酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)到達(dá)酒店工作已經(jīng)不知不覺有一段日子了，自己此刻已經(jīng)從剛才成為一名前臺新人的喜悅感中離開了出來，漸漸的成為了一名穩(wěn)重的前臺職工。固然是這么說，可是自己作為一名工作可是幾個月的職工，在工作中的不足是特別顯然的。此刻經(jīng)過三個月的工作和學(xué)習(xí)，我馬上轉(zhuǎn)正為一名正式的職工。只管此刻的自己經(jīng)驗(yàn)特別少，弊端也特別多，可是相信在此后自己的努力下，這些問題都會水到渠成，自己也能一步步成為一名優(yōu)秀的前臺！此刻，我將自己三個月的工作狀況總結(jié)以下：一、個人狀況三個月的試用期在一開始看起來很長，可是在邊培訓(xùn)邊工作的充分中，時間卻過得飛速。此刻看來，短短的三個月可是不過夠我熟習(xí)基本的工作和環(huán)境而已，想要更多的提高，我還要更深入的去認(rèn)識。以下是我對當(dāng)前狀況的剖析：思想上：作為一名工作者，只管自己還不夠成熟，可是我在上崗后的幾日里，已經(jīng)成功的將自己的思想從一名學(xué)生，轉(zhuǎn)變成了一名工作者該有的想法。在工作中，我仔細(xì)負(fù)責(zé)。努力的學(xué)習(xí)好自己的工作，在工作中謹(jǐn)慎的履行自己的責(zé)任和義務(wù)。同時，作為xxx酒店的一員，我也將自己的想法和酒店的理念站在一同，堅(jiān)持從根本上改良自己！工作上：固然度過了試用期，可是自己對這份工作的認(rèn)識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。特別是在招待方面，這是酒店前臺最重要的工作。只管此刻自己招待方面的禮儀都沒有問題，可是狀態(tài)和精神一直沒有達(dá)到長輩們的水平，臨時沒法為顧客供給最好的服務(wù)?？墒俏疫€在努力的學(xué)習(xí)和練習(xí)，讓自己不停的提高，總有一天能達(dá)到長輩們的水平，并且我會更為努力你的超超出去。人際上：作為前臺，在工作中的人際關(guān)系是特別重要的！可是我們的崗位是特別方便發(fā)展自己的人際關(guān)系的，在這三個月來，我努力的和四周的同事們搞好關(guān)系，前臺的便利讓我認(rèn)識了好多長輩和朋友，他們也都在工作中給我?guī)砹嗽S多的便利。二、學(xué)習(xí)和工作三個月來，我有大部分的時間都是在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。自己經(jīng)驗(yàn)的不足致使得從好多基礎(chǔ)的方面學(xué)起。但由于是在酒店，這里更重視在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)了一部分的基礎(chǔ)工作內(nèi)容后，我就在前臺，邊幫著同事工作，變學(xué)習(xí)她是怎么工作的，當(dāng)自己經(jīng)驗(yàn)積累足夠了以后，自己也要開始試著單獨(dú)去面對客人。在三個月來，自己招待過的客人仍是有許多，在一開始的時候還顯得有些緊張，可是在后邊習(xí)慣后，這些都可是是平時而已。而在安閑的時候自己經(jīng)過鍛煉，自己的招待能力也在不停的提高，更是學(xué)會了怎樣去處顧客介紹房間。三、不足當(dāng)前最大的不足，就是自己在介紹方面。固然對酒店的房型和狀況都有了學(xué)習(xí)和認(rèn)識，可是想要做好介紹，仍是要依據(jù)顧客的狀況剖析事后才能下判斷。自己在這方面的能力仍是特別弱，可是相信在此后努力以后自己也必定能變得嫻熟。四、總結(jié)試用期已經(jīng)過去了，說真話我對試用期的表現(xiàn)是