物業(yè)管理人員禮貌禮儀行為規(guī)范

物業(yè)管理員禮儀規(guī)范大是都解究儀重性如你時一溫的笑一熱的問一友的動一真的度…許使的活工增更的趣使與之更易往溝。們?yōu)闀钜?，義、有要講禮作維公秩遵社公的個則過律斷提個自修，使們?yōu)檎龝戮S者“人上，務一作物的務旨，它充地映公對位業(yè)員的望。為名業(yè)，我的言行代著業(yè)象對人否行質(zhì)務接響企聲，使再的章度而客服不，度佳恐也導公的譽降業(yè)不總講禮是司每員的本求也體公服宗的體現(xiàn)今所的根公的際況訂禮行規(guī)希員認遵在工中活用，讓成我增友、加溝的梁。本培中自檢項目每員時進一檢，掉些好習，一合的業(yè)。一禮涵禮本是神泛特民、群國基歷傳而成，確、護會級序核內(nèi)的值念道規(guī)以與相應的章度、行方今申表敬的稱，是們社活中定成一共崇的范形。禮為部，一規(guī)自形的，稱禮二規(guī)為人度行的禮稱禮。禮、節(jié)物管中意禮：們?nèi)丈刑厥墙粓鲋谢ズ蛑?、愿慰?

給必的助照的用式人往把禮作一國和族明度標對人言則衡道德準低有教的度服業(yè)員禮、儀禮，像聲語，明個業(yè)檔、級和務準優(yōu)的務度規(guī)的儀貌企經(jīng)成功名片?名片?名片?

?必須?應用?接收?接收?接收?不要?遞名應由先被介紹方遞?遞名指教”之類的寒喧語。?互換?互換遇?在會?

X2

“X小稱禮?日常?最為是先生”太太”和”我們得悉先生、“太””如王先”張?zhí)崩睢?遇到在”一詞前總裁教生?對于“二字，以示如“下大下“將下?對于“皇后陛下”、”“王”為”王”公”為”父”。在服務接“喂問禮候”“！午見“再“Bye-Bye”?人與3

?與客“您好”。一天中不同時間遇見客人可分別“早好”、““晚”?根據(jù)在用上述問候語同時還可跟“我？或？?在接們不特照doyou?,Black?操禮;?引?為客持3步，隨著?遇拐：”?引領(lǐng)“請跟、“”等開次A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮。BC、請A、敲門后，自己先進入房間。BC、輕4

辦室定”等詞語后，不要辦秩5

將去處、午：00-13：分在手、水、息下6

每個人都握禮握距離受禮者一步遠?同客?同男?握手?不要?和初?如果次禮?坐：A、室內(nèi)：面對門為大。B?行A、右為大，左為小。BC、三鞠禮7

躬時須先摘度左右，而后恢復原來的姿勢，向左邊的人行禮，則舉注禮致禮?點頭禮貌指人?講究?舉止?說話?讓婦?遵守?尊重?動作動雅?“的態(tài)進“”“”8

五指自然并攏以臂肘關(guān)節(jié)為軸手腕高度與腰帶平高，度動4至胸和微笑著向客人說請”?向人示位體以肘關(guān)?低取的態(tài)彎腰翹臀很不雅觀尤其是女員工身著?拉讓的態(tài)動10厘米左右您請坐?回客詢的態(tài)為45°或60°，10°左右，微笑著聆聽和回答客人的詢問。另一種是客人?請人電的態(tài)9

?A、當電進?B、等?C、等電梯門完全關(guān)閉，呈上升狀態(tài)時，轉(zhuǎn)過身，與梯呈45度角，?D135“好乘梯注?要按?在電?禁止?按電?遇見?乘電?等候若電梯內(nèi)已要耐心等候，稱得10

尊上和事?在各與高層領(lǐng)導對面向外側(cè)讓路并點頭致?不可?受到?進入?會見?進入?當高用時意?進入?女士?就餐?餐桌?嘴里?喝茶?自助儀儀11

?衣冠?保持?衣服?襯衣?領(lǐng)帶?衣袋?口袋皮不沾?口氣?男士?女士?裙子12

儀

?只能?切忌態(tài)站要?上身?站立?雙肩?女子呈V”字型?男子?站立?站立?站立坐要?入坐?手自?雙目?坐時13

?不可?不可?在上?A、兩手?B?C、兩腿擺法：凳高適中時，兩腿相靠，兩膝的距離，男性?昂首O體重兩腳距離為45公雙腿前后成一腳步輕穩(wěn)；?女子?男子3?行走?不與?因工聲”?走路?盡量?A、與上司、客人相遇時，要點頭示禮致意；14

?B?C、與上司、客人上下電梯時應主動開門，讓他們先上?D；E、三人同行時，中間為上賓F、在人行道上讓女士走在內(nèi)??F、在人行道上讓女士走在電接?說到?電話電接的范言?問候如您好”早上”下午好晚上”新年”“圣樂”等?詢問?？?？?？?”?？15

?？”??應語：因為在任何時候都不要斷然拒即使?如：“很。?。?。?。?。?道語：?當工一定要誠心誠意表示歉意在對，讓?當不您是?感語：?如：“謝。“感?！岸?6

“謝電接服的本序?電話?致以如早上好”或“您”?報公?認真?如對?記下?感謝?等對打電的序?先將?確認?待對?作自?使用?按事?確認?向?qū)?再見?等對電接服中注事?正確?正確17

?對容?不要?語言?無論?要盡?如對避以各不貌象?A、無禮。如：。，嘛?B、傲他”“”，“不在”，“來?C、有氣無力，不負責任。如“我在：“不道”，“我？“隨”?D、急??F、優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水。?”“下打‘轉(zhuǎn)客或司電?轉(zhuǎn)接?在為?接轉(zhuǎn)：。?清楚客或司開時電接?首先18

?如有?如對受人在客的話聽?首先?如遇?若受來；上或事出的話聽?說明?說明?詢問?如在應避答”或一直到”“還班復/她暫時不有”受人在席會的話聽?首先?打電?宴會A、婉勸對方過會兒再打來。B

C、如公內(nèi)工電19

?如有?與同?談話禮用?請?歡迎?久違?拜托?請進?再見?失陪?很抱?沒關(guān)?不用?請指?請走自檢

?辦室?頭發(fā)?襯衫?指甲?清晨?上班5分鐘前是否已到座位上？20

?在走?辦公?離開?午休?有無?有無?有無?發(fā)現(xiàn)?有無?下班?電篇?電話?有無響聲之內(nèi)接起電話？?是否”或***”？?客人?對客?對外?是否候?是否?是否?