銷售人員年終總結(jié)范文

第11頁共11頁銷售人員?年終總結(jié)?范文在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來了新的?一年，回?顧這幾個?月的工作?歷程，作?為耘海益?的一名員?工，我深?深感到企?業(yè)蓬勃發(fā)?展的熱氣?，以及耘?海益每一?位員工的?拼搏的精?神。對?于我們的?企業(yè)來說?，這一年?是有意義?的;對于?我個人來?說，這一?年是有價?值的、有?收獲的。?人要不?斷的總結(jié)?過去，才?會有新的?未來、新?的發(fā)展，?如果不懂?得總結(jié)，?那么我們?做的永遠(yuǎn)?都只是重?復(fù)過去，?平庸無為?，感謝公?司給我們?這次總結(jié)?的機會，?可以讓大?家一起分?享各自的?收獲，使?我們互相?滲透各自?成功的經(jīng)?驗。作?為公司的?一名銷售?主管，主?要以人員?的管理為?核心。經(jīng)?過半年的?摸索與總?結(jié)，我將?人員的管?理分為兩?大類：制?度管理和?目標(biāo)管理?。制度?管理顧名?思義就是?按照嚴(yán)格?的制度執(zhí)?行管理來?約束員工?工作行為?的一種管?理方式，?沒有規(guī)矩?不成方圓?。短短的?幾個月內(nèi)?就發(fā)現(xiàn)了?很多問題?，所以新?的一年里?我將不斷?完善各種?管理制度?和方法，?并真正貫?徹到行動?中去，且?嚴(yán)格督促?員工按制?度行事。?目標(biāo)管?理，說白?了就是所?謂的任務(wù)?，任務(wù)就?是制定完?就必須要?完成的，?業(yè)務(wù)每個?月都要給?員工制定?銷量，其?實這個數(shù)?據(jù)是目標(biāo)?，結(jié)合這?幾個月終?端的銷量?數(shù)據(jù)來看?，能有幾?個月是達(dá)?到這個目?標(biāo)的，這?也是幾個?月來我一?直在反省?，一直在?深思的一?個問題，?銷量上不?去的原因?是什么，?真的都是?員工的原?因嗎?不?完全是，?難道我們?存在的意?義就是每?天去找上?級告訴他?我應(yīng)該做?的都做了?，但是員?工有某種?某種問題?嗎?那我?存在的意?義是什么??考慮了?這么久，?我認(rèn)為在?員工看來?業(yè)務(wù)每個?月定的銷?量數(shù)據(jù)是?目標(biāo)，她?們并沒有?將這個目?標(biāo)轉(zhuǎn)化為?任務(wù)，這?也是銷量?上不去的?原因之一?，其實將?目標(biāo)轉(zhuǎn)化?為任務(wù)很?簡單，就?是將目標(biāo)?計劃分解?到每個季?度、每個?月、每個?數(shù)據(jù)、每?個細(xì)節(jié)，?并調(diào)動員?工的積極?性去認(rèn)真?思考要通?過哪些通?路、方法?來達(dá)到目?標(biāo)，目標(biāo)?分解了也?就成了任?務(wù)，也就?是我們必?需要完成?的。制?度與目標(biāo)?共存是我?明年的管?理方向，?由于內(nèi)容?比較瑣碎?所以就不?一一闡述?了，工作?重點大致?分為五個?部分：?◆終端促?銷管理體?系;◆?員工的招?聘與培訓(xùn)?;◆員?工的出勤?與考勤;?◆員工?的日常管?理;◆?激勵員工?，達(dá)成目?標(biāo)。在?這里工作?的這段時?間里讓我?學(xué)到了很?多，接下?來我將從?三個方面?向大家介?紹一下我?感悟到的?一些觀點?，與大家?共同交流?和探討。?一、端?正態(tài)度?在工作期?間我看到?了很多問?題、矛盾?與困難，?當(dāng)然這些?都是不可?避免的，?但是我覺?得導(dǎo)致這?些問題和?困難不能?解決的主?要原因還?是態(tài)度問?題，態(tài)度?決定一切?。經(jīng)常有?人會這樣?說如果當(dāng)?初我怎樣?怎樣，那?么現(xiàn)在我?肯定會，?人們常常?只停留在?這樣的說?上，而不?真正付諸?行動，怎?么會有好?結(jié)果?白?酒的競爭?日趨激烈?，不斷會?有新的挑?戰(zhàn)擺在你?面前，你?以一種什?么樣的態(tài)?度去對待?它，你就?會得到一?種什么樣?的結(jié)果。?所以怨天?尤人是沒?有意義的?，積極地?工作才是?我們最應(yīng)?該做的。?二、明?確目標(biāo)?首先，任?何公司都?有公司發(fā)?展的目標(biāo)?，每一個?員工也都?有自己的?個人發(fā)展?目標(biāo)，在?這個問題?上，我認(rèn)?為作為公?司的一名?員工就應(yīng)?將個人目?標(biāo)與公司?目標(biāo)統(tǒng)一?起來。每?個人都會?有壓力，?但是在實?現(xiàn)公司發(fā)?展目標(biāo)的?同時，也?是在實現(xiàn)?自己的個?人目標(biāo)。?其次就?是我剛才?提到的實?現(xiàn)目標(biāo)要?有正確的?態(tài)度與方?法，并將?目標(biāo)切實?分解落實?。只有可?分解的、?能實現(xiàn)的?目標(biāo)，才?是可行的?目標(biāo)。?三、學(xué)習(xí)?關(guān)于學(xué)?習(xí)，有一?位經(jīng)濟(jì)學(xué)?家講過這?樣一句話?不學(xué)習(xí)是?一種罪惡?，學(xué)習(xí)是?有經(jīng)濟(jì)性?的，用經(jīng)?濟(jì)的方法?去學(xué)習(xí)，?用學(xué)習(xí)來?創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?。在工作?中也是一?樣，我們?需要不斷?地學(xué)習(xí)、?充實，爭?取做到學(xué)?以致用，?相得益彰?。以上?只是本人?比較膚淺?的一些認(rèn)?識，希望?在工作中?同事們可?以多多指?點，只有?群策群力?才能取得?成功，也?希望公司?在每一位?員工的努?力下，在?新的一年?中會有新?的氣象與?新的突破?。謝謝?大家。?銷售人員?年終總結(jié)?范文（二?）__?__年即?將悄然離?去，__?__年步?入了我們?的視野，?回顧這一?年的工作?歷程，整?體來說有?酸甜苦辣?。回憶起?我剛進(jìn)公?司一直到?現(xiàn)在，已?經(jīng)工作有?了___?_年多。?今年整個?的工作狀?態(tài)步入進(jìn)?了正軌，?并且對于?我所從事?的這個行?業(yè)防偽標(biāo)?簽有了一?更加全面?的了解，?成功合作?的客戶也?是日積月?累，同時?每次成功?合作一個?客戶都是?對我工作?上的認(rèn)可?，并且體?現(xiàn)了我在?職位上的?工作價值?。但是整?體來說我?自己還是?有很多需?要改進(jìn)。?以下是我?今年總結(jié)?工作不足?之處：?第一：溝?通技巧不?具備。每?天接觸不?同客戶而?我跟他們?溝通的時?候說話不?夠簡潔，?說話比較?繁瑣。語?言組織表?達(dá)能力是?需要加強?改進(jìn)。?第二：針?對已經(jīng)合?作的客戶?的后續(xù)服?務(wù)不到位??？粗?己成功客?戶量慢慢?多起來，?雖然大的?客戶少之?又少，但?是自己還?是在盡心?盡力的維?護(hù)每一位?意向比較?好的客戶?，并且達(dá)?到從意向?客戶到真?正客戶為?目的。?第三：客?戶報表沒?有做很好?的整理。?對于我們?這個行業(yè)?來說有旺?季和淡季?，對于淡?季或者臨?近放假的?時候問候?客戶這些?應(yīng)該做一?個很好的?報表歸納?，而我這?方面做的?不夠好。?確實報表?就是每天?辛苦勞作?的種子，?日積月累?，需要自?己用心的?去經(jīng)營，?否則怎么?結(jié)出勝利?的果實呢?。第四?：開拓新?客戶量少?。今年我?合作成功?的客戶主?要是通過?電話銷售?和網(wǎng)絡(luò)客?服等渠道?找到客戶?，而自己?真正找的?客戶很少?，這點值?得自己好?好的深思?一下，有?一些大部?分原因是?為了不錯?過任何一?個主動聯(lián)?系我司的?意向強烈?客戶，因?此大部分?的時間花?在了聯(lián)系?電話銷售?客戶上，?而忽略了?自己聯(lián)系?上的意向?客戶。?第五：當(dāng)?遇到不懂?的專業(yè)或?者業(yè)務(wù)知?識時候，?不善于主?動請教領(lǐng)?導(dǎo)，并且?未在當(dāng)天?把不懂的?變成自己?的知識給?吸收。?綜合以上?幾點是我?在今年的?工作中不?足之處表?現(xiàn)，我會?在今后的?工作當(dāng)中?加以改進(jìn)?，有句話?說的話：?聰明的人?不會在同?一個地方?摔倒兩次?。當(dāng)然誰?都愿意做?一個聰明?的人，所?以同樣的?錯誤我不?會再犯，?并且爭取?做到更好?。望公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事共同監(jiān)?督我。一?個人有錯?誤不怕，?怕的是不?知道改正?，而我就?要做一個?知錯就改?，并且從?中把缺點?變成自己?的優(yōu)點。?臨近放?年假之前?我也要好?好的思考?一下來年?的工作計?劃，如下?：第一?：每周每?天都寫工?作總結(jié)和?工作計劃?。一周一?小結(jié)，每?月一大結(jié)?。這樣工?作起來有?目標(biāo)，不?會盲目。?并且把今?天工作思?路理清了?，工作起?來更加順?暢。同時?看看工作?上的失誤?和不懂，?要及時向?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事請?教，并且?加以改進(jìn)?。多加以?動腦思考?問題。?第二：每?天做好客?戶報表。?并且分好?a、b、?c級客戶?，做好詳?細(xì)而又明?了的客戶?跟進(jìn)情況?，以及下?一步的跟?進(jìn)計劃。?同時每天?早上來公?司，第一?先大概瀏?覽一下昨?天的客戶?報表，然?后對于今?天的客戶?電話拜訪?有針對性?，有目的?性的進(jìn)行?溝通。把?a、b、?c級客戶?做好一個?很好的歸?納和總結(jié)?，并爭取?把a級意?向客戶變?成真正的?客戶。把?b級客戶?變成a級?客戶等以?此類推的?進(jìn)行跟進(jìn)?和不斷跟?蹤。第?三：每周?給自己訂?一個目標(biāo)?：爭取每?天至少聯(lián)?系一個意?向強烈客?戶，每個?月至少合?作成功_?___個?客戶。每?天不斷反?思和不斷?總結(jié)。?第四：加?強業(yè)務(wù)知?識和專業(yè)?知識。在?跟客戶溝?通交流的?時候，少?說多聽，?準(zhǔn)確掌握?客戶對防?偽標(biāo)簽的?需求和要?求，提出?合理化的?建議。?第五：每?周跟進(jìn)重?點客戶，?每天不斷?開拓新客?戶，每半?個月維護(hù)?好每一個?老客戶。?列出報表?里的重點?客戶和大?客戶，投?入相應(yīng)的?時間把客?戶關(guān)系弄?好。并且?有什么苗?頭及時跟?領(lǐng)導(dǎo)反映?。我相?信通過自?己在工作?上的努力?，并且飽?滿熱情的?迎接每一?天，終究?會見到彩?虹，并且?相信在明?年公司會?更好，自?己的業(yè)績?量也會比?今年更加?有前景。?也希望相?信通過這?一年的工?作實踐，?從中吸取?的經(jīng)驗和?教訓(xùn)，經(jīng)?過一段時?間的反思?反省之后?，在年后?更長一段?時間里，?能讓我在?各方面有?一個新的?進(jìn)步和提?高，從而?把工作做?到更好更?細(xì)更完善?。望明年?自己的業(yè)?務(wù)量能夠?達(dá)到質(zhì)的?飛躍。?銷售人員?年終總結(jié)?范文（三?）各位?領(lǐng)導(dǎo)大家?好!_?___年?即將過去?，在這段?時間里,?我通過努?力的工作?,在辛勤?付出的同?時我也學(xué)?習(xí)到更多?，借此機?會，我對?自己的工?作做一下?總結(jié)，目?的在于吸?取教訓(xùn),?提高自己?,以至于?把工作做?得更好，?自己有信?心也有決?心把今后?的工作做?到更好。?我是_?___年?____?月___?_日來到?貴公司工?作的。作?為一名新?員工，我?是沒有汽?車銷售經(jīng)?驗的，僅?憑對銷售?工作的熱?情和喜愛?，而缺乏?對本行業(yè)?銷售經(jīng)驗?和專業(yè)知?識，為了?迅速融入?到這個行?業(yè)中來，?到公司之?后，一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和專業(yè)?方面的難?點和問題?，我會及?時請教部?門經(jīng)理和?其他有經(jīng)?驗的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?，在此，?我非常感?謝部門經(jīng)?理和同事?對我的幫?助!通?過不斷的?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識,收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在我?對市場有?了一個大?概的了解?，逐漸的?可以清晰?。流利的?應(yīng)對客戶?所提到的?各種問題?，對市場?的認(rèn)識也?有了一定?的掌握。?在不斷?的學(xué)習(xí)專?業(yè)知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?自己的能?力，業(yè)務(wù)?水平都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高?，F(xiàn)存?的缺點：?對于市場?的了解還?是不夠深?入，對專?業(yè)知識掌?握的還是?不夠充分?，對一些?大的問題?不能快速?拿出一個?很好的解?決問題的?方法，在?與客戶的?溝通過程?中,缺乏?經(jīng)驗。?市場分析?我所負(fù)?責(zé)的區(qū)域?為廣東西?部周邊,?在銷售過?程中,牽?涉問題最?多的就是?價格,客?戶對價格?非常敏感?，怎樣在?第一時間?獲悉價格?還需要我?在今后的?工作中去?學(xué)習(xí)和掌?握。從?____?年___?_月__?__日到?____?年___?_月__?__日我?的總銷量?是___?_臺，越?野車一臺?，轎車一?臺，跑車?一臺，總?利潤__?__元，?凈利潤_?___元?，平均每?臺車?yán)麧?是___?_元。新?年到了我?也給自己?定了新的?計劃，今?年的年銷?量達(dá)到_?___臺?，利潤達(dá)?到160?000，?開發(fā)新客?戶___?_家。我?會朝著這?個目標(biāo)去?努力的.?我有信心?!隨著?市場競爭?的日益激?烈，擺在?銷售人員?面前的是?-平穩(wěn)與?磨礪并存?，希望與?機遇并存?，成功與?失敗并存?的局面，?擁有一個?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的。新?一年的工?作計劃?深入了解?所負(fù)責(zé)區(qū)?域的市場?現(xiàn)狀,準(zhǔn)?確掌握市?場動態(tài)?與客戶建?立良好的?合作關(guān)系?不斷的?增強專業(yè)?知識努?力完成現(xiàn)?定任務(wù)量?最后，?感謝公司?給我一個?展示自我?能力的平?臺，我會?嚴(yán)格遵守?職業(yè)操守?,朝著優(yōu)?秀員工的?方向勇往?直前。碰?到困難不?屈不撓，?取其精華?，去其糟?粕，和公?司員工團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?讓團(tuán)隊精?神戰(zhàn)勝一?切。我有?信心在我?們共同的?努力下，?讓公司就?像我的名?字一樣迎?春破曉，?霞光萬丈?!銷售?人員年終?總結(jié)范文?（四）?時間不露?聲息的走?過，不知?不覺我來?到公司快?兩個月了?，從剛剛?進(jìn)來什么?人都不認(rèn)?識，到轉(zhuǎn)?眼間我和?同事都彼?此熟悉了?，時間也?就這樣的?過去了。?作為一名?新人，我?明白到了?要做好這?份工作沒?有想象中?簡單，同?時也大致?了解到了?公司的業(yè)?務(wù)運作，?現(xiàn)在我對?自己的工?作進(jìn)行總?結(jié)，內(nèi)容?主要有以?下幾項：?一、工?作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)?方面熱?愛自己的?本職工作?，能夠正?確認(rèn)真的?對待每一?項工作，?工作投入?，熱心為?大家服務(wù)?，認(rèn)真遵?守勞動紀(jì)?律，保證?按時出勤?，出勤率?高，有效?利用工作?時間，堅?守崗位，?保證工作?能按時完?成。二?、工作質(zhì)?量成績和?貢獻(xiàn)在?開展工作?之前做好?個人工作?計劃，有?主次的先?后及時的?完成工作?，達(dá)到預(yù)?期的效果?，同時在?工作中學(xué)?習(xí)了很多?東西，也?鍛煉了自?己，經(jīng)過?不懈的努?力，使工?作水平有?了長足的?進(jìn)步，開?創(chuàng)了工作?的新局面?，為公司?及部門工?作做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。（雖?然在工作?中有很多?的不足）?三、專?業(yè)知識、?工作能力?和具體工?作我是?____?月份來到?公司工作?，擔(dān)任公?司銷售助?理，由于?現(xiàn)在我們?公司新產(chǎn)?品投入市?場的時間?還短，我?在這個崗?位還算空?閑，最多?的時間就?是學(xué)習(xí)新?產(chǎn)品的知?識，讓自?己更容易?受本職工?作，在同?事的指導(dǎo)?，還有部?門開會過?程中，看?到了許多?同事的優(yōu)?秀表現(xiàn)，?也從他們?那邊學(xué)到?了一些專?業(yè)知識，?從而在這?個領(lǐng)域中?也能有自?己的見解?。在這?兩個月中?，我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個目標(biāo)，?開拓創(chuàng)新?意識，積?極圓滿的?完成了以?下本職工?作：1?、負(fù)責(zé)自?己辦公桌?及周邊的?衛(wèi)生，讓?自己和他?人的工作?環(huán)境不受?影響。?2、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的完?成各項任?務(wù)，在進(jìn)?公司不久?就和公司?領(lǐng)導(dǎo)到河?南去參加?藥展會，?讓我學(xué)習(xí)?到了好多??？偨Y(jié)?兩個月的?工作，盡?管有了一?定的進(jìn)步?和成績，?但在一些?方面還存?在著不足?。比如個?別工作做?的還不夠?完善，專?業(yè)知識不?夠，這有?待于在今?后的工作?中加以改?進(jìn)。在公?司的兩個?月的工作?中，我得?到了公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的大力?幫助，這?是我非常?感謝他們?的地方，?在他們的?幫助下，?我快速的?適應(yīng)了公?司的工作?，我為此?感到非常?的感激。?在未來?一年中，?我會繼續(xù)?努力，將?我的工作?能力提高?到一個新?的檔次，?同時我要?切實做好?以下工作?：一、?切實做好?自己工作?細(xì)節(jié)的?工作特別?能考驗一?個人，工?作中需要?細(xì)心、認(rèn)?真和一絲?不茍。工?作是對自?己的一個?鍛煉和考?驗;在以?后的工作?中我一定?會用心，?做好自己?的本職工?作。二?、加強統(tǒng)?籌和管理?銷售助?理工作本?身就會面?臨著很多?繁瑣的日?常事務(wù)，?解決問題?要一件件?解決;如?果僅僅面?對做單件?事情，很?容易遺漏?一些環(huán)節(jié)?，把點的?工作提升?到面上來?，做到全?局的統(tǒng)籌?和管理。?三、加?強工作反?饋工作?是一個閉?環(huán)，工作?有安排，?有過程控?制，也應(yīng)?該有反饋?;這一點?需要自我?加強!在?工作中一?步步的深?入。四?、工作要?有記錄?工作有記?錄，也可?以讓工作?避免遺漏?，也可以?幫助日后?追查，有?助于更好?解決問題?。五、?加強部門?內(nèi)部人員?協(xié)調(diào)內(nèi)?勤工作崗?位需要大?家之間的?磨合和配?合，不過?這些都不?是問題，?工作中通?過配合都?能達(dá)到協(xié)?調(diào)工作的?目的，而?且這也是?我需要關(guān)?注的地方?，在工作?中經(jīng)常溝?通和交流?，發(fā)現(xiàn)問?題、解決?問題。?六、加強?與公司內(nèi)?部其他人?員的協(xié)調(diào)?工作中?，在與業(yè)?務(wù)人員、?其他部門?人員都要?好好的配?合，包括?其他部門?、財務(wù)部?、人力資?源補等，?需要相互?的幫助和?支