系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程最電子工業(yè)

政策，物聯(lián)網(wǎng)/云計(jì)算/三網(wǎng)融合/IT運(yùn)維服務(wù)體系等技術(shù)知識(shí)，因此本書(shū)中專門(mén)對(duì)此進(jìn)行了介紹。高級(jí)項(xiàng)目管理者的參考。，在版編目（CIP）數(shù)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師/薛大龍主編.—：電子工業(yè)，2012.7計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試Ⅰ.①系…Ⅱ.①薛…Ⅲ.①系統(tǒng)集成技術(shù)－項(xiàng)目管理－工程技術(shù)人員－資格考試－Ⅳ.印刷：三河市鑫金馬印裝行：電子工業(yè)市海淀區(qū)萬(wàn)壽路173信箱100036 本：787×1092 1/16印張：25字?jǐn)?shù)：544千字 次：2012年7月第1次印刷 價(jià)：49.80 服務(wù)：（010） 計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平考試編委薛大副：張立臺(tái)劉春淼商瑞強(qiáng)李笑冰楊紅蕾王家強(qiáng)洪揚(yáng)趙建業(yè)李杰浩趙學(xué)軍周昕莫維馬軍張偉張國(guó)營(yíng)劉娜溫紅王達(dá)張偉唐王功明羅嘉郭志陳秀秀李書(shū)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，如果學(xué)員想對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系再進(jìn)一步學(xué)習(xí)深造，建議學(xué)習(xí)高級(jí)項(xiàng)目第理瑞業(yè)。詢、國(guó)軟工程咨詢、廣州國(guó)軟工程咨詢、國(guó)軟工程咨詢、7章由張偉編寫(xiě)，第8、9章由商瑞強(qiáng)編寫(xiě)，第 柱編寫(xiě)，第17、18、19章由王達(dá)編寫(xiě)，第21、22章由馬軍編寫(xiě)，全書(shū)由薛大龍統(tǒng)稿和終審。在本書(shū)的編寫(xiě)和過(guò)程中，得到了電子工業(yè)的大力支持，特此致謝201271 第1章信息系統(tǒng)概 第2章信息系統(tǒng)服務(wù)管 第3章計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集 第4章軟件工程知 軟件..................................................................................................... 統(tǒng)模語(yǔ)言UML常考的知識(shí) WebService技 J2EE架 NET架 第5章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知 第6章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知 第7章項(xiàng)目管理過(guò)程 項(xiàng)目................................................................................................... 第8章項(xiàng)目整體管 第9章項(xiàng)目范圍管 第10章項(xiàng)目進(jìn)度管 第11章項(xiàng)目成本管 第12章項(xiàng)目 第13章項(xiàng)目人力資源管 第14章項(xiàng)目溝通管 第15章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管 第16章項(xiàng)目采購(gòu)管 第17章文檔信息管 第18章配置管 第19章安全管 第20章 ................................................................................................. 第21章 第22章英語(yǔ)知 第23章新技術(shù)的發(fā) 1第1 信息系統(tǒng)概息流為目的的人機(jī)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理信息而構(gòu)成的系統(tǒng)。其主要功能是將輸入的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加工、整理，計(jì)算各種分析指標(biāo)，變?yōu)橐子趥兯邮艿男畔⑿问?，并將處理后的信息進(jìn)行有序，隨時(shí)通過(guò)外部設(shè)備輸給信息使用者，它包括對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收在該系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)也叫辦公處理機(jī)，它是整個(gè)系統(tǒng)的，包括硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)；數(shù)1-1所示給出了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的體系框架，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)劃分成若干平臺(tái)。平通信數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等組成，如圖1-2所示。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平傳輸設(shè) 交換設(shè) 網(wǎng)絡(luò)接入設(shè) 布線系 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器操作系 數(shù)網(wǎng)絡(luò)系1-2InternetInternet服多計(jì)圖1-3網(wǎng)絡(luò)的組t，信所息息、信到的據(jù)安 段的可以分為如下4種類型。圖1-4息化體系六個(gè)要素關(guān)系陣地，了息化建設(shè)的需求和效益。的開(kāi)發(fā)利用是息化的任務(wù)，是息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵。合計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展而來(lái)的，大致經(jīng)歷了MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ和ERP這4個(gè)ERP系統(tǒng)特點(diǎn)如下ERP流和物流的調(diào)度等工作起協(xié)調(diào)中心的作用，被稱為企業(yè)。以下5點(diǎn)。供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)信息、、物流運(yùn)轉(zhuǎn)的。傳統(tǒng)的電子商務(wù)是指使用電子工具進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。凡使用了諸如電報(bào)、、電子商務(wù)按照對(duì)象，可以分為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B、商業(yè)企業(yè)與消（B2C（C2C之間的電子商務(wù)（G2B）4種。層的決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，需要利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理（On-Lineytics（insight單說(shuō)，報(bào)表系統(tǒng)是BI的實(shí)現(xiàn)一個(gè)8維或者15維的立方體。能會(huì)依據(jù)此信息對(duì)你進(jìn)行銷售，問(wèn)你是否要報(bào)考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的培訓(xùn)。這可第2 信息系統(tǒng)服務(wù)管想，這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙著信息化建設(shè)進(jìn)程，究其原因，主要有以下4點(diǎn)。場(chǎng)的問(wèn)題，因此，在1996年7月，由原電子工業(yè)部“金”系列工程主辦，中國(guó)軟件評(píng)部規(guī)[1999]1047弓文，以下簡(jiǎn)稱1047號(hào)文決定200011日起實(shí)施計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)理辦法（試行）>》（信部規(guī)［］號(hào)文），決定在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成行業(yè)推行算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定條件（2012年修定版》，通知要求：版（信部規(guī)[2003]440號(hào)）同時(shí)廢止。室組織對(duì)《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)評(píng)定條件（試行（信計(jì)資[2004]010號(hào)）進(jìn)行了修訂?，F(xiàn)將修訂完成的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)等級(jí)評(píng)定條件（2012年修定版》予以發(fā)《關(guān)于在信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)評(píng)審中設(shè)立臨時(shí)資質(zhì)（信計(jì)資[2004]011號(hào)）同時(shí)廢我們當(dāng)時(shí)還沒(méi)有給企業(yè)確認(rèn)資質(zhì)等級(jí)，所以相當(dāng)多的企業(yè)在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中有。第三個(gè)再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)的工作程序進(jìn)行。和部門(mén)化責(zé)，自，、 查。現(xiàn)場(chǎng)的要點(diǎn)如下。的。（2）。一、二級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)，由省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門(mén)初審，報(bào)工業(yè)和信息化部。三、四級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)，由省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門(mén)，報(bào)工業(yè)和信息化部備案。（信部規(guī)[2000821號(hào)文200310月頒布了《關(guān)于發(fā)布計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)評(píng)定條件（修訂版）》（信部規(guī)[2003]440號(hào)文。算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定條件（2012年修定版》，新的系統(tǒng)集成資質(zhì)等7個(gè)方面來(lái)判定。企業(yè)是在中民境內(nèi)的企業(yè)法人，變革發(fā)展歷程清晰、關(guān)企業(yè)是在中民境內(nèi)的企業(yè)法人，變革發(fā)展歷程清晰、關(guān)中和內(nèi)統(tǒng)集成（以下稱系統(tǒng)集60％50％均不少于5000萬(wàn)元均不少于2000萬(wàn)元均不少于200萬(wàn)元本均不少于30萬(wàn)元5億元（4億元且近三年完5000（或不少4000萬(wàn)元且近總額中軟件和服信，須經(jīng)在中民共和利況企業(yè)有良好的資信和公眾企業(yè)有良好的資信和公年無(wú)觸犯國(guó)家的企業(yè)有良好的知識(shí)保集成項(xiàng)目中無(wú)銷售或提供企業(yè)有良好的知識(shí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中無(wú)銷售為企業(yè)有良好的知識(shí)保企業(yè)有良好的知識(shí)三年沒(méi)有因企業(yè)原因造成驗(yàn)收未通過(guò)的項(xiàng)目或應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的用戶重大近三年沒(méi)有因企業(yè)原因造成驗(yàn)收未通過(guò)的項(xiàng)目或應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的大企業(yè)有良好的履約能為企業(yè)遵守計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)管理相關(guān)規(guī)企業(yè)遵守計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)管理相質(zhì)使用過(guò)程中誠(chéng)實(shí)資質(zhì)使用過(guò)程中誠(chéng)元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目及不少于100萬(wàn)元的純軟件和信近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額中軟件和服務(wù)費(fèi)總額所占比例不低及三個(gè)省（、直轄80萬(wàn)元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目及和服務(wù)項(xiàng)目總的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額中軟件和服務(wù)費(fèi)總額所占比例不低于500030001000萬(wàn)元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額不少于件和服務(wù)項(xiàng)目1500萬(wàn)元，這些項(xiàng)目中至少有部分1300萬(wàn)元的系統(tǒng)100300150萬(wàn)元近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額中軟件和服務(wù)費(fèi)總額所占比例不低于30％，或軟件和服務(wù)費(fèi)總額不少于1.2億6500萬(wàn)元開(kāi)發(fā)費(fèi)總額不少于不少于800萬(wàn)元已建立完備的體已建立完備的續(xù)有效運(yùn)行時(shí)間不少于系已建立完備的項(xiàng)目管理體已建立完備的客戶服務(wù)體已建立完備的客戶服務(wù)統(tǒng)企業(yè)的主要從事信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理的經(jīng)責(zé)人應(yīng)具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)或電子信息類高級(jí)技術(shù)職應(yīng)具有財(cái)務(wù)系列高企業(yè)的主要從事領(lǐng)域企業(yè)管理技術(shù)應(yīng)具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)或電子信息系統(tǒng)集成技術(shù)工作的經(jīng)人應(yīng)具有財(cái)務(wù)系列中級(jí)企業(yè)的主要從事信質(zhì)或電子信息類專業(yè)及以上或電子信息類中級(jí)及以上技術(shù)、且業(yè)的主要從事信2年，主要技術(shù)應(yīng)具有計(jì)算類專業(yè)及以上上、且從事系統(tǒng)集于2年，財(cái)務(wù)應(yīng)上力主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中典型項(xiàng)目技術(shù)居國(guó)內(nèi)業(yè)領(lǐng)先水對(duì)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)軟件平臺(tái)過(guò)登記的自主開(kāi)發(fā)的軟件20個(gè)，其中近三年登記的軟件產(chǎn)品不少10個(gè)，且部分軟件產(chǎn)品熟悉主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品不少于部分軟件產(chǎn)品在近三年已完成的項(xiàng)目中得到了有專門(mén)從事軟件或系統(tǒng)集已建立完備的軟件開(kāi)發(fā)與面積不少于1500平米有專門(mén)從事軟件或系統(tǒng)集成技術(shù)開(kāi)發(fā)的技術(shù)帶辦公場(chǎng)地面積不少于地面積不少于300平米從事軟件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成歷人員所占比例不低于從事軟件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員不少具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員資質(zhì)的人數(shù)304人數(shù)不少于2名源具有對(duì)員工進(jìn)行新知IT專業(yè)知識(shí)，并獲得相應(yīng)的。學(xué)歷、及工作經(jīng)歷應(yīng)符合下列條件之一30%的系統(tǒng)集成項(xiàng)目。息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法（試行（信部規(guī)[2002]382號(hào)）規(guī)定執(zhí)行。取得《中民計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）》（資格名稱及明確。丙級(jí)：投資規(guī)模500萬(wàn)元以下少于2年。少于3年。 第3 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集程，要面向用戶需求提供全面解決方案，其是軟件。術(shù)是系統(tǒng)集成工作的，管理和商務(wù)活動(dòng)是系統(tǒng)集成項(xiàng)目成功實(shí)施的保障。技術(shù)、樓宇自控技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、多應(yīng)用技術(shù)、安全防范技術(shù)等將相關(guān)子系統(tǒng)包括綜合布線、樓字自控、交換機(jī)、機(jī)房工程、系統(tǒng)、防盜、公共廣播、Integration企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法最早是IBM2070年代研制并使用的一種企業(yè)計(jì)算機(jī)信企業(yè)的數(shù)據(jù)環(huán)境提出了更高的要求。把靜態(tài)的、獨(dú)立的信息資源通過(guò)數(shù)據(jù)規(guī)劃重建企業(yè)法是其他兩種方法的總結(jié)和提升，而其他兩種方法則是信息工程方法的基礎(chǔ)和。第4 軟件工程知 的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，必須運(yùn)行在UNIX操作系統(tǒng)之下等。equiementequieentrequireent方式，主要包括本人記錄、第三人記錄或者是/的形式，不過(guò)采用/的方式應(yīng)的參與人數(shù)為6～18人，召開(kāi)時(shí)間為1～5小時(shí)。，（E－R，模型則是一些軟件工作量估算方面的研究總結(jié)，常用的有功能點(diǎn)分析、O分析等。 （ROIn其中：P代表總投資額，F(xiàn)i是第i年年底的收益，n是系統(tǒng)使用，j就是投資研究，以及這些需求項(xiàng)是否與其他的需求項(xiàng)有，是否有對(duì)外的依賴關(guān)系等。的E-R圖；結(jié)構(gòu)化分析技術(shù)下的數(shù)據(jù)流圖等。（QFD據(jù)結(jié)構(gòu)、外部接口和程序代碼的關(guān)鍵部分，都要進(jìn)行桌前檢查和嚴(yán)格的代碼。要求；具有階段所必需的細(xì)節(jié)，而且已經(jīng)編排好分類的。軟件發(fā)布上市之前需要進(jìn)行α測(cè)試和β測(cè)試。α測(cè)試是由一個(gè)用戶在開(kāi)發(fā)環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試，也可以是公司內(nèi)部的用戶在模擬實(shí)際操下進(jìn)行的軟件現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用。在β測(cè)試中，由用戶記下遇到的所有問(wèn)題，包括真實(shí)的，以及計(jì)劃、監(jiān)督、記錄、分析及報(bào)告的SQA活動(dòng)。這些活動(dòng)將由一個(gè)獨(dú)立的SQA小組執(zhí)行。定的標(biāo)準(zhǔn)（例如：CMM），以及軟件項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分相符。定期向項(xiàng)目報(bào)告工作結(jié)果。戶界面；宿主層、層、基本層、應(yīng)用層。了過(guò)程管理和項(xiàng)目管理，包括以下6個(gè)方面。性能是實(shí)際得到的結(jié)果、軟件過(guò)程成熟度、關(guān)鍵過(guò)程（區(qū)）域（CMM包含18個(gè)關(guān)鍵過(guò)程、級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，如圖4-1所示。成風(fēng)熟險(xiǎn)度4-1CMMI：初始級(jí)、已管理級(jí)、嚴(yán)格定義級(jí)、定量管理級(jí)、優(yōu)化級(jí)CMMCMMI區(qū)別：CMMI結(jié)構(gòu)更加形式化和精致，更復(fù)雜；CMMI強(qiáng)調(diào)需求量；CMMI強(qiáng)調(diào)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理。COM是個(gè)開(kāi)放的組件標(biāo)準(zhǔn)，它有很強(qiáng)的擴(kuò)充和擴(kuò)展能力。COMWindows運(yùn)用中DCOMCOMMt定義了構(gòu)件和它們的客戶之間相互作用的方式；DCOMDCOM具有滿足客戶和應(yīng)用的需求。因?yàn)槭堑臒o(wú)縫擴(kuò)展，所以可以將對(duì)基于COM的應(yīng)用、和安全機(jī)制產(chǎn)生符合DCOM線路協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)包。DCEProtocolrun-run-run-run- DCEProtocol和MicroFocusCOBOLDCOM將、和MTS形成一個(gè)全新的、功能強(qiáng)大的組件架構(gòu)。COM+并不是的底層結(jié)構(gòu)仍然以COM為基礎(chǔ)，它幾乎包容了COM的所有內(nèi)容。BeanBean（Bean（Bean（（JMS）信息者的功能EJB（EnterpriseJavaBean）Sun公司制定，在EJB2.0EJB定義如下。用只需要寫(xiě)一次，就可以發(fā)不到任何支持EJB規(guī)范的服務(wù)器平臺(tái)上。BeanBean同JavaBean不一樣的是，EJB僅僅在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的環(huán)境下才有意義。BeanBean（Message-drivenBean。；Message-JMSEJBMessage-drivenBean。withmessages。（instance消、輸入信息和回答信息。identifierdataarbe（service（operation（function聯(lián)、劃分、定義屬性、定義服務(wù)、建立動(dòng)態(tài)模型、建立功能模型。；消息（Message）是對(duì)象間的交互，其形式如下（C/S件移植、軟件和升級(jí)、新技術(shù)不能輕易使用。（CORBAXYXX4-3b（cd中，協(xié)調(diào)模塊應(yīng)在較出現(xiàn)。MQSeriesEAI；BEAWeblogic、IBMebSphere。J2EE中間件產(chǎn)品。過(guò)濾管過(guò)濾過(guò)濾過(guò)濾過(guò)濾過(guò)濾過(guò)濾過(guò)濾4-4管道/DevelopmentCBD層4-5知識(shí)庫(kù)模式采用兩種不同的構(gòu)件：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)件說(shuō)明當(dāng)前狀態(tài)，獨(dú)立構(gòu)件在數(shù)據(jù)上執(zhí)行，數(shù)據(jù)構(gòu)件與獨(dú)立的外部構(gòu)件間的相互作用是系統(tǒng)中的主要問(wèn)題。知識(shí)知識(shí)知識(shí)知識(shí)黑板系（共享數(shù)據(jù)知識(shí)4-6知識(shí)C/S模式的優(yōu)點(diǎn)如下。題，發(fā)展形成了三層（多層）C/S模式，即多層應(yīng)用架構(gòu)。用戶界面選擇使用HTML——HTML界面的開(kāi)發(fā)和比其他圖形界面應(yīng)用程序更容易。此外，HTML使用的HTTP（S）協(xié)議可以穿越，解決了Internet 中間件（系統(tǒng)服務(wù)操作系統(tǒng)中間件（系統(tǒng)服務(wù)操作系統(tǒng)/硬件平臺(tái)操作系統(tǒng)/硬件平臺(tái)4-7和Java平臺(tái)的JDBC等。分布式對(duì)象技術(shù)，并發(fā)展成為軟件技術(shù)的主流方向。典型的產(chǎn)品如OMG的CORBA、Sun的RIVU/EJB、的DCOM等。事務(wù)中間件，也稱事務(wù)處理器（TransactionProcessingMonitor，TPM）最早出OTM統(tǒng)模語(yǔ)言它適合于對(duì)所有重要的分析、設(shè)計(jì)決策進(jìn)行詳細(xì)描述。擴(kuò)展機(jī)制4種。（Operation統(tǒng)模語(yǔ)言UML?？嫉闹R(shí)DiagraDiagramDiagaDiagraDiagramDiagramDiagraDiagramDiagra4-1UML視圖圖包、子系統(tǒng)、模型iiop（soap述語(yǔ)言（WSDL、進(jìn)程（發(fā)現(xiàn)、Protocol CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture）公共對(duì)象請(qǐng)求體系結(jié)構(gòu)，是Broker拋開(kāi)這些深?yuàn)W復(fù)雜的定義，用一句話概括目前廣泛使用的WebApplication和WebService務(wù)4-8WebService外一個(gè)WebService）來(lái)控制。Services，DISCO目前，Internet上已經(jīng)有了不少WebService可供使用，比如，提供了一個(gè)用于檢索的WebService免費(fèi)供者學(xué)（每天可以使用50次那么該如何使用這些WebService4-9W3CWebService使用流程標(biāo)準(zhǔn)。1提交5交4-9WebService在每一道線中都標(biāo)有一個(gè)數(shù)字，數(shù)字的大小代表了消息發(fā)生的先后順序。在使用WebWebService提供者進(jìn)行交互，調(diào)用WebService。了的WebService協(xié)議棧，其內(nèi)容如圖4-10所示。進(jìn)發(fā)現(xiàn)，基基礎(chǔ)描礎(chǔ)技WebService描述技術(shù)術(shù)SOAP擴(kuò) 4-10WebServicebe了b用）be，PWebe了P是be言述be的的WebServie和應(yīng)用程序，以及WebService之間相互集成相關(guān)的協(xié)議，其中包含發(fā)現(xiàn)、集成等若干方面。在這一層，介紹I協(xié)議，I是WebServie領(lǐng)域赫赫有beLLbebe，LDP等相結(jié)合。CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture）公共對(duì)象請(qǐng)求體系結(jié)構(gòu)是由Broker（ComponentObjectModel/DistributedComponentObjectModel）是微軟公司明確了CORBA和 的概念以后馬上可以明確的是SOAP同CORBA，不是同一層面上的概念。SOAP是一個(gè)基于XML的分布式對(duì)象通信協(xié)議CORBA是分布式應(yīng)用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 則是一個(gè)組件模型。無(wú)論是CORBA還DCOMSOAP除了概念上的區(qū)別外，SOAP和 語(yǔ)義、服務(wù)質(zhì)量、事務(wù)處理等問(wèn)題，但CORBA和DCOM對(duì)這些問(wèn)題都有相應(yīng)的約定。議。相比起來(lái)，CORBA和 的進(jìn)程調(diào)用，SOAP要強(qiáng)大的多，但以RPC的觀點(diǎn)看待SOAP有助于我們理解SOAP。SOAPXML和HTTPSOAPXMLHTTP正是一種建立在SOAP之上的服務(wù)模型。全接受了XML這個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn)，WSDL（WebService描述語(yǔ)言，WebServiceDescriptionLanguage）是基于XML的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面WebService的目標(biāo)是即時(shí)裝配、松散耦合，以及WSDL的目標(biāo)是描述如何使用程序來(lái)調(diào)用WebServiceWSDL理WebServiceUDDI理解為一種服務(wù)，Web 服務(wù)之外，還定義了一個(gè)用XML表示的服務(wù)描述標(biāo)準(zhǔn)。在能支持的端到端的解決方案。UDDI在SOAP和xML之，上建立了新的層次，通過(guò)UDDI不同的企業(yè)可以以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)描述自已的WebService，或查詢其他的服務(wù)。比起直接發(fā)布動(dòng)態(tài)的發(fā)布方法有DISCOADS。DISCOADS兩者都定義了一個(gè)從滿足動(dòng)態(tài)的電子商務(wù)模式的要求，UDDI的功能要強(qiáng)大得多。從圖中我們可以看出，UDDI的發(fā)布方式是功能最強(qiáng)大、靈活度最高的。(PrivateorWSDL-E-mail,FTP,HTTP靜態(tài)發(fā) 動(dòng)態(tài)發(fā)4-12WebService有發(fā)布強(qiáng)就沒(méi)有WebService的出現(xiàn)。（DTDnguage（SimpleObjectAccessProtocol）可以Internet上的各應(yīng)用軟件進(jìn)行互操作?；赬MLSe數(shù)據(jù)傳輸、轉(zhuǎn)換和表現(xiàn)，因此SOAP，UDDI和WSDLXML基礎(chǔ)之上定義的。J2EE架EnterpriseJavaBeans、企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)層。J2EE容器：J2EE服務(wù)器、EJB容器、Web容器、客戶端應(yīng)用程序容器通過(guò)部署工具建EAR文件、并在其中添JARWAR文件。戶戶Web瀏覽器動(dòng)態(tài)Web頁(yè)4-13兩個(gè)多層的J2EEJ2EE客戶可以分為Web客戶端、AppletsJava應(yīng)用程序。Applets。Applets也可以用于連接J2EE應(yīng)用。一Applet是一Java編程語(yǔ)言（GUI應(yīng)用程序客戶端可以直接運(yùn)行在業(yè)務(wù)層的EJB。當(dāng)然一個(gè)J2EE應(yīng)用程序客戶端也J2EE中間J2EE中間層的內(nèi)容極為豐富J2EE平臺(tái)中最重要的內(nèi)容，EJB（EnterpriseJavaJ2EE服務(wù)EISWeb瀏覽Web小應(yīng)用程數(shù)據(jù)Java應(yīng)用客4-14顯示了一個(gè)（ERP算機(jī)信息系統(tǒng)上的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)API。J2EE容序組件安裝到J2EE容器中，如圖4-15所示。和Web容器。在J2EE服務(wù)器中。4-15J2EEGIFHTM的企業(yè)解決方案可以是一個(gè)J2EE應(yīng)用程序，也可以由多個(gè)J2EE應(yīng)用程序組成。一個(gè)J2EE應(yīng)用程序，以及它的每一個(gè)模塊都有它自已的部署說(shuō)明。一個(gè)部署說(shuō)明就是按照部署說(shuō)明中的描述執(zhí)行J2EE應(yīng)用。J2EE應(yīng)用及它的所有模塊被提交到一個(gè)EnterpriseArchive（EAR）文件中。一個(gè)WebArchive（WAR）文件。①每一個(gè)EJBJAR文件包含一份部署說(shuō)明、一組EJB，以及相關(guān)的③每一個(gè)WAR文件包含一份部署說(shuō)明、Web組件，以及相關(guān)的資源的編程工作，惟一要做的是在J2EEEAR文件中添加各種J2EE模塊。NET架（C#，VB.NETStudio：NET第五章.NET為WebService提供了強(qiáng)有力的支持。開(kāi)發(fā)者使用.NET平臺(tái)可以很容易的開(kāi)發(fā)WebService。包括五部分：操作系統(tǒng)、NETEnterpriseServersApplicationCenterBizTalk ServerNETFramework：通用語(yǔ)言運(yùn)行時(shí)（ monLanguageRuntime、NET類庫(kù)。_gc管代碼編譯后生成中間語(yǔ)言IL、通用類型系統(tǒng)（值類型、類型、類和接口、委托、通用語(yǔ)言規(guī)范（CLS、收集。DataDataData軟件開(kāi)發(fā)工具：VisualStudioNet、BorlandJbuilder。項(xiàng)目管理工具：ProjectServer、PMOffice。（1）J2EE架構(gòu)和.NET架J2EEJ2EEe微軟的.NET是基于一組開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議而推出的一系列的產(chǎn)品、技術(shù)和服Visual.NET開(kāi)發(fā)通用語(yǔ)言運(yùn)行環(huán)境（CommonLanguageRuntime）處于.NETVisual4-16.NET入到Windows運(yùn)用中。COM+將、和MTS形成一個(gè)全新的、功能強(qiáng)大的組件架構(gòu)。COM+并不是COM的新版本，我們可以把它理解為COM的新發(fā)展，或者為COM更次上的應(yīng)用。COM+的底層結(jié)構(gòu)仍然以COM為基礎(chǔ)，它幾乎包容了COM的所有內(nèi)容。CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture，公共對(duì)象請(qǐng)求架構(gòu)）是由OMG組織制訂的一種標(biāo)準(zhǔn)的面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序體系規(guī)范。第5 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知牌環(huán)網(wǎng)絡(luò)、AppleTalket）和廣域網(wǎng)（PSTNISDN、服務(wù)器、工作站（客戶機(jī)、傳輸網(wǎng)卡（48位2進(jìn)制MAC地址，工作在數(shù)據(jù)鏈路層）負(fù)責(zé)建立和兩臺(tái)通信設(shè)備之間的邏輯通信鏈路；MAC層（介質(zhì)控制層。CSMA/CD載波多路/檢測(cè)協(xié)議）802.4（令牌總線TokenBus協(xié)議、802.5（令802.11（無(wú)線局域網(wǎng)WLAN標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議應(yīng)用層：用戶接口，具體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用HTTP、 表示層：定義數(shù)據(jù)格式，加密等JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。傳輸層：差錯(cuò)恢復(fù)、數(shù)據(jù)包的重新排序TCP、UDP、SPX。網(wǎng)絡(luò)層：端到端的包定義IP、IPX理層：有關(guān)傳輸?shù)奈锢硖匦缘臉?biāo)準(zhǔn)RS232、V.35、RJ-45、FDDI。廣域網(wǎng)協(xié)議：ppp點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議、ISDN綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)、xDSL（DSL數(shù)字用戶線路的統(tǒng)稱：HDSL、SDSL、MVL、ADSL）DDN數(shù)字專線、x.25、FR幀中繼、ATM異步傳輸Inernet位.0xxxxxxx012707位網(wǎng)絡(luò)號(hào)＋24位主機(jī)號(hào)。B類地址：前2個(gè)octets代表網(wǎng)絡(luò)號(hào)，剩下的2主機(jī)位.范圍是10xxxxxx，12819110+14位網(wǎng)絡(luò)號(hào)＋16位主機(jī)號(hào)。C類地址：前3個(gè)octets代表網(wǎng)絡(luò)號(hào)，剩下的1主機(jī)位.范圍是110xxxxx，19222311021位網(wǎng)絡(luò)號(hào)＋8位主機(jī)號(hào)。 321IP55。一個(gè)主IP地址740，要求計(jì)算這個(gè)主機(jī)所在網(wǎng)7。掩碼只有256－32=224，最后得到掩碼24。Internet為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，并有連接Internet功能的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)：xDSL接入（HDSL高速率數(shù)字用戶線、SDSL單線數(shù)字用戶環(huán)路、ADSL非對(duì)稱數(shù)字用戶線、RADSL速率自適應(yīng)非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路、VDSL甚高速數(shù)字HFC接入（光纖和同軸電纜混合網(wǎng)、高速以太網(wǎng)接入、x.25接入、DDN接入（數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)（MMDS（802.16（AON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)：多路復(fù)用技術(shù)（FDMA頻分多路復(fù)用、WDMA波分多路復(fù)用、TDMA路釋放；轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（DAS交換；數(shù)據(jù)報(bào)方式；虛電路方式；ATM交換。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（NetworkAttachedStorage）將設(shè)備通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（例如以太網(wǎng)連接到一群計(jì)算機(jī)上。NAS是部件級(jí)的方法，它的重點(diǎn)在于幫助工作組和部門(mén)級(jí)機(jī)構(gòu)解決迅AreaNetwork）是基于網(wǎng)絡(luò)化的，通過(guò)專門(mén)的管理軟件，可以直接在SAN里的大場(chǎng)之后。專門(mén)用于提供企業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)或運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)的和備份管理的網(wǎng)絡(luò)。代表了網(wǎng)直接連網(wǎng)本。為方便服務(wù)器到網(wǎng)絡(luò)之間以最有效的方式發(fā)送數(shù)據(jù)，專門(mén)優(yōu)化了系統(tǒng)硬軟件體系結(jié)NAS可以通過(guò)集線器或交換機(jī)方便地接入到用戶網(wǎng)絡(luò)上，是一種即插即用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。區(qū)域網(wǎng)絡(luò)SAN是一種類似于普通局域網(wǎng)的高速網(wǎng)絡(luò)，SAN提供了一種與現(xiàn)有局域網(wǎng)連接的OpenSAN（開(kāi)放式區(qū)域網(wǎng)）是SAN技術(shù)發(fā)展的最高境界，它可以在不考慮服OpenSAN指的是在包括服務(wù)器、磁盤(pán)、磁帶和交換機(jī)在內(nèi)的各種水平的SAN環(huán)境中，資保護(hù)；在和SAN基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)之間有一組開(kāi)放接口，便于用戶應(yīng)用實(shí)施。同時(shí)，SANSAN的好處是管理功能內(nèi)嵌，使服務(wù)器（ILMI（OAM網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)分類：UNIX網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；NovellNetWare網(wǎng)100Mb/s的速率跨超100km的距離，能橋接局域網(wǎng)和廣DQDB（DistributedQueueDoubleBus）能在很大的地理范圍人提供綜合服務(wù)，如DQDBIEEE802.6最終接納其為城域網(wǎng)標(biāo)SMDS（SwitchedMulti-MegabitDataService）由貝爾開(kāi)發(fā)，采用了快其原因是因?yàn)锳TM技術(shù)的快速發(fā)展。（TMTM小的一般數(shù)據(jù)時(shí)，ATM的傳輸效率不高，開(kāi)銷較大。IP技術(shù)以來(lái)的新一代廣域網(wǎng)傳輸技術(shù)。MPLS充分利用數(shù)據(jù)引導(dǎo)數(shù)據(jù)包在開(kāi)放的通信網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行高速、高效傳輸，通過(guò)在一個(gè)無(wú)連接IP業(yè)務(wù)性能的同時(shí)，能確保網(wǎng)絡(luò)通信的服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌睲odeHDSL非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路（ADSL、速數(shù)字用戶環(huán)路（VDSL）和無(wú)線接入等網(wǎng)絡(luò)技其中SAN和NAS是目前技術(shù)的主流，表5-1所示。5-1SANNASFibreNFS和CIFS中長(zhǎng)距離的小數(shù)有限的只讀數(shù)簡(jiǎn)化附加文件易于部署和管（MMDS（802.16提供窄帶業(yè)務(wù)為主，基本上是業(yè)務(wù)。寬帶無(wú)線接入技術(shù)主要有多通道多點(diǎn)分配業(yè)務(wù)（MMDSMultichannelMultipoint（AON（PON（光纖到小區(qū)、FTTH（光纖到戶網(wǎng)絡(luò)又可分為基于SDH（同步光網(wǎng)絡(luò)）AONPDH（異步光網(wǎng)絡(luò)）AON。能力強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)可靠性高、節(jié)約管道資源等特點(diǎn)。另外，SDH和APON設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化程目前各國(guó)生產(chǎn)的綜合布線系統(tǒng)的產(chǎn)品較多，其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和中所遵循的基本標(biāo)準(zhǔn)主要有兩種，一種是標(biāo)準(zhǔn)ANSIIEIA/TIA—568A（B《建筑通信布線568（BSubsystem圖5-1綜合系統(tǒng)的組成結(jié)通信線路。I/O位于用戶工作區(qū)和其他房間或，使在移動(dòng)終端設(shè)備時(shí)能夠方便地進(jìn)SubsystemSubsysteSubsystem中繼線交叉連接處和布線交叉處與公共系統(tǒng)設(shè)備（PBX）連接起來(lái)。3000米、建筑總面積不超過(guò)100萬(wàn)平方米的布線區(qū)域，區(qū)50～5萬(wàn)人。如TCP/IP從而誕生了真正的Internet。廣域網(wǎng)（WAN）技術(shù)和ATM技術(shù)。涉及文件存取及管理的所有功能。NAS產(chǎn)品是真正即插即用的。 一的傳輸介質(zhì)上建立的可以連接、計(jì)算機(jī)、會(huì)議電視和監(jiān)視電視等設(shè)備的結(jié)構(gòu)化信息傳此標(biāo)準(zhǔn)提供了自己的布線產(chǎn)品系列。例如，IBM的ACS、AT＆T的sacs、AMP的owes等。干線子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)和工作區(qū)子系統(tǒng)，如圖5-2所示。5-22第6 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知（1）參與項(xiàng)目的組織往往有多個(gè)，甚至幾十個(gè)或。他們通過(guò)協(xié)議或合同以及其他的社會(huì)關(guān)系實(shí)施階需實(shí)施階需求識(shí)階制階結(jié)階資源投入水項(xiàng)目起時(shí) 6-26-36-5和圖6-6所示。6-46-56-66-2頓-蘭德公司的JE克里和杜邦公司的MR沃爾克在1957年提出，用于對(duì)化工工廠的項(xiàng)目這樣CPM就應(yīng)運(yùn)而生了。助PERT還可以方便地比較不動(dòng)方案在進(jìn)度和成本方面的效果。隨后CPM和PERT兩者有發(fā)展一致的趨勢(shì)，常常被結(jié)合使用，以求得時(shí)間和費(fèi)用的最佳控制。20世紀(jì)60年代，項(xiàng)目管理的應(yīng)用范圍也還只是局限于建筑、國(guó)防和航天等少數(shù)領(lǐng)域，2070年代末到現(xiàn)在。主要特點(diǎn)是項(xiàng)目管理范圍的擴(kuò)大，其他學(xué)科的交叉滲透和相整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。PMBOK主要討論項(xiàng)目管理過(guò)程。定項(xiàng)目范圍說(shuō)明指導(dǎo)和管理項(xiàng)WBS ；第7 項(xiàng)目管理過(guò)程一階段的啟動(dòng)文件。一般意義上的項(xiàng)目啟動(dòng)是在招投標(biāo)結(jié)束，合同簽訂之后。凡事行動(dòng)之前先做計(jì) Ha凡事行動(dòng)之前先做計(jì) 檢查檢查行動(dòng)的結(jié)依據(jù)計(jì)劃采取行改進(jìn)下一輪7-1PDCA理中得到了廣泛的應(yīng)用。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下。重現(xiàn)。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。PDCA循環(huán)，都不是在原地周而復(fù)始運(yùn)轉(zhuǎn)，而是象爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，這意味著，經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，解決了一批問(wèn)題，質(zhì)量水平有了新的資料 計(jì)劃實(shí)施 7-2PDCA【P（計(jì)劃5W1HGB/包括三個(gè)方面的策劃（識(shí)別、識(shí)別、目標(biāo)指標(biāo)和方案制訂?！綝（實(shí)施全、防盜、防雷設(shè)施等。PDCAnD=do實(shí)施C=check檢查A=advance處理PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA-7-3將項(xiàng)目管理過(guò)程組映射面PDCA

服務(wù)結(jié)果過(guò)用啟收?qǐng)?zhí)過(guò)7-5目進(jìn)度/費(fèi)用/資源等管理計(jì)劃、項(xiàng)目變更管理計(jì)劃等，具體如表7-1所示。7-1201XXXXXXXXXXXXProject<XXX_PMP.doc文件類型：MicrosftWord計(jì)劃（6（18（18（14計(jì)劃（145計(jì)劃（12計(jì)劃（10（8（8（8編制范圍管理計(jì)劃（72）計(jì)劃（6計(jì)劃（77-6tructure，BSITIT項(xiàng)目綜合計(jì)劃模板。⑧⑦項(xiàng)目成員審核表。⑧IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)地圖。IT項(xiàng)目綜合計(jì)劃模板。項(xiàng)目所有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)一覽表。單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃表。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃一覽表。IT項(xiàng)目綜合計(jì)劃模板。IT項(xiàng)目綜合計(jì)劃模板。

解決問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題，要先判斷是否在自己的權(quán)限范圍內(nèi)解決。確認(rèn)未參與項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程的團(tuán)隊(duì)成員。投標(biāo)和標(biāo)價(jià)，并選取賣(mài)家。項(xiàng)目管理計(jì)劃。圖7-7描述了這個(gè)項(xiàng)目過(guò)程組的相互關(guān)系。 已批準(zhǔn)的糾 項(xiàng)目管理計(jì)和預(yù)防措 質(zhì)量控制合同管理范圍控制進(jìn)度控制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制7-7（Cutover。 。有性的、獨(dú)特的以及關(guān)鍵的解決方案和實(shí)施過(guò)程。分修改都是免費(fèi)的，對(duì)于出現(xiàn)的特殊情況可由方和使用方協(xié)商解決交迭的，以及在項(xiàng)目中的不同時(shí)段其的水平。 的O7-8計(jì)劃、執(zhí)行、、收尾”5個(gè)項(xiàng)目過(guò)程組，另一個(gè)分類的方法是按照同類知識(shí)合并為整體風(fēng)險(xiǎn)管理等9大知識(shí)域。7-2反映44個(gè)管理過(guò)程與5個(gè)過(guò)程組9個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)域的映射關(guān)系。一個(gè)發(fā)項(xiàng)目人力資源3第8 項(xiàng)目整體管計(jì)劃：所有項(xiàng)目都要支持組織的目標(biāo)。執(zhí)行組織的計(jì)劃作為項(xiàng)目選（SOW目的執(zhí)行、和變更提供了依據(jù)。 目的執(zhí)行、和變更提供了基礎(chǔ)。 申請(qǐng)被批準(zhǔn)時(shí)，則同時(shí)產(chǎn)生2～6工作成果。第9 項(xiàng)目范圍管制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure，WBS。項(xiàng)目的最終產(chǎn)品。WBS的最低層元素是能夠被評(píng)估的、可以安排進(jìn)度的和被追蹤的。9-1 9-2作，是分解WBS的依據(jù)。WBS中包含的元素（包括工作包）細(xì)節(jié)通常在工作分解結(jié)構(gòu)字典中加以描述。WBS字范用確認(rèn)完成時(shí)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)確認(rèn)中調(diào)整的WBS及WBS字典進(jìn)行更新。第10 項(xiàng)目進(jìn)度管項(xiàng)目進(jìn)度管理包括6個(gè)管理過(guò)程，具體內(nèi)容如下。Cepo和基線（BaseLine。求。請(qǐng)求的變更通過(guò)整體變更控制過(guò)程與處置。MethdCPMABCDEHFGABCDEHFGIJLK12個(gè)活2310-1B前導(dǎo)圖4種關(guān)系如圖10-2所示。BAAAB（a）F- （b）F-AB（c）S- （d）S-10-2（ES（LS最早結(jié)束時(shí)間（EF）和最遲結(jié)束時(shí)間（LF。ArrowAOAevent件叫該活動(dòng)的緊隨（euaxanoevent。363612210-3箭線繪圖法（雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖activit達(dá)活動(dòng)之間的關(guān)系，如圖10-4所示。10-4A和B可以同時(shí)進(jìn)行：只有活動(dòng)A和B都完成后，活動(dòng)C活動(dòng)歷時(shí)的均值=（To+σ=（Tp-（SPI第11 項(xiàng)目成本管概項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）說(shuō)明了項(xiàng)目所有組成部分與項(xiàng)目交付成果之間的WBS11-1薛——趙——張——莫——楊——李——王——陳——?jiǎng)ⅰ亍堋獥睢睢纬膳cWBS相同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)?？山桓冻晒巴瓿擅總€(gè)交付成果所需WBS組件內(nèi)各項(xiàng)工作的說(shuō)明?？偟絎BS中的更高一級(jí)，最終形成整個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算。限制平衡。的花費(fèi)在由用戶或執(zhí)行組織設(shè)定的項(xiàng)目支出的界限內(nèi)進(jìn)需 成本基值時(shí)

期望現(xiàn)金（PVAC的總成本。ACPVEV相對(duì)應(yīng)（如僅包含直接小時(shí)，僅包（EAC（SV（CV和實(shí)際花費(fèi)兩者之間的差值。計(jì)算為（SV因此進(jìn)度偏差最后等于零。計(jì)算為（CPI成本低于預(yù)算。CPI等于EV和AC的比值。CPI是最常用的成本效率指標(biāo)。計(jì)算為CPI=CPI（CPIC除單項(xiàng)實(shí)際成本的總和（ACC。計(jì)算為CPIC（SPI預(yù)測(cè)項(xiàng)目完工估算。SPI等于EV和PV的比值。計(jì)算為祥宇信息化建設(shè)項(xiàng)目到200893日為止的成本績(jī)效數(shù)據(jù)。（V：CV=V–AC=-（SV：SV=EV–PV=-P：P==03PP=VV=11-2123456789 報(bào)告日期：2012310實(shí)成計(jì)劃實(shí)成計(jì)劃價(jià)掙時(shí) 日11-2在完成時(shí)的總PV。計(jì)算為EAC。預(yù)測(cè)技術(shù)可幫助決定目前的累加掙值（EVC。計(jì)算為（CPIC計(jì)算為ETC=（BAC—

CPI值應(yīng)進(jìn)行記錄或通知項(xiàng)目干系人第12 項(xiàng)目 基IS09000系改進(jìn)其產(chǎn)品和過(guò)程。ISO9000體系方法鼓勵(lì)組織分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過(guò)程，組織達(dá)到持續(xù)成功。8項(xiàng)基本原則如下。Defects的過(guò)程之一。著名專家朱蘭博士，將概括為質(zhì)動(dòng)的開(kāi)支，原則的就是收益勝過(guò)成本。houseControl，QC織的目標(biāo)。和過(guò)程順序。它表明一個(gè)系統(tǒng)的各種要間的交互關(guān)系。KJ法則主要用事實(shí)說(shuō)話，靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想、解決新問(wèn)題。KJ法認(rèn)為許多新思想、ChartPDPC樹(shù)狀法、矩陣圖和優(yōu)先矩陣圖法；安排時(shí)間進(jìn)度，可用PDPC法和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖法。第13 項(xiàng)目人力資源管任務(wù)分配矩陣——職責(zé)分配矩陣（RAM）負(fù)測(cè)負(fù)負(fù)測(cè)負(fù)負(fù)負(fù)評(píng)負(fù)廖錢(qián)李王職人 職責(zé) 責(zé)任分配矩陣RAM 13-1RACIARIIIIARCCIARCCAIIRIR=對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)任A=參與任務(wù)C=提供意見(jiàn)I=應(yīng)及時(shí)得創(chuàng)造力，從而人類能夠自己掌握運(yùn)。生（已經(jīng)滿足的需要就不再是激勵(lì)因素13-2激勵(lì)因素—因素理論是的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrickfactor（oiator道格拉斯·麥格雷戈（DouglasM·McGregor）是著名的行為科學(xué)家，他在1957（1）XX理論主要體現(xiàn)了型管理者對(duì)人性的基本判斷，這種假設(shè)認(rèn)為（1）Y合具體情景，因時(shí)、因地、因事、因人制宜的方式，才是有效的方式。（orming（torming難，希望被現(xiàn)實(shí)打破。之間開(kāi)始爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)，并且開(kāi)始懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力。（NormingPr目經(jīng)理的力。。的持續(xù)評(píng)估，可以采取行動(dòng)解決問(wèn)題、改進(jìn)溝通、處理、以及改進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。問(wèn)題解決（ProblemSolving/a 第14 項(xiàng)目溝通管14-1可能是語(yǔ)音、文字、也有可能是報(bào)紙、電視、風(fēng)絡(luò)等，甚至包括介。息息理解檢釋饋理解檢釋饋?zhàn)氵@些需求的方式是項(xiàng)目成功的重要因一。面交流、會(huì)議、通知或電子郵件等，會(huì)議主要包括如下三類。的數(shù)目R=n（n-1）/2，其中n為需要溝通的人員數(shù)量。即2個(gè)人有1條溝通，4個(gè)人有6條溝通，5個(gè)人有10條溝通，8個(gè)人有28條溝通，溝通的數(shù)量隨著要一就是明確誰(shuí)將與誰(shuí)溝通，以及誰(shuí)將接收什么信息。 是不同專業(yè)之間則往往由于復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語(yǔ)造成溝通的。等，項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行良好的溝通管理，應(yīng)逐步掃清這些。 同時(shí)要安排專人對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行，檢查會(huì)議確定任務(wù)的完成情況。第15 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管當(dāng)、活動(dòng)或項(xiàng)目有損失或收益與之相聯(lián)系，涉及到某種或然性或不確定性和涉及3條的每一條都是風(fēng)險(xiǎn)定義的必要條件，而非充分條程師，是一種常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)起因。與之相對(duì)應(yīng)的表現(xiàn)為機(jī)會(huì)的是，雖然所分配的網(wǎng)不確定性中，無(wú)論發(fā)生哪一個(gè)，都可能對(duì)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量或績(jī)效產(chǎn)生15-1。15-1類型 按風(fēng)險(xiǎn)的可分包商不交工等按風(fēng)險(xiǎn)可管按風(fēng)險(xiǎn)影響按風(fēng)險(xiǎn)量風(fēng)險(xiǎn)分析；制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，詳見(jiàn)表15-2。15-2過(guò)程說(shuō)明組織過(guò)程資產(chǎn)等，詳見(jiàn)表15-3。15-3輸入說(shuō)明詳見(jiàn)表15-4。說(shuō)明將如何安排與實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，它是項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃，其基本內(nèi)容見(jiàn)表15-5。15-5內(nèi)容說(shuō)明15-1風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）范圍減少微不足進(jìn)度拖延成本增加成本增加質(zhì)量下降微不足人式對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行描述，確保可以把項(xiàng)目中的一個(gè)的影響與其他進(jìn)行比較。詳見(jiàn)表15-7。15-7輸入說(shuō)明他信息收集技術(shù)等，詳見(jiàn)表15-8。15-8說(shuō)明SWOT分析表進(jìn)行，并根據(jù)新的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)改進(jìn)核對(duì)表，供未來(lái)的項(xiàng)目使用B．系統(tǒng)或過(guò)程流程圖：顯示系統(tǒng)各要間的相互聯(lián)系以及因果傳導(dǎo)機(jī)制；15-9ⅢⅣⅠⅤⅥⅡ的）ⅦⅧ15-10說(shuō)明組織過(guò)程資產(chǎn)等，詳見(jiàn)表15-12。15-12輸入說(shuō)明輸入說(shuō)明險(xiǎn)緊迫性（緊急度）評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估；專家判斷等，詳見(jiàn)表15-13。說(shuō)明15-14概率威脅機(jī)會(huì)0000風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)3個(gè)參數(shù)。其中，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)是風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性和風(fēng)險(xiǎn)可能性的乘積。值54321項(xiàng)目進(jìn)度延誤、費(fèi)用超支情況時(shí)，