物業(yè)個人工作總結(jié)樣本（15篇）

第32頁共32頁物業(yè)個人?工作總結(jié)?樣本_?___年?是___?_尋求發(fā)?展的一年?。在這一?年里，_?___物?業(yè)管理處?在公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷與支?持下，始?終貫徹為?業(yè)主"構(gòu)?筑優(yōu)質(zhì)生?活"的企?業(yè)理念，?遵循"業(yè)?主至上，?服務(wù)第一?"的原則?精神，根?據(jù)___?_的實際?情況，在?做好物管?服務(wù)的同?時逐步理?順完善各?項管理工?作，使小?區(qū)前期物?業(yè)管理工?作逐步走?上規(guī)范化?的軌道，?物業(yè)管理?工作取得?了一定的?成效，這?與公司的?領(lǐng)導(dǎo)及廣?大員工的?辛勞付出?密不可分?，現(xiàn)將_?___年?的工作總?結(jié)如下：?一、_?___年?日常管理?工作目標?完成情況?：（一?）房屋管?理房屋?管理是物?業(yè)管理的?重要內(nèi)容?之一，此?問題在前?期業(yè)主裝?修階段顯?得尤為重?要，縱觀?各老舊物?業(yè)小區(qū)存?在的上下?單元滲漏?、外立面?破壞、樓?宇結(jié)構(gòu)受?損、房屋?功能改變?等不一而?足的問題?，無不是?因為前期?階段管理?不到位而?種下禍根?、埋藏隱?患，從而?造成了后?期管理服?務(wù)工作的?困難重重?、舉步維?艱，這一?問題已逐?漸演變成?一個困擾?行業(yè)發(fā)展?的突出問?題。為?此，在裝?修管理工?作方面，?我們重點?加強了以?下方面的?工作：?1）針對?業(yè)主與裝?修管理專?項擬定了?"裝修工?作指引"?，就裝修?單元的"?重點部位?防水"、?"消防安?全"、"?水電管路?走向"、?"自用設(shè)?施設(shè)備安?裝"等作?出明確的?指引，讓?業(yè)主與裝?修公司提?前知悉各?項管理規(guī)?定與要求?，為后期?的管理工?作做好準?備;2?）從嚴把?好裝修申?請審批關(guān)?，建立完?善的裝修?管理檔案?，所有裝?修申請必?須提交裝?修手冊內(nèi)?規(guī)定的資?料與圖紙?，并對裝?修申請中?的關(guān)于外?立面及室?內(nèi)結(jié)構(gòu)方?面從嚴審?核，給出?審批意見?與建議;?3）建?立裝修巡?查簽到制?度，安排?各部門按?規(guī)定對裝?修單元開?展裝修巡?檢工作，?對消防管?理、違章?裝修、防?水工程按?部門分工?開展巡檢?工作，將?違章裝修?現(xiàn)象消除?于萌芽狀?態(tài);4?）定期組?織開展裝?修專項巡?檢整治活?動，對存?在未符合?管理規(guī)定?要求的現(xiàn)?象，限定?作出整改?，并按計?劃實施復(fù)?檢工作，?此項工作?得到了大?部份業(yè)主?的肯定。?5）從?____?年___?_月份起?，根據(jù)工?作的安排?需要，管?理處設(shè)立?了裝修巡?檢專項負?責制度，?該項工作?由保安隊?長組織實?施，經(jīng)過?相關(guān)培訓?及各項準?備工作后?順利予以?實施，取?得了良好?的成效。?（二）?小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重，?為能給業(yè)?主提供一?個安全舒?適的居住?環(huán)境，我?們狠抓了?小區(qū)治安?消防管理?工作，對?保安人員?定期進行?崗位培訓?，考核，?制定了嚴?格的崗位?執(zhí)行標準?，并堅持?嚴格執(zhí)行?了各項工?作程序、?巡更、巡?崗制度。?要求保安?人員認真?巡查，文?明執(zhí)勤，?禮貌服務(wù)?，在前期?裝修階段?進出人員?復(fù)雜，硬?件設(shè)施條?件欠缺的?情況下，?基本完成?了公司安?排的各項?工作任務(wù)?。1）?繼續(xù)執(zhí)行?施工人員?出入證正?副證制度?，定時定?崗進行裝?修單元清?場，這在?一定程度?上極大地?提高了安?全管理的?成效，同?時更避免?了延時裝?修引致客?戶投訴的?情況，收?到了良好?的成效;?2）為?加強裝修?搬運的監(jiān)?管，避免?違章使用?電梯搬運?裝修材料?的情況，?從___?_年下半?年起管理?處實行了?"裝修搬?運押金管?理制度"?，自制度?實施以來?，材料停?留在公共?部位過夜?、搬運過?程中破壞?衛(wèi)生環(huán)境?、違章使?用電梯搬?運的情況?基本得以?杜絕;?4）按消?防管理制?度要求，?保安部安?排專人每?月定期對?消防栓、?滅火器實?施專項檢?查，確保?消防器材?處于良好?的狀態(tài)，?同時針對?在經(jīng)營的?商鋪開展?滅火器配?置檢查工?作，目前?在經(jīng)營的?商鋪均已?按要求配?備了滅火?器;5?）前期階?段由于各?方面的因?素，停車?場車輛出?入管理較?為混亂，?通過鄧經(jīng)?理主持召?開專項整?治工作，?并安排落?實相關(guān)工?作后，所?有進出的?車輛均已?憑證出入?，大大地?提高了停?車場車場?管理的安?全系數(shù)。?（三）?公共設(shè)施?、設(shè)備的?管理1?）建立起?設(shè)備移交?初驗復(fù)檢?制度，如?電梯設(shè)備?的移交，?由于各方?面的因素?，電梯的?安裝工藝?、設(shè)備的?運行性能?不如理想?，但在驗?收過程中?，在公司?各部門的?密切配合?下，部位?存在未符?合質(zhì)量要?求的問題?，經(jīng)過協(xié)?調(diào)跟進，?基本上得?到了整改?;2）?在物業(yè)管?理的前期?階段，由?于設(shè)備處?于運行磨?合階段，?同時由于?其使用情?況有別于?正常階段?，所以故?障情況時?有發(fā)生，?為此管理?處加強了?與相關(guān)單?位的溝通?工作，對?存在的問?題進行專?題研討，?再根據(jù)實?際情況調(diào)?整管理工?作重點，?經(jīng)過努力?，在后期?階段，設(shè)?備的運行?性能得到?了極大的?改善;?3）實施?了設(shè)備定?期巡檢制?度，做到?設(shè)備巡檢?及養(yǎng)護工?作規(guī)程張?貼上墻，?維修人員?定期實施?巡檢工作?，并做好?巡檢工作?記錄，基?本上達到?了公共設(shè)?備問題及?時發(fā)現(xiàn)及?時處理的?工作目標?;（四?）環(huán)境衛(wèi)?生管理?環(huán)境衛(wèi)生?方面，管?理處制定?了嚴格的?保潔工作?程序與巡?檢制度，?由保潔組?長組織安?排相關(guān)區(qū)?域的保潔?工作，并?每天開展?巡檢整改?工作，經(jīng)?過保潔人?員不辭勞?苦的付出?，小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?逐步得到?完善，同?時因應(yīng)惡?劣氣候環(huán)?境，我們?開展了專?項的大掃?除工作，?全年沒有?發(fā)生因保?潔工作不?到位而產(chǎn)?生安全事?故。1?）每幢樓?宇交付業(yè)?主后，施?工單位的?清潔開荒?不到位，?不能滿足?管理服務(wù)?的要求，?在前期階?段人員緊?、工作任?務(wù)重的情?況下，管?理處將每?幢樓宇的?清潔開荒?責任到崗?位，保潔?崗位在正?常開展日?常保潔工?作的同時?，出色地?完成了各?幢樓宇的?清潔開荒?工作，為?后期的環(huán)?境衛(wèi)生管?理工作奠?定堅實的?基礎(chǔ);?2）前期?階段由于?施工的原?因，造成?停車場的?衛(wèi)生狀況?差、積塵?較多，為?此管理處?對水景及?泳池的廢?水加以利?用，定期?對停車場?進行清洗?，在有限?條件內(nèi)保?持了停車?場良好的?衛(wèi)生狀況?;3）?在業(yè)主剛?入住的階?段部分業(yè)?主經(jīng)常將?生活垃圾?棄置于每?幢的電梯?內(nèi)及電梯?前廳處，?給環(huán)境衛(wèi)?生造成了?不良的影?響，再引?致其他的?業(yè)主的投?訴，管理?處先是張?貼"溫馨?提示"，?后通過保?安與監(jiān)控?確定嫌疑?住戶，再?通過物管?人員多次?耐心的解?釋與說服?后，隨意?棄置生活?垃圾的情?況不再發(fā)?生;（?五）綠化?管理為?了給業(yè)主?創(chuàng)造一個?優(yōu)美的生?活環(huán)境，?我們嚴格?落實了綠?化管理措?施，根據(jù)?____?小區(qū)綠化?施工進度?，配合公?司積極做?好綠化養(yǎng)?護管理工?作，設(shè)計?制作綠化?警示牌、?綠化帶圍?欄，使綠?地基本無?破壞，踐?踏及公用?現(xiàn)象;同?時根據(jù)綠?化的習性?制定綠化?養(yǎng)護計劃?，定對對?綠化施肥?及修剪，?通過綠化?員工的辛?勤工作，?小區(qū)的綠?化生長狀?況良好。?二、存?在的不足?與展望?雖然，我?們在__?__年的?工作中取?得了一定?成績，但?還有很多?需要完善?與加強的?地方。?第一、管?理人員整?體素質(zhì)不?高，服務(wù)?意識不強?，實際處?理事務(wù)的?能力還有?待提高;?第二，?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足，在往?后的工作?中應(yīng)予以?加強。?第三，設(shè)?備、設(shè)施?管理力度?還需加強?，以確保?設(shè)施設(shè)備?的安全正?常運行，?避免因此?而對業(yè)主?的正常生?活造成影?響，引至?業(yè)主對管?理服務(wù)工?作的不滿?;第四?，保安管?理方面仍?存在人員?思想心態(tài)?不穩(wěn)定，?工作執(zhí)力?度嚴重欠?缺的情況?，需要在?實際工作?中作出改?善。在?新的一年?里我們將?加快步伐?，不斷提?高自身物?業(yè)管理水?平，不斷?完善小區(qū)?各項管理?工作，為?使___?_早日跨?入優(yōu)秀物?業(yè)管理小?區(qū)作出貢?獻，為公?司的發(fā)展?添磚加瓦?。物業(yè)?個人工作?總結(jié)樣本?（二）?新的一年?馬上光降?，我們物?業(yè)部分總?結(jié)了以下?的幾點做?為___?_年的工?作總結(jié)，?全文以下?：一、?____?年平常管?理工作目?的完成狀?況：（?一）__?__管理?。__?__管理?是物業(yè)管?理的緊張?內(nèi)容之一?，此成績?正在后期?業(yè)主拆建?階段隱得?尤其緊張?，縱不雅?各老舊物?業(yè)小區(qū)存?正在的高?低單位滲?漏、中坐?點粉碎、?樓宇布局?受益、_?___功?用改動等?紛歧而足?的成績，?無是由于?后期階段?管理到位?而種高福?根、埋藏?隱患，從?而形成了?前期管理?效勞工作?的堅苦重?重、寸步?難行，那?一成績已?漸漸演化?成一個攪?擾止業(yè)成?長的凸起?成績。?為此，正?在拆建管?理工作圓?點，我們?重點增強?了以下圓?點的工作?：1、?針對業(yè)主?與拆建管?理專項制?定了拆建?工作指引?，就拆建?單位的“?重點部位?防火”、?“消防平?安”、“?火電管路?走向”、?“自用設(shè)?備裝備裝?置”等做?出明白的?指引，讓?業(yè)主與拆?建公司提?前知悉各?項管理規(guī)?則與請求?，為前期?的管理工?作做好籌?辦。2?、從寬把?好拆建申?報審批關(guān)?，樹立完?美的拆建?管理檔案?，全部拆?建申報必?需提交拆?建手冊內(nèi)?規(guī)則的材?料與圖紙?，并對拆?建申報中?的關(guān)于中?坐點及室?內(nèi)布局圓?點從寬考?核，給出?審批定見?與倡議。?3、樹?立拆建放?哨簽到軌?制，支配?各部分按?規(guī)則對拆?建單位展?開拆建巡?檢工作，?抵消防管?理、背章?拆建、防?火工程按?部分合作?展開巡檢?工作，將?背章拆建?景象打消?于抽芽狀?況。4?、按期構(gòu)?造展開拆?建專項巡?檢整治舉?止，對存?正在已相?符管理規(guī)?則請求的?景象，限?制做出整?改，并按?企圖實行?復(fù)檢工作?，此項工?作獲得了?年大部分?業(yè)主的確?定。5?、從__?__年_?___月?份起，憑?據(jù)工作的?支配必要?，管理處?設(shè)坐了拆?建巡檢專?項背責軌?制，該項?工作由保?安隊長構(gòu)?造實行，?經(jīng)由相干?培訓及各?項籌辦工?作后順遂?予以實行?，與得了?優(yōu)越的佳?績。（?二）小區(qū)?平安提防?工作。?1、繼承?履行施工?職員收支?證正副證?軌制，守?時定崗?fù)?止拆建單?位渾場，?那正在必?然水平上?極年大地?進步了平?安管理的?佳績，同?時更幸免?了延古裝?建引致客?戶贊揚的?狀況，支?到了優(yōu)越?的佳績。?2、為?增強拆建?搬運的羈?系，幸免?背章利用?電梯搬運?拆建資料?的狀況，?從___?_年高半?年起管理?處執(zhí)行了?拆建搬運?押金管理?軌制，便?宜度實行?以去，資?料逗留正?在大眾部?位留宿、?搬運進程?中粉碎衛(wèi)?生情況、?背章利用?電梯搬運?的狀況根?本得以根?絕。3?、寬格履?行職員及?物品收支?管理軌制?，施工職?員憑據(jù)收?支，別的?職員收支?須合營查?詢與注銷?，拿出小?區(qū)的物品?均憑放止?條并經(jīng)考?核后能力?放止，有?了那些管?理軌制的?寬格履行?，小區(qū)的?平安能力?獲得保證?。4、?按消防管?理軌制請?求，保安?部支配專?人每個月?按期抵消?防栓、滅?水器實行?專項檢討?，確保消?防東西處?于優(yōu)越的?狀況，同?時針對正?在運營的?商店展開?滅水器設(shè)?置檢討工?作，現(xiàn)在?正在運營?的商店均?已按請求?裝備了滅?水器。?5、后期?階段因為?各圓點的?身分，泊?車場車輛?收支管理?較為雜沓?，經(jīng)過鄧?司理掌管?召開專項?整治工作?，并支配?落實相干?工作后，?全部收支?的車輛均?已憑據(jù)收?支，年大?年大地進?步了泊車?場車場管?理的平安?系數(shù)。?（三）大?眾設(shè)備、?裝備的管?理。小?區(qū)大眾設(shè)?備裝備的?優(yōu)越運轉(zhuǎn)?狀況與維?教養(yǎng)護管?理工作是?樹立正在?后期的接?受驗支進?及試運轉(zhuǎn)?階段調(diào)解?磨開底子?上的，_?___做?為廣浩地?產(chǎn)尾個小?高層室第?項目，由?尾期樓宇?托付業(yè)主?起，我們?一向秉承?的工作理?念是：寬?把接受驗?支關(guān)，緊?密親密監(jiān)?控裝備運?轉(zhuǎn)狀況，?為此我們?實行了以?下管理步?伐：1?、樹立起?裝備移交?初驗復(fù)檢?軌制，如?電梯裝備?的移交，?因為各圓?點的身分?，電梯的?裝置工藝?、裝備的?運轉(zhuǎn)機能?如抱負，?但正在驗?支進程中?，正在公?司各部分?的緊密親?密合營高?，部位存?正在已相?符量量請?求的成績?，經(jīng)由調(diào)?和跟進，?根本上獲?得了整改?。2、?正在物業(yè)?管理的后?期階段，?因為裝備?處于運轉(zhuǎn)?磨開階段?，同時因?為其利用?狀況有別?于一般階?段，以是?毛病狀況?時有產(chǎn)生?，為此管?理處增強?了與相干?單元的相?同工作，?對存正在?的成績停?止專題研?究，再憑?據(jù)實踐狀?況調(diào)解管?理工作重?點，經(jīng)由?勤奮，正?在前期階?段，裝備?的運轉(zhuǎn)機?能獲得了?極年大的?改進。?3、實行?了裝備按?期巡檢軌?制，做到?裝備巡檢?及養(yǎng)護工?作規(guī)程張?貼上墻，?維建職員?按期實行?巡檢工作?，并做好?巡檢工作?紀錄，根?本上到達?了大眾裝?備成績實?時收現(xiàn)實?時處置的?工作目的?。（四?）情況衛(wèi)?生管理。?情況衛(wèi)?生圓點，?管理處造?定了寬格?的保凈工?作步伐與?巡檢軌制?，由保凈?組長構(gòu)造?支配相干?地區(qū)的保?凈工作，?并天天展?開巡檢整?改工作，?經(jīng)由保凈?職員不辭?勞怨的支?出，小區(qū)?的情況衛(wèi)?生慢慢獲?得完美，?同時因應(yīng)?卑優(yōu)氣象?情況，我?們展開了?專項的年?大清除工?作，整年?產(chǎn)生因保?凈工作到?位而發(fā)生?平安變亂?。1、?每幢樓宇?托付業(yè)主?后，施工?單元的潔?凈拓荒到?位，不克?不及滿足?管理效勞?的請求，?正在后期?階段職員?緊、工作?聘請重的?狀況高，?管理處將?每幢樓宇?的潔凈拓?荒工作到?崗?fù)ぃ?凈崗?fù)ふ?在一般展?開平常保?凈工作的?同時，超?卓地完成?了各幢樓?宇的潔凈?拓荒工作?，為前期?的情況衛(wèi)?生管理工?作奠基脆?實的底子?。2、?后期階段?因為施工?的緣由，?形成泊車?場的衛(wèi)生?情況好、?積塵較多?，為此管?理處對火?景及泳池?的興火減?以應(yīng)用，?按期對泊?車場停止?渾洗，正?在無限前?提內(nèi)連結(jié)?了泊車場?優(yōu)越的衛(wèi)?生情況。?3、正?在業(yè)主剛?進住的階?段部門業(yè)?主常常將?糊口渣滓?棄置于每?幢的電梯?內(nèi)及電梯?前廳處，?給情況衛(wèi)?生形成了?良的影響?，再引致?其他的業(yè)?主的贊揚?，管理處?先是張貼?溫馨提醒?，后經(jīng)過?保安與監(jiān)?控肯定懷?疑住戶，?再經(jīng)過物?管職員屢?次耐煩的?表明與道?服后，隨?便棄置糊?口渣滓的?狀況再產(chǎn)?生。（?五）綠化?管理。?為了給業(yè)?主制造一?個幽美的?糊口情況?，我們寬?格落實了?綠化管理?步伐，憑?據(jù)___?_小區(qū)綠?化施工進?度，合營?公司主動?做好綠化?養(yǎng)護管理?工作，設(shè)?想建造綠?化警示牌?、綠化帶?圍欄，使?綠地根本?無粉碎，?蹂躪及公?用景象。?同時憑據(jù)?綠化的習?慣造定綠?化養(yǎng)護企?圖，定對?對綠化施?肥及建剪?，經(jīng)過綠?化員工的?辛苦工作?，小區(qū)的?綠化發(fā)展?情況優(yōu)越?。二、?存正在的?不敷與預(yù)?測。固?然，我們?正在__?__年的?工作中與?得了必然?結(jié)因，但?另有許多?必要完美?與增強的?中央。?第一、管?理職員團?體素養(yǎng)高?，效勞認?識強，實?踐處置事?件的才能?另有待進?步。第?二，與業(yè)?主的相同?不敷，理?解不敷，?正在今后?的工作中?應(yīng)予以增?強。第?三，裝備?、設(shè)備管?理力度還?需增強，?以確保設(shè)?備裝備的?平安一般?運轉(zhuǎn)，幸?免是以而?對業(yè)主的?一般糊口?形成影響?，引至業(yè)?主對管理?效勞工作?的謙。?第四，保?安管理圓?點仍存正?在職員思?惟心態(tài)不?亂，工作?執(zhí)力度寬?重短缺的?狀況，必?要正在實?踐工作中?做出改進?。針對?以上幾個?成績，正?在___?_年工作?中，我們?將吸與履?歷與教導(dǎo)?，勤奮進?步員工的?業(yè)主效勞?技藝與管?理火仄，?把工作做?到更好。?正在新?的一年里?我們將放?慢程序，?不停進步?本身物業(yè)?管理火仄?，不停完?美小區(qū)各?項管理工?作，為使?____?晚日跨進?優(yōu)秀物業(yè)?管理小區(qū)?做出孝敬?，為公司?的成長加?磚減瓦。?物業(yè)個?人工作總?結(jié)樣本（?三）自?從小區(qū)正?式交付業(yè)?主以來，?我們物業(yè)?已經(jīng)入駐?小區(qū)物業(yè)?兩年了，?兩年來，?一直盡心?盡力，為?業(yè)主服務(wù)?，一直秉?持“業(yè)主?的事，就?是我們家?人的事”?的服務(wù)理?念。我們?物業(yè)管理?團隊，每?一年在服?務(wù)業(yè)主的?同時，也?在加強自?己團隊的?建設(shè)，堅?持為業(yè)主?提供更加?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)?，F(xiàn)在?____?年又到了?年末，在?這一年里?面，我們?物業(yè)管理?圓滿完成?了年初的?計劃，現(xiàn)?在將__?__年的?小區(qū)物業(yè)?工作總結(jié)?如下：?一、小區(qū)?安保工作?我們物?業(yè)管理團?隊專門我?小區(qū)配置?安保團隊?，在小區(qū)?的南北兩?個大門均?設(shè)立保安?亭，嚴格?管理人員?出入，小?區(qū)的大門?均需要業(yè)?主的卡才?能開門，?或者聯(lián)系?保安開門?才能進入?。我們的?保安亭人?員都是白?天和黑夜?兩班倒，?保證保安?亭二十四?小時有人?監(jiān)管。?小區(qū)內(nèi)部?，我們專?門的保安?團隊會時?不時在小?區(qū)里面巡?邏，并且?專門配置?小區(qū)保安?隊的電話?，隨時可?以接聽處?置業(yè)主的?問題。?二、車輛?進出管理?對外車?輛方面，?凡是小區(qū)?的業(yè)主車?輛都是有?在保安亭?登記的，?可以隨時?出入，如?果是非業(yè)?主車輛，?必須要登?記才可以?出入，并?且有時間?限制，半?個小時內(nèi)?免費，后?面的時時?間需繳費?。這樣就?可以更加?保證非法?人士進入?，以及避?免社會車?輛占據(jù)小?區(qū)停車位?。三、?消防安全?管理在?____?年年末的?時候，我?們收到業(yè)?主的建議?，要注重?小區(qū)住戶?的消防問?題。所以?在年末我?們的物業(yè)?規(guī)劃上面?，就有寫?明在今年?加強小區(qū)?的消防措?施。四?、小區(qū)的?綠化管理?小區(qū)的?綠化面積?算是比較?大的，再?加上種的?都是一些?長勢比較?好的景觀?植物，所?以我們定?期從外面?請師傅對?小區(qū)的各?色植被進?行修剪，?避免行人?過路等問?題。在一?個就是我?們收到投?訴，把休?閑廣場那?里的草坪?管理一下?，那里本?來是大家?坐下休息?的地方，?但是有很?多的養(yǎng)寵?物的住戶?，帶寵物?遛彎的地?方，寵物?在上面尿?尿之類的?，影響大?家的休閑?。我們收?到投訴后?，立即開?展行動，?在那里粘?貼告示，?建議寵物?主人必須?管理好自?己的寵物?，我們還?安排保安?不定時的?在那里巡?邏。此舉?之后，草?坪的環(huán)境?大大改善?，也漸漸?又有住戶?在上面休?息玩耍了?。這一?年，我們?的物業(yè)管?理工作應(yīng)?該是做的?不錯的，?的到來許?多住戶的?認可，在?新的__?__年，?我們將繼?續(xù)努力，?并且根據(jù)?業(yè)主們的?建議，將?小區(qū)背部?的斜坡給?修平，以?免影響到?小區(qū)小孩?子們的安?全。物?業(yè)個人工?作總結(jié)樣?本（四）?本年度?，我依舊?擔任著_?___小?區(qū)的保安?工作，在?工作方面?，我嚴格?認真的對?待自身工?作任務(wù)。?在小區(qū)門?口認真負?責的管理?好進出人?員和車輛?。保證沒?有外來無?關(guān)人事隨?意進出小?區(qū)。所以?在這一年?來的并未?接到失竊?的消息。?此外，我?還認真負?責的完成?了小區(qū)的?巡查工作?，更好的?保證了小?區(qū)居民和?財產(chǎn)的安?全。一?、自身的?提升和鍛?煉在今?年的工作?中，為更?好的保護?小區(qū)的安?全和服務(wù)?各位業(yè)主?。我在工?作外也有?積極的提?升自身能?力!除?了最為基?本的體能?鍛煉，我?在這一年?的工作中?也培養(yǎng)了?自己的服?務(wù)意識。?在崗期間?，微笑的?面對每一?位業(yè)主，?并保持崗?位的清潔?整齊，給?進出的業(yè)?主留下良?好印象。?此外，我?也會與一?些業(yè)主在?空閑中了?解一些小?區(qū)的情況?。收集小?區(qū)方面的?情況回饋?，并及時?的去檢查?，并上報?處理。?此外，我?還利用網(wǎng)?絡(luò)學習了?很多關(guān)于?安全方面?的經(jīng)驗知?識，這不?僅大大的?豐富了我?的個人經(jīng)?驗，還幫?助我在巡?邏中能更?好的注意?到小區(qū)出?現(xiàn)的安全?問題。并?且在發(fā)現(xiàn)?了問題之?后，我會?第一時間?上報申請?，及時的?處理好物?業(yè)問題，?這點也得?到了小區(qū)?業(yè)主們稱?贊，提高?了物業(yè)的?形象。?二、工作?方面在?工作中，?我主要負?責的是門?衛(wèi)工作。?除了確保?沒有無關(guān)?人員進入?小區(qū)外，?我也對進?出小區(qū)的?車輛進行?了嚴格的?登記和檢?查，確保?每輛車都?有出入記?錄。此?外，在工?作中我也?認真的做?好檢查，?保證__?__小區(qū)?的安全，?并在力所?能及的范?圍內(nèi)積極?的幫助業(yè)?主處理問?題，積極?貢獻自身?力量。?三、自身?的不足?盡管的在?工作中我?一直嚴格?的要求自?己，但也?有時會因?為自身的?不注意導(dǎo)?致工作的?失誤。目?前來說，?我在主要?的工作方?面并沒有?太大的錯?誤，但卻?因為對業(yè)?主要求的?工作處理?上沒能做?好導(dǎo)致了?一些麻煩?。為此，?在今后的?工作中，?我要更加?注重自身?的態(tài)度問?題，時刻?注重調(diào)整?好自身態(tài)?度。一?年的時間?其實過去?的很快，?但在今后?的工作中?，我更需?要努力的?加強自己?，做到保?護小區(qū)安?全的同時?也要盡力?讓每位業(yè)?主都滿意?我們的工?作!今后?的工作中?我會更加?努力的完?成這一目?標!物?業(yè)個人工?作總結(jié)樣?本（五）?一、自?身建設(shè)質(zhì)?量提高?一年來，?我處強化?了內(nèi)部管?理，從基?本制度建?設(shè)、員工?隊伍建設(shè)?和服務(wù)質(zhì)?量建設(shè)入?手，從嚴?要求，正?規(guī)管理，?在提高自?身建設(shè)質(zhì)?量上狠下?功夫。?二、房屋?管理深入?細致一?年來，管?理處嚴格?按照公司?的要求，?依據(jù)三方?協(xié)議，深?入細致地?對小區(qū)房?屋實施經(jīng)??；?、制?度化、規(guī)?范化的管?理。1?、交房工?作有條不?紊。我們?積極和_?___公?司協(xié)調(diào)，?籌備交房?事宜，布?置交房現(xiàn)?場，周到?服務(wù)，耐?心解釋業(yè)?主有關(guān)物?業(yè)方面有?問題;積?極促成三?方簽訂業(yè)?主臨時公?約、前期?物業(yè)管理?服務(wù)協(xié)議?;對業(yè)主?驗房時提?出及發(fā)現(xiàn)?的房屋質(zhì)?量問題進?行妥善整?改維修。?2、房?屋驗收認?真細致。?管理處從?開發(fā)商信?譽和物業(yè)?管理程序?出發(fā)，與?開發(fā)商共?同組建房?屋維修整?改小組，?我們主要?負責現(xiàn)場?整改工作?，對一期?房屋的整?改維修部?位、維修?過程、維?修質(zhì)量實?施全程管?理。統(tǒng)計?房屋滲水?等需維修?整改的問?題，及時?報給工程?部及時解?決。3?、日常設(shè)?施養(yǎng)護良?好。今年?以來，我?處堅持定?期對小區(qū)?日常設(shè)施?、設(shè)備進?行保養(yǎng)維?護，使其?完好正常?。對小區(qū)?路燈進行?了全面檢?修;對供?水系統(tǒng)進?行了防凍?處理，保?障了設(shè)備?正常運行?。對小區(qū)?標志性建?筑進行了?了檢查，?發(fā)現(xiàn)部分?標志物上?的字缺損?等情況，?這些情況?直接影響?小區(qū)形象?，及時報?告___?_公司有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，?及時進行?了修繕。?三、安?全保衛(wèi)扎?實周到?嚴格按照?公司制定?的住宅區(qū)?守衛(wèi)護衛(wèi)?制度，履?行防衛(wèi)職?責。我處?根據(jù)實際?情況，將?中隊分成?兩個值勤?班一個備?勤班，每?個班由一?個班長負?責，對小?區(qū)的主入?口、休閑?區(qū)、工地?入口均實?行24小?時值守，?對窗口地?帶如：售?樓部、門?崗、中心?廣場精心?挑選業(yè)務(wù)?熟練的隊?員在此值?勤，各值?勤點用專?用的通訊?對講機與?班長互聯(lián)?確保信息?暢通，發(fā)?現(xiàn)突發(fā)事?件值勤備?勤隊員均?能及時趕?到現(xiàn)場，?進行前期?處置。制?定保安外?出請假制?度、保安?班長糾察?制度、巡?邏隊員值?勤登記制?度、車輛?進出登記?管理制度?、小區(qū)業(yè)?主物品搬?遷制度、?小區(qū)來人?來訪登記?制度，由?于管理制?度的健全?和認真的?貫徹執(zhí)行?，使管理?責任造成?的責任事?故為零。?四、下?步需要改?進和解決?的問題?二是大量?房屋存在?不同程度?的滲漏水?情況得不?到及時解?決，__?__樓層?均有滲漏?情況，工?程部已安?排施工人?員維修，?但滲水問?題一直沒?能得到徹?底解決，?對業(yè)主的?影響較大?，且維修?施工工藝?不能達到?解決滲漏?水要求。?此事，我?處正積極?聯(lián)系甲方?工程部盡?快解決，?以免影響?管理費收?取。三?是小區(qū)內(nèi)?的標識系?統(tǒng)仍不完?善，如：?停車牌、?限速牌、?草坪警示?牌等，這?個問題我?處多次有?聯(lián)系函發(fā)?給甲方公?司但至今?未解決。?物業(yè)個?人工作總?結(jié)樣本（?六）現(xiàn)?在一年的?工作便是?已經(jīng)結(jié)束?了，對于?我個人來?講，這一?年的時間?我確實得?到了較多?的成長，?并且在工?作上也是?有收獲到?不好的努?力。在這?份工作上?我感受到?了自己非?常多的能?量，也是?會讓自己?更加努力?地做出更?多的成績?。一、?管理工作?身為經(jīng)?理，我便?是明白自?己的責任?，也是在?管理的工?作上下了?非常多的?功夫，對?此我也感?受到了自?己在這件?工作上的?成功與努?力，所以?我更是非?常地想要?讓自己去?成長，真?正地將物?業(yè)公司管?理好。在?正式的展?開每天的?工作之前?，我都有?認真的將?每一位員?工的工作?任務(wù)做提?前的計劃?，這樣是?方便他們?能夠更加?的明白自?己一天的?工作，更?是對自己?工作的進?展有更好?的衡量的?標準。當?然在更多?的時候我?也是有多?多地觀察?員工的工?作，也是?明白它們?的工作狀?態(tài)，在心?中對他們?有一定的?認知。閑?暇時間我?也是有同?員工進行?交流，以?更好的明?白在管理?工作上我?還存在缺?漏的方面?，就是希?望自己能?夠?qū)⑦@份?管理員的?工作做好?。二、?個人的能?力三、?下一年的?計劃在?新的一年?工作的開?展后，我?便是需要?對自己的?工作做較?好的計劃?，明白新?的一年的?目標，也?是爭取能?夠讓自己?在工作中?優(yōu)秀起來?，為自己?做更多的?了解與認?識。身為?經(jīng)理我還?有非常多?的方面是?需要去學?習的，所?以我更是?應(yīng)該要加?強個人的?能力，讓?自己在工?作上變得?優(yōu)秀起來?，真正的?讓自己有?更好的成?長，為自?己的發(fā)展?謀得更棒?的未來。?新的一年?我也是希?望自己的?未來能夠?有所成長?，有所改?變，所以?以后的生?活我更是?會讓自己?做出更多?的成績，?以個人的?努力來讓?自己有更?大的成長?。新的?一年，我?也是會以?更新的狀?態(tài)去迎接?，我相信?在未來的?時光中，?我便是能?夠讓自己?更加的優(yōu)?秀，在工?作上真正?的有領(lǐng)導(dǎo)?的風范，?可以帶領(lǐng)?著所有物?業(yè)的成員?一起創(chuàng)造?精彩的人?生、美好?的未來。?物業(yè)個?人工作總?結(jié)樣本（?七）我?一年的工?作在此刻?也已接近?落幕了。?回首這一?年的日子?，我有很?多的感慨?。這一年?我剛剛升?為物業(yè)經(jīng)?理，自己?七八年的?沉淀也有?了一些成?績，這讓?我感到非?常的欣慰?，同時也?大大的刺?激了我的?上進心。?這種成就?感讓我有?一些過分?的迷戀了?，剛剛做?物業(yè)的經(jīng)?理，一開?始我還是?有一些“?害怕”，?害怕事情?沒有做好?，給其他?的同事，?給公司都?帶來麻煩?。但隨著?時間慢慢?的前進，?我也逐漸?掌握了這?份工作，?我自己也?變得更加?自信了一?些。所以?我想借著?這個機會?好好總結(jié)?一番，為?接下來的?路打下堅?實的基礎(chǔ)?。一、?保持學習?，繼續(xù)前?進我現(xiàn)?在的崗位?充滿了各?種信任、?各種期盼?。我能夠?提升到經(jīng)?理這個位?置上，一?是憑借著?我七八年?在底層一?步步的積?累和沉淀?，其次也?是公司領(lǐng)?導(dǎo)對我個?人的一種?信任和期?望，雖然?已經(jīng)是我?們物業(yè)的?經(jīng)理了，?但是我也?知道想要?做好這個?工作也是?非常不簡?單的，因?為這份工?作我是第?一次做，?其次感剛?剛提升上?來，難免?有些事情?還是需要?去學習的?。所以無?論如何，?學習現(xiàn)在?都是我的?第一選擇?，作為一?名領(lǐng)導(dǎo)，?更應(yīng)該嚴?格的要求?自己，只?有自己做?出了一個?好的模范?，我想我?們才有可?能做出一?些成績來?，同事們?也才會跟?著我的腳?步一路往?前。所以?接下來的?日子里，?我會漸漸?的往那個?方向發(fā)展?，盡量不?辜負領(lǐng)導(dǎo)?們對我的?期望，同?事們對我?的信任和?配合。?二、調(diào)整?心態(tài)，提?高管理?其實對于?很多人來?說，剛剛?升職的那?一段時間?里是一個?非常有挑?戰(zhàn)的階段?，首先我?們在自己?的心態(tài)上?要建立一?個安全區(qū)?，不要讓?自己越線?，去做一?些自己都?不能把控?的事情。?其次就是?我應(yīng)該繼?續(xù)學習管?理，作為?同事們的?領(lǐng)導(dǎo)人，?我必須在?管理上下?功夫，所?以這一年?我也逐漸?的在學習?管理，在?一個全新?的領(lǐng)域，?也許會經(jīng)?歷一些挫?折，但是?最重要的?也就是自?己的心態(tài)?，只有把?心態(tài)放正?了，才有?可能走好?接下的路?程。三?、找出不?足，不斷?改良在?這個位置?上，我自?己個人是?成長了很?多的，也?是認識到?了這份工?作很多的?不同，這?個職位給?予我的是?一份責任?，更是一?份能夠讓?自己不斷?突破和努?力的動力?。雖然自?己這一年?有過一些?小錯誤，?但是總體?而言還是?非常良好?的。這些?小錯誤也?是平常沒?有注意到?粗心犯下?的。所以?只有不斷?改正自己?，才有可?能創(chuàng)造一?個更加豐?富的明天?。物業(yè)?個人工作?總結(jié)樣本?（八）?一年的時?間轉(zhuǎn)眼就?過去了，?回首看看?自己一年?的成果，?雖然也沒?什么大的?突出貢獻?，但是能?安安穩(wěn)穩(wěn)?的完成這?一年的工?作，將領(lǐng)?導(dǎo)安排的?任務(wù)都全?部解決，?我們的工?作也算是?圓滿的完?成。跟?隨著領(lǐng)導(dǎo)?的指點，?我管理著?____?小區(qū)的保?潔員們共?同完成了?這一年的?保潔工作?。為小區(qū)?的業(yè)主們?帶來了舒?適且干凈?的生活空?間。但是?在這一年?的工作中?，我們也?有不少的?問題頻頻?出現(xiàn)!而?且很多都?是過去留?下的問題?!這導(dǎo)致?在業(yè)主那?里留下了?非常不好?的印象。?為此，我?們的隊伍?也受到了?領(lǐng)導(dǎo)的批?評?，F(xiàn)在?，我將自?己這一年?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作方面?在工作方?面，我嚴?格的按照?公司的規(guī)?定管理和?安排手下?保潔員們?的工作。?在有空的?時候也會?自己走在?小區(qū)中去?檢查勞動?情況。面?對上級領(lǐng)?導(dǎo)的指令?，我總是?在第一時?間去下達?，讓員工?們能及時?的了解公?司的決定?，并嚴格?的管理好?，防止員?工出現(xiàn)工?作方面的?失誤。?在平常的?工作中，?我做好檢?查和統(tǒng)計?的工作，?保證收集?的數(shù)據(jù)真?實可靠。?并且在檢?查的時候?，我也會?找出員工?們不足的?地方，并?及時的提?醒并要求?重新作業(yè)?。如果多?次出現(xiàn)問?題，我會?進行批評?并根據(jù)規(guī)?定做出處?罰。工?作中，我?還積極的?聽取業(yè)主?們的意見?，收集業(yè)?主們的不?滿，篩選?后，選出?需要改進?的地方，?積極的下?達到保潔?隊伍，提?升業(yè)主們?的滿意度?。在管?理方面，?我嚴格的?遵照公司?的規(guī)定進?行詳細的?管理，同?樣，也會?根據(jù)公司?的情況和?要求對管?理盡心及?時的調(diào)整?，保證和?公司走在?一個步調(diào)?!二、?個人的成?長在這?工作中，?我總是在?不斷的反?省自己的?工作。尤?其是在看?到業(yè)主們?的不滿之?后，我更?是針對這?些問題好?好的反省?。以此提?升保潔隊?伍的工作?能力。?業(yè)主們時?常的投訴?引起我多?次的檢討?，保潔的?工作沒有?讓業(yè)主滿?意，我作?為主管自?然也是有?不少的責?任。在這?一年里，?我一直都?在尋找最?適合的方?法，不斷?的改進我?們的隊伍?。三、?總結(jié)自?己的努力?并沒有白?費，在年?末滿意度?的調(diào)查中?，我們的?工作得到?了業(yè)主們?的認可。?但是反過?來想，這?也不過是?過去的成?績罷了，?在下一年?的工作中?，我們還?要繼續(xù)努?力的增強?自己的工?作能力才?行!物?業(yè)個人工?作總結(jié)樣?本（九）?如今的?我已從懵?懂的學生?轉(zhuǎn)變成了?肩負工作?職責的員?工，對客?服工作也?由陌生變?成了熟悉?。以前我?認為客服?工作很簡?單、單調(diào)?、甚至無?聊，不過?是接下電?話、做下?記錄。其?實不然，?要做一名?合格、稱?職的物業(yè)?客服人員?，需具備?相關(guān)專業(yè)?知識，掌?握一定的?工作技巧?，并要有?高度的自?覺性和工?作責任心?，否則工?作上就會?出現(xiàn)失誤?、失職狀?況?；?顧過來的?客服工作?，有得有?失。下面?我就簡單?總結(jié)一下?：1、?日常接待?及接聽電?話：熱情?接待來訪?業(yè)主，并?積極為業(yè)?主解決困?難。接聽?業(yè)主電話?，要有耐?心，記錄?業(yè)主來電?投訴及服?務(wù)事項，?并協(xié)調(diào)處?理結(jié)果，?及時反饋?、電話回?訪業(yè)主。?2、日?常報修的?處理：根?據(jù)報修內(nèi)?容的不同?積極進行?派工，爭?取在最短?的時間內(nèi)?將問題解?決。同時?，根據(jù)報?修的完成?情況及時?地進行回?訪。3?、每天早?晨檢查各?部門簽到?情況。?4、檢查?院落及樓?道內(nèi)衛(wèi)生?，對于不?合格的及?時告知保?潔員打掃?干凈。?5、對庫?房的管理?：領(lǐng)取及?入庫物品?及時登記?。6、?催收商鋪?的水電費?及物業(yè)費?。7、?搜集各類?客戶對物?業(yè)管理過?程中的意?見及建議?，不斷提?高小區(qū)物?業(yè)管理的?服務(wù)質(zhì)量?及服務(wù)水?平。在?完成上述?工作的過?程中，我?學到了很?多，也成?長了不少?我認為做?好客服最?重要是：?（1）?服務(wù)態(tài)度?一定要好?，在院里?見到業(yè)主?主動打招?呼，如果?順便幫他?開門及幫?忙搬東西?等力所能?及的小事?，以使業(yè)?主對我們?更加信任?。（2?）我們要?有主動性?，要有一?雙會發(fā)現(xiàn)?問題的眼?睛，每天?對小區(qū)院?落進行巡?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時?解決。不?要等到業(yè)?主來找了?，我們還?不知道怎?么回事，?要做到事?事先知。?1、加?強學習物?業(yè)管理的?基本知識?，提高客?戶服務(wù)技?巧與心理?，完善客?服接待的?細節(jié)。?2、進一?步改善自?己的性格?，提高對?工作耐心?度，加強?工作責任?心和培養(yǎng)?工作積極?性;3?、多與各?位領(lǐng)導(dǎo)、?同事們溝?通學習，?取長補短?，提升自?己各方面?能力，跟?上公司前?進的步伐?。物業(yè)?個人工作?總結(jié)樣本?（十）?今年客服?部的工作?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和大?力支持，?各項工作?制度不斷?得到完善?和落實，?“客戶至?上，誠信?為人，用?心做事”?的理念在?經(jīng)理的倡?導(dǎo)下已經(jīng)?深入人心?，融入每?一個客服?工作人員?平常的工?作生活之?中。新年?將至，回?顧這一年?來的工作?，有得有?失?，F(xiàn)將?一年來的?個人工作?總結(jié)如下?：在初?步完善的?各項規(guī)章?制度的基?礎(chǔ)上，根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提?出“一年?打基礎(chǔ)，?二年上層?次，三年?創(chuàng)優(yōu)秀”?的指示精?神，不斷?學習和掌?握物業(yè)管?理相關(guān)法?規(guī)、服務(wù)?收費標準?，熟悉小?區(qū)業(yè)主及?設(shè)施、設(shè)?備的基本?情況。致?力于全心?全意提高?團隊配合?協(xié)作意識?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下朝著?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)?的目標不?斷進發(fā)，?并取得了?廣大業(yè)主?的廣泛支?持理解和?積極地肯?定贊揚。?二、深?刻了解掌?握園區(qū)整?體工程基?本情況?自覺接受?品質(zhì)部的?培訓與考?核，掌握?客服部基?本作業(yè)程?序，在學?習與工作?中培養(yǎng)高?度的責任?感和敬業(yè)?精神，力?爭工作認?真細致，?對業(yè)主家?維修事項?積極與施?工單位聯(lián)?系，同時?及時反饋?回訪業(yè)主?。負責?跟進園區(qū)?防水報修?維修處理?工作，現(xiàn)?場漏水情?況查看并?作整理記?錄，通知?施工單位?維修處理?各類滲水?、漏水共?計___?_戶，其?中維修產(chǎn)?生損失并?要求恢復(fù)?及賠償客?戶已上報?部門經(jīng)理?逐級上報?妥善處理?解決。責?任區(qū)域內(nèi)?土建水暖?報修聯(lián)系?處理工作?隨時與施?工單位溝?通，處理?率達到9?8%以上?，其余為?業(yè)主在裝?修過程中?自留隱患?造成，已?做好業(yè)主?溝通解釋?處理工作?。四、?推陳出新?，不斷提?升自身素?養(yǎng)業(yè)主?的滿意就?是物業(yè)服?務(wù)的終極?目標，在?工作中磨?礪塑造自?我性格，?提升自身?心理素質(zhì)?。對于社?會工作經(jīng)?驗不豐富?的我而言?，工作中?不免遇到?各種各樣?的阻礙和?困難，但?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助和關(guān)懷?和包容下?，尤其是?丁經(jīng)理的?悉心教導(dǎo)?下，敢于?挑戰(zhàn)，性?格也進一?步沉淀下?來很多。?工作生活?中體會到?了細節(jié)的?重要性。?細節(jié)因“?小”而常?被忽視，?常使人感?到繁瑣，?無暇以顧?。所以更?要時刻牢?記領(lǐng)導(dǎo)強?調(diào)的“服?務(wù)細化，?從細節(jié)中?產(chǎn)生回報?與效益”?。今后?我會繼續(xù)?加強學習?物業(yè)管理?的基本條?例，了解?掌握相關(guān)?法律法規(guī)?。物業(yè)?個人工作?總結(jié)樣本?（十一）?一年來?，在房產(chǎn)?處各級組?織和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?幫助下，?在各兄弟?單位的理?解和支持?下，長新?小區(qū)物業(yè)?管理處經(jīng)?營班子和?全體員工?經(jīng)過不懈?的努力，?實現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標?，F(xiàn)?將長新小?區(qū)物業(yè)管?理處--?年各項工?作總結(jié)如?下：一?、經(jīng)營管?理情況?二、物業(yè)?管理費用?收取情況?管理處?上下團結(jié)?務(wù)實，服?務(wù)意識顯?著提高，?物業(yè)公司?只有不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量，才?能最大限?度的滿足?商戶和業(yè)?主的需求?，才能穩(wěn)?步提升物?業(yè)收入，?樹立良好?的企業(yè)形?象。通過?管理處全?體員工的?汗水澆灌?，長新小?區(qū)上半年?的工作扎?實而富有?成效，-?-年度共?收取物業(yè)?管理費用?二十六萬?余元，其?中長新小?區(qū)二期住?宅的物業(yè)?費收取率?超過70?%，網(wǎng)點?的物業(yè)費?收取率也?超過了5?0%，物?業(yè)管理人?員深入到?每家每戶?，認真聽?取住戶的?意見與建?議，積極?采納并完?善。三?、具體維?修工作情?況在小?區(qū)的基本?建設(shè)及維?護方面，?管理處維?修班積極?響應(yīng)管理?處領(lǐng)導(dǎo)和?公司的指?導(dǎo)方針，?努力地把?每一項任?務(wù)完成，?認真地對?待臨時出?現(xiàn)的問題?。在即將?過去的這?一年里，?管理處辦?公室的報?修電話每?天接連不?斷，然而?，維修班?的同志們?始終懷著?一顆火熱?的心，沒?有因為休?假而停下?手中的工?作，也沒?有因為天?氣炎熱而?延誤工作?進程，大?家不分上?班還是下?班，不論?白天還是?黑夜，都?是盡早趕?到現(xiàn)場并?認真完成?。在工作?中，他們?無論多臟?多累，干?到多晚，?卻毫無怨?言。一年?來，維修?班處理各?類維修共?計--余?項，保證?了小區(qū)業(yè)?戶有一個?舒適安全?的生活的?環(huán)境。?--年是?公司快速?發(fā)展、碩?果累累的?一年，無?論是經(jīng)營?效益還是?企業(yè)品牌?，都充分?得到社會?、市場、?業(yè)戶的認?可，公司?領(lǐng)導(dǎo)也因?為他們卓?越的貢獻?得到社會?的高度評?價。作為?元豐物業(yè)?的員工，?我們深感?自豪和信?心，當然?我們也倍?感壓力，?那就是公?司快速發(fā)?展對管理?處的要求?、公司品?牌對物業(yè)?管理服務(wù)?品牌的品?質(zhì)要求。?新的目?標、新的?任務(wù)、新?的挑戰(zhàn)。?面對機遇?和挑戰(zhàn)，?我們有理?由相信在?公司的支?持、關(guān)愛?、幫助下?，通過全?體員工的?精誠努力?，協(xié)同奮?進，開拓?進取，元?豐物業(yè)長?新小區(qū)管?理處未來?發(fā)展前程?似錦，在?跟隨公司?發(fā)展的同?時元豐物?業(yè)管理公?司以及公?司全體員?工將得到?更大的發(fā)?展，實現(xiàn)?公司和員?工價值的?最大化，?實現(xiàn)公司?經(jīng)濟和員?工事業(yè)的?可持續(xù)性?發(fā)展。?物業(yè)個人?工作總結(jié)?樣本（十?二）我?于2-月?-日從事?物業(yè)工作?至今，在?這短短的?-個月內(nèi)?，我深刻?體會到物?業(yè)工作是?一項特殊?的服務(wù)性?工作。在?工作中我?嚴格要求?自己，以?身作則，?對人或事?情一律公?正、公平?對待，工?作上認真?細心，態(tài)?度一絲不?茍，盡量?做到讓公?司和服務(wù)?單位、業(yè)?主滿意、?認可。?一、應(yīng)做?到有“職?責心、愛?心、耐心?、虛心”?的“四有?心人”?1、職責?心：2?、愛心：?一個好?的員工要?有足夠的?工作經(jīng)驗?，有細心?，有熱情?的工作態(tài)?度外，我?認為還要?有愛心，?愛心也是?我們做好?工作的一?大“法寶?”，必須?要把自己?那份“愛?心”融入?到環(huán)境中?，融入到?工作中去?;3、?耐心：?增強工作?觀念和宗?旨意識，?必須要樹?立以人為?本的思想?，盡可能?地為業(yè)主?辦實事、?辦好事。?即要用耐?心、真心?、精心解?決問題，?細心做好?工作。這?樣才能把?工作做好?、做細、?做扎實，?切實解決?工作中遇?到的實際?問題;?4、虛心?：在工?作中必須?要本著虛?心學習、?認真求教?的宗旨，?扎實的工?作。虛心?向物業(yè)前?輩學習求?教，總結(jié)?教訓積累?經(jīng)驗，以?誠懇的態(tài)?度對待工?作。二?、應(yīng)以飽?滿樂觀的?心態(tài)去對?待工作?社會對于?物業(yè)這一?行業(yè)認知?欠缺，很?多人看不?起物業(yè)工?作人員，?但是我們?自己必須?要以很好?的心態(tài)去?應(yīng)對。在?工作中必?須不要太?多抱怨、?太多牢騷?，在思想?上要用心?進取，樂?觀向上，?千萬不能?停滯不前?。三、?工作中以?身作則，?嚴格自己?的工作態(tài)?度工作?期間嚴格?遵守各項?規(guī)章制度?，嚴格要?求自己，?腳踏實地?確?？蛻?帶給優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?在本職崗?位上做實?事、做好?事。四?、提高專?業(yè)水平，?提高道德?修養(yǎng)要?想真正提?高自己的?專業(yè)水平?，為企業(yè)?、個人多?創(chuàng)造一些?財富就務(wù)?必嚴格要?求自己，?不能有絲?毫的馬虎?和松懈，?在自己所?從事的工?作中刻苦?鉆研，成?為工作能?手;加強?道德修養(yǎng)?，對自己?的不足有?清醒的認?識，并從?點滴行為?做起，在?衣著打扮?、言談舉?止、尊老?愛幼、公?正誠實、?社會公德?等方面成?為別的同?事的表率?。在今?后的工作?中我還會?不斷地努?力，不斷?地總結(jié)各?方面的經(jīng)?驗，做出?我自己的?貢獻。?物業(yè)個人?工作總結(jié)?樣本（十?三）_?___年?-月-日?，我物業(yè)?公司進駐?--小區(qū)?，這一年?來，我全?體員工團?結(jié)一心，?艱苦奮斗?，勇于拼?搏，不斷?創(chuàng)新，進?一步完善?和改進了?公司的管?理和服務(wù)?質(zhì)量，取?得了可喜?的成績：?組建了一?支優(yōu)秀的?物業(yè)管理?團隊，創(chuàng)?建了一種?科學的管?理模式和?先進的管?理理念、?管理方法?，以及嚴?格的質(zhì)量?標準和工?作程序;?形成了服?務(wù)與管理?相結(jié)合的?專業(yè)分工?體系。一?年以來，?我們緊緊?圍繞戰(zhàn)略?規(guī)劃、品?牌建設(shè)、?內(nèi)部管理?、信息溝?通、服務(wù)?績效來展?開一系列?的工作。?--物?業(yè)公司自?成立以來?，管理理?念經(jīng)歷了?從“管理?型”到“?服務(wù)型”?的深刻轉(zhuǎn)?變，拋棄?了過去以?管理者自?居的姿態(tài)?，倡導(dǎo)了?“服務(wù)育?人，業(yè)主?至上”的?全新服務(wù)?理念。我?物業(yè)公司?在發(fā)展過?程中即使?遭遇到了?內(nèi)外環(huán)境?的嚴重挑?戰(zhàn)，但為?業(yè)主、使?用人服務(wù)?的理念也?一直在沿?伸，同時?也得到了?廣泛的好?評。但公?司管理層?并沒有滿?足可喜成?績的取得?，而是以?積極的態(tài)?度正視在?服務(wù)過程?中存在的?服務(wù)專業(yè)?性不強，?服務(wù)內(nèi)涵?不深，員?工待遇過?低以及成?本過高等?問題。今?年開始，?公司便審?時度勢，?著手狠抓?安全防范?、環(huán)境衛(wèi)?生和維修?事宜，勁?拼品牌建?設(shè)，提高?公司的運?作效率和?競爭力。?品牌以?高質(zhì)量為?堅實的基?礎(chǔ)，本公?司把如何?提高物業(yè)?管理服務(wù)?的質(zhì)量作?為公司經(jīng)?營的首選?目標：?一、貫徹?按--體?系的有效?動作公?司成立之?初便做好?了質(zhì)量的?策劃，明?確公司的?質(zhì)量目標?、要求，?以及所想?達到的目?標，以最?合適的服?務(wù)質(zhì)量去?滿足業(yè)主?及使用人?的需要。?一年來，?公司始終?把通過-?--和-?--的審?核為奮斗?目標，同?時也進一?步向業(yè)主?及使用人?展示了公?司相關(guān)方?面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的形象?。二、?形成以客?戶滿意為?中心的質(zhì)?量體系?自公司進?駐開始，?一直把“?客戶滿意?，業(yè)主至?上”作為?工作的中?心，進一?步確定了?公司以業(yè)?主為中心?的經(jīng)營服?務(wù)理念，?今后公司?將繼續(xù)貫?徹實施和?改進服務(wù)?質(zhì)量，提?高服務(wù)績?效。三?、建立-?-物業(yè)零?缺陷的目?標公司?成立之后?，經(jīng)過反?復(fù)討論和?研討，認?為要想做?的獨特，?就須把工?作做到零?缺陷：服?務(wù)零缺陷?;操作零?缺陷;設(shè)?備零故障?;安全零?隱患的四?零缺陷。?明確了業(yè)?主不總是?對的，但?永遠是最?重要的客?戶需求，?充分做好?達到需求?的各種準?備，積極?預(yù)防可能?發(fā)生的問?題。物?業(yè)個人工?作總結(jié)樣?本（十四?）一年?以來，我?的工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)?層的正確?指導(dǎo)下，?依靠全體?同仁的共?同努力，?在平凡的?工作崗位?上，以細?致入微的?工作作風?，以樂于?奉獻的工?作態(tài)度，?以服務(wù)無?止盡的工?作追求，?較好的完?成了各項?工作任務(wù)?。為了積?累經(jīng)驗，?查找差距?，提升能?力：一?、工作情?況總結(jié)匯?報如下?1、堅持?原則，嚴?謹細致，?認真做好?賬務(wù)核對?;2、?態(tài)度端正?，依章辦?事，嚴格?執(zhí)行財務(wù)?紀律;?3、勤勤?懇懇，樂?于奉獻，?堅守財務(wù)?工作人員?的職業(yè)道?德底線;?4、兼?顧前臺，?依章辦事?，適時加?大對相關(guān)?費用的收?繳;5?、顧全大?局，團結(jié)?協(xié)作，做?好住戶服?務(wù)工作;?6、任?勞任怨，?服從安排?，做好公?司交代的?其他事項?。二、?得到有效?改進的方?面一是?堅持學習?，提高了?業(yè)務(wù)水平?。我于今?年___?_月份再?次報名參?加了__?__年會?計從業(yè)人?員資格考?試，并在?____?月份的考?試中終成?正果。平?時也經(jīng)常?自購相關(guān)?書籍，自?學業(yè)務(wù)知?識，不斷?充實自己?的工作經(jīng)?驗和業(yè)務(wù)?技能，并?學以致用?。通過堅?持不懈的?學習，在?業(yè)務(wù)工作?能力、綜?合分析能?力、協(xié)調(diào)?辦事能力?、文字語?言表達能?力等方面?，都有了?一定提高?，較好的?適應(yīng)了工?作的需要?;二是?加強了服?務(wù)意識，?端正了工?作態(tài)度。?公司領(lǐng)導(dǎo)?的言傳身?教，工作?環(huán)境的親?歷渲染，?本人心態(tài)?的逐步轉(zhuǎn)?變，個人?感覺對我?所從事的?物業(yè)服務(wù)?工作已漸?入佳境。?面對個別?無理取鬧?的業(yè)主，?能保持心?平氣和，?耐心解釋?說服，起?到了一名?老員工良?好的表率?作用。?在過去的?一年里，?我雖然能?基本完成?工作，取?得成績，?但這與領(lǐng)?導(dǎo)的有力?支持和同?事的協(xié)同?給力是分?不開的。?客觀冷靜?的自我剖?析，自身?還存在很?多不足之?處：首先?，由于科?學技術(shù)的?快速發(fā)展?，我對現(xiàn)?代化的辦?公方式和?業(yè)務(wù)處理?方法還不?是完全能?駕馭;其?次，由于?經(jīng)常顧這?頭沒顧到?那頭，沒?有盡到管?理者的管?理責任。?三、繼?續(xù)加強的?方面1?、搞好與?業(yè)主之間?的.關(guān)系?協(xié)調(diào)，進?一步理順?關(guān)系;?2、進一?步加強業(yè)?務(wù)知識的?學習，提?高自身素?質(zhì)與業(yè)務(wù)?水平;?3、進一?步管好財?、理好賬?，做好經(jīng)?常項目開?支。新?的一年已?經(jīng)來臨了?，我決心?再接再厲?，鼓足干?勁，迎接?更高的目?標，接受?更大的挑?戰(zhàn)，各方?面都能更?上一層樓?。謝謝領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)愛?!謝謝同?事的支持?!物業(yè)?個人工作?總結(jié)樣本?（十五）?一、日?常管理工?作目標完?成情況?（一）房?屋管理?房屋管理?是物業(yè)管?理的重要?內(nèi)容之一?，此問題?在前期業(yè)?主裝修階?段顯得尤?為重要，?縱觀各老?舊物業(yè)小?區(qū)存在的?上下單元?滲漏、外?立面破壞?、樓宇結(jié)?構(gòu)受損、?房屋功能?改變等不?一而足的?問題，無?不是因為?前期階段?管理不到?位而種下?禍根、埋?藏隱患，?從而造成?了后期管?理服務(wù)工?作的困難?重重、舉?步維艱，?這一問題?已逐漸演?變成一個?困擾行業(yè)?發(fā)展的突?出問題。?為此，?在裝修管?理工作方?面，我們?重點加強?了以下方?面的工作?：1）?針對業(yè)主?與裝修管?理專項擬?定了”裝?修工作指?引”，就?裝修單元?的”重點?部位防水?”、”消?防安全”?、”水電?管路走向?”、”自?用設(shè)施設(shè)?備安裝”?等作出明?確的指引?，讓業(yè)主?與裝修公?司提前知?悉各項管?理規(guī)定與?要求，為?后期的管?理工作做?好準備;?2）從?嚴把好裝?修申請審?批關(guān)，建?立完善的?裝修管理?檔案，所?有裝修申?請必須提?交裝修手?冊內(nèi)規(guī)定?的資料與?圖紙，并?對裝修申?請中的關(guān)?于外立面?及室內(nèi)結(jié)?構(gòu)方面從?嚴審核，?給出審批?意見與建?議;3?）建立裝?修巡查簽?到制度，?安排各部?門按規(guī)定?對裝修單?元開展裝?修巡檢工?作，對消?防管理、?違章裝修?、防水工?程按部門?分工開展?巡檢工作?，將違章?裝修現(xiàn)象?消除于萌?芽狀態(tài);?4）定?期組織開?展裝修專?項巡檢整?治活動，?對存在未?符合管理?規(guī)定要求?的現(xiàn)象，?限定作出?整改，并?按計劃實?施復(fù)檢工?作，此項?工作得到?了大部份?業(yè)主的肯?定;5?）從-月?份起，根?據(jù)工作的?安排需要?，管理處?設(shè)立了裝?修巡檢專?項負責制?度，該項?工作由保?安隊長組?織實施，?經(jīng)過相關(guān)?培訓及各?項準備工?作后順利?予以實施?，取得了?良好的成?效。（?二）小區(qū)?安全防范?工作小?區(qū)治安防?范及消防?工作是物?業(yè)管理中?的重中之?重，為能?給業(yè)主提?供一個安?全舒適的?居住環(huán)境?，我們狠?抓了小區(qū)?治安消防?管理工作?，對保安?人員定期?進行崗位?培