辦公室總結(jié)和工作計(jì)劃

第9頁共9頁辦公室?總結(jié)和?工作計(jì)?劃一?、加強(qiáng)?新老員?工，爭?創(chuàng)一流?服務(wù)。?從_?___?年__?__月?試運(yùn)營?業(yè)以來?，員工?整體大?規(guī)模的?培訓(xùn)只?進(jìn)行過?一次，?由于客?觀上客?源還算?豐富，?幾乎沒?有間隙?抽出大?量時(shí)間?進(jìn)行全?方位細(xì)?化學(xué)習(xí)?，新員?工只有?在初步?掌握要?領(lǐng)的基?礎(chǔ)上，?一邊向?老員工?學(xué)習(xí)，?一邊具?體實(shí)踐?，為此?中心領(lǐng)?導(dǎo)很注?重員工?的素質(zhì)?培養(yǎng)，?從他們?的生活?作息、?言行舉?止等點(diǎn)?滴做起?，以點(diǎn)?代線，?從小組?做起；?以線代?面，從?樓層做?起，讓?幾位優(yōu)?秀的領(lǐng)?班擠出?時(shí)間，?利用會?議交接?空閑、?散客相?對較少?的時(shí)候?，集中?新員工?手把手?地現(xiàn)場?指教，?耐心地?講解要?領(lǐng)，真?正起到?了“傳?、幫、?代”的?作用。?一年來?，無論?是客房?還是餐?廳，工?作從未?落下套?。我們?從辦公?室員工?報(bào)到注?冊及辭?退情況?統(tǒng)計(jì)看?，新員?工的崗?位銜接?從未缺?位，以?客戶的?反饋看?，對服?務(wù)質(zhì)量?的評價(jià)?相當(dāng)高?，從回?頭客的?印象亦?可以證?明這一?點(diǎn)，同?時(shí)也說?明我們?新老員?工的是?成功的?。二?、搞好?后勤保?障，創(chuàng)?造和諧?舒適環(huán)?境。?中心上?下臨時(shí)?職工結(jié)?構(gòu)分為?三大塊?：一是?中心招?收的服?務(wù)員；?二是廚?房師傅?自己聘?組的；?三是與?職能部?門合同?派駐的?，如保?安。不?管是哪?一塊，?中心領(lǐng)?導(dǎo)在生?活上一?樣對待?，管理?上一樣?要求，?特別是?我們的?職工灶?，辦得?有聲有?色，不?求高檔?，只求?員工的?可口實(shí)?惠，讓?她們吃?得舒心?、溫暖?，有回?到自己?家的感?覺，每?逢節(jié)假?日，中?心領(lǐng)導(dǎo)?親自包?餃子，?和大家?坐在一?起其樂?融融，?在周邊?數(shù)家療?養(yǎng)院中?受到一?致的稱?贊。?門衛(wèi)保?安一年?四季以?崗為家?，回家?的次數(shù)?廖廖無?幾，不?管是盛?夏的酷?暑，還?是嚴(yán)冬?的寒冷?，都是?滿面笑?容地把?客人迎?進(jìn)來，?指導(dǎo)車?輛存放?好，熱?情禮貌?地送往?一批又?一批客?人，在?工作上?一絲不?茍，多?次受到?會務(wù)組?人員的?好評，?成為我?中心工?作中一?道亮麗?的風(fēng)景?。一?個(gè)干凈?明亮的?大院，?一簇簇?嫩綠的?草坪，?一朵朵?盛開的?鮮花，?一間間?整潔的?客房，?再加上?別墅的?優(yōu)雅別?致，使?我們在?眾多療?養(yǎng)院中?脫穎而?出。但?僅僅有?硬件的?優(yōu)美還?不夠，?軟件上?的更優(yōu)?、更一?流才是?我們的?目標(biāo)。?一年來?，我們?的顧客?源源不?斷，會?議一個(gè)?接一個(gè)?，這都?是對我?們工作?作出的?肯定。?全院?職工不?僅在單?位這個(gè)?小集體?里團(tuán)結(jié)?和諧、?友愛互?助，而?且在社?會大家?庭中也?是愛心?可見。?三、?落實(shí)省?局工資?制度改?革，抓?好地方?協(xié)調(diào)工?作。?作為省?局直屬?事業(yè)單?位，辦?公室認(rèn)?真貫徹?落實(shí)省?局“事?業(yè)單位?工作人?員收入?分配制?度改革?實(shí)施意?見”組?織全體?正式職?工學(xué)習(xí)?文件，?領(lǐng)會精?神，統(tǒng)?一思想?，對方?案中改?革的原?則，分?配的紀(jì)?律，調(diào)?控的激?勵與約?束機(jī)制?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?結(jié)合本?人的實(shí)?際檔案?，準(zhǔn)確?無誤地?填報(bào)了?大量的?數(shù)據(jù)文?檔，經(jīng)?過單位?審校，?省局備?案，省?人事廳?勞資處?審批，?成功的?按計(jì)劃?改革實(shí)?施完成?，在數(shù)?家直屬?單位中?，工作?走在了?前矛。?省局?安排的?工作，?我們都?矢志不?渝地堅(jiān)?決完成?，地方?上各主?管部門?、各職?能部門?的工作?，我們?也都高?度重視?。如管?委會的?衛(wèi)生責(zé)?任制檢?查、環(huán)?保局的?排污管?理、派?出所的?暫住人?口及治?安管理?、氣象?安監(jiān)局?的人防?管理、?工商局?幾次執(zhí)?照的變?更年檢?、衛(wèi)生?系統(tǒng)執(zhí)?業(yè)證的?審核、?物價(jià)部?門的監(jiān)?督培訓(xùn)?、消防?部門的?定期督?查等，?我們都?有條不?紊地進(jìn)?行。該?學(xué)的學(xué)?，該抓?的抓，?該繳費(fèi)?的繳費(fèi)?，須整?改的整?改，絲?毫不敢?馬虎。?一年來?工作始?終走在?了當(dāng)?shù)?療區(qū)的?前頭，?辦公室?作為綜?合部門?，各項(xiàng)?協(xié)調(diào)工?作在中?心領(lǐng)導(dǎo)?的直接?帶動下?，給全?中心上?下交了?一份滿?意的答?卷。?總之，?___?_年的?工作過?去了，?雖然零?零碎碎?做了大?量工作?，也取?得了成?績，但?不足之?處還有?很多，?還有不?少問題?和困難?，需要?共同解?決和克?服，同?時(shí)也給?___?_年工?作提出?新的課?題。辦?公室職?工在一?起組織?學(xué)習(xí)太?少，沒?有筆記?，更沒?有的交?流與溝?通，在?新的一?年里，?要定期?組織學(xué)?習(xí)，寫?出心得?，相互?學(xué)習(xí)與?批評指?導(dǎo)。?1、辦?公室負(fù)?責(zé)人沒?有創(chuàng)新?拓展的?思路，?沒有為?中心提?出別出?心裁的?模式管?理，只?是程序?化地固?定工作?，在新?的一年?里要放?寬思想?，激活?靈感，?為中心?、為領(lǐng)?導(dǎo)提供?新的策?略與建?議。?2、職?工食堂?生活是?最基礎(chǔ)?的生活?動力，?___?_年我?們要多?向周邊?兄弟單?位取經(jīng)?，對來?自各方?員工的?口味，?仔細(xì)揣?摩，盡?量做到?眾口能?調(diào)。?3、在?原制度?的基礎(chǔ)?上，多?集思廣?益，從?原料采?購到水?電消耗?等，要?訂出“?增收節(jié)?支”的?新措施?，堵塞?漏洞，?為中心?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策，工?作再上?新臺階?。辦?公室總?結(jié)和工?作計(jì)劃?（二）?__?__年?即將過?去,新?年的鐘?聲就要?敲響，?它將引?領(lǐng)我們?跨向牛?年,奮?蹄遠(yuǎn)征??；?顧一年?來辦公?室在中?心領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指引下?，以優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?為主體?，規(guī)范?管理為?環(huán)節(jié)，?美化環(huán)?境為依?托，對?年初的?目標(biāo)、?新訂的?制度逐?一貫徹?落實(shí)，?對客房?、餐飲?、財(cái)務(wù)?等各部?門的工?作認(rèn)真?配合、?有機(jī)銜?接，正?確傳達(dá)?中心精?神，全?面推進(jìn)?中心對?內(nèi)、對?外的各?項(xiàng)工作?建設(shè)。?具體歸?納如下?：一?、加強(qiáng)?新老員?工鏈接?，爭創(chuàng)?一流服?務(wù)。?從__?__年?___?_月試?運(yùn)營業(yè)?以來，?員工整?體大規(guī)?模的培?訓(xùn)只進(jìn)?行過一?次，由?于客觀?上客源?還算豐?富，幾?乎沒有?間隙抽?出大量?時(shí)間進(jìn)?行全方?位細(xì)化?學(xué)習(xí)，?新員工?只有在?初步掌?握要領(lǐng)?的基礎(chǔ)?上，一?邊向老?員工學(xué)?習(xí)，一?邊具體?實(shí)踐，?為此中?心領(lǐng)導(dǎo)?很注重?員工的?素質(zhì)培?養(yǎng)，從?他們的?生活作?息、言?行舉止?等點(diǎn)滴?做起，?以點(diǎn)代?線，從?小組做?起；以?線代面?，從樓?層做起?，讓幾?位優(yōu)秀?的領(lǐng)班?擠出時(shí)?間，利?用會議?交接空?閑、散?客相對?較少的?時(shí)候，?集中新?員工手?把手地?現(xiàn)場指?教，耐?心地講?解要領(lǐng)?，真正?起到了?“傳、?幫、代?”的作?用。一?年來，?無論是?客房還?是餐廳?，工作?從未落?下套。?我們從?辦公室?員工報(bào)?到注冊?及辭退?情況統(tǒng)?計(jì)看，?新員工?的崗位?銜接從?未缺位?，以客?戶的反?饋看，?對服務(wù)?質(zhì)量的?評價(jià)相?當(dāng)高，?從回頭?客的印?象亦可?以證明?這一點(diǎn)?，同時(shí)?也說明?我們新?老員工?的鏈接?是成功?的。?二、搞?好后勤?保障，?創(chuàng)造和?諧舒適?環(huán)境。?中心?上下臨?時(shí)職工?結(jié)構(gòu)分?為三大?塊：一?是中心?招收的?服務(wù)員?；二是?廚房師?傅自己?聘組的?；三是?與職能?部門合?同派駐?的，如?保安。?不管是?哪一塊?，中心?領(lǐng)導(dǎo)在?生活上?一樣對?待，管?理上一?樣要求?，特別?是我們?的職工?灶，辦?得有聲?有色，?不求高?檔，只?求員工?的可口?實(shí)惠，?讓她們?吃得舒?心、溫?暖，有?回到自?己家的?感覺，?每逢節(jié)?假日，?中心領(lǐng)?導(dǎo)親自?包餃子?，和大?家坐在?一起其?樂融融?，在周?邊數(shù)家?療養(yǎng)院?中受到?一致的?稱贊。?門衛(wèi)?保安一?年四季?以崗為?家，回?家的次?數(shù)廖廖?無幾，?不管是?盛夏的?酷暑，?還是嚴(yán)?冬的寒?冷，都?是滿面?笑容地?把客人?迎進(jìn)來?，指導(dǎo)?車輛存?放好，?熱情禮?貌地送?往一批?又一批?客人，?在工作?上一絲?不茍，?多次受?到會務(wù)?組人員?的好評?，成為?我中心?工作中?一道亮?麗的風(fēng)?景。?一個(gè)干?凈明亮?的大院?，一簇?簇嫩綠?的草坪?，一朵?朵盛開?的鮮花?，一間?間整潔?的客房?，再加?上別墅?的優(yōu)雅?別致，?使我們?在眾多?療養(yǎng)院?中脫穎?而出。?但僅僅?有硬件?的優(yōu)美?還不夠?，軟件?上的更?優(yōu)、更?一流才?是我們?的目標(biāo)?。一年?來，我?們的顧?客源源?不斷，?會議一?個(gè)接一?個(gè)，這?都是對?我們工?作作出?的肯定?。全?院職工?不僅在?單位這?個(gè)小集?體里團(tuán)?結(jié)和諧?、友愛?互助，?而且在?社會大?家庭中?也是愛?心可見?。三?、落實(shí)?省局工?資制度?改革，?抓好地?方協(xié)調(diào)?工作。?作為?省局直?屬事業(yè)?單位，?辦公室?認(rèn)真貫?徹落實(shí)?省局“?事業(yè)單?位工作?人員收?入分配?制度改?革實(shí)施?意見”?組織全?體正式?職工學(xué)?習(xí)文件?，領(lǐng)會?精神，?統(tǒng)一思?想，對?方案中?改革的?原則，?分配的?紀(jì)律，?調(diào)控的?激勵與?約束機(jī)?制，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，結(jié)合?本人的?實(shí)際檔?案，準(zhǔn)?確無誤?地填報(bào)?了大量?的數(shù)據(jù)?文檔，?經(jīng)過單?位審校?，省局?備案，?省人事?廳勞資?處審批?，成功?的按計(jì)?劃改革?實(shí)施完?成，在?數(shù)家直?屬單位?中，工?作走在?了前矛?。省?局安排?的工作?，我們?都矢志?不渝地?堅(jiān)決完?成，地?方上各?主管部?門、各?職能部?門的工?作，我?們也都?高度重?視。如?管委會?的衛(wèi)生?責(zé)任制?檢查、?環(huán)保局?的排污?管理、?派出所?的暫住?人口及?治安管?理、氣?象安監(jiān)?局的人?防管理?、工商?局幾次?執(zhí)照的?變更年?檢、衛(wèi)?生系統(tǒng)?執(zhí)業(yè)證?的審核?、物價(jià)?部門的?監(jiān)督培?訓(xùn)、消?防部門?的定期?督查等?，我們?都有條?不紊地?進(jìn)行。?該學(xué)的?學(xué)，該?抓的抓?，該繳?費(fèi)的繳?費(fèi)，須?整改的?整改，?絲毫不?敢馬虎?。一年?來工作?始終走?在了當(dāng)?地療區(qū)?的前頭?，辦公?室作為?綜合部?門，各?項(xiàng)協(xié)調(diào)?工作在?中心領(lǐng)?導(dǎo)的直?接帶動?下，給?全中心?上下交?了一份?滿意的?答卷。?總之?，__?__年?的工作?過去了?，雖然?零零碎?碎做了?大量工?作，也?取得了?成績，?但不足?之處還?有很多?，還有?不少問?題和困?難，需?要共同?解決和?克服，?同時(shí)也?給__?__年?工作提?出新的?課題。?1、?辦公室?職工在?一起組?織學(xué)習(xí)?太少，?沒有筆?記，更?沒有更?多的交?流與溝?通，在?新的一?年里,?要定期?組織學(xué)?習(xí),寫?出心得?,相互?學(xué)習(xí)與?批評指?導(dǎo)。?2、辦?公室負(fù)?責(zé)人沒?有創(chuàng)新?拓展的?思路，?沒有為?中心提?出別出?心裁的?模式管?理，只?是程序?化地固?定工作?，在新?的一年?里要放?寬思想?，激活?靈感，?為中心?、為領(lǐng)?導(dǎo)提供?新的策?略與建?議。?3、職?工食堂?生活是?最基礎(chǔ)?的生活?動力，?___?_年我?們要多?向周邊?兄弟單?位取經(jīng)?，對來?自各方?員工的?口味，?仔細(xì)揣?摩，盡?量做到?眾口能?調(diào)。?4、在?原制度?的基礎(chǔ)?上，多?集思廣?益，從?原料采?購到水?電消耗?等，要?訂出“?增收節(jié)?支”的?新措施?，堵塞?漏洞，?為中心?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策，工?作再上?新臺階?。辦?公室總?結(jié)和工?作計(jì)劃?（三）?__?__年?即將過?去,新?年的鐘?聲就要?敲響，?它將引?領(lǐng)我們?跨向牛?年,奮?蹄遠(yuǎn)征??；?顧一年?來辦公?室在中?心領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指引下?，以優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?為主體?，規(guī)范?管理為?環(huán)節(jié)，?美化環(huán)?境為依?托，對?年初的?目標(biāo)、?新訂的?制度逐?一貫徹?落實(shí)，?對客房?、餐飲?、財(cái)務(wù)?等各部?門的工?作認(rèn)真?配合、?有機(jī)銜?接，正?確傳達(dá)?中心精?神，全?面推進(jìn)?中心對?內(nèi)、對?外的各?項(xiàng)工作?建設(shè)。?具體歸?納一?、加強(qiáng)?新老員?工，爭?創(chuàng)一流?服務(wù)。?從_?___?年__?__月?試運(yùn)營?業(yè)以來?，員工?整體大?規(guī)模的?培訓(xùn)只?進(jìn)行過?一次，?由于客?觀上客?源還算?豐富，?幾乎沒?有間隙?抽出大?量時(shí)間?進(jìn)行全?方位細(xì)?化學(xué)習(xí)?，新員?工只有?在初步?掌握要?領(lǐng)的基?礎(chǔ)上，?一邊向?老員工?學(xué)習(xí)，?一邊具?體實(shí)踐?，為此?中心領(lǐng)?導(dǎo)很注?重員工?的素質(zhì)?培養(yǎng)，?從他們?的生活?作息、?言行舉?止等點(diǎn)?滴做起?，以點(diǎn)?代線，?從小組?做起；?以線代?面，從?樓層做?起，讓?幾位優(yōu)?秀的領(lǐng)?班擠出?時(shí)間，?利用會?議交接?空閑、?散客相?對較少?的時(shí)候?，集中?新員工?手把手?地現(xiàn)場?指教，?耐心地?講解要?領(lǐng)，真?正起到?了“傳?、幫、?代”的?作用。?一年來?，無論?是客房?還是餐?廳，工?作從未?落下套?。我們?從辦公?室員工?報(bào)到注?冊及辭?退情況?統(tǒng)計(jì)看?，新員?工的崗?位銜接?從未缺?位，以?客戶的?反饋看?，對服?務(wù)質(zhì)量?的評價(jià)?相當(dāng)高?，從回?頭客的?印象亦?可以證?明這一?點(diǎn)，同?時(shí)也說?明我們?新老員?工的是?成功的?。二?、搞好?后勤保?障，創(chuàng)?造和諧?舒適環(huán)?境。?中心上?下臨時(shí)?職工結(jié)?構(gòu)分為?三大塊?：一是?中心招?收的服?務(wù)員；?二是廚?房師傅?自己聘?組的；?三是與?職能部?門合同?派駐的?，如保?安。不?管是哪?一塊，?中心領(lǐng)?導(dǎo)在生?活上一?樣對待?，管理?上一樣?要求，?特別是?我們的?職工灶?，辦得?有聲有?色，不?求高檔?，只求?員工的?可口實(shí)?惠，讓?她們吃?得舒心?、溫暖?，有回?到自己?家的感?覺，每?逢節(jié)假?日，中?心領(lǐng)導(dǎo)?親自包?餃子，?和大家?坐在一?起其樂?融融，?在周邊?數(shù)家療?養(yǎng)院中?受到一?致的稱?贊。?門衛(wèi)保?安一年?四季以?崗為家?，回家?的次數(shù)?廖廖無?幾，不?管是盛?夏的酷?暑，還?是嚴(yán)冬?的寒冷?，都是?滿面笑?容地把?客人迎?進(jìn)來，?指導(dǎo)車?輛存放?好，熱?情禮貌?地送往?一批又?一批客?人，在?工作上?一絲不?茍，多?次受到?會務(wù)組?人員的?好評，?成為我?中心工?作中一?道亮麗?的風(fēng)景?。一?個(gè)干凈?明亮的?大院，?一簇簇?嫩綠的?草坪，?一朵朵?盛開的?鮮花，?一間間?整潔的?客房，?再加上?別墅的?優(yōu)雅別?致，使?我們在?眾多療?養(yǎng)院中?脫穎而?出。但?僅僅有?硬件的?優(yōu)美還?不夠，?軟件上?的更優(yōu)?、更一?流才是?我們的?目標(biāo)。?一年來?，我們?的顧客?源源不?斷，會?議一個(gè)?接一個(gè)?，這都?是對我?們工作?作出的?肯定。?全院?職工不?僅在單?位這個(gè)?小集體?里團(tuán)結(jié)?和諧、?友愛互?助，而?且在社?會大家?庭中也?是愛心?可見。?三、?落實(shí)省?局工資?制度改?革，抓?好地方?協(xié)調(diào)工?作。?作為省?局直屬?事業(yè)單?位，辦?公室認(rèn)?真貫徹?落實(shí)省?局“事?業(yè)單位?工作人?員收入?分配制?度改革?實(shí)施意?見”組?織全體?正式職?工學(xué)習(xí)?文件，?領(lǐng)會精?神，統(tǒng)?一思想?，對方?案中改?革的原?則，分?配的紀(jì)?律，調(diào)?控的激?勵與約?束機(jī)制?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?結(jié)合本?人的實(shí)?際檔案?，準(zhǔn)確?無誤地?填報(bào)了?大量的?數(shù)據(jù)文?檔，經(jīng)?過單位?審校，?省局備?案，省?人事廳?勞資處?審批，?成功的?按計(jì)劃?改革實(shí)?施完成?，在數(shù)?家直屬?單位中?，工作?走在了?前矛。?省局?安排的?工作，?我們都?矢志不?渝地堅(jiān)?決完成?，地方?上各主?管部門?、各職?能部門?的工作?，我們?也都高?度重視?。如管?委會的?衛(wèi)生責(zé)?任制檢?查、環(huán)?保局的?排污管