Oracle Sales Cloud Overview Short-提升銷量、深化洞察、加快發(fā)展

2現(xiàn)代銷售提升銷量、深化洞察、加快發(fā)展匯報人匯報日期議程銷售組織業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)現(xiàn)代銷售特點現(xiàn)代銷售解決方案概覽123強勢的客戶客戶也已變化社交|移動|Y一代|自助式發(fā)現(xiàn)|購買|學(xué)習(xí)|目標(biāo)|選擇|價值|預(yù)期|信息誰是我們的目標(biāo)客戶？時代已經(jīng)不同現(xiàn)代銷售的趨勢1/2的銷售人員需要

重新培訓(xùn)或調(diào)動崗位的B2B企業(yè)客戶的忠誠度

來源于良好的銷售體驗的采購周期是在

客戶接觸供應(yīng)商之前完成的信息來源：CEB，BainPOVFutureofB2BSales您的組織是否已做好應(yīng)對準(zhǔn)備？現(xiàn)代銷售環(huán)境中面對的挑戰(zhàn)銷售漏斗不完善銷售時間不足銷售人員的業(yè)績不均衡洞察力不足超過57%的CSO認(rèn)為孵化線索的能力非常重要銷售人員用于銷售的時間僅占其工作時間的1/3。有一些任務(wù)

必須由銷售人員完成，因此他們不能集中精力進(jìn)行銷售。60%的銷售人員不能深入理解自己與競爭對手相比具有哪些

獨特的優(yōu)勢。對交易達(dá)成的錯誤預(yù)測率達(dá)到50%。1234信息來源：CSOInsights：銷售績效優(yōu)化—銷售周期審查分析（2013年）BainPOVFutureofB2BSales在與買家進(jìn)行早期交互時，知識是唯一的敲門磚銷售人員必須掌握現(xiàn)代銷售技術(shù)新的生產(chǎn)力模式：萬物皆移動管理人員需要在銷售藝術(shù)中融入科技手段1234現(xiàn)代銷售的趨勢通過新買家提升效率的核心戰(zhàn)略議程銷售組織業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)現(xiàn)代銷售特點現(xiàn)代銷售解決方案概覽123提升銷量、深化洞察、加快發(fā)展現(xiàn)代銷售的五個關(guān)鍵要素簡單易用快速便于部署、易于使用、輕松采用掌握移動效率全面的移動性，提升效率，增加銷售人員業(yè)績洞察業(yè)務(wù)績效構(gòu)建增長管道用現(xiàn)代營銷和銷售工具，

發(fā)掘和推動所有渠道目標(biāo)客戶需求協(xié)同客戶團(tuán)隊集成的業(yè)務(wù)溝通、指導(dǎo)和

團(tuán)隊銷售，提高工作效率強大的業(yè)務(wù)分析功能，

優(yōu)化銷售績效12435關(guān)鍵要素（一）：簡單易用快速采用簡潔現(xiàn)代化終端和界面操作體驗，無需培訓(xùn)即可使用，提高最終用戶采用率可個性化操作體驗和按企業(yè)需求擴(kuò)展定制，為您的流程、CRM和您的方式量身定制，幫助您獲得競爭優(yōu)勢提供預(yù)建完備的應(yīng)用集成，打造精簡、高效的流程基于云部署模式并持續(xù)升級創(chuàng)新，可快速部署、持續(xù)創(chuàng)新和更低的TCO“Oracle銷售云很容易上手，初次接觸的用戶在采用過程中

沒有遇到任何難題。使用它就像使用普通消費應(yīng)用一樣簡便?！北阌诓渴?、易于使用、輕松采用成為敏捷的銷售組織關(guān)鍵要素（二）：掌握移動效率隨時隨地通過任意設(shè)備把握銷售支持全面終端類型，借助全面的移動解決方案獲得更多銷售時間完整的CPQ預(yù)集成，通過定價、報價和合同的集成提高交易完成速度和利潤豐富的移動終端能力集成，如位置、撥號等。通過與現(xiàn)代移動應(yīng)用的緊密集成提升工作效率強大的移動預(yù)測能力，可更新銷售漏斗、預(yù)測商機(jī)和關(guān)注重要客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理移動化“我們的產(chǎn)品滲透力獲得了50%的提升?！比娴囊苿有裕嵘?，增加銷售人員業(yè)績關(guān)鍵要素（三）：洞察業(yè)務(wù)績效在銷售管理中融入科技手段內(nèi)嵌數(shù)據(jù)質(zhì)量工具，可提供完整、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的客戶信息集成的銷售績效管理帶來了更好的銷售業(yè)績獨特的精確市場空白分析，可提高客戶滲透率完整強大的預(yù)測模型與流程工具，使預(yù)測更加及時準(zhǔn)確，更具可操作性強大的業(yè)務(wù)分析功能，優(yōu)化銷售績效“我們所有的帳戶和客戶信息都是具有完整性的高質(zhì)量數(shù)據(jù)。”關(guān)鍵要素（四）：協(xié)同客戶團(tuán)隊–OracleOSN社交集成為您的組織培養(yǎng)出更多銷售大師銷售管理與社交會話的流程集成，使銷售流程中內(nèi)置了智能指導(dǎo)上下文相關(guān)銷售活動會話過濾，去除雜亂“噪音”，通過社交協(xié)作提高執(zhí)行速度和有效性全面的360度客戶視圖與OSN社交擴(kuò)展整合，可進(jìn)行復(fù)雜、全面的面向客戶的運營管理集成的業(yè)務(wù)溝通、指導(dǎo)和團(tuán)隊銷售可提高工作效率“Oracle社交網(wǎng)絡(luò)與Oracle銷售、人力資本管理和ERP云服務(wù)等

Oracle云應(yīng)用緊密地集成在一起?！标P(guān)鍵要素（五）：構(gòu)建增長管道盡早與潛在客戶交互并對其進(jìn)行引導(dǎo)內(nèi)置智能產(chǎn)品推薦引擎，通過追加銷售和交叉銷售推薦引擎確定向客戶銷售的產(chǎn)品提供現(xiàn)代營銷云整合，通過有針對性的跨渠道活動生成線索與Oracle社交云內(nèi)置集成，可通過社交和現(xiàn)代媒體找到更多買家整合多渠道客戶數(shù)字化特征和訪問行為，能夠讀懂潛在客戶的數(shù)字肢體語言（統(tǒng)一客戶畫像）用現(xiàn)代營銷和銷售工具，發(fā)掘和推動所有渠道目標(biāo)客戶需求“Oracle銷售云讓他們能夠更清楚地了解我們提供的線索。

此外，它還衡量線索轉(zhuǎn)化成銷售額的情況?！監(jiān)racle云解決方案幫助客戶成功2150萬以上的云最終用戶13個全球

數(shù)據(jù)中心每天超過20億個云事務(wù)云客戶遍及180多個

國家/地區(qū)使用34種語言1萬多個云企業(yè)客戶2100多個

云客戶體驗方案客戶議程銷售組織業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)現(xiàn)代銷售特點現(xiàn)代銷售解決方案概覽12318SalesCloud是Oracle

CX客戶體驗解決方案的重要組成部分SocialCloud

社交云MarketingCloud

營銷云CommerceCloud

商務(wù)云ServiceCloud

服務(wù)云CPQCloud產(chǎn)品配置報價云集成的客戶體驗基礎(chǔ)集成的客戶體驗基礎(chǔ)社交網(wǎng)絡(luò)移動應(yīng)用分析KPI與

儀表盤預(yù)測分析集成全球化和法律法規(guī)本地化Web移動社交門店聯(lián)系中心現(xiàn)場服務(wù)直銷渠道Oracle

銷售

云SalesCloud

銷售云Oracle銷售云概述

移動合作伙伴關(guān)系管理可擴(kuò)展性和平臺即服務(wù)社交銷售自動化銷售績效管理分析客戶數(shù)據(jù)管理借助移動版銷售工具提高工作效率支持Apple、Android和Blackberry使用本機(jī)日歷和聯(lián)系方式同步在脫機(jī)模式下隨時隨地訪問重要數(shù)據(jù)增強的交互式分析，可下鉆至更詳細(xì)的信息通過內(nèi)聯(lián)社交對話與銷售團(tuán)隊成員協(xié)作任務(wù)驅(qū)動的智能手機(jī)應(yīng)用：呼叫報告附件支持在iPad上為銷售高管提供移動分析應(yīng)用在移動設(shè)備上提供預(yù)測分析圍繞銷售客戶和商機(jī)開展討論，以加強協(xié)作邀請團(tuán)隊成員加入討論，以便積累跨團(tuán)隊的知識團(tuán)隊協(xié)作完成銷售文檔，可實時進(jìn)行批注和編輯個人與團(tuán)隊之間可共享文檔、圖像和其他富媒體與移動銷售云相集成通過社交協(xié)作提高工作效率圍繞重要客戶和商機(jī)展開銷售討論制定計劃來優(yōu)化區(qū)域，以確保公平并最大限度發(fā)揮潛能將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為針對所有銷售人員的切實可行的銷售目標(biāo)設(shè)定財務(wù)目標(biāo)—可以基于活動設(shè)定銷售目標(biāo)也可以定制銷售目標(biāo)通過現(xiàn)金或非現(xiàn)金形式的激勵措施影響銷售成效對您的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)和評估，從而提升他們的績效利用Siebel連接器進(jìn)行快速集成利用區(qū)域、配額和激勵措施提高銷售績效為您的銷售組織提供統(tǒng)一的區(qū)域模型集成的銷售績效管理解決方案瀏覽、組裝、分享和重用可幫助達(dá)成交易的演示文稿按標(biāo)題、作者、幻燈片內(nèi)容或說明進(jìn)行搜索根據(jù)分享、查看和下載次數(shù)顯示最受歡迎的演示文稿使用購物車來管理幻燈片與同事、合作伙伴或客戶分享演示文稿通過分享Lightbox演示文稿提高工作效率發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)建、分享和上傳幻燈片編寫和分享演示文稿將運營數(shù)據(jù)呈現(xiàn)為匯總KPI增強的交互式分析，可下鉆至更詳細(xì)的信息現(xiàn)成的嵌入式報告，其中包含趨勢預(yù)測在智能手機(jī)和平板電腦上提供移動分析利用BI儀表盤提高銷售洞察力豐富的圖形界面、向下鉆取精度從多個維度管理預(yù)測和分析使用ForecastShaper執(zhí)行假設(shè)分析使用PipelineAnalyzer分析銷售階段使用DealRadar按團(tuán)隊活動跟蹤交易TeamTracker可發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)最佳和最差的員工利用AgingMonitor監(jiān)控預(yù)測的有效性用現(xiàn)代預(yù)測和銷售漏斗工具增加收入查看當(dāng)前季度、以往季度和未來幾個季度的交易總量將交易從一個季度拖放到下一個季度，用于執(zhí)行假設(shè)分析企業(yè)數(shù)據(jù)模型地理編碼和地址驗證客戶和聯(lián)系方式匹配豐富客戶和聯(lián)系方式基于規(guī)則的重復(fù)消除與營銷云、CPQ云和服務(wù)云相集成集成Oracle后端客戶數(shù)據(jù)用客戶數(shù)據(jù)管理提高數(shù)據(jù)質(zhì)量查重、歸并、豐富客戶數(shù)據(jù)OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted27

Oracle

SalesCloud可提供的操作界面提供4種操作界面，使用戶可隨時隨地、按你所想地進(jìn)行工作桌面專業(yè)用戶界面任何設(shè)備簡單易用，高生產(chǎn)率但你需要的時候可以使用專業(yè)應(yīng)用應(yīng)用于大部分

智能手機(jī)和平板設(shè)備任何設(shè)備的簡化用戶界面移動應(yīng)用Oracle銷售云Outlook在喜愛的工具中

使用SFASimplifiedUICRMDesktopCRMOutlookSalesCloudMobileOracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted28SalesCloud的集成組合SalesCloudServiceCloud可視的集成商機(jī)與服務(wù)請求MarketingCloud集成的營銷活動（Campaign）和銷售線索(Leads)SocialCloud集成的Social營銷活動（Campaign）和銷售線索(Leads)SocialNetwork集成銷售主題會話討論CustomerMaster共享經(jīng)清理的純凈客戶主數(shù)據(jù)DataCloud集成社交數(shù)據(jù)和洞察分析服務(wù)ERP集成商機(jī)到訂單和集成訂單執(zhí)行交付Quote集成產(chǎn)品配置與報價Siebel復(fù)雜的工作流處理、呼叫中心和現(xiàn)場服務(wù)UI用戶界面集成UIMashUps界面混搭,外部Web內(nèi)容業(yè)務(wù)邏輯和處理集成Object對象工作流,Groovy腳本ApplicationComposer 數(shù)據(jù)集成WebServices,批量數(shù)據(jù)管理公共APIs適應(yīng)特殊需求目的舉例：與Google地圖界面集成SalesCloud系統(tǒng)集成擴(kuò)展UI用戶界面擴(kuò)展修改頁面展示調(diào)整外部鏈接擴(kuò)展客制化對象、標(biāo)簽頁（sub-tabs）、按鈕、動作菜單、和下鉆鏈接（drilldowns）BusinessLogic業(yè)務(wù)邏輯擴(kuò)展Groovy腳本Object對象工作流Data數(shù)據(jù)擴(kuò)展Web服務(wù)Approval審批數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出（Importandexport）SalesCloud業(yè)務(wù)應(yīng)用擴(kuò)展ApplicationComposerDatabaseServicesDeveloperServicesJavaServicesDocumentServicesAnalyticsServicesSocialNetwork數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)導(dǎo)入業(yè)務(wù)邏輯與業(yè)務(wù)規(guī)則UI修改全部的J2EE能力源代碼管理編譯建立與部署工具Web服務(wù)倉庫內(nèi)嵌的會話對外暴露的social對象文檔協(xié)作離線同步Web、mobile和桌面集成BI儀表盤報表為垂直化特殊應(yīng)用Sa