屈臣氏營銷組合

屈臣氏屈臣氏介紹·創(chuàng)辦日期：1828年（廣東藥局）·前身：廣東藥局·更名為屈臣氏公司：1871年（A.S.Watson&Company）·和記黃埔集團收購：1981（營業(yè)資本擴大）·皮爾森等人開設澳門澳門藥房：1820年·正式營業(yè)：1871年

屈臣氏的營銷傳播方式1.廣告2.促銷3.事件營銷與贊助4.公關與宣傳5.人員推銷1.廣告廣告-電視

屈臣氏在兩岸三地皆有電視廣告。其廣告費用占據了它產品生產成本的40%之多。圖為廣告截圖廣告—出版物

屈臣氏每隔一段時間就會派發(fā)或向會員郵寄印刷品。例如《促銷商品快訊》，其中不但有特價商品、新商品推介，還涵蓋了部分日常護理小知識。下圖為屈臣氏促銷商品手冊

廣告—直接反應

屈臣氏實行會員制度，在派發(fā)會員證時會要求會員留下相應的電話號碼以及郵箱地址，每當屈臣氏有促銷等之類的活動時就會發(fā)送信息或者郵件給各會員，讓會員知道即時動態(tài)。廣告—互動

屈臣氏具有在線購物的服務，其分別有香港屈臣氏官方網站、中國大陸屈臣氏官方網站、臺灣屈臣氏官方網站、泰國屈臣氏官方網站、韓國GS屈臣氏官方網站、馬來西亞屈臣氏官方網站、新加坡屈臣氏官方網站、菲律賓屈臣氏官方網站八個官方在線購物網站。以下是部分官網網站

.hk/webhk/zht/index.html香港屈臣氏官方網站http://www.watsons.co.th/wtciith/Home.do泰國屈臣氏官方網站/韓國屈臣氏官方網站廣告—地點

人們在屈臣氏門口時首先看到的是屈臣氏經典藍綠色的廣告牌以及海報，廣告牌以及海報上面也會告知消費者屈臣氏這期主打的商品與促銷活動并且每隔一段時間屈臣氏就會在其店內、門口或店面附近設置促銷點來促銷商品。

每當店內有促銷很多動店員就會隨時告訴顧客并向顧客推薦商品介紹商品信息。圖為屈臣氏門店：2.促銷促銷—對消費者的促銷1.樣品：在屈臣氏內購買部分商品會贈送小樣2.優(yōu)惠券：屈臣氏通常會在《商品優(yōu)惠手冊》中附帶這優(yōu)惠券或者剪角優(yōu)惠券（在指定促銷期內，一次性購物滿XX元，剪下促銷宣傳海報的剪角，可以抵X元使用，相當于額外再獲得九折優(yōu)惠）3.折扣和降價：屈臣氏有許多的促銷折扣和降價活動。例如：獨家優(yōu)惠、買就送、震撼低價、VIP會員、感謝日等

3.事件營銷與贊助事件營銷：1.屈臣氏個人護理店與香港癌癥基金會發(fā)動“粉紅革命”，向市民傳達預防乳癌的資訊，并籌募善款用于乳癌的研究。2.2003，成功支持中國兒童少年基金會實施“春蕾計劃”，通過開展愛心購物行動，令500名失學女童重返校園。3屈臣氏自2008年開始實行了“攜手苗圃行動屈臣氏助飛彩云之南求學夢”活動，通過不同形式的公益慈善活動為山區(qū)教育出一分力。4.2010年，屈臣氏和中國兒童少年基金會慈善機構合作，設立“屈臣氏春蕾項目獎學金”，用于資助兩所分別在安徽和廉江的“屈臣氏春蕾小學”，給予家庭貧困、品學兼優(yōu)的學生學習生活補助。贊助：1.第五十屆澳門格蘭披治大賽車（其中東望洋賽事的前三名皆由屈臣氏贊助的寶馬車隊囊括）2.2011年縱橫山野健行團隊賽即將于10月29日舉行。自2008年至今，屈臣氏已是第三次贊助并鼓勵會員參與這項賽事。3.2007羅湖美食節(jié)調酒大賽4.公關與宣傳宣傳1.專題文章：美容化妝品網、VOGUE雜志、業(yè)務員網、保健品網等皆刊登了關于屈臣氏的專題文章2.新聞簡報：鳳凰網—《攜手苗圃行動屈臣氏助飛彩云之南求學夢》《屈臣氏自有品牌的擴張野心》《屈臣氏千店目標實現六成》....公共關系1.團體參與：曾舉行過“屈臣氏小姐”活動5.人員推銷1.在屈臣氏的促銷中，員工會及時告訴顧客，正在進行促銷的商品，向顧客推薦促銷商品，推介更多的優(yōu)惠信息，在屈臣氏的員工服務要求中要求員工必須做到這一點，門口的保安也會禮貌的向入店的顧客贈送一本商品促銷手冊，以讓顧客獲得更過商品信息，這樣大大增加了與顧客的交流。2.屈臣氏在派發(fā)會員證時會已要求會員留下相應的電話號碼以及郵箱地址這使得屈臣氏與顧客建立良好的電子化聯系.組合及匹配的有效性·覆蓋性：電視廣告、雜志、廣告牌類的所能到達的觀眾比例較高，但是對優(yōu)惠券，樣品贈送、銷售點廣告銷售員，過道標志（消費者促銷）、電話（直接反應）等都具有局限性，因為獲得屈臣氏優(yōu)惠券，樣品贈送、接受到屈臣氏所發(fā)信息和郵件的一般都是屈臣氏原本所具有的消費者。·一致性：一致性體現在屈臣氏的營銷傳播方式都是以“探索”為主題，提出了“健康、美態(tài)、快樂”三大理念，把消費群體定位在18—35歲的女性，協(xié)助她們塑造內在美與外在美的統(tǒng)一。組合及匹配的有效性互補性：電視廣播報紙雜志為屈臣氏建立起做顧客的“個人護理專家”的品牌形象和品牌態(tài)度。廣告與促銷相結合，可以獲得更高的關注，直接改善產品銷售狀況貢獻率：廣告-建立知名度、促銷-引起反應刺激消費者、事件營銷-提升形象通用性：廣告?zhèn)鞑Τｉ_電視、聽廣播、上網等的消費群體的有效程度較高，但是對不?？措娨?、上網的人的有效程度低。促銷對經常逛街，原本已經對屈臣氏有一定品牌認知的消費群有效性高，但是對不關注促銷信息，對該品牌無認知的人有效性不高。事件營銷與贊助、公關與宣傳這只能得到關注對所營銷與贊助、宣傳的群體關注的人群有效性，而其他則很少。人員推銷也只是對對該品牌的有興趣的人影響，而且部分消費者對人員推銷感到厭惡。

組合及匹配避免了各媒體不同的缺點1.出版物等方式所使用的時間周期長，更換需要時間，可能做不到及時性，但是結合了發(fā)送信息郵件等直接反應傳播加強了其及時的信息傳播使其商品信息具有及時性2.有些消費者可能不喜歡出門，使得許多商品信息不可以傳達到消費者手中，但是屈臣氏有網站傳播這一方式，使得避免了這一缺點。3.運用單純的廣告，使得營銷者不能直接與消費者接觸，無法構建一定的感情基礎，不能加強消費者對該品牌的忠誠度，而屈臣氏又結合運用了人員推銷，公關等營銷傳播方案，使得消費者加強了對該品牌的認知，忠誠度。整合傳播方案的效果1.促銷與廣告的結合，廣告活動建立起來的品牌認知和品牌態(tài)度直接改善產品銷售，由于廣告的成本逐步上升而媒介環(huán)境卻在被稀釋觀眾也日趨散亂。顯然促銷有其優(yōu)點，除了向消費者傳遞緊迫感外，精心設計的促銷活動還能通過傳遞的信息增加品牌資產，建立品牌聯想。整合傳播方案的效果2.事件營銷與宣傳的結合，事件營銷為營銷者提供了又一種與消費者溝通的方式。參與某些活動，使廠家融入消費者生活中特殊而個性化的時刻，這樣，與目標客戶的聯系就會更深入、更廣泛。而屈臣氏又結合了宣傳，使得事件營銷的