企業(yè)后勤人員2023年終工作總結(jié)（5篇）

第15頁共15頁企業(yè)后勤?人員20?23年終?工作總結(jié)?一、堅(jiān)?持以營業(yè)?為中心，?做好后勤?服務(wù)的工?作，努力?創(chuàng)造良好?的營運(yùn)環(huán)?境。營?運(yùn)是公司?經(jīng)營發(fā)展?的生命線?，后勤部?作為營業(yè)?保障部門?，在__?__年進(jìn)?一步強(qiáng)化?了以營業(yè)?為中心的?服務(wù)理想?，加強(qiáng)與?前勤營業(yè)?部門的溝?通協(xié)調(diào)，?主動獲得?服務(wù)需求?信息，提?升員工的?服務(wù)意識?，做好多?項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)?行保障的?同時(shí)，進(jìn)?一步提高?后勤服務(wù)?質(zhì)量，為?公司整體?運(yùn)營服務(wù)?的提升做?出貢獻(xiàn)。?1、進(jìn)?一步加強(qiáng)?物業(yè)設(shè)施?維修維護(hù)?，提高服?務(wù)設(shè)施運(yùn)?行標(biāo)準(zhǔn)。?___?_年，后?勤部對長?沈兩店實(shí)?行統(tǒng)一管?理目標(biāo)，?在工作標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范?方面實(shí)現(xiàn)?統(tǒng)一管理?。在基礎(chǔ)?設(shè)施維護(hù)?方面，_?___年?對所有設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行普查，?重新建立?健全了設(shè)?備檔案，?統(tǒng)一編制?了設(shè)備保?養(yǎng)計(jì)劃，?并實(shí)行跟?蹤檢查進(jìn)?度，保障?設(shè)備設(shè)施?的穩(wěn)定運(yùn)?行；對于?涉及物業(yè)?運(yùn)行的意?外事件，?建立了意?外事件報(bào)?告總結(jié)制?度，要求?意外事件?發(fā)生時(shí)，?填寫《意?外事件處?理報(bào)告單?》，對事?故處理過?程、事故?發(fā)生原因?、進(jìn)一步?的糾正預(yù)?防措施均?做了相應(yīng)?的要求，?以此減少?了同樣問?題的重復(fù)?發(fā)生；實(shí)?現(xiàn)多級巡?視制度，?包括經(jīng)理?級員工開?店前巡視?、物業(yè)管?理員巡視?，領(lǐng)導(dǎo)抽?查巡視，?聯(lián)合檢查?巡視等，?保障物業(yè)?問題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)和處?理。__?__年截?止目前，?長沈兩店?通過巡視?發(fā)現(xiàn)物業(yè)?維護(hù)各類?問題近_?___個(gè)?，均得到?及時(shí)的處?理，保持?了較好的?物業(yè)運(yùn)行?標(biāo)準(zhǔn)。在?做好日常?運(yùn)行維護(hù)?的同時(shí)，?后勤部_?___年?截止目前?共組織完?成改造施?工項(xiàng)目_?___項(xiàng)?，其中長?春店__?__項(xiàng)，?沈陽店_?___項(xiàng)?，滿足公?司經(jīng)營發(fā)?展的需求?。2、?強(qiáng)化環(huán)境?秩序管理?，營造清?新舒適的?購物環(huán)境?。良好?的環(huán)境秩?序是對顧?客服務(wù)最?直接的體?現(xiàn)。因此?，后勤部?始終把環(huán)?境秩序建?設(shè)作為日?常工作的?重點(diǎn)來抓?。___?_年，主?要從以下?幾方面加?強(qiáng)了工作?：一是加?強(qiáng)外圍衛(wèi)?生保潔工?作，對外?圍的廣場?磚實(shí)行定?期清理污?漬，重要?部位每天?用清水沖?刷，在風(fēng)?沙較大的?季節(jié)，對?重點(diǎn)情節(jié)?區(qū)域采取?灑水的方?式降塵，?同時(shí)增加?了日常保?潔清掃循?環(huán)密度，?將保潔承?擔(dān)范圍一?直馬路上?，盡可能?減少周邊?環(huán)境對商?場衛(wèi)生的?影響；二?是積極改?進(jìn)保潔方?法，全面?提高室內(nèi)?保潔質(zhì)量?。保潔部?門對地面?理石、墻?面、高空?等需清潔?部位，積?極探索保?潔保養(yǎng)的?方法，對?重點(diǎn)保潔?部位增加?維護(hù)頻率?，并實(shí)行?保潔質(zhì)量?定期和不?定時(shí)抽查?，對于保?潔工具的?要求保持?干凈清潔?，確保了?保潔質(zhì)量?保到質(zhì)的?提高；三?是重視賣?場溫度調(diào)?節(jié)，控制?適宜溫度?。為較好?的控制賣?場溫度，?后勤部在?商場各部?位安裝溫?度計(jì)，每?天上、下?午兩次對?溫度進(jìn)行?檢查，對?溫度出現(xiàn)?偏差區(qū)域?進(jìn)行及時(shí)?調(diào)整，保?障了賣場?溫度始終?保持恒溫?，誤差不?超多±1?°c，確?保為顧客?提供清潔?舒適的購?物環(huán)境。?3、主?動加強(qiáng)服?務(wù)，提高?員工的服?務(wù)意識。?___?_年后勤?部提出“?一站式”?服務(wù)的工?作要求，?對于到后?勤部辦理?業(yè)務(wù)的供?應(yīng)商實(shí)行?全天候服?務(wù)；同時(shí)?，對工作?業(yè)務(wù)不做?崗位分工?，真正實(shí)?現(xiàn)了“首?問負(fù)責(zé)制?”，所有?后勤文職?人員都能?辦理所有?業(yè)務(wù)，來?后勤部辦?理業(yè)務(wù)的?客戶不用?等候，即?有人全程?能夠辦理?完成；實(shí)?行服務(wù)投?訴電話公?示，主動?接受服務(wù)?監(jiān)督。為?全面提高?服務(wù)質(zhì)量?，后勤部?還制定了?《維修投?訴電話管?理辦法》?，對__?__小時(shí)?維修電話?進(jìn)行錄音?，及時(shí)反?饋處理結(jié)?果，對各?部門后勤?服務(wù)需求?實(shí)行跟蹤?制度，由?物業(yè)管理?員及時(shí)現(xiàn)?場了解服?務(wù)效果及?服務(wù)滿意?度，及時(shí)?總結(jié)和處?理服務(wù)中?的問題；?通過參加?營業(yè)例會?及時(shí)獲得?服務(wù)信息?，使后勤?部第一時(shí)?間了解服?務(wù)需求，?及時(shí)予以?配合和處?理；在每?個(gè)公司特?定活動中?，后勤部?都要組織?召開服務(wù)?配合協(xié)調(diào)?會，研究?服務(wù)細(xì)節(jié)?，確保后?勤服務(wù)配?合工作保?障到位，?保證后勤?服務(wù)工作?的圓滿完?成。4?、加強(qiáng)對?供應(yīng)商專?柜的現(xiàn)場?管理，推?行有償維?修服務(wù)。?___?_年，后?勤部將專?柜的設(shè)施?管理納入?物業(yè)服務(wù)?管理范圍?中，對專?柜賣區(qū)實(shí)?行每天巡?視制度，?對于需要?維修維護(hù)?的項(xiàng)目，?及時(shí)通知?專柜整改?，對于不?能按要求?整改的，?由后勤部?按有償維?修方式進(jìn)?行及時(shí)處?理，促進(jìn)?賣場整體?運(yùn)行環(huán)境?的提升；?在對供應(yīng)?商專柜的?維修中，?后勤部堅(jiān)?持“服務(wù)?為本”的?主導(dǎo)思想?，對于能?提供材料?的專柜實(shí)?行免費(fèi)維?修，對于?我方提供?材料的不?收取人工?費(fèi)用，受?到了供應(yīng)?商的歡迎?。在做好?專柜賣場?服務(wù)的同?時(shí)，后勤?部同時(shí)加?強(qiáng)對專柜?后區(qū)的管?理工作，?實(shí)行定期?對專柜庫?房進(jìn)行檢?查巡視，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?和處理安?全隱患，?避免了安?全問題的?發(fā)生。?二、加強(qiáng)?基礎(chǔ)工作?建設(shè)，強(qiáng)?化管理的?創(chuàng)新實(shí)踐?，促進(jìn)后?勤物業(yè)整?體管理水?平的提升?。管理?是服務(wù)的?基礎(chǔ)，科?學(xué)有序的?管理是保?持服務(wù)持?續(xù)有效的?前提條件?。___?_年，后?勤部在總?結(jié)___?_年管理?工作的基?礎(chǔ)上，進(jìn)?一步加強(qiáng)?了基礎(chǔ)工?作建設(shè)，?有效提高?內(nèi)部管理?理運(yùn)行水?平，促進(jìn)?了各項(xiàng)工?作的整體?提升。?1、突出?工作重點(diǎn)?，落實(shí)管?理目標(biāo)責(zé)?任制。?為促進(jìn)后?勤各項(xiàng)工?作有的放?矢的開展?。___?_年初，?后勤部組?織召開了?____?年的工作?安排布置?會議，提?出了以“?成本、效?率、服務(wù)?”為工作?主線確立?各部門的?管理目標(biāo)?。后勤部?在認(rèn)真總?結(jié)___?_年工作?的問題的?基礎(chǔ)上，?對各部門?下達(dá)的工?作目標(biāo)共?涉及__?__項(xiàng)工?作，目標(biāo)?或指標(biāo)_?___項(xiàng)?；并同時(shí)?提出了落?實(shí)的措施?和方法、?實(shí)施計(jì)劃?和目標(biāo)考?核的辦法?。以此，?明確了后?勤各部門?全年的工?作方向。?在工作目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?方面，后?勤部實(shí)行?每月檢查?跟蹤落實(shí)?情況，將?落實(shí)工作?目標(biāo)的手?段和措施?列入各部?門每月的?工作計(jì)劃?，年底實(shí)?行工作目?標(biāo)完成情?況考評，?將考評結(jié)?果列入各?部門管理?人員的年?終績效。?在工作目?標(biāo)落實(shí)過?程中后勤?部共重新?建立和完?善工作制?度___?_項(xiàng)，有?力地促進(jìn)?了管理水?平的整體?提升。?2、完善?基礎(chǔ)運(yùn)行?工作，推?行目視化?管理。?在___?_年房間?管理普及?的基礎(chǔ)上?，___?_年后勤?部進(jìn)一步?強(qiáng)化了后?勤設(shè)備設(shè)?施的運(yùn)行?管理，推?行管理目?視化，即?要求所有?涉及后勤?物業(yè)運(yùn)行?的指示、?數(shù)據(jù)、部?位實(shí)行全?面標(biāo)識管?理。__?__年，?后勤部共?制作各項(xiàng)?目標(biāo)化標(biāo)?志共__?__余項(xiàng)?，內(nèi)容涵?蓋了所有?的房間和?運(yùn)行設(shè)備?，使設(shè)備?運(yùn)行的信?息更加透?明化，有?效減少運(yùn)?行操作失?誤的發(fā)生?。3、?建立工作?檢查體系?，提升全?員工作監(jiān)?督意識。?管理工?作存在的?偶然性和?不確定性?，一般來?說，管理?者只能通?過檢查來?監(jiān)督管理?的運(yùn)行情?況，但后?勤部管理?范圍較大?，容易出?現(xiàn)問題的?部位也較?多，如何?能有效地?保證后勤?各系統(tǒng)穩(wěn)?定運(yùn)行是?后勤服務(wù)?落實(shí)的關(guān)?鍵。為加?強(qiáng)工作的?檢查監(jiān)督?，讓工作?檢查監(jiān)督?工作至上?而下成為?一個(gè)整體?。后勤部?在___?_年推出?了《建立?后勤檢查?監(jiān)督體系?的管理辦?法》，中?心內(nèi)容是?層層履行?檢查職能?，把隨機(jī)?不確定的?檢查監(jiān)督?變成可量?化的檢查?職責(zé)的落?實(shí)，層層?明確檢查?范圍、檢?查內(nèi)容、?檢查方法?、檢查標(biāo)?準(zhǔn)及檢查?周期；同?時(shí)重視檢?查監(jiān)督職?責(zé)是否有?效得到落?實(shí)，強(qiáng)調(diào)?現(xiàn)場檢查?，通過強(qiáng)?有力的檢?查監(jiān)督體?系促進(jìn)工?作的落實(shí)?。4、?加強(qiáng)工作?總結(jié)，促?進(jìn)管理提?升。為?及時(shí)總結(jié)?工作中的?問題，后?勤部在_?___年?實(shí)行每月?工作總結(jié)?制。為了?更好總結(jié)?工作，后?勤部制定?了每月工?作總結(jié)表?，對總結(jié)?工作內(nèi)容?進(jìn)行了明?確，保證?總結(jié)的全?面性，便?于及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題和?解決問題?；為避免?各部門工?作過程中?出現(xiàn)的對?上級過度?依賴，提?高自我提?升意識，?后勤部還?要求各部?門在日常?管理工作?中加強(qiáng)工?作創(chuàng)新，?要求各部?門每半月?對管理提?升情況進(jìn)?行總結(jié)，?以報(bào)告形?式報(bào)給部?領(lǐng)導(dǎo)審閱?，有效地?促進(jìn)各部?門的自我?管理提升?意識，避?免了管理?停留在原?來的水平?。5、?加強(qiáng)工時(shí)?工效管理?，建立員?工約束和?激勵(lì)機(jī)制?。后勤?部是集團(tuán)?人員最多?的部門，?同時(shí)員工?的整體素?質(zhì)不高，?大多數(shù)員?工屬于基?層服務(wù)人?員。如何?更好地加?強(qiáng)管理，?有效提高?員工主動?工作意識?，是后勤?部面臨的?主要問題?。針對員?工工作的?實(shí)際情況?，后勤部?____?年對各部?門工時(shí)工?效管理專?門制定管?理目標(biāo)，?要求各部?門對所有?崗位的有?效工作時(shí)?間進(jìn)行階?段性的跟?蹤、統(tǒng)計(jì)?和分析，?以此提出?崗位工作?內(nèi)容的調(diào)?整和提升?有效工時(shí)?的辦法，?各部門經(jīng)?過幾個(gè)月?的跟蹤分?析，均采?取了不同?程度的提?高工時(shí)的?措施，取?得了一定?的效果。?如工務(wù)部?實(shí)行有效?工時(shí)考核?制度，將?單純值班?，侯工、?路途，領(lǐng)?取材料等?時(shí)間等不?列入工時(shí)?，并確定?一般操作?工作的通?用工時(shí)標(biāo)?準(zhǔn)及每月?標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)?，把工時(shí)?考核同員?工績效掛?鉤，促進(jìn)?了員工對?工作的重?視，實(shí)現(xiàn)?了員工從?等待派工?到自己主?動尋找工?作機(jī)會的?轉(zhuǎn)變。?企業(yè)后勤?人員20?23年終?工作總結(jié)?（二）?回顧一年?來，我部?門在分公?司黨委的?領(lǐng)導(dǎo)下，?在本部門?干部、職?工的共同?努力下，?通過其它?部門的共?同協(xié)作，?我們在工?作上取得?了一定的?成績，在?狠抓內(nèi)部?管理工作?上，增收?節(jié)支、降?本壓費(fèi)方?法有效，?措施得力?，成績顯?著。主要?表現(xiàn)在以?下幾個(gè)方?面：1?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷?提高職工?的思想覺?悟我部?門認(rèn)真執(zhí)?行分公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?每月堅(jiān)持?召開一次?職工會議?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)___?____?__、_?____?、___?__。貫?徹落實(shí)上?級的指示?精神，加?強(qiáng)對職工?安全意識?的教育，?使職工的?思想素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平不斷提?高。2?、加強(qiáng)安?全教育，?做好車輛?管理工作?我部門?現(xiàn)有小車?六部，主?要是保障?公司領(lǐng)導(dǎo)?的日常用?車，同時(shí)?協(xié)調(diào)好各?部門的工?作用車。?一年來，?車輛運(yùn)轉(zhuǎn)?正常，沒?有發(fā)生任?何大的事?故，順利?地完成上?級交給的?任務(wù)。這?些成績的?取得，一?是部門領(lǐng)?導(dǎo)定期加?強(qiáng)對司機(jī)?進(jìn)行安全?教育，增?強(qiáng)司機(jī)的?安全意識?，克服安?全管理中?思想麻痹?、得過且?過的現(xiàn)象?。二是司?機(jī)認(rèn)真遵?守有關(guān)行?車規(guī)章制?度，做到?疲勞不駕?車，酒后?不駕車，?對車輛勤?檢查，勤?保養(yǎng)，勤?維護(hù)。發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)解決，?做到車輛?不帶病上?路，司機(jī)?不帶情緒?開車，確?保安全行?車。3?、做好職?工的房改?工作職?工的房改?工作是一?項(xiàng)長期而?復(fù)雜的工?作，它關(guān)?系到每個(gè)?職工的切?身利益。?我公司房?改工作已?進(jìn)行了二?年多，今?年房改工?作的主要?任務(wù)是搞?好職工的?住房補(bǔ)貼?工作.住?房補(bǔ)貼是?房改工作?中一個(gè)重?要組成部?分，工作?的好壞直?接影響到?職工的積?極性。為?了把住房?補(bǔ)貼資金?要回來，?我們想方?設(shè)法與有?關(guān)部門取?得聯(lián)系，?做了大量?細(xì)致的工?作，加班?加點(diǎn)申報(bào)?、填制、?核實(shí)了幾?千份表格?，___?_年__?__月份?終于申請?要回住房?補(bǔ)貼資金?8___?_。4?、狠抓內(nèi)?部管理，?做好降本?壓費(fèi)工作?為了貫?徹落實(shí)降?本壓費(fèi)會?議精神，?作為公司?的后勤管?理部門，?在實(shí)際工?作中應(yīng)切?實(shí)做好這?項(xiàng)工作，?做到細(xì)打?細(xì)算，勤?儉節(jié)約。?雖然今年?公司的經(jīng)?濟(jì)效益較?好，但為?了增收節(jié)?支，降本?增效，我?部門對勞?動用品的?購進(jìn)和發(fā)?放嚴(yán)格控?制在標(biāo)準(zhǔn)?之內(nèi)。為?了節(jié)約開?支，我們?在采購物?品時(shí)，盡?量選用性?價(jià)比高的?物品。例?如，__?__年_?___月?公司招待?所購置一?批空調(diào)、?彩電，在?保證質(zhì)量?的前提下?，我們選?用同檔次?低價(jià)位的?____?匹空調(diào)，?176_?___/?每臺，比?同檔次的?低500?-100?____?，光這一?筆開支就?為公司節(jié)?約費(fèi)用一?萬多元。?今年我們?重新裝修?招待所，?改善住宿?環(huán)境，使?前來住宿?的各縣公?司人員打?消了到外?面住賓館?、飯店的?念頭，為?公司減少?一筆費(fèi)用?支出。?我公司職?工飯?zhí)米?____?月___?_日開張?后，經(jīng)過?一段時(shí)間?的摸索，?現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)?基本正常?，達(dá)到了?預(yù)期的目?的。既減?少了業(yè)務(wù)?招待費(fèi)的?開支，又?方便了干?部職工用?餐。從幾?個(gè)月的運(yùn)?轉(zhuǎn)情況來?看，平均?每月可節(jié)?約費(fèi)用開?支480?____?。全年共?計(jì)節(jié)約費(fèi)?用開支約?5760?____?。職工飯?堂的開張?，也給職?工的用餐?帶來了方?便和實(shí)惠?。各部?門電話費(fèi)?一直采取?托收收費(fèi)?，如果控?制不好，?很容易造?成話費(fèi)超?支.我公?司的辦公?電話費(fèi)每?月開支1?200_?___，?話費(fèi)嚴(yán)重?超支。個(gè)?別部門對?話費(fèi)控制?得不嚴(yán)，?致使有的?人上班打?電話聊天?、打信息?臺、打國?際長話，?對于這種?浪費(fèi)現(xiàn)象?，我們發(fā)?現(xiàn)后及時(shí)?制止，并?取消其話?機(jī)相應(yīng)功?能，責(zé)令?其所在部?門扣回超?支話費(fèi)。?今年年初?，電信公?司一下屬?公司到我?公司聯(lián)系?業(yè)務(wù)，建?議我公司?加裝內(nèi)部?電話，以?減少話費(fèi)?開支，當(dāng)?時(shí)考慮到?要投入_?___多?元，也就?沒有加裝?內(nèi)部電話?。___?_月初，?電信行業(yè)?競爭激烈?，我部門?積極與電?信公司取?得聯(lián)系，?向?qū)Ψ奖?明，作為?電信公司?的大客戶?，多年來?我們一直?支持電信?事業(yè)的發(fā)?展，現(xiàn)在?我們企業(yè)?有困難，?要求對方?在話費(fèi)上?給予我們?更優(yōu)惠的?條件，真?誠的請求?感動了對?方。__?__月份?電信公司?同意在我?公司組建?了固定電?話虛擬網(wǎng)?，網(wǎng)內(nèi)話?機(jī)免費(fèi)通?話，全公?司200?百多戶職?工報(bào)名加?入虛擬網(wǎng)?，虛擬網(wǎng)?的開通，?使我公司?的辦公電?話費(fèi)每月?減少開支?100_?___元?，全年共?計(jì)節(jié)約費(fèi)?用開支1?200_?___，?職工也得?到了實(shí)惠?，確確實(shí)?實(shí)為企業(yè)?和職工辦?了件好事?。5、?加強(qiáng)物業(yè)?管理，創(chuàng)?建文明小?區(qū)職工?的住房實(shí)?行房改后?，加強(qiáng)對?小區(qū)的物?業(yè)管理尤?為重要，?我部們每?月對職工?的生活用?電用水進(jìn)?行一次抄?表，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?解決，對?個(gè)別違章?用電用水?的職工，?能及時(shí)進(jìn)?行批評教?育。搞?好公司的?環(huán)境衛(wèi)生?工作，抓?好職工精?神的文明?建設(shè)，積?極配合市?政府開展?的“南珠?杯”城市?愛國衛(wèi)生?活動，做?好新、舊?生活區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?工作，開?展創(chuàng)建文?明小區(qū)活?動，提倡?講衛(wèi)生、?愛健康，?樹立良好?的社會風(fēng)?氣。總?結(jié)一年來?的工作情?況，成績?是肯定的?。但還存?在不足之?外。一是?還不夠深?入基層、?深入群眾?，對在實(shí)?際工作中?遇到的問?題，沒有?及時(shí)拿出?有效的措?施和方法?。二是服?務(wù)意識不?強(qiáng)。這些?都能有待?今后工作?中不斷改?進(jìn)。明?年的工作?思路：?1、繼續(xù)?做好職工?的房改工?作，下一?步房改工?作的主要?任務(wù)是職?工住房補(bǔ)?貼公積金?的管理。?房改后對?職工住房?的管理要?實(shí)行制度?化、規(guī)范?化。2?、加強(qiáng)車?輛的安全?管理，確?保行車安?全。3?、繼續(xù)搞?好內(nèi)部管?理工作，?使管理工?作上一個(gè)?新臺階。?企業(yè)后?勤人員2?023年?終工作總?結(jié)（三）?我是_?___后?勤部的一?個(gè)員工，?不知不覺?____?年即將過?去，在即?將過去的?____?年，回首?年前的工?作計(jì)劃和?這一年中?的忙碌種?種，后勤?部員工付?出了艱辛?的努力，?大家齊心?協(xié)力，積?極奮斗，?在完成計(jì)?劃的同時(shí)?還創(chuàng)造了?一個(gè)個(gè)的?驚喜，但?也有不足?需要我們?去總結(jié)和?彌補(bǔ)?，F(xiàn)?在對一年?的工作做?一個(gè)簡單?的工作總?結(jié)：一?、加強(qiáng)廚?房內(nèi)部培?訓(xùn)。根?據(jù)前一年?的工作總?結(jié)，廚房?員工工作?能力差和?工作意識?不強(qiáng)現(xiàn)象?，嚴(yán)抓新?員工的工?作服務(wù)意?識，強(qiáng)化?崗位技能?，提升員?工的綜合?能力。?二、加強(qiáng)?前后臺溝?通和協(xié)調(diào)?，提升對?客服務(wù)。?定期拓?開廚房、?前臺協(xié)調(diào)?會議，增?強(qiáng)香榭里?人員的團(tuán)?隊(duì)意識和?服務(wù)意識?，發(fā)現(xiàn)并?解決工作?中的存在?的不足，?前后臺相?互協(xié)助，?共同努力?，提升了?餐廳的品?牌。三?、合理安?排人員，?勞動力綜?合運(yùn)用。?在競爭?日益激烈?的當(dāng)今，?人員緊張?，根據(jù)廚?房現(xiàn)有人?員對其進(jìn)?行合理安?排，綜合?運(yùn)用，及?時(shí)調(diào)整員?工的工作?內(nèi)容，提?升員工的?工作效率?。四、?進(jìn)一步規(guī)?范和明確?廚房獎勵(lì)?考核制度?。為提?升廚房員?工工作效?率，增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗?力和凝聚?力，提高?員工總體?水平和素?質(zhì)，培養(yǎng)?員工積極?進(jìn)取的工?作態(tài)度，?對員工的?獎勵(lì)及考?核方案作?了進(jìn)一步?的明細(xì)規(guī)?定。五?、一如既?往做好廚?房“五常?法”和衛(wèi)?生工作。?廚房的?衛(wèi)生和“?五常法”?工作一直?是廚房工?作的重點(diǎn)?之一，廚?房員工持?之以恒進(jìn)?行落實(shí)。?在飯店星?級復(fù)評自?查中，受?飯店領(lǐng)導(dǎo)?好評，還?被評為西?餐部“五?常法”示?范廚房。?六、體?現(xiàn)餐廳品?牌，突出?個(gè)性化服?務(wù)。在?平日服務(wù)?中，前后?臺共同配?合，不缺?乏個(gè)性服?務(wù)，對特?殊客人特?殊對待，?這其中有?為孕婦制?定制作為?期兩個(gè)多?月的營養(yǎng)?餐，有為?喜好美食?的?？烷L?期制作個(gè)?性菜肴等?等。七?、堅(jiān)持做?好各廚房?的協(xié)調(diào)配?合工作。?嚴(yán)把出?品質(zhì)量關(guān)?，保證從?本廚房出?去的任何?成品或半?成品符合?標(biāo)準(zhǔn)，提?升部門的?服務(wù)與品?質(zhì)。八?、圓滿完?成月餅銷?售任務(wù)。?一年一?度的月餅?銷售工作?廚房人員?齊心協(xié)力?，把工作?重點(diǎn)放在?銷售上，?雖廚房人?員的銷售?能力薄弱?，但經(jīng)過?兩個(gè)多月?的努力，?圓滿完成?任務(wù)。?九、各節(jié)?日美食活?動豐富多?彩。從?中西混合?套餐到經(jīng)?典自助吧?臺，從母?親節(jié)溫馨?套餐到圣?誕大餐，?給客人帶?來的不光?是美食，?更多的是?驚喜和滿?足。十?、創(chuàng)造具?有南苑特?色的優(yōu)秀?西餐菜肴?。廚房?內(nèi)部創(chuàng)新?開拓，研?制了許多?深受客人?喜愛的西?餐零點(diǎn)菜?肴；在參?加全省烹?飪技能大?賽中屢獲?金獎、特?金獎，為?飯店?duì)帄Z?榮譽(yù)。?以上的這?一切，都?離不開全?體人員的?共同努力?，更加離?不開領(lǐng)導(dǎo)?的支持及?配合，這?一些中，?后勤部雖?然取得了?一些個(gè)小?小的成績?，但是我?們并不驕?傲，更多?的是在思?考我們有?那個(gè)方面?存在著不?足，我們?如何在明?天創(chuàng)造更?多的業(yè)績?，在新的?一年中，?我們會共?同面對困?難，共同?挑戰(zhàn)未來?，創(chuàng)造更?美好的明?天。企?業(yè)后勤人?員202?3年終工?作總結(jié)（?四）歲?月匆匆，?忙忙碌碌?的___?_年眨眼?就要過去?了，這一?年里的工?作主要還?是負(fù)責(zé)公?司的內(nèi)勤?工作，不?同的是今?年的工作?的難度比?以往有所?提高，即?使在這樣?的情況下?，我也完?成了一年?的工作任?務(wù)，但是?我也深深?知道，這?離不開我?的領(lǐng)導(dǎo)同?志和同事?們。我衷?心的感謝?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們，在?他們對我?的工作的?大力支持?和熱情幫?助下，我?不斷學(xué)習(xí)?、總結(jié)，?在沒有降?低服務(wù)的?基礎(chǔ)上控?制和管理?好各項(xiàng)費(fèi)?用和物品?，為公司?節(jié)約了各?項(xiàng)辦公費(fèi)?用。對于?____?年工作，?現(xiàn)在作一?總結(jié)如下?：一、?固定資產(chǎn)?的管理：?對新購?建物品進(jìn)?行登記，?使帳、卡?、物相一?致，對于?借出的物?品及時(shí)的?辦理借用?手續(xù)，出?現(xiàn)故障的?物品及時(shí)?通知維修?人員前來?維修保養(yǎng)?。尤其是?在今年公?司對于原?老公司的?空調(diào)、已?壞、丟失?的固定資?產(chǎn)做出了?報(bào)廢處理?，此次報(bào)?廢共__?__件，?合計(jì)__?__元。?對于這一?項(xiàng)工作，?總結(jié)的數(shù)?據(jù)如下：?（最好作?一個(gè)表格?，左面是?項(xiàng)目名稱?，中間是?數(shù)據(jù)，右?面是備注?，備注內(nèi)?容可以添?上___?_件這樣?的需要說?明的內(nèi)容?）___?_年固定?資產(chǎn)增加?（___?_件）_?___元?現(xiàn)固定資?產(chǎn)總額為?____?元在去年?的基礎(chǔ)上?增加了_?___%?。二、?低值易耗?品及辦公?用品的管?理：1?、低值易?耗品及辦?公用品的?購買，這?是根據(jù)各?部門報(bào)的?物流單及?辦公用品?申請單進(jìn)?行購買的?，購買并?進(jìn)行入庫?登記。?2、低值?易耗品及?辦公用品?領(lǐng)用工作?，主要包?括簽字登?記這兩項(xiàng)?。3、?每季度對?辦公用品?、低值易?耗品進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)。_?___年?里辦公用?品計(jì)劃費(fèi)?用為__?__元，?（最好作?一個(gè)表格?，備注內(nèi)?容可以添?上需要說?明的內(nèi)容?）實(shí)際購?買費(fèi)用_?___元?，減少_?___元?，比去年?減少__?__%。?____?年低值易?耗品費(fèi)用?為___?_元，比?去年減少?____?%。三?、今年針?對一直趨?高不下的?電話費(fèi)用?主要采取?了以下措?施：a?.對個(gè)人?和部門設(shè)?立費(fèi)用標(biāo)?準(zhǔn)；b?.對原標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行下?調(diào)；c?.個(gè)人多?部手機(jī)托?收只托收?一部；d?.為廠站?部/設(shè)計(jì)?中心/電?廠事業(yè)部?辦理了商?務(wù)IP電?話；e?.為公司?員工辦理?大戶網(wǎng)內(nèi)?優(yōu)惠政策?等辦法；?雖然費(fèi)用?得到了一?定控制，?但還是比?去年的通?訊費(fèi)用高?，具體數(shù)?據(jù)參見下?表：（最?好作一個(gè)?表格，備?注內(nèi)容可?以添上需?要說明的?內(nèi)容）今?年的固話?費(fèi)用為_?___元?，比去年?（___?_元）減?少了__?__%；?今年實(shí)際?使用費(fèi)用?為___?_元，比?去年（_?___元?）多了_?___%?，比年費(fèi)?用標(biāo)準(zhǔn)（?____?元）少_?___%?。對于?通訊費(fèi)用?高有以下?三個(gè)原因?：1、?由于公司?工程的陸?續(xù)完工網(wǎng)?上維護(hù)量?大，去年?研究所每?月的上網(wǎng)?維護(hù)費(fèi)用?平均__?__元，?而今年平?均每月_?___元?，比去年?高出了_?___%?，光這一?塊一年就?多出了_?___元?。2、?公司業(yè)務(wù)?量及部門?的不斷擴(kuò)?大和增加?，通訊費(fèi)?用也就自?然增加。?3、上?半年由于?個(gè)人托收?多部電話?，上半年?手機(jī)費(fèi)用?（___?_元）比?下半年（?2556?0.75?）多了_?___%?。總之?，在這一?年里的工?作收獲頗?多，但是?也不許多?的不足和?需改進(jìn)的?地方：?第一，對?于固定資?產(chǎn)的管理?，雖然很?規(guī)范了，?但是仍不?能放松；?尤其是在?以后的工?作中要對?新購的和?老資產(chǎn)詳?細(xì)登記，?明確使用?部門、使?用人及部?門保管人?員，這樣?可以避免?公司資產(chǎn)?的減少及?損失。?第二，與?電信部門?經(jīng)常聯(lián)系?，了解更?多相關(guān)資?訊，為公?司員工爭?取更多優(yōu)?惠政策。?第三，?公司目前?這種管理?通訊費(fèi)用?的方式，?好像并不?能起到多?大的作用?，雖然費(fèi)?用在下降?，但是比?起往年還?是要高。?對于趨?高的通訊?費(fèi)用我個(gè)?人有以下?兩點(diǎn)建議?：1、?是否可以?考慮實(shí)行?IC卡式?電話。每?月發(fā)給各?部門固定?金額的I?C卡，這?樣可以更?行之有效?的進(jìn)行控?制。2?、充分有?效利用公?司資源。?例如，本?來為廠站?部和設(shè)計(jì)?中心辦理?的商務(wù)I?P電話是?為了方便?生產(chǎn)樓和?辦公樓四?樓各部門?打電話方?便而辦理?的，但是?現(xiàn)在電話?放在廠站?部和設(shè)計(jì)?中心辦公?室內(nèi)，其?它部門的?人員都不?愿去，而?商務(wù)IP?電話每月?包月__?__元，?可以打_?___元?話費(fèi)，現(xiàn)?在根本用?不了，是?否可以考?慮將商務(wù)?電話放在?辦公室外?，這樣大?家愿意使?用，也可?使商務(wù)I?P電話發(fā)?揮它的作?用。3?.供應(yīng)商?的選擇。?對于辦公?用品供應(yīng)?商，我公?司一直在?固定的商?家購買，?使他們產(chǎn)?生了麻痹?思想，是?否也應(yīng)通?過招投標(biāo)?的方式，?選擇更物?優(yōu)價(jià)廉、?服務(wù)好的?供應(yīng)商來?為我公司?服務(wù)。?在___?_年里，?我的主要?工作是考?慮如何降?低通訊管?理費(fèi)用，?在此基礎(chǔ)?上扎扎實(shí)?實(shí)做好自?己的本職?工作，做?好公司領(lǐng)?導(dǎo)臨時(shí)分?配的工作?，不斷提?高自身工?作能力，?提