移動公司前臺2023年工作總結(jié)范文

第4頁共4頁移動公司?前臺20?23年工?作總結(jié)范?文服從?公司的安?排，全身?心的投入?;每當(dāng)公?司要開展?新的業(yè)務(wù)?時，自己?總是對新?業(yè)務(wù)做到?全面、詳?細(xì)的了解?、掌握，?只有這樣?才能更好?的回答顧?客的詢問?，才能使?公司的新?業(yè)務(wù)全面?、深入的?開展起來?。一年來?，為了能?使自己更?好地為客?戶服務(wù)，?我一邊向?店長虛心?請教，努?力學(xué)習(xí)和?借鑒她的?工作經(jīng)驗(yàn)?，一邊嚴(yán)?格要求自?己，對顧?客提出的?咨詢，做?到詳細(xì)的?解答;對?顧客反映?的問題，?自己能解?決的就積?極、穩(wěn)妥?的給予解?決，對自?己不能解?決的問題?，積極向?上級如實(shí)?反映，爭?取盡快給?顧客做以?回復(fù);對?顧客提出?的問題和?解決與否?，做到登?記詳細(xì)，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?，有效杜?絕了錯忘?漏的發(fā)生?。在進(jìn)?入公司的?這段時間?，我有過?挫折，有?過失敗，?有過沮喪?，但我從?未放棄，?我都挺了?過來，因?為我相信?只要努力?，只要堅(jiān)?持沒有解?決不了的?困難。?還記得工?作中有那?么一件事?，那是一?個星期天?的下午，?天氣特別?寒冷，一?位大爺滿?面滄桑地?來到我們?營業(yè)廳。?遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，?我就看到?了他。也?許是心有?靈犀，他?走到了我?的營業(yè)前?臺，我熱?情地招呼?道：您好?，請問您?需要辦理?什么業(yè)務(wù)?大爺依舊?站在那里?，摩挲著?雙手不安?地說：我?想，我想?查下話費(fèi)?。也許意?識到了什?么，我繼?續(xù)招呼道?：好的，?您請坐。?大爺說：?沒關(guān)系，?我站著就?行了。農(nóng)?村人就是?這樣，總?是特別小?心，怕麻?煩別人，?哪怕你是?服務(wù)行業(yè)?，他也是?這樣小心?，我知道?這樣的人?自尊心特?別強(qiáng)。我?便用地道?的方言安?撫道：大?爺您請坐?，我來幫?你仔細(xì)查?查。大爺?終于坐了?下來，報?了號碼之?后，我發(fā)?現(xiàn)他的話?費(fèi)每月只?是基本月?租，本地?通話費(fèi)很?少，然后?就是大量?的夢網(wǎng)信?息費(fèi)用。?我便明白?了。我趕?緊問道：?大爺您的?手機(jī)帶了?嗎麻煩您?讓我看下?好嗎大爺?里三層外?三層地把?手機(jī)從外?套里面的?口袋里掏?了出來，?用微微戰(zhàn)?抖的手遞?給我，我?發(fā)現(xiàn)他的?手已經(jīng)像?枯樹皮一?樣的了，?那是和我?的父親一?樣的大手?。仔細(xì)檢?查了下手?機(jī)，我說?道：大爺?，您的這?部手機(jī)是?山寨手機(jī)?，它里面?出廠時內(nèi)?置了很多?的病毒軟?件，收費(fèi)?的功能特?別多。大?爺激動地?說：那怎?么辦呀這?手機(jī)還能?用嗎我繼?續(xù)說道：?大爺，您?別急，我?們中國移?動為保護(hù)?客戶的利?益，也一?直在大力?打擊山寨?手機(jī)以及?不規(guī)范夢?網(wǎng)服務(wù)商?。這樣的?山寨手機(jī)?最好還是?不要用了?。移動?公司的前?臺工作，?面對的是?所有的用?戶，是形?形色色的?人，對前?臺營業(yè)員?來說，最?主要的是?學(xué)會與各?類用戶溝?通，要善?于總結(jié)，?記錄客戶?的需求是?我們不斷?進(jìn)步的追?求。移?動公司前?臺202?3年工作?總結(jié)范文?（二）?服從公司?的安排，?全身心的?投入;每?當(dāng)公司要?開展新的?業(yè)務(wù)時，?自己總是?對新業(yè)務(wù)?做到全面?、詳細(xì)的?了解、掌?握，只有?這樣才能?更好的回?答顧客的?詢問，才?能使公司?的新業(yè)務(wù)?全面、深?入的開展?起來。一?年來，為?了能使自?己更好地?為客戶服?務(wù)，我一?邊向店長?虛心請教?，努力學(xué)?習(xí)和借鑒?她的工作?經(jīng)驗(yàn)，一?邊嚴(yán)格要?求自己，?對顧客提?出的咨詢?，做到詳?細(xì)的解答?;對顧客?反映的問?題，自己?能解決的?就積極、?穩(wěn)妥的給?予解決，?對自己不?能解決的?問題，積?極向上級?如實(shí)反映?，爭取盡?快給顧客?做以回復(fù)?;對顧客?提出的問?題和解決?與否，做?到登記詳?細(xì)，發(fā)現(xiàn)?問題及時?解決，有?效杜絕了?錯忘漏的?發(fā)生。?在進(jìn)入公?司的這段?時間，我?有過挫折?，有過失?敗，有過?沮喪，但?我從未放?棄，我都?挺了過來?，因?yàn)槲?相信只要?努力，只?要堅(jiān)持沒?有解決不?了的困難?。還記?得工作中?有那么一?件事，那?是一個星?期天的下?午，天氣?特別寒冷?，一位大?爺滿面滄?桑地來到?我們營業(yè)?廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)?地，我就?看到了他?。也許是?心有靈犀?，他走到?了我的營?業(yè)前臺，?我熱情地?招呼道：?您好，請?問您需要?辦理什么?業(yè)務(wù)?大?爺依舊站?在那里，?摩挲著雙?手不安地?說：我想?，我想查?下話費(fèi)。?也許意識?到了什么?，我繼續(xù)?招呼道：?好的，您?請坐。大?爺說：沒?關(guān)系，我?站著就行?了。農(nóng)村?人就是這?樣，總是?特別小心?，怕麻煩?別人，哪?怕你是服?務(wù)行業(yè)，?他也是這?樣小心，?我知道這?樣的人自?尊心特別?強(qiáng)。我便?用地道的?方言安撫?道：大爺?您請坐，?我來幫你?仔細(xì)查查?。大爺終?于坐了下?來，報了?號碼之后?，我發(fā)現(xiàn)?他的話費(fèi)?每月只是?基本月租?，本地通?話費(fèi)很少?，然后就?是大量的?夢網(wǎng)信息?費(fèi)用。我?便明白了?。我趕緊?問道：大?爺您的手?機(jī)帶了嗎??麻煩您?讓我看下?好嗎?大?爺里三層?外三層地?把手機(jī)從?外套里面?的口袋里?掏了出來?，用微微?戰(zhàn)抖的手?遞給我，?我發(fā)現(xiàn)他?的手已經(jīng)?像枯樹皮?一樣的了?，那是和?我的父親?一樣的大?手。仔細(xì)?檢查了下?手機(jī)，我?說道：大?爺，您的?這部手機(jī)?是山寨手?機(jī)，它里?面出廠時?內(nèi)置了很?多的病毒?軟件，收?費(fèi)的功能?特別多。?大爺激動?地說：那?怎么辦呀??這手機(jī)?還能用嗎??我繼續(xù)?說道：大?爺，您別?急，我們?中國移動?為保護(hù)客?戶的利益?，也一直?在大力打?擊山寨手?機(jī)以及不?規(guī)范夢網(wǎng)?服