售后服務(wù)協(xié)議

XX產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議TCL-XXXXX產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議TCL-XXX甲方代表簽字：機(jī)密第頁乙方代表簽字：limitedtobelow,refertoAppendixV《AfterSalesBOMList》formoredetails.物料編碼Materialpartnumber物料名稱Materialname物料價格Materialprice采購周期PurchaseperiodEOL后的最小訂單量MOQafterEOL可替代物料的上述清單內(nèi)容Replaceablematerialslistincludesthesameinformationasmainmaterial.乙方對于8.3條款提供的樹形BOM清單成本之和不能高于整機(jī)BOM成本的110%。BOMtreecostamountclaimedinClause8.3shouldnotbehigherthan110%*CUBOMcost.售后物料付款方式：甲方在收到合格產(chǎn)品及對應(yīng)的增值稅專用發(fā)票后5個工作日內(nèi)TT方式結(jié)算。Sparepartspaymentterm:PartyAtake5workingdaysTTtopaythesparepartaftergettingthgoodsparepartsandinvoices.乙方在收到甲方物料訂單后三個工作日內(nèi)提供書面回復(fù)；如果乙方在三個工作日內(nèi)沒有提供書面回復(fù)，甲方則視乙方接受此采購訂單。乙方在接受甲方物料訂單后十個工作日內(nèi)完成發(fā)貨，對于申請數(shù)量超出常備庫存量的情況，超出部分乙方可以在一個采購周期之后的十個工作日內(nèi)完成發(fā)貨。PartyBreplythePartyAinwrittenwithin3workingdays,ifPartyBdon’treplyinwrittenin3workingdayswhichwillberegardedasacceptingthisorder.PartyBshoulddeliverPartyA’smaterialpurchorderquantityafterreceivingthematerialpurchaseorderwithin10workingdays;fortheorderexceedsPartyB’snormalstock,PartyBwoulddelivertheexceedingamountswithin10workingdaysafteronepurchasingperiod.乙方提供的物料必須經(jīng)過甲方的IQC檢測，對檢測不合格的物料（不含甲方指定供應(yīng)商提供的物料），乙方必須在七個工作日內(nèi)更換相同數(shù)量的良品，并承擔(dān)甲方由此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。PartyA’sIQCwillinspectpurchasingmaterials,ifanyfailure(notcontainingthematerialsdesignatedbyPartyA）,PartyBmustexchangegoodunitswithin7workingdaysandtakeDirecteconomiclossofPartyA.在產(chǎn)品保修期內(nèi)，若因乙方提供的物料導(dǎo)致甲方產(chǎn)品在售前、售中、售后過程中出現(xiàn)故障，經(jīng)雙方確認(rèn)屬于乙方原因，則該物料視為來料不良處理。Inthewarrantyperiod,ifanyfaultsoftheproductsbeforeorinthemiddleoraftersalescausPartyB’sofferedmaterials,thematerialswillberegardedasincomingdefectivesafterbothconfirming.乙方提供該最終產(chǎn)品一套齊整的物料樣本，用于甲方采購物料的檢驗(yàn)對照。PartyBshouldofferfinalconfirmedsetofsparepartsamplestoPartyAtocheckandinspecttpurchasingmaterials.投訴響應(yīng)及故障處理ComplaintsandDefectivesTreatment市場出現(xiàn)突發(fā)及重大質(zhì)量問題時，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方共同處理。Ifaccidentandqualityissueshappen,PartyBwillberesponsibletoassistPartyAtodealwith對于市場投訴，甲方以《故障反饋表》的形式傳遞給乙方，其內(nèi)容包括但不限于：反饋日期、IMEI號及生產(chǎn)日期信息、軟件版本、運(yùn)營商及SIM卡種類、故障描述、穩(wěn)定故障的復(fù)現(xiàn)方法等。Forcustomercomplaints,PartyAwillrespondtoPartyBintheformof《IssueFeedback》,thecontentsincludingbutnotlimitedtofeedbackdate,IMEInumberandmanufacturedate,SWversion,operator,SIMcardtype,issuedescription,reproductionmethodforissuesandsoon.乙方須在接到故障反饋的三個工作日內(nèi)給與確認(rèn)，五個工作日內(nèi)給出經(jīng)測試驗(yàn)證的初步解決方案，七個工作日內(nèi)給出最終解決方案，甲方負(fù)責(zé)改善方案的落實(shí)、驗(yàn)證和反饋。PartyBshouldrespondaftergettingtheissuefeedbackwithin3workingdays,andprovidethefiproposedsolutionwithin5workingdays,finalsolutionwithin7workingdays;PartyAtaketheresponsibilitytoconfirm,validateandfeedbackit.最終產(chǎn)品如因乙方原因引起的質(zhì)量問題造成市場返修率超過雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方需對甲方進(jìn)行賠償，具體見附件G《XX產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議》相關(guān)條款。IfthereturnratehigherthanthefixedstandardbecauseofthequalityissuecausedbyPartyPartyBmustcompensaterelativelossanddetailsrefertoAttachmentG《XXQualityAgreement》.本協(xié)議以中英文書就，如中英文版本之間存在任何差異，以中文版本為準(zhǔn)。ThisAgreementisexecutedinChineseandEnglish.Intheeventthatthereisadiscrepancybetweenthelanguageversions,theChineseversionshallprevailtotheextentofthediscrepancy.11.附錄Appendixes本協(xié)議包含以下附錄，作為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等的約束力。BelowappendixeswillberegardedasindivisiblepartofthisAgreement,whichshallbeequalbindiasthisAgreement.附錄一：《機(jī)頭包裝規(guī)范》AppendixI：《HandsetPackingstandard》附錄二：《主板包裝規(guī)范》AppendixII：《PCBAPackingstandard》附錄三：《PCBA外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》AppendixIII：《PCBACosmeticInspectionstandard》附錄四：《客服產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求》AppendixIV：《CCRequirementtoProductDesign》附錄五：《售后物料BOM清單》AppendixV：《AfterSalesBOMList》附錄六：《售后服務(wù)三級維修標(biāo)準(zhǔn)》AppendixVI：《L3MaintenanceStandard》附錄七：《出貨數(shù)據(jù)清單》AppendixVII：《DeliveryRecord》附錄八：《售后物料送貨標(biāo)準(zhǔn)》AppendixVIII：《AfterSalesMaterialDeliveryStandard》甲方： 惠州TCL移動通信有限公司 乙方： 深圳市財富之舟科技有限公司PartyA PartyB授權(quán)代表及職務(wù)： 授權(quán)代表及職務(wù)：Authorized A