店長助理個(gè)人年終工作總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁店長助理?個(gè)人年終?工作總結(jié)?光陰似?箭，日月?如俊，一?晃___?_年就過?去了。首?先感謝公?司給予我?這么好的?平臺(tái)、這?么好的機(jī)?會(huì)，讓我?鍛煉、學(xué)?習(xí)，同時(shí)?也感謝各?位同事對(duì)?我工作上?的支持和?幫助，

?詳細(xì)內(nèi)容?請(qǐng)看下文?店長助理?個(gè)人年終?工作總結(jié)?。我于?____?年___?_月來到?居安逸，?四個(gè)月的?時(shí)間，從?做保潔到?現(xiàn)在的店?長助理。?其中有苦?也有樂。?對(duì)于沒有?專業(yè)技能?的我，為?了能更好?的勝任我?的工作，?我要邊學(xué)?邊干，同?時(shí)還要比?別人花更?多的時(shí)間?來努力工?作，來回?報(bào)公司、?回報(bào)雇主?。所以，?只有拼命?工作才是?我最好的?選擇。?在這樣一?個(gè)大家庭?里，以前?沒有管理?經(jīng)驗(yàn)，除?了給員工?灌輸公司?下達(dá)的任?務(wù)外，最?重要的是?和員工一?起學(xué)習(xí)，?溝通心態(tài)?等方面的?問題。讓?大家了解?我們上班?的目的和?公司對(duì)我?們的要求?，所以要?大家除了?能學(xué)到一?些技能外?，更重要?的是學(xué)習(xí)?做人的道?理。要鼓?勵(lì)員工人?人做優(yōu)秀?員工，個(gè)?個(gè)都是最?棒的。?細(xì)節(jié)決定?事業(yè)的成?功，所以?我們要注?重細(xì)節(jié)，?我們在這?里上班，?主要目的?就是做好?服務(wù)。怎?樣去做好?服務(wù)，是?我們工作?的重點(diǎn)，?在服務(wù)的?過程中，?會(huì)出現(xiàn)各?種各樣的?問題，而?等待我的?就是怎樣?去解決問?題。所以?我給自己?的任務(wù)是?不怕出現(xiàn)?問題，出?現(xiàn)了問題?要學(xué)會(huì)怎?樣去解決?問題。?作為一名?店長助理?，我首先?要明確自?己的職責(zé)?，具體歸?納為以下?幾點(diǎn)：?1、配合?店長的工?作，工作?時(shí)及時(shí)與?店長協(xié)調(diào)?溝通，做?好統(tǒng)計(jì)工?作2、?認(rèn)真貫徹?公司的經(jīng)?營方針，?同時(shí)將店?里的的經(jīng)?營策略正?確并及時(shí)?的傳達(dá)給?每個(gè)員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。3、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體。?4、通?過各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對(duì)性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?5、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識(shí)，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?店長助?理個(gè)人年?終工作總?結(jié)（二）?自從到?公司來的?那天起，?感覺每天?都學(xué)習(xí)到?很多以前?不知道的?東西，這?段工作期?間雖然還?存在很多?問題，但?還是總結(jié)?了很多經(jīng)?驗(yàn)，希望?對(duì)自己工?作上的不?足能夠得?以早日改?正：一?：觀念的?轉(zhuǎn)變觀?念可以說?是一種較?為固定性?的東西，?一個(gè)人要?改變自己?原有的觀?念，必須?要經(jīng)過長?時(shí)間的思?想斗爭。?我當(dāng)初既?然有勇氣?選擇了離?開三尺講?臺(tái)，就要?改變在學(xué)?校時(shí)的一?些觀念，?由原來的?被動(dòng)學(xué)習(xí)?轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)?在的主動(dòng)?學(xué)習(xí)等很?多觀念。?二：做?好自己的?本質(zhì)工作?一個(gè)人?要做好自?己的本質(zhì)?工作，就?必須全面?的認(rèn)識(shí)自?己，了解?自己的職?責(zé)是什么?。我對(duì)自?己的工作?職責(zé)作了?幾方面的?認(rèn)識(shí)。?1了解工?作流程?初次面對(duì)?這項(xiàng)工作?，感覺非?常復(fù)雜，?我認(rèn)為學(xué)?習(xí)任何一?樣?xùn)|西都?好像在閱?讀一篇文?章一樣，?先要了解?其大概，?然后理清?其層次，?再是深入?到字詞句?的研究。?因此，我?對(duì)我所做?的這項(xiàng)具?體工作作?了一個(gè)簡?單的概括?，我所面?對(duì)的客體?是什么，?和誰有工?作上的聯(lián)?系，聯(lián)系?的內(nèi)容是?什么，面?對(duì)這一連?串的疑問?，我就把?自己的工?作流程用?列表的方?式把它羅?列出來。?2注重?細(xì)節(jié)經(jīng)?過一段時(shí)?間的工作?后，基本?流程已經(jīng)?熟悉，但?是隨之而?來的小問?題也就多?了，比如?說在核對(duì)?訂單時(shí)，?有的經(jīng)銷?商不傳匯?款底單，?即使有的?傳了也不?寫明公司?名稱，因?為其中有?很多匯款?金額和訂?單不一致?，很難辨?別出是誰?家公司的?款，遇到?問題就要?學(xué)會(huì)用自?己的思維?去解決問?題，對(duì)此?，我首先?想到的是?把此類問?題出現(xiàn)的?情況了解?清楚，再?是根據(jù)問?題去找一?個(gè)好的解?決方法。?于是，我?就在qq?群里連續(xù)?發(fā)了幾天?____?.（連續(xù)?幾天發(fā)的?原因是考?慮到不是?每個(gè)經(jīng)銷?商都天天?上網(wǎng)）.?通知的內(nèi)?容是根據(jù)?數(shù)學(xué)選擇?題的格式?來書寫的?,我認(rèn)為?這能有利?于經(jīng)銷商?更能清楚?,明了,?簡單,易?懂的看清?楚我所要?達(dá)到的目?的.后來?又考慮到?不是所有?的經(jīng)銷商?都上網(wǎng),?于是在出?現(xiàn)同類問?題時(shí)我都?要特別的?提醒他們?要注意哪?些問題.?任何東?西的改進(jìn)?都是在原?有基礎(chǔ)上?進(jìn)行的,?在開始的?時(shí)候,我?按照她們?的記錄方?式來進(jìn)行?記錄每天?的定單情?況,可后?來發(fā)現(xiàn)有?很多不便?之處,我?根據(jù)自己?對(duì)工作的?了解,做?了一些改?變,這樣?就減輕自?己在工作?中不必要?的麻煩.?每當(dāng)訂?單太多時(shí)?,我必須?要保持清?醒的頭腦?,因?yàn)橹?前有由于?訂單太多?而出現(xiàn)過?一次當(dāng)天?沒有及時(shí)?簽單的情?況,這應(yīng)?該要引起?我的注意?,就是要?注重細(xì)節(jié)?,找出原?因,進(jìn)行?改正.?在這項(xiàng)工?作中,有?很多東西?需要自己?去發(fā)現(xiàn),?去不斷的?發(fā)現(xiàn)與改?變.三?：溝通技?巧溝通?是一門技?巧,善于?溝通是一?門藝術(shù),?從心理學(xué)?的角度來?講,站在?對(duì)方的角?度去思考?問題,可?能會(huì)收到?意想不到?的效果,?但在與客?戶溝通時(shí)?,我忽視?了自己的?出發(fā)點(diǎn),?沒有注意?到張弛有?度,還有?在開始時(shí)?我沒有注?意到說話?時(shí)內(nèi)容上?要講求言?簡意賅.?經(jīng)過一段?時(shí)間我發(fā)?現(xiàn)了自己?這方面的?不足,既?然發(fā)現(xiàn)了?自己不足?,就要找?到方法進(jìn)?行糾正.?語氣,?在溝通時(shí)?是一個(gè)很?重要的環(huán)?節(jié).面帶?著微笑去?和別人溝?通,別人?也會(huì)感受?到你的微?笑與陽光?.四：?善于