2023年公司經(jīng)理個人年終總結

Word第第頁2023年公司經(jīng)理個人年終總結一年很快就到了終點，公司經(jīng)理的工作也是許多的，那么你預備好了年終工作總結了嗎?該怎么寫更好呢?下面是我給大家整理的關于2023年公司經(jīng)理個人年終總結，歡迎大家來閱讀。

公司經(jīng)理個人年終總結1

20__年9月，我由東營泰基汽車銷售服務有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領導的關懷和支持以及同志們的幫助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的進展做出了肯定的奉獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的確定和同志們的信任。下面，我向大家簡潔總結工作狀況。

一、加強學習，提高素養(yǎng)

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與集團和公司保持高度的全都。我始終認為，只有仔細執(zhí)行集團公司文件，聽從公司領導，才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我仔細學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公正公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的進展。

二、提高管理力量

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，仔細履行自己的職責，主動協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，協(xié)作各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟識業(yè)務，我常常向公司領導學習，漸漸熟識和把握了管理部的工作方法，仔細落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我主動向領導反映職工的看法和建議，仔細維護職工權益，主動為職工在生活方面制造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關懷送到達每名職工心中。

三、推動工作的全面進步

在公司領導的帶著下，我?guī)е静块T同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發(fā)生重大平安事故。開業(yè)初期，依據(jù)集團文件結合本公司實際狀況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、懲罰等，在公司領導帶著下，主動拓展外部關系，仔細做好接待工作。主動向公司領導提出自己的建議，力爭做到進展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，便利職工停車，4月份，開頭籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開頭種植，很快就可以為集團和職工食堂供應綠色無公害蔬菜。

公司經(jīng)理個人年終總結2

時間如水，光陰似箭，布滿機遇與挑戰(zhàn)的20_年既將過去，通過上級領導的關心指導，加之全部十多名同志注意合作，注意協(xié)調(diào)，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和傲慢。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)抱負和人生的價值。

我于20__年6月份到_公司參與工作的，今年根據(jù)領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和關心，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了肯定的成果。對外合作工作成果明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政進展任務占公司總進展任務的50%以上;新興業(yè)務進展快速，管理正規(guī)，進展_用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省_任務進展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將20_年的主要工作狀況總結如下：

一、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學習中把握干好工作的基本技能和學問。

近一年來，我常常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應公司進展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關鍵，自己究竟是才來公司幾年的高校生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領導放心，下讓顧客滿足，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本學問”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上有突破，在協(xié)調(diào)關系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力量素養(yǎng)，增添了干好本職工作的本事。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量。

一年來，由于工作環(huán)境改變較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我留意總結摸索工作規(guī)律，留意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我留意隨時把握各部門的工作動向，把握各個縣市的工作狀況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部門的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違背政策、違背規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順當完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違反政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、伴侶想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在肯定程度上損害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中穩(wěn)固老客戶，吸納新客源。

一年中，由于_、_等公司加大了競爭力度，在穩(wěn)固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷進展，在穩(wěn)固中有所提高，有所進步，我留意討論市場動向，準時向公司提出合理化建議，通過不斷改良、更新服務手段來穩(wěn)固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司實行重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，準時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的狀況，建議推出了_卡，降低_費，收到了較好的效果。在受領了省_進展用戶指標后，我們實行主動出擊、宣揚造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省_任務進展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣闊客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱忱接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱忱的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱忱。

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成特別不好的影響，因此，在日常工作中，我特別注意自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成果也離不開勤，作為一個部門的副職，完本錢職工作更要勤字領先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶著部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣揚，平常常常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到特別欣慰。在日常工作，生活中，我特別留意關懷、關心部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動關心他們解決實際生活困難，使大家心里話情愿和我講，困難事情愿找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，杰出的完成了各項工作任務。

五、存在的問題及下步準備

回顧一年來的工作，對比職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在著缺乏。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡潔;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理力量上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差甚遠。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論學問，不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)和管理水平。使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增添責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓奉獻出自己的力氣。

公司經(jīng)理個人年終總結3

轉瞬間，__年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，作為銷售部經(jīng)理，對自己有個全面的熟悉。

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(打算是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負，“雙達”品牌增長也不抱負。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、詳情留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準時：生產(chǎn)周期打算不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增添了為客戶服務的思想;業(yè)務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的協(xié)作也日趨順當，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標記，準時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

公司經(jīng)理個人年終總結4

20__年_月_日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔當盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順當。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定進展等方面都取得了可喜成果，企業(yè)綜合實力增添，社會信譽提高?；仡櫼荒陚€月來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設

設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職臨時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔當，行政總監(jiān)的工作臨時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設

注意企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務制造將來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務、歡樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主見“熱心、貼心、省心、放心、快樂”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、主動進取，取得了良好成果，得到了社會各界的認可和鼓舞。

三、團隊建設

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參與摩爾拓展訓練，培育盈眾傳媒團隊的團結合作力量;組織高管參與職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參與《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清楚地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我留意到給不同的同仁們制造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，熬煉自己。

四、業(yè)績建設

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣揚的全權代理權;其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣揚的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承當業(yè)務;最終，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成果與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍舊存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成果。

公司經(jīng)理個人年終總結5

轉瞬間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細的工作中，付出了很多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與熬煉了自己，在工作中能夠自覺的聽從領導的支配，努力的做好財務部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此在工作中自己和整個財務部門仍有很多缺乏，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結合詳細狀況，現(xiàn)將全年的工作總結如下：

個人總結部分：

一、完成的主要工作。

1、以仔細的工作的看法準時精確的完成各月開票、認證、記帳、結帳和賬務處理工作，準時精確的填報各類月度、季度、年終賬務報表、并按時向各部門報送，準時精確的完成了稅務的申報與繳納，準時且順當?shù)耐瓿闪私衲阓_萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。

2、以嚴謹?shù)墓ぷ骺捶蕰r精確的核簽公司日常的各類支出，并進行費用明細分類。準時精確的依據(jù)公司的資金狀況和經(jīng)營狀況進行“資金預算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠準時的了解公司的資金狀況并實行相對應的措施。

3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于進展初期，加上經(jīng)營地址的變更，導致公司的各類證件需要發(fā)生相應的變更，除了今年_月份由于本人工作上的疏忽對__部門沒有準時進行變更，導致__單的報關沒能根據(jù)正常的報關程序進行，好在_總通過自己的人脈關系準時采納了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，盼望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的狀況發(fā)生。除此以外，其它相關部門的各類證件都做到了準時變更和順當年檢。

4、對于上級領導交待的其它臨時工作能夠準時的完成。

二、加強學習，注意提升個人修養(yǎng)和綜合素養(yǎng)。

1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)

2、仔細學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺根據(jù)國家的財經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。

3、努力做到學以致用，融會貫穿，理論聯(lián)系實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合力量不斷得到提高。

三、個人工作中存在的缺乏

盡管自己順當?shù)耐瓿闪私衲甑母黜椆ぷ魅蝿眨诠ぷ鬟€是有缺乏之處：由于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多，而深化的探討、思索、討論財務管理的方法和工作制度較少，導致在工作上廣度有余，而深度缺乏。加之財務部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的統(tǒng)領作用。

四、明年的工作設想及要點

盼望自己在新的一年里，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以到達事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的本錢核算與管理，二是加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，限度地發(fā)揮財務部門的職能。三是是精確做好各項財務測算，為上級領導的決策供應根據(jù)。

其次部分：財務部門的總結：

大家都知道財務部的工作較為繁瑣，就算到年終，仍不能停留手中的工作，加之始終以來人手較少和常見的人員變動，從而使財務部的管理工作達不到公司領導的要求，但在2023年財務部通過大家的努力，整體的人員架構、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對本部門做的一個工作總結：

1、出納崗位：人員已穩(wěn)定，除了日常按時精確的付款，準時的登賬，和日清月結外，還建立了按月費用支出的分類歸集表，按月收匯明細表及匯總表，準時了解收匯狀況并對差異進行備注。

2、本錢崗位：這是本年新增的一個崗位，目前主要是本錢審核、核算、及掌握工作，實行按訂單號乃至套件號進行本錢臺帳的核算與掌握，對各訂單的實際本錢負責，為相關部門供應準時有用的信息，這也是一個同時要與各部門鏈接的崗位，新增這一個崗位后，建立了各供應商應付賬款臺賬和每月的供應商對賬表，使得今年在業(yè)務量翻一番的狀況下仍能很好的完成各應付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的狀況，但或許是由于各種因素的存在，導致今年的本錢核算沒能到達估計的效果，盼望在新的一年里各部門能夠主動的協(xié)作財務部門本錢核算的工作，共同為本錢所反映的真實性準時性出一份力，同時作為本錢崗位的核算者也應當不斷地鞭策自己，加強學習，從而到達一個企業(yè)本錢核算的真正意義。

3、總賬崗位：在前面的個人總結里已做總結，再此處就不再贅訴。

4、財務部門：總的來說本年度財務部門算是友好妥當了地處理對內(nèi)對外的各項工作鏈接，包括與工商/稅務/銀行等外圍部門都建立了良好的關系。

總之，今年的工作即將轉瞬成為歷史。也盼望財務部那些應做而未做、應做好而未做好的工作也隨著2023年的逝去而成為歷史，在新的一年2023到來之際，讓我們?yōu)樽约杭佑?，為部門加油，為公司加油，共同進步，共同成長。

最終，我再一次誠心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我信任我們的公司明天會更好!再一次誠心感謝公司，在這片熱土上，我們將收獲無限的盼望!

公司經(jīng)理個人年終總結6

伴隨著神話中“年”的接近，我們告辭了任務繁重的20__年，迎來了滿懷盼望的20__年。承蒙公司領導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思索，希望于能提煉閱歷，更上臺階。

作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電狀況的核對，并準時補充相關數(shù)據(jù)，幫助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完好補錄，做好相關費用的催繳工作，做好售水電異樣狀況的月結統(tǒng)計并上報，檢查催促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務目標，幫助同事處理好較為冗雜的售水電業(yè)務，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為冗雜的相關業(yè)務，以及負責準時處理各類投訴與回訪等等。

一年以來，我仔細落實工作職責，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

一，團結同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關系。我始終認為，假如和同事的關系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結全都，為我們前臺各項接待工作的順當開展，為讓業(yè)主滿足作出自己應有的核心作用。

二，準時做好新員工的培訓。前臺文員始終人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作連接帶來肯定影響。在準時補充人員后，通過我手把手的演示，耐煩具體的講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步到達了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當處理各項服務工作。

三，準時組織相關費用的催收。依據(jù)任務分工，我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬催促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預繳工作，

四，準時對相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異樣又無記錄的狀況，全部存在異樣的狀況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。準時對單元門修理業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。

五，準時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄全部小區(qū)的車庫雜屋資料。

六，能按質按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿足度調(diào)查，清理全部車庫雜屋水電費。

一年以來，雖然我的各項工作都能取得肯定成果，但我知道自身也存在許多缺乏。如對待冗雜問題的處理上，分析問題解決問題的力量還有待提高，作為領班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是詳情方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：

一是要加強理論學習，虛心請教領導和同事，進一步提高業(yè)務力量，進一步提高工作效率。

二是要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合力量不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。

公司經(jīng)理個人年終總結7

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開頭組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對預付費儲值卡市場有了一個深化的熟悉和了解?？梢郧宄?、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，漸漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個勝利的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前始終在從事銷售的相關工作，有肯定的銷售學問與閱歷，但比較優(yōu)秀的勝利的銷售管理人才，還是有肯定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，