目標與計劃管理培訓講義

目標與計劃管理

課程內容第一講：目標管理第二講：計劃管理未了解目的港口的人無法一帆風順。－－塞內卡第一講：目標管理目標管理的意義目標的內容目標管理的特點目標SMART要素目標制訂的步驟如何實施目標管理目標管理的定義目標管理是根據公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務展開為：有主次、可控的和高效的管理活動，激勵員工，共同參與，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作的過程。有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問：“期望于我的是什么？”。企業(yè)的目的和任務必須轉化為目標。如果一個領域沒有特定的目標，則這個領域必然會被忽視。

－－杜拉克定向思維很重要，因為我們內在的能量是根據我們的愿景釋放的。當我們在確立一個新的愿景或目標時，我們實際上是向一定的信息宣布了新的意義，我們就會開始意識到那些以前從不注意的信息，我們以前不注意它們，是因為我們以前沒有這種需要，現(xiàn)在我們需要了，我們就會注意它。

網狀激活系統(tǒng)關閉瞄準一、目標管理的意義借助目標說明公司的期望及要求通過目標分解使各級人員負起責任目標及其標準為企業(yè)考核提供依據通過目標管理使上下級建立績效伙伴關系有效的目標管理是自我管理的基礎目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡二、目標的內容目標的內容目標的內容共同價值態(tài)度承諾各負其責注重績效不斷發(fā)展企業(yè)在目標管管理中遇到的的問題目標難以確定定標準難以量化化目標難以長期期化目標難以靈活活變動主管的影響度度目標制定參與與性較差不同層次對目目標的理解差差異目標監(jiān)控失去去平衡三、目標管理理的特點注重系統(tǒng)方法法長目標與短目目標；大目標標與小目標相相互支持。目標→行動→→結果→新的的目標。目標管理的特特點強調員工參與與鼓勵員工參與與制定目標是是形成責任的的基礎。1.部下既了了解組織的目目標，又參與與制定目標。。2.可使主管管集中于關鍵鍵領域。目標管理的特特點強調團隊合作作任何目標的實實現(xiàn)均需依靠靠團隊合作。。小目標需服從從大目標。目標管理的特特點強調結果對管理者考核核的是其結果果(成果)，，而不是“活活動”本身。。要不斷將目標標對準結果，，通過及時檢檢查反饋來達達到這一點。。結果往往是由由“用戶”所所決定的。目標管理的特特點強調目標的激激勵作用成功，就是對對目標的實現(xiàn)現(xiàn)，有了目標標，才有成功功。中層經理只有有將個人的人人生目標與公公司的目標相相結合，人生生目標才能得得到完美實現(xiàn)現(xiàn)。公司為個個人的目標提提供了發(fā)展的的平臺。*目標的高高低表明對自自己的期望*對自己的的期望是績效效的上限*目標能幫幫助你走出心心理上的舒適適區(qū)*不斷擴展展本人目標－－－自我激勵勵*你認為他他的目標是什什么？四、工作目標標的類型達成型工作目目標重點分析在什什么條件下才才能達成目標標。工作目標的類類型解決問題型工工作目標重點是找出問問題的真正原原因－5WHY。工作目標的類類型例行型工作目目標重點：設定有有效的規(guī)程、、規(guī)范、標準準。五、目標的SMART要要素Specific明明確具具體的Measurable可可衡量量的Action-oriented可可接受受的Realistic現(xiàn)現(xiàn)實可可行的Time-related有有時間間限制的目標SMART練習2003年在在管理人員培培訓方面要加加大力度希望你們部門門提高團隊協(xié)協(xié)作能力質量不合格率率，必須降低低到1%2003年銷銷售成本不得得超過50萬萬元你必須在半年年內減肥20磅實例實戰(zhàn)假如有一天，，你老板讓你你到外地出差差。當然你不不是為了出差差而出差，那那么當你接到到這份“差事事”的時候，，該如何設定定你的目標呢呢？（1）出差的的目的－－明明確化（2）費用的的預算目標－－－可量化（3）時間目目標－－有時時間限制的（4）可以實實現(xiàn)的目標（5）注重結結果的目標標準的特特征基于工作而非非人為人所知具體可測量付諸文字可以達到經過同意確定定有時間限制標準可變好目標的特征征特征一：與高高層目標一致致特征二：目標標應當符合SMART原原則特征三：具有有挑戰(zhàn)性特征四：書面面化六、設立目標標的七個步驟驟列出為達成目目標所必需的的合作對象和和外部資源第六步檢驗目標是否否與上司的目目標一致第三步正確理解公司司整體的目標標，并向下屬屬進行傳達第一步確定目標完成成的日期第七步制訂符合SMART原則則的目標第二步列出可能遇到到的問題和阻阻礙，找出相相應的解決方方法。第四步列出實現(xiàn)目標標所需要的技技能和授權第五步七、如何實施施目標管理實施目標管理理是一個從總總體到具體的的過程。對組組織大目標進進行層層分解解，轉化成各各部門各人員員的具體實施施目標，并通通過有效的管管理工作來達達到預期的結結果。目標對話要點一：充分分了解雙方的的期望要點二：分析析實現(xiàn)目標所所需的資源和和條件，而不不是討論目標標太高太低問問題要點三：尋求求解決的途徑徑和方法要點四：尋求求共同點要點五：以肯肯定的態(tài)度去去討論目標要點六：尋求求自身的改進進之道目標對話的6個要點：解決下屬阻力力的方法方法一：解釋釋目標帶來的的好處方法二：鼓勵勵下屬自己設設定自己的工工作目標方法三：循序序漸進方法四：目標標與績效標準準的統(tǒng)一方法五：向下下屬說明你所所能夠提供的的支持建立下屬目標標的步驟步驟一：充分分解釋和介紹紹組織目標和和部門目標要點一：在制制定部門目標標時下屬也參參加，在下屬的參與與下制定的部部門目標要點二：讓下下屬了解你對對他們的期望望是什么建立下屬目標標的步驟要點一：要依依據部門目標標進行分解，，不能夠偏離離要點二：在確確定目標的同同時，一定要要讓下屬自己己提出相應的的工作標準要點三：從主主目標下分解解出次目標，，不要只停留留在一兩個主主目標上要點四：給下下屬一些格式式或樣本步驟二：下下屬自我設設定工作目目標建立下屬目目標的步驟驟步驟三：與與下屬目標標對話步驟四：書書面化如何實施目目標管理目標管理六六個步驟：：1.工作職職責→2.關關鍵結果→→3.具體標標準→4.工工作目標→→5.行動計計劃→6.目目標控制→→制定目標的的工具剝洋蔥法方法大意：：實現(xiàn)目標標的過程是是由現(xiàn)在到到將來，由由小目標到到大目標，，一步步前前進的；但但是設定目目標的最高高效的方法法則是與實實現(xiàn)目標的的過程正好好相反，運運用“剝洋洋蔥法”，，由將來到到現(xiàn)在，由由大目標到到小目標層層層分解。。設定目標實現(xiàn)目標剝洋蔥圖制定目標的的工具目標樹形圖圖目標樹形圖圖用于對目目標的分解解。分解方式一一般有四種種：1.按部門門分解2.按項目目分解3.按產品品分解4.按時間間分解目標樹形圖圖案例分析案例：A公公司下達上上海分公司司2003年銷售額額比去年增增長10％％。完成銷銷售一萬臺臺產品的任任務。上海分公司司2003年銷售目標標第1次分解解第2次分解解甲客戶乙乙客戶丙丙客戶戶丁客客戶缺缺口新增客加加強強通通路訓訓練練銷產產品系系1月2月…12月戶戶10家家廣廣告強強化售售人員員列列完善廣告活動信信函報報紙廣廣告電電視廣廣告何電視臺何何電視節(jié)目目廣廣告明星星銷售量1萬萬臺A區(qū)2500區(qū)B區(qū)3000臺C區(qū)2500臺D區(qū)1500臺缺口500臺某公司2003年營營業(yè)目標行動步驟及及標準措施施必備的資源源可能的問題題、原因、、措施合作伙伴所所負的責任任運用甘特圖圖畫出總進進度表確定關鍵控控制點明確責任人人編制支持計計劃和預算算計劃正式編寫““目標計劃劃任務書””進度表(甘甘特圖)目標名稱：：序號任務1月2月3月…12月1目標實際2目標實際目標檢查進進度表目標名稱：：序號任務標準檢查方式檢查時間檢查人檢查結果備注123目標任務書書目標名稱：：在………時間(在在……條條件下)，，達到………結果。。目標標準：：序號完成步驟步驟標準問題分析原因措施時間表責任人支援部門檢查人考核結果123美菱集團目目標管理案案例美菱集團““科技驅動動型成本管管理”的決決策就是通通過目標管管理實現(xiàn)的的。“科技驅動動型成本管管理”的核核心是“一定三全全”“一定”就是“定目目標”。兩兩項目標：：一是競爭爭力目標，，它以技術術創(chuàng)新為主主，二是利利潤目標，，由此分解解出成本目目標、銷售售目標，包包括所有影影響利潤的的因素。目目標的真正正落實是通通過“三全全”?！叭^程””：包括企業(yè)生生產、制造造、營銷全全過程，甚甚至管理。。每個階段段都制定了了目標。“全要素””：分出8個要要素，即設設計、采購購、制造、、質量、銷銷售、服務務、資金、、管理，覆覆蓋了企業(yè)業(yè)管理的各各個方面。。把成本目目標按這8個要素全全部進行分分解。“全員參與與”：過去全面質質量管理（（TQC））也強調過過全員參與與，但并未未實現(xiàn)。這這次是通過過目標的全全員分解實實現(xiàn)的。從從總經理到到每個職工工，都有自自己的具體體目標。第二講：計計劃管理目標一：了了解計劃管管理可以幫幫我們解決決哪些問題題目標二：掌掌握設定好好計劃的方方法和步驟驟目標三：掌掌握目標→計劃→工作追蹤的的技巧和要要點課程目標一、計劃的的好處目標集中于于管理活動動計劃提供了了系統(tǒng)的路路線圖計劃是系統(tǒng)統(tǒng)的工作計劃將將戰(zhàn)略轉移移成日程表表，使經理理們承諾目目標計劃是實現(xiàn)現(xiàn)工作目標標的支持系系統(tǒng)，是描描述使用可可以運用的的資源達到到預先設定定的工作目目標的方法法。有以下下特點：計劃的好處處計劃的好處處在于：將會鼓勵團團隊精神，，并且增強強組織的形形象。計劃過程不不僅僅只涉涉及員工自自身工作的的進展情況況，同時，，還要考慮慮其他成員員的工作情情況，出主主意、想辦辦法，彼此此相互配合合，共同享享有相關資資源和信息息，以實現(xiàn)現(xiàn)整個部門門、組織的的目標。而而只突出自自身的工作作計劃，可可能妨礙其其他成員的的工作進展展，無法實實現(xiàn)整體的的工作目標標。將會有助于于組織不斷斷前進，達達成組織目目標。開始工作之之前所制定定的工作計計劃，有助助于幫助員員工更為仔仔細地了解解所要完成成的工作目目標，采取取方式和方方法，進行行日常的工工作，應對對可能出現(xiàn)現(xiàn)的問題。。計劃是控制制的依據。。有的人制訂訂計劃，完完全是出于于“為了定定計劃而訂訂計劃”，，上頭讓訂訂個計劃，，我們就訂訂了，交到到中層經理理那里，就就沒事了。?？筛鶕饨绛h(huán)環(huán)境、內部環(huán)環(huán)境的變化進進行調整。為了適應新情情況、新問題題的出現(xiàn)，必必須要對原有有的工作計劃劃進行修正。。事實上，計計劃是對各種種可利用的資資源、各種變變化的反映。。成功完成預期期工作目標的的可能性大大大地提高。使工作目標更更為明確，使使下屬更為了了解目標。使工作目標的的設定更為符符合實際情況況。使工作更為有有序以及有系系統(tǒng)。計劃的好處好的計劃能夠夠減少不可預預見到的障礙礙或者危機出出現(xiàn)的可能性性。能更為輕松地地處理突發(fā)事事件和問題。。減少突發(fā)情況況的發(fā)生，并并使績效表現(xiàn)現(xiàn)和結果更加加可控制和預預測。計劃的好處在在于：工作更加有效效率，因為每每一個成員都都能直接投入入工作，不需需要浪費時間間。成員的努力能能夠比較好地地與工作結果果相匹配。能夠更為客觀觀的評估結果果。二、制定計劃劃的基本要點點目前的情況：：現(xiàn)在所處的的位置前進的方向：：做什么，向向哪里前進行動：需要做做什么都能達達到人員責任：誰誰來做工作計劃的內內容：開始日期計劃的階段性性反饋，或突突發(fā)事件發(fā)生生時，緊急處處理程序結束日期預算成本可行性分析工作計劃的內內容：例：我們以研研發(fā)部門2003年度的的研發(fā)計劃為例。目標：在2003年10月31日以以前開發(fā)出目目標管理多媒體體教程。計劃：目前狀況：1、已進行過市市場調研，對對產品的市場場前景和銷售售進行了定性和定量的的研究。2、目標管理課課程已被十余余家客戶所采采用和認可。。3、公司有開發(fā)發(fā)多媒體教程程的豐富經驗驗。4、對國際企業(yè)業(yè)先進的目標標管理方法和和中國企業(yè)的的目標管理現(xiàn)狀有一定定的研究，并并且積累了約約20萬字的資料。。前進的方向在2003年年10月31日之前開發(fā)發(fā)出目標管理理多媒體教程程，并開始推推廣發(fā)行。行動：本計劃劃共分4個階階段：第一階段，籌籌備階段第二階段，教教材大綱和編編寫標準制定定階段第三階段：教教程內容編寫寫和軟件開發(fā)發(fā)階段第四階段：論論證完善階段段人員：第一階段：籌籌備組成員5人第二階段：…………第三階段：…………第四階段：…………從而使計劃既既成為指導工工作進行的標標準，同時又又能靈活的應應對各種情況況的變化?？赡苡龅降膯枂栴}和處理程程序第一，對于大大綱的討論和和審定可能會出現(xiàn)的的問題是：意意見不統(tǒng)一，，反復討論，，時間拖延。。解決辦法：由由研發(fā)負責人人最后決定，，給研發(fā)負責責人充分授權，保證時間間。第二，以前沒沒有開發(fā)過類類似產品，產產品沒有完成成的參照標準準，而確認這這一標準可能能會花費較多多的時間。解決辦法：參參照現(xiàn)在市場場上和國內已已出版的類似似產品。………制定計劃的基基本技巧分析要達到的的工作目標。。判斷所處的工工作環(huán)境。找出影響目標標實現(xiàn)的決定定性因素。分析所擁有的的資源，如人人、機、料、、法、金錢等等。制訂工作計劃劃的技巧：制定計劃的基基本技巧依據所擁有的的資源和決定定性因素，分分析研究各種種達到目標的的可能方法。。選擇最有可能能的方法。根據所選定的的方法擬定具具體的實施方方案，將各項項工作分配給給各個人員并并建立相應的的評估和考核核方法，以此此對相應人員員的工作進行行考評。對于行動進行行有效而合理理的排序，哪哪些行動可以以同時進行，，哪些行動必必須要按照一一定的順序進進行。決定完成各個個行動項目所所要的時間，，并得出整個個計劃完成所所需的時間。。建立追蹤計劃劃、評估和修修正的方法和和程序，有利利于及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：執(zhí)行人員員自身由于工工作能力、經經驗等方面原原因造成的問問題，進行輔輔導、人員補補充、調換；；計劃制定本本身出現(xiàn)的問問題，及時予予以修正。此外，還需要要一些其他技技巧來保證工工作計劃能夠夠順利實施：：正確的工作目目標是工作計計劃得以順利利進行的基礎礎，如果一開開始制定的工工作目標就出出現(xiàn)了偏差，，根本無法實實行，那么無無論運用什么么先進的技術術和經驗，制制定的計劃也也不可能實現(xiàn)現(xiàn)。部門中有效的的組織結構和和運行系統(tǒng)也也是必不可少少的保證因素素，組織不健健全或組織結結構混亂，成成員之間沒有有配合，各自自為政，需要要互相配合的的項目實行起起來會非常困困難，抗御突突發(fā)事件的能能力大大降低低。部門經理的領領導方式、下下屬的工作能能力和共同的的價值觀也是是影響工作計計劃進行的重重要因素。一一個非常強調調團隊精神的的部門之中，，往往強調成成員之間好的的關系，彼此此能夠接納，，共同對待所所遇到的問題題和困難，這這樣一個部門門集體，對于于執(zhí)行工作計計劃，進而完完成工作目標標，就是一個個理想的組織織單位。決策是計劃工工作的核心合理決策(1)什么是是決策決策是一個為為達到預期目目標而從兩個個或多個可供供選擇的方案案中選擇合理理方案的判斷斷和選擇的過過程。(2)決策程程序(見下圖圖)決策過程：情報活動階段段設計活動階段段選擇活動階段段評價活動階段段(3)制訂決決策A、VSAFE快速決策策法價值(Valuable):考察方案對目標的的貢獻合適(Suitable):考察方案是否與策策略吻合認可(Acceptable):考察方案是否確實實可接受可行(Feasible):考察方案是否成功功持久(Eternal):考察是否符合長期期利益VSAFE程序B、頭腦風暴法具體操作(一)準備階段(1)選定議題(2)選定參加者者(一般不超過10名)，并事先先挑選記錄員一名名(3)確定會議時時間和場所(4)準備好海報報或大白紙、記錄錄筆等用于記錄的的工具(5)布置場所：：將海報紙(大白紙紙)貼于黑板上由于記錄員應將點點子記錄于全體都都能看見的黑板上上，故座位的安排排以“凹”字形為為佳(6)會議主持人人應掌握頭腦風暴暴法的一切細節(jié)問問題。故會議主持持人應熟讀本法，做到到徹底了解。如應應了解本法的四大大原則，實施要點等。頭腦風暴法(二)實施階段(7)開始頭腦風風暴法會議時，會會議主持者首先必必須向參加者簡介該方法大大意，應注意的問問題，如四大原則則(8)會員暢所欲欲言(9)記錄員記錄錄參加者激發(fā)的靈靈感(10)結束會議議(11)將會議記記錄整理分類后展展示給參加者(12)從結果和和可行性兩個方面面評價各種方案(13)選擇最合合適的方案，應盡盡可能采用會議中中激發(fā)出來的方案。頭腦風暴法實施要點(1)關于議題的的選擇，應注意：：議題的選擇必須合合乎參加者的層次次和關心程度議題的內涵應該明明確，而不應該模模棱兩可、似是而而非(2)盡量利用激激發(fā)出來的靈感參加者最好能在5分鐘內將自己的的靈感寫下來，并并讓記錄員記錄在在海報上，進而讓讓他人看后產生更更多的聯(lián)想，從而而引發(fā)靈感的連鎖鎖反應，激發(fā)更多多的靈感頭腦風暴法(3)主持人須知知主持人必須熟悉頭頭腦風暴法，并且且通曉它的原則在會議進行得熱火火朝天的時候，有有可能出現(xiàn)混亂的的場面，如相互取取笑對方的觀點，，公然抨擊他人想想法等情況，此時時，主持者應及時時阻止在一分鐘時間內再再沒有新觀點、新新主意出現(xiàn)時，主主持人應宣告會議議結束，以避免參參加者太疲倦而產產生反作用甚至厭厭惡情緒(4)記錄員須知知記錄員應將所有人人設想的大意都記記錄在海報紙上，，并且字跡要清晰晰，確保每位參加加者都能看清頭腦風暴法四大原則禁止反駁他人構想想，也不要妄下結結論鼓勵自由思想，自自由發(fā)言，最狂妄妄的想象是最受歡歡迎的重量不重質，意見見或建議提得越多多越好鼓勵利用別人的靈靈感加以想象、變變化、組合等以激激發(fā)更多更新的靈靈感經典案例頭腦風暴法(1)明確議題(2)參與者應是是關心議題者(3)四大原則不不可違反(4)討論時氣氛氛自由、輕松，但但應避免太亂而無無秩序提醒你注意：在進行頭腦風暴法法時應：C、科學決策法具體操作準備階段(1)分析問題，，確定是否需要決決策實施階段(2)各種備選方方案分析(3)找出最佳方方案(4)評價方案科學決策法實施要點(1)在對問題進進行分析，確定是是否需要決策時的的主要工作是信息輸入入與情景監(jiān)視，以以判斷需要決策的問題到底是否否存在，其性質、、重要性與迫切性如何(2)對問題性質質的準確判斷，用用正確方法與技巧巧來決策科學決策法(1)對方案抉擇擇應有正確的認識識，不能單純地理理解為對某一種方方案“是”、某一一種方案“非”之之間的選擇(2)決策時綜合合參考不同的意見見，然后再做決定定(3)聽取反面意意見，進行深入思思考，從而有助于于產生新方案(4)防止盲目從從眾心理鼓勵大膽膽發(fā)表不同的想法法特別提醒：制訂工作計劃表制訂你的計劃表把工作分類理清工作關系立即行動不要把難事往后拖拖不要把不喜歡的事事往后推不要把喜歡的事做做過了頭三、制定計劃常見見的錯誤錯誤之一：一說到到工作計劃就認為為是指長期計劃錯誤之二：沒有彈彈性錯誤之三：沒有充充分考慮實現(xiàn)計劃劃所需要的人員、、資源和時間等等條件，不符合實實際錯誤之四：沒有包包括一套處理各種種情況的要要素錯誤之五：制定計計劃時過于注重時時間性的安排，而而忽略其他的因素素錯誤之六：不注重重計劃的可操作性性制定計劃常見的錯錯誤錯誤之七：沒有使使參加行動的人員員了解什么事情是是最重要的錯誤之八：沒有明明確對于下屬的工工作標準和期望錯誤之九：對于涉涉及相關部門和同同事的情況，在制制訂計劃時沒有同同未來的合作者進進行溝通四、好計劃的特征征詳盡并且清晰，使使目標不存在疑問問：要完成什么？？有誰來完成？什什么時間完成？完整，以避免行動動之中造成脫節(jié)；；定要符合實際，以以現(xiàn)有的人員、資資源、時間可以做做得到的；具有彈性，使這個個計劃能夠三班倒倒新的情況或者能能夠充分利用新出出現(xiàn)的各種機會；；列出優(yōu)先順序，使使行動成員都能了了解什么事情是最最重要的；附有衡量該計劃成成功的標準；好計劃的特征界定行動，使成員員能明白哪些活動動是希望他/她做做到的，哪些是一一定要做到的；事先同合作者進行行充分的溝通；定出日期以便定期期檢查計劃的進展展情況。六、工作追蹤一、有效工作追蹤蹤的好處確信工作按照工作作計劃進行；確信可以達到預計計的工作成果；確信組織的政策和和程序規(guī)定被執(zhí)行行和遵守；及時發(fā)現(xiàn)潛在的危危險和問題，并做做好準備，采取必必要的補救措施；；必要的時候，經授授權采取特別的措措施。二、工作追蹤的5個原則原則一：適時的原則二：重要的原則三：明確的原則四：講講求實際的的原則五：經經濟的三、如何進進行工作追追蹤衡量工作進進度及其結結果評估結果，，并與工作作目標進行行比較對下屬的工工作進行輔輔導如果在追蹤蹤的過程中中，發(fā)現(xiàn)嚴嚴重的偏差差，就要找找出和分析析原因采取必要的的糾正措施施，或者變變更計劃中層經理根根據工作追追蹤方法，，進行下面面的工作：：如何進行工工作追蹤工作追蹤的的標準：客觀性的標標準：工作作成果主觀性的標標準：工作作的方法和和品質工作追蹤的的方法追蹤的步驟驟之一－收收集信息方法一：個個人工作報報告方法二：部部門、公司司內部的客客觀數(shù)字資資料方法三：會會議追蹤方法四：協(xié)協(xié)同工作方法五：他他人的反映映第一種情況況：對人的的反映(統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)不能予予以采用)第二種情況況：對事的的反映(作作為上述幾幾種方法的的印證)工作追蹤的的方法要點一：不不可能一次次使用所有有述及的方方法來評估估下屬要點二：按按照工作重重要性進行行評估要點三：避避免只做機機械式的業(yè)業(yè)績和目標標的比較，，應當發(fā)掘掘發(fā)生偏差差的原因追蹤的步驟驟之二－評評估四、中層經經理在工作作追蹤中容容易出現(xiàn)的的問題問題一：進進行追蹤時時，使用的的資料有偏偏差問題二：不不追蹤到底底問題三：中中層經理的的態(tài)度或行行為問題四：只只對做得不不好的下屬屬進行追蹤蹤問題五：沒沒有制定計計劃和采用用有效的手手段進行工工作追蹤中層經理在在工作追蹤