【寫(xiě)作2篇】20xx年酒店客房部工作計(jì)劃模板

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。受理客人合理的需求，并快速為客人辦理。④店內(nèi)查問(wèn)。接受客人的查問(wèn)。四、拓展前臺(tái)UPSALL的散客市場(chǎng)，增加散客收入當(dāng)前前臺(tái)招待員對(duì)前臺(tái)增銷(xiāo)這方面的操作基本上已嫻熟掌握，____年前臺(tái)增銷(xiāo)固然獲得了必定的成績(jī)，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客客源太一。此刻的主要客源都是客人自己xx定房。如何爭(zhēng)取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來(lái)更多客人，是我們的要點(diǎn)工作。(一)對(duì)于首次入住的客人要求誰(shuí)招待誰(shuí)負(fù)責(zé)。招待員在招待客人后要追蹤服務(wù)究竟，即自客人辦理入停手續(xù)開(kāi)始，由誰(shuí)負(fù)責(zé)招待的，那么客人住店時(shí)期就由誰(shuí)負(fù)責(zé)追蹤服務(wù)，其余職工配合做好服務(wù)工作。詳細(xì)工作內(nèi)容：1.在給客人辦理入停手續(xù)時(shí)，招待員將自己的工號(hào)與工作電話留給客人，告訴客人如有什么需要可撥打電話，隨時(shí)能夠?yàn)榭腿斯┙o服務(wù)，若方便請(qǐng)客人留下名片。2.客人到房間后，可致電房間征詢(xún)一下客人的建議對(duì)房間的安排能否滿意(視狀況)，歡迎客人提出xx的建議。5/103.客人住店時(shí)期，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)向通知給客人，并邀請(qǐng)其參加。逢迎客人合理的需求，為客人供給服務(wù)。4.確立客人退房時(shí)間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，主動(dòng)征采客人建議，請(qǐng)客人為我們提出xx的建議和建議，xx客人xx。5.客人退房次日，依據(jù)客人名片xxE-mail地點(diǎn)給客人發(fā)一個(gè)郵件，問(wèn)候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次蒞臨。6.節(jié)日時(shí)給客人寄一張xx，送一聲真摯的xx，邀請(qǐng)客人到我們酒店做客。(二)對(duì)于回頭客到店，在招待客人時(shí)合時(shí)介紹酒店最新動(dòng)向，銷(xiāo)售我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入停手續(xù)。通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤(pán)。將客人入住的信息反應(yīng)給其余花費(fèi)場(chǎng)所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店職工都能用姓氏稱(chēng)號(hào)客人。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片，邀請(qǐng)客人到酒店做客。(一)職工薪資調(diào)整方法1.職工薪資基數(shù)為500元，技術(shù)薪資為100元和200元，依據(jù)職工的查核成績(jī)做薪資調(diào)整，成績(jī)好的技術(shù)薪資就高，可達(dá)200元，往下就是100元，成績(jī)差的只好領(lǐng)基本薪資500元。2.部門(mén)依據(jù)職工平時(shí)表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技術(shù)、綜合能力等方面，每季度對(duì)職工進(jìn)行一次查核，查核成績(jī)宣布于眾。拿技術(shù)薪資的職工若在查核中成績(jī)不理想，達(dá)不到技術(shù)薪資的標(biāo)準(zhǔn)，薪資即可調(diào)整到500元而無(wú)技術(shù)薪資。3.技術(shù)薪資的職工若在一個(gè)季度出現(xiàn)三次有效投訴，即便查核成績(jī)優(yōu)異，也不同意持續(xù)享受技術(shù)薪資。4.技術(shù)薪資的職工若連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位，如病事假、孕假，職工不享受技術(shù)薪資(二)領(lǐng)班薪資調(diào)整方法6/101.領(lǐng)班薪資基數(shù)為1100元，崗位薪資為200元和400元，依據(jù)領(lǐng)班的查核的成績(jī)，相應(yīng)的做崗位薪資調(diào)整。2.依據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、職工培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進(jìn)行一次查核，連續(xù)三次查核最差的領(lǐng)班，撤消領(lǐng)班資格。3.連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受基本薪資。以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)行，需要全體職工的共同努力，需要其余各兄弟部門(mén)的輔助與配合，更需要店領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩厥譥___年的工作時(shí)，收獲的不單是信心滿滿，還有豐富的成就。____年，我們有著更多的期望！固然時(shí)間老是漫長(zhǎng)的，可是等你走過(guò)以后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)其實(shí)不是那樣的，只需努力去做了，就不會(huì)有遺憾，____年我們做的很好，所以在____年，我相信我們?nèi)允菚?huì)做的更好，這是無(wú)須置疑的，相信我們的明日會(huì)更好！7/10護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，句話固然其實(shí)不十分正確，但卻反應(yīng)了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了踴躍貢獻(xiàn)，進(jìn)而遇到了社會(huì)的敬愛(ài)，被譽(yù)為“xx”.____年這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)當(dāng)走上新的臺(tái)階,特制定____年護(hù)理工作計(jì)劃:一、增強(qiáng)護(hù)士任職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士任職持續(xù)教育實(shí)行方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技術(shù)訓(xùn)練與查核工作1、要點(diǎn)增強(qiáng)對(duì)新住院護(hù)士、聘任護(hù)士、低年資護(hù)士的查核，增強(qiáng)她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以增強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加查核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。2、增強(qiáng)專(zhuān)科技術(shù)的培訓(xùn)：各科擬訂出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技術(shù)的培訓(xùn)與查核計(jì)劃，每年組織考試、查核2―3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培育專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。3、基本技術(shù)查核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技術(shù)一定所有達(dá)標(biāo)，查核要求在實(shí)質(zhì)工作中抽考。其余層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、增強(qiáng)有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)質(zhì)查核，理論考試與臨床應(yīng)用相聯(lián)合，檢查xxxx的履行狀況。（二）、增強(qiáng)者文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體修養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，增強(qiáng)護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行議論，完成共鳴后在全院范圍內(nèi)展開(kāi)提高修養(yǎng)活動(dòng)，擬訂訓(xùn)練方案及詳細(xì)的實(shí)行計(jì)劃。8/10安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士交際禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。展開(kāi)護(hù)士禮儀比賽活動(dòng)，利用“5.12護(hù)”士節(jié)時(shí)期掀起學(xué)禮儀、講修養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。（三）、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。跟著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇展開(kāi)新技術(shù)項(xiàng)目及特別疑難病種，可經(jīng)過(guò)請(qǐng)醫(yī)生講課、檢索文件資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診議論等形式更新知識(shí)和技術(shù)。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士出門(mén)深造、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。二:增強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主假如更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培育，此刻社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情交流交流等.（二）、增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理查核,月考評(píng)與年關(guān)考評(píng)相聯(lián)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。（三）、促使護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交錯(cuò)大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。三、增強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，保證護(hù)理工作安全、有效（一）、持續(xù)推行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理系統(tǒng)，特別是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參加質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。（二）、成立檢查、考評(píng)、反應(yīng)制度，建立可追憶體制，護(hù)理部人員常常深入各科室檢查、敦促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查察病人、查