?明白你的?意思，又?要注意說?話的口氣?和語調(diào)，?既要使所?收取的各?項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)?確無誤，?又要減少?病人額外?的負(fù)擔(dān)和?麻煩，既?要大方得?體，又要?堅(jiān)持原則?。接下?來的工作?中，在做?好計(jì)劃內(nèi)?工作的同?時(shí)，也應(yīng)?做好計(jì)劃?外的工作?，讓自己?的工作成?績(jī)?cè)賍_?__階。?醫(yī)院辦?公室年終?工作總結(jié)?范本（二?）一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?政治水平?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)。作?為一名_?___員?，本人在?思想上始?終與__?__保持?一致，_?___領(lǐng)?導(dǎo)，認(rèn)真?學(xué)___?_報(bào)告，?深刻領(lǐng)會(huì)?____?的內(nèi)涵，?積極參加?黨委__?__開展?的各類學(xué)?習(xí)，注重?不斷提高?自身的政?治素養(yǎng)與?思想道德?素質(zhì)，堅(jiān)?定對(duì)__?__信念?，用正確?的理論指?導(dǎo)自己的?行動(dòng)。尤?其在今年?開展的黨?員先進(jìn)性?教育活動(dòng)?中，本人?積極參加?教育活動(dòng)?的每階段?活動(dòng)安排?，認(rèn)真記?錄學(xué)習(xí)筆?記，深刻?思考撰寫?黨性分析?報(bào)告，作?為醫(yī)院先?進(jìn)性教育?活動(dòng)辦公?室副主任?，積極履?行自己的?職責(zé)，配?合領(lǐng)導(dǎo)完?成各階段?的工作。?俗話說?。肚里有?知識(shí)，手?中方法多?。自全面?負(fù)責(zé)辦公?室工作以?后，新的?工作職能?要求我不?斷地更新?自己的知?識(shí)，拓展?自己的知?識(shí)領(lǐng)域，?提高自己?辦事、處?理、協(xié)調(diào)?問題的能?力。業(yè)余?時(shí)間認(rèn)真?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)和相?關(guān)管理理?論，不斷?更新自己?的知識(shí)結(jié)?構(gòu)，拓寬?知識(shí)面，?具備一定?的學(xué)習(xí)力?。通過學(xué)?習(xí)《馬克?思主義哲?學(xué)》、《?____?概論》、?《行政管?理》、《?公文寫作?》等理論?知識(shí)以及?醫(yī)療等政?策、法規(guī)?和條例等?，逐步提?升自己的?綜合素質(zhì)?。同時(shí)不?僅從書本?上汲取養(yǎng)?分，還謙?虛地向周?圍理論水?平高、業(yè)?務(wù)能力強(qiáng)?的同志學(xué)?習(xí)，取人?之長(zhǎng)，補(bǔ)?己之短，?努力豐富?自己、充?實(shí)自己、?提高自己?。通過學(xué)?習(xí)，開闊?了視野，?拓寬了思?路，進(jìn)一?步提高了?政治水平?和駕馭實(shí)?際工作能?力。兩年?來，代表?我院參加?衛(wèi)生局舉?行五法二?條例知識(shí)?競(jìng)賽，榮?獲團(tuán)體三?等獎(jiǎng)。撰?寫論文_?___篇?，已發(fā)表?____?篇。二?、求真務(wù)?實(shí)，不斷?開創(chuàng)工作?新局面。?辦公室?是一個(gè)綜?合協(xié)調(diào)部?門，工作?繁雜、瑣?碎，很多?工作不可?預(yù)測(cè)，也?難以量化?。要使辦?公室工作?真正實(shí)現(xiàn)?規(guī)范、有?序、高效?，就必須?要有一整?套的工作?體系作保?障。兩年?來，本人?始終踐行?服務(wù)好領(lǐng)?導(dǎo)、服務(wù)?好部門、?服務(wù)好職?工的工作?理念，始?終追求更?高的工作?效率，更?優(yōu)秀的服?務(wù)質(zhì)量，?更順暢的?運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制?，更高昂?的工作_?___，?在認(rèn)真總?結(jié)和繼承?我院辦公?室以往成?功經(jīng)驗(yàn)和?優(yōu)良傳統(tǒng)?的基礎(chǔ)上?，結(jié)合不?斷拓展的?工作內(nèi)容?，結(jié)合兄?弟單位辦?公室工作?的先進(jìn)理?念，以積?極、認(rèn)真?、誠(chéng)懇的?工作態(tài)度?對(duì)待自己?所從事的?工作。特?別是__?__年，?在深化醫(yī)?院管理年?活動(dòng)中、?黨員先進(jìn)?性教育活?動(dòng)中、滿?意杯優(yōu)質(zhì)?服務(wù)競(jìng)賽?活動(dòng)中、?____?學(xué)附屬醫(yī)?院揭牌典?禮儀式中?本人充分?發(fā)揮自己?的___?_、協(xié)調(diào)?和服務(wù)職?能，得到?了醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)和其他?部門、廣?大干部職?工的認(rèn)可?。（一?）、履行?工作職責(zé)?，深化服?務(wù)職能。?醫(yī)院辦公?室的重要?作用，特?別是參謀?助手作用?是通過辦?文、辦會(huì)?、辦事的?過程來體?現(xiàn)的。辦?文、辦會(huì)?、辦事是?辦公室最?基本、最?大量的工?作，也是?辦公室工?作人員的?重要基本?功。關(guān)于?辦文工作?，兩年來?，我院辦?公室審核?發(fā)出的各?種文件有?____?多個(gè)，完?成各類工?作計(jì)劃、?工作總結(jié)?、五年規(guī)?劃以及各?種會(huì)議材?料、領(lǐng)導(dǎo)?講話等_?___余?篇，較為?圓滿的完?成了任務(wù)?。關(guān)于辦?會(huì)，兩年?協(xié)助完成?____?學(xué)附屬醫(yī)?院揭牌慶?典、離退?休職工敬?老節(jié)座談?會(huì)、黨員?先進(jìn)性教?育各階段?通報(bào)會(huì)、?中層干部?家屬代表?聯(lián)歡會(huì)等?各種會(huì)議?____?余次。關(guān)?于辦事，?認(rèn)真落實(shí)?做好醫(yī)院?月工作計(jì)?劃安排，?落實(shí)安排?總值班以?及節(jié)假日?的排班，?對(duì)上級(jí)機(jī)?關(guān)下發(fā)的?各項(xiàng)通知?、工作要?求等，及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)并傳?達(dá)到相關(guān)?職能科室?和臨床一?線科室，?即時(shí)反饋?各種信息?，做到快?捷實(shí)效，?保證上下?政令暢通?。根據(jù)《?醫(yī)院管理?年評(píng)價(jià)指?南》以及?院辦公會(huì)?要求，我?們___?_重新修?訂了醫(yī)院?工作人員?職責(zé)和工?作制度，?經(jīng)過幾個(gè)?月的認(rèn)真?細(xì)致工作?，結(jié)合我?院實(shí)際情?況，對(duì)原?有工作人?員職責(zé)和?工作制度?進(jìn)行了增?補(bǔ)和修訂?，現(xiàn)初稿?已打印完?畢，待院?辦公會(huì)通?過后正式?成冊(cè)印刷?。___?_年，我?院辦公室?利用檔案?工作軟件?實(shí)行電腦?登錄收發(fā)?文，減少?手工登記?的程序，?便于文書?檔案的電?腦統(tǒng)一管?理。完成?____?年度文件?的歸檔和?人事檔案?材料的裝?訂整理。?（二）?、規(guī)范工?作程序，?不斷創(chuàng)新?工作機(jī)制?。由于辦?公室其余?三位同志?都是新進(jìn)?人員，對(duì)?辦公室的?主要職能?、工作程?序、工作?規(guī)范不是?太熟悉，?要履行好?辦公室服?務(wù)職能，?必須依靠?良好的工?作機(jī)制。?為了使有?限的人力?、物力發(fā)?揮最大的?效用，兩?年來我們?注重工作?機(jī)制的建?立和完善?。首先是?明確分工?責(zé)任到人?。根據(jù)醫(yī)?院工作制?度和辦公?室工作人?員職責(zé)，?對(duì)辦公室?工作進(jìn)行?了明細(xì)分?工，并制?訂了各崗?位的工作?職責(zé)，建?立了既有?明確分工?，又有密?切協(xié)作的?工作機(jī)制?，并__?__全體?人員認(rèn)真?學(xué)習(xí)，在?工作實(shí)踐?中加強(qiáng)考?核，從制?度上保證?了辦公室?工作雖然?龐雜，但?能夠持續(xù)?高效有序?地運(yùn)轉(zhuǎn)。?進(jìn)一步完?善了公章?使用、紙?張使用、?復(fù)印機(jī)使?用、請(qǐng)假?等各種常?規(guī)管理，?充分體現(xiàn)?了對(duì)事不?對(duì)人的管?理思想，?各項(xiàng)工作?井然有序?。然后建?立事務(wù)登?記制度。?對(duì)辦公室?完成的各?類事務(wù)性?工作實(shí)行?登記制度?，如車輛?出車、文?印工作、?接待安排?等。既記?載了科室?工作人員?的工作量?，又為成?本核算工?作積累一?定的參考?數(shù)據(jù)。?三、樹立?人人文?化辦辦公?形象，打?造良好團(tuán)?隊(duì)精精神?加強(qiáng)隊(duì)?伍自身建?設(shè)。深化?服務(wù)職能?，創(chuàng)新工?作機(jī)制，?最終靠的?是素質(zhì)過?硬的隊(duì)伍?。兩年來?在提高科?室人員整?體素質(zhì)上?，抓了三?個(gè)方面工?作：一抓?人員的協(xié)?調(diào)磨合與?內(nèi)部團(tuán)結(jié)?。辦公室?____?個(gè)人，性?格、能力?各有差異?，又各管?一攤，各?負(fù)其責(zé)，?如何用其?所長(zhǎng)，發(fā)?揮個(gè)人和?整體作用?，是做好?辦公室自?身建設(shè)的?首要任務(wù)?，我們牢?固樹立團(tuán)?結(jié)出戰(zhàn)斗?力和一盤?棋的思想?，著重抓?好團(tuán)結(jié)協(xié)?作，以大?局為重。?通過談心?方式不斷?加強(qiáng)協(xié)調(diào)?意識(shí)，促?進(jìn)了團(tuán)結(jié)?，形成了?合力，戰(zhàn)?斗力、凝?聚力不斷?提升。二?抓文字表?達(dá)能力。?文字綜合?水平的高?低，直接?關(guān)系到辦?公室工作?的質(zhì)量。?文稿質(zhì)量?要符合本?醫(yī)院的實(shí)?際，同時(shí)?要能夠把?握大局，?突出重點(diǎn)?。因此，?在空余時(shí)?間___?_學(xué)習(xí)與?辦公室工?作相關(guān)的?書籍，通?過多學(xué)、?多看、多?思考、多?積累，并?及時(shí)向院?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教?，摸清領(lǐng)?導(dǎo)意圖、?思路。在?院領(lǐng)導(dǎo)的?幫助指導(dǎo)?下，不斷?提高寫作?能力。三?抓協(xié)調(diào)辦?事能力。?為不斷提?高辦公室?人員的辦?事能力和?效率，老?同志以身?作則、進(jìn)?行傳幫帶?，小至如?何接聽電?話、請(qǐng)示?報(bào)告，大?到文稿的?擬定、對(duì)?外接待都?對(duì)新同志?言傳身教?。我們常?說兩句話?，一句是?：辦公室?工作無小?事，事事?關(guān)形象;?另一句是?：每一天?的工作都?是新的。?我們認(rèn)為?，只有經(jīng)?過思考之?后的工作?才是令人?欣賞的，?所以我們?鼓勵(lì)學(xué)習(xí)?，倡導(dǎo)鉆?研。辦公?室人員注?重學(xué)習(xí)，?通過向領(lǐng)?導(dǎo)、向同?事、向書?本，向網(wǎng)?絡(luò)學(xué)，努?力提高自?身業(yè)務(wù)水?平和綜合?素質(zhì)，保?證了辦公?室工作有?序的進(jìn)行?。營(yíng)造?團(tuán)結(jié)協(xié)作?氛圍。在?加強(qiáng)自身?建設(shè)的基?礎(chǔ)上，我?們與其他?部門加強(qiáng)?溝通，密?切配合，?互相支持?，保證我?院整體工?作不出現(xiàn)?紕漏。辦?公室有一?條工作原?則，屬于?辦公室的?工作要完?成，不屬?于辦公室?系列的工?作其他系?列找到了?也要完成?，不屬于?辦公室的?工作發(fā)現(xiàn)?了問題要?說話，要?及時(shí)與其?他系列溝?通，不能?讓工作出?現(xiàn)真空。?兩年來，?辦公室與?各科室保?持了良好?的關(guān)系，?科室之間?的溝通也?非常順暢?。今年涉?及全院的?大事多，?如醫(yī)院管?理年活動(dòng)?的深化、?滿意杯優(yōu)?質(zhì)服務(wù)活?動(dòng)、黨員?先進(jìn)性教?育工作等?等，這些?工作任務(wù)?量大、工?作繁重、?責(zé)任重大?、涉及面?廣，為保?證高質(zhì)量?完成這些?工作，辦?公室全體?成員積極?參與，加?班加點(diǎn)沒?有怨言，?愉快接受?任務(wù)，迅?速開展工?作，期間?加班加點(diǎn)?無數(shù)，圓?滿完成各?項(xiàng)任務(wù)，?受到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?和信任。?辦公室?工作最大?的規(guī)律就?是無規(guī)律?、不由自?主，一年?到頭都忙?忙碌碌，?加班加點(diǎn)?連軸轉(zhuǎn)，?沒有腳踏?實(shí)地的作?風(fēng)，沒有?無私奉獻(xiàn)?的精神，?真是難以?勝任辦公?室工作。?甘于奉獻(xiàn)?、誠(chéng)實(shí)敬?業(yè)是辦公?室工作人?員的必備?人格素質(zhì)?。兩年來?，本人踏?踏實(shí)實(shí)地?做好上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項(xiàng)任?務(wù)，不靠?一時(shí)的熱?情和沖動(dòng)?，堅(jiān)持每?天從零開?始，以積?極熱情地?態(tài)度投入?工作，只?要工作需?要，從不?計(jì)較個(gè)人?得失。_?___年?本人年度?考核為優(yōu)?秀?；?顧兩年來?的工作，?如果說做?了一些工?作，能順?利完成各?項(xiàng)任務(wù)，?這主要與?每位院領(lǐng)?導(dǎo)的支持?和認(rèn)可分?不開的，?與在座的?每位同事?的關(guān)心幫?助分不開?，與辦公?室全體人?員的團(tuán)結(jié)?協(xié)作分不?開。但自?己深知離?各位領(lǐng)導(dǎo)?的要求和?同事們的?期望還有?很大的差?