2023電商雙十二活動總結(jié)（8篇）

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由于這次超市下重本宣揚雙十二，對于每一個超市來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十二、我們的活動并不算非常大型，但是一個x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對于小浪費品的銷售，那是一個不簡潔的事情。這次雙十二，前期預(yù)報，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依舊存在。

溝通依舊不夠，許多詳情部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這消失在服裝類銷售，應(yīng)當(dāng)會很麻煩。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了x個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠遠不夠?；蛟S在將來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十二完全hold住?？偟膩碚f還算勝利吧。

總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們代購點更多關(guān)心和支持，再加上我們的不斷努力，我信任xx的將來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。

電商雙十二活動總結(jié)2

前期籌備：

1、預(yù)售

今年雙十二的一個創(chuàng)舉就是早在12月15號就開頭預(yù)售，天貓官方并沒有給出對于此次預(yù)售的詳細數(shù)據(jù)，可能是由于數(shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十二前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶清楚地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信念的籌備雙十二時，帶來的巨大效果將是無法量化的；

2、天時

今年的雙十二恰好是周末，單這一個條件就可以在同等狀況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個周末街上的人都明顯削減時，我們就應(yīng)當(dāng)知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓！

3、無處不在的天貓

當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估量天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。

4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類宣揚的消失頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的狀況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)當(dāng)是特別高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不行抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付勝利率。

24小時狂歡：

當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個制造歷史的時刻：

70分鐘——20億；

8小時16分——50億！

13小時18分——超過100億！

24小時結(jié)束——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家：

5000萬以上銷售額——18家；

1000萬以上銷售額——227家；

500萬，100萬——501家，2580家。

當(dāng)零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處，新的商業(yè)力氣將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！

電商雙十二活動總結(jié)3

對于天貓雙十二網(wǎng)購狂潮來說，想出方案很簡潔，立刻就能搞定。例如，活動打算和產(chǎn)品爆炸打算都可以用作打算。

比方如今要做活動策劃打算，下一個雙十二要放幾個專場，或者上一個要拿個好價錢。所以目標(biāo)很明確，接下來該怎么辦？說白了就是一整套流程，那么什么是活動策劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡潔介紹一下：

一、選錢。

也就是說，哪些商品用于活動？在選擇基金時，我們應(yīng)當(dāng)充分考慮假如活動增加，銷售額會是多少。這一步是一個活動評價，由于你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動，就算你想上去，淘寶也不會同意。所以，一般來說，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。究竟最好的銷售，說明用戶接受度高，本質(zhì)上是市場反應(yīng)。

二、活動價格計算。

人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。假如淘寶小二同意，可以去活動，但前提是打五折。那你當(dāng)時就要算了。假如打五折郵寄，會不會賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數(shù)狀況下，你的產(chǎn)品需要去活動。價格方面，有許多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識廣，幾乎可以通過看圖片來估量你產(chǎn)品的本錢價。所以小二同志會舍命壓低價格。正是由于小二同志有這個愛好，所以活躍商品的初始定價相當(dāng)重要。對你來說，支配好活躍產(chǎn)品的價格是特別重要的。

三、店內(nèi)營銷策劃。

無論如何，這個流量不能鋪張在最終一次活動上，所以要在店里做一系列的營銷策劃，比方盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的.是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點牽強，為什么呢，由于全部通過活動進行的購置，基本上都是自帶主動產(chǎn)品的`。然而，這里有一個問題?？蛻舨毁I不代表不能買。

四、轉(zhuǎn)貨。

既然是活動時間，就要常常在這里囤貨，但不能說賣完就進去晚了。

五、活動推出后的客服管理。

從事過活動的同學(xué)要清晰，當(dāng)更好的活動推出時，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客談天。假如你這么快樂，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳設(shè)出來的，不好。而且，就算想談天，也沒有機會。你的電腦始終在玩對話，你自己也扛不住。就我的活動來說，好的活動開頭的時候電腦基本都卡住了，所以提前寫個自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里，你要把能想到的都寫出來，不要怕長字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。

六、送貨。

依據(jù)大事的大小，提前包裝一些貨物是特別重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會慢，影響店鋪的評級。所以，肯定要明確。

七、售后處理。

交貨后，客戶間續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了，各種評論。比方遇到差評怎么辦？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。

以上是一個活動策劃必需考慮的最簡潔的內(nèi)容。而且，這只是一個過程。作為一個活動策劃人，需要指定一個人負責(zé)每個環(huán)節(jié)，什么時候什么地方做什么樣的工作，消失問題后內(nèi)部的詢問機制是什么。

簡而言之，假如是一個規(guī)劃案例，必需留意的是，流程應(yīng)當(dāng)是完好的，規(guī)劃案例必需在執(zhí)行級別上實施。你要進入情境，由于是你策劃的，需要什么樣的資源協(xié)作你，活動中會發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避開等。并且至少實行預(yù)防措施。所以，這是一個簡潔的規(guī)劃案例。

電商雙十二活動總結(jié)4

為迎接雙十二，超市進行了促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成果，并肯定程度上擴大了超市在xx的人氣，但還有肯定的缺乏?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：

活動前期宣揚預(yù)備工作缺乏，參加當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。沒有到達預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進貨估量缺乏，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應(yīng)當(dāng)選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上賜予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有準(zhǔn)時到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面缺乏，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動人氣有了，但還是沒有到達料想的效果。

這次活動店里進貨也許在x萬元左右，還有以前店里不到xx元的存貨?；顒又衳x的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯。活動第一天的銷售xx元，其次天銷量到達xx元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不整理了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當(dāng)天的銷量也到達了xx元。三天活動下來也有xx元的現(xiàn)場銷量。

總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們xx點更多關(guān)心和支持，再加上我們的不斷努力，我信任超市的將來會更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。

電商雙十二活動總結(jié)5

一、工作內(nèi)容：在雙十二。

我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對天貓的規(guī)章以及客服人員應(yīng)當(dāng)留意的一些事項有了一個大致的了解。我們開頭自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責(zé)。我在第七組，有八個組員。第一組，當(dāng)然要相互關(guān)心。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應(yīng)共享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的.問題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有麻煩的問題，考驗我們的耐煩和耐力。

二、體驗：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。

敬重客戶，盡量滿意客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的熬煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達力量的。禮貌和善地說話特別重要。那我們要有很好的耐煩，由于有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐煩，要有良好的耐煩，要保持良好的品質(zhì)。假如顧客不講道理，我們就不應(yīng)當(dāng)和他們爭吵。最終，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。

三、建議：由于之前有過網(wǎng)購經(jīng)受，再加上這種客服閱歷。

我認為做一個好的天貓客服應(yīng)當(dāng)對每一個客戶購置的商品負責(zé)，保證客戶買到滿足的商品，得到好的服務(wù)。我認為顧客有一個開心的購物過程是特別重要的。

電商雙十二活動總結(jié)6

一、雙十二推廣的定義和目的

雙12是電商的狂歡，是突破銷售保持強勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參加雙12的推廣，比方多引進新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點，那就是出成果。

二、雙12對網(wǎng)店推廣的意義

除了性能，還有兩點。首先是團隊和力量的壓力測試。通過雙12的大推廣，促進各方面的預(yù)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以熬煉和測試團隊的運營力量和抗壓力量。二是創(chuàng)建爆炸模型。許多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的，可以關(guān)心新產(chǎn)品快速啟動，爆發(fā)。但是許多店鋪都忽視了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好珍寶布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。

第三、雙十二大推廣的節(jié)奏

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應(yīng)當(dāng)知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者保藏夾。

做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動一開頭就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會漸漸消逝。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費勁，利益最大化。告知客戶你的大好處是什么，比方：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優(yōu)勢。大推廣后要留意幾個點，頁面恢復(fù)，返場預(yù)備，數(shù)據(jù)盤點。

第四、雙12的晉升目標(biāo)是什么？

許多店主不知道自己的雙12推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推舉了兩種計算目標(biāo)的方法。第一種是以價值為中心的算法，依據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價值，進而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長率和目標(biāo)增長率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。

以上四點是雙十二營銷活動的閱歷。全部店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙12推廣前，肯定要充分了解雙12，才能在雙12推廣中取得抱負的效果。

電商雙十二活動總結(jié)7

12月14日凌晨2點，最終一個包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪協(xié)作的全民瘋搶雙12活動屬于我們的這部分的工作告一段落了，終于是幸不辱命，比我們估計的要順當(dāng)以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)!這次全民瘋搶活動淘寶網(wǎng)總銷量到達了43.8億，超越了雙11活動商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說明白集市店鋪和中小賣家的實力不容忽視。我們店鋪參與活動的地獄狂蛇鼠標(biāo)點擊率到達了217055次，銷量總計2239臺，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷售額的新高。店鋪的總銷售額當(dāng)天到達36.8萬，制造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進入淘寶網(wǎng)類目總排名12位。

此次活動能獲得如此勝利，我感覺最大的功勞應(yīng)當(dāng)屬于淘寶網(wǎng)小二，特別感謝小二賜予我們的信任，給我們供應(yīng)這么好的機會。尤其是朝歌提前一周就給我們參與活動的賣家每天開會，告知大家什么地方需要改良什么地方需要優(yōu)化，這次活動讓我們獲益匪淺。

巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5周年慶典，對我們來說，這是一個難得的機會，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的`順當(dāng)進行，在活動前一周我們?nèi)炕顒迂浳锶雮}，全部打包物資選購?fù)戤?，參與活動產(chǎn)品的詳細功能和信息讓客服深度熟識，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對答如流。

12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了互相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進入的流量不流失出去，參與活動商品詳情頁我們加入6個關(guān)聯(lián)珍寶，然后6個關(guān)聯(lián)珍寶又各自再關(guān)聯(lián)12個不同的珍寶，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個珍寶。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產(chǎn)品加入主頁各個活動區(qū)域，讓買家能更多機會看到我們的不同類目的產(chǎn)品。

12月8日公司開會考核全部客服的對活動產(chǎn)品的常識以及全部快捷回復(fù)的了解狀況，物流人員和倉庫人員開頭預(yù)備如何打包產(chǎn)品，討論出打包同款產(chǎn)品最快速度的方法，以避開萬一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問題，開完會后物流部門開頭提前打包部分活動產(chǎn)品。

12月9日，我們將原來準(zhǔn)備在雙12當(dāng)天開的5周年慶典晚宴，提前進行，特地購置了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，相互鼓舞肯定要更加努力，更要杰出完成眼下的這次雙12活動。其次天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。

12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其余全部人休息等待迎接雙十二。

12月11日，白天照舊留1客服值班，物流人員全部待命開頭打包活動商品，全部需要提前預(yù)備的物流材料，需要如何安排全部完畢。當(dāng)日10點后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們在群里等待朝歌最終的指令，朝歌在活動即將開頭之前，給全部人再次核對珍寶狀況以及一些必需關(guān)注的信息，全部的預(yù)備工作到此結(jié)束，大家隨時預(yù)備迎接雙12的到來。

12月12日，0點鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致部分服務(wù)器臨時性癱瘓，緊接著支付寶也消失了問題，可想當(dāng)時的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計前2小時的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成果表示了確定。該次活動我們的轉(zhuǎn)化率特別的高，客服人員的催付起到了確定性的作用，沒有進入催付名單。

12月12日上午，全公司全部人員都進入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。

12日晚10點的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強勢賣家的圍剿，掉出了前十。全部客服的心情大受影響，我們始終保持將旺旺群里面主動的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱忱和信念，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及珍寶引流的優(yōu)化，最終時刻我們再次沖入前十，證明白我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人。最終一小時的銷量是對我們?yōu)榱?2號辛苦了幾天的全部同事最好的鼓舞，我們?nèi)扛冻龅呐]有白費，再一次證明白我們在這個類目的地位。

12月12-13日全部物流人員加班加點打包，2位美工調(diào)用到物流幫助打包，全部客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買家，12-13日發(fā)走了大部分的貨物。

14日凌晨2點打包完最終一個包裹，全部發(fā)貨流程完畢。

本次活動的總結(jié)：

1、這次靠活動產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段特別有效果;

2、這次活動的效果遠遠優(yōu)于聚劃算活動，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近20萬其他的產(chǎn)品.

3、后續(xù)活動的支配連續(xù)跟進，這次預(yù)備還是有點倉促，有了這次的閱歷，下次肯定更加充分。

電商雙十二活動總結(jié)8

做趣搭商城一年了，雙11惋惜沒趕上，雙12搞了一把，第一次搞活動，感覺很累很緊急。

做了一件事情，最好是總結(jié)一把，對以后也是有借鑒的，也是人生中的一筆財寶。

做確定要做雙12活動，其實是在雙12前的10天，這樣預(yù)備的時間就很緊急，我們的在線3D試衣技術(shù)，在業(yè)界是比較突出的，但是沒有包裝好，預(yù)備連續(xù)改版，但又存在一個問題，在沒有用戶數(shù)據(jù)的狀況下，把以前設(shè)計好的流程、界面都推翻重來，或者要大改版，其實都不是明智的選擇，由于第一版就是大家一起商量出來的，在沒用戶數(shù)據(jù)的前提下，怎么保證下一個版本是用戶需要的呢?所以我們預(yù)備依據(jù)以前的一些小量數(shù)據(jù)，然后策劃雙12，通過小規(guī)模的推廣，來檢驗趣搭商城存在哪些問題。如今看來，這個確定是非常明智的?？偨Y(jié)一點：在沒有用戶數(shù)據(jù)的前提下，一切自認為對的改版都是不太靠譜的。

平常我們看京東，淘寶活動漫天飛，感覺很簡潔，但是自己親自來操刀，才知道其中的苦痛。雙12活動包括一系列的工作：活動策劃文