電商SaaS行業(yè)挑戰(zhàn)

電商SaaS行業(yè)挑戰(zhàn)電商SaaS行業(yè)挑戰(zhàn)1、電商SaaS行業(yè)符合平臺要求的技術(shù)開發(fā)實(shí)力隨著電商平臺不斷更新與發(fā)展，電商平臺積極與頭部SaaS企業(yè)合作開展新業(yè)務(wù)能力的探索與試點(diǎn)。電商SaaS企業(yè)需要保持突出的技術(shù)優(yōu)勢，滿足電商平臺不斷更新的開發(fā)要求，與平臺達(dá)成良好的合作關(guān)系，共同推進(jìn)業(yè)務(wù)能力更新迭代，為商家客戶提供行業(yè)領(lǐng)先的解決方案，提升行業(yè)整體與產(chǎn)品的市場競爭力，是電商SaaS企業(yè)發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。2、電商SaaS行業(yè)多平臺兼容和開發(fā)的能力面對新興電商平臺快速發(fā)展的趨勢，電商商家不再滿足于適用單一平臺的SaaS軟件，逐漸提出在多平臺使用相同功能的需求，或是支持跨平臺協(xié)同的軟件功能需求。電商SaaS企業(yè)需要緊隨電商行業(yè)的發(fā)展方向，將單一平臺積累的技術(shù)優(yōu)勢通過架構(gòu)沉淀、業(yè)務(wù)抽象、組件復(fù)用等方式進(jìn)行多平臺的升級與轉(zhuǎn)化，以保證能夠在在多平臺、跨平臺的行業(yè)格局中保持技術(shù)與市場的領(lǐng)先地位。3、電商SaaS行業(yè)用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)換電商SaaS行業(yè)的本質(zhì)為向下游用戶提供軟件與增值服務(wù)，商業(yè)模式的核心為用戶付費(fèi)購買軟件以實(shí)現(xiàn)行業(yè)的創(chuàng)收。目前，電商SaaS行業(yè)普遍采用向電商商家提供短期的免費(fèi)試用體驗(yàn)，商家根據(jù)使用情況選擇付費(fèi)購買的模式；同時(shí)，電商SaaS企業(yè)一般會根據(jù)功能的不同組合設(shè)置多個(gè)軟件版本，引導(dǎo)用戶購買功能更豐富的高階版本。電商SaaS企業(yè)具備較強(qiáng)的軟件開發(fā)能力，能夠?yàn)橄掠紊碳姨峁┡涮坠δ茇S富、交互界面清晰、操作流程簡潔的軟件產(chǎn)品，以提高免費(fèi)試用商家轉(zhuǎn)換率，以及付費(fèi)用戶的客單價(jià)是電商SaaS企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵。4、電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與定制化的平衡隨著電子商務(wù)行業(yè)的成熟發(fā)展，電商商家也依據(jù)其業(yè)務(wù)模式與流程逐步提出更多差異化的需求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品不足以滿足下游日益增長的需求。由于定制化軟件產(chǎn)品需要電商SaaS企業(yè)投入較多的資金及人力進(jìn)行針對性開發(fā)，導(dǎo)致電商SaaS企業(yè)在提供標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品的同時(shí)，仍需具備定制化開發(fā)的靈活性。因此，把握標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與定制化產(chǎn)品開發(fā)的平衡，覆蓋更多的電商商家用戶需求，是行業(yè)穩(wěn)定增長與行業(yè)領(lǐng)先的巨大挑戰(zhàn)。5、電商SaaS行業(yè)頭部商家的服務(wù)能力在經(jīng)營與發(fā)展過程中，部分中小電商商家規(guī)模不斷擴(kuò)大，逐步向頭部商家發(fā)展。頭部商家巨大的業(yè)務(wù)規(guī)模與數(shù)據(jù)體量對電商SaaS軟件技術(shù)架構(gòu)的穩(wěn)定性和服務(wù)能力具有更嚴(yán)苛的要求，導(dǎo)致電商SaaS企業(yè)需要具備足夠的計(jì)算運(yùn)行技術(shù)實(shí)力與業(yè)務(wù)資源儲備，向頭部商家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著電子商務(wù)行業(yè)頭部商家的集中度上升，持續(xù)的技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新，提升軟件產(chǎn)品的功能與性能以具備服務(wù)頭部商家的能力是電商SaaS面臨的重要技術(shù)挑戰(zhàn)。中國企業(yè)級SaaS細(xì)分市場規(guī)模2021年，中國業(yè)務(wù)垂直型SaaS市場規(guī)模達(dá)到389億元，同比增長33．2%。其中，商業(yè)增長類中的CRM/SCRM得益于企業(yè)的開源需求與效益直觀可見的優(yōu)勢，經(jīng)營管理類中的財(cái)稅管理受到財(cái)稅無紙化相關(guān)政策的利好，協(xié)同辦公類中的協(xié)同綜合由免費(fèi)鋪量進(jìn)入到商業(yè)變現(xiàn)階段，均有不錯(cuò)的增長表現(xiàn)，高于業(yè)務(wù)垂直型的平均增速。2021年，中國行業(yè)垂直型SaaS市場規(guī)模達(dá)到339億元，同比增長37．6%。其中，微商城、電商ERP等SaaS產(chǎn)品繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，加之跨境電商SaaS異軍突起，零售電商領(lǐng)域增速領(lǐng)跑行業(yè)垂直型SaaS，市場規(guī)模占比進(jìn)一步提升，達(dá)到36%。教育SaaS受到雙減政策的影響，規(guī)模出現(xiàn)一定的收縮，相關(guān)廠商也紛紛從K12向教育信息化、素質(zhì)教育轉(zhuǎn)型。此外，隨著企業(yè)接受程度的持續(xù)攀升，SaaS開始進(jìn)入到更多的垂直行業(yè)，其他類SaaS占比增加至9%，呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢。SaaS行業(yè)發(fā)展前景SAAS，SoftwareAsAService，軟件及服務(wù)，是相對本地服務(wù)而言的。傳統(tǒng)的本地服務(wù)都是企業(yè)自己購買服務(wù)器、將代碼部署在應(yīng)用程序上并提供服務(wù)，這樣的成本是很高的，需要支付服務(wù)器的成本、服務(wù)成本、實(shí)施成本、維護(hù)成本。SAAS服務(wù)則是服務(wù)提供上把服務(wù)部署在云端，由服務(wù)商進(jìn)行新功能升級、維護(hù)更新，作為企業(yè)只需要按照自己的需求進(jìn)行購買服務(wù)、付費(fèi)就好了，也不需要再去安裝、運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)的升級、更新也不用管。隨著越來越多的企業(yè)購買SAAS服務(wù)，在SAAS平臺上也產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式讓企業(yè)越來越迫切想綜合、全面的看到業(yè)務(wù)運(yùn)行時(shí)數(shù)據(jù)，從而決策、調(diào)優(yōu)。因此在SAAS產(chǎn)品中提供數(shù)據(jù)大盤、儀表盤內(nèi)的功能，將個(gè)人維度、企業(yè)維度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在產(chǎn)品中進(jìn)行呈現(xiàn)。繼而是低代碼。低代碼指的是在軟件工程開發(fā)中，寫很少代碼或者不需要寫代碼就可以快速生成軟件。在軟件生成過程中，包含前端可視化模塊、后端邏輯開發(fā)，而前端可視化模塊，很多組件是相同的，比如搜索框、下拉列表、新建表單、按鈕等，把這些公用組件全以代碼進(jìn)行封裝，前端需要就直接調(diào)用；在后端邏輯開發(fā)中，借助中臺能力提供的共享業(yè)務(wù)邏輯，很快地完成業(yè)務(wù)邏輯和工作流的創(chuàng)建。中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模及預(yù)測根據(jù)測算，2021年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模達(dá)到728億元，同比增速由2020年的48．7%下降到35．2%。與疫情爆發(fā)之初受益于遠(yuǎn)程辦公的利好形勢不同，宏觀經(jīng)濟(jì)下行、總需求收縮的影響開始逐漸傳導(dǎo)到SaaS行業(yè)。預(yù)計(jì)2022年，SaaS行業(yè)的增速將首次下探至10%以下。未來三年SaaS行業(yè)的增長也將與宏觀經(jīng)濟(jì)恢復(fù)速度相掛鉤，在中性預(yù)期下，到2024年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模將有望達(dá)到1201億元，2021-2024年的年復(fù)合增長率為18．1%。SaaS行業(yè)發(fā)展驅(qū)動力：經(jīng)濟(jì)因素?cái)?shù)據(jù)顯示，2014-2024年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模不斷擴(kuò)大，2021年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模為47．6萬億元，預(yù)計(jì)2024年將接近70萬億元。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展既是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果，也是驅(qū)動更多企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因。中國中小企業(yè)數(shù)量龐大，整體數(shù)字化仍有大幅提升空間，企業(yè)數(shù)字化服務(wù)需求廣。中國企業(yè)級SaaS市場結(jié)構(gòu)及預(yù)測根據(jù)測算，2021年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模中，業(yè)務(wù)垂直型與行業(yè)垂直型的占比分別為53．4%和46．6%。相比2017年的40．1%，行業(yè)垂直型的占比已有明顯增長。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性增強(qiáng)，2021年以來，部分行業(yè)或受疫情影響或受政策影響，出現(xiàn)了較大的波動。相比業(yè)務(wù)垂直型產(chǎn)品在不同行業(yè)間具有較強(qiáng)的通用性，行業(yè)垂直型SaaS在對抗系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)方面的能力稍弱。預(yù)計(jì)在未來的三年中，盡管行業(yè)垂直型的占比仍將呈現(xiàn)上升趨勢，但增長勢頭將有所放緩。隨著業(yè)務(wù)的深入和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，部分賽道的SaaS產(chǎn)品邊界變得愈發(fā)模糊，SaaS廠商開始嘗試同時(shí)布局多條產(chǎn)品線，拉通服務(wù)鏈路。由于商業(yè)增長SaaS成熟度較高，且多以直接或間接提升銷售轉(zhuǎn)化率為目的，因此這種跨賽道布局產(chǎn)品線的形式在商業(yè)增長SaaS廠商中較為明顯。如部分CRM、SCRM、企業(yè)直播和內(nèi)容創(chuàng)意廠商向營銷領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)版圖，也有CRM廠商發(fā)展了智能客服或呼叫中心業(yè)務(wù)，提升客戶觸達(dá)率。財(cái)稅與HRM賽道逐漸成熟，廠商由點(diǎn)及面加速一體化布局；工具型SaaS橫向滲透并融合特定業(yè)務(wù)場景來發(fā)揮自身價(jià)值。中國企業(yè)級SaaS投資熱度在2021年有小幅回暖，而后受疫情影響在2022年有所回落。從2021年至今的融資細(xì)節(jié)上看，有以下特點(diǎn)：（1）業(yè)務(wù)垂直型與行業(yè)垂直型SaaS投資比重維持穩(wěn)定，投資數(shù)量分別占比約50%；（2）業(yè)務(wù)垂直型SaaS投資商業(yè)增長和經(jīng)營管理類SaaS占比近80%，且受疫情影響，企業(yè)需要更多開源軟件，因此2022年H1商業(yè)增長類SaaS投資數(shù)量增加；（3）行業(yè)垂直型SaaS投資數(shù)量中，電商相關(guān)SaaS占比最高，近35%。CAD云端設(shè)計(jì)及渲染、工廠管理等工業(yè)領(lǐng)域SaaS也較受關(guān)注。同時(shí)，由于疫情影響，部分與線下業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的業(yè)務(wù)如餐飲管理類SaaS熱度明顯降低。相比2016年，2022年上半年的股權(quán)投資、收并購等戰(zhàn)略投資比重增加了21．4個(gè)百分點(diǎn)，而天使輪與種子輪占比下降了18．6個(gè)百分點(diǎn)，可見中國企業(yè)級SaaS市場走向成熟的同時(shí)，資本市場對概念熱度的態(tài)度更加理性，目光分別向產(chǎn)品初具形態(tài)的廠商及商業(yè)路徑相對成熟的廠商側(cè)傾斜。就2021年和2022年上半年融資結(jié)構(gòu)上看，商業(yè)模式成熟的業(yè)務(wù)垂直型SaaS更受關(guān)注，而產(chǎn)品成型、潛力較大的行業(yè)垂直型SaaS更受青睞，但整體沒有呈現(xiàn)太大差異。渠道是傳統(tǒng)軟件重要的銷售方式之一，但對于SaaS產(chǎn)品是否應(yīng)同樣采用渠道銷售，業(yè)內(nèi)一直存在諸多爭議。一方面，銷售SaaS產(chǎn)品無法賦予渠道商與傳統(tǒng)軟件一樣足夠的利潤空間；另一方面，訂閱模式必然要求SaaS廠商加強(qiáng)對客戶的持續(xù)性服務(wù)，因而在客戶的歸屬和權(quán)責(zé)分界上，廠商與渠道商間更容易存在利益沖突。而隨著中國SaaS市場規(guī)模的快速增長，渠道商為維持自身競爭力，開始從傳統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)向SaaS銷售。同時(shí)SaaS行業(yè)步入買方市場，規(guī)?；瘮U(kuò)張與銷售轉(zhuǎn)化的價(jià)值被放大，渠道商快速拓展市場的能力凸顯。SaaS廠商與渠道商的關(guān)系趨于緩和，雙方逐步合作探索SaaS時(shí)代下的渠道銷售模式。根據(jù)渠道伙伴承擔(dān)的職能不同，可以將渠道商簡單劃分為產(chǎn)品銷售型、解決方案型兩類，SaaS廠商應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度和使用門檻，考慮選擇觸達(dá)能力更強(qiáng)還是服務(wù)能力更強(qiáng)的渠道伙伴。由于SaaS廠商與渠道商之間是雙向選擇，除了提供有競爭力的渠道優(yōu)惠政策外，SaaS廠商面向渠道商的能力培訓(xùn)和管理機(jī)制同樣至關(guān)重要，只有與渠道商建立起穩(wěn)定的合作關(guān)系，才能有效發(fā)揮渠道的價(jià)值，向終端客戶輸出一致的服務(wù)體驗(yàn)。渠道銷售存在代理和分銷兩種模式。在代理模式下，SaaS廠商對終端客戶有較強(qiáng)的主導(dǎo)權(quán)，以最終客戶訂單金額確認(rèn)收入，渠道分成計(jì)入銷售費(fèi)用；而分銷模式賦予了渠道商更大的自主性，SaaS廠商向渠道商交付產(chǎn)品，并以渠道商的訂單金額確認(rèn)收入。由于渠道商在前期的拓客中投入較多精力，通常SaaS廠商會在產(chǎn)品銷售的前幾年給予渠道商更多的分成，以激勵(lì)渠道商，隨著時(shí)間的推移，渠道商收獲的分成比例將會逐步降低，后期基本穩(wěn)定在50%左右。云市場本身是由大型云廠商搭建的聚焦于服務(wù)企業(yè)客戶的第三方軟件與服務(wù)交易平臺，通過連接用戶、開發(fā)者、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、渠道等不同伙伴，聚合云領(lǐng)域的產(chǎn)品與服務(wù)，包括云主機(jī)資源、運(yùn)行環(huán)境、產(chǎn)品應(yīng)用等板塊。云市場生態(tài)中，SaaS廠商多作為產(chǎn)品伙伴，而云市場類似于綜合應(yīng)用商店，涵蓋了適用于各垂直場景、各行業(yè)場景的SaaS應(yīng)用，企業(yè)用戶可以一站式選購并快速使用。目前，諸多互聯(lián)網(wǎng)大廠均在積極布局云市場建設(shè)，試圖打造更加一站式的綜合數(shù)字化平臺。云市場能夠幫助SaaS廠商觸達(dá)更多用戶，塑造企業(yè)品牌，借助大型云廠商的資源更好地與客戶建立聯(lián)系、增強(qiáng)信心；對于企業(yè)用戶而言，經(jīng)過篩選與分級的SaaS廠商也更有質(zhì)量保障。云市場往往會對ISV進(jìn)行分級，并負(fù)責(zé)引流推廣，目前營銷、HR、零售電商、建棧類SaaS在幾大云市場中關(guān)注度較高。除了綜合性云市場，垂直辦公場景中同樣出現(xiàn)了類似的玩法（如云釘一體）。發(fā)展至今SaaS和低代碼產(chǎn)品均滲透了大中小企業(yè)的各業(yè)務(wù)場景，一定程度上造成了二者存在替代關(guān)系的競爭錯(cuò)覺。其中，SaaS產(chǎn)品的特點(diǎn)有：①通用場景和行業(yè)性垂直場景發(fā)展較快，個(gè)性化程度高、使用頻率低和創(chuàng)新性高的場景發(fā)展較慢；②標(biāo)準(zhǔn)化程度過高，難以適應(yīng)中大型企業(yè)復(fù)雜的應(yīng)用場景。低代碼的特點(diǎn)有：①適用中小型企業(yè)通用業(yè)務(wù)場景及企業(yè)個(gè)性化需求高的低頻場景；②復(fù)雜場景下，企業(yè)仍需要廠商將應(yīng)用搭建完成后，以SaaS的形式交付。事實(shí)上，在不同場景下，SaaS和低代碼的產(chǎn)品成熟度（覆蓋度）存在明顯差異，通常企業(yè)更偏好相對成熟的產(chǎn)品。但在中小型企業(yè)個(gè)性化場景和中大型企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用場景這類定制需求較高的場景中覆蓋程度相似，SaaS與低代碼存在一定競爭關(guān)系。從產(chǎn)品上看，低代碼與SaaS在特定場景下存在替代和組合機(jī)會。企業(yè)在不同需求和產(chǎn)品成熟度環(huán)境下，對SaaS與低代碼的選擇會有所偏好，二者的少量交集可歸類為以下兩種情形：（1）場景需求標(biāo)準(zhǔn)化但尚未形成成熟產(chǎn)品時(shí)，存在替代關(guān)系：由于產(chǎn)品研發(fā)存在滯后性，在需求成型與產(chǎn)品化成熟之間存在時(shí)間區(qū)隔，該時(shí)間內(nèi)企業(yè)選擇使用功能不夠完善的SaaS產(chǎn)品，和選擇通過低代碼平臺自行完成系統(tǒng)搭建的意愿是均等的。（2）已形成成熟產(chǎn)品但仍存在復(fù)雜的流程管理等定制需求時(shí)，存在組合關(guān)系：對于部分已形成成熟產(chǎn)品的場景，由于不同企業(yè)流程管理邏輯存在差異，可以通過SaaS+低代碼的形式，以整體標(biāo)準(zhǔn)，局部定制的產(chǎn)品形態(tài)滿足企業(yè)場景需求。SaaS行業(yè)可行性相對傳統(tǒng)的開發(fā)而言，的代碼、無代碼模式，能更快更好的生產(chǎn)軟件，提高企業(yè)生產(chǎn)力。在SAAS行業(yè)，基于低代碼的模式使得服務(wù)提供商能有更多的時(shí)間進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、專注于開發(fā)和工程本身，最終提供給客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。之后是開放API。SAAS產(chǎn)品提供的是通用的服務(wù)，但每個(gè)企業(yè)都有自己的業(yè)務(wù)特性，必然是有自己的特性需求，另外企業(yè)服務(wù)上云的趨勢也使得獲取一套全面的數(shù)據(jù)的需求越來越迫切。SAAS供應(yīng)商通過把自己的服務(wù)包裝成可對外提供的接口，由企業(yè)按需調(diào)用接口獲取數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)全套遷移云平臺等二次開發(fā)工作。再者是移動SAAS。各種智能終端的出現(xiàn)、5G等運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的搭建讓人類擺脫了時(shí)間和空間的束縛，無論何時(shí)何地都可以進(jìn)行辦公，因此提供移動的SAAS服務(wù)能幫助企業(yè)更好的完成工作。尤其在5G逐漸商業(yè)化之后，移動辦公的趨勢愈發(fā)明顯。再是安全。Web應(yīng)用和移動應(yīng)用的全面鋪開使得更多的黑客攻擊、安全隱患增加，而數(shù)字化時(shí)代也使得企業(yè)對安全的重視提高到了新的高度，因此從開發(fā)到上線的全流程都需要進(jìn)行安全措施，包括在計(jì)劃階段執(zhí)行安全性分析，確定在哪些模塊容易引發(fā)安全問題；在編碼階段使用API密鑰、SSH公鑰等保護(hù)代碼安全；在構(gòu)建階段執(zhí)行靜態(tài)代碼掃描來發(fā)現(xiàn)代碼中的缺陷；在測試階段檢測用戶身份驗(yàn)證、授權(quán)、SQL注入等相關(guān)的安全問題；在預(yù)發(fā)布階段使用安全分析工具進(jìn)行全面的滲透測試、漏洞掃描；在運(yùn)營運(yùn)維階段，通過一定的監(jiān)控體系搭建，不斷的監(jiān)控系統(tǒng)情況，保證系統(tǒng)高可用、高可靠。最后是融合PAAS。云計(jì)算的三業(yè)態(tài)即IAAS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PAAS（平臺即服務(wù)）、SAAS（軟件即服務(wù)），在PAAS平臺提供的軟件服務(wù)是安全的、可擴(kuò)展的、靈活的。因此越來越多的SAAS廠商將自己的服務(wù)融合在PAAS平臺中，并包裝成一個(gè)服務(wù)銷售給企業(yè)，企業(yè)在享受服務(wù)的同時(shí)，可以基于PAAS平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)的擴(kuò)展、新功能特性的開發(fā)，而SAAS服務(wù)提供商可以更專注的去提高獲客率、用戶留存率。在資本市場的表現(xiàn)足以證明SAAS的模式是完全可行的，并且隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，遷移云平臺，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動、人工智能的思想進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作，低成本、可擴(kuò)展、高靈活的SAAS服務(wù)將繼續(xù)獲得增長，而SAAS服務(wù)增長的背后必然是人工智能、大數(shù)據(jù)、開放API、低代碼、移動SAAS、安全、融合PAAS這七大技術(shù)方向在做指引。疫情推動多數(shù)企業(yè)采用線上辦公模式，SaaS行業(yè)的發(fā)展得到突破。中小企業(yè)數(shù)量不斷增加，為有效管理公司及員工，企業(yè)對SaaS的服務(wù)需求激增。但不同行業(yè)有不同的商業(yè)模式，這使得SaaS軟件所提供的服務(wù)無法完全滿足他們的需求。為滿足客戶的多樣化和特定化需求，SaaS軟件服務(wù)商或提供商需不斷創(chuàng)新技術(shù)來滿足企業(yè)的使用需求。越來越多企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，諸多行業(yè)的頭部企業(yè)更偏好符合公司發(fā)展策略的定制化軟件產(chǎn)品。全球SaaS市場總覽2022年是全球SaaS市場發(fā)展放緩的一年，相比于2021年熱門賽道廠商動輒數(shù)十倍的估值，廠商估值如今普遍已下降至5-10xP/S，甚至低于2020年疫情前的水平。這與整體經(jīng)濟(jì)式微有關(guān)，也是前一年熱度激增后的理性回歸，但長期看軟件仍是經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的動力之一，基于云的商業(yè)模式會持續(xù)為產(chǎn)業(yè)帶來長期增長。美國一直被認(rèn)為是全球SaaS市場的風(fēng)向標(biāo)，占全球軟件市場36%，但占據(jù)全球SaaS市場60%的市場份額，整體來看，國內(nèi)SaaS市場總量依然不及歐美發(fā)達(dá)市場，且從品類分布上看，安全運(yùn)維、開發(fā)類產(chǎn)品發(fā)展偏弱。美國是全球SaaS發(fā)展最成熟的市場，上市廠商數(shù)量、SaaS化程度與覆蓋場景數(shù)量都處于絕對領(lǐng)先地位。但在過去一年，其SaaS市場卻出現(xiàn)了負(fù)增長，BVP新興云指數(shù)為-50．9%，縮水程度遠(yuǎn)高于大盤。對比來看，SaaS公司的估值倍數(shù)已經(jīng)降到了低于大部分歷史水平的程度：比5年平均水平的12．9倍低32%，相比10年平均水平的9．4倍也低了7%。這意味著一些SaaS廠商過去低利率、快擴(kuò)張的打法目前受到強(qiáng)烈挑戰(zhàn)，而國內(nèi)的SaaS廠商亦同樣受到波及。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為當(dāng)代企業(yè)應(yīng)對生存競爭的必修課，但如何切實(shí)有效的實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對于大部分企業(yè)來說仍然是一個(gè)問號。從頂層設(shè)計(jì)到落地執(zhí)行，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨著高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、長周期等的諸多困難，具有訂閱付費(fèi)、敏捷部署、快速驗(yàn)證特性的SaaS無疑是一個(gè)有意義的嘗試。根據(jù)艾瑞咨詢測算，2021年中國企業(yè)級應(yīng)用軟件市場規(guī)模達(dá)到2592億元，SaaS在其中占比達(dá)到28．1%。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全景圖中，SaaS扮演著應(yīng)用場景層面的關(guān)鍵作用，往往是企業(yè)特定環(huán)節(jié)數(shù)字化的直接切入口。同時(shí)，千行百業(yè)中的無數(shù)企業(yè)，正是在實(shí)際業(yè)務(wù)場景中不斷發(fā)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)/工具的落地可用之處，從而使SaaS最大程度地承接了數(shù)字化場景孵化器的重任。中國SaaS行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀從2004年初期開始國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了波瀾不驚的10年之后，于2015年迎來了一波生長高峰，所謂中國SaaS元年。從2020年疫情爆發(fā)至今，疫情加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國內(nèi)SaaS市場進(jìn)入了關(guān)鍵的生長期。中國SaaS產(chǎn)業(yè)開啟至今經(jīng)過十?dāng)?shù)年的發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展的成長期，預(yù)計(jì)在2025年前后進(jìn)入成熟期。目前國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)生態(tài)尚未完整，市場并未成熟，未來國內(nèi)SaaS的發(fā)展具有充滿想象的上升空間。中國是全球云計(jì)算增長最快的市場之一，2021年云計(jì)算市場規(guī)模增長超過50%，預(yù)計(jì)到2022年底，云計(jì)算市場規(guī)模將達(dá)到4768億元，增速約47．7%。預(yù)計(jì)到2023年市場規(guī)模將突破6000億元。目前國內(nèi)云計(jì)算市場架構(gòu)中，公有云市場占比超六成，占據(jù)主導(dǎo)地位。私有云、混合云等占據(jù)較小的市場份額。受疫情影響推動，國內(nèi)2021年公有云市場規(guī)模增長超過70%，預(yù)計(jì)到2022年底，公有云市場規(guī)模將達(dá)到2986億元，增速約36．9%。預(yù)計(jì)到2023年市場規(guī)模將達(dá)到3860億元。目前國內(nèi)公有云市場架構(gòu)中，公有云IaaS占據(jù)主導(dǎo)地位，公有云SaaS占比僅兩成，未來仍有巨大的增長空間。國內(nèi)共有云SaaS市場起步晚，目前處于發(fā)展中階段，整體市場規(guī)模仍較小。2021年公有云SaaS實(shí)現(xiàn)了超過50%的增長，預(yù)計(jì)到2022年底，公有云SaaS市場規(guī)模將達(dá)到566億元，增速約31．5%。預(yù)計(jì)到2023年市場規(guī)模將達(dá)到782億元。預(yù)計(jì)到2022年底，國內(nèi)SaaS市場規(guī)模將達(dá)到788億元，其中，公有云SaaS占比超過七成，占據(jù)主導(dǎo)地位。私有云SaaS等占據(jù)較小的市場份額。我國企業(yè)級應(yīng)用SaaS市場于2010年前后正式起步，預(yù)計(jì)到2022年底，國內(nèi)企業(yè)級應(yīng)用SaaS市場規(guī)模約為544億元，增速為18．8%。在整體SaaS市場規(guī)模中，企業(yè)級應(yīng)用SaaS占比約七成，占據(jù)主導(dǎo)地位。目前，國內(nèi)企業(yè)級SaaS服務(wù)遍布各行各業(yè)，品類多樣，其中以企業(yè)資源管理（ERM）和客戶關(guān)系管理（CRM）服務(wù)類為主流，兩者合占整體市場份額近八成。我國SaaS市場起步晚，相較于全球領(lǐng)頭羊美國，SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后約5年。目前我國SaaS滲透率約15%左右，低于全球平均水平，相較于美國超過70%的SaaS滲透率，國內(nèi)SaaS市場仍具有較大的成長空間。目前，國內(nèi)的云計(jì)算市場規(guī)模、公有云市場規(guī)模在全球整體市場中的占比分別為10．4%、8．8%左右。SaaS市場規(guī)模占比均在5%左右，隨著未來國內(nèi)市場底層PaaS和IaaS設(shè)施的進(jìn)一步部署，國內(nèi)SaaS在全球的發(fā)展水平勢必會迎來新局面。疫情之后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)潮將進(jìn)一步凸顯企業(yè)級SaaS的開箱即用、成本較低、實(shí)時(shí)更新以及按需訂閱的優(yōu)點(diǎn)。SaaS產(chǎn)品按月/年付費(fèi)的商業(yè)模式?jīng)Q定了產(chǎn)品必須不斷和企業(yè)用戶交互。交付產(chǎn)品只是一個(gè)起點(diǎn)，持續(xù)的服務(wù)能力才是SaaS產(chǎn)品的核心競爭力。中國企業(yè)級SaaS多數(shù)處于微利甚至虧損狀態(tài)，需經(jīng)歷時(shí)間打磨。根據(jù)各家SaaS企業(yè)年度財(cái)報(bào)可以看出，中國不同類別TOP級企業(yè)級SaaS都處于微利或虧損狀態(tài)，由于其商業(yè)模式特征，發(fā)展初期虧損為行業(yè)普遍現(xiàn)象，增利或扭虧為盈或是企業(yè)未來的主要目標(biāo)。中國SaaS市場的發(fā)展與全球市場進(jìn)程不可分割而語，全球范圍內(nèi)SaaS行業(yè)的發(fā)展速度近一年有所放緩，美國SaaS巨頭遭遇增長乏力、業(yè)績虧損、股價(jià)低迷等問題