TS16949及五大工具培訓(xùn)試題答案

一、填空題〔115分〕1、特別特性可包括產(chǎn)品特性和〔1〕制造過程參數(shù) 。2、APQP指的是〕產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃 SPC指的是〔3〕統(tǒng)計過程掌握FMEA指的是〔4〕潛在失效模式及后果分析 MSA指的是〔5〕測量系統(tǒng)分析3〔6〕預(yù)防 措施是為了防止不合格的發(fā)生〔7〕訂正 措施是為了防止不合格的再發(fā)生。4、風(fēng)險挨次數(shù)〔RPN〕＝〔8〕S ×〔9〕O ×〔10〕D 。5、掌握打算是對掌握產(chǎn)品所要求的 系統(tǒng) 和 過程 的形成文件的描述。6、反響打算指對 不合格品 或過程不穩(wěn)定 確定后，由掌握打算或其它質(zhì)量體系文件 規(guī)定的措施。二、選擇題〔210分〕1、產(chǎn)品質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量治理體系符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的主要客觀證據(jù)是〔C 〕A〕質(zhì)量手冊B〕質(zhì)量治理體系程序文件C〕質(zhì)量記錄D〕作業(yè)指導(dǎo)書2、組織的質(zhì)量方針必需包括〔C A〕顧客滿足的含義B〕持續(xù)改進(jìn)的承諾C〕對滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量治理體系有效性的承諾D〕對過程方法的運(yùn)用3、依據(jù)過程方法識別的過程包括〔ABC〕A〕顧客導(dǎo)向過程B〕支持過程C〕治理過程D〕改進(jìn)過程4〔ABC D〕A〕找出、評價產(chǎn)品/過程中潛在的失效及其后果B〕找到能夠避開或削減這些潛在失效發(fā)生的措施C〕書面總結(jié)以上過程，并使其文件化D〕為確保顧客滿足，F(xiàn)MEA是對設(shè)計過程的完善5、ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的核心工具和方法包括〔A C D E G〕A〕產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃和掌握打算〔APQP〕C〕測量系統(tǒng)分析〔MSA〕D〕生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序〔PPAP〕E〕統(tǒng)計過程掌握〔SPC〕G〕潛在的失效模式及后果分析〔FMEA〕三、推斷題〔〔220分〕ISO/TS16949：2023版質(zhì)量治理體系〔技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)〕標(biāo)準(zhǔn)主要是用于產(chǎn)品認(rèn)〔X〕，只要產(chǎn)品或制造過程與當(dāng)前批準(zhǔn)的不同，在連續(xù)生產(chǎn)之前，應(yīng)獲得顧客的讓步或偏離許可〔√ 〕〔X〕掌握是使用掌握圖等統(tǒng)計技術(shù)來分析過程或其輸出，以便實行必要的措施到達(dá)且維持統(tǒng)計掌握狀態(tài)，并改進(jìn)過程力量〔√ 〕失效模式及后果分析包括設(shè)計FMEA和過程FMEA〔√ 〕無論何時進(jìn)展作業(yè)預(yù)備，均應(yīng)進(jìn)展作業(yè)預(yù)備的驗證〔√ 〕品所要求的系統(tǒng)和過程的形成文件的描述稱為掌握打算，按階段不同可分為樣件掌握打算、試生產(chǎn)掌握打算和生產(chǎn)掌握打算〔√ 〕測量系統(tǒng)：指用來對被測特性賦值的操作、程序、量具、設(shè)備、軟件以及操作人員的集合；用來獲得測量結(jié)果的整個過程〔√ 〕

-(3?R/d2)

〔X〕組織內(nèi)諸多過程的系統(tǒng)的應(yīng)用,連同這些過程的識別和相互作用及其治理，稱為“過程方法”。〔√ 〕四、簡答題〔515分〕1ISO/TS16949的目標(biāo)是什么？1〕2〕3〕4〕降低鋪張2、ISO9001：2023質(zhì)量治理體系要求中的八項質(zhì)量治理原則。1〕以顧客為關(guān)注焦點。2〕領(lǐng)導(dǎo)作用。3〕全員參與。4〕過程方法。5〕治理的系統(tǒng)方法。持續(xù)改進(jìn)。7〕基于事實的決策方法。8〕與供方互利的關(guān)系。3、APQP劃分五個階段的內(nèi)容？籌劃階段，即打算和定義工程產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品與過程確認(rèn)反響、評定和訂正措施4、京唐公司質(zhì)量方針是什么？5、什么是特別特性？京唐公司特別特性用什么符號表示？特性或制造過程參數(shù)。產(chǎn)品特性是影響產(chǎn)品功能/性能及外部協(xié)作的特性，過程特性是對過程用“▲”標(biāo)識。五、對標(biāo)題〔510分〕1、某產(chǎn)品的厚度在FMEA中標(biāo)識為特別特性，在掌握打算中無標(biāo)識。.3在掌握打算中包括全部的特別特性。2、為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司在該工序操作標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：火爐溫度80攝氏度，保持10小時。48攝氏度，15小時。值班組長說這兩種方法是等效的。不符合7．5．1生產(chǎn)和效勞供給的掌握之規(guī)定。六、總結(jié)分析題〔1020〕以連退產(chǎn)品為例說明：力學(xué)性能尺寸外表產(chǎn)品/過程

產(chǎn)品特殊特性屈服強(qiáng)度、抗拉強(qiáng)度、延長率、nr寬度、厚度粗糙度、FC過程特殊特性酸液濃度、壓下率退火溫度、平坦延長率、平坦機(jī)工作輥粗糙度

特性符號▲▲▲特性符號▲▲2、結(jié)合工作實際談?wù)勍苿覶S16949標(biāo)準(zhǔn)目前存在的問題及改善的建議。ISO/TS16949：2023一、問答填空題〔150〕

Result： of100.ISO/TS16949的治理體系是靠文件保證的,一個公司的ISO文件通常應(yīng)當(dāng)包括那四個階層?一階：質(zhì)量手冊 二階：程序文件三階：作業(yè)文件 四階：表單記錄_職責(zé)和權(quán)限_，_資源治理_,_產(chǎn)品實現(xiàn)_,和_測試和測量_，5、6、7、8過程方法中推舉的三類過程是：COP 顧客導(dǎo)向過程，MP治理過程，SP支持過程。質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)所說的企業(yè)資源包括哪三類?答：A) 人力資源 B) 根底設(shè)施 C) 工作環(huán)境人力資源治理最重要的是確保每個人員的力量能夠勝任其崗位的要求而確定崗位力量要求應(yīng)當(dāng)從 教育 , 培訓(xùn) , 技能 , 閱歷 等四個方面考慮。84答：A) 顧客滿足 B) 內(nèi)部審核 C) 過程監(jiān)視和測量D)產(chǎn)品的測試和測量標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，完整的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)必需進(jìn)展籌劃、輸入 、輸出、評審、 驗證和確認(rèn)。必要時對更改進(jìn)展掌握。為了獲得ISO/TS16949認(rèn)證以及顧客對此認(rèn)證的認(rèn)可在質(zhì)量體系建立以及審核過程中除了必需滿足ISO/TS16949的要求外， 顧客特別要求是必需考慮的方面。質(zhì)量治理體系的開發(fā)。標(biāo)準(zhǔn)中推舉的產(chǎn)品實現(xiàn)籌劃的方法有：工程治理及先期產(chǎn)品質(zhì)量籌劃。生影響的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。ISO/TS16949審核。產(chǎn)品的重驗證。二、選擇題〔214〕某公司工程部，在設(shè)計的某一階段制作樣品，送給客戶試用并在樣品上簽字，這項工作應(yīng)看作：A〕設(shè)計驗證B〕設(shè)計確認(rèn)；而該公司質(zhì)量部依據(jù)“設(shè)計說明書”對樣品進(jìn)展檢查，并出具報告，這項工作應(yīng)看作：A〕設(shè)計驗證B〕設(shè)計確認(rèn)；公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)由誰批準(zhǔn)?A〕治理代表；B〕最高治理者；C〕質(zhì)量經(jīng)理；D〕任何人工作中出錯不行怕，怕的是重復(fù)消滅同樣的錯誤。所以很多公司都強(qiáng)調(diào)要“防止再發(fā)”。這屬于ISO/TS16949中的：A〕訂正措施； B〕預(yù)防措施“組織必需預(yù)備緊急應(yīng)變打算，此要求是〕強(qiáng)制性的； 〕建議性的6．ISO/TS16949：2023中對體系應(yīng)用的刪減的規(guī)定：不具備設(shè)計開發(fā)職責(zé)的公司，可以對制造過程的設(shè)計和開發(fā)進(jìn)展刪減；不行以對制造過程的設(shè)計和開發(fā)進(jìn)展刪減7.質(zhì)量是指：A)產(chǎn)品的尺寸、功能、性能等的好與壞B)固有特性滿足要求的程度序號推斷結(jié)論題目三、推斷題〔以下各題請在“推斷結(jié)論”欄內(nèi)打勾或打叉表示對或錯〕1序號推斷結(jié)論題目1X外來文件是指客戶供給的文件。2X“治理者代表”及“顧客代表”都應(yīng)當(dāng)是專職的，不應(yīng)兼任其他職務(wù)。4X質(zhì)量方針和目標(biāo)一經(jīng)提出就不再轉(zhuǎn)變。5X生產(chǎn)部的質(zhì)量目標(biāo)可以是“努力削減不良品，降低損耗”6V全部的客戶訂單都必需經(jīng)過評審，并要保存書面的評審記錄。7V從事與質(zhì)量有關(guān)工作的人員都必需經(jīng)過認(rèn)可才能上崗。8V除非刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第7章中那些不影響組織供給滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的力量或責(zé)任的要求，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。9V發(fā)給供給商的《選購單》必需清楚地描述要訂購的產(chǎn)品。10X有時生產(chǎn)急需，可以在“選購單”中注明交期“盡快11X包裝材料的供給商可以不評估。12X每件產(chǎn)品都必需用標(biāo)簽進(jìn)展標(biāo)識。13V最終試驗和檢驗報告必需永久保存，以便將來追溯。14V產(chǎn)品檢驗狀態(tài)標(biāo)識可以防止不合格的成品出廠。15V客戶財產(chǎn)可以包括是客戶供給的原材料。16X不良品經(jīng)認(rèn)真返修后可以直接出貨。四、請推斷以下案例中是否存在不符合，假設(shè)存在，請說明不符合的條款項以及相應(yīng)的依據(jù)〔每題20〕在審核培訓(xùn)過程時，程序要求全部員工都必需建立個人教育訓(xùn)練記錄卡，但質(zhì)量部工號為011的員工記錄沒有。不符合標(biāo)準(zhǔn)：條款e)保持教育、培訓(xùn)、技能和閱歷的適當(dāng)記錄〔見”的要求。不合格品掌握程序中規(guī)定，全部不合格品必需報請客戶批準(zhǔn)前方可特采，但審核中覺察2023B違反了“b)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品；公司的《制造過程治理程序》中規(guī)定，要對機(jī)加工的首件進(jìn)展檢驗和記錄，現(xiàn)場看不到相關(guān)的記錄，問操作人員，答復(fù)說是有進(jìn)展首件測定，但合格后就沒有進(jìn)展記錄。不符合標(biāo)準(zhǔn)：條款違反了“組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進(jìn)展監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)所籌劃的安排〔見7.1〕在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)展。應(yīng)保持符