國(guó)際項(xiàng)目商務(wù)管理的思路和體系探析,商務(wù)管理論文

國(guó)際項(xiàng)目商務(wù)管理的思路和體系探析,商務(wù)管理論文摘要：文中結(jié)合多年國(guó)際工程項(xiàng)目商務(wù)管理的實(shí)踐經(jīng)歷，系統(tǒng)梳理了國(guó)際項(xiàng)目商務(wù)管理思路和體系，為國(guó)際項(xiàng)目商務(wù)管理提供參考。本文關(guān)鍵詞語:風(fēng)險(xiǎn)防控;成本管控;合規(guī);Abstract：Thispapersystematicallycombstheideasandsystemsofinternationalprojectbusinessmanagementincombinationwithmanyyearsofexperienceininternationalengineeringprojectbusinessmanagement,soastoprovidereferenceforinternationalprojectbusinessmanagement.Keyword：Riskpreventionandcontrol;Costcontrol;Compliance;0、引言當(dāng)下國(guó)際工程項(xiàng)目管理和履約風(fēng)險(xiǎn)無處不在，實(shí)踐證明，國(guó)際工程項(xiàng)目應(yīng)遵循“因地制宜、開拓創(chuàng)新，視野開闊、與時(shí)俱進(jìn)〞的原則，樹立國(guó)際化的管理理念。國(guó)際工程項(xiàng)目管理應(yīng)避免因循守舊、墨守成規(guī)、將國(guó)內(nèi)思維理念轉(zhuǎn)接到國(guó)際工程項(xiàng)目管理中，需堅(jiān)定不移走國(guó)際化管理道路，將國(guó)際項(xiàng)目管理國(guó)際化落實(shí)到理念、思維、標(biāo)準(zhǔn)、文化和人員中去；堅(jiān)持以合同管理為中心，以計(jì)劃管理為核心，以成本管理為重心。項(xiàng)目商務(wù)管理在工程項(xiàng)目管理中起著舉足輕重的作用，商務(wù)管理的國(guó)際化關(guān)系著國(guó)際工程項(xiàng)目的管理成效。實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理國(guó)際化，需要著重做好下面七個(gè)方面的建設(shè)。1、開放包涵、打造國(guó)際商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)國(guó)際項(xiàng)目具有比擬鮮明屬地化特色的市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境和合同履約的特點(diǎn)。為適應(yīng)國(guó)際本地化特點(diǎn)和順利履約，國(guó)際工程項(xiàng)目需打造一支由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，商務(wù)經(jīng)理負(fù)總責(zé)、屬地化商務(wù)精英、當(dāng)?shù)芈蓭焾F(tuán)隊(duì)和國(guó)內(nèi)外商務(wù)專員為一體的高素質(zhì)精英隊(duì)伍。根據(jù)專業(yè)精準(zhǔn)定位，因人施責(zé)，針對(duì)商務(wù)管理中的各環(huán)節(jié)，建立良好的工作機(jī)制。好的商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目商務(wù)管理成功的基礎(chǔ)，通過商務(wù)管理為中心的項(xiàng)目管理形式推進(jìn)項(xiàng)目管理國(guó)際化，進(jìn)而提升國(guó)際項(xiàng)目管理能力，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目盈利。2、系統(tǒng)推進(jìn)，構(gòu)建商務(wù)閉環(huán)管理體系國(guó)際商務(wù)管理體系的構(gòu)建，是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的工作，良好的商務(wù)管理體系，須基于項(xiàng)目管理的條件和環(huán)境，結(jié)合項(xiàng)目資源等情況，設(shè)定商務(wù)管理目的，如年度經(jīng)營(yíng)目的、完工經(jīng)營(yíng)目的等。在項(xiàng)目施行經(jīng)過中，按照各管理部門職能，進(jìn)行資源配置及人員職責(zé)劃分，同時(shí)設(shè)定檢查時(shí)間、目的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并及時(shí)收集相關(guān)資料，在圍繞標(biāo)準(zhǔn)和目的執(zhí)行的前提下，定期召開月度、季度、半年及年度分析會(huì)議。工程完工后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)歷體驗(yàn)，構(gòu)成管理成果，確保商務(wù)管理中目的設(shè)定、項(xiàng)目施行、標(biāo)準(zhǔn)檢查、成果驗(yàn)收的閉合管理體系各環(huán)節(jié)循環(huán)有序、健康地運(yùn)作，為新項(xiàng)目運(yùn)作提供經(jīng)歷體驗(yàn)支持和參考。3、捉住關(guān)鍵，建立商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制商務(wù)管理體系中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)主要來源于合同執(zhí)行、合同履約、合同糾紛，針對(duì)不同國(guó)家、不同地區(qū)的特點(diǎn)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控體系是防備商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。一是精準(zhǔn)分類，構(gòu)筑風(fēng)控體系：項(xiàng)目成立之初以合同文件為基礎(chǔ)構(gòu)成合同管理手冊(cè)，及時(shí)全面梳理關(guān)鍵條款，精準(zhǔn)辨別及分類主合同風(fēng)險(xiǎn)和偏差，并提出預(yù)警；建立靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制；建立由商務(wù)部牽頭、各職能部門分工負(fù)責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，并互相監(jiān)督；動(dòng)態(tài)構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)防控體系，將商務(wù)管理作為風(fēng)險(xiǎn)防備的“晴雨表〞。二是屬地管理，編制合同范本：考慮到國(guó)內(nèi)合同范本難以適應(yīng)國(guó)際項(xiàng)目不同環(huán)境的情況，結(jié)合當(dāng)?shù)胤珊头职攸c(diǎn)，編寫包括專業(yè)分包、設(shè)備物資采購(gòu)、設(shè)備租賃、勞務(wù)用工等四類多項(xiàng)合同范本，規(guī)范履約擔(dān)保、支付條件、變更索賠及合同終止等重要條款，堅(jiān)持合同的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化管理和應(yīng)用，提高工作效率，有效降低項(xiàng)目的合同風(fēng)險(xiǎn)。4、動(dòng)態(tài)監(jiān)督，加強(qiáng)分包經(jīng)過管理國(guó)際工程項(xiàng)目分包門類多、牽涉不同國(guó)家的分包商和供給商、全球化經(jīng)營(yíng)下的跨度大、分包管理難度大，注重動(dòng)態(tài)監(jiān)督、經(jīng)過管控是分包管理的基本方式方法。一是建立分包臺(tái)賬管理制：在項(xiàng)目管理的全經(jīng)過中，將往來分包商按不同施工內(nèi)容分類登記在冊(cè)，逐步建立健全分包商臺(tái)賬，包括各家分包商的固定信息和動(dòng)態(tài)信息更新，為后續(xù)管理提供方便。二是執(zhí)行履約評(píng)價(jià)：每周召開分包商履約分析會(huì)，定期分析與評(píng)價(jià)重要分包商進(jìn)度、資源配置等履約指標(biāo)。對(duì)于履約情況較差的，及時(shí)查找問題和解決問題，降低分包履約風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)守結(jié)算紅線：在結(jié)算中嚴(yán)格遵守“嚴(yán)禁對(duì)分包商超前、超量、超價(jià)辦理結(jié)算，或不經(jīng)歷體驗(yàn)收〔簽證〕、不經(jīng)審核辦理結(jié)算〞的管理禁令，避免結(jié)算與實(shí)際產(chǎn)值不相匹配，預(yù)防超結(jié)、超付風(fēng)險(xiǎn)。5、健全機(jī)制，激發(fā)成本管控活力項(xiàng)目管理中制定健全的成本管理體系，通過定期開展成本分析會(huì)，不斷有針對(duì)性地總結(jié)管理經(jīng)歷體驗(yàn)，采用“強(qiáng)鼓勵(lì)、硬約束〞的量化考核機(jī)制，以工效論英雄，實(shí)現(xiàn)鼓勵(lì)機(jī)制與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同頻共振，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理。一是施行量化考核激發(fā)員工能動(dòng)性：為保障施工進(jìn)度，控制施工成本，提升作業(yè)效率，將工效、產(chǎn)值、成本與薪資掛鉤，進(jìn)度和成本控制作為考核指標(biāo)；研究“量化考核管理辦法〞，有效調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)管理人員的能動(dòng)性。二是推出“外籍操作手工效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制〞：為降低人工成本，堅(jiān)持操作手當(dāng)?shù)毓蛡蚝团嘤?xùn)相結(jié)合，通過工效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，大幅度提升設(shè)備施工效率和周轉(zhuǎn)使用率，既能夠降低施工成本，又能刺激外籍勞務(wù)的工作熱情。三是成立“工效測(cè)定小組〞：對(duì)人員、設(shè)備工效進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，不定期更新鼓勵(lì)指標(biāo)，以工效量化成本、以工效刺激生產(chǎn)、以工效帶動(dòng)管理，為項(xiàng)目成本管控注入“強(qiáng)心劑〞。6、多策并舉，積累變更索賠優(yōu)勢(shì)國(guó)際工程項(xiàng)目施行階段，變更索賠的情況較為常見，施工合同一般會(huì)賦予承包商變更索賠申請(qǐng)的時(shí)機(jī)和權(quán)利。變更索賠的意義對(duì)于項(xiàng)目管理不言而喻，因而，針對(duì)潛在或已發(fā)生的變更索賠，在項(xiàng)目管理經(jīng)過中，借鑒前期經(jīng)歷體驗(yàn)和方式方法，為變更索賠的成功蓄力[1]。一是科學(xué)布局與策劃：編制變更索賠管理辦法，確定變更索賠流程，將相關(guān)部門責(zé)任落實(shí)到位，并嚴(yán)格根據(jù)管理辦法執(zhí)行變更索賠程序。同時(shí)擬定良好的會(huì)談方略，既要考慮讓步的底線，又要考量交換的條件，以及會(huì)談進(jìn)行到何種程度能夠讓步、何時(shí)能提出交換條件等，以便充分把握變更索賠會(huì)談的節(jié)拍和主動(dòng)性。二是成立“變更索賠〞小組：將牽涉變更索賠的主要部門相關(guān)人員列入小組成員，根據(jù)變更索賠項(xiàng)目金額大小及施行效果，獎(jiǎng)勵(lì)小組成員以到達(dá)“勞有所得，索有所獲〞的良性循環(huán)鼓勵(lì)機(jī)制。三是借用外力，聘請(qǐng)商務(wù)專家：國(guó)際商務(wù)專家良好的溝通能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)歷體驗(yàn)，既給實(shí)際操作增加指向性，同時(shí)也會(huì)豐富和拓展國(guó)際工程變更索賠思路和方式方法。7、堅(jiān)守底線，高效推進(jìn)合規(guī)管理商務(wù)管理在項(xiàng)目履約經(jīng)過中具有不可替代的核心地位，在肩負(fù)重要職責(zé)的同時(shí)，也具備一定的權(quán)利空間。堅(jiān)持“底線思維〞和“紅線原則〞是商務(wù)團(tuán)隊(duì)每位成員的必修課，需要商務(wù)團(tuán)隊(duì)秉持廉潔奉公、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為項(xiàng)目順利履約營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。一是分包采購(gòu)堅(jiān)持的監(jiān)督。采購(gòu)管理是商務(wù)管理工作中落實(shí)“一崗雙責(zé)〞和防控“廉潔風(fēng)險(xiǎn)〞的核心環(huán)節(jié)。將采購(gòu)工作與工作融合，支部代表全程介入評(píng)標(biāo)，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，擁有一票否決權(quán)。二是分級(jí)采購(gòu)管理。針對(duì)國(guó)際項(xiàng)目特點(diǎn)，授予項(xiàng)目采購(gòu)分級(jí)管理的權(quán)限，在合規(guī)的前提下知足高效采購(gòu)需求。項(xiàng)目采購(gòu)高效合規(guī)，與企業(yè)精神高度契合，并主動(dòng)接受企業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督，堅(jiān)持資源配置全球化，進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際議價(jià)能力和發(fā)揮全球資源配置優(yōu)勢(shì)。三是堅(jiān)持完善職能監(jiān)督和群眾監(jiān)督機(jī)制，發(fā)揮集體智慧、做好集體決策。商務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)需要避免一人管理、一人決策，很多商務(wù)環(huán)節(jié)需要其他職能部門的配合和協(xié)助，發(fā)揮職能監(jiān)督能夠有效避免重商務(wù)本身而不重基礎(chǔ)的問題，能夠使商務(wù)管理愈加高效和科學(xué)。其次是要在基礎(chǔ)管理中發(fā)揮群眾對(duì)商務(wù)基礎(chǔ)管理人員進(jìn)行監(jiān)督的作用。8、結(jié)束語綜上所述，國(guó)際工程項(xiàng)目商務(wù)管理直接影響著項(xiàng)目的開源節(jié)流及虧損盈利，間接具體表現(xiàn)出了項(xiàng)目管理中的施工、技術(shù)、財(cái)務(wù)等專業(yè)的管理效果。完好的商務(wù)管理體系具體表現(xiàn)出在組織、人員、制度、機(jī)制的建立，牽涉統(tǒng)計(jì)、成本、合同、責(zé)任制等基本管理任務(wù)。在企業(yè)商務(wù)體系管控、支持與指導(dǎo)