管理實(shí)務(wù)實(shí)務(wù)

管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)講師教材劉文勇講師主講劉文勇工作室管理實(shí)務(wù)101招教材目錄

第一章如何開好會(huì)議?1－1如何會(huì)議開的卓有成效?1－2會(huì)議如何準(zhǔn)備?1－3出席會(huì)議的準(zhǔn)備?1－4如何主持會(huì)議劉文勇工作室第一章

如何開好會(huì)議

會(huì)議是業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，全世界每天要開千百萬次會(huì)議。無論你是與會(huì)者還是主持人，《會(huì)議》一書有助于你改進(jìn)開會(huì)能力，使會(huì)議開得高效成功。本書提供開好正式或非正式會(huì)議的各方面具體建議，從最基本的準(zhǔn)備到合理安排座位，到最后閉會(huì)。全書101條簡明扼要的提示，提供更重要的如何達(dá)到目的的信息。而自我評估練習(xí)則使你能常規(guī)地評價(jià)圖標(biāo)你的進(jìn)步。本書提供的寶貴建議可供你再三使用，使你成功開好會(huì)議的信心增加，能力提高。

劉文勇工作室?1－1會(huì)議開得卓有成效

開會(huì)要花費(fèi)寶貴的時(shí)間和金錢。故而會(huì)議要在有必要時(shí)才開，并且要開得簡短有效。1.每次一開始就讓大家都清楚會(huì)議目的。2.如果某個(gè)問題不開會(huì)也能解決，就不要開會(huì)。3.要認(rèn)真考慮，是甚么使會(huì)議成功，反之又是甚么使會(huì)議不成功。4.要考慮：如果不開這個(gè)常規(guī)會(huì)議又會(huì)怎么樣。5.請記住，上級主管參加會(huì)議會(huì)抑制討論。6.在工作場所以外的地方舉行會(huì)議，大家都會(huì)覺得輕松。劉文勇工作室?1－2會(huì)議開得卓有成效7.要熟悉正式會(huì)議的各種程序規(guī)則。8.要注意正式會(huì)議所具有的一切法律要求。9.開會(huì)前先通知與會(huì)者，要他們注意會(huì)議討論的重點(diǎn)。10.信息要加以選擇，避免過多。11.組織視像會(huì)議和打出會(huì)議電話時(shí)要考慮世界各地的時(shí)差。12.通過限制網(wǎng)上會(huì)議時(shí)間使會(huì)議完善。13.電話會(huì)議上發(fā)言時(shí)要重復(fù)你自己的姓名。14.仔細(xì)考慮你要召開的會(huì)議的類型。劉文勇工作室?1－2會(huì)議開得卓有成效15.會(huì)議要盡可能小，以免分散注意力。16.在容易看見的位置上放一個(gè)表或鐘，以便掌握時(shí)間。17.凡輔助文件均應(yīng)與議程一并發(fā)出。18.會(huì)前先拉幾個(gè)盟友。19.開會(huì)前必須確信一定能達(dá)到會(huì)議目的。20.只要有人偏離會(huì)議方向，立即提醒他們注意議程。劉文勇工作室?1－2會(huì)議如何準(zhǔn)備為準(zhǔn)備會(huì)議花的時(shí)間是不會(huì)浪費(fèi)的。確信正確的人于適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)前來參加會(huì)議，并確認(rèn)他們能作出正確的決定。21.要考慮與會(huì)者在群體合作下的工作情況。22.決定開會(huì)時(shí)間前要先考慮交通時(shí)間。23.如果人們不能出席則應(yīng)該重新安排會(huì)議。24.在議程各個(gè)項(xiàng)目旁列出發(fā)言人姓名。25.要避免在低效能時(shí)間開會(huì)，如午餐剛結(jié)束后。劉文勇工作室?1－2會(huì)議如何準(zhǔn)備26.任何議程變動(dòng)都必須通知主持人。27.議程要盡可能短小簡單。28.盡量將議程限制于一頁紙上。29.最重要的事應(yīng)該安排在議程的前面，要趁與會(huì)者精神狀態(tài)最好時(shí)討論。30.要考慮須長途跋涉趕來開會(huì)的人所花的時(shí)間。31.要確保有向殘疾與會(huì)者提供便利條件的設(shè)施。劉文勇工作室?1－2會(huì)議如何準(zhǔn)備32.必須將電話轉(zhuǎn)移出會(huì)場。33.將有可能出問題的會(huì)議安排在中立地開。34.要求你的后勤人員核實(shí)會(huì)場當(dāng)?shù)毓步煌ǖ木€路站點(diǎn)、運(yùn)行時(shí)刻表和季節(jié)變化。35.要找個(gè)確保沒有干擾的會(huì)場。36.要考慮多種座位方案后再選擇最合適的一種。37.使用圓桌可使會(huì)議定調(diào)為非正式。38.務(wù)必使全體與會(huì)者既能看見又能被看見。劉文勇工作室?1－2會(huì)議如何準(zhǔn)備39.座位之間應(yīng)有一臂長的間隔。40.不能讓與會(huì)者受太陽直接曝曬。41.要求與會(huì)者關(guān)閉移動(dòng)電話和傳呼機(jī)。42.不要用很舒服的椅子，以防與會(huì)者打瞌睡。43.開會(huì)前要檢查所有的視聽輔助是否完好。44.要謹(jǐn)防會(huì)場過度提供酒菜牟取額外利潤。45.要確保特殊飲食在需要時(shí)能有供應(yīng)。46.會(huì)前不要喝太多酒，酒很難提高工作效率。劉文勇工作室?1－3出席會(huì)議的準(zhǔn)準(zhǔn)備一個(gè)會(huì)議的每每個(gè)參加者都都有責(zé)任確保保會(huì)議達(dá)到目目的。故而要要預(yù)先準(zhǔn)備，，積極發(fā)言，，使每次會(huì)議議都有成效。。47.會(huì)前擬擬出自己的發(fā)發(fā)言稿。48.和其它它參與者在會(huì)會(huì)前詳細(xì)討論論并解決有問問題的議案。49.要保持持積極的臉部部表情和音調(diào)調(diào)。50.為自己己的排練錄像像以檢查說話話是否清楚。。51.開始發(fā)發(fā)言前先作深深呼吸。劉文勇工作室室?1－3出席會(huì)議的準(zhǔn)準(zhǔn)備52.既然一一個(gè)意見是你你自己的意見見，你就應(yīng)該該信心十足地講講述。53.不要打打斷別人發(fā)言言，而應(yīng)讓他他們暢所欲言言。54.要用不不同的詞匯講講述相同的意意思，使之更更生動(dòng)有趣。55.談判時(shí)時(shí)要識別任何何有一致性的的地方。56.為使每每次會(huì)議成功功，你要盡到到個(gè)人責(zé)任。。57.鼓勵(lì)那那些在常規(guī)會(huì)會(huì)議上輪流當(dāng)當(dāng)主席的人。。劉文勇工作室室?1－3出席會(huì)議的準(zhǔn)準(zhǔn)備58.即使你你要否決某項(xiàng)項(xiàng)動(dòng)議，也要要盡量找出至至少一處共同點(diǎn)點(diǎn)。59.作為一一名主席，要要確信你能聽聽得進(jìn)各種觀觀點(diǎn)。60.必須按按照議程順序序作會(huì)議記錄錄。61.建議主主席在新會(huì)議議記錄定稿前前先念一遍。。62.根據(jù)會(huì)會(huì)上所做筆記記，會(huì)后立即即寫出會(huì)議記記錄。63.會(huì)議記記錄寫完后，，還要使句子子簡短中肯。。劉文勇工作室室?1－4如何主持會(huì)議議每個(gè)會(huì)議都需需要主持人指指導(dǎo)進(jìn)行。如如果你主持會(huì)會(huì)議，最重要要的任務(wù)就是是必須確休每每次會(huì)議順利利進(jìn)行，成功功結(jié)束。64.要公開開提問，鼓勵(lì)勵(lì)每位與會(huì)者者說出自己的的觀點(diǎn)。65.要求某某些與會(huì)者就就你主持會(huì)議議的表現(xiàn)作出出真實(shí)的反饋。。66.盡量于于會(huì)前認(rèn)識新新來者。67.要于會(huì)會(huì)前透徹研究究主要觀點(diǎn)的的領(lǐng)袖。劉文勇工作室室?1－4如何主持會(huì)議議68.將會(huì)議議安排在午餐餐之前，這樣樣就較容易按按時(shí)結(jié)束。69.會(huì)議一一開始就告訴訴與會(huì)者會(huì)議議計(jì)劃需進(jìn)行行多長時(shí)間。70.讓遲到到者知道他們們的行為對會(huì)會(huì)議不利。71.要制止止支流辯論和和私下交談。。72.請發(fā)怒怒的與會(huì)者談?wù)務(wù)劙l(fā)怒的原原因，以此消消弭憤怒。73.要用積積極的響應(yīng)鼓鼓勵(lì)遲疑的與與會(huì)者。劉文勇工作室室?1－4如何主持會(huì)議議74.在與會(huì)會(huì)者中尋找感感興趣的正面面跡象。75.如果有有人必須在你你之后發(fā)言，，應(yīng)注意他們們是否不耐煩。。76.可挑選選出某些人，，向他們提一一些直接的問問題，以引起辯辯論。77.要掌握握適用于會(huì)議議的正式的紀(jì)紀(jì)律性程序規(guī)規(guī)則。78.用片刻刻沉默將會(huì)議議從爭吵中帶帶回到正軌上上來。劉文勇工作室室?1－4如何主持會(huì)議議79.必須清清楚每次會(huì)議議的規(guī)則。80.開會(huì)時(shí)時(shí)要盡量使大大多數(shù)與會(huì)者者站在你這一一方，從而孤立立搗亂份子。。81.要改變變會(huì)議氣氛，，須先改變議議題。82.驅(qū)逐任任何搗亂份子子須在不得已已時(shí)而為之。。83.要趁全全體與會(huì)者在在場時(shí)安排好好下次會(huì)議。。84.確保各各項(xiàng)決議記錄錄在案。85.必須盡盡量以積極的的調(diào)子結(jié)束會(huì)會(huì)議。86.向每位位到會(huì)者、所所有的發(fā)言人人致謝。劉文勇工作室室?1－4如何主持會(huì)議議87.要區(qū)別別書面規(guī)則與與非書面儀式式。88.可為正正式會(huì)議錄音音以確保會(huì)議議記錄的準(zhǔn)確確性。89.向與會(huì)會(huì)者提供收發(fā)發(fā)信件服務(wù)。。90.首先先處理日常常事務(wù)和管管理事務(wù)。。91.應(yīng)在在簽名報(bào)到到臺(tái)旁設(shè)一一信息臺(tái)。。92.會(huì)場場吵鬧時(shí)要要站起身顯顯示主席的的權(quán)威。93.要為為小組委員員會(huì)制定準(zhǔn)準(zhǔn)則。劉文勇工作作室?1－4如何主持會(huì)會(huì)議94.不要要過多使用用程序，因因?yàn)檫@樣有有可能會(huì)抑抑制自由討論。。95.可將將復(fù)雜問題題委托給一一個(gè)工作小小組，由他他們晚些時(shí)候匯匯報(bào)。96.請記記住，你有有權(quán)決定何何時(shí)閉會(huì)。。97.為重重要會(huì)議錄錄像，以便便將來參考考。98.要盡盡可能簡化化程序規(guī)則則。99.面對對抗議示威威要保持冷冷靜，示威威可能會(huì)自自行消失。劉文勇工作作室?1－4如何主持會(huì)會(huì)議100.如如果與會(huì)者者大發(fā)脾氣氣，可宣布布短暫休會(huì)。101.預(yù)預(yù)先與保安安人員商討討處理搗亂亂份子的程序規(guī)則則。劉文勇工作作室管理實(shí)務(wù)101招教教材目錄第二章決策管理理?2-1決策分析析?2-2作出決策策?2-3執(zhí)行決策策劉文勇工作室第二章決決策分析析決策是生活中的的一個(gè)重要組成成部分。決策者者即為負(fù)責(zé)作判判斷之人，他們們通常要在兩個(gè)個(gè)以上的選擇中中，做出關(guān)鍵性性的判斷。這本本書帶你經(jīng)歷作作出有效決策的的全部過程，包包括一開始的深深思熟慮到最后后的實(shí)行。不論論你是新官上任任，還是資深管管理人，這本書書都很適合你。。本書為你提供供激發(fā)新意見，，預(yù)測、評估風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，以及處理理人事問題等信信息。另外，書書的最后有一個(gè)個(gè)自我評估測驗(yàn)驗(yàn)，可以讓你自自己判斷自身的的決策能力；全全書散布101條簡明扼要的的提示，提供關(guān)關(guān)于如何作決策策的重要信息。。劉文勇工作室?2-1決策分析析支配決策的過程程與方法，以達(dá)達(dá)成最大的效益，對一個(gè)管理理人來說，有一一大段路要走。。1.下決策之前前必須小心審視視每一個(gè)方案。。2.如果發(fā)現(xiàn)以以前的決策仍舊舊有效，可以好好好利用。3.做長期決策策時(shí)，同時(shí)將短短期選擇銘記在在心。4.改變那些不不再適用的決策策。5.考慮每一個(gè)個(gè)決策會(huì)牽連到到的影響，它們們可能會(huì)很龐大。劉文勇工作室?2-1決策分析析6.嘗試預(yù)測以以及準(zhǔn)備應(yīng)付任任何情勢上的改改變。7.問一下自己己，你的決策可可能會(huì)發(fā)生甚么么錯(cuò)誤。8.作決策時(shí)，，要考慮所有可可能的結(jié)果。9.用理性的邏邏輯分析去平衡衡直覺式的預(yù)感感。10.評估你的的決策能力，并并且努力改進(jìn)。。11.盡量避免免充滿意外因素素的決策。12.可以沿用用有效的前例，，但若已失效，，則應(yīng)避免使用。劉文勇工作室?2-1決策分析析13.以良好的的決策挑戰(zhàn)公司司的文化。14.要讓別人人知道你善于提提出有效的、具創(chuàng)意的且新意意的想法。15.決策要結(jié)結(jié)合智能與直覺覺。16.了解決策策背后的權(quán)術(shù)。。17.要衡量決決策對所有部屬屬的影響。18.不要將已已指派的決策權(quán)權(quán)緊抓不放。劉文勇工作室?2-1決策分析析19.如果須駁駁回被委任者的的決策，先應(yīng)該該給予充分的理由。20.信任他人人的決策能力。。21.永遠(yuǎn)不要要在強(qiáng)大的時(shí)間間壓力下作決定定。22.當(dāng)決策失失敗時(shí)，要立即即采取行動(dòng)。23.不要拖延延一個(gè)重要的決決策，而應(yīng)快速速地下決定。劉文勇工作室?2-2作出決策策在員工接受激勵(lì)勵(lì)之前，你一定定要先確定他們的工作環(huán)境是是否符合人性需需求。24.用不同的的方法訴求不同同類型的決策，，得到好的結(jié)果。。25.如果你在在決策時(shí)遇到困困擾，試著改一下觀點(diǎn)。26.要要明了誰誰會(huì)受到到?jīng)Q策影影響。27.一一旦決策策顯而易易見，就就要快點(diǎn)點(diǎn)行動(dòng)。。劉文勇工工作室?2-2作作出決策策28.避避免因?yàn)闉橛腥嗽谠诘却@這個(gè)決定定，而草草率作出重要要的決策策。29.計(jì)計(jì)劃未來來目標(biāo)時(shí)時(shí)，要樂樂觀也要要實(shí)際。。30.在在描述目目前情勢勢時(shí)，要要誠實(shí)且且客觀。。31.作作決策時(shí)時(shí)，盡量量讓你所所需要的的人都參參與。32.要要求客觀觀的批評評家察看看你的決決策、給給予反饋。33.如如果你已已經(jīng)要求求大家提提供意見見，就要要準(zhǔn)備接受他他們的意意見劉文勇工工作室?2-2作作出決策策34.鼓鼓勵(lì)大家家參與決決策以獲獲得較佳佳的成效效。35.盡盡可能從從不同角角度考慮慮決策。。36.像像了解自自己的公公司一樣樣去深入入了解三三個(gè)你最大的競競爭對手手。37.激激發(fā)想法法時(shí)不需需要太有有章法，，但進(jìn)一一步發(fā)展這些想想法就要要有系統(tǒng)統(tǒng)。38.可可以提倡倡周邊想想法，但但要以合合邏輯的的方式發(fā)展。39.如如果你覺覺得討論論情況太太過遲滯滯，就要要加點(diǎn)刺激。劉文勇工工作室?2-2作作出決策策40.以以贊美而而不是責(zé)責(zé)難鼓勵(lì)勵(lì)大家說說出新的的想法。。41.在在腦力激激蕩的過過程中，，要將一一切個(gè)人人情緒置于一旁旁。42.讓讓大家以以非傳統(tǒng)統(tǒng)方式思思考，可可能會(huì)激激發(fā)出不一樣的的想法。。43.要要不斷鼓鼓勵(lì)嶄新新的思考考方式。。44.如如果使用用多階段段的訴求求方式，，則要以以一次一階段進(jìn)進(jìn)行。45.花花一點(diǎn)時(shí)時(shí)間發(fā)展展每個(gè)決決策的衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。劉文勇工工作室?2-2作作出決策策46.確確定這些些想法能能夠在機(jī)機(jī)構(gòu)中發(fā)發(fā)生作用用。47..要設(shè)定定取得信信息的時(shí)時(shí)間表。。48.指派最聰明明的人去搜集信息息。49.不要把資料料源遺失，也許以以后還會(huì)用到。50.定期研究市市場，對結(jié)果采取取行動(dòng)。51.隨時(shí)注意對對手的舉動(dòng)。52.了解游戲規(guī)規(guī)則，將它們變成成你的優(yōu)勢。53.預(yù)知對手的的行動(dòng)，才能成功功地在市場上和他們競爭。劉文勇工作室?2-2作出決策54.開始行動(dòng)之之前，考慮關(guān)于決決策的所有評量標(biāo)準(zhǔn)。55.以自己的直直覺和經(jīng)驗(yàn)審視預(yù)預(yù)測。56.讓未來成真真──這是最有效效的預(yù)測方法。57.預(yù)測前要質(zhì)質(zhì)疑每一個(gè)假設(shè)，，然后再檢查一次。58.仿真且預(yù)測測未來，而不是坐坐視其發(fā)生。59.在親自動(dòng)手手作復(fù)雜的計(jì)算前前，你須具備這方面的技能。60.如果模式不不符你的預(yù)期，就就再檢查一遍。劉文勇工作室?2-2作出決策61.使用判斷力力和計(jì)算，以獲得得最佳的價(jià)值。62.永遠(yuǎn)不要為為了短期利益而犧犧牲未來，除非在沒有選擇的情況況下。63.寧愿早一點(diǎn)點(diǎn)，也不要太晚做做出具有競爭力的決策。64.將你所做的的交易列出一張清清單。65.永遠(yuǎn)不要草草率地作出決定───因?yàn)椴萋实臎Q定不太可能成功功。66.企劃專家做做評論家可能比做做規(guī)劃師更有價(jià)值。劉文勇工作室?2-2作出決策67.要檢查任何何一個(gè)不利于預(yù)期期結(jié)果的行動(dòng)計(jì)劃。68.估計(jì)你需要要多少人達(dá)成最佳佳效率。69.確信員工能能隨時(shí)獲得信息。。70.決定未來行行動(dòng)前，先考慮現(xiàn)現(xiàn)有的技術(shù)。71.作調(diào)配員工工的決策時(shí)，要保保持客觀的態(tài)度。。72.最后決策時(shí)時(shí)，將主要問題點(diǎn)點(diǎn)列成一份清單。。73.要注意：過過份謹(jǐn)慎地作決策策，可能起因于自我保護(hù)。劉文勇工作室?2-2作出決策74.最后決策時(shí)時(shí)，試著發(fā)掘沒注注意到的缺點(diǎn)。75.將你決策之之前的所有恐懼寫寫在紙上，然后將其丟進(jìn)垃圾桶。。76.制作一份清清楚、設(shè)計(jì)良好的的報(bào)告，給資深同事留下深刻印象象。77.找到支持者者，以增加決策獲獲得認(rèn)可的機(jī)會(huì)。。78.視敵意的質(zhì)質(zhì)疑為一種技巧，，而不是人身攻擊。79.確認(rèn)你已經(jīng)經(jīng)涵蓋所有目標(biāo)。。劉文勇工作室?2-3執(zhí)行決策決策要轉(zhuǎn)變成積極極行動(dòng)之后，才有有價(jià)值可言。因些些決策者必須做出出一連串實(shí)施時(shí)的的決定和選擇。80.計(jì)劃行動(dòng)程程序前，先確定你你的決策。81.建立一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)時(shí)，須考慮技技術(shù)組合的需求。。82.鼓勵(lì)小組成成員參與制作計(jì)劃劃。83.盡量以誠實(shí)實(shí)可靠的態(tài)度向員員工傳達(dá)決策。84.重點(diǎn)核實(shí)公公司每位員工都獲獲得了正確的訊息。劉文勇工作室?2-3執(zhí)行決策85.主席要能控控制整個(gè)會(huì)議，而而不是在旁邊陪襯。86.確定每一次次開會(huì)的議程都非非常的清楚。87.考慮團(tuán)隊(duì)中中每個(gè)人的技能與與特質(zhì)，給予合適的任務(wù)。88.對任何反對對聲浪，先找出情情緒上的根本原因。89.不要采取挑挑釁的態(tài)度，否則則會(huì)造成不好的效果。劉文勇工作室?2-3執(zhí)行決策90.盡量讓你的的部屬多參與一些些決策。91.確認(rèn)計(jì)劃產(chǎn)產(chǎn)生偏差的原因。。92.如果要駁回回員工的決定，需需向他們解釋理由。93.如果不熱衷衷于繼續(xù)你的決策策，就取消它。94.如果決策無無法發(fā)揮作用，則則需重新審查。95.如果你完全全背離經(jīng)過認(rèn)可的的計(jì)劃，將所有改變記錄下來。96.不要提供過過多的最新報(bào)告給給指派人。劉文勇工作室?2-3執(zhí)行決策97.提供意見時(shí)時(shí)，先想想如果這這是你的決策你會(huì)怎么做。98.對上層的干干涉不要輕易讓步步，要中肯堅(jiān)定地向上司解釋釋清楚以便得到支支持。99.做好準(zhǔn)備以以應(yīng)付意外事件的的發(fā)生。100.限制目標(biāo)標(biāo)數(shù)量使目標(biāo)更明明確。101.做好改變變計(jì)劃、順應(yīng)新環(huán)環(huán)境的準(zhǔn)備。劉文勇工作室管理實(shí)務(wù)101招招教材目錄第三章激勵(lì)員工?分析激勵(lì)?創(chuàng)建激勵(lì)?幫助員工發(fā)揮最大大的潛能?獎(jiǎng)勵(lì)成就劉文勇工作室第三章

激勵(lì)員員工在今日競爭愈來愈愈激烈的商場中，，對一個(gè)希望獲得得良好業(yè)績的機(jī)構(gòu)構(gòu)而言，擁有一個(gè)個(gè)具有激勵(lì)動(dòng)機(jī)的的工作場所是相當(dāng)當(dāng)重要的。因此學(xué)學(xué)習(xí)如何激勵(lì)員工工，便成為管理人人責(zé)無旁貸的任務(wù)務(wù)?！都?lì)員工》》教你如何將理論論付諸實(shí)現(xiàn)，以及及在工作場所中，，如何建立、維持持一個(gè)具積極氛圍圍的環(huán)境。本書提提供許多實(shí)用的建建議，包括101個(gè)秘訣；更詳盡盡地解釋了所有重重要的激勵(lì)技巧從從分析員工不同的的需求、誘發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)，到利用多種技技巧和訓(xùn)練增加工工作滿意度。最后后有個(gè)自我評估的的項(xiàng)目，用來檢視視你的激勵(lì)技巧，，幫助你提升表現(xiàn)現(xiàn)水準(zhǔn)，激發(fā)你與與下屬的最大潛能能。劉文勇工作室?3-1分析激勵(lì)要激勵(lì)員工不管是是針對個(gè)體還是針針對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生最好好的效果，首先必必須深入分析他們們的個(gè)人動(dòng)機(jī)。1.如果你不知道道應(yīng)怎樣去鼓勵(lì)某某人，最好先問一問。2.評估你自己和和員工的積極程度度。3.運(yùn)用說服和影影響力來激發(fā)下屬屬自我激勵(lì)。4.確定員工的需需要是甚么，同時(shí)時(shí)在會(huì)見他們時(shí)給予他們幫助。5.記住，將工作作變得輕松，并不不等于將它變得容易。劉文勇工作室?3-1分析激勵(lì)6.嘗試?yán)米园l(fā)發(fā)的社交和體育活活動(dòng)來激勵(lì)員工。。7.利用小組競爭爭刺激士氣。8.將管理者的數(shù)數(shù)目減至最低。9.謹(jǐn)記不同的人人需要不同的激勵(lì)勵(lì)方式。10.留意可能會(huì)會(huì)使員工消極的系系統(tǒng)。11.對任何批評評，都要尋求正面面的響應(yīng)──這是員工在激勵(lì)中的的正面表現(xiàn)。12.和員員工談話時(shí)時(shí)，一定要要保持目光光接觸。劉文勇工作作室?3-1分析激勵(lì)13.詢問問你的員工工，工作中中的每一個(gè)個(gè)改變是否有助于于激勵(lì)他們們。14.學(xué)習(xí)習(xí)分辨公事事和私事之之間的差異異。15.讓工工作盡可能能的多樣，，可以預(yù)防防怠惰情況況產(chǎn)生。16.將離離職和缺席席視為怠惰惰的警告訊訊號。劉文勇工作作室?3-2創(chuàng)建激勵(lì)在員工接受受激勵(lì)之前前，你一定定要先確定定他們的工工作環(huán)境是是否符合人人性需求。。17.確信信員工了解解他們的角角色和重要要性。18.把握握每一個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)展示你你的能力。。19.借著著合作的管管理方式，，改善命令令和控制的的風(fēng)格。20.不要要自認(rèn)為你你是“無所所不在的””──應(yīng)該該加以確定。21.如果果工作成效效不佳，檢檢討你和員員工的工作作動(dòng)機(jī)。劉文勇工作作室?3-2創(chuàng)建激勵(lì)22.尊重重你的員工工，他們也也會(huì)尊重你你。23.利用用不同的溝溝通方式，，強(qiáng)化你所所要傳遞的的訊息。24.在公公司內(nèi)傳遞遞訊息以快快速為佳。。25.鼓勵(lì)勵(lì)你的員工工參與決策策。26.盡量量讓員工知知道最新消消息──搞搞不清楚狀狀況只會(huì)令員員工士氣潰潰散。27.鼓勵(lì)勵(lì)員工持反反對意見───這通常常是意見一一致的先聲。。劉文勇工作作室?3-2創(chuàng)建激勵(lì)28.花時(shí)時(shí)間去和員員工聊天，，而不只是是和員工道道聲早安。29.對員員工有影響響的決定，，不妨詢問問他們的意意見如何。30.小心心辦公室的的政治權(quán)謀謀，并且以以身作則，，絕不加入。。31.不要要孤注一擲擲，而應(yīng)以以周密的計(jì)計(jì)劃作后盾盾來面對風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。32.即使使一些目標(biāo)標(biāo)并未達(dá)成成，也要獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)成效卓卓越的工作表表現(xiàn)。劉文勇工作作室?3-2創(chuàng)建激勵(lì)33.只有有在成功機(jī)機(jī)率很高的的時(shí)候，才才冒險(xiǎn)一試試。34.當(dāng)你你注意到員員工的錯(cuò)誤誤時(shí)，必須須嚴(yán)格且公公平，而不是是一味的責(zé)責(zé)怪。35.找出出員工一再再抱怨的理理由，同時(shí)時(shí)盡快解決決問題。36.再三三檢查你的的想法是否否被了解透透徹。37.告知知員工他們們的想法被被采用了───以及成成功率為多少少。38.拒絕絕員工的要要求時(shí)，找找一個(gè)好的的理由和解解釋。劉文勇工作作室?3-2創(chuàng)建激勵(lì)39.除非非你有能力力籌募資金金，否則別別答應(yīng)員工工金錢的援助助。40.考慮慮所有老資資格員工提提出的意見見。41.利用用每個(gè)人正正面的特質(zhì)質(zhì)。42.盡可可能給員工工創(chuàng)造提意意見的機(jī)會(huì)會(huì)。43.盡快快感謝大家家提供建議議，同時(shí)技技巧性地處處理每一個(gè)被被拒絕的建建議。44.利用用設(shè)定高而而實(shí)際的目目標(biāo)，鼓勵(lì)勵(lì)員工去達(dá)達(dá)成既定的目目標(biāo)。劉文勇工作作室?3-2創(chuàng)建激勵(lì)45.不要要過快地接接受“不””這種答案案。46.在設(shè)設(shè)立目標(biāo)時(shí)時(shí)，讓你的的員工有機(jī)機(jī)會(huì)表達(dá)意意見。劉文勇工作作室?3-3幫員工發(fā)揮揮最大潛能能擁有良好的的環(huán)境和善善于激勵(lì)員員工的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，員工工就能創(chuàng)造造出偉大的的成就，以以及超越過過去的表現(xiàn)現(xiàn)。47.將目目標(biāo)全盤告告知員工，，可以使他他們表現(xiàn)得得更好。48.初次次見到新成成員時(shí)，要要讓他們覺覺得自己很很受歡迎。49.對你你的同事和和員工要有有自己的評評價(jià)。50.盡可可能表現(xiàn)自自然一點(diǎn)，，但是必須須迎合與他他人接近的態(tài)態(tài)度。劉文勇工作作室?3-3幫員工發(fā)揮揮最大潛能能51.記住住你所分派派的和所獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的就是是你所得到到的。52.不要要讓獎(jiǎng)勵(lì)變變成空中閣閣樓──這這只會(huì)打擊擊工作動(dòng)機(jī)。。53.野心心能引導(dǎo)成成就，所以以要激勵(lì)每每個(gè)人的野野心。54.一察察覺有愛找找麻煩的人人，立即和和他們當(dāng)面面交談。55.改進(jìn)進(jìn)每一個(gè)壞壞系統(tǒng)，是是克服士氣氣低落的第第一步。劉文勇工作作室?3-3幫員工發(fā)揮揮最大潛能能56.如果果員工的士士氣不振，，就應(yīng)考慮慮改變你的的工作系統(tǒng)。。57.不要要等到年度度評鑒時(shí)，，才和員工工討論他們們的表現(xiàn)。58.和員員工討論與與工作有關(guān)關(guān)的事情，，以防他們們太緊張。59.讓員員工告訴你你降低他們們工作動(dòng)機(jī)機(jī)的原因，，注意要認(rèn)真真聆聽。60.壞消消息總是傳傳播得很快快，所以應(yīng)應(yīng)盡快加以以公布。劉文勇工作作室?3-3幫員工發(fā)揮揮最大潛能能61.不管管多么不受受歡迎，一一定要強(qiáng)調(diào)調(diào)改革會(huì)給給員工帶來來利益。。62.在在因員工工工作動(dòng)動(dòng)機(jī)低落落而采取取行動(dòng)之之前，先評估整整個(gè)情形形。63.在在失去有有價(jià)值的的團(tuán)隊(duì)成成員前，，盡量利利用各種方式加加以挽留留。64.評評定時(shí)顯顯露輕松松和友善善──不不要使它它變得太正式。。65.藉藉由員工工評定你你的機(jī)會(huì)會(huì)，尋求求自身的的改進(jìn)。。劉文勇工工作室?3-3幫員工發(fā)發(fā)揮最大大潛能66.評評定總是是以討論論取得的的進(jìn)步和和獲得的的成功為起點(diǎn)。。67.找找出工作作中所需需支持的的性質(zhì)。。68.提提供小型型、定期期的訓(xùn)練練，而非非長時(shí)間間的課程。69.對對每個(gè)訓(xùn)訓(xùn)練課程程都做后后續(xù)工作作，以檢檢視它們的質(zhì)量量和員工工的反應(yīng)應(yīng)。70.給給予員工工發(fā)揮和和增加他他們專業(yè)業(yè)技術(shù)的的機(jī)會(huì)。。71.旁旁聽訓(xùn)練練課程，，以確保保其高質(zhì)質(zhì)量。劉文勇工工作室?3-3幫員工發(fā)發(fā)揮最大大潛能72.謹(jǐn)謹(jǐn)慎地對對待計(jì)分分以及類類似的系系統(tǒng)───而不是莊嚴(yán)地地對待。。73.薪薪資給付付以員工工的責(zé)任任和貢獻(xiàn)獻(xiàn)為依據(jù)據(jù)，而不是他們們的年資資和職位位。74.不不要讓工工作的特特定條件件被視為為“約束束”。75.確確保工作作可以提提供更廣廣泛的刺刺激和變變化。76.正正確處理理好金錢錢，否則則其它事事情極易易受到影響。77.注注意附加加福利的的花費(fèi)───它們們通常不不被重視，結(jié)果果花費(fèi)更更多。劉文勇工工作室?3-3幫員工發(fā)發(fā)揮最大大潛能78.如如果你是是薪水最最高的人人，確信信要讓公公司感覺值得。。79.擔(dān)擔(dān)任整個(gè)個(gè)任務(wù)，，可以增增加效率率和提高高工作動(dòng)機(jī)。80.當(dāng)當(dāng)訓(xùn)練結(jié)結(jié)束后，，讓員工工有機(jī)會(huì)會(huì)使用新新掌握的技能。。81.如如果有個(gè)個(gè)建議被被采納了了，就讓讓提議人人來完成這個(gè)建建議。82.確確保員工工不因外外在限制制受折磨磨。83.從從在職員員工口中中了解其其工作內(nèi)內(nèi)容。劉文勇工工作室?3-3幫員工發(fā)發(fā)揮最大大潛能84.給給一位在在過去一一年里一一直沒有有任務(wù)的的員工分派任務(wù)務(wù)。85.鼓鼓勵(lì)員工工參加定定期培訓(xùn)訓(xùn)，為今今后的成成功鋪平道路。86.不要忽忽視人盡其才才──否則后后果和壓榨員員工一樣嚴(yán)重。。87.盡可能能利用每一位位員工的技能能。劉文勇工作室室?3-4獎(jiǎng)勵(lì)成就運(yùn)用感謝個(gè)人人的成就、適適當(dāng)?shù)卣J(rèn)可其其它雄心壯志志的員工，作作為激勵(lì)員工工的獎(jiǎng)勵(lì)，亦亦可以鼓勵(lì)員員工之間的良良性競爭。88.盡早提提拔有能力、、年輕一點(diǎn)的的員工。89.盡可能能彈性地利用用金錢獎(jiǎng)勵(lì)員員工，以便激激勵(lì)他們發(fā)揮最最大的潛能。。90.利用特特遣部隊(duì)發(fā)掘掘最優(yōu)秀的員員工。91.利用每每一個(gè)機(jī)會(huì)去去宣傳品質(zhì)和和實(shí)踐提高。。92.在實(shí)行行重大改變時(shí)時(shí)，同時(shí)也作作些小改變。。93.確信所所有員工都加加入品質(zhì)改進(jìn)進(jìn)的計(jì)劃中。。劉文勇工作室室?3-4獎(jiǎng)勵(lì)成就94.確信你你給的獎(jiǎng)勵(lì)是是錦上添花，，而非理所應(yīng)應(yīng)得的薪資。95.確定所所給的獎(jiǎng)勵(lì)并并不需要額外外支出。96.盡可能能讓競爭者在在非金錢獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的競爭上得得到樂趣。97.不要讓讓浮動(dòng)計(jì)算現(xiàn)現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)，，成為打擊士士氣的來源。98.在可能能的時(shí)候，給給予與表現(xiàn)有有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，，而不僅僅是加加薪。劉文勇工作室室?3-4獎(jiǎng)勵(lì)成就99.利用證證書和刻上姓姓名的禮物，，標(biāo)示員工的的成就。100.如果果改變你自己己的行事方法法能夠改進(jìn)員員工的工作動(dòng)機(jī)，那那就設(shè)法去改改變自己。101.定期期和員工進(jìn)行行面談，以便便檢視他們的的工作士氣。劉文勇工作室室管理實(shí)務(wù)101招教材目目錄第四章時(shí)間管理?了解時(shí)間?制訂計(jì)劃?立即做出改變變?支配別人的時(shí)時(shí)間劉文勇工作室室第四章時(shí)間管理無論是在家里里還是在工作作中，每個(gè)人人都要在某種種程度上支配配自己的時(shí)間間。你做事的的先后順序，，對你能從生生活中獲益多多少，有著深深遠(yuǎn)的影響。。大部分人都都能安排好自自己的時(shí)間，，從而使工作作格外有效，，休閑時(shí)光更更加充實(shí)。本本書指導(dǎo)你如如何有效地支支配時(shí)間。書書中包含了豐豐富而實(shí)用的的建議，而散散見于全書的的101個(gè)簡簡明的小訣竅竅進(jìn)一步提供供了極有價(jià)值值的指導(dǎo)。這這本書從檢測測你通常是如如何支配時(shí)間間開始，再把把目光轉(zhuǎn)向你你有待改進(jìn)的的地方，然后后告訴你如何何使用快捷而而容易的方法法來進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)。改進(jìn)的內(nèi)內(nèi)容從怎樣處處理文件到如如何使用高時(shí)時(shí)效的手段進(jìn)進(jìn)行通訊。劉文勇工作室室?4-1了解時(shí)間時(shí)間是我們最最寶貴的資源源，通過分析析我們時(shí)間的的使用情況，，才有可能掌掌握適于工作作場所內(nèi)外，，最為有效的的時(shí)間使用方方法。1.每天要回回顧，急事需需優(yōu)先。2.對于很棘手的的任務(wù)，先從一小小部分入手，立即處理。3.考慮一天的日日程安排，采用相相應(yīng)的工作方法。。4.不值得去做的的事，派下屬代勞勞。5.工作日化整為為零，每段30分分鐘。6.重溫日程安排排，評價(jià)工作效率率。劉文勇工作室?4-1了解時(shí)間7.安排日程時(shí)，，留點(diǎn)時(shí)間用于思思考。8.預(yù)測工作用時(shí)時(shí)，看看是否準(zhǔn)確確。9.要隨時(shí)做日程程記錄，單憑記憶憶不大可靠。劉文勇工作室?4-2制訂計(jì)劃如果你不知道明天天的行動(dòng)方向，你你就不能決定今天天要干甚么。改進(jìn)進(jìn)時(shí)間支配的任何何方法都有賴于對對目標(biāo)的清楚了解解。10.化長遠(yuǎn)規(guī)劃劃為一周、一日的的行動(dòng)計(jì)劃。11.繪出工作履履歷表，計(jì)劃下一一步干甚么。12.幾項(xiàng)任務(wù)難難分先后順序，另另辟蹊徑尋找第二二方案。13.協(xié)調(diào)你與上上級在工作安排的的先后順序上存在在的差異。14.要及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與同事在工作安安排先后上的矛盾盾。劉文勇工作室?4-2制訂計(jì)劃15.把日志中的的所有工作按重要要性分類。16.如果你的工工作表上全是A類任務(wù)，委托別人人代辦或重新分類。17.根據(jù)情況的的變化和新信息的的出現(xiàn)，不斷變更更工作的優(yōu)先級。18.討論應(yīng)該簡簡短，避免沒有結(jié)結(jié)論的提問。19.每天給自己己有段安靜的時(shí)間間。20.不要擔(dān)心電電話機(jī)沒有擱好。。21.記錄你的體體力、腦力出現(xiàn)高高峰的時(shí)間，了解解它們能持續(xù)多久。。劉文勇工作室?4-2制訂計(jì)劃22.留些精力給給家庭生活和工作作之后的消遣。23.建議公司以以彈性工作時(shí)間運(yùn)運(yùn)作，以提高工作作效率。24.挑選一種看看起來美觀，用起起來稱心的日志。。25.你的日志里里永遠(yuǎn)放枝筆，隨隨時(shí)記錄信息和日日期。26.用彩色筆標(biāo)標(biāo)示出任務(wù)的不同同重要性。27.確定的期限限要合乎實(shí)際，定定期限為的是促進(jìn)進(jìn)你完成任務(wù)而不是是要制造緊張。28.委托該委托托的工作，無論那那是你喜歡的還是是不喜歡的工作。劉文勇工作室?4-2制訂計(jì)劃29.工作按時(shí)完完成后，應(yīng)該自我我獎(jiǎng)勵(lì)。30.在日志上制制訂計(jì)劃，不要超超前一年。31.要保證你每每天至少辦了一件件令你愉快的事。。32.晚上的最后后一件事，讀篇你你最喜歡的作者的文章。34.使用電子記記事簿列出自己的的弱點(diǎn)，然后計(jì)劃逐一加以克服。。35.寫字桌上沒沒用的東西清理走走，只把現(xiàn)在的工作留在手邊。劉文勇工作室?4-3立即做出改變這里有許多實(shí)際的的工作可以去做———無論是清理寫寫字桌并使其保持持整潔，還是使計(jì)計(jì)算機(jī)內(nèi)的文文件件分類清晰，都可可以在短期或長期期內(nèi)提高你的工作作效率。36.留心告示貼貼”式的便條，小小心丟失。37.每天都要清清理干凈，不要把把臟亂留到明天。。38.文件里的特特別關(guān)鍵處要做標(biāo)標(biāo)記以加快重讀時(shí)時(shí)的速度。39.辦公室里放放一架鐘，你和客客人都能看見。40.每隔幾個(gè)月月，重新檢查檔案案系統(tǒng)。劉文勇工作室?4-3立即做出改變41.建立一種檔檔案系統(tǒng)，它將與與你和你的生意一起發(fā)展興隆。42.定期查閱你你的存盤，把不再再需要的文件丟掉。43.將較難歸類類的文件統(tǒng)一放入入一檔案夾中，貼上“其它”卷標(biāo)標(biāo)。44.只把將來要要參考的重要文件件存盤。45.打給你的電電話首先由秘書或或同事接聽。46.拿起電話聽聽筒暗示會(huì)議結(jié)束束。劉文勇工作室?4-3立即做出改變47.如果有人跟跟ｚ著你走進(jìn)辦公公室，你不要坐下來。48.如果門開ｚｚ著，你的座位不不要放在別人的視野之中。49.把你認(rèn)為不不需要的信息都扔扔掉。50.利用一切機(jī)機(jī)會(huì)盡可能站ｚ著著碰下面──以便能隨時(shí)離開。51.只為那些需需要知道的人員復(fù)復(fù)印信息資料。52.停止訂閱你你不再閱讀的雜志志。劉文勇工作室?4-3立即做出改變53.取走你希望望保存的報(bào)刊，存存盤留作參考。54.寫字桌上只只留最重要的讀物物。55.評價(jià)每條信信息與正在進(jìn)行的的工作的相關(guān)性。。56.在打斷別人人之前要想到他們們的時(shí)間與你的時(shí)間同樣寶貴。57.其它的選擇擇行不通時(shí)，才考考慮召開會(huì)議。58.不要對同事事隨意猜測。59.在你打電話話之前，做一次放放松的深呼吸。劉文勇工作室?4-3立即做出改變60.打電話時(shí)要要避免精力分散，，集中精力聽對方在說些甚么。61.你在打電話話時(shí)，把另一件工工作放在手邊，以防你要久等。62.告訴別人甚甚么時(shí)候可以給你你打電話。63.為了避免被被打斷工作，你可可以換一條電話線路。64.千萬不要把把要寫的材料向后后拖－－這樣會(huì)越積越多。劉文勇工作室?4-3立即做出改變65.在你必須閱閱讀的報(bào)告上劃出出關(guān)鍵的句子。66.快速閱讀報(bào)報(bào)紙的標(biāo)題。67.把重要的參參考材料與其它文文件分開。68.每月一次清清理你計(jì)算機(jī)里的的不需要文件。69.仔細(xì)考慮你你的計(jì)算機(jī)配置。。70.確保你的電電子郵件簡短，地地址準(zhǔn)確。71.要鼓勵(lì)別人人表達(dá)自己的意見見，即使他們的觀點(diǎn)與你的相反。。72.要多聽少說說，使會(huì)議開得簡簡短。劉文勇工作室?4-3立即做出改變73.如果日常例例會(huì)超過了一小時(shí)時(shí)，請同事去“緊緊急”打斷它。74.對議程中的的每個(gè)專題都要分分配一定的時(shí)間。。75.鼓勵(lì)人們只只參加會(huì)議中與他他們有關(guān)的部分。。76.在會(huì)議的備備忘錄上記下會(huì)議議通過的事項(xiàng)。77.旅行之前評評估這次旅行是否否必要，錢花得是否值得。78.如果可能，，把你需帶的每件件東西全都塞進(jìn)一個(gè)小手提箱z里。劉文勇工作室?4-3立即做出改變79.帶點(diǎn)工作在在候機(jī)樓z里做，以防飛機(jī)延延遲。80.按目的地的的當(dāng)?shù)貢r(shí)間撥好手手表。81.在打電話之之前，核查酒店對對電話的收費(fèi)。82.核查你的電電子裝備在國外使使用時(shí)是否需要適配器。83.每年要安排排二到三個(gè)短的假假期，而不是一干到底。84.定期留出一一點(diǎn)時(shí)間來追求業(yè)業(yè)余愛好，和享受休閑放松的樂趣趣。85.志在每天嘗嘗試新東西劉文勇工作室?4-4支配別人的時(shí)間為了把你的時(shí)間安安排得盡善盡美，，同樣你必須要支支配好職員、同事事和下屬的時(shí)間。。學(xué)會(huì)授權(quán)或委扥扥他們?nèi)ヌ孀修k事事、分擔(dān)任務(wù)，掌掌握好同上下級相相處的藝術(shù)。86.要保持很高高的期望值，人們們會(huì)將努力付諸實(shí)踐。87.勸說別人的的時(shí)候要用事實(shí)，，而不是用感情。。88.關(guān)心別人想想得到甚么。89.聽到和聆聽聽是不同的，要學(xué)學(xué)會(huì)聆聽。90.當(dāng)你把任務(wù)務(wù)授權(quán)別人去辦的的時(shí)候，確保你把目的說得相當(dāng)清清楚。劉文勇工作室?4-4支配別人的時(shí)間91.留點(diǎn)時(shí)間來來做你一個(gè)人可以以做的事。92.要有一張核核查表，幫助你監(jiān)監(jiān)察已委托工作的進(jìn)度。93.獎(jiǎng)勵(lì)要慷慨慨，訓(xùn)斥要適度。。94.對授權(quán)別人人的任務(wù)要設(shè)定明明確的，切實(shí)可行的完成時(shí)間。95.不要讓同事事用不重要的事來來分散你的精力。。96.在同事的辦辦公室z里召開會(huì)議，這樣樣在你需要的時(shí)候則可以離離場。劉文勇工作室?4-4支配別人的時(shí)間97.專門留出時(shí)時(shí)間，讓你的辦公公室向全體人員開放。98.只有當(dāng)你有有不止一個(gè)疑難問問題需要討論的時(shí)候，才去請教你你的同事。99.揣摹老板的的工作模式，并試試圖采納。100.詢問老板板的家庭生活———這將有助于你與與他建立好關(guān)系。101.記住時(shí)間間是最民主的，沒沒人比你的多，也也沒人比你的少。劉文勇工作室管理實(shí)務(wù)101招招教材目錄第五章團(tuán)隊(duì)管理?了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作?設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)?提升團(tuán)隊(duì)效率?為未來努力劉文勇工作室第五章團(tuán)隊(duì)管理理不論你是單一團(tuán)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的的管理人，團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理工作都是是你職權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)一個(gè)重要的組組成部分。在今今日，集多重技技術(shù)于一身的工工作方法已逐漸漸取代階層式的的、缺乏彈性的的傳統(tǒng)工作體制制，團(tuán)隊(duì)合作因因而很快就成為為了一種很受歡歡迎的工作方式式。對于每一位位參與團(tuán)隊(duì)管理理工作的人而言言，《團(tuán)隊(duì)管理理》是一本不可可或缺的重要讀讀物。它向你提提供了達(dá)成計(jì)劃劃所需的技巧、、建立團(tuán)隊(duì)成員員間的信任、激激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大的的潛能等方面的的知識，為你能能專業(yè)化地管理理好你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)創(chuàng)造了有利條件件。劉文勇工作室?5-1了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)合作是所有有成功管理的根根基。無論你是是新手還是資深深管理人，對你你而言，管理好好團(tuán)隊(duì)都是重要要且具激勵(lì)性的的挑戰(zhàn)。1.切記：每位位成員都能為團(tuán)團(tuán)隊(duì)作出一些貢貢獻(xiàn)。2.謹(jǐn)慎地設(shè)定定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，且且認(rèn)真嚴(yán)肅地對對待它們。3.切記成員間間要彼此扶持。。4.將長程目標(biāo)標(biāo)打散成許多短短程計(jì)劃。5.為每個(gè)計(jì)劃劃設(shè)定明確的期期限。6.盡早決定何何種形態(tài)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)適合你的目標(biāo)標(biāo)。劉文勇工作室?5-1了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作7.努力與其它它團(tuán)隊(duì)的成員建建立強(qiáng)有力的緊緊密關(guān)系。8.找一位可提提升團(tuán)隊(duì)工作士士氣的重量級人人物。9.時(shí)時(shí)提醒團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員：他們們都是團(tuán)隊(duì)的一一份子。10.將團(tuán)隊(duì)的的注意力集中在在固定可衡量的的目標(biāo)上。11.利用友誼誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)。12.選擇領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者時(shí)要把握用用人唯才原則。。13.領(lǐng)導(dǎo)者需需具備強(qiáng)烈的團(tuán)團(tuán)隊(duì)使命感。劉文勇工作室?5-1了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作14.獎(jiǎng)賞優(yōu)異異的表現(xiàn)，但絕絕不姑息錯(cuò)誤。。15.記住每位位團(tuán)隊(duì)成員看事事情的角度都不不一樣。16.征召團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)注注重他們的成長長潛能。17.密切注意意團(tuán)隊(duì)成員缺少少的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。。18.應(yīng)使不適適任的成員退出出團(tuán)隊(duì)。19.找到能將將人際關(guān)系處理理得很好的人，，并培養(yǎng)他們。劉文勇工作室?5-2設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)成立一支團(tuán)隊(duì)是是領(lǐng)導(dǎo)者的主要要工作。確保你你的團(tuán)隊(duì)有清楚楚明確的目的和和足夠達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的資源。要以以開放和公正無無私的態(tài)度對待待團(tuán)隊(duì)成員。20.設(shè)定具挑挑戰(zhàn)性的目標(biāo)須須根據(jù)限期來考考量是否合理。21.設(shè)定目標(biāo)標(biāo)時(shí)，考量個(gè)別別成員的工作目目標(biāo)。22.劃的失敗敗危及整體計(jì)劃劃的成功。23.堅(jiān)持得到到信息技術(shù)支持持，它能為你提提供確實(shí)需要的東西。。劉文勇工作室?5-2設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)24.對待團(tuán)隊(duì)隊(duì)外的顧問要如如同對待團(tuán)隊(duì)成成員一般。25.讓團(tuán)隊(duì)的的贊助者隨時(shí)知知道工作進(jìn)展情情形。26.除非你確確定沒有人能夠夠勝任，否則應(yīng)應(yīng)避免“事必躬親”。。27.不要委托托不必要的工作作，最好將其去去除掉。28.賦予團(tuán)隊(duì)隊(duì)自己作決策的的權(quán)力。29.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員正面積極極的貢獻(xiàn)。30.肯定、宣宣揚(yáng)和慶祝團(tuán)隊(duì)隊(duì)每次的成功。。劉文勇工作室?5-2設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)31.找到易于于讓成員及團(tuán)隊(duì)隊(duì)了解每日工作作進(jìn)度的展現(xiàn)方方式。32.鼓勵(lì)成員員之間建立工作作上的伙伴關(guān)系系。33.鼓勵(lì)天生生具有領(lǐng)導(dǎo)才能能的人，并引導(dǎo)導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技技巧。34.絕對不能能沒有解釋就駁駁回團(tuán)隊(duì)的意見見，與此相反，解釋要要坦白，理由要要充分。35.確定團(tuán)隊(duì)隊(duì)和客戶經(jīng)常保保持聯(lián)系。36.以自信肯肯定的態(tài)度讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)知道誰當(dāng)家家，但要預(yù)防予人來勢勢洶洶的感覺。。劉文勇工作室?5-2設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)37.想辦法給給新團(tuán)隊(duì)留下一一個(gè)實(shí)時(shí)的好印印象，但切忌操之之過急。38.倘若你要要求別人的建議議，抱持的心態(tài)態(tài)不能只是歡迎就就行了，也要依依循建議有所行動(dòng)。劉文勇工作室?5-3提升團(tuán)隊(duì)效率團(tuán)隊(duì)要達(dá)到應(yīng)有有的效率，唯一一的條件是每個(gè)個(gè)成員都要學(xué)會(huì)會(huì)集中力量。你你必須了解團(tuán)隊(duì)隊(duì)的能力，以確確保團(tuán)隊(duì)的成功功。39.協(xié)協(xié)助團(tuán)隊(duì)隊(duì)找出方方法以改改變有礙礙任務(wù)推推展的團(tuán)體行為為。40.找找出可建建設(shè)性地地利用沖沖突的方方法。41.記記住要在在工作中中穿插安安排娛樂樂調(diào)劑身身心──這是是每個(gè)人人應(yīng)得的的福利。。42.若若有計(jì)劃劃出錯(cuò)，，一定要要作全面面性、公公開化的分析。。劉文勇工工作室?5-3提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)效率43.如如果你希希望團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員有有問題時(shí)時(shí)能毫不不猶疑地找你談?wù)劊鸵獙?shí)施““開門政政策”。。44.要要求提出出問題的的人解決決問題。。45.安安排正式式的和非非正式的的會(huì)面，，討論團(tuán)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展展。46.使使用不帶帶感情只只問事實(shí)實(shí)的態(tài)度度，是化化解紛爭的最好好方法。。47.保保持團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員間間的熟稔稔，以易易于溝通通。48.設(shè)設(shè)立交誼誼場所，，讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員可可作非正正式的碰面交談?wù)?。劉文勇工工作?5-3提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)效率49.鼓鼓勵(lì)同事事間自由由的溝通通活動(dòng)。。50.建建立最適適合的通通訊科技技系統(tǒng)，，并經(jīng)常常更新。。51.實(shí)實(shí)施會(huì)議議主席輪輪流制，，讓每個(gè)個(gè)人都有有機(jī)會(huì)主持會(huì)議議。52.盡盡可能多多地授權(quán)權(quán)給團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員。。53.事事先于會(huì)會(huì)前發(fā)出出議程，，預(yù)留時(shí)時(shí)間給與與會(huì)者準(zhǔn)備。54.培培養(yǎng)所有有對團(tuán)隊(duì)隊(duì)有益的的關(guān)系。。55.努努力保持持團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)外關(guān)系系的均衡衡與平穩(wěn)穩(wěn)。劉文勇工工作室?5-3提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)效率56.確確定所有有相關(guān)人人士都能能聽到、、了解好好消息。。57.倘倘有麻煩煩在團(tuán)隊(duì)隊(duì)關(guān)系中中發(fā)酵蘊(yùn)蘊(yùn)釀，要要盡快處理。58.安安排團(tuán)隊(duì)隊(duì)與機(jī)構(gòu)構(gòu)的其它它部門作作社交聯(lián)聯(lián)誼。59.找找出你與與“大佬佬”保持持聯(lián)系的的最佳通通訊科技技。60.要要對你在在團(tuán)隊(duì)或或辦公室室外接觸觸過的重重要人士作聯(lián)系系記錄。。61.謹(jǐn)謹(jǐn)慎分派派角色以以避免任任務(wù)重復(fù)復(fù)。62.找找尋建議議中的精精華，且且絕不在在公開場場合批評任何建建議。劉文勇工工作室?5-3提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)效率63.一一定要找找有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人解解決問題題。64.分分析團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員每每個(gè)人所所扮演的的角色。。65.腦腦力激發(fā)發(fā)出的意意見，就就算不采采用，亦亦不得輕輕視則，會(huì)打打擊人的的積極性性，創(chuàng)意意的流動(dòng)動(dòng)也會(huì)因因此停止。66.公公平對待待每個(gè)成成員才能能避免怨怨恨。67.確確定團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員真真正有錯(cuò)錯(cuò)之前，，都須視視他們沒沒有錯(cuò)。68.告告訴同事事他們做做得很好好，這有有助于激激勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)士氣。劉文勇工工作室?5-3提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)效率69.尊尊重每一一位成員員，包括括那些給給你制造造麻煩的人。70.避避免和團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員有直接接的沖突突。71.記記住采用用對事不不對人的的處事態(tài)態(tài)度。72.確確定整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)都都能夠從從解決問問題中學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。73.先先選擇完完成一些些規(guī)模大大的、可可快速達(dá)達(dá)成及有成就感感的任務(wù)務(wù)，以激激勵(lì)成員員再接再再勵(lì)。74.確確信團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員皆皆了解團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的其它角角色。劉文勇工工作室?5-3提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)效率75.計(jì)計(jì)算品質(zhì)質(zhì)的成本本之前，，先計(jì)算算失敗的的成本。。76.針針對每筆筆預(yù)算及及每項(xiàng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃，，設(shè)定重大的改改進(jìn)目標(biāo)標(biāo)。劉文勇工工作室?5-4為未來努努力為團(tuán)隊(duì)設(shè)設(shè)定新的的、更高高的挑戰(zhàn)戰(zhàn)目標(biāo)是是團(tuán)隊(duì)工工作中最最令人興興奮的事事情之一一?？蛇\(yùn)運(yùn)用一些些適當(dāng)?shù)牡募记桑?，推?dòng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)向更更大、更更好的目目標(biāo)前進(jìn)進(jìn)。77.告告知團(tuán)隊(duì)隊(duì)每位成成員，在在設(shè)定的的標(biāo)準(zhǔn)中中有哪些評量的的項(xiàng)目。。78.確確定所有有改善措措施及新新訂目標(biāo)標(biāo)都持續(xù)續(xù)進(jìn)行著。79.召召開檢討討會(huì)議前前傳閱所所有相關(guān)關(guān)資料及及資料。。80.開開檢討會(huì)會(huì)時(shí)一定定要避諱諱人身攻攻擊。81.記記住關(guān)系系會(huì)隨時(shí)時(shí)間改變變。劉文勇工工作室?5-4為未來努努力82.避避開低估估或忽視視壞消息息的陷井井。83.每每天結(jié)束束時(shí)自問問團(tuán)隊(duì)今今天是否否又向前前跨出了一步。。84.傾傾聽受訓(xùn)訓(xùn)者關(guān)于于訓(xùn)練課課程的回回饋意見見。85.找找到有最最好設(shè)備備的最佳佳訓(xùn)練場場所。86.聘聘請顧問問設(shè)立公公司內(nèi)部部的訓(xùn)練練課程。。87.利利用移地地訓(xùn)練時(shí)時(shí)的用餐餐時(shí)間作作非正式式的計(jì)劃。88.每每位團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員都都必須參參與設(shè)定定目標(biāo)的的工作，以促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)合合作及達(dá)達(dá)成共識識。劉文勇工工作室?5-4為未來努努力89.允允許團(tuán)隊(duì)隊(duì)自行決決定達(dá)成成目標(biāo)的的方法，，可激勵(lì)團(tuán)隊(duì)努努力工作作。90.確確定目標(biāo)標(biāo)能激發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)的的斗志，，如果不不行，請改變目目標(biāo)。91.一一支沒有有“嚴(yán)峻峻”目標(biāo)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，工作作表現(xiàn)將將不如接受過過此類考考驗(yàn)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)。92.設(shè)設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)，允許許團(tuán)隊(duì)成成員有發(fā)發(fā)言權(quán)。。93.避避免使用用名次表表，因?yàn)闉槁浜蟮牡膱F(tuán)隊(duì)成成員將會(huì)感到自自尊心受受創(chuàng)。94.指指定某人人監(jiān)視市市場上每每一個(gè)相相關(guān)變化化。劉文勇工工作室?5-4為未來努努力95.隨隨時(shí)準(zhǔn)備備作改變變，甚至至計(jì)劃的的根本要要素亦包含在改改變的范范圍內(nèi)。。96.記記住有某某些人很很害怕變變革。97.尋尋找能推推動(dòng)改革革的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員。。98.每每隔一段段時(shí)間作作一次生生涯發(fā)展展的評量量。99.記記?。汗墓膭?lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員即即是在幫幫助團(tuán)隊(duì)隊(duì)。100.與團(tuán)隊(duì)隊(duì)同事就就生涯規(guī)規(guī)劃達(dá)成成一致意意見，并并給他們提提供必要要的協(xié)助助。101.團(tuán)團(tuán)隊(duì)解散后后仍舊要與與團(tuán)隊(duì)成員員保持聯(lián)系系，因?yàn)槟憧赡苣苓€會(huì)與他他們再次合合作。劉文勇工作作室管理實(shí)務(wù)101招教教材目錄第六章演說技巧?演說準(zhǔn)備?自我準(zhǔn)備?進(jìn)行演說?對待聽眾劉文勇工作作室第六章演說技技巧無論你是社社交演說家家還是演講講新手，本本章節(jié)將幫幫助你通過過計(jì)劃，準(zhǔn)準(zhǔn)備，及操操作提高你你的演講技技能。例如如，如何講講得自信，，如何選擇擇視聽輔助助，以及如如何應(yīng)付聽聽眾提問等等技巧都解解釋得一清清二楚，還還向你提供供了具體建建議，使你你具有你所所缺乏的自自信心，從從而專業(yè)化化地應(yīng)付現(xiàn)現(xiàn)你在實(shí)生生活中可能能遇到的各各種局面。。劉文勇工作作室?6-1演說準(zhǔn)備演說成功有有兩大秘訣訣－－準(zhǔn)備備和練習(xí)。。適當(dāng)?shù)鼗ɑc(diǎn)時(shí)間準(zhǔn)準(zhǔn)備可使你你的成功機(jī)機(jī)率大增。。1.寫講稿稿時(shí)請切記記：刪減，，刪減，再再刪減。2.組合相相同論點(diǎn)來來立論。3.務(wù)必使使聽眾聽講講前后的感感覺有所不不同。4.時(shí)刻提提醒自己：：是與聽眾眾交談，而而不是對他他們說話。5.要盡可可能使聽眾眾參與演說說。6.要預(yù)先先觀察演說說場地，熟熟悉環(huán)境設(shè)設(shè)施。7.要為演演說作好時(shí)時(shí)間安排。。劉文勇工作作室?6-1演說準(zhǔn)備8.長途者者可隨身攜攜帶工作以以消磨旅途途時(shí)間。9.一小時(shí)時(shí)演說，十十小時(shí)準(zhǔn)備備。10.要清清楚會(huì)議組組織者擬訂訂的議程安安排。11.務(wù)必必了解清楚楚演演說嘉嘉賓的專長長。12.對聽聽眾要先研研究再邀請請。13.要檢檢查演說場場地的一切切細(xì)微之處處，即使是是看似微不足足道。14.要確確定照明開開關(guān)的位置置，以便必必要時(shí)調(diào)暗暗燈光，使用用視覺輔助助。劉文勇工作作室?6-1演說準(zhǔn)備15.確定定視覺輔助助的投放位位置。16.預(yù)先先計(jì)劃好如如何退場。。17.務(wù)必必了解如何何操作擴(kuò)音音設(shè)備。18.要為為遲到者留留座。19.要圍圍繞三四個(gè)個(gè)要點(diǎn)構(gòu)思思演說。20.可來來幾段相關(guān)關(guān)的趣聞逸逸事以保持持聽眾的興興趣。21.務(wù)必必將你演說說的主要概概念闡述清清楚。22.每個(gè)個(gè)要點(diǎn)都要要用一句話話總結(jié)。劉文勇工作作室?6-1演說準(zhǔn)備23.研究究信息時(shí)勿勿忘自己的的主要目的的。24.要查查找各種信信息源，看看哪種最有有用。25.未能能立即獲得得某一信息息尚尤可，，而不識好好的信息源則則實(shí)可悲。。26.要決決定演說中中有多少要要點(diǎn)。27.演說說務(wù)必結(jié)束束于一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)勁有力、、積極向上上的要點(diǎn)上。。28.構(gòu)思思演說時(shí)要要清楚界定定一個(gè)要點(diǎn)點(diǎn)的結(jié)束和和下一個(gè)要點(diǎn)點(diǎn)的開始。。劉文勇工作作室?6-1演說準(zhǔn)備29.不要要過頻變換換語調(diào)，這這樣聽起來來很假。30.要記記住寫講稿稿不同于聽聽人念講稿稿。31.找出出表達(dá)同一一意思的不不同方式，，選用最自自然的一種。。32.對講講稿引用的的東西要嚴(yán)嚴(yán)格挑剔。。33.千萬萬不能將演演說構(gòu)思寫寫得太繁雜雜，以免令令人費(fèi)解。34.講稿稿每張紙僅僅打或?qū)懸灰幻?，并用用大號字體體。劉文勇工作作室?6-1演說準(zhǔn)備35.寫完完講稿務(wù)必必逐頁編號號。36.在堅(jiān)堅(jiān)挺紙張或或索引卡上上記提要。。37.每次次排練時(shí)都都用選定演演說時(shí)用的的視聽輔助助。38.首次次要聽眾看看視聽輔助助時(shí)應(yīng)停頓頓。39.幻燈燈片需編號號以免混亂亂。40.可以以用卡通畫畫使嚴(yán)肅話話題輕松。。41.可以以在投影幻幻燈片的邊邊框上寫按按語。42.演說說時(shí)非用不不可的視聽聽信息應(yīng)該該一式二份份。劉文勇工作作室?6-1演說準(zhǔn)備43.要排排練：忘記記某點(diǎn)在講講稿上的位位置而又能能設(shè)法找到。。44.練習(xí)習(xí)用正常語語調(diào)、最大大音量清楚楚地說。45.要變變換演說節(jié)節(jié)奏并判定定哪種節(jié)奏奏最有效。劉文勇工作作室?6-2自我準(zhǔn)備作好自我準(zhǔn)準(zhǔn)備與作好好演說準(zhǔn)備備同樣重要要。演說的的整體感染染力、一半半取決于自自身形象，，一半取決決于所謂的的內(nèi)容。46.聽眾眾是你的盟盟友，都想想從你這兒兒學(xué)到一些些東西。47.如果果你舉止自自然，聽眾眾就會(huì)對你你熱情。48.要像像看待一小小伙聽眾一一樣看待大大量聽眾。。49.可以以照鏡研究究自己，看看給人甚么么印象。50.不能能穿戴任何何分散注意意的東西。。51.演說說時(shí)手不能能插在口袋袋里。劉文勇工作作室?6-2自我準(zhǔn)備52.身體體語言必須須反映說話話內(nèi)容。53.要學(xué)學(xué)會(huì)放松臉臉部肌肉并并微笑。54.演說說時(shí)應(yīng)穿舒舒適的鞋子子。55.頭發(fā)發(fā)千萬不能能垂到臉上上。56.臨演演說前可以以含粒薄荷荷味或蜂蜜蜜味的糖。。57.可考考慮練瑜伽伽功以加大大呼吸深度度。58.練習(xí)習(xí)變換若干干句子的語語調(diào)。59.自我我伸展并想想象你比實(shí)實(shí)際高。60.試以以端坐不動(dòng)動(dòng)的姿勢放放松10分分鐘。劉文勇工作作室?6-3進(jìn)行演說演說精彩的的關(guān)鍵為保保持自我，，保持自然然。除此以以外任何做做法讓人看看起來假，，聽起來假假，除非你你有相當(dāng)?shù)牡谋硌莶拍苣堋?1.羅列列出令你對對演說緊張張的因素。。62.要僅僅在笑得自自然的時(shí)候候微笑。勉勉強(qiáng)的笑總總顯得虛假造造作，令人人不信。63.演說說前夜睡個(gè)個(gè)好覺，以以使自己精精神飽滿。。64.每次次演說前都都要例行這這種臨場儀儀式。65.可想想象自己在在作一流演演說。66.可利利用某些緊緊張能量活活躍演說。。劉文勇工作作室?6-3進(jìn)行演說67.深呼呼吸，放松松，微笑，，然后慢慢慢地開始演演說。68.講稿稿每次不能能多看，要要集中注意意于演說流流利。69.每當(dāng)當(dāng)講到要點(diǎn)點(diǎn)時(shí)都要短短暫停頓。。70.講段段大家喜歡歡的、不離離題的趣聞聞逸事可緩緩解緊張。71.可與與某位你覺覺得易接近近的人進(jìn)行行最初的目目光接觸。72.要不不失時(shí)機(jī)地地與聽眾中中某人進(jìn)行行目光接觸觸。劉文勇工作作室?6-3進(jìn)行演說73.關(guān)鍵鍵數(shù)詞要重重復(fù)，如““15個(gè)星星期，拾...五...個(gè)星期。?！?4.不要要怕用大手手勢和長停停頓。75.不要要讓視覺輔輔助顯示過過久，這樣樣會(huì)分散聽聽眾注意。76.不要要草草收場場，好似要要匆匆離開開一樣。77.每次次演說都要要以一個(gè)精精彩有力的的總結(jié)收場場。78.總結(jié)結(jié)時(shí)要用同同聲共韻制制造感染力力。79.總結(jié)結(jié)與問答會(huì)會(huì)之間要有有休息劉文勇工作作室?6-4對待聽眾作演說是要要使聽眾受受益而不是是使演說人人受益。故故而一定要要懂得如何何理解聽眾眾的反應(yīng)，，如何應(yīng)付付他們的響響應(yīng)。80.要盡可可能多地聽先先講的人演說說。81.要讓聽聽眾知道你很很了解他們的的感情。82.可于常常規(guī)間頓中提提問以使聽眾眾發(fā)言。83.請注意意悄悄抬起掩掩飾呵欠的手手。84.注意腳腳拍地的聲音音，這是一種種強(qiáng)烈的不耐耐煩表示。85.可找你你的朋友對練練即席問答。。劉文勇工作室室?6-4對待聽眾86.無論聽聽眾提問的語語氣或目的如如何，你都要要保持冷靜。87.對羞怯怯或緊張的提提問人要鼓勵(lì)勵(lì)道：“提得得好！”88.將懷有有敵意的提問問轉(zhuǎn)給提問人人自己或聽眾眾回答。89.要向全全體聽眾，而而不是僅向提提問人回答。。90.要用知知識贏得聽眾眾。91.要小心心避免以聽眾眾的恩人自居居。劉文勇工作室室?6-4對待聽眾92.對確信信會(huì)提的問題題要預(yù)先準(zhǔn)備備一兩個(gè)較長長的回答。93.請記住住敵意針對的的是你的觀點(diǎn)點(diǎn)而不是你個(gè)個(gè)人。94.應(yīng)當(dāng)避避免過長的目目光接觸，那那樣可能激怒怒人。95.如果你你講的是事實(shí)實(shí)，就應(yīng)當(dāng)擺擺出證據(jù)說服服人。96.如果你你正坐z著演說，這時(shí)時(shí)應(yīng)該起立以以維護(hù)自己