版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
第3頁共3頁物業(yè)公司上半年工作總結2023年上半年物業(yè)公司全體員工在公司領導班子的指導幫助下,在全體員工的共同努力下,緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績目標,團結一心,真抓實干,積極參與各項物業(yè)服務工作,努力完成各項工作任務,現(xiàn)將半年來的工作總結如下,并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。一、上半年工作完成情況1、小區(qū)整治:為禁止外來車輛及本小區(qū)內私車亂停亂放,阻塞交通,阻礙安全消防通道,我公司在各個小區(qū)進出口安裝了車輛停放告示,小區(qū)內車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉,并對小區(qū)內的私家車輛逐一進行了登記。對轄區(qū)內住戶面積及業(yè)主信息進行了詳細的核對、整理及歸檔,從而使小區(qū)內的住戶綜合信息得到了完善。2、小區(qū)環(huán)境整治:基本完成了小區(qū)上半年下水管網的大清掃工作,并更換了五個污水井蓋。對整個小區(qū)的花壇進行了清理,對小區(qū)內的樹木花草進行了養(yǎng)護修剪,并且對倒塌的樹木進行了移栽。3、水電維護工作:公司水電維護人員不分晝夜、不辭辛苦,秉著“小修不過夜、大修不過三天”的敬業(yè)精神,有條不紊地處理著每一場突發(fā)事件,確保了小區(qū)的正常用電,并得到了廣大居民的一致好評。4、物業(yè)費的收取工作:上半年度公司上下一心,克服重重困難,取得了一定的成績。截止____月底,公司共收回水費約(____元),電費約(____元),物業(yè)管理費約(____元),使各項工作呈良性發(fā)展趨勢。5、公司辦公室日常工作:全方面配合創(chuàng)衛(wèi)工作。對客服部購電臺賬進行了歸檔整理,清查了____年未交物業(yè)管理費的業(yè)主并進行電話催繳,對長時間沒來購電的業(yè)主進行上門清查,在清查過程中發(fā)現(xiàn)個別業(yè)主的電表成負數(shù),立即上報上級領導后,要求更換電表。努力完成各項上級領導安排的任務。6、按照____目標責任書條款要求,____月份,公司轄區(qū)范圍內各物業(yè)服務項目管理合同已全部簽訂完畢。二、不足和問題第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。第二,設備、設施管理力度還需加強,以確保設施設備的安全正常運行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務工作的不滿。第三,部分工作計劃未能完成;一戶一表安裝未到位,由于自來水集團公司問題導致目標任務不能如期完成。針對以上幾個問題,在下半年工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,把工作做到更好。三、下半年工作計劃水電費及物業(yè)管理費的收取工作也正有條不紊的收取中,公司要求收費人員在-月-日之前必須將全年所有費用全部收繳到位。水電維護的工作安排。1、定期巡視管轄區(qū)供水、供電管線運行情況。2、配電房的日常維護及保險,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3、轄區(qū)內的低壓配電箱每個月進行一次全面排查,發(fā)現(xiàn)損壞及時修復,防患于未然。4有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習,進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。5、加強內部專業(yè)人員培訓,提高對公共設施的維修與養(yǎng)護。6、加大綠化整改力度,維護小區(qū)良好的環(huán)境。7、繼續(xù)加大對長期欠費戶的溝通與協(xié)調工作,力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上。8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制,進一步提高員工的工作主動性。9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作,減少安全隱患。10、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,保障業(yè)主順利營業(yè)。下半年,公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點,繼續(xù)努力、克服困難,爭取在下半年各項業(yè)績再創(chuàng)新高。物業(yè)公司上半年工作總結2023年(二)____年上半年已經過去,回首半年,在全體員工共同努力下,基本完成公司____年底制定的上半年工作計劃和經營目標,現(xiàn)將上半年工作總結如下:一、經營狀況方面____年以來,受金融危機的影響,國內原材料價格仍然在向上增長,公司屬于勞動密集型企業(yè),在所有的經營收入中,有絕大部分要支付員工的勞動報酬,還有相當部分用于支付管理費用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護費用,為了保住公司原有勝利果實,實現(xiàn)公司順利運行,在保證按時發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運行,各設施設備正常運轉的情況下,公司經營班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價的現(xiàn)實問題,開源節(jié)流,努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務。二、人力資源管理方面由于--管理處原經理離職,辦公室人事調整,原管理處副經理提升為經理,工作人員晉升為經理助理;總經理辦公室原設主任1人,今年新增品質管理人員1人。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量,為內部職工提供晉升機會和良好的職業(yè)發(fā)展前景,加強內部管理與外部聯(lián)系,公司對各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標準,在工作上予以引導、檢查、監(jiān)督,力爭使整個管理工作更為有序,才能爭取保持公司的良好品質;三、財務管理1嚴格合同審核程序,采取使用合同的部門逐級審核合同,確保合同的公平、公正、合法、安全。2嚴格報賬審核程序,完善財務手續(xù)3開展月資金計劃會,做到開源節(jié)流、合理運用資源配置。4、嚴格出入庫管理,預防維保公司偷工減料行為四、抓好制度建設。在經營管理中,及時總結經驗教訓,進一步完善公司原有制度。1、--公司在前幾年通過ISO9000質量標準體系認證,為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構和繼承并發(fā)揚先進的管理理念,與時代同步,上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了____版《員工手冊》,實際成果已運用在工作中2、公司實行月工作計劃,總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次,監(jiān)督落實管理處月工作計劃的實施,對上月未執(zhí)行完畢的計劃,滾動進入下一個月,以保證計劃工作的延續(xù)性和連貫性四、公司人員流動情況上半年人員流動相對較大,冶金管理處在較短時間內得到了控制,較為突出的是--管理處新進人員22人;辭職22人,特別是護衛(wèi)部人員流動率達94.7%(新進人員18人、辭職18人)。公司對此加強了管理,一是派總經辦及時對標兵崗、車場班進行現(xiàn)場培訓,使員工盡快掌握上崗的基本技能;二是與員工談心,了解他們在生活中的實際困難,根據(jù)情況給予解決,及時為--護衛(wèi)部購買電磁爐,為守衛(wèi)藥廠的公司員工購買微波爐。目前,員工的流動情況已經有效緩解五、培訓工作方面1)為了加強公司的綜合競爭力,提高公司的整體管理水平,適應社會經濟的發(fā)展趨勢,提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識技能,公司選派了部分員工參加建設廳舉行的行業(yè)外派培訓。使受訓人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高,并將培訓成果運用到了工作中。(個別員工在外派培訓上思想不重視,如沒有順利拿到上崗證書,公司不承擔培訓費用)2)日常的培訓鑒于--管理處在____年上半年的實際工作中,商場客戶大量入住,二次裝修巡檢工作任務繁重,公司進行了兩次相關部門人員的集中統(tǒng)一培訓,目的是新老員工共同學習相關的法律法規(guī)以及管理處對二次裝修的管理規(guī)定,了解管理處對客戶的服務承諾,更好的為客戶服務,維護公司正當?shù)睦?,業(yè)主的合法權益;共同溫習《員工手冊》,對--管理處進行全員關于行為規(guī)范的培訓;學習是需要不斷積累的過程,公司將盡力引導全體職工熱愛學習、將學習形成生活、工作中的一種習慣,將我們的企業(yè)建設成學習型的企業(yè)。六、公司對內部提拔的人才及新引進的人才給予良好的支持平臺,給予充分的信任度及學習時間適應新崗位七、對管理處的支持協(xié)助1、落實部門的培訓工作,督促并現(xiàn)場參加管理處部門主管對員工的禮儀禮貌、操作規(guī)范的培訓2、新晉升工作人員管理經驗不足的情況下,公司給予強大的支持,如二次供水檢測,對外銜接,對公司的重點客戶及事務都主要是公司協(xié)調解決3、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費合同,____年以來,公司著手清理,目前,移動公司、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分,公司已經簽訂合同并收取場地管理費;網通公司的合同還在協(xié)調之中。這樣,既便于管理處有序的進行管理,為客戶提供了工作的便捷,同時為公司也增加了收入。4、協(xié)助管理處對大廈、商場、酒樓進行防火排查工作5、協(xié)助--制定藥廠新的秩序維護管理辦法及停車管理辦法八、企業(yè)文化建設方面1工會組織職工春游活動,增強員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進發(fā)揚員工之間團結互助的友愛精神。2倡導人文關懷,公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關懷,并發(fā)放了過節(jié)費;為康復中的員工安排適合員工康復的工作崗位等等。3、民主評選季度服務明星,選拔、樹立榜樣4、倡導勤儉節(jié)約的良好風尚;推動員工團結友愛、凝心聚力的精神風貌,共創(chuàng)--的美好未來5、創(chuàng)辦公示欄,對外公布公司動向、向員工灌輸行業(yè)知識及法制法規(guī)信息,公示公司先進個人,達到內外溝通、激勵先進、督促后進的目的6、在酷暑來臨之際,給員工發(fā)放防暑降溫藥品。7、幫助員工辦實事,如小孩入學需公司出具的手續(xù)、辦理房貸需要公司開具的證明等等,為職工做好后勤保障服務九、勞動關系方面社會保險依照新的國家標準調整,在公司領導的親自關懷與過問下,最大程度地保障了員工的利益,極大地鼓舞了員工士氣。物業(yè)公司上半年工作總結2023年(三)____年,對于____物業(yè)管理有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年,也是飛速發(fā)展的一年,緊隨公司的步伐,在公司領導的正確指引下,在房產公司各部門的積極配合下,我們本著誠信、熱情、耐心、細致的服務理念,較好地完成了全年的工作任務?,F(xiàn)將一年來的工作總結如下:一、完善各項規(guī)章制度,建立全新的內部管理制度通過對以往工作的分析、總結,物業(yè)公司管理人員達成共識:提高物業(yè)服務水平、擴大物業(yè)服務范圍是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在,因此,必須建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制?,F(xiàn)實行項目管理層層負責制:張文先任中央佳地項目主任,中央佳地的各項工作由其全權負責,包括秩序維護員、保潔、綠化、工程等工作,周莉任1#樓寫字樓客服員,做好本職工作外,協(xié)助項目主任完成其他工作;李全勝任陽光別墅、陽光花園二期項目主任,負責陽光別墅及陽光花園二期的全部工作,王明芬任客服員,做好自己的本職工作外,同樣協(xié)助項目主任完成其他工作;李全勝任設備科科長,主要進行的是工程維修方面的工作,同時監(jiān)管兩個項目的綠化工具、工程設備的保管、保養(yǎng)工作。這項制度明確了管理工作中的責、權、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務實避虛,一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的,扎扎實實的做好各項基礎工作。為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責》、《保潔人員的崗位職責》、《秩序維護員處罰與管理辦法》、《秩序維護員的崗位職責》、《消防泵房操作規(guī)程》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡邏制度》、《員工培訓制度》等十幾項規(guī)章制度,并在此基礎上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的展開。二、公司上下團結務實,服務意識顯著提高作為物業(yè)公司,不斷提高服務意識、服務水平和服務質量,才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,在此基礎上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,從而提高企業(yè)經濟效益,樹立良好的企業(yè)形象。公司的領導的起到模范帶頭作用,帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓,使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高,公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次,為了能夠在物業(yè)服務的質量上更上一個臺階,在今后的物業(yè)資質評審中更上一個檔次,物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按形式、性質等不同合理分類、存檔,極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三,重視參加和開展形式各樣的培訓活動,學習的同時針對公司內部各項目的工作特點和性質定期或不定期的開展消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓,使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到不斷提高;第四,狠抓各項規(guī)章制度的落實,促進各項工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實在近期實施的員工上下班制度,我們下了極大的功夫,在考核部門的同時管理人員也要接受嚴格的考勤制度。實施幾個月個月來,公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平都有了顯著提高。第五,因秉承“微笑服務”的工作理念,在實際的工作中,對于業(yè)主提出的意見,進行廣泛的收集,合理性的建議會在公司領導協(xié)商后進行采納、使用,對于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會盡力地協(xié)助其解決,最終的服務工作最終集中體現(xiàn)在物業(yè)費的收繳率上。____年中央佳地1#寫字樓的物業(yè)費收繳率達100%,陽光別墅的物業(yè)費的收繳率達98%以上,陽光二期的物業(yè)費收繳率達98%以上。三、節(jié)能降耗、精減人員,管理效益明顯提高物業(yè)公司領導清醒的認識到,必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員,才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。首先,針對采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié),物業(yè)公司實施了嚴格的采購制度,所需物品必須由項目主任或相關負責人填寫物品申購單,經辦公室審核后,總經理簽字才可購買,購買的過程中,常置易耗品與供貨單位建立長期供貨關系,同時,財務與辦公室人員經常做市場調查,掌握常購物品的市場價格;還改變了原誰需要誰負責的采購方式為任何采購都必須辦公室人員跟從兩人以上進行采購,通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的;其次,在日常的工作中,結合實際情況,在必要的情況下減少一部分員工,如冬季綠化工作相對較少,在考慮公司運營成
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年三季度報天津地區(qū)A股負債合計排名前十大上市公司
- 2025版城市基礎設施建設委托合同范例大全3篇
- 2025年樹林資源綜合利用與循環(huán)經濟承包合同范本3篇
- 2025年食堂食品安全風險評估承包合同3篇
- 2025年山東貨運從業(yè)資格證500道題目及答案
- 2025版停薪留職合同模板:民營企業(yè)員工休整計劃書3篇
- 二零二五年度城市綠化工程項目采購安裝合同3篇
- 二零二五年度地質勘探臨時駕駛員用工合同4篇
- 2025年度物流園區(qū)個人運輸承包服務協(xié)議2篇
- 2025年度模板木方項目合作協(xié)議范本大全3篇
- 土地買賣合同參考模板
- 新能源行業(yè)市場分析報告
- 2025年天津市政建設集團招聘筆試參考題庫含答案解析
- 房地產運營管理:提升項目品質
- 自愿斷絕父子關系協(xié)議書電子版
- 你劃我猜游戲【共159張課件】
- 專升本英語閱讀理解50篇
- 中餐烹飪技法大全
- 新型電力系統(tǒng)研究
- 滋補類用藥的培訓
- 北師大版高三數(shù)學選修4-6初等數(shù)論初步全冊課件【完整版】
評論
0/150
提交評論