公司業(yè)務員2023年度工作小結(jié)

第6頁共6頁公司業(yè)?務員2?023?年度工?作小結(jié)?轉(zhuǎn)眼?之間一?年又將?要過去?，回顧?一年來?的工作?，在領(lǐng)?導和同?事們的?無私的?幫助和?指導下?，經(jīng)過?這段時?間的學?習和實?際操作?較好地?完成了?各項工?作任務?。以下?是本人?在__?__年?度個人?工作總?結(jié)報告?：一?、工作?回顧（?一）不?畏艱辛?、克服?困難，?全力做?好本職?工作我?是__?__年?___?_月_?___?日進入?公司，?也是我?踏入社?會工作?的第一?天。面?對陌生?的環(huán)境?，陌生?的工作?，當時?無從下?手，充?滿了迷?茫，對?業(yè)務操?作是一?竅不通?，連一?些最簡?單的工?作術(shù)語?都不懂?。在公?司領(lǐng)導?合理安?排崗位?和同事?的幫助?下，很?快便對?工作業(yè)?務有了?一定掌?握，較?好地熟?悉了入?庫操作?、在庫?管理、?出庫操?作等。?現(xiàn)任馬?士基系?統(tǒng)操作?組長和?參與三?運倉庫?管理，?至今順?利完成?馬士基?倉庫1?00票?入倉的?系統(tǒng)操?作;完?成馬士?基倉庫?出入庫?流程圖?繪制;?組織員?工進行?馬士基?系統(tǒng)培?訓;完?成核查?、修改?馬士基?系統(tǒng)歷?史遺留?尺寸差?異;繪?制三運?倉庫平?面草圖?;參與?新秀麗?審計盤?點等。?能準確?、及時?地與客?戶協(xié)調(diào)?處理異?常情況?，能較?好地處?理各種?工作細?節(jié)和服?從上級?、公司?的工作?安排和?管理制?度。?（二）?對本職?工作的?認識1?、對倉?庫的認?識：熟?悉馬士?基、三?運倉庫?基本情?況，包?括庫房?庫區(qū)、?貨架、?貨品擺?放等;?2、?對流程?的認識?：熟悉?馬士基?倉庫的?進出庫?操作流?程和系?統(tǒng)流程?、三運?倉庫的?操作流?程和系?統(tǒng)流程?;qc?流程;?增值服?務操作?流程;?異常處?理流程?;盤點?流程等?;3?、對管?理的認?識：較?好地熟?悉了5?s管理?;倉庫?安全管?理;庫?區(qū)規(guī)劃?;貨品?擺放;?成本節(jié)?約;人?員安排?等;?4、對?職責的?認識：?明白了?團隊的?重要性?;工作?合理安?排、保?障效率?的重要?性;較?好地協(xié)?調(diào)本組?人員的?工作和?保障準?確性;?對工作?能夠負?責和能?夠按時?順利完?成。?二、幾?點粗淺?體會（?一）高?效服務?，全力?做好客?戶服務?工作我?們的工?作本職?是服務?，服務?客戶是?我們賴?以生存?的主旋?律，只?有做好?了客戶?服務，?得到了?客戶的?認可。?客戶才?會真正?地認同?我們。?能做到?高效服?務，對?于客戶?的電話?咨詢，?我都耐?心解釋?并給予?解決，?客戶提?到的問?題和需?要，都?能及時?解答和?解決。?（二?）專業(yè)?學習是?做好工?作的動?力源泉?我們的?工作價?值是什?么?是?在工作?中，得?到不斷?地提升?，不斷?地去學?習得到?進步。?假如我?們甘于?落后，?那么我?們的價?值將會?一降再?降，直?到自己?都不能?認可自?己。專?業(yè)的學?習，使?自己的?實際操?作得到?理論的?支持，?理論知?識得到?實際操?作的驗?證，不?斷地提?升不斷?地進步?，才真?正是我?們的工?作價值?。點的?精通，?線的發(fā)?展，交?織成面?的擴張?，使自?己能夠?覆蓋更?大的領(lǐng)?域，才?能在各?方面不?斷地提?升自己?。（?三）因?勢而變?，順勢?而為，?全力做?好自己?在各種?突發(fā)情?況和緊?急中，?我迅速?轉(zhuǎn)變思?路，找?準自己?的工作?定位，?積極和?同事討?論改進?方法。?討論在?工作過?程中的?問題，?有一些?專業(yè)上?不懂的?地方我?虛心向?其他有?經(jīng)驗的?同事請?教，根?本點還?是做好?自己的?本職工?作?！?天下難?事，必?始于易?;天下?大事，?必先于?細”，?從簡單?的事做?起從細?節(jié)入手?。在精?細化管?理時代?已經(jīng)悄?然而至?的今天?，成大?業(yè)若烹?小鮮，?做大事?必重細?節(jié)。只?有從基?層做起?，筑穩(wěn)?根部，?不眼高?手低，?不心浮?氣躁，?只有當?浮躁被?扎實所?代替，?沖動被?理智所?折服，?成功才?可能和?我們不?期而遇?。（?四）認?真負責?是做好?工作的?有力保?障你手?上的每?一份工?作，都?是為自?己而做?，在服?務別人?的時候?，你所?得到的?并不僅?僅是工?作的報?酬，還?有技術(shù)?的鍛煉?，品質(zhì)?的提升?與名譽?的提高?。生活?總是會?給每個?人回報?的，無?論是榮?譽還是?財富，?條件是?你必須?轉(zhuǎn)變自?己的思?想和認?識，努?力培養(yǎng)?自己盡?職盡責?的工作?精神。?自己地?不負責?任往往?導致他?人的損?失和不?滿，我?們要明?白到每?月手上?所拿到?的工資?，其實?不是公?司給的?，也不?是客戶?給的，?而是我?們身邊?每一位?盡心盡?責的同?事在為?你創(chuàng)造?的財富?。（?五）心?態(tài)決定?一切對?環(huán)境和?自我的?判斷決?定我們?的行為?。我認?為所有?的工作?改變首?先來自?于思想?上的轉(zhuǎn)?變。懷?疑、抱?怨、無?所謂、?思想上?的懶惰?這些態(tài)?度對工?作是致?命的。?認識到?工作是?自己的?事便不?會有懶?惰的思?想。?三、存?在問題?及個人?工作計?劃在?過去的?工作中?，在公?司領(lǐng)導?和同事?的幫助?下，經(jīng)?過自己?的努力?，較快?熟悉和?順利完?成崗位?規(guī)定的?工作，?也使客?戶對自?己有了?較高地?評價。?但僅僅?限制于?目前工?作崗位?，對公?司其他?業(yè)務和?流程幾?乎一片?空白，?公司l?ms系?統(tǒng)也沒?有較深?入地了?解和認?識，對?物流專?業(yè)知識?也有很?大的不?足。為?了適應?新形勢?、謀劃?新發(fā)展?，我決?心在今?后的工?作中，?發(fā)揚成?績、克?服不足?、加強?學習、?努力工?作，為?新的一?年做好?營銷工?作。決?心做好?以下幾?方面：?（一?）虛心?學習，?力爭在?提高自?身專業(yè)?素質(zhì)上?取得新?突破;?通過制?定學習?習計劃?，做到?與時俱?進，每?天晨會?認真學?習、總?結(jié)。當?然不僅?要學習?書上的?東西，?而且要?學習做?人的道?理，處?世的方?法，不?斷增強?服務客?戶的能?力，增?強與客?戶溝通?的能力?，增強?解決客?戶問題?的能力?，使自?己成為?一個綜?合素質(zhì)?比較好?的員工?。加強?思想認?識，做?到學以?致用。?（二?）加強?物流管?理、供?應鏈管?理知識?方面的?學習，?并在工?作中不?斷應用?這些知?識，做?到理論?實際相?結(jié)合，?不斷發(fā)?現(xiàn)工作?的問題?，使自?己和公?司能夠?共同進?步。?（三）?確立目?標，不?折扣行?動;（?四）大?膽思考?，小心?求證，?力求做?得更好?;在_?___?年，我?會努力?改進，?做好_?___?年個人?工作計?劃，爭?取做出?更好成?績。為?了進一?步做好?工作，?為我們?向行業(yè)?先進水?平邁進?打好基?礎，積?極參加?部門培?訓，從?目前情?況看培?訓取得?了比較?良好的?效果。?這些培?訓在提?高技能?的同時?，也促?進了大?家學習?的熱情?。而把?培訓的?技能應?用到工?作中去?時，工?作變得?不再枯?燥。隨?著公司?不斷擴?大，規(guī)?范，完?善，可?以預料?我們的?工作將?更加繁?重，要?求也將?更高，?需掌握?的知識?需更廣?，為此?，我將?更加勤?奮學習?，提高?自身各?項素質(zhì)?和技能?，適應?公司發(fā)?展要求?。以上?是我的?年度個?人工作?總結(jié)，?請領(lǐng)導?監(jiān)督和?指正!?公司?業(yè)務員?202?3年度?工作小?結(jié)（二?）光?陰似箭?，春暖?花開，?不知不?覺中又?迎來了?新的一?年！回?顧這一?年的工?作歷程?。作為?公司的?一名員?工，我?深深的?感到公?司的蓬?勃發(fā)展?和全體?同仁熱?氣、拼?搏、向?上的精?神。?我作為?銷售部?門的一?名普通?員工，?在公司?領(lǐng)導和?同事的?關(guān)心和?幫助下?走過了?一年，?在這一?年中各?方面沒?有很好?地完成?公司給?我的各?項指標?，主要?表現(xiàn)在?如下幾?個方面?沒有做?好：我?作銷售?部門的?員工，?深深地?感到肩?負重任?，作為?公司的?窗口，?自己的?一言一?行也同?時代表?了公司?的形象?，所以?更要提?高自身?的素質(zhì)?，高標?準的要?求自己?，加強?自己的?專業(yè)知?識和技?能。?2、在?投標工?作中，?屢次失?敗，面?對多次?的教訓?，首先?查找自?身的原?因，分?析工程?、標書?細節(jié)、?對比競?爭對手?，找出?自己各?方面的?不足之?處，在?今后的?工作中?要不斷?加強業(yè)?務學習?，提高?自身能?力，在?今后的?投標中?取得成?績。?3、在?公司提?供客戶?需求信?息資源?這一塊?中，也?屢次沒?有取得?好的成?績，錯?過了很?多客戶?資源，?因各方?面因素?導致大?部分客?戶購買?了其它?品牌機?組。?4、在?今后的?工作中?，要抓?住這方?面的客?戶，爭?取把握?分析、?處理好?各項工?作中，?加強同?客戶的?交流、?溝通。?了解他?們的需?求，能?夠準確?地處理?好，來?羸得客?戶。?新的一?年已經(jīng)?開始，?緊張而?又忙碌?的工作?拉開了?進程，?明確公?司的目?標、計?劃。計?劃好自?己的工?作和個?人目標?。在?平時的?各項工?作中精?耕細作?，緊跟?所有的?項目：?房地產(chǎn)?、工廠?、安裝?公司、?特殊行?業(yè)如（?電廠、?電信、?銀行）?。及時?掌握客?戶的需?求，作?出相應?的計劃?和工作?。在房?地產(chǎn)這?一塊，?吸取以?往的教?訓，通?過投標?的首先?摸清競?爭對手?的各方?面因素?，找出?他們的?劣勢、?突出我?們的優(yōu)?勢；比?如品牌?、質(zhì)量?、服務?、配件?資源，?來羸得?客戶支?持，同?時也要?做好客?戶關(guān)系?，加強?自己的?服務意?識，做?到讓客?戶買的?放心、?用的省?心。建?立長遠?的合作?關(guān)系。?針對工?廠這一?塊，也?要吸取?以往教?訓，不?單要了?解清楚?客戶的?所需、?所想，?盡量想?辦法滿?足客戶?的需求?，多做?些這方?面的工?作，不?要輕易?放過每?個客戶?的信息?，做到?有客戶?就有接?觸、有?了解、?有做工?作，包?括對品?質(zhì)的宣?傳、公?司和康?明斯的?“五心?”服務?，來爭?取成績?。面?對日益?激烈的?市場競?爭和信?息時代?的已經(jīng)?來臨，?建議公?司在互?聯(lián)網(wǎng)市?場多做?企業(yè)關(guān)?鍵詞推?廣，例?如：只?要在百?度