膳食行業(yè)電話營(yíng)銷

膳食行業(yè)營(yíng)銷

專訓(xùn)課程營(yíng)銷的特性營(yíng)銷靠聲音傳遞信息營(yíng)銷人員必須在極短時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣營(yíng)銷是一種你來我往的過程營(yíng)銷是感性而非全然理性的銷售營(yíng)銷靠聲音傳遞信息營(yíng)銷人員只能靠“聽覺”去“看到”客戶的所有反應(yīng)并判斷營(yíng)銷方向是否正確，同樣地，客戶在中也無法看到業(yè)務(wù)人員的肢體語言、面部表情，客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個(gè)營(yíng)銷人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過程營(yíng)銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣在拜訪的過程中如果沒有辦法讓客戶在20——30秒內(nèi)感到有興趣，客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通讓他們產(chǎn)生某種好處。營(yíng)銷是一種你來我往的過程最好的拜訪過程是業(yè)務(wù)人員說1/3的時(shí)間，而讓客戶說2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。這是一種可以借鑒的辦法,一定要讓自己的每個(gè)在你來我往中產(chǎn)生價(jià)值.營(yíng)銷是感性的營(yíng)銷而非全然的理性營(yíng)銷營(yíng)銷是感性銷售的行業(yè)，營(yíng)銷人員必須在“感性面”多下功夫，先打動(dòng)客戶的心，再輔以理性的資料以強(qiáng)化感性銷售層面。先進(jìn)行感情投資，然后進(jìn)行理性分析工具優(yōu)缺點(diǎn)電話優(yōu)點(diǎn)01快速02便利03成本低04反饋快速直接05打電話人主動(dòng)06找人比較方便07容易切入談話08溝通直接簡(jiǎn)練電話缺點(diǎn)01看不到對(duì)方表情02不知道對(duì)方情況03電話溝通時(shí)間短04接電話人比較被動(dòng)05電話內(nèi)容容易忘記06容易拒絕他人07容易打擾別人08溝通內(nèi)容不完整營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定一位專業(yè)的銷售人員在打給客戶之前一定要想一下自己的目的或者目標(biāo),如果沒有事先訂下目標(biāo)，將會(huì)很容易偏離主題，完全失去方向，浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。通常營(yíng)銷的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)：主要目標(biāo)通常是你最希望在這通達(dá)成的事情，而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒有辦法在這通達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)，你最希望達(dá)成的事情。在打時(shí)，如果沒有訂下次要目標(biāo)，在沒有辦法完成主要目標(biāo)時(shí)，就草草結(jié)束，不但浪費(fèi)了時(shí)間也在心理上造成負(fù)面的影響覺得自己老是吃閉門羹。營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定主要目標(biāo)次要目標(biāo)營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定（1）

常見的主要目標(biāo)有下列幾種：·

1、通過初步營(yíng)銷找出潛在客戶需求，再將客戶分類整理，定期跟進(jìn)·

2、訂下約訪時(shí)間（一般給客戶兩個(gè)時(shí)間選擇，如“上午方便還是下午方便”）·

3、確定客戶關(guān)心的事情，是員工的伙食還是管理人自己利益·

4、確認(rèn)準(zhǔn)客戶何時(shí)作最后決定或合同到期時(shí)間·

5、讓客戶同意接受你的建議,同意簽約營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定（2）常見的次要目標(biāo)有下列幾種：·1、取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)信息，如工廠人數(shù)及實(shí)際就餐人數(shù)、企業(yè)性質(zhì)、飯?zhí)媒?jīng)營(yíng)狀況、餐標(biāo)、結(jié)賬方式、就餐方式、男女比例等·2、訂下未來再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)間·3、引起準(zhǔn)客戶的興趣，并讓準(zhǔn)客戶同意聽聽你的分析和介紹·4、得到轉(zhuǎn)介紹的客戶信息或者行業(yè)信息營(yíng)銷的事前規(guī)劃工作做任何事情，如果要獲得良好的成效，一定要在事前做好完善的規(guī)劃，否則必定事倍功半，營(yíng)銷也不例外，一樣需要事前妥善規(guī)劃，其中有四件重要準(zhǔn)備工作：1、不同來源的客戶信息，包括之前聯(lián)系的各類客戶信息2、紅色、藍(lán)色、鉛筆各一支客戶登記表、意向客戶登記表重點(diǎn)客戶登記用的筆記本3、其他準(zhǔn)備事項(xiàng)。營(yíng)銷的事前規(guī)劃工作（1）（一）了解客戶的真實(shí)需求每一個(gè)準(zhǔn)客戶的動(dòng)機(jī)都不一樣，但通常最后的動(dòng)機(jī)都只有2大類，一種動(dòng)機(jī)是希望獲得某種好處，另一種動(dòng)機(jī)是害怕?lián)p失某種利益。每一個(gè)準(zhǔn)客戶在決定是承包前，一定會(huì)想“承包之后對(duì)我有什么好處？”因此客戶要的是“好處”而不是承包本身的形式。另外，必須區(qū)別準(zhǔn)客戶的“需求”及“期望”；“需求”是非要不可的動(dòng)機(jī)，而“期望”是有最好，沒有也沒關(guān)系的部分，這種狀況主要針對(duì)客戶的現(xiàn)狀找出客戶的不滿意，幫客戶解決問題營(yíng)銷的事前規(guī)劃工作（2）

客戶決定將食堂承包的動(dòng)機(jī)有很多，但最重要的有：1、管理問題、質(zhì)量問題，此針對(duì)客戶自主經(jīng)營(yíng)類型

此類客戶動(dòng)機(jī)在于承包之后后勤管理壓力是否會(huì)減輕，可針對(duì)客戶實(shí)際情況多介紹公司的專業(yè)及模式.2、現(xiàn)承包飯菜質(zhì)量問題此類客戶針對(duì)市場(chǎng)狀況，幫客戶分析食堂現(xiàn)存問題，及我司承包的解決方案，讓客戶對(duì)我司樹立極大的信心.3、利益關(guān)系動(dòng)機(jī)

如工廠管理人員要的好處是“錢”，不妨先畫個(gè)“餅”.4、綜合需求動(dòng)機(jī)以上三種動(dòng)機(jī)可能同時(shí)存在營(yíng)銷的事前規(guī)劃工作（3）事先研究準(zhǔn)客戶/老客戶的基本資料，在打給準(zhǔn)客戶/老客戶之前，要研究一下手邊關(guān)于客戶的相關(guān)資料，就餐人數(shù)、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、水電燃油、男女比例、補(bǔ)貼情況、客戶身份（是主管、經(jīng)理、廠長(zhǎng)還是老總）。只有仔細(xì)研究過以上資料，業(yè)務(wù)人員才能確定這次溝通的重點(diǎn)，否則就像瞎子摸象，完全憑自己想象來猜測(cè)準(zhǔn)客戶的喜好了,那樣是不可取的.營(yíng)銷的事前規(guī)劃工作（4）（一）其他準(zhǔn)備事項(xiàng)1、在聲音中加入笑容聲音可以反應(yīng)出溫暖或冷漠，有興趣或漠不關(guān)心，關(guān)懷或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要讓準(zhǔn)客戶透過你的聲音來感受到你的關(guān)心、你的笑容和你的激情、自信。最好是笑出聲音來,因?yàn)閷?duì)方看不到你的笑容,只能靠聽覺來與你溝通.2

、在打前深呼吸幾次，可以使自己的心平靜下來，并使自己的聲音變的比較沉穩(wěn)有力,抑揚(yáng)頓挫.可以在自己的桌上放一杯水，當(dāng)說話太久時(shí)，喝一些水，可以松弛聲帶,也可以放松一直緊繃著的神經(jīng)。

開場(chǎng)白在初次打給準(zhǔn)客戶時(shí)，必須要在15秒內(nèi)做項(xiàng)目及自我介紹，引起準(zhǔn)客戶的興趣，讓準(zhǔn)客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓準(zhǔn)客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，業(yè)務(wù)人員要清楚地讓客戶知道下列3件事：我是誰/我代表哪家公司？我打給客戶的目的是什么？對(duì)客戶有什么好處？開場(chǎng)白常用的開場(chǎng)白類型介紹如下：1、

相同背景法。2、

緣故推薦法。3、

孤兒客戶法。4、

針對(duì)老客戶的開場(chǎng)話術(shù)。開場(chǎng)白綜上所述,你認(rèn)為自己與客戶的開場(chǎng)白,哪些地方可以改進(jìn)的更完美一些?積極討論中……接通KeyMan—接待秘書表明公司及自己的姓名說話要有自信/要有底氣不要太客氣在中不要談到培訓(xùn)細(xì)節(jié),強(qiáng)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的必要性要求秘書的幫忙表明自己很忙,而不是隨時(shí)有空

有效詢問確認(rèn)談話的對(duì)象是有權(quán)做決定的人找出相關(guān)資料--客戶對(duì)什么有興趣,關(guān)心的重點(diǎn)是什么,客戶何時(shí)會(huì)做出最后決定等相關(guān)信息與客戶雙向溝通—盡量鼓勵(lì)客戶說話,建立良好的氣氛確認(rèn)談話過程沒有偏離預(yù)定目標(biāo)有效結(jié)束（1）當(dāng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入最后成交階段，只會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)果，一種結(jié)果是意向未達(dá)成，一種結(jié)果是成交，簽訂合同。如果沒成交，業(yè)務(wù)人員在結(jié)束時(shí)，一定要使用正面的結(jié)束語來結(jié)束，其理由有二：有效結(jié)束（2）一，現(xiàn)在雖沒有成交，但是未來當(dāng)他們有需求時(shí)，如果當(dāng)初對(duì)你留下良好印象，仍然有機(jī)會(huì)和他們合作。二，讓自己保持正面思考的態(tài)度，如果業(yè)務(wù)人員因?yàn)闇?zhǔn)客戶這次沒有達(dá)成意向，就產(chǎn)生負(fù)面情緒，將會(huì)把這種負(fù)面情緒帶到下一通，影響自己的心情及準(zhǔn)客戶的心情客戶是需要我們不斷引導(dǎo)的，堅(jiān)信下一個(gè)客戶會(huì)更好有效結(jié)束（3）如果成交，業(yè)務(wù)人員同樣必須采用正面積極的方式來結(jié)束對(duì)話。1、不要講太久：如果針對(duì)課程、價(jià)格、宣傳等講太久，反而會(huì)引起一些新的反對(duì)問題。2、不要太快結(jié)束：太快結(jié)束，可能會(huì)忘了和準(zhǔn)客戶確認(rèn)某些重要資料。建議可以將基本要點(diǎn)進(jìn)行記錄，做好必要通話筆記有效結(jié)束（4）

因此，業(yè)務(wù)人員要有效的結(jié)束與準(zhǔn)客戶的銷售談話，建議使用下面的方法：1、首先要感謝客戶選擇我們的公司?！巴艚?jīng)理，謝謝您對(duì)我們的支持與肯定，相信我們的專業(yè)能帶給您滿意?！?、確認(rèn)客戶的基本資料3、肯定強(qiáng)化客戶的決定4、提供客戶簽訂合同后的服務(wù)項(xiàng)目（付款方式及一些相關(guān)的細(xì)節(jié)問題）后續(xù)追蹤（1）當(dāng)業(yè)務(wù)人員在進(jìn)入成交階段，可能因?yàn)槟承┰蚨鵁o法在這次中成交，而必須再安排下一次通話，但是在決定是否要繼續(xù)追蹤這個(gè)客戶前，業(yè)務(wù)人員要先確定準(zhǔn)客戶是真的準(zhǔn)客戶，還是只是隨便敷衍你。否則即使打了許多后續(xù)給準(zhǔn)客戶，也是徒勞無功的。

異議處理（1）在處理反對(duì)問題時(shí)，許多業(yè)務(wù)人員，一碰到反對(duì)問題，就急于證明客戶的想法不對(duì)，結(jié)果造成雙方你來我往，誰也不肯相讓，對(duì)爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)雙方?jīng)]有交集，最后自然也就無法成交生意。其實(shí)，站在客戶的立場(chǎng)思考問題，才是最后成交生意的關(guān)鍵點(diǎn)。一般來說，反對(duì)問題的產(chǎn)生原因不外乎下列幾個(gè)：

異議處理（2）1、客戶不太需要你所提的服務(wù)。（這種準(zhǔn)客戶要及早放棄，以免浪費(fèi)時(shí)間）2、業(yè)務(wù)人員銷售技巧不好，無法有效回答客戶所提的問題。3、客戶經(jīng)理說的太完美，讓人生疑。4、不希望太快做決定。5、不想在上浪費(fèi)時(shí)間，尤其是當(dāng)客戶正忙的時(shí)候。（選擇合適的機(jī)會(huì)）6、業(yè)務(wù)人員提供的資料不夠充分?；蛘邿o法讓客戶產(chǎn)生信賴感、安全感利用銷售工具

DM（郵寄）展訊電子郵件媒體網(wǎng)站建立自己的銷售腳本將自己的信息進(jìn)行歸類，按照客戶反饋，進(jìn)行篩選，將意向客戶、準(zhǔn)客戶、重點(diǎn)客戶等分類記錄，同時(shí)，做好通話記錄，將自己了解的行業(yè)信息和客戶特點(diǎn)等隨時(shí)進(jìn)行整理，總結(jié)自己在工作中遇到的問題，找出應(yīng)對(duì)方法，不斷總結(jié)，不斷提高自己的銷售技巧對(duì)客戶進(jìn)行緊密跟蹤，建立感情聯(lián)絡(luò)通道營(yíng)銷高手的事后工作每日銷售總結(jié)（量、質(zhì)）每周銷售總結(jié)（數(shù)量、質(zhì)量、對(duì)策）每周目標(biāo)管理卡完成情況自查（總結(jié)、改進(jìn)）四級(jí)提問法：一、信息層提問—貴公司飯?zhí)矛F(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)狀況如可，是自營(yíng)還是外包？二、問題層提問—貴公司現(xiàn)在食堂面臨最大的問題是什么呢？三、影響層提問—食堂的現(xiàn)狀會(huì)對(duì)貴公司造成什么影響？四、解決層提問—針對(duì)目前的情況，您打算怎樣處理呢？針對(duì)客戶的回答來處理問題，就易如反掌了。撥打要領(lǐng)

停下其他工作，簡(jiǎn)單的事情全力以赴，把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，要喜歡上“”，因?yàn)槭悄愕墓ぷ?/p>

打前，先調(diào)整一下自己，以便精力集中

不要受其他事情的影響,調(diào)整成良好的姿態(tài)

保持良好的態(tài)度以感染對(duì)方

待聽到對(duì)方接聽聲音后再寒暄

連續(xù)并間隔10分鐘致電二次無人聽短時(shí)間不要再打第三次

要禮貌寒暄，要尊稱對(duì)方

最好提及對(duì)方姓與職務(wù)

要主動(dòng)告訴對(duì)方你的單位和姓名特別是及時(shí)問候?qū)Ψ?/p>

對(duì)方無理，你可不能無理

要問對(duì)方忙否？或打擾否？

不要先于對(duì)方掛

實(shí)戰(zhàn)接聽要領(lǐng)☆電話響二聲后就接，不要讓人等太久,如晚接一定要致歉☆接電話前，先調(diào)整一下自己情緒和姿態(tài)，并停下手頭工作☆拿起電話，要先開口說話并問好致意☆拿起電話,要先報(bào)出自己名號(hào)☆接電話，要少說多聽電話接聽原則◆接電話聲音不能太大◆不要直問人家是誰?◆不要直截了當(dāng)質(zhì)問人家有什么事情？干什么？◆不愿繼續(xù)接電話不要無理掛掉◆不要有不接電話的習(xí)慣◆不要輕易打斷對(duì)方◆不要有長(zhǎng)時(shí)間不亢不聲電話接聽禁意掌握電話溝通技巧沒有心情哪有態(tài)度保持電話溝通的禮儀適度的聲量良好的語速語調(diào)與節(jié)奏溝通技巧充分回應(yīng)與迎合對(duì)方克制不良電話接打習(xí)慣電話銷售六大關(guān)鍵提高你的銷售成效態(tài)度第一、目的明確一定要找到“拍板人”別讓人家說“忙”，“對(duì)不起”…如何明確客戶的真正需求推介你的產(chǎn)品,呈現(xiàn)客戶利益和展現(xiàn)銷售優(yōu)勢(shì)排除客戶異議、促進(jìn)成交開場(chǎng)白要領(lǐng)成功介紹方法創(chuàng)意性開場(chǎng)技巧好的開端，才能引起客戶注意和興趣，才有可能好的繼續(xù)不要直露表白不要引起客戶疑心問題要讓客戶興趣溫馨而親切語調(diào)平和對(duì)方稱謂很重要禮節(jié)性問好拋出對(duì)方的利益點(diǎn)告之對(duì)方姓氏引發(fā)后續(xù)談話方向說出對(duì)方名稱如何正確寒暄設(shè)定富有利益性圈套說出自己名字、特點(diǎn)給個(gè)問題，留下后路內(nèi)容方法要領(lǐng)找到拍板人如何才能找到拍板人?誰是拍板人--部門/職務(wù)/權(quán)力/責(zé)任….曲線救國(guó)--電話探詢

--發(fā)動(dòng)關(guān)系網(wǎng)

--火力偵察

--從客戶關(guān)系網(wǎng)中找辦法穿過火線--直接打入/蒙混過關(guān)/故意出難題如何發(fā)現(xiàn)客戶需求探究客戶現(xiàn)況所存在的問題暗示客戶問題可能導(dǎo)致的損失引導(dǎo)問題解決后可能產(chǎn)生的價(jià)值掌握/了解客戶情景解決性問題暗示性問題探究性問題情景性問題問題導(dǎo)向方法商談基本策略☆避免引起爭(zhēng)論☆結(jié)束商談方法☆控制商談時(shí)間☆簡(jiǎn)短贊美對(duì)方☆保持良好態(tài)度☆善于問題導(dǎo)向☆多說不如多聽☆強(qiáng)調(diào)利益價(jià)值策略電話8商談基本策略用肯定性提問誘導(dǎo)客戶/用提問的方法引發(fā)客戶的共鳴少說多聽/注重客戶的情況了解/注重客戶態(tài)度與變化多從客戶需求特點(diǎn)和利益出發(fā)/強(qiáng)調(diào)價(jià)值/突出服務(wù)不讓客戶有批評(píng)的機(jī)會(huì)/引開客戶反對(duì)話題/尊重客戶反對(duì)意見/提出意見先要贊同客戶/提出異議先要贊美肯定性暗示法/選擇性提問法/推測(cè)對(duì)方說法的提議法指出結(jié)果導(dǎo)向法/結(jié)局?jǐn)偱品?獲取對(duì)方諾言的建議法讓態(tài)度變得謙恭/讓語氣變得動(dòng)聽/多用肯定性語言別忘了適機(jī)贊美對(duì)方的個(gè)人情況、公司、思想、品位電話溝通時(shí)間不能太長(zhǎng)，通常以3-5分種為好避免引起爭(zhēng)論結(jié)束商談方法控制商談時(shí)間簡(jiǎn)短贊美對(duì)方保持良好態(tài)度善于問題導(dǎo)向多說不如多聽強(qiáng)調(diào)利益價(jià)值策略如何應(yīng)對(duì)客戶異議應(yīng)對(duì)客戶異議實(shí)務(wù)技巧用誠(chéng)懇態(tài)度來應(yīng)答衷心接受客戶的批評(píng)意見預(yù)測(cè)客戶意見做好應(yīng)對(duì)理由不可與客戶發(fā)生爭(zhēng)論或沖突給客戶留下好的印象和感覺分析客戶反對(duì)的真正原因說話要有震撼力說話輕易不要脫離銷售本題本行業(yè)銷售中遇到的問題如何過總機(jī)港資廠總機(jī)一般都是說粵語，要發(fā)揮我們自己的優(yōu)勢(shì)，有些總機(jī)不說又沒有電腦播音的，可打114多查幾個(gè)，有些是部門直線，有些是業(yè)務(wù)直線和經(jīng)理直線，問這些人，找到的負(fù)責(zé)人機(jī)會(huì)比較大，如果114查的都沒有部門直線，我們可以由總機(jī)直接轉(zhuǎn)保安室，說我們有快遞過來（報(bào)價(jià)的），如果總機(jī)說快遞是前臺(tái)收的，那我們可以說那下班是由誰簽收，并說這份報(bào)價(jià)快遞很重要，要親自問有沒有到達(dá)他們廠再?gòu)闹辛私馑麄儚S伙食情況。本行業(yè)銷售中遇到的問題有些是電腦播音比如：請(qǐng)直接撥分機(jī)號(hào)碼或撥0，這時(shí)候就不要撥總機(jī)，應(yīng)隨便撥幾個(gè)號(hào)碼，試一下有沒有這樣的分機(jī)號(hào)，一班有一個(gè)規(guī)律，普遍的號(hào)碼是三位：1，2，3，8開頭的分機(jī)居多，只要不是總機(jī)接，那么問到飯?zhí)秘?fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)就比較大。本行業(yè)銷售中遇到的問題以人才市場(chǎng)的名義，轉(zhuǎn)到人事后，問對(duì)方的一個(gè)招工情況，工廠規(guī)模，順便問他們廠的待遇，吃得好不好每天伙食費(fèi)是多少，員工的工資待遇，因?yàn)檫@都關(guān)系到招工的，順便問他們有沒有招廚師，可以了解他們的飯?zhí)檬欠裢獍?。如何和?fù)責(zé)人介紹我們的服務(wù)找到負(fù)責(zé)人之后：你好！如陳經(jīng)理：我是XXX公司陳小姐（一般都是以大姓，因?yàn)殛?、李、王姓比較多，他認(rèn)識(shí)的這些姓應(yīng)該也方便轉(zhuǎn)總機(jī)，和總機(jī)說找哪個(gè)經(jīng)理說我是陳小姐某某經(jīng)理知道的）現(xiàn)在方便講嗎？最近過得好不好？（問候）還記得我是誰嗎？上次和你通過的（拉近和客戶之間的距離），我們這里是做飯?zhí)没锸车?，想向陳?jīng)理請(qǐng)教一下你們的伙食現(xiàn)在是自己做還是給人家做的？（給人家做的），那做得好不好，有沒有一個(gè)多元化的菜色供員工選擇??？（都有的）員工滿意度高不高？你有沒有在里面就餐??？（我是在里面吃啊）你們和承包商合作了多久??？大家在這方面作一個(gè)交流對(duì)比，取長(zhǎng)補(bǔ)短相互學(xué)習(xí)，就算在之方面做不成生意也可以做個(gè)朋友嘛（那你把資料快遞給我）我也知道資料只是表面上的樂西，每個(gè)飲食公司都會(huì)把自己的資料做的很完美，但真正資料的背后是不是和資料一樣呢，一個(gè)有實(shí)力的公司不怕你們實(shí)地考察的，因?yàn)槲覀兠魈斐霾钊ツ銈兏浇陀?jì)劃書，不知陳經(jīng)理方便抽10分鐘時(shí)間做一個(gè)交流對(duì)比嗎？陳經(jīng)理明天的時(shí)間安排是上午或下午，哪個(gè)時(shí)間比較有空一點(diǎn)呢？（相信一般對(duì)方有時(shí)間的話都不會(huì)拒絕的，然后和對(duì)方約好時(shí)間見面），陳經(jīng)理方便留下你的嗎？因?yàn)橛袝r(shí)候你不在座位上很難找到你（一般都會(huì)留分機(jī)或個(gè)人）。過程中所遇到的問題當(dāng)你知道是哪個(gè)人負(fù)責(zé)飯?zhí)没锸尺@一塊，但不是整天不在座位就是很忙怎么辦？白天或許對(duì)方比較忙，我們可以利用晚上的時(shí)間來或下班時(shí)間，打或?qū)ふ铱蛻舻模驗(yàn)槿嗽谕砩系臓顟B(tài)沒有白天的忙碌和緊張，白天問不到的東西到了晚上都會(huì)有意想不到的效果。過程中所遇到的問題當(dāng)你到前臺(tái)，有時(shí)候前臺(tái)會(huì)問你全名，而我們不知道，前臺(tái)非又要全名才轉(zhuǎn)該怎么辦？打114多查幾個(gè)，有些部門是直線，問這些人我們找到負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)比較大，也可以借用比較有權(quán)威性的機(jī)構(gòu)說我們這里是安檢局，或消防局等等，問廠長(zhǎng)貴姓有份關(guān)于安全生產(chǎn)文件快遞過來。過程中所遇到的問題有些到前臺(tái)，而前臺(tái)直截了當(dāng)?shù)幕貜?fù)“不需要”而又沒有其它途徑時(shí)我們?cè)撛趺崔k？如果114只登記一個(gè)號(hào)碼的話，也可以說我們快遞了一份報(bào)價(jià)文件過來叫轉(zhuǎn)采購(gòu)部或轉(zhuǎn)大門保安室，只要不是總機(jī)接我們都可以從別的部門問到我們想要得到的信息。過程中所遇到的問題當(dāng)你知道負(fù)責(zé)人的名字和姓氏，前臺(tái)就是不給你轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)人那里，我們應(yīng)該運(yùn)用什么方法找到負(fù)責(zé)人。這個(gè)時(shí)候我們口氣要嚴(yán)厲點(diǎn)，說我們和那要找的負(fù)責(zé)人約好今天給對(duì)方的，不要耽誤了，或者說我們是臺(tái)商協(xié)會(huì)這里（看對(duì)方是什么企業(yè)性質(zhì)的廠）