房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

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在已經(jīng)逝去的一年的時(shí)間里，有我的青春，有我的笑容，也有我的辛酸。我們不用去紀(jì)念，只需去沉淀。假如說(shuō)20xx年的基調(diào)是“艱難”的話，那么20xx年蘇州樓市基本上可以用“回暖”這個(gè)詞來(lái)描述，政策在回暖、信貸在回暖、銷(xiāo)售在回暖、信念在回暖……一年過(guò)去，回暖成勢(shì)，但其過(guò)程并不如結(jié)果一般平淡，這其中的贊美、指責(zé)與附和，讓人看到樓市在其發(fā)展中特性的一面。

蕪湖、佛山新政微調(diào)放松限購(gòu)被叫停，這證明白地方政府的野心。

央行分別于2月24日、5月18日起存款打算金率0.5個(gè)百分點(diǎn)，存準(zhǔn)率下降，銀行信貸額度增加，此前上浮的房貸利率漸漸回來(lái)基準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)折扣實(shí)惠，客觀上有利于樓市發(fā)展。

央行確定自6月8日起降息。金融機(jī)構(gòu)一年期存款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個(gè)百分點(diǎn)，一年期貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)存貸款利率浮動(dòng)區(qū)間擴(kuò)大。這也是近三年半以來(lái)央行首次降息(上次降息是在20xx年12月23日)。降息目標(biāo)是保增長(zhǎng)，對(duì)于樓市影響更多的是心理作用。

公積金貸款購(gòu)買(mǎi)首套住房，套建筑面積在90平米以下，總價(jià)101萬(wàn)以內(nèi)，首付20%，公積金貸款最高貸款額度提至80萬(wàn)，這無(wú)疑是樓市向剛需族伸出的橄欖枝。

以下是工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)：

三期尾房銷(xiāo)售：年后銷(xiāo)售難度的增加，第一是產(chǎn)品的劣勢(shì)，上半年在售的三期剩余房源主要是客廳朝北的G4，客戶對(duì)此戶型的抗性普遍較大;其次就是價(jià)格，上半年周邊各大樓盤(pán)推出的打折促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮，客戶要的實(shí)惠也水漲船高，往往一個(gè)意向客戶談價(jià)格的時(shí)間可以是1個(gè)小時(shí)，也可以是半天，甚至是1天，交定之后真的可以說(shuō)是身心乏累，而正是因?yàn)檫@些刁鉆的客戶，磨練了我不屈不撓的迎刃而上的精神

三期順當(dāng)交房：三期于8月底的順當(dāng)開(kāi)展交房工作，并且無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題。

五期預(yù)約開(kāi)盤(pán)：今年的銷(xiāo)售工作中，最重要的內(nèi)容就是五期“享寓”盛大開(kāi)盤(pán)，從8月5日起先預(yù)約至8月25日正式開(kāi)盤(pán)，僅是這短短20天的打算時(shí)間用1天的開(kāi)盤(pán)時(shí)間見(jiàn)證我們之前全部的付出與努力。開(kāi)盤(pán)當(dāng)天認(rèn)購(gòu)58套，排案場(chǎng)第三名，在后續(xù)的持續(xù)銷(xiāo)售中，全面完成銷(xiāo)售面積5796.35㎡，銷(xiāo)售金額53863083萬(wàn);為迎合預(yù)料下半年的開(kāi)盤(pán)的五期其次批。

參與公司培訓(xùn)：公司今年起先組織一線銷(xiāo)售人員參與一系列的培訓(xùn)，雄鷹訓(xùn)練營(yíng)、精英訓(xùn)練營(yíng)、核心專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)公司近3年以來(lái)，第一次參與這樣如此集中、含金量極高的培訓(xùn)活動(dòng)，包括有：案前作業(yè)操作流程、商務(wù)禮儀、定價(jià)策略、高端住宅銷(xiāo)售，涉及的學(xué)問(wèn)面較廣，對(duì)于扮演承上啟下角色的我們，受益匪淺。

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)2

今年年初，我榮幸的加入了xx公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的一般一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞歡樂(lè)的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，賜予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。

一、熟識(shí)公司的日常工作流程

公司派專(zhuān)業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，熟識(shí)每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的供應(yīng)客戶各種推廣模式、促銷(xiāo)模式等。通過(guò)培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充溢了信念，信任，我的選擇是正確的。緊接著，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開(kāi)發(fā)我們的新客戶。在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本狀況，我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與推斷，詳細(xì)切入哪支品牌，但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有閱歷的'同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。在下市場(chǎng)的同時(shí)，常常也和一些客戶進(jìn)行溝通、溝通，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、市場(chǎng)實(shí)踐

在實(shí)踐的過(guò)程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺(jué)到自己對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿足，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清晰的相識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂(lè)的天使。有一句話：與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

做銷(xiāo)售并不是一味的向客戶推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的溝通，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過(guò)溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿意客戶需求的解決方案，以及我們公司供應(yīng)客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程特別重要，這個(gè)過(guò)程不做好，想要好的成果，幾乎不行能。

三、改善工作效率

前期的打算工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額、下店時(shí)間的支配、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶須要的活動(dòng)方案等等，這些我心里都要特別的清楚。鑒于此，我也熟識(shí)了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就須要常常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主的滿足度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的看法和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè)而不為呢？

在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的學(xué)問(wèn)面，提高自己各方面的實(shí)力，并不斷熬煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解