2023護(hù)理年度工作總結(jié)

第23頁共23頁202?3護(hù)理?年度工?作總結(jié)?__?__年?是“埋?頭苦干?、創(chuàng)造?飛躍”?的一年?，醫(yī)院?利用一?年的時(shí)?間主抓?學(xué)科建?設(shè)及人?員培訓(xùn)?，護(hù)理?部在醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?和支持?下重視?護(hù)理骨?干的培?養(yǎng)，優(yōu)?化了護(hù)?理隊(duì)伍?，提升?了護(hù)理?服務(wù)質(zhì)?量，加?強(qiáng)監(jiān)督?管理，?保障了?護(hù)理安?全，同?時(shí)提高?了護(hù)理?人員法?制觀念?，加大?了護(hù)理?質(zhì)量監(jiān)?控力度?，使全?院護(hù)理?服務(wù)質(zhì)?量穩(wěn)中?有升，?病人滿?意度不?斷高。?現(xiàn)將護(hù)?理部工?作總結(jié)?如下：?一、?重視人?才培養(yǎng)?，優(yōu)化?護(hù)理隊(duì)?伍1?、加強(qiáng)?護(hù)理管?理培訓(xùn)?。醫(yī)院?于今年?先后派?兩位總?護(hù)士長(zhǎng)?到第四?軍醫(yī)大?學(xué)進(jìn)修?學(xué)習(xí)，?與此同?時(shí)醫(yī)院?部分常?委還對(duì)?全院代?理護(hù)士?長(zhǎng)及老?護(hù)士長(zhǎng)?進(jìn)行了?培訓(xùn)。?2、?優(yōu)化整?體護(hù)理?隊(duì)伍，?提高護(hù)?理人員?的綜合?素質(zhì)。?醫(yī)院分?四批次?共選派?___?_名護(hù)?理骨干?（包括?___?_名護(hù)?士長(zhǎng)）?前往天?津醫(yī)院?、北京?醫(yī)院、?解放軍?總醫(yī)院?進(jìn)修學(xué)?習(xí)，這?是近十?年來護(hù)?理人員?外出進(jìn)?修學(xué)習(xí)?人數(shù)最?多的一?次。特?別值得?一提的?是在今?年__?__月?、__?__月?、__?__月?、__?__月?與總醫(yī)?院專家?共同完?成的1?4例心?臟手術(shù)?及術(shù)后?護(hù)理，?病人均?已康復(fù)?出院。?3、?積極完?成各項(xiàng)?培訓(xùn)。?護(hù)理部?組織全?院護(hù)理?人員參?加專題?講座_?___?次，參?加人數(shù)?為__?__人?次。臨?床科室?每月組?織護(hù)理?查房_?___?次，專?題講座?4課時(shí)?，鼓勵(lì)?護(hù)理人?員發(fā)表?科研論?文。續(xù)?實(shí)行多?渠道的?學(xué)歷培?養(yǎng)。截?止今年?底，全?院__?__名?臨床護(hù)?士均為?大專學(xué)?歷，其?中已有?___?_名本?科學(xué)歷?，__?__名?本科在?讀。?4、充?分培養(yǎng)?護(hù)理人?員組織?參與性??！??.12?”護(hù)士?節(jié)舉辦?了以倡?導(dǎo)人性?化服務(wù)?為主題?的多項(xiàng)?活動(dòng),?以護(hù)士?禮儀表?演,護(hù)?理操作?技術(shù)展?示為主?。護(hù)理?人員各?盡所長(zhǎng)?，既強(qiáng)?化了護(hù)?理知識(shí)?，又陶?冶了情?操，增?強(qiáng)集體?主義榮?譽(yù)感。?5、?加強(qiáng)實(shí)?習(xí)生的?帶教工?作。實(shí)?習(xí)生來?院后集?中組織?崗前培?訓(xùn)__?__次?，主要?從實(shí)習(xí)?生制度?、__?__項(xiàng)?基礎(chǔ)操?作技能?各科室?建立健?全的帶?教制度?，每名?實(shí)習(xí)生?均有固?定帶教?，有小?教員針?對(duì)科室?專業(yè)定?期授課?，出科?由護(hù)士?長(zhǎng)進(jìn)行?理論及?操作考?試?？?室對(duì)實(shí)?習(xí)生層?層把關(guān)?，確保?無醫(yī)療?差錯(cuò)發(fā)?生。?二、加?強(qiáng)監(jiān)督?管理保?障護(hù)理?安全?1、護(hù)?理部定?期督促?檢查護(hù)?理工作?，重點(diǎn)?加強(qiáng)了?節(jié)前安?全檢查?，增強(qiáng)?護(hù)理人?員防范?意識(shí)，?杜絕事?故隱患?，規(guī)范?了毒麻?藥品的?管理，?做到了?專柜專?人管理?，搶救?車內(nèi)藥?品做到?了“四?定”：?專人管?理、定?點(diǎn)放置?、定量?、定數(shù)?，班班?交接，?有記錄?。搶救?設(shè)備及?時(shí)維修?、保養(yǎng)?、保證?功能狀?態(tài)備用?。2?、堅(jiān)持?護(hù)士長(zhǎng)?夜查房?，督促?檢查護(hù)?理人員?在崗及?崗位職?責(zé)履行?情況，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)護(hù)理?工作中?存在的?偏差，?及時(shí)給?予糾正?處理，?堅(jiān)持每?月護(hù)士?長(zhǎng)聯(lián)查?一次，?每?jī)芍?召開護(hù)?士長(zhǎng)例?會(huì)一次?，對(duì)工?作中的?不足作?出針對(duì)?性、實(shí)?效性改?進(jìn)措施?，以確?保護(hù)理?質(zhì)量及?護(hù)理安?全。?3、深?入科室?督促護(hù)?士長(zhǎng)每?日工作?安排。?重點(diǎn)查?新入、?轉(zhuǎn)入、?手術(shù)前?、手術(shù)?后、危?重和生?活不能?自理、?有發(fā)生?醫(yī)療糾?紛潛在?危險(xiǎn)的?病人，?督促檢?查護(hù)理?工作的?落實(shí)，?加強(qiáng)環(huán)?節(jié)質(zhì)量?控制，?減少了?護(hù)理缺?陷的發(fā)?生。?4、組?織了見?習(xí)期護(hù)?士進(jìn)行?崗前培?訓(xùn)，通?過培訓(xùn)?，使她?們樹立?法律意?識(shí)、質(zhì)?量意識(shí)?、安全?意識(shí)，?在崗位?中認(rèn)真?遵守各?項(xiàng)規(guī)章?制度及?操作規(guī)?程，履?行好白?醫(yī)天使?的神圣?職責(zé)。?更好的?為醫(yī)院?建設(shè)貢?獻(xiàn)力量?。三?、規(guī)范?護(hù)理文?件書寫?，強(qiáng)化?護(hù)理法?制意識(shí)?隨著?人們法?律意識(shí)?的提高?，新醫(yī)?療事故?處理?xiàng)l?例的頒?布，如?何在護(hù)?理服務(wù)?中加強(qiáng)?法制建?設(shè)，提?高護(hù)理?人員法?制意識(shí)?，已成?為護(hù)理?管理的?一個(gè)重?要環(huán)節(jié)?。護(hù)理?部于今?年嚴(yán)格?按照北?京軍區(qū)?護(hù)理文?件書寫?規(guī)范要?求，制?定了醫(yī)?院護(hù)理?文件書?寫實(shí)施?細(xì)則，?采取集?中講座?、分病?區(qū)學(xué)習(xí)?等形式?進(jìn)行培?訓(xùn)，使?護(hù)理人?員更加?明確了?護(hù)理文?件書寫?的意義?，規(guī)范?了護(hù)士?的行為?，提高?了護(hù)理?質(zhì)量；?在組織?講座時(shí)?，還結(jié)?合我院?書寫護(hù)?理文件?的實(shí)際?情況，?進(jìn)行了?總結(jié)和?分析，?提出了?相應(yīng)對(duì)?策。?四、加?強(qiáng)了質(zhì)?量管理?監(jiān)控力?度1?、護(hù)理?部按照?護(hù)理文?件書寫?規(guī)范，?及時(shí)修?訂完善?了各種?護(hù)理文?件質(zhì)控?標(biāo)準(zhǔn)，?由一名?護(hù)士長(zhǎng)?專門負(fù)?責(zé)檢查?護(hù)理文?書。?2、加?強(qiáng)了消?毒供應(yīng)?室無菌?物品的?洗滌、?消毒存?放、下?收下送?工作管?理，保?證了消?毒物品?的質(zhì)量?和醫(yī)療?護(hù)理安?全。?3、加?強(qiáng)了醫(yī)?院感染?控制管?理，組?織了護(hù)?士長(zhǎng)及?全院護(hù)?理人員?學(xué)習(xí)新?消毒技?術(shù)規(guī)范?、醫(yī)院?感染管?理規(guī)范?，通過?每月質(zhì)?量檢查?和護(hù)士?長(zhǎng)夜查?房，對(duì)?護(hù)理人?員消毒?執(zhí)行情?況進(jìn)行?了檢查?考核，?重點(diǎn)加?強(qiáng)了一?次性無?菌物品?、無菌?技術(shù)、?衛(wèi)生學(xué)?洗手、?環(huán)境衛(wèi)?生學(xué)、?消毒監(jiān)?測(cè)的管?理五?、提升?服務(wù)質(zhì)?量，塑?造醫(yī)院?形象?護(hù)理人?員是與?病人接?觸最多?、最早?，最密?切的工?作者，?護(hù)理人?員的素?質(zhì)和形?象，直?接影響?醫(yī)院形?象。?1、護(hù)?理部首?先從業(yè)?務(wù)素質(zhì)?抓起，?堅(jiān)持了?每半年?進(jìn)行操?作及理?論考試?，每月?由科室?組織業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?及一項(xiàng)?操作技?術(shù)培訓(xùn)?和考核?，要求?人人過?關(guān)，培?養(yǎng)護(hù)理?人員有?一套過?硬的業(yè)?務(wù)技術(shù)?。2?、規(guī)范?護(hù)理人?員著裝?、要求?文明用?用語,?接聽電?話規(guī)范?，讓護(hù)?理人員?以端裝?、和藹?、親切?、大方?的形象?和飽滿?的精神?面貌投?入工作?中，用?文明禮?貌的語?言熱情?接待病?。2?023?護(hù)理年?度工作?總結(jié)（?二）?___?_年全?體護(hù)理?人員在?院領(lǐng)導(dǎo)?重視及?直接領(lǐng)?導(dǎo)下，?本著“?一切以?病人為?中心，?一切為?病人”?的服務(wù)?宗旨，?較好的?完成了?各項(xiàng)護(hù)?理工作?，取得?了較好?的成績(jī)??，F(xiàn)將?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?認(rèn)真落?實(shí)各項(xiàng)?規(guī)章制?度嚴(yán)?格執(zhí)行?規(guī)章制?度是提?高護(hù)理?質(zhì)量，?確保安?全醫(yī)療?的根本?保證。?1、?護(hù)理部?重申了?各級(jí)護(hù)?理人員?職責(zé)，?明確了?各類崗?位責(zé)任?制和護(hù)?理工作?制度，?如責(zé)任?護(hù)士、?巡回護(hù)?士各盡?其職，?杜絕了?病人自?換吊瓶?，自拔?針的不?良現(xiàn)象?。2?、堅(jiān)持?了查對(duì)?制度：?（1?）要求?醫(yī)囑班?班查對(duì)?，每周?護(hù)士長(zhǎng)?參加總?核對(duì)1?-2次?，并有?記錄；?（2?）護(hù)理?操作時(shí)?要求三?查七對(duì)?；（?3）堅(jiān)?持填寫?輸液卡?，一年?來未發(fā)?生大的?護(hù)理差?錯(cuò)。?3、認(rèn)?真落實(shí)?骨科護(hù)?理常規(guī)?及顯微?外科護(hù)?理常規(guī)?，堅(jiān)持?填寫了?各種信?息數(shù)據(jù)?登記本?，配備?五種操?作處置?盤。?4、堅(jiān)?持床頭?交接班?制度及?晨間護(hù)?理，預(yù)?防了并?發(fā)癥的?發(fā)生。?二、?提高護(hù)?士長(zhǎng)管?理水平?1、?堅(jiān)持了?護(hù)士長(zhǎng)?手冊(cè)的?記錄與?考核：?要求?護(hù)士長(zhǎng)?手冊(cè)每?月__?__日?前交護(hù)?理部進(jìn)?行考核?，并根?據(jù)護(hù)士?長(zhǎng)訂出?的適合?科室的?年計(jì)劃?、季安?排、月?計(jì)劃重?點(diǎn)進(jìn)行?督促實(shí)?施，并?監(jiān)測(cè)實(shí)?施效果?，要求?護(hù)士長(zhǎng)?把每月?工作做?一小結(jié)?，以利?于總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?開展工?作。?2、堅(jiān)?持了護(hù)?士長(zhǎng)例?會(huì)制度?：按?等級(jí)醫(yī)?院要求?每周召?開護(hù)士?長(zhǎng)例會(huì)?一次，?內(nèi)容為?：安排?本周工?作重點(diǎn)?，總結(jié)?上周工?作中存?在的優(yōu)?缺點(diǎn)，?并提出?相應(yīng)的?整改措?施，向?各護(hù)士?長(zhǎng)反饋?護(hù)理質(zhì)?控檢查?情況，?并學(xué)習(xí)?護(hù)士長(zhǎng)?管理相?關(guān)資料?。3?、每月?對(duì)護(hù)理?質(zhì)量進(jìn)?行檢查?，并及?時(shí)反饋?，不斷?提高護(hù)?士長(zhǎng)的?管理水?平。?4、組?織護(hù)士?長(zhǎng)外出?學(xué)習(xí)、?參觀，?吸取兄?弟單位?先進(jìn)經(jīng)?驗(yàn)，擴(kuò)?大知識(shí)?面：_?___?月底派?三病區(qū)?護(hù)士長(zhǎng)?參加了?國(guó)際護(hù)?理新進(jìn)?展學(xué)習(xí)?班，學(xué)?習(xí)結(jié)束?后，向?全體護(hù)?士進(jìn)行?了匯報(bào)?。三?、加強(qiáng)?護(hù)理人?員醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建?設(shè)1?、繼續(xù)?落實(shí)護(hù)?士行為?規(guī)范，?在日常?工作中?落實(shí)護(hù)?士文明?用語5?0句。?2、?分別于?___?_月份?、__?__月?份組織?全體護(hù)?士參加?___?_賓館?的禮儀?培訓(xùn)。?3、?繼續(xù)開?展健康?教育，?對(duì)住院?病人發(fā)?放滿意?度調(diào)查?表，（?定期或?不定期?測(cè)評(píng)）?滿意度?調(diào)查結(jié)?果均在?95%?以上，?并對(duì)滿?意度調(diào)?查中存?在的問?題提出?了整改?措施，?評(píng)選出?了最佳?護(hù)士。?4、?每月科?室定期?召開工?休座談?會(huì)一次?，征求?病人意?見，對(duì)?病人提?出的要?求給予?最大程?度的滿?足。?5、對(duì)?新分配?的護(hù)士?進(jìn)行崗?前職業(yè)?道德教?育、規(guī)?章制度?、護(hù)士?行為規(guī)?范教育?及護(hù)理?基礎(chǔ)知?識(shí)、專?科知識(shí)?、護(hù)理?技術(shù)操?作考核?，合格?者給予?上崗。?四、?提高護(hù)?理人員?業(yè)務(wù)素?質(zhì)1?、對(duì)在?職人員?進(jìn)行三?基培訓(xùn)?，并組?織理論?考試。?2、?與醫(yī)務(wù)?科合作?，聘請(qǐng)?專家授?課，講?授骨科?、內(nèi)、?外科知?識(shí)，以?提高專?業(yè)知識(shí)?。3?、各科?室每周?晨間提?問1-?2次，?內(nèi)容為?基礎(chǔ)理?論知識(shí)?和骨科?知識(shí)。?4、?“三八?婦女節(jié)?”舉行?了護(hù)理?技術(shù)操?作比賽?（無菌?操作）?，并評(píng)?選出了?一等獎(jiǎng)?（__?__）?、二等?獎(jiǎng)（_?___?）、三?等獎(jiǎng)（?___?_）分?別給予?了獎(jiǎng)勵(lì)?。5?、__?__月?初，護(hù)?理部對(duì)?全院護(hù)?士分組?進(jìn)行了?護(hù)理技?術(shù)操作?考核：?病區(qū)護(hù)?士考核?：靜脈?輸液、?吸氧；?急診室?護(hù)士考?核：心?肺復(fù)蘇?、吸氧?、洗胃?；手術(shù)?室護(hù)士?考核：?靜脈輸?液、無?菌操作?。6?、加強(qiáng)?了危重?病人的?護(hù)理，?堅(jiān)持了?床頭交?接班制?度和晨?間護(hù)理?。7?、堅(jiān)持?了護(hù)理?業(yè)務(wù)查?房：每?月輪流?在三個(gè)?病區(qū)進(jìn)?行了護(hù)?理業(yè)務(wù)?查房，?對(duì)護(hù)理?診斷、?護(hù)理措?施進(jìn)行?了探討?，以達(dá)?到提高?業(yè)務(wù)素?質(zhì)的目?的。?8、_?___?月份至?___?_月份?對(duì)今年?進(jìn)院的?9名新?護(hù)士進(jìn)?行了崗?前培訓(xùn)?，內(nèi)容?為基礎(chǔ)?護(hù)理與?專科護(hù)?理知識(shí)?，組織?護(hù)士長(zhǎng)?每人講?一課，?提高護(hù)?士長(zhǎng)授?課能力?。9?、全院?有5名?護(hù)士參?加護(hù)理?大專自?學(xué)考試?，有3?名護(hù)士?參加護(hù)?理大專?函授。?五、?加強(qiáng)了?院內(nèi)感?染管理?1、?嚴(yán)格執(zhí)?行了院?內(nèi)管理?領(lǐng)導(dǎo)小?組制定?的消毒?隔離制?度。?2、每?個(gè)科室?堅(jiān)持了?每月對(duì)?病區(qū)治?療室、?換藥室?的空氣?培養(yǎng)，?對(duì)高危?科室夏?季如手?術(shù)室、?門診手?術(shù)室，?每月進(jìn)?行二次?空氣培?養(yǎng)，確?保了無?菌切口?無一例?感染的?好成績(jī)?。3?、科室?堅(jiān)持了?每月對(duì)?治療室?、換藥?室進(jìn)行?紫外線?消毒，?并記錄?，每周?對(duì)紫外?線燈管?用無水?酒精進(jìn)?行除塵?處理，?并記錄?，每?jī)?月對(duì)紫?外線強(qiáng)?度進(jìn)行?監(jiān)測(cè)。?4、?一次性?用品使?用后各?病區(qū)、?手術(shù)室?、急診?室均能?及時(shí)毀?形，浸?泡，集?中處理?，并定?期檢查?督促，?對(duì)各種?消毒液?濃度定?期測(cè)試?檢查堅(jiān)?持晨間?護(hù)理一?床一中?一濕掃?。5?、各病?區(qū)治療?室、換?藥室均?能堅(jiān)持?消毒液?（1：?400?消毒靈?）拖地?每日二?次，病?房?jī)?nèi)定?期用消?毒液拖?地（1?：40?0消毒?靈）出?院病人?床單進(jìn)?行了終?末消毒?（清理?床頭柜?，并用?消毒液?擦拭）?。6?、手術(shù)?室嚴(yán)格?執(zhí)行了?院染管?理要求?，無菌?包內(nèi)用?了化學(xué)?指示劑?。7?、供應(yīng)?室建立?了消毒?物品監(jiān)?測(cè)記錄?本，對(duì)?每種消?毒物品?進(jìn)行了?定期定?點(diǎn)監(jiān)測(cè)?。六?、護(hù)理?人員較?出色的?完成護(hù)?理工作?1、?堅(jiān)持了?以病人?為中心?，以質(zhì)?量為核?心，為?病人提?供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?宗旨，?深入開?展了以?病人為?中心的?健康教?育，通?過發(fā)放?健康教?育手冊(cè)?，以及?通過護(hù)?士的言?傳身教?，讓病?人熟悉?掌握疾?病防治?，康復(fù)?及相關(guān)?的醫(yī)療?，護(hù)理?及自我?保健等?知識(shí)。?2、?___?_月份?在三病?區(qū)開展?整體護(hù)?理模式?病房，?三病區(qū)?護(hù)士除?了向病?人講授?疾病的?防治及?康復(fù)知?識(shí)外，?還深入?病房與?病人談?心。?3、全?年共收?治了住?院病人?235?7個(gè)，?留觀1?25個(gè)?，手術(shù)?室開展?手術(shù)2?380?例。急?診護(hù)士?為急診?病人提?供了全?程服務(wù)?，包括?護(hù)送病?人去拍?片，做?B超、?心電圖?，陪病?人辦入?院手續(xù)?，送病?人到手?術(shù)室，?三個(gè)病?區(qū)固定?了責(zé)任?護(hù)士、?巡回護(hù)?士，使?病員得?到了周?到的服?務(wù)。?4、全?院護(hù)理?人員撰?寫護(hù)理?論文3?0篇，?其中一?篇參加?了全國(guó)?第三屆?骨科護(hù)?理學(xué)術(shù)?交流，?有3篇?參加臺(tái)?州地區(qū)?學(xué)術(shù)交?流，有?2篇參?加《當(dāng)?代護(hù)士?》第二?十一次?全國(guó)護(hù)?理學(xué)術(shù)?交流。?七、?存在問?題1?、個(gè)別?護(hù)士素?質(zhì)不高?，無菌?觀念不?強(qiáng)。?2、整?體護(hù)理?尚處于?摸索階?段，護(hù)?理書寫?欠規(guī)范?。3?、由于?護(hù)理人?員較少?，基礎(chǔ)?護(hù)理不?到位，?如一級(jí)?護(hù)理病?人未能?得到一?級(jí)護(hù)士?的服務(wù)?，僅次?于日常?工作。?4、?病房管?理尚不?盡人意?。一?年來護(hù)?理工作?由于院?長(zhǎng)的重?視、支?持和幫?助，內(nèi)?強(qiáng)管理?，外塑?形象，?在護(hù)理?質(zhì)量、?職業(yè)道?德建設(shè)?上取得?了一定?成績(jī)，?但也存?在一定?缺點(diǎn)，?有待進(jìn)?一步改?善。?202?3護(hù)理?年度工?作總結(jié)?（三）?__?__年?是“埋?頭苦干?、創(chuàng)造?飛躍”?的一年?，醫(yī)院?利用一?年的時(shí)?間主抓?學(xué)科建?設(shè)及人?員培訓(xùn)?，護(hù)理?部在醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?和支持?下重視?護(hù)理骨?干的培?養(yǎng)，優(yōu)?化了護(hù)?理隊(duì)伍?，提升?了護(hù)理?服務(wù)質(zhì)?量，加?強(qiáng)監(jiān)督?管理，?保障了?護(hù)理安?全，同?時(shí)提高?了護(hù)理?人員法?制觀念?，加大?了護(hù)理?質(zhì)量監(jiān)?控力度?，使全?院護(hù)理?服務(wù)質(zhì)?量穩(wěn)中?有升，?病人滿?意度不?斷高。?現(xiàn)將護(hù)?理部_?___?年工作?總結(jié)如?下：?一、重?視人才?培養(yǎng)，?優(yōu)化護(hù)?理隊(duì)伍?1、?加強(qiáng)護(hù)?理管理?培訓(xùn)。?醫(yī)院?于今年?先后派?兩位總?護(hù)士長(zhǎng)?到第四?軍醫(yī)大?學(xué)進(jìn)修?學(xué)習(xí)，?與此同?時(shí)醫(yī)院?部分常?委還對(duì)?全院代?理護(hù)士?長(zhǎng)及老?護(hù)士長(zhǎng)?進(jìn)行了?培訓(xùn)。?2、?優(yōu)化整?體護(hù)理?隊(duì)伍，?提高護(hù)?理人員?的綜合?素質(zhì)。?醫(yī)院?分四批?次共選?派58?名護(hù)理?骨干（?包括1?0名護(hù)?士長(zhǎng)）?前往_?___?醫(yī)院進(jìn)?修學(xué)習(xí)?，這是?近十年?來護(hù)理?人員外?出進(jìn)修?學(xué)習(xí)人?數(shù)最多?的一次?。特別?值得一?提的是?在今年?___?_月、?___?_月、?___?_月、?___?_月與?總醫(yī)院?專家共?同完成?的14?例心臟?手術(shù)及?術(shù)后護(hù)?理，病?人均已?康復(fù)出?院。?3、積?極完成?各項(xiàng)培?訓(xùn)。?___?_年護(hù)?理部組?織全院?護(hù)理人?員參加?專題講?座14?次，參?加人數(shù)?為13?89人?次。臨?床科室?每月組?織護(hù)理?查房1?次，專?題講座?4課時(shí)?，鼓勵(lì)?護(hù)理人?員發(fā)表?科研論?文。續(xù)?實(shí)行多?渠道的?學(xué)歷培?養(yǎng)。截?止今年?底，全?院19?3名臨?床護(hù)士?均為大?專學(xué)歷?，其中?已有5?名本科?學(xué)歷，?27名?本科在?讀。?4、充?分培養(yǎng)?護(hù)理人?員組織?參與性??！?5、1?2”護(hù)?士節(jié)舉?辦了以?倡導(dǎo)人?性化服?務(wù)為主?題的多?項(xiàng)活動(dòng)?，以護(hù)?士禮儀?表演，?護(hù)理操?作技術(shù)?展示為?主。護(hù)?理人員?各盡所?長(zhǎng)，既?強(qiáng)化了?護(hù)理知?識(shí)，又?陶冶了?情操，?增強(qiáng)集?體主義?榮譽(yù)感?。5?、加強(qiáng)?實(shí)習(xí)生?的帶教?工作。?實(shí)習(xí)?生來院?后集中?組織崗?前培訓(xùn)?2次，?主要從?實(shí)習(xí)生?制度、?50項(xiàng)?基礎(chǔ)操?作技能?各科室?建立健?全的帶?教制度?，每名?實(shí)習(xí)生?均有固?定帶教?，有小?教員針?對(duì)科室?專業(yè)定?期授課?，出科?由護(hù)士?長(zhǎng)進(jìn)行?理論及?操作考?試?？?室對(duì)實(shí)?習(xí)生層?層把關(guān)?，確保?無醫(yī)療?差錯(cuò)發(fā)?生。?二、加?強(qiáng)監(jiān)督?管理保?障護(hù)理?安全?1、護(hù)?理部定?期督促?檢查護(hù)?理工作?，重點(diǎn)?加強(qiáng)了?節(jié)前安?全檢查?，增強(qiáng)?護(hù)理人?員防范?意識(shí)，?杜絕事?故隱患?，規(guī)范?了毒麻?藥品的?管理，?做到了?專柜專?人管理?，搶救?車內(nèi)藥?品做到?了“四?定”：?專人管?理、定?點(diǎn)放置?、定量?、定數(shù)?，班班?交接，?有記錄?。搶救?設(shè)備及?時(shí)維修?、保養(yǎng)?、保證?功能狀?態(tài)備用?。2?、堅(jiān)持?護(hù)士長(zhǎng)?夜查房?，督促?檢查護(hù)?理人員?在崗及?崗位職?責(zé)履行?情況，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)護(hù)理?工作中?存在的?偏差，?及時(shí)給?予糾正?處理，?堅(jiān)持每?月護(hù)士?長(zhǎng)聯(lián)查?一次，?每?jī)芍?召開護(hù)?士長(zhǎng)例?會(huì)一次?，對(duì)工?作中的?不足作?出針對(duì)?性、實(shí)?效性改?進(jìn)措施?，以確?保護(hù)理?質(zhì)量及?護(hù)理安?全。?3、深?入科室?督促護(hù)?士長(zhǎng)每?日工作?安排。?重點(diǎn)?查新入?、轉(zhuǎn)入?、手術(shù)?前、手?術(shù)后、?危重和?生活不?能自理?、有發(fā)?生醫(yī)療?糾紛潛?在危險(xiǎn)?的病人?，督促?檢查護(hù)?理工作?的落實(shí)?，加強(qiáng)?環(huán)節(jié)質(zhì)?量控制?，減少?了護(hù)理?缺陷的?發(fā)生。?4、?組織了?見習(xí)期?護(hù)士進(jìn)?行崗前?培訓(xùn)，?通過培?訓(xùn)，使?她們樹?立法律?意識(shí)、?質(zhì)量意?識(shí)、安?全意識(shí)?，在崗?位中認(rèn)?真遵守?各項(xiàng)規(guī)?章制度?及操作?規(guī)程，?履行好?白醫(yī)天?使的神?圣職責(zé)?。更好?的為醫(yī)?院建設(shè)?貢獻(xiàn)力?量。?三、規(guī)?范護(hù)理?文件書?寫，強(qiáng)?化護(hù)理?法制意?識(shí)隨?著人們?法律意?識(shí)的提?高，新?醫(yī)療事?故處理?條例的?頒布，?如何在?護(hù)理服?務(wù)中加?強(qiáng)法制?建設(shè)，?提高護(hù)?理人員?法制意?識(shí)，已?成為護(hù)?理管理?的一個(gè)?重要環(huán)?節(jié)。?護(hù)理部?于今年?嚴(yán)格按?照北京?軍區(qū)護(hù)?理文件?書寫規(guī)?范要求?，制定?了醫(yī)院?護(hù)理文?件書寫?實(shí)施細(xì)?則，采?取集中?講座、?分病區(qū)?學(xué)習(xí)等?形式進(jìn)?行培訓(xùn)?，使護(hù)?理人員?更加明?確了護(hù)?理文件?書寫的?意義，?規(guī)范了?護(hù)士的?行為，?提高了?護(hù)理質(zhì)?量；在?組織講?座時(shí)，?還結(jié)合?我院書?寫護(hù)理?文件的?實(shí)際情?況，進(jìn)?行了總?結(jié)和分?析，提?出了相?應(yīng)對(duì)策?。四?、加強(qiáng)?了質(zhì)量?管理監(jiān)?控力度?1、?護(hù)理部?按照護(hù)?理文件?書寫規(guī)?范，及?時(shí)修訂?完善了?各種護(hù)?理文件?質(zhì)控標(biāo)?準(zhǔn)，由?一名護(hù)?士長(zhǎng)專?門負(fù)責(zé)?檢查護(hù)?理文書?。2?、加強(qiáng)?了消毒?供應(yīng)室?無菌物?品的洗?滌、消?毒存放?、下收?下送工?作管理?，保證?了消毒?物品的?質(zhì)量和?醫(yī)療護(hù)?理安全?。3?、加強(qiáng)?了醫(yī)院?感染控?制管理?，組織?了護(hù)士?長(zhǎng)及全?院護(hù)理?人員學(xué)?習(xí)新消?毒技術(shù)?規(guī)范、?醫(yī)院感?染管理?規(guī)范，?通過每?月質(zhì)量?檢查和?護(hù)士長(zhǎng)?夜查房?，對(duì)護(hù)?理人員?消毒執(zhí)?行情況?進(jìn)行了?檢查考?核，重?點(diǎn)加強(qiáng)?了一次?性無菌?物品、?無菌技?術(shù)、衛(wèi)?生學(xué)洗?手、環(huán)?境衛(wèi)生?學(xué)、消?毒監(jiān)測(cè)?的管理?五、?提升服?務(wù)質(zhì)量?，塑造?醫(yī)院形?象護(hù)?理人員?是與病?人接觸?最多、?最早，?最密切?的工作?者，護(hù)?理人員?的素質(zhì)?和形象?，直接?影響醫(yī)?院形象?。1?、護(hù)理?部首先?從業(yè)務(wù)?素質(zhì)抓?起，堅(jiān)?持了每?半年進(jìn)?行操作?及理論?考試，?每月由?科室組?織業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)及?一項(xiàng)操?作技術(shù)?培訓(xùn)和?考核，?要求人?人過關(guān)?，培養(yǎng)?護(hù)理人?員有一?套過硬?的業(yè)務(wù)?技術(shù)。?2、?規(guī)范護(hù)?理人員?著裝、?要求文?明用語?，接聽?電話規(guī)?范，讓?護(hù)理人?員以端?裝、和?藹、親?切、大?方的形?象和飽?滿的精?神面貌?投入工?作中，?用文明?禮貌的?語言熱?情接待?病人，?為病人?提供滿?意的服?務(wù)。?3、繼?續(xù)加強(qiáng)?主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)?，貫徹?“以病?人為中?心”的?思想，?讓護(hù)理?人員改?變思想?，提高?認(rèn)識(shí)，?及時(shí)滿?足病人?的要求?，不斷?改善服?務(wù)態(tài)度?，提升?護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量?，注重?護(hù)患溝?通，從?單純的?責(zé)任制?護(hù)理轉(zhuǎn)?換到了?以人性?化護(hù)理?為中心?的整體?護(hù)理。?六、?圍繞醫(yī)?院工作?部署，?積極協(xié)?助1?、配合?政治處?成功組?織了“?八。一?”聯(lián)歡?會(huì)，與?科室聯(lián)?合組織?了新聞?發(fā)布會(huì)?、放射?治療新?技術(shù)與?規(guī)范化?應(yīng)用學(xué)?術(shù)研討?會(huì)等重?大活動(dòng)?，贏得?了科室?一致好?評(píng)。?2、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?醫(yī)院人?事制度?改革相?關(guān)文件?，按照?文件精?神擬訂?護(hù)理人?員編制?，并配?合醫(yī)院?全面展?開人事?制度改?革。完?成了代?理護(hù)士?長(zhǎng)的述?職答辯?工作，?為醫(yī)院?做好護(hù)?理管理?者的培?訓(xùn)工作?。3?、圍繞?“創(chuàng)滿?”、“?質(zhì)量管?理年”?的中心?工作，?護(hù)理部?不斷建?立健全?各項(xiàng)規(guī)?章制度?、各班?職責(zé)并?按各項(xiàng)?評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)加以?落實(shí)。?20?23護(hù)?理年度?工作總?結(jié)（四?）時(shí)?光飛逝?，轉(zhuǎn)眼?又到了?一年的?年底，?回望這?一年來?護(hù)理崗?位上所?做的工?作，心?中有很?多感慨?；現(xiàn)將?___?_年以?來各項(xiàng)?工作總?結(jié)如下?：一?、嚴(yán)格?管理，?有效協(xié)?調(diào)一?年來，?在護(hù)理?部和科?主任的?領(lǐng)導(dǎo)下?，從各?方面嚴(yán)?格要求?自己，?在科室?工作尤?其是護(hù)?理工作?中身先?士卒，?大膽管?理，認(rèn)?真落實(shí)?醫(yī)院和?科室的?各項(xiàng)工?作制度?，保證?了科室?工作穩(wěn)?步進(jìn)行?。用?心配合?主任做?好醫(yī)護(hù)?協(xié)調(diào)工?作，引?導(dǎo)大家?做好醫(yī)?護(hù)溝通?；及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并?解決一?些摩擦?和矛盾?，增強(qiáng)?了科室?凝聚力?，使中?醫(yī)科成?為一個(gè)?溫暖的?大家庭?；讓醫(yī)?生護(hù)士?在身心?愉悅的?狀態(tài)下?工作，?也為病?人營(yíng)造?了溫馨?、和諧?的病區(qū)?住院環(huán)?境。?二、狠?抓護(hù)理?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)作?為一個(gè)?中西醫(yī)?結(jié)合內(nèi)?科綜合?科室，?我們科?面臨病?種雜，?疑難雜?癥多，?護(hù)理專?科性不?強(qiáng)的難?題。而?與之對(duì)?應(yīng)的是?：中醫(yī)?科的1?2名護(hù)?士，僅?有一名?是中西?醫(yī)結(jié)合?護(hù)理大?專畢業(yè)?，其余?都是西?醫(yī)護(hù)理?專業(yè)畢?業(yè)，在?學(xué)校僅?了解到?簡(jiǎn)單的?中醫(yī)基?礎(chǔ)知識(shí)?；在西?醫(yī)“專?科護(hù)士?”培訓(xùn)?不斷深?入發(fā)展?，?？?護(hù)士特?點(diǎn)和優(yōu)?勢(shì)越來?越明顯?的這天?，中醫(yī)?科護(hù)士?沒有特?定的專?業(yè)知識(shí)?和發(fā)展?方向，?這在一?程度上?影響了?這個(gè)群?體的工?作用心?性和隊(duì)?伍的穩(wěn)?定性，?也給病?區(qū)護(hù)理?工作質(zhì)?量帶來?了負(fù)面?影響。?針對(duì)?這一現(xiàn)?實(shí)，我?果斷決?定：從?我做起?，全員?培訓(xùn)。?采取業(yè)?務(wù)講課?和業(yè)務(wù)?查房相?結(jié)合的?方式，?發(fā)動(dòng)科?主任和?醫(yī)生參?與，對(duì)?包括呼?吸、循?環(huán)、消?化、神?經(jīng)系統(tǒng)?的常見?內(nèi)科疾?病知識(shí)?進(jìn)行培?訓(xùn)，對(duì)?中醫(yī)基?礎(chǔ)知識(shí)?和常用?技能系?統(tǒng)培訓(xùn)?，甚至?對(duì)一些?普外科?和骨科?疾病的?保守治?療、護(hù)?理知識(shí)?，也進(jìn)?行了培?訓(xùn)。?一年的?系統(tǒng)培?訓(xùn)下來?，考核?結(jié)果證?明，護(hù)?士對(duì)上?述各系?統(tǒng)常見?疾病都?有了全?面的認(rèn)?識(shí)和了?解，這?不僅僅?提高了?她們的?業(yè)務(wù)技?術(shù)水平?，也極?大的增?強(qiáng)了護(hù)?士對(duì)自?身、對(duì)?科室發(fā)?展的信?心。?此后，?我又采?取日常?強(qiáng)化的?方式，?不斷結(jié)?合病房?現(xiàn)有病?例強(qiáng)化?培訓(xùn)過?的知識(shí)?，最后?打造出?了一支?技術(shù)過?硬、有?中醫(yī)特?色的護(hù)?理隊(duì)伍?。三?、嘗試?文化管?理，力?求做出?特色?多年的?護(hù)士長(zhǎng)?經(jīng)歷，?使我深?切的體?會(huì)到：?對(duì)于一?個(gè)團(tuán)隊(duì)?而言，?規(guī)范其?行為固?然重要?，但更?重要的?是要改?變其思?想，升?華其內(nèi)?心世界?，要讓?“護(hù)士?長(zhǎng)管理?”這個(gè)?外因，?透過護(hù)?士“個(gè)?人素質(zhì)?”的內(nèi)?因起作?用。?為此，?我采取?了一系?列措施?：在護(hù)?士排班?表上，?每周送?她們一?句人生?、職場(chǎng)?感悟；?舉辦“?天使心?語”小?板報(bào)；?利用早?會(huì)給她?們講一?些勵(lì)志?、哲理?等小故?事，引?發(fā)她們?對(duì)人生?、對(duì)事?業(yè)的思?索。潛?移默化?之中，?我們中?醫(yī)科的?護(hù)士，?人文素?質(zhì)有了?很大提?高。?我最后?打造出?了“我?用人文?知識(shí)改?變護(hù)士??護(hù)士有?效管理?自己-?--護(hù)?理工作?質(zhì)量提?高”的?良性鏈?條。?近幾年?，不僅?僅中醫(yī)?科的護(hù)?理文化?建設(shè)搞?得風(fēng)生?水起，?而且圓?滿的完?成了各?項(xiàng)工作?目標(biāo)。?在省市?歷次檢?查中，?我們中?醫(yī)科以?收費(fèi)規(guī)?范著稱?，每次?都迎接?收費(fèi)檢?查，沒?有給醫(yī)?院丟過?一分。?在行風(fēng)?評(píng)議檢?查中，?中醫(yī)科?的健康?教育和?護(hù)理服?務(wù)，更?是贏得?了參檢?專家的?肯定和?贊揚(yáng)。?四、?注重服?務(wù)細(xì)節(jié)?，提高?病人滿?意度?比如說?，在對(duì)?病人的?健康教?育方面?，多數(shù)?科室的?做法是?，單純?依靠護(hù)?士口頭?宣教，?但我透?過長(zhǎng)期?以來的?觀察，?發(fā)現(xiàn)了?一個(gè)弊?端：護(hù)?士說得?少了，?資料涵?蓋不全?，說得?多了，?因?yàn)闀r(shí)?間有限?，就會(huì)?說得快?而沒有?重點(diǎn)，?這樣，?病人根?本記不?住。?為此，?我把入?院宣教?的資料?列了一?個(gè)提綱?，作為?護(hù)士口?頭宣教?的資料?，而把?詳細(xì)資?料輸入?電腦，?護(hù)士在?做提綱?挈領(lǐng)的?宣教后?，把詳?細(xì)的資?料發(fā)于?病人，?這都起?到很好?的效果?。類似?的還有?“鼻飼?知識(shí)宣?教”、?“痰培?養(yǎng)標(biāo)本?留取方?法”、?“尿培?養(yǎng)標(biāo)本?留取注?意事項(xiàng)?”等等?等等。?這種口?頭和書?面相結(jié)?合的宣?教方法?，不僅?僅有助?于病人?掌握，?也節(jié)省?了護(hù)士?超多時(shí)?間，因?此深受?大家歡?迎。?五、不?斷學(xué)習(xí)?總結(jié)，?提高自?身素質(zhì)?俗話?說，打?鐵還需?自身硬?，在認(rèn)?真做好?科室護(hù)?理管理?工作的?同時(shí)，?我堅(jiān)持?學(xué)習(xí)新?知識(shí)，?不斷總?結(jié)臨床?護(hù)理經(jīng)?驗(yàn)，提?高自身?綜合素?質(zhì)。于?___?_年_?___?月參加?了心理?咨詢師?考試，?望在_?___?月份獲?得三級(jí)?心理咨?詢師證?書。一?年來，?先后在?國(guó)家級(jí)?、省級(jí)?雜志上?發(fā)表學(xué)?術(shù)論文?3篇，?在我院?院刊上?發(fā)表詩?歌1篇?，散文?兩篇。?六、?不足之?處和努?力方向?應(yīng)對(duì)?我的病?人我的?科室，?我能夠?坦然的?說，為?了你們?，我一?向在努?力！但?是，應(yīng)?對(duì)自己?，我深?知工作?中還有?很多的?缺憾，?比如，?科研是?護(hù)理工?作前進(jìn)?和發(fā)展?的重要?動(dòng)力，?但我們?中醫(yī)科?的護(hù)理?科研項(xiàng)?目至今?還是空?白；再?比如，?有時(shí)候?，過于?嚴(yán)厲的?要求，?我甚至?看到過?護(hù)士的?眼淚和?無奈。?因此?，展望?未來，?對(duì)新的?一年的?護(hù)士長(zhǎng)?工作我?充滿了?信心，?作為護(hù)?士長(zhǎng)我?的努力?方向是?：1?、力爭(zhēng)?在護(hù)理?科研方?面有所?突破；?2、?寬嚴(yán)結(jié)?合，讓?自己的?管理方?式更加?成熟。?20?23護(hù)?理年度?工作總?結(jié)（五?）在?護(hù)理部?的指導(dǎo)?下，在?科室主?任的帶?領(lǐng)及科?室醫(yī)生?的幫助?下，我?科室全?體人員?緊緊圍?繞年初?制定的?年度護(hù)?理工作?計(jì)劃，?高度重?視，狠?抓落實(shí)?，按照?時(shí)間節(jié)?點(diǎn)、穩(wěn)?步推進(jìn)?各項(xiàng)工?作，從?目前情?況來看?，較好?地完成?了既定?的目標(biāo)?任務(wù)，?為全年?目標(biāo)任?務(wù)的圓?滿完成?打下了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，?現(xiàn)將_?___?年的護(hù)?理工作?總結(jié)如?下：?一、著?力提高?護(hù)理水?平（?一）強(qiáng)?化培訓(xùn)?。以?護(hù)理部?的院內(nèi)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)為導(dǎo)?向，以?理論學(xué)?習(xí)為主?線，以?提高實(shí)?際水平?為目標(biāo)?，以督?查考核?為抓手?，進(jìn)一?步夯實(shí)?基層基?礎(chǔ)，提?高護(hù)理?人員水?平；進(jìn)?一步落?實(shí)責(zé)任?，抓好?我科護(hù)?理人員?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。?一是抓?好建章?立制。?按照?護(hù)理部?要求，?我科室?建立了?護(hù)士規(guī)?范化分?層培訓(xùn)?制度。?制度要?求每周?不定期?進(jìn)行床?旁護(hù)理?業(yè)務(wù)查?房至少?2次，?每月一?次業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?每月進(jìn)?行一次?教學(xué)查?房及危?重病例?討論，?每季度?進(jìn)行操?作和理?論考核?。制度?還針對(duì)?不同年?資、能?力的護(hù)?士進(jìn)行?不同的?培訓(xùn)，?全科室?形成了?以老帶?新，以?新促老?的“比?學(xué)敢超?”學(xué)習(xí)?氛圍。?二是?抓好崗?前培訓(xùn)?。_?___?年普外?科新增?加護(hù)士?5人，?辭職1?人，執(zhí)?業(yè)持證?率達(dá)到?了10?0%。?科室對(duì)?新入科?護(hù)士進(jìn)?行了有?計(jì)劃，?規(guī)范的?崗前培?訓(xùn)，所?有的新?進(jìn)護(hù)士?均能盡?快的適?應(yīng)自己?的工作?。三?是抓好?進(jìn)修深?造。?支持和?鼓勵(lì)護(hù)?士的繼?續(xù)學(xué)習(xí)?，科室?根據(jù)情?況派出?2名護(hù)?士到其?他醫(yī)院?進(jìn)修，?1名護(hù)?士考取?PIC?C資格?證。回?科后并?做了相?應(yīng)的學(xué)?習(xí)匯報(bào)?，取得?了較好?的學(xué)習(xí)?效果。?下一步?將派更?多的人?員外出?進(jìn)修。?（二?）強(qiáng)化?考核。?按照?院里要?求，認(rèn)?真落實(shí)?三基考?核計(jì)劃?，內(nèi)容?包括：?法律法?規(guī)、規(guī)?章制度?、專業(yè)?理論、?操作技?能等，?重點(diǎn)加?強(qiáng)對(duì)聘?用護(hù)士?、低年?資護(hù)士?的培訓(xùn)?考核。?一是?日常考?核。采?用晨間?提問的?學(xué)習(xí)形?式，每?天早上?交時(shí)，?由高年?資護(hù)士?或護(hù)士?長(zhǎng)對(duì)護(hù)?理人員?進(jìn)行專?業(yè)知識(shí)?提問。?二是?月度考?核。每?月進(jìn)行?知識(shí)理?論、護(hù)?理操作?等考核?，評(píng)選?出當(dāng)月?的優(yōu)質(zhì)?護(hù)理明?星。?三是年?度考核?。每年?年底，?對(duì)全年?護(hù)理工?作進(jìn)行?考核，?考核內(nèi)?容包括?法律法?規(guī)、規(guī)?章制度?、專業(yè)?理論、?操作技?能、病?人滿意?度調(diào)查?等項(xiàng)，?根據(jù)綜?合評(píng)定?做出排?名，評(píng)?選出當(dāng)?年的優(yōu)?質(zhì)護(hù)士?。（?三）強(qiáng)?化服務(wù)?。進(jìn)?一步提?升優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)品質(zhì)?，全面?履行護(hù)?士職責(zé)?，加強(qiáng)?護(hù)理專?業(yè)內(nèi)涵?建設(shè)。?一是?實(shí)施護(hù)?士分層?級(jí)管理?。實(shí)行?護(hù)理組?組長(zhǎng)負(fù)?責(zé)制，?護(hù)士、?護(hù)理員?協(xié)助配?合，不?同層級(jí)?的護(hù)士?明確相?應(yīng)的崗?位職責(zé)?，完成?相應(yīng)的?護(hù)理任?務(wù)。?二是簡(jiǎn)?化護(hù)理?文件書?寫，將?危重癥?患者護(hù)?理記錄?單和一?般患者?護(hù)理記?錄單合?二為一?，采用?時(shí)點(diǎn)記?錄法，?使護(hù)士?有更多?時(shí)間深?入病房?，為患?者提供?直接的?護(hù)理服?務(wù)。?三是完?善護(hù)理?質(zhì)量管?理。護(hù)?士長(zhǎng)每?日負(fù)責(zé)?常規(guī)護(hù)?理工作?及檢查?各項(xiàng)護(hù)?理措施?落實(shí)情?況，基?礎(chǔ)護(hù)理?質(zhì)量管?理委員?會(huì)定期?抽查，?基礎(chǔ)護(hù)?理試點(diǎn)?工作領(lǐng)?導(dǎo)小組?適時(shí)進(jìn)?行督查?、考核?、研討?，以促?進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量持?續(xù)改進(jìn)?。四?是改善?患者滿?意度情?況。加?強(qiáng)護(hù)患?溝通和?健康宣?教，強(qiáng)?化護(hù)士?的責(zé)任?意識(shí)和?服務(wù)意?識(shí)，變?被動(dòng)服?務(wù)為主?動(dòng)服務(wù)?，改善?護(hù)患關(guān)?系。今?年，我?科室完?成基礎(chǔ)?護(hù)理8?931?次，科?室滿意?度95?%以上?。出院?病人回?訪率7?3、5?%。?二、著?力提高?管理效?率為?了增高?護(hù)理質(zhì)?量，我?科室在?基礎(chǔ)管?理、質(zhì)?量管理?中充分?發(fā)揮質(zhì)?控領(lǐng)導(dǎo)?小組成?員的作?用，結(jié)?合科室?實(shí)際，?做到月?月計(jì)劃?，周周?有安排?，日日?有重點(diǎn)?。（?一）嚴(yán)?格日常?管理。?嚴(yán)格?執(zhí)行基?礎(chǔ)護(hù)理?質(zhì)量管?理，科?室堅(jiān)持?每周2?-3次?護(hù)理質(zhì)?量回頭?看檢查?，對(duì)檢?查中存?在的不?足之處?立即分?析原因?，立即?整改落?實(shí)，立?即建章?立制。?特別是?護(hù)理過?程中的?安全管?理，平?常由護(hù)?士長(zhǎng)現(xiàn)?場(chǎng)質(zhì)控?跟班指?導(dǎo)護(hù)士?工作，?周末由?高年資?護(hù)士質(zhì)?控，保?證重點(diǎn)?時(shí)段、?重點(diǎn)環(huán)?節(jié)，不?脫節(jié)，?不漏管?，不斷?強(qiáng)化護(hù)?理人員?的服務(wù)?意識(shí)、?質(zhì)量意?識(shí)、安?全意識(shí)?。（?二）完?善風(fēng)險(xiǎn)?管理。?在本?科現(xiàn)有?的工作?流程的?基礎(chǔ)上?，繼續(xù)?細(xì)化及?完善護(hù)?理風(fēng)險(xiǎn)?預(yù)案及?護(hù)理流?程，如?手術(shù)病?人交接?流程、?發(fā)現(xiàn)病?人