激勵(lì)理論與實(shí)踐

激勵(lì)理論與實(shí)踐主講：宋合義博士、教授西安交通大學(xué)管理學(xué)院TelOH）E-mail：songheyi@馬斯洛的需要層次理論及應(yīng)用生理需要安全需要經(jīng)濟(jì)人社會(huì)需要尊重需要社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)的需要自我實(shí)現(xiàn)的人“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及其相應(yīng)的管理方法一、“經(jīng)濟(jì)人”的特點(diǎn)懶惰的，盡可能逃避工作。沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而是心甘情愿地受別人指導(dǎo)。是以自我為中心的，他對(duì)組織的要求和目標(biāo)并不關(guān)心，所以必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而工作。干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此只有獎(jiǎng)金和地位才能鼓勵(lì)他們努力工作。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)及其相應(yīng)的管理方法

二、與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相應(yīng)的管理方法管理重點(diǎn)：完成生產(chǎn)作務(wù)、提高生產(chǎn)效率。也就是以物為中心的管理，即任務(wù)式管理。這種管理對(duì)人的感情需要和道義上問題不怎么考慮，是“見物不見人”的管理。激勵(lì)：在激勵(lì)制度上用金錢對(duì)個(gè)人進(jìn)行激勵(lì)。同時(shí)，對(duì)消極的工人采取嚴(yán)厲的懲罰措施?？傊簿褪遣扇『}卜加大棒的政策進(jìn)行激勵(lì)。管理的特征：通過嚴(yán)厲的的管理加上嚴(yán)格的制度，即訂立嚴(yán)厲的工作規(guī)范，并且加強(qiáng)各種嚴(yán)格法規(guī)的管制。

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)及其相應(yīng)的管理方法

三、泰勒的科學(xué)管理理論與方法1.利用時(shí)間——?jiǎng)幼鞣治龅姆椒ㄟM(jìn)行工作研究，使工作合理化。工作臺(tái)的設(shè)計(jì)傳送帶(流水線)的產(chǎn)生專業(yè)化分工2.利用工作研究的成果，制定了合理的勞動(dòng)定額。單班的勞動(dòng)定額=（每班的工作時(shí)間—必要的休息時(shí)間）÷完成單件產(chǎn)品所需要的時(shí)間每月的勞動(dòng)定額=單班勞動(dòng)定額×工作天數(shù)3.差額計(jì)件工資的激勵(lì)辦法社會(huì)人假設(shè)及其相應(yīng)的管理方法

一、“社會(huì)人”的特點(diǎn)這種人的主要需要是歸屬感，希望與別人有感情交流，被別人所接納，并受到別人的尊重；同時(shí)追求一定的社會(huì)地位感。工作改革與工作合理化的結(jié)果使工作本身失去了意義，因而工人只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義，而工作可以把人聯(lián)系到一起，產(chǎn)生一定的社會(huì)關(guān)系。工人對(duì)同事的社會(huì)影響力要比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更重視。社會(huì)人假設(shè)及其相應(yīng)的管理方法

二、與社會(huì)人假設(shè)相應(yīng)的管理方法管理重點(diǎn)：由于人的感情需要得到滿足，因而更注重人的感情，由物為中心轉(zhuǎn)到以人為中心的管理。通過滿足人的社會(huì)需要提高工作效率，即：情感管理。激勵(lì)：實(shí)行群體激勵(lì)。群體激勵(lì)的適用條件：1）員工的主導(dǎo)需要是社會(huì)需要。2）群體獎(jiǎng)勵(lì)一定要限制在群體內(nèi)部。3）群體激勵(lì)必須是在相互協(xié)作的群體內(nèi)部實(shí)行。管理的特征：參與管理的管理方法。自我實(shí)現(xiàn)的人的假設(shè)及其相應(yīng)的管理方法一、“自我實(shí)現(xiàn)的人”的特點(diǎn)所謂自我實(shí)現(xiàn)指的是人需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的能力。對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)需要為主的人來說，只有其能力充分表現(xiàn)出來，其潛力充分發(fā)揮出來，他才會(huì)覺得最大的滿足。對(duì)于這種人來說：他們是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同休息與游戲一樣自然。他們的自我實(shí)現(xiàn)傾向與組織所需求的行為之間并沒有沖突，若能給他們一個(gè)機(jī)會(huì)，他們會(huì)自動(dòng)地把自己的目標(biāo)與組織的目標(biāo)統(tǒng)一起來。控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法。人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)能夠自我指導(dǎo)和自我控制，外在的控制很可能會(huì)對(duì)工人構(gòu)成一種威脅，從而造成不良適應(yīng)。他們不僅會(huì)接受責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任。因?yàn)槿藗冊(cè)诔袚?dān)責(zé)任之后，可以滿足其表現(xiàn)能力，發(fā)揮潛力的需要。自我實(shí)現(xiàn)的人假設(shè)及其相應(yīng)的管理方法

二、與自我實(shí)現(xiàn)的人假設(shè)相應(yīng)的管理方法管理重點(diǎn)：安排工作（即尋找什麼工作對(duì)什麼人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要）——以人為本。激勵(lì)：內(nèi)在激勵(lì)。管理的特征：下放權(quán)力，下放責(zé)任。

自我實(shí)現(xiàn)的人假設(shè)及其相應(yīng)的管理方法

三、以人為本的管理理論與方法1.工作擴(kuò)大化與豐富化2.彈性工作時(shí)間3.集權(quán)→放權(quán)4.過程管理→結(jié)果管理5.制度管理→文化管理6.上級(jí)管理與控制→自主管理(自我管理型團(tuán)隊(duì))songheyi:97年美國(guó)大約1/5的公司采用了這種管理方式，專家預(yù)測(cè)，近年來，40%——50%的美國(guó)工人可以通過這種團(tuán)隊(duì)形式來管理自己四、以人為本的管理思想的效果赫茲伯格的雙因素素理論●雙因素理論的基本本