電商短信服務行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃

電商短信服務行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃中國SaaS行業(yè)細分場景：人力資源行業(yè)數據顯示，2021年全國就業(yè)人員中，第一產業(yè)就業(yè)人員占22．9%，第二產業(yè)就業(yè)人員占29．1%，第三產業(yè)就業(yè)人口比例較高，占48．0%。第三產業(yè)具有人才密集、人員流動速度快等特點，使用HRSaaS平臺能夠更有效率的進行人員管理。疫情推動多數企業(yè)采用線上辦公，SaaS行業(yè)的發(fā)展得到突破。隨著中小企業(yè)數量不斷增加，為有效管理公司及員工，企業(yè)對SaaS的服務需求激增。但不同行業(yè)有不同的商業(yè)模式，這使得SaaS軟件所提供的服務無法完全滿足他們的需求。為滿足客戶的多樣化和特定化需求，SaaS軟件服務商或提供商需不斷進行技術創(chuàng)新。隨著越來越多企業(yè)進行數字化轉型，諸多行業(yè)的頭部企業(yè)更偏好符合公司發(fā)展策略的定制化軟件產品。電商SaaS行業(yè)主要技術門檻和行業(yè)壁壘（一）電商SaaS行業(yè)技術門檻電商SaaS行業(yè)的業(yè)務基礎為軟件開發(fā)，屬于典型的技術與人才依賴型行業(yè)，行業(yè)的核心技術領域包括自然語言處理、分布式服務框架、海量數據處理、數據分析與復盤等，要求電商SaaS企業(yè)具備良好且持續(xù)的技術研發(fā)與創(chuàng)新能力，具有較高的技術門檻。1、電商SaaS行業(yè)穩(wěn)定的大規(guī)模數據處理能力電商SaaS軟件的功能基礎為面向大規(guī)模訂單的實時處理，并在商品、營銷、交易、物流等多個環(huán)節(jié)面向電商平臺與商家進行協調交互。電商SaaS軟件在各電商平臺的使用過程中可能面臨多種例外事項，需要軟件的技術架構具備較強的穩(wěn)定性、完善的異常處理機制，同時要求技術研發(fā)團隊在業(yè)務演進過程中不斷積累和分析大量數據以持續(xù)優(yōu)化軟件架構，從而提升商家對產品的使用體驗。2、電商SaaS行業(yè)底層性能穩(wěn)定業(yè)務高效靈活的產品技術體系面向電商行業(yè)多平臺的發(fā)展趨勢，不同平臺、不同規(guī)模和不同業(yè)態(tài)的電商商家對SaaS產品和服務的需求存在較大的差異。電商SaaS企業(yè)需要覆蓋足夠多的平臺和客戶群體，調研了解具有代表性的多維度需求，從中提煉出需求的共同性與差異性，進行針對性開發(fā)與持續(xù)的用戶反饋修正升級，才能形成具備底層性能穩(wěn)定、業(yè)務高效靈活的產品技術體系。3、電商SaaS行業(yè)數據復盤管理能力電子商務行業(yè)的模式更替速度快，電商商家的運營需求也相應不斷變化，因此要求電商SaaS企業(yè)具備突出的數據復盤管理能力，通過對運營數據篩選、清洗和分析等處理，快速掌握行業(yè)和電商商家的需求變動。目前，精細化開發(fā)與運營體系的構建已經是電商SaaS行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，電商SaaS行業(yè)的技術門檻持續(xù)上升。4、電商SaaS行業(yè)信息安全改造升級的能力隨著《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規(guī)的實施，電商平臺為了保證商家與終端消費者得到可靠的數據安全保護，逐步對電商SaaS企業(yè)提出更高的安全改造標準，要求電商SaaS企業(yè)：1）持續(xù)進行安全資源的采購部署以及技術設計方案的升級，以符合平臺的安全合規(guī)要求；2）具備迅速響應平臺安全改造要求的能力，能夠快速地推送產品進行合規(guī)化升級，以保障業(yè)務的穩(wěn)定開展。中小電商SaaS企業(yè)受制于資金、人員等多因素的限制，在電商平臺日益趨嚴的安全規(guī)范要求下，可能無法滿足電商平臺的安全資源的要求，抑或無法及時跟進電商平臺實時更新的安全改造要求，導致企業(yè)或產品遭到平臺與市場的淘汰。具有市場競爭力的電商SaaS軟件需配備專業(yè)的技術研發(fā)團隊，并針對行業(yè)更新的要求進行不斷的更新迭代，因此對于新進競爭者或中小電商SaaS企業(yè)具有較高的技術門檻。（二）電商SaaS行業(yè)壁壘1、電商SaaS行業(yè)市場準入壁壘各電商平臺為維持服務市場的有序發(fā)展，避免電商SaaS企業(yè)間的惡性競爭，對不同類目軟件招募的開發(fā)者企業(yè)數量均有限制：1）對于營銷管理、訂單管理在內的成熟類目，目前開發(fā)者企業(yè)數量較多，電商平臺逐步減少新入駐開發(fā)者的審批，甚至關停部分類目的入駐申請端口，新進入者較難申請到成熟類目的準入資格；對于新興類目，電商平臺的服務市場往往也設有資質審批環(huán)節(jié)，對申請者服務過的客戶數量、用戶案例、團隊規(guī)模、保證金繳納等均設有不同的準入門檻要求，新進入者一般具備相應的資質。因此，電商SaaS行業(yè)具有較高的準入壁壘。2、電商SaaS行業(yè)產品壁壘電商平臺的商家數量眾多，隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商商家的業(yè)務模式與流程均呈現差異化、精細化的發(fā)展趨勢，不同商家的需求日益多元化，電商商家根據其業(yè)務流程特征，對垂直細分類目下電商SaaS產品的專業(yè)性要求不斷提高。因此，在細分類目中具有突出的產品功能，能夠滿足不同規(guī)模、不同業(yè)務流程的需求是衡量電商SaaS軟件的重要標準。頭部電商SaaS企業(yè)具有在行業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢，通過多年的行業(yè)數據、客戶服務經驗積累以及豐富的產品開發(fā)迭代，通過專業(yè)的軟件服務能力，制定了細分垂直類目產品的功能體驗和業(yè)務流程標桿，并引導用戶形成了黏性較強的產品操作使用習慣，據此形成了較強的壁壘。3、電商SaaS行業(yè)品牌壁壘我國電商SaaS行業(yè)競爭日趨激烈，電商商家集中于各電商平臺的服務市場選購所需的電商SaaS軟件產品，電商SaaS軟件的銷量以及在所處類目的展示位排名是電商商家挑選軟件產品的主要參考因素。較早進入市場的電商SaaS企業(yè)通過用戶需求學習、功能適應性開發(fā)、產品升級迭代，在下游客戶群體中獲得較好的口碑，建立起良好的產品品牌形象，獲得下游商家的持續(xù)訂閱，積累了較好的客戶資源，用戶復購率與轉換率較高，從而形成了較強的品牌優(yōu)勢。4、電商SaaS行業(yè)人才壁壘近年來，電商行業(yè)的市場規(guī)模高速增長，大量的用戶涌入電商平臺，電商平臺的業(yè)務規(guī)則與經營業(yè)態(tài)不斷調整以適應用戶的需求。電商SaaS企業(yè)對下游客戶的需求的把握、對不同階段電商平臺的業(yè)務規(guī)則的跟進、及時地對產品進行適應性的開發(fā)與升級，將直接影響軟件產品的技術水平和服務能力。伴隨云計算、大數據、人工智能等新興技術的發(fā)展應用，對軟件企業(yè)的創(chuàng)新能力提出了更高要求，企業(yè)研發(fā)人才和技術積累的重要性進一步凸顯。中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模及預測根據測算，2021年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模達到728億元，同比增速由2020年的48．7%下降到35．2%。與疫情爆發(fā)之初受益于遠程辦公的利好形勢不同，宏觀經濟下行、總需求收縮的影響開始逐漸傳導到SaaS行業(yè)。預計2022年，SaaS行業(yè)的增速將首次下探至10%以下。未來三年SaaS行業(yè)的增長也將與宏觀經濟恢復速度相掛鉤，在中性預期下，到2024年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模將有望達到1201億元，2021-2024年的年復合增長率為18．1%。中國SaaS行業(yè)發(fā)展現狀從2004年初期開始國內SaaS產業(yè)在經歷了波瀾不驚的10年之后，于2015年迎來了一波生長高峰，所謂中國SaaS元年。從2020年疫情爆發(fā)至今，疫情加速企業(yè)數字化轉型，國內SaaS市場進入了關鍵的生長期。中國SaaS產業(yè)開啟至今經過十數年的發(fā)展，現已經進入了高速發(fā)展的成長期，預計在2025年前后進入成熟期。目前國內SaaS產業(yè)生態(tài)尚未完整，市場并未成熟，未來國內SaaS的發(fā)展具有充滿想象的上升空間。中國是全球云計算增長最快的市場之一，2021年云計算市場規(guī)模增長超過50%，預計到2022年底，云計算市場規(guī)模將達到4768億元，增速約47．7%。預計到2023年市場規(guī)模將突破6000億元。目前國內云計算市場架構中，公有云市場占比超六成，占據主導地位。私有云、混合云等占據較小的市場份額。受疫情影響推動，國內2021年公有云市場規(guī)模增長超過70%，預計到2022年底，公有云市場規(guī)模將達到2986億元，增速約36．9%。預計到2023年市場規(guī)模將達到3860億元。目前國內公有云市場架構中，公有云IaaS占據主導地位，公有云SaaS占比僅兩成，未來仍有巨大的增長空間。國內共有云SaaS市場起步晚，目前處于發(fā)展中階段，整體市場規(guī)模仍較小。2021年公有云SaaS實現了超過50%的增長，預計到2022年底，公有云SaaS市場規(guī)模將達到566億元，增速約31．5%。預計到2023年市場規(guī)模將達到782億元。預計到2022年底，國內SaaS市場規(guī)模將達到788億元，其中，公有云SaaS占比超過七成，占據主導地位。私有云SaaS等占據較小的市場份額。我國企業(yè)級應用SaaS市場于2010年前后正式起步，預計到2022年底，國內企業(yè)級應用SaaS市場規(guī)模約為544億元，增速為18．8%。在整體SaaS市場規(guī)模中，企業(yè)級應用SaaS占比約七成，占據主導地位。目前，國內企業(yè)級SaaS服務遍布各行各業(yè)，品類多樣，其中以企業(yè)資源管理（ERM）和客戶關系管理（CRM）服務類為主流，兩者合占整體市場份額近八成。我國SaaS市場起步晚，相較于全球領頭羊美國，SaaS產業(yè)發(fā)展滯后約5年。目前我國SaaS滲透率約15%左右，低于全球平均水平，相較于美國超過70%的SaaS滲透率，國內SaaS市場仍具有較大的成長空間。目前，國內的云計算市場規(guī)模、公有云市場規(guī)模在全球整體市場中的占比分別為10．4%、8．8%左右。SaaS市場規(guī)模占比均在5%左右，隨著未來國內市場底層PaaS和IaaS設施的進一步部署，國內SaaS在全球的發(fā)展水平勢必會迎來新局面。疫情之后的復工復產潮將進一步凸顯企業(yè)級SaaS的開箱即用、成本較低、實時更新以及按需訂閱的優(yōu)點。SaaS產品按月/年付費的商業(yè)模式決定了產品必須不斷和企業(yè)用戶交互。交付產品只是一個起點，持續(xù)的服務能力才是SaaS產品的核心競爭力。中國企業(yè)級SaaS多數處于微利甚至虧損狀態(tài)，需經歷時間打磨。根據各家SaaS企業(yè)年度財報可以看出，中國不同類別TOP級企業(yè)級SaaS都處于微利或虧損狀態(tài)，由于其商業(yè)模式特征，發(fā)展初期虧損為行業(yè)普遍現象，增利或扭虧為盈或是企業(yè)未來的主要目標。中國SaaS市場的發(fā)展與全球市場進程不可分割而語，全球范圍內SaaS行業(yè)的發(fā)展速度近一年有所放緩，美國SaaS巨頭遭遇增長乏力、業(yè)績虧損、股價低迷等問題。但新興國家也有新的廠商逆勢而為，如快速崛起的印度市場。對中國企業(yè)而言，境外上市不再是必勝打法，深耕國內企業(yè)數字化轉型需求才是面對競爭的必修課。2021年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模為728億元，同比增速由2020年的48．7%下降到35．2%，相比于疫情爆發(fā)之初的樂觀預期，目前認為宏觀經濟下行帶來了更大的壓力，企業(yè)SaaS總需求收縮將使得行業(yè)增速大幅下滑，預計2022年，SaaS行業(yè)的增速將首次下滑至10%以下。未來三年SaaS行業(yè)的增長也將與宏觀經濟恢復速度相掛鉤，在中性預期下，到2024年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模將有望達到1201億元，2021-2024年的年復合增長率為18．1%。隨著業(yè)務的深入和服務經驗的積累，部分賽道的SaaS產品邊界變得愈發(fā)模糊，SaaS廠商開始嘗試同時布局多條產品線，拉通服務鏈路。商業(yè)增長SaaS廠商開始向營銷和CRM拓展業(yè)務布局，財稅與HRM賽道逐漸成熟，廠商由點及面加速一體化布局，工具型SaaS橫向滲透并融合特定業(yè)務場景來發(fā)揮自身價值。展望未來，SaaS賽道的機會在于挖掘需求與技術紅利，借力混合辦公、政策改革與生產力重塑。新冠疫情的到來使得企業(yè)協作、移動辦公等產品快速普及，此