我國民營企業(yè)融資現(xiàn)狀分析及對策及我國酒店業(yè)薪酬管理存在的問題及對策

我國民營企業(yè)融資現(xiàn)狀分析及對策摘要我國民營企業(yè)融資現(xiàn)狀分析及對策

摘要

民營企業(yè)是我國非公有制經(jīng)濟的重要組成部分。改革開放三十幾年來，隨著社會主義經(jīng)濟體系的逐步完善建立，民營企業(yè)擺脫傳統(tǒng)體制的束縛，正以新的目標，新的組織，新的結(jié)構(gòu)，新的動力步入全球分工體系，成為推動我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的不可忽視的動力。然而，長期以來，民營企業(yè)的發(fā)展受到了諸多因素的影響，尤其是民營企業(yè)所面臨的融資問題已成為制約其發(fā)展的瓶頸。與此同時，縱觀國內(nèi)外市場，民營企業(yè)融資難的同時也制約著國民經(jīng)濟的進一步發(fā)展，影響到我國金融市場的長遠穩(wěn)健運行。

本文將首先描述民營企業(yè)融資的幾種模式，闡述民營企業(yè)融資的現(xiàn)狀及原因，民營企業(yè)融資難主要表現(xiàn)在在融資渠道狹窄，銀行融資系統(tǒng)不夠完善等方面。當然造成民營企業(yè)融資難這一現(xiàn)狀，既有企業(yè)自身因素，也受到當前政策經(jīng)濟環(huán)境和政府的影響。本文將站在企業(yè)管理者的角度，論述在當前融資環(huán)境下，企業(yè)如何增強自身素質(zhì)，擴展適合自己的融資渠道。

關(guān)鍵詞：民營企業(yè)，融資渠道，融資現(xiàn)狀，融資對策

An

Analysis

of

Privately-run

Business’

Financing

Status

Quo

and

Strategies

Author：Ren

Shuang

Tutor：Hu

Juan

Abstract

Privately-run

business

is

an

important

part

of

the

non-

public

sectors

of

the

economy

in

our

country.

Since

the

opening

up

and

reform,

with

the

socialist

market

economy

system

being

perfected,

privately-run

business

has

broken

through

the

constraint

of

traditional

structure

and

entered

into

the

international

division

system

with

new

goals,

new

organization,

new

structure

and

new

motivation.

It

turns

into

the

driving

force

which

can

not

be

neglected

in

China’s

economic

restructuring.

However,

the

development

of

privately-run

business

has

been

affected

by

numerous

factors,

especially

the

difficulty

in

fund-raising

which

has

become

its

bottleneck.

At

the

same

time,

the

difficulty

in

fund-raising

of

privately-run

business

confines

the

further

development

of

national

economy

and

also

influences

the

long-term

and

stable

operation

of

financial

market

in

our

country.

At

the

very

beginning,

this

thesis

will

focus

on

the

description

of

several

patterns

of

privately-run

busines’

fund-raising.

Then,

it

will

illustrate

the

status

quo

of

privately-run

business’

fund-raising

and

its

causes.

The

financing

difficulty

of

privately-run

business’

fund-raising

reflects

in

following

aspects,

such

as

its

narrow

raising

channel

and

deficient

bank

financing

system.

The

difficult

condition

of

privately-run

business’

fund-raising

is

not

only

caused

by

the

enterprises

themseleves

but

also

influenced

by

the

current

policy

and

economy

circumstances

as

well

as

government.

This

thesis

will,

through

enterprise

manerger’s

perspective,

analyse

corperations’

methods

of

how

to

improve

their

own

qulity

,how

to

explore

suitable

fund-raising

channels

under

the

current

financing

circumstances.

Key

words:

Privately-run

business;

Financing

channel;

Financing

status

quo;

Financing

tactics目錄第1章緒論 1第2章我國民營企業(yè)融資概述 22.1民營企業(yè)含義 22.2民營企業(yè)所處地位及作用 22.2.1促進經(jīng)濟增長的重要經(jīng)濟主體 22.2.2技術(shù)創(chuàng)新的主力軍 22.2.3緩解就業(yè)壓力的重要途徑 32.2.4對外貿(mào)易的重要主體 32.3民營企業(yè)融資模式概述 3第3章我國民營企業(yè)融資的現(xiàn)狀 4第4章我國民營企業(yè)融資難的原因 54.1企業(yè)自身方面 54.2社會金融環(huán)境方面 64.2.1銀行貸款管理體制的制約。 64.2.2銀行經(jīng)營上的“惜貸”。 64.2.3金融中介機構(gòu)缺乏。 64.2.4我國證券市場融資門檻過高。 64.3政府方面 7第5章我國民營企業(yè)融資對策 85.1企業(yè)自身方面 85.1.1重建企業(yè)信譽 85.1.2做出正確的融資決策 85.1.3從多種途徑增強企業(yè)的競爭力 95.2社會金融環(huán)境方面 95.2.1加快銀行體制改革 95.2.2加大金融中介機構(gòu)建設(shè)，建立健全擔保體系 105.2.3擴展證券市場，增加融資渠道 105.3政府方面 105.3.1完善保護私人財產(chǎn)的法律制度 115.3.2要從政策上積極鼓勵私營企業(yè)拓寬發(fā)展空間 115.3.3政府要規(guī)范管理行為，提高依法行政水平 115.3.4政府要增強社會服務(wù)功能 115.3.5引進個人破產(chǎn)制度 11第6章結(jié)論 12參考文獻 13致謝 14前言PAGE4緒論嚴格來說，“民營企業(yè)”并非一個法定概念。關(guān)于民營企業(yè)的定義，經(jīng)濟界有不同的說法，一種看法是民營企業(yè)是民間私人投資、民間私人經(jīng)營、民間私人享受投資收益、民間私人承擔經(jīng)營風險的法人經(jīng)濟實體。還有一種觀點認為，應(yīng)該以企業(yè)的資本來源和構(gòu)成來定義，企業(yè)的資本以民間資產(chǎn)(包括資金、動產(chǎn)和不動產(chǎn))作為投資主體，即可稱之為“民營企業(yè)”。在本文兼顧私營企業(yè)的特點和我國企業(yè)管理現(xiàn)狀將民營企業(yè)定義為：在中國境內(nèi)除國有企業(yè)、國有資產(chǎn)控股企業(yè)和外商投資企業(yè)以外的所有企業(yè)，包括個人獨資企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責任公司和股份。在“技術(shù)創(chuàng)新全球化”和“國有企業(yè)戰(zhàn)略性重組”的背景下，中國民營企業(yè)正擺脫傳統(tǒng)體制束縛，以新的目標，新的組織，新的結(jié)構(gòu)，新的動力步入全球分工體系，它的崛起與發(fā)展是我國經(jīng)濟發(fā)展過程中最富活力最引人注目的部分，也是推動我國經(jīng)濟實現(xiàn)轉(zhuǎn)型、保持持續(xù)高速增長的主要動力之源。然而民營企業(yè)在縱深發(fā)展中出現(xiàn)了許多的制約因素，特別是民營企業(yè)所面臨的融資困境已成了制約民營企業(yè)發(fā)展的瓶頸?？v觀國際市場，民營企業(yè)的融資方式多樣，而我國民營企業(yè)融資以自我融資即內(nèi)部融資為主，發(fā)展?jié)摿薮蟮耐獠咳谫Y，比如銀行借款的融資方式極少，融資模式單一化嚴重。針對這一現(xiàn)象，本論文從我國民營企業(yè)的融資現(xiàn)狀出發(fā)，探究出現(xiàn)其融資困難的原因，再從原因入手，結(jié)合當今國內(nèi)外經(jīng)濟情況和民營企業(yè)自身現(xiàn)狀，提出了一系列有關(guān)解決民營企業(yè)融資困難的解決途徑和對策，對我國民營企業(yè)的長遠發(fā)展提供可行性建議。第2章我國民營企業(yè)融資概述國內(nèi)外對企業(yè)融資問題的探究一直沒有停止，特別是對中小企業(yè)的融資問題。近幾十年，我國民營企業(yè)發(fā)展迅速，民營企業(yè)在國民經(jīng)濟中的所占的比重越來越大，然而民營企業(yè)融資難的問題一直制約著民營企業(yè)的發(fā)展，且有日趨嚴重的勢頭，在此情形下，尋找解決民營企業(yè)融資難的途徑也顯得十分迫切和重要了。2.1民營企業(yè)含義嚴格來說，“民營企業(yè)”并非一個法定概念。關(guān)于民營企業(yè)的定義，經(jīng)濟界有不同的說法，一種看法是民營企業(yè)是民間私人投資、民間私人經(jīng)營、民間私人享受投資收益、民間私人承擔經(jīng)營風險的法人經(jīng)濟實體。還有一種觀點認為，應(yīng)該以企業(yè)的資本來源和構(gòu)成來定義，企業(yè)的資本以民間資產(chǎn)(包括資金、動產(chǎn)和不動產(chǎn))作為投資主體，即可稱之為“民營企業(yè)”。本文兼顧私營企業(yè)的特點和我國企業(yè)管理現(xiàn)狀將民營企業(yè)定義為：在中國境內(nèi)除國有企業(yè)、國有資產(chǎn)控股企業(yè)和外商投資企業(yè)以外的所有企業(yè)，包括個人獨資企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責任公司和股份[1]。2.2民營企業(yè)所處地位及作用2.2.1促進經(jīng)濟增長的重要經(jīng)濟主體改革開放政策推動了民營企業(yè)的發(fā)展，特別是20世紀90年代以來，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國有企業(yè)的改制及“國退民進”政策的實施，涌現(xiàn)了大批的民營企業(yè)。2021年全國政協(xié)副主席、全國工商聯(lián)主席黃孟復透露，“十一五”期間中國登記注冊的私營企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過840萬戶，年均增速達14.3%，私營企業(yè)成為中國最大的企業(yè)群體，占全國實有企業(yè)總數(shù)的74%。從企業(yè)數(shù)量和資金規(guī)模上看，“十一五”期間中國私營企業(yè)注冊資金年均增速達到20.1%，總額超過19萬億元。個體工商戶超過3400萬戶，注冊資金超過1.3萬億元，較2021年底分別增長40.9%和133%。從稅收貢獻來看，2021年個體私營企業(yè)完成稅收總額11173億元，五年年均增速達22.2%，分別高于全國和國有企業(yè)2.0和12.7個百分點。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，民營企業(yè)已成為國民經(jīng)濟增長的重要支持力量。2.2.2技術(shù)創(chuàng)新的主力軍面對國內(nèi)外的競爭壓力，中國經(jīng)濟要發(fā)展，擁有自己的知識產(chǎn)權(quán)成為重中之重，而技術(shù)創(chuàng)新是自主知識產(chǎn)權(quán)不可或缺的部分。日前，全國工商聯(lián)發(fā)布的“2021中國民營企業(yè)500強分析報告”指出，2021年，民營企業(yè)500強積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升自主創(chuàng)新能力，打造自主品牌，提高產(chǎn)品附加值。報告顯示，民營企業(yè)500強中有65.2%的企業(yè)采取了優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)措施，開發(fā)高附加值的產(chǎn)品，62.4%的企業(yè)采取加強品牌建設(shè)的措施，由產(chǎn)品生產(chǎn)向打造品牌轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新，成為民營企業(yè)500強的主基調(diào)。由此可見，民營企業(yè)頑強生存和發(fā)展的優(yōu)勢在于其擁有巨大的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新強力，已成為技術(shù)與機制創(chuàng)新的主體。2.2.3緩解就業(yè)壓力的重要途徑在我國，民營企業(yè)主要為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，它投資少、經(jīng)營方式靈活、工資低且對勞動者技術(shù)要求不高，使得單位投資容納的勞動力明顯多于大企業(yè)。截止2021年底中國個體私營企業(yè)從業(yè)人員總數(shù)超過1.8億，成為吸納擴大社會就業(yè)的主要渠道。目前，我國面臨著嚴峻的就業(yè)壓力，民營企業(yè)的異軍突起，無疑將成為解決我國就業(yè)難這一民生問題的有效手段。2.2.4對外貿(mào)易的重要主體自加入WTO以來，中國發(fā)展的方向從國內(nèi)向國外發(fā)展，進一步的對外開放，向世界化進軍也成為我國經(jīng)濟發(fā)展的長遠目標。從對外貿(mào)易來看，2021年中國民營企業(yè)出口總額超過4500億美元，高于國有企業(yè)出口總額1倍以上，占全社會出口總額的30%以上，已經(jīng)成為中國對外貿(mào)易的重要主體。民營企業(yè)在對外貿(mào)易中也發(fā)揮著不可忽視的作用。2.3民營企業(yè)融資模式概述民營企業(yè)融資總的來說有四類模式：第一類模式為債券融資模式，包括銀行貸款、發(fā)行債券貸款、民間借貸融資等。第二類模式為股權(quán)融資模式，包括股權(quán)出讓融資、投資銀行投資、上市融資等。第三類模式為內(nèi)部融資和貿(mào)易融資模式，包括留存結(jié)余融資、資產(chǎn)管理融資、國際貿(mào)易融資等。第四類模式為項目融資和政策融資模式，包括項目包裝融資、高新技術(shù)融資、專項資金融資、產(chǎn)業(yè)政策融資等[2]。第3章我國民營企業(yè)融資的現(xiàn)狀民營企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，也是推動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，近幾年來，民營企業(yè)發(fā)展很快，但在發(fā)展中也遇到了一系列的問題，其根源在于民營企業(yè)融資困難。那么，當前我國民營企業(yè)融資面臨著怎樣的局勢？《2021年千萬戶民營企業(yè)跟蹤報告》

調(diào)查顯示，認為從銀行貸款“比較難”或“非常難”的民營企業(yè)家占49.9%，認為“有難度”的占29.2%，認為“不太難”或“不難”的占20.9%，總體評價值為2.51，明顯低于中值3，也明顯低于2021年的調(diào)查結(jié)果。本次調(diào)查還設(shè)計了“從銀行貸款付出規(guī)定利率之外的額外費用的情況”這一問題。調(diào)查結(jié)果顯示，35%的民營企業(yè)家表示“很多”或“較多”。不少民營企業(yè)選擇從民間渠道籌資，30%的民營企業(yè)家認為從民間渠道籌資“非常難”或“比較難”，34.5%認為“有難度”。如表1.1所示，我們可以得知民營企業(yè)融資困難的局面：表1.1中國民營企業(yè)的主要融資方式對比表：經(jīng)營年限自我融資銀行貸款非金融機構(gòu)融資其他渠道短于3年92.42.72.72.23-5年91.43.53.41.76-10年90.55.33.21.0多于10年90.15.71.32.9平均91.14.32.651.95由該表可看出：1、隨著民營中小企業(yè)的不斷成長，自我融資的比例有所下降，但其比例人在90%以上。2、商業(yè)銀行對民營企業(yè)的支持力度還遠遠不夠。3、除去自我融資和銀行貸款以外的融資渠道相對較少，比例總計不超過5%。由于資金缺乏，民營企業(yè)的擴張在相當程度上只能靠緩慢的自我積累，步履維艱，錯過了許多發(fā)展的好機會。民營企業(yè)融資問題是中國國營經(jīng)濟發(fā)展的首要難題，已成為國營經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，并嚴重制約了整個經(jīng)濟社會的發(fā)展。一次，解決民營企業(yè)融資難的問題對于保持我國經(jīng)濟實力，提高全國經(jīng)濟效益，促進產(chǎn)業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，有重要作用[3]。第4章我國民營企業(yè)融資難的原因要解決民營企業(yè)融資難的問題，首先要總結(jié)民營企業(yè)融資的特點，深入剖析影響民營企業(yè)融資的原因?？偟膩碚f，影響我國民營企業(yè)發(fā)展的因素很多，如政府對民營企業(yè)所從事的行業(yè)宏觀指導力度不足、配套子純設(shè)施不完善、產(chǎn)品的市場準入門檻高、地方行政執(zhí)法力度低下、法律部門對企業(yè)權(quán)益保障程度低、政府政策規(guī)章透明度低以及社會信用環(huán)境差、民營企業(yè)服務(wù)機構(gòu)提供服務(wù)存在質(zhì)量問題等。其中，最突出的就是對民營企業(yè)融資問題熟視無睹，同時也沒有在制度上為民營企業(yè)融資創(chuàng)造條件，導致民營企業(yè)融資困難?，F(xiàn)將民營企業(yè)融資難的原因歸納如下：4.1企業(yè)自身原因首先，民營企業(yè)融資成本高，效率低，難以滿足銀行和投資者的盈利性需求。截止2021年民營企業(yè)已超過840萬，數(shù)量多，但是規(guī)模都較小，對貸款需求有“急、頻、少、高”的特點，貸款一般要的急，多為流動資金貸款，貸款需求頻率高、數(shù)量少，管理成本高，客觀上增大了銀行貸款的管理成本，造成了民營企業(yè)的融資困難。部分民營企業(yè)經(jīng)營管理差，經(jīng)濟效益相對低下，并且民企的生命周期短使得投資者投資的風險過大而不愿意投資。再者，民營企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)狀況存在較大缺陷，難以滿足銀行貸款的擔保需求。金融機構(gòu)一般要求企業(yè)用固定資產(chǎn)來抵押，同時對抵押物的選擇一般僅限于土地、機器、設(shè)備、房地產(chǎn)的所有權(quán)或使用權(quán)。而民營企業(yè)普遍具有經(jīng)營規(guī)模小，固定資產(chǎn)少，土地、房產(chǎn)等抵押物不足的特點，提供一定數(shù)量和質(zhì)量實物用于貸款抵押難度較大，有的企業(yè)甚至只是租賃經(jīng)營，更沒有有效的資產(chǎn)可用于貸款抵押。最后，民營企業(yè)融資風險相對較大，難以滿足銀行和投資者的安全性需求。由于大多數(shù)民營企業(yè)局限于對農(nóng)副產(chǎn)品的粗加工，趨同性嚴重，造成企業(yè)抗市場風險能力差，盈利能力低；同時由于民營企業(yè)貸款比較困難，只要能借到錢，不考慮籌資成本的高低，有的企業(yè)甚至向民間高利借貸，借款利率遠遠高于投資報酬率，加上借款期限短，籌資風險加大，從而增加了企業(yè)的經(jīng)營風險。部分民營企業(yè)信息披露意識差，為了逃避稅收或其他方面的原因，有的企業(yè)甚至沒有專門的會計人員，缺乏反映企業(yè)運行狀況的基本信息數(shù)據(jù)，甚至出現(xiàn)對銀行、稅務(wù)提供兩套賬的現(xiàn)象[4]。4.2社會金融環(huán)境方面4.2.1銀行貸款管理體制的制約。目前，企業(yè)獲取資金的主渠道依舊是銀行。現(xiàn)行的金融體系中，國有商業(yè)銀行貸款給廣大民企，其貸款權(quán)限受到嚴格的限制，同時貸款審批程序煩瑣。一些縣級商業(yè)銀行變成了純儲蓄機構(gòu)，只能吸收儲蓄，做一些基層的調(diào)查工作，沒有貸款權(quán)。地市級只有流動資金貸款權(quán)限，中國大多數(shù)民企在基層，需要一層層上報到總行，審批程序煩瑣，而且，商業(yè)銀行激勵與約束機制不對稱，內(nèi)部的存款利率不合理，導致銀行“偽市場化”，制約了基層銀行貸款的積極性和主動性。同時，國家嚴格限制中小金融機構(gòu)和民間金融活動，使民企借貸無門。4.2.2銀行經(jīng)營上的“惜貸”。銀行在為大企業(yè)和中小企業(yè)經(jīng)辦貸款業(yè)務(wù)的時候，所花費的時間和人力相差無幾。但產(chǎn)生的效益明顯不同，民企貸款絕大部分是流動資金貸款，貸款要得急，頻率高，戶均數(shù)量少。貸款風險大且管理成本高。因此，銀行寧愿做“批發(fā)”業(yè)務(wù)而不愿做“零售”業(yè)務(wù)。對大企業(yè)是“爭貸”而對民營企業(yè)是“惜貸”。4.2.3金融中介機構(gòu)缺乏。我國融資市場目前是過剩與缺乏并存：一方面金融機構(gòu)和投資公司還有大量資金沒有投入；另一方面，民營企業(yè)卻告貸無門。許多民營企業(yè)由于沒有足夠的自有資本進行抵押貸款，只能依賴擔保性貸款，但是，專門為民營企業(yè)提供的擔保服務(wù)的擔保機構(gòu)不多，即使有的地區(qū)建立了這種機構(gòu)，也因擔保資金來源不足，擔?；鸩荒芤?guī)避自身風險等方面的問題而難以有效運作。同時，擔保機構(gòu)都非常明顯有參考政府的行為，在操作上，不是根據(jù)市場的實際和民營企業(yè)的現(xiàn)狀作為擔保的標準，商業(yè)行為不充分，資金投向不夠明確，從而導致扶持中小企業(yè)的成功率不高。并沒有從根本上解決民營企業(yè)的融資問題[5]。4.2.4我國證券市場融資門檻過高。直至目前為止，發(fā)行A股股票在深滬兩方證券交易所上市的企業(yè)超過千家，但是民營企業(yè)寥寥無幾，且這些為數(shù)不多的民營企業(yè)大多不是通過正常途徑直接上市，而是以高昂的代價購買一家已上市公司的部分或全部股權(quán)而直接上市的。目前，我國公司債券發(fā)行實行的是規(guī)模管理，債券發(fā)行的年度規(guī)模管理、債券發(fā)行的年度規(guī)模及各項指標均由國務(wù)院統(tǒng)一確定且發(fā)行時優(yōu)先考慮農(nóng)業(yè)能源交通及城市公共措施項目。同時，要求發(fā)行債券的企業(yè)、股份凈資產(chǎn)不低于三千萬，有限責任公司凈資產(chǎn)不低于六千萬，累計債券總額不超過公司凈資產(chǎn)40%，最近三年平均可分配利潤足以支付公司一年的債券利息，債券發(fā)行公司必須有實力雄厚，信譽好的單位做擔保等，這一系列條件，限制了民營企業(yè)進入債券市場并通過債券方式融資。總之，民營企業(yè)的保證缺乏、輔導薄弱以及一貫以來的銀行在體制上的歧視是其融資難的重要原因。4.3政府方面政府的法律、法規(guī)、政策對中小企業(yè)的融資缺乏法力，各種政策法規(guī)沒有得到有效的執(zhí)行。缺乏完善的法律法規(guī)的支持保障。一是立法不規(guī)范。目前按行業(yè)和所有制性質(zhì)分別制定政策法規(guī)，缺乏一部統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)立法，造成各種所有制性質(zhì)企業(yè)法律地位和權(quán)利的不平等；二是法律執(zhí)行環(huán)境差。政府管理不規(guī)范，政策落實不到位。政府對民營企業(yè)的管理，涉及到工商、稅務(wù)、物價、城建、環(huán)保、衛(wèi)生、計量、質(zhì)量監(jiān)督等多個部門，在對民營企業(yè)管理中，往往出現(xiàn)相互交叉、缺乏協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，增加了企業(yè)的負擔。由此，我們可以看到，政府在對待國有企業(yè)和民營企業(yè)體制上的不平等造成了競爭上的不平等，也造成了民企在融資上的劣勢。第5章我國民營企業(yè)融資對策5.1企業(yè)自身方面5.1.1重建企業(yè)信譽不斷深化企業(yè)改革，明晰產(chǎn)權(quán)，完善企業(yè)內(nèi)部法人治理機構(gòu)，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效率，這是重建企業(yè)信譽的基礎(chǔ)。加強企業(yè)內(nèi)部信用管理，健全企業(yè)信用評價體系。企業(yè)首先要有一套規(guī)范的信用風險管理制度，制約客戶的信用行為的同時，使守合同、重信用真正成為企業(yè)的經(jīng)營管理的一種自覺的理性選擇。同時，要建立企業(yè)信用評價體系，企業(yè)信用評價體系主要包括基本信用信息理念、綜合信用報告及調(diào)查報告三部分。這里，可從企業(yè)商務(wù)信用著手，商務(wù)信用是一個企業(yè)在經(jīng)營過程中，誠信和信譽程度的綜合性反映；它體現(xiàn)該體制在經(jīng)營活動中的特征、經(jīng)營方式、信譽狀況、信貸能力和在市場中的公眾形象；了解一個企業(yè)的商務(wù)信用狀況有利于外界投資者作出準確的投資決策。企業(yè)信用的建立，一方面依托社會法律基礎(chǔ)在人們自覺自律的同時，有完善的監(jiān)督和獎懲措施。對人們實行有效的制約；另一方面，有賴于商業(yè)道德的發(fā)展；使遵規(guī)蹈矩成為一種集體的潛意識；人們就會自覺減少越軌的可能性；使合作變成可以預期和操作的事，一個企業(yè)要在激烈的市場競爭中勝出，除了加強商品質(zhì)量和價格競爭力外，還有一個重要的方面，就是更多的采用信用結(jié)算方式，以培養(yǎng)企業(yè)信譽[6]。5.1.2做出正確的融資決策管理層在不同發(fā)展階段應(yīng)制定相應(yīng)的各有側(cè)重的融資策略。在種子期，因不確定的因素大，風險極大，此時應(yīng)以內(nèi)部的融資為主，如自己出資和親朋好友出資為主，適當接受外部機構(gòu)（含政府的資助）盡量減少業(yè)績負債；在創(chuàng)業(yè)期，為了加速搶占市場，資金需求量較大，然而由于剛剛開始經(jīng)營活動，整體風險仍居高不下，此時企業(yè)資金融通要以股權(quán)融資為主，包括吸引外部風險投資入股，同時，高度重視企業(yè)的現(xiàn)金流量、貸款結(jié)構(gòu)和財務(wù)成本；在擴充期，由于企業(yè)步入成功企業(yè)行列承擔風險和融資成本能力大大提高，此時應(yīng)以債務(wù)融資為主，以期最大限度分散風險，降低成本；在成熟期，企業(yè)有大量銷售利潤和經(jīng)營資產(chǎn)，承擔風險和成本的能力與前幾個階段已不可同日而語。因此，此時企業(yè)應(yīng)從自身資本結(jié)構(gòu)出發(fā)進行融資；積極開拓新的融資方式。如票據(jù)融資、動產(chǎn)擔保、股份合作制等，中小民營企業(yè)可以通過加入集團獲得資金，中小民營企業(yè)通過發(fā)揮自身優(yōu)勢和大企業(yè)發(fā)展密切的技術(shù)經(jīng)濟合作，從大企業(yè)那里獲得資金支持[12]。5.1.3從多種途徑增強企業(yè)的競爭力第一，實施科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，增加自主創(chuàng)新能力。民營企業(yè)必須實施科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，只有通過科技創(chuàng)新，才能提高自己擁有知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品占據(jù)市場的份額，打破國外公司的壟斷局面，在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地。民營企業(yè)要建立自己的技術(shù)開發(fā)部門，創(chuàng)建科學、先進的管理體系，增加科技人員的技術(shù)研究的資金投入，提高科技創(chuàng)新的能力。第二，加強品牌建設(shè)，為打通市場銷路創(chuàng)造內(nèi)在條件。品牌是提高企業(yè)和產(chǎn)品競爭力的內(nèi)在動力，是消費者認識企業(yè)與產(chǎn)品的一種依據(jù)，是為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)、穩(wěn)定、獨有的有形和無形利益的手段，是區(qū)域經(jīng)濟增長的重要依托。民營企業(yè)應(yīng)該確立品牌意識，實施品牌戰(zhàn)略。要確立依靠科技創(chuàng)新來不斷發(fā)展品牌、保護品牌的思路，構(gòu)建適合企業(yè)品牌經(jīng)營的合理體制。民營企業(yè)應(yīng)該明確品牌形象，培育品牌的忠誠度，努力培養(yǎng)穩(wěn)定的顧客群。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，企業(yè)核心競爭力就越強，就越能經(jīng)久不衰。第三，注重集群發(fā)展，提升區(qū)域經(jīng)濟整體競爭力，為打通市場銷路創(chuàng)造外部環(huán)境。產(chǎn)業(yè)集群是民營經(jīng)濟發(fā)展的重要組織形式，民營企業(yè)應(yīng)依托區(qū)域經(jīng)濟資源，大力發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群。產(chǎn)業(yè)集群可以為其內(nèi)部的企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、交流合作和其他方面帶來很大的優(yōu)勢，同時實施區(qū)域營銷戰(zhàn)略。信用是集群內(nèi)各主體之間加強分工、交流與合作的基礎(chǔ)。信任可以降低交易成本，提高市場交易效率，增強企業(yè)經(jīng)營的活力。建設(shè)完善的產(chǎn)業(yè)集群將解決或大大緩解目前困擾民營企業(yè)的系列難題，如融資困難、技術(shù)進步與產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品銷售等問題[7]。5.2社會金融環(huán)境方面5.2.1加快銀行體制改革我國商業(yè)銀行在民企中普遍存在“惜貸”行為，根源在于銀行體制尚未改革到位。因此，應(yīng)加快銀行管理體制改革的步伐，使之真正樹立競爭和服務(wù)意識，從而對民企的“惜貸”轉(zhuǎn)為“爭貸”。同時鼓勵成立中小企業(yè)銀行，有針對性的服務(wù)于這一群體。民營企業(yè)對消除融資門檻的渴求，曾經(jīng)是民生銀行誕生的原因之一。從根本上消除這一門檻，還需要在這一領(lǐng)域加大開放的力度，初期可以選擇在廣東、江蘇、浙江等民營經(jīng)濟比較發(fā)達、民營資本比較雄厚地區(qū)進行試點，新設(shè)或?qū)⒊鞘猩虡I(yè)銀行改制為中小企業(yè)銀行，增加對民營企業(yè)的融資窗口，同時鼓勵民營資本的有機結(jié)合[9]。5.2.2加大金融中介機構(gòu)建設(shè)，建立健全擔保體系由于現(xiàn)行金融機構(gòu)受利益驅(qū)使，偏愛大型企業(yè)。因此，要建立面對廣大中小民企的中小金融中介機構(gòu)，使之決策程序簡單，服務(wù)成本降低，與服務(wù)對象緊密相連，可以專門從事對民企的融資活動，從而有利于不斷積累為中小企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗，提高中小企業(yè)融資質(zhì)量。同時，建立健全的擔保體系，擔保體系是民企與銀行聯(lián)系的重要媒介?？紤]到擔保自身的風險規(guī)避問題，要建立信用擔保、商業(yè)擔保和互助擔保相結(jié)合的擔保體系才能滿足多數(shù)企業(yè)的需要[8]。信用擔?？梢韵薅ㄔ跁T企業(yè)內(nèi)實施。成為信用擔保機構(gòu)的會員，必須達到嚴格的入會條件，包括重合同、守信用、有較高資信等級等。信用擔保機構(gòu)還在提供擔保的同時幫助業(yè)主和企業(yè)提升個人信用和企業(yè)信用。市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，如果沒有這個信用基礎(chǔ)，那么企業(yè)很難在急需資金的時候獲得資金。5.2.3擴展證券市場，增加融資渠道第一，對具有較大規(guī)模，產(chǎn)品技術(shù)含量高，市場銷售率高，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和品牌的企業(yè)進行股份制改造。在對民營企業(yè)進行股份制經(jīng)濟效益改造的平臺上，允許民營企業(yè)發(fā)行股票，使其以與國有企業(yè)平等的市場主體身份進入資本市場，這必將在相當大的程度上解決民營企業(yè)的融資問題。第二，可建立二板市場，讓民營科技企業(yè)在二板市場上市融資。二板市場是科技型企業(yè)直接融資的重要場所。在二板市場上市的企業(yè)，一般是剛創(chuàng)辦的高科技、高風險的企業(yè)。這些企業(yè)有較好的或需轉(zhuǎn)化的科技成果，借助上市來籌集資金[10]。第三，對符合條件的民營企業(yè)應(yīng)允許其進入債券市場籌集資金。目前，我國債券市場實行的是規(guī)模管理，國務(wù)院在統(tǒng)一確定債券發(fā)行額度時應(yīng)考慮民營科技企業(yè)自身的特點和融資需求，適當放寬標準，準許符合條件的民營科技企業(yè)進入債券市場融通資金。5.3政府方面政府要加強法規(guī)和政策力度，優(yōu)化融資環(huán)境。私營經(jīng)濟要得到較大的發(fā)展，除自身因素外，關(guān)鍵是政府為個體私營經(jīng)濟發(fā)展營造一個良好的寬松的發(fā)展環(huán)境，從而優(yōu)化私營經(jīng)濟的法制環(huán)境非常迫切。5.3.1完善保護私人財產(chǎn)的法律制度首先要進一步貫徹落實國家有關(guān)支持，鼓勵個體私營經(jīng)濟發(fā)展的法律法規(guī)和政策。其次要通過修改憲法，明確規(guī)定私人財產(chǎn)同社會主義公共財產(chǎn)一樣神圣不可侵犯，私營企業(yè)經(jīng)營者合法財產(chǎn)及一切合法勞動收入和合法的非勞動收入，都應(yīng)平等受法律的保護。5.3.2要從政策上積極鼓勵私營企業(yè)拓寬發(fā)展空間解決影響私營經(jīng)濟發(fā)展深層次問題，應(yīng)進一步放寬國內(nèi)民間資本市場準入領(lǐng)域。向文化教育、中介服務(wù)、廣告宣傳、房地產(chǎn)業(yè)、信息咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)發(fā)展，允許私人投資旅游業(yè)建設(shè)和經(jīng)營城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施；在投資、稅收、土地使用和對外貿(mào)易等方面，消除對私營經(jīng)濟事實上存在的歧視，建立完善公平的法律競爭機制[11]。5.3.3政府要規(guī)范管理行為，提高依法行政水平主要是各級部門要認真清理和公布收費項目，規(guī)范對私營企業(yè)的稅費征收管理，落實“收費明白卡”制度，杜絕“三亂”現(xiàn)象，完善執(zhí)法責任制，建立公平的法律約束體系。5.3.4政府要增強社會服務(wù)功能，為私營經(jīng)濟發(fā)展提供有效服務(wù)要做到這點就要實現(xiàn)由單純管理型向管理服務(wù)并重型轉(zhuǎn)變；同時要為私營經(jīng)濟發(fā)展及時提供有效信息，使其科學決策；此外還要強化對私營企業(yè)的投資方向、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的引導；同時，做好私營從業(yè)人員社會保障工作。5.3.5引進個人破產(chǎn)制度基于目前民營企業(yè)治理結(jié)構(gòu)存在較大缺陷，公私財產(chǎn)與個人財產(chǎn)混為一體的現(xiàn)實狀況，引進個人破產(chǎn)制度將是規(guī)避民營企業(yè)主道德風險的有效手段。一旦股東個人的債務(wù)不能按期償還，債權(quán)人有權(quán)要求法院判決其個人破產(chǎn)。由于個人破產(chǎn)將直接影響其生活狀況，比如限制高消費，不得使用等通訊工具，不得乘坐出租車，飛機等交通工具，更不能使用家用轎車，住宅面積不得超過規(guī)定等，否則將面臨嚴重的處罰，因此，將對惡意逃廢債務(wù)的企業(yè)主產(chǎn)生較大的震撼力。因此個人破產(chǎn)制度將是防范民營企業(yè)主道德風險的非常有效的途徑之一。第6章結(jié)論在全球化世界經(jīng)濟一體化的經(jīng)濟形勢下，民營企業(yè)以自身的優(yōu)勢逐漸發(fā)展壯大，成為世界經(jīng)濟的重要組成部分。而中國民營企業(yè)也在擺脫傳統(tǒng)體制束縛，以新的目標，新的組織，新的結(jié)構(gòu)，新的動力步入全球分工體系，它的崛起與發(fā)展是我國經(jīng)濟發(fā)展過程中最富活力最引人注目的部分，也是推動我國經(jīng)濟實現(xiàn)轉(zhuǎn)型、保持持續(xù)高速增長的主要動力之源。然而民營企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的融資困難的問題已成為制約民營企業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文以此為背景，描述了民營企業(yè)融資模式及融資現(xiàn)狀，了解到民營企業(yè)融資難主要受到企業(yè)自身，社會金融環(huán)境和政府三個方面的影響。資金問題關(guān)系著民營企業(yè)長遠發(fā)展，針對融資難的困境，民營企業(yè)應(yīng)該提高自身的信譽，根據(jù)當前的經(jīng)濟環(huán)境選擇和制定適合自身的融資策略。民營企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，民營企業(yè)面臨的困境同樣也制約著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，因此，社會金融環(huán)境和政府也應(yīng)該采取積極的措施，保障民營企業(yè)順利融資，比如加快銀行體制改革，加大金融中介機構(gòu)建設(shè)。擴展證券市場，政府完善私人財產(chǎn)法律制度等。努力尋找解決民營企業(yè)融資難的方案，才能有力保障民營企業(yè)的良性發(fā)展，才能促進我國金融市場的長遠穩(wěn)定發(fā)展。致謝大學三年學習時光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對我的母校，我的父母、親人們，我的老師和同學們表達我由衷的謝意。感謝我的家人對我大學三年學習的默默支持；感謝我的母校給了我在大學三年深造的機會；感謝老師和同學們?nèi)陙淼年P(guān)心和鼓勵。老師們課堂上的激情洋溢，課后的諄諄教誨；同學們在學習上的認真熱情，生活上的熱心主動，所有這些都讓我的大學三年充滿了感動。這次畢業(yè)論文設(shè)計得到了許多老師同學的幫助，其中我的論文指導老師對我的指導支持尤為重要。老師淵博的專業(yè)知識，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，精益求精的工作作風，平易近人的人格魅力都深深影響了我。從論文的選題到撰寫，都有老師的悉心指導，從格式到內(nèi)容老師都耐心進行解析指導，在她的幫助下，本論文才得以順利按時完成，在此，對老師表示真誠的感謝。最后，再次對關(guān)心、幫助我的所有老師和同學表示衷心地感謝！我國酒店業(yè)薪酬管理存在的問題及對策摘要本文以LH酒店為研究對象，從薪酬的基本理論出發(fā)，應(yīng)用行業(yè)薪酬調(diào)查和員工滿意度調(diào)查，對該酒店的現(xiàn)行的薪酬體系進行分析。找出存在的問題，并以此為基礎(chǔ)，運用科學的技術(shù)和方法，對酒店的薪酬體系重新進行了設(shè)計，來探討如何在企業(yè)建立一個富有競爭性的激勵性的薪酬體系，吸引、留住人才。本文首先對薪酬的相關(guān)內(nèi)容進行了概述，并簡要介紹了對于薪酬體系研究和管理至關(guān)重要的激勵理論。接著對LH酒店現(xiàn)有的薪酬體系進行了詳細分析，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)實需要對酒店的薪酬體系進行了重新設(shè)計。最后，討論了薪酬實施的相關(guān)問題。本文涉及薪酬體系的調(diào)查、研究、設(shè)計、實施的全過程，希望通過個案分析，對國內(nèi)其他酒店薪酬體系的建設(shè)和管理提供一定的參考和借鑒作用。關(guān)鍵詞：酒店管理,薪酬體系,員工激勵,薪酬設(shè)計TheproblemandcountermeasureofhotelpaymentmanagementinourcountryABSTRACTThisarticleproceedsfromthefundamentaltheoryrelativetothecompensation，passthepaysurveysandpaysatisfactionstudyonthepresentcompensationsystemofLHHoteltofindtheunreasonablefactorinit，usethescientifictools，hasredesignedthenewcompensationandbenefitsystemoftheLHHotel，whichtriestoexplorehowtoestablishacompetitiveandencouragingcompensationsystemtoenrollandkeeppersonsofability.Thistextfirstlysummarizestherelatedcontentofpaymentandprocessofdesignandreviewsthetheoryofmotivation.Secondly，thisarticleanalysesthepresentcompensationsystemofLHHotel,anddiscussessomeissuesincompensationadministration．Thepaperinvolvestheentireprocessofpaysurvey，design，studyandadministration．Theaimofthepaperistoputforwardsomerecommendfortheestablishmentandmanagementofthecompensationsysteminhotelenterprises.KEYWORDS:Hotelmanagement,Paymentframework,Staffinspire,Paymentsystem目錄25304前言 130899第1章薪酬管理概述 4152461.1薪酬概述 4262821.2薪酬體系設(shè)計的原則及流程 618746第2章我國酒店業(yè)薪酬管理的現(xiàn)狀及分析 8195072.1現(xiàn)行薪酬體系 8170212.2現(xiàn)行薪酬體系中存在的問題 1334422.2.1酒店行業(yè)平均工資水平相對較低 13247752.2.2酒店行業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)單一 13207602.2.3薪酬管理的價值導向偏離 14277472.2.4員工很難找到服務(wù)工作的興趣 1451812.2.5對內(nèi)缺乏公平性 14133622.3酒店業(yè)薪酬體系中存在問題的原因分析 14163112.3.1崗位工資缺乏體系性和科學性 1413212.3.2崗位的相對價值缺乏有效的方法進行評價區(qū)分 15159362.3.3缺乏全面的績效獎勵考評制度 15292882.3.4沒有進行系統(tǒng)的薪酬市場調(diào)查 1511742.3.5福利政策單一、不健全 156989第3章應(yīng)對酒店業(yè)薪酬體系中問題的相關(guān)對策 1691683.1酒店業(yè)薪酬體系優(yōu)化設(shè)計的指導思想 16181733.2酒店薪酬體系優(yōu)化設(shè)計的具體方案 16325833.2.1職位分析 17105363.2.2崗位評價 17191283.2.3薪酬調(diào)查 195443.2.4薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 19231833.2.5薪酬分級與定薪 1972923.2.6薪酬方案的實施、修正和調(diào)整 21244453.3LH酒店薪酬體系實施時應(yīng)注意的問題 2131951結(jié)論 2312231謝辭 2431820參考文獻 25前言面對激烈的全球化市場競爭與合作，我國企業(yè)在獲取貨幣資本投資擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的同時，更需投資于人力資本，充分發(fā)揮各種人才的智慧，通過有效的管理和研究來提高企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平，創(chuàng)造更多的財富。合理的薪酬體系能夠激發(fā)員工的潛能，提升企業(yè)的整體競爭力。按照現(xiàn)代薪酬理論，薪酬戰(zhàn)略必須首先考慮外部的競爭性，即必須以同行業(yè)同職位的工資水平為基準，對于市場稀缺的高端人才，只有以高于市場的價位才能吸引過來并最終留住。與此同時，還必須考慮內(nèi)部的一致性，即必須有科學的工作分析和相對合理的職位價值評價，只有將激勵的重點放在核心員工、關(guān)鍵崗位之上，才能真正構(gòu)建起企業(yè)的核心競爭力[1]。隨著市場經(jīng)濟的深入和人才競爭的加劇，由于企業(yè)薪酬管理體制的不健全及對薪酬管理缺乏科學、全面的認識，導致企業(yè)的薪酬管理陷入困境，很多企業(yè)正遭受著薪酬問題的困擾。那么企業(yè)如何解決這些薪酬問題，如何制定有效的薪酬政策和薪酬體系來，最大程度的發(fā)揮薪酬的激勵效果，構(gòu)建出“對內(nèi)具有公平性、對外具有競爭性”的薪酬制度是當今企業(yè)面臨的當務(wù)之急[2]。因此，本選題意在探討企業(yè)的薪酬水平是否合理，建立有效的薪酬激勵機制，發(fā)揮薪酬的最佳激勵效果，以求企業(yè)能吸引和留住人才，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)管理者提供參考意見，從而使本選題的展開具有現(xiàn)實指導意義。企業(yè)薪酬管理經(jīng)歷了長時間的發(fā)展，尤其是西方國家的薪酬管理相關(guān)理論發(fā)展迅速，對我國企業(yè)來說，有很多值得借鑒的地方。在早期的經(jīng)濟學家的著作中，多少都談到有關(guān)薪酬的一些問題，例如薪酬的概念、薪酬增長的決定因素和造成薪酬差別的原因等。他們的論述雖未形成一個完整的理論體系，但是為以后的研究奠定了基礎(chǔ)。亞當·斯密是第一個對薪酬進行分析的學者。他認為，薪酬是在財產(chǎn)所有者與勞動相分離的情況下，作為非財產(chǎn)所有者的勞動者的報酬。因此，薪酬水平的高低取決于財產(chǎn)所有者即雇主與勞動者的力量對比。對于影響薪酬增長的因素，亞當·斯密認為主要是由于每年提供的就業(yè)機會都比前一年多，與之相比，可以提供勞動力的勞動者數(shù)量并不充分，從而導致雇主們竟相出高價雇用勞動者。斯密進一步分析了決定勞動需求的因素，按照他的觀點，對于勞動者的需求，必定隨著預先用來支付勞動薪酬的資金的增加而成比例地增加，資金增加的原因是生產(chǎn)的擴大和國民財富的增加。馬克思主義經(jīng)濟學勞動價值理論，設(shè)計出了按勞分配為主體的工資分配制度[3]。同時，古典經(jīng)濟學派的威廉·配第提出的最低生活維持費的工資理論；重農(nóng)學派又提出的“最低限度工資”理論[4]；大衛(wèi)·李嘉圖的工資理論和約翰·穆勒的工資基金理論。這些理論都說明人們對報酬理論的關(guān)注和初步研究。接著，現(xiàn)代經(jīng)濟學的工資理論提出邊際生產(chǎn)力工資理論；均衡價格工資理論和集體談判的工資理論等，這些研究成果都是在新的環(huán)境下對薪酬管理再認識的基礎(chǔ)上提出的，因而它具有時效性和進步意義。隨著經(jīng)濟發(fā)展格局的轉(zhuǎn)變，勞動者在收益分配中的地位不斷提高，又出現(xiàn)了利益分享工資理論?？梢姡藭r對工資的研究更關(guān)注對人的內(nèi)在因素的激勵。這里，讓我們更清晰的認識到整個薪酬管理的過程是兩個不同的歷史階段：其一是傳統(tǒng)的薪酬管理階段(分為三個階段：早期工廠階段、科學管理階段、行為科學階段)，其二是現(xiàn)代的薪酬管理階段(以技能與業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的薪酬體系、寬帶薪酬、泛化的薪酬政策)[5]。伴隨著我國開放引資的深入和市場經(jīng)濟的完善，國外一些成功的管理理念也逐步被引入到我國企業(yè)的管理實踐中，特別是對員工的激勵也逐漸成為我國企業(yè)關(guān)注的焦點，企業(yè)的薪酬福利制度也成為激勵員工的重要手段。我國許多學者在吸收和學習國外薪酬理論的同時，結(jié)合我國企業(yè)整體現(xiàn)狀和我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期可能遇到的問題，提出了很多具有參考價值的薪酬觀點。如《薪酬管理》(劉昕，2021)從戰(zhàn)略性薪酬管理出發(fā)，深入淺出地介紹了薪酬體系制定和實施的全過程，結(jié)合企業(yè)薪酬管理案例說明薪酬管理中的重要環(huán)節(jié)，對于目前一些薪酬管理的新理念，如全面薪酬、寬帶薪酬、彈性福利制等進行了深入探討；《寬帶薪酬設(shè)計》(冉斌，2021)對新型的薪酬設(shè)計方式寬帶薪酬體系的設(shè)計具體方式和步驟進行了詳細的介紹。這些研究對我國薪酬管理都有著重要的參考價值和指導作用。在中國期刊網(wǎng)上，使用關(guān)鍵詞“酒店薪酬”搜索得到相關(guān)文獻?！稒幟适袌隼碚摵途频昶髽I(yè)薪酬市場管理創(chuàng)新》[6]中提出了酒店工資以崗位等級工資制為主的不足之處，建議酒店應(yīng)該實行薪酬管理的創(chuàng)新?！吨袊频陿I(yè)薪酬可持續(xù)發(fā)展的策略》，此篇論文已經(jīng)被美國拉斯維加斯“第八屆世界酒店及旅游業(yè)研究生、畢業(yè)生論壇”選中，也是國內(nèi)唯一的關(guān)于酒店人力資源方面的入選文章，足以看出學術(shù)界對酒店薪酬管理方面論文的重視，同時此文對酒店人力資源建設(shè)頗有啟迪意義，文章就酒店薪酬設(shè)計的可持續(xù)發(fā)展進行了論述，提出了酒店薪酬的主要構(gòu)成，并對結(jié)構(gòu)的內(nèi)容進行了具體的論述?！稄牡燃壷谱呦蛎餍侵啤P(guān)于寬幅交叉薪酬體系的研究與實踐》介紹了寬帶薪酬的基本概念和在酒店中應(yīng)用的必要性。還有一些相關(guān)論述如吳巧新和黃震方的《我國酒店業(yè)薪酬管理初探》[7]，肖橋云的《對沖點工資制的初探》等等對酒店的薪酬管理作了初步的研究。本文是在借鑒國內(nèi)外文獻的基礎(chǔ)上，分析了現(xiàn)階段酒店的薪酬狀況，對酒店薪酬體系進行了優(yōu)化設(shè)計。研究方法包括理論歸納法、比較研究法、個案研究法。預期目標是對企業(yè)薪酬設(shè)計及方案實施過程中出現(xiàn)的問題進行深入分析及研究，提出系統(tǒng)合理的解決方案。發(fā)揮薪酬的積極作用，以調(diào)動員工的工作熱情，更好的為企業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。創(chuàng)新點：對企業(yè)薪酬管理中出現(xiàn)的問題進行多角度的分析，深入了解問題產(chǎn)生的原因。通過借鑒國內(nèi)外的先進理論及成功經(jīng)驗，并結(jié)合我國企業(yè)的現(xiàn)狀和實際，提出更具針對性的建議及方案。第3章標題PAGEVIIPAGE6第1章薪酬管理概述1.1薪酬概述在中國，過去的工資概念更多的屬于計劃經(jīng)濟時代的概念，大致相當于今天薪酬管理中純粹貨幣的那一部分；而今天的薪酬概念則是一個內(nèi)容廣泛的概念，大致相當于今天的現(xiàn)金加上各種精神鼓勵。薪酬的概念在教科書專著文章中存在多種不同定義。大致可以歸納為：薪酬是報酬的一部分，是員工作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利之和。薪酬分為直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括基本薪酬和可變薪酬，間接薪酬即福利和服務(wù)。1.基本薪酬員工只要在企業(yè)中就業(yè)，就能定期拿到一個固定數(shù)額的勞動報酬?；拘匠甓嘁詴r薪、月薪、年薪等形式出現(xiàn)。2.可變薪酬可變薪酬直接與員工的工作績效掛鉤，隨實際工作績效的變化而上下浮動。根據(jù)獎勵的側(cè)重點和目的不同，可變薪酬又可分為績效工資和激勵工資?？勺冃匠暝傥覈芏嗥髽I(yè)里常常稱為獎金、傭金等。3.福利與服務(wù)從本質(zhì)上講，福利是一種補充性報酬，有的以貨幣形式直接支付，而更多的是以實物或服務(wù)的形式支付，如各種補貼、補助和津貼、帶薪休假、廉價住房、優(yōu)惠購買本企業(yè)股票、各類保險等。從支付對象上看，福利可分為全員福利、特種福利和特困補助。薪酬的目的和總體作用是吸引、保留和激勵組織所需的人力資源，它在企業(yè)的經(jīng)營中是具有戰(zhàn)略性的，對企業(yè)和員工而言，薪酬具有以下五種功能：即補償—保險功能、激勵功能、調(diào)節(jié)功能、效益功能、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持和導向功能。1.補償一保險功能薪酬實際上是勞動力這種生產(chǎn)要素的價格，是一種在勞動力市場上勞動力提供者與使用者達成的一種供求契約，用以補償員工的勞動付出。薪酬的這一補償功能是以勞動為前提的，只有進行了勞動，并消耗了勞動力之后，才能得到薪酬作為補償，而且是多勞多得，少勞少得，不勞不得，充分的體現(xiàn)按勞分配原則。薪酬可以使員工獲得生活必需品、社會關(guān)系和尊重，對員工生存、生活、撫育后代、維持體力、智力、知識技能等工作狀態(tài)具有資金提供，資源供給的保障作用。保障功能更多體現(xiàn)在基本工資和福利部分。2.激勵功能薪酬具有滿足員工的多種需要，激發(fā)其工作熱情，影響其態(tài)度和行為，鼓勵其創(chuàng)造優(yōu)良績效，發(fā)揮個人潛力和能動性，努力為企業(yè)效力的激勵作用。這是由于企業(yè)通過支付給員工不同的薪酬來評價員工個人的素質(zhì)、能力、工作態(tài)度及工作效果，合理的薪酬可以促進員工產(chǎn)生更高的工作績效，而更高的績效又會為員工帶來更好的薪酬。在管理實踐中，越來越多的管理者認為：增加薪酬結(jié)構(gòu)中的“活”的比例，更有助于調(diào)動員工的積極性。激勵功能更多的體現(xiàn)在激勵工資、成就工資中。3.調(diào)節(jié)功能薪酬的調(diào)節(jié)功能主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面，企業(yè)可以通過薪酬水平的變動和傾斜將企業(yè)目標和管理者意圖傳遞給員工，促使員工個人行為盡可能的與企業(yè)期望的行為一致，同時引導內(nèi)部員工合理流動。從而調(diào)整企業(yè)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種資源的高效配置。另一方面，企業(yè)通過制定有效的薪酬差距水平，可以吸引更多的企業(yè)需要的人才。4.效益功能對企業(yè)而言，薪酬作為企業(yè)用于交換員工勞動的一種成本投入，是資本金投入的特定形式，是勞動力這一生產(chǎn)要素的貨幣表現(xiàn)，與其它資本投資一樣，是為了帶來預期的大于成本的收益。5.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持和導向功能合理的薪酬制度應(yīng)當適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并支持著企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。薪酬制度越是支持企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素，員工就越能更好的理解和評價公司的戰(zhàn)略。1.2薪酬體系設(shè)計的原則及流程薪酬體系設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：1.戰(zhàn)略導向原則戰(zhàn)略導向原則強調(diào)企業(yè)設(shè)計薪酬時必須從企業(yè)戰(zhàn)略的角度進行分析，制定的薪酬政策和制度必須體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。企業(yè)必須有自己的外部戰(zhàn)略，即企業(yè)選擇一種在市場上競爭的方式。同樣，它也需要一種內(nèi)部戰(zhàn)略來決定自己的人力資源如何發(fā)展、部署、激勵和控制。這說明了內(nèi)、外部戰(zhàn)略必須相互關(guān)聯(lián)，合理的薪酬設(shè)計能驅(qū)動那些有利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略因素的成長和提高，同時遏制那些不利于企業(yè)發(fā)展的因素。2.經(jīng)濟性原則這一原則強調(diào)企業(yè)在設(shè)計薪酬時要充分考慮企業(yè)自身發(fā)展的特點和支付能力。它包括兩方面的含義：從短期來看，企業(yè)的總體營業(yè)額在扣除各項非人工費用和成本之后，能夠支付其企業(yè)所有員工的薪酬；從長期來看，企業(yè)在支付員工的薪酬以及補償各項非人工費用和成本之后，要有盈余，這樣才能保證企業(yè)追加和擴大投資的需要，獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.內(nèi)部公平與外部競爭性原則內(nèi)部公平性原則包含以下幾個方面：一是橫向公平，即決定企業(yè)所有員工薪酬的標準和制度應(yīng)該是一致的；二是縱向公平，即企業(yè)在設(shè)計薪酬時必須考慮到薪酬的競爭性。外部競爭性原則強調(diào)企業(yè)在設(shè)計薪酬時要考慮到同行業(yè)以及競爭對手的薪酬支付水平，保證企業(yè)的薪酬水平在市場上具有一定的比較優(yōu)勢或競爭力，能充分的吸引和留住企業(yè)所需的人才。4.激勵性原則這一原則強調(diào)企業(yè)在設(shè)計薪酬時必須充分考慮薪酬的激勵作用，即薪酬能否產(chǎn)生激發(fā)員工工作積極性及提高生產(chǎn)效率的作用。所以在設(shè)計薪酬時要考慮到職位特征的差異性，綜合考量企業(yè)薪酬與激勵效果之間的投入產(chǎn)出比，充分考慮各種因素，使薪酬的支付獲得最大的激勵效果。5.合法性原則薪酬體系的合法性是必不可少的。合法是建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和企業(yè)一系列管理制度基礎(chǔ)上的合法。企業(yè)在制訂自己的薪酬政策是必須要以不違背國家的法律法規(guī)為前提，理解并掌握勞動法規(guī)和有關(guān)最低工資標準、薪酬支付行為規(guī)范等方面的規(guī)定。薪酬體系的設(shè)計是不僅是一項技術(shù)工作，也是一種戰(zhàn)略思考。它是一個全面的系統(tǒng)工程，其根本目標應(yīng)是：實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標、提升企業(yè)的外部競爭能力、促進內(nèi)部組織的均衡發(fā)展?；趹?zhàn)略的薪酬體系模型如圖所示。圖1-1基于戰(zhàn)略的薪酬體系設(shè)計模型薪酬體系設(shè)計通常有以下七個關(guān)鍵步驟：制定薪酬原則和策略；職位設(shè)計與職位分析；崗位評價；薪酬調(diào)查；薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計；薪酬分級與定薪；薪酬方案的實施、修正和調(diào)整。第2章我國酒店業(yè)薪酬管理的現(xiàn)狀及分析2.1現(xiàn)行薪酬體系近二十多年來中國的酒店業(yè)發(fā)展迅速，形成了一定的規(guī)模，服務(wù)的質(zhì)量也在逐步的提高，漸漸向國際化邁進?？傮w來講，我國的酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如下：1.酒店的數(shù)量規(guī)模加速度擴張自1980年開始，中國酒店業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模成倍的加速發(fā)展。酒店的供給量隨著需求的擴大而快速增長。以旅游涉外酒店為例，1980年有酒店203家，2021年光星級酒店就增加到8880家，增長近44倍。同期，客房間數(shù)增長30余倍。旅游酒店每五年的增長率在50％以上。2.檔次與規(guī)模結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成如果不分系統(tǒng)地將各類酒店放在一起，到2021年末五星級酒店175座，共有6．49萬間客房，占中國星級酒店客房總數(shù)的7．23％；四星級酒店635座，共有14．35萬間客房，占中國星級酒店客房總數(shù)的15．99％；三星級酒店2846座，共有34．65萬間客房，占中國星級酒店客房總數(shù)的38．62％；二星級酒店4414座，共有30．60萬間客房，占中國星級酒店客房總數(shù)的34．10％；一星級酒店810座，共有3．64萬間客房，占中國星級酒店客房總數(shù)的4．06％。呈現(xiàn)兩頭小，中間大的格局。3.空間分布出現(xiàn)三階梯狀態(tài)中國酒店業(yè)發(fā)展水平在空間上呈現(xiàn)三階梯狀態(tài)：第一階梯是位于東部沿海地區(qū)，第二階梯是中國的中部地帶，第三階梯是西部地帶，整個態(tài)勢是東多西少。擁有星級酒店數(shù)量多少排列，位居全國前十名的地區(qū)是：廣東、浙江、江蘇、北京、云南、湖北、山東、遼寧、上海、湖南。本文選擇國內(nèi)一家酒店作為分析的例證。LH酒店是由LH集團2021年投資興建的，是一家集住宿、餐飲、娛樂、辦公多功能于一體的三星級酒店。酒店裝飾高雅，設(shè)施現(xiàn)代，管理科學，服務(wù)功能完善，是各種商務(wù)、會議以及用餐、休閑的理想之所。酒店擁有各類豪華套房、標準房、單人房200套，寫字間90間。大廈一、二樓設(shè)有各類中西餐廳，可滿足500人同時就餐，西餐、徽、粵、川、淮揚菜肴風味齊全。10個不同規(guī)格的會議室是商務(wù)洽談和會議的理想場所，商務(wù)中心24小時為賓客提供服務(wù)。酒店還設(shè)有購物中心、美容美發(fā)、健身房、洗衣房、銀行、票務(wù)中心等服務(wù)設(shè)施，是出差、旅游、商務(wù)賓客理想的下榻之處。該酒店所在地是一個旅游中心城市，目前已經(jīng)成為國際旅游客源地和目的地，會展業(yè)也快速發(fā)展，對高端酒店的需求日益旺盛。星級飯店的結(jié)構(gòu)呈明顯的橄欖型，其中，二、三星級飯店占全省總數(shù)的79％，五星級飯店僅占2.4％。中低檔星級飯店在價格、成本、能耗等方面都趨劣勢，其“小而全”格局受到嚴重挑戰(zhàn)，提升其專業(yè)化程度迫在眉睫。LH酒店主要由八部一室構(gòu)成，其組織結(jié)構(gòu)如圖2—1所示。圖2—1LH酒店組織結(jié)構(gòu)圖LH酒店人力資源狀況如下：截止到2021年10月30日，合同制員工總共有270人，試用期員工5名，臨時工12名。其中學歷情況如圖3-2所示：本科以上有15人，專科有48人，高中有122人，中專有89人。?？埔陨系娜藬?shù)才占21.9％，可見在人力資源的學歷構(gòu)成中，學歷層次偏低。圖2—2LH酒店人力資源的學歷構(gòu)成圖LH酒店實行以績效工資為主要內(nèi)容的結(jié)構(gòu)工資制，它主要包括基本工資、輔助工資和績效工資以及福利四個部分。1.基本工資基本工資是在評價員工崗位責任、崗位技能、工作強度、工作風險的基礎(chǔ)上，兼顧員工基本生活待遇而設(shè)立的工資單元。2.輔助工資(1)工齡工資按員工為企業(yè)服務(wù)年限長短確定，體現(xiàn)員工工作年限的差別。試用期滿，正式聘用滿一年后可享受20元／月的工齡工資，每增加一年工齡，工齡工資在原來工齡工資的基礎(chǔ)上增加20元／月，工作年限滿10年，工齡工資不再增加。(2)加班工資國家法定節(jié)假日上班的員工，酒店按照國家有關(guān)規(guī)定直接支付加班補助費，補助標準為部門以上管理人員100元／天，員工為72元／天，試用期員工為50元／天，實習生為35元／天。(3)年休假補助對于享受年休假的部門級以上管理人員，原則上安排年度內(nèi)休完年假，特殊情況不能按時休假的應(yīng)報酒店總經(jīng)理室批準后，由人事培訓處核定年休假補助，補助標準按50元／天標準計發(fā)。(4)年終獎勵根據(jù)全年大廈年度效益情況決定是否發(fā)放年終獎金。即目標任務(wù)完成按一定的標準發(fā)放年終獎，如果目標任務(wù)沒有完成不發(fā)年終獎。年終獎發(fā)放標準如表2—1所示。表2—1LH酒店年終獎勵發(fā)放標準部門經(jīng)理或主持工作的副經(jīng)理3000部門副職2700主管2200領(lǐng)班1700員工級1500洗碗工15003.績效工資根據(jù)各部門經(jīng)營指標的完成情況，將部門超額或未完成部分按比例分配到部門?？冃ЧべY的基數(shù)為480元，其中240元與營業(yè)收入掛鉤，240元與經(jīng)營利潤掛鉤。根據(jù)崗位級別系數(shù)及各部門完成營業(yè)收入任務(wù)比例和所在部門經(jīng)營利潤完成比例進行計算，兩項之和即為當月績效工資基數(shù)。效益工資基數(shù)乘以員工崗位系數(shù)則為當月的效益工資。4.福利酒店內(nèi)所有正式員工享有相同的社會保障保險，即醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、工傷保險以及生育保險。繳納保險的基數(shù)為酒店所在城市最低標準。LH酒店的績效考核目標分為以下幾個部分：1.營收考核目標(1)客房部收入全年為1504萬元，月均125萬元(含客房酒吧、商務(wù)中心和四樓會議室收入)。(2)前廳部收入全年為1104萬元，月均為92萬元。(3)餐飲部收入全年為1116萬元，月均為93萬元(含康樂部收入和多功能廳收入)。(4)商場營業(yè)額全年為96萬元，月均8萬元，當月銷售毛利率不低于28％，從當月銷售收入扣除低于28％毛利率部分的銷售額。(5)公關(guān)營銷部全年完成銷售任務(wù)1476萬元，月均123萬元(含會議、協(xié)議消費)。完不成任務(wù)，績效工資為0，超額完成部分，績效工資同比例上調(diào)。2.經(jīng)營利潤指標按集團和酒店簽訂的目標責任書規(guī)定的計算口徑要求，酒店全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤指標720萬元，月均60萬元。經(jīng)營利潤是指扣除稅金、成本、人員工資、辦公、維修費用等各項經(jīng)營性支出后的利潤(不含水電氣、折舊、職工各項保險)?？冃ЧべY同利潤掛鉤的部分酒店所有的員工享受的工資額是相同的。從LH酒店的薪酬體系構(gòu)成以及資料中顯示可以看出,我國酒店企業(yè)普遍實行以固定薪酬為主體的“崗位等級工資制”，按崗位等級確定的底薪是整個薪酬制度的基礎(chǔ)。我國酒店中常用的薪酬由以下幾部分構(gòu)成：工資總額=基本工資+績效工資+月加班工資+年終獎(1)底薪與崗位等級相匹配通常對酒店中的崗位沒有進行明確的評價，一般把崗位工資同行政級別相聯(lián)系，行政級別高崗位工資高，行政級別低崗位工資低，沒有考慮崗位自身的價值。(2)績效工資大多數(shù)酒店把月全勤獎等同于績效工資，員工當月無缺勤、遲到、早退的發(fā)全勤獎。一般全勤獎為一固定基數(shù)，比如200元／月?？冃ЧべY沒有同員工的績效相聯(lián)系，只要不缺勤，干多干少干好干壞，拿的都是一樣的工資，這樣極大的挫傷了員工的工作激情。(3)月加班工資按員工當月的加班天數(shù)發(fā)放，即：月加班工資=(底薪÷規(guī)定平均工作天數(shù))×當月加班天數(shù)×3月加班工資是按照國家法定的計發(fā)標準發(fā)的。(4)年終獎年終獎實行年終雙薪制，90％的員