銀行工作年度心得體會總結(jié)報告

第7頁共7頁銀行工?作年度?心得體?會總結(jié)?報告?在市分?行和支?行新一?屆黨委?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，__?__支?行認真?貫徹落?實省市?分行工?作會議?精神，?以加快?有效發(fā)?展作為?主線，?以“存?款超百?億，效?益超千?萬”為?目標，?改進機?制，嚴?控風(fēng)險?，強化?營銷，?通過全?行員工?團結(jié)拼?搏，克?難制勝?，經(jīng)營?效益進?一步好?轉(zhuǎn)，較?好地完?成了上?級行下?達各項?任務(wù)，?促進了?我行各?項工作?持續(xù)穩(wěn)?健發(fā)展??，F(xiàn)將?___?_年度?工作總?結(jié)一?、__?__年?主要成?績二?是信貸?資產(chǎn)結(jié)?構(gòu)明顯?改善，?信貸投?放進一?步向優(yōu)?良客戶?集中，?逐步退?出“散?小差”?劣質(zhì)客?戶，有?效規(guī)避?經(jīng)營風(fēng)?險。_?___?月末，?各項貸?款余額?___?_萬元?，比年?初凈投?放__?__萬?元。其?中：私?營企業(yè)?及個體?貸款_?___?萬元，?比年初?下降_?___?萬元;?公司類?貸款_?___?萬元，?比年初?增__?__萬?元。?三是保?險代理?等新業(yè)?務(wù)駛?cè)?“快車?道”，?與傳統(tǒng)?業(yè)務(wù)并?駕齊驅(qū)?。__?__月?末，代?理保費?收入_?___?萬元，?完成市?分行下?達計劃?的15?0%。?其中：?壽險代?理保費?___?_萬元?，同比?增__?__萬?元;代?理財產(chǎn)?保險_?___?萬元，?同比增?___?_萬元?;實現(xiàn)?手續(xù)費?收入_?___?萬元，?同比增?___?_萬元?，完成?市分行?下達計?劃11?3%。?累計代?銷基金?___?_萬元?，累計?代銷國?債__?__萬?元。?四是按?時完成?不良資?產(chǎn)清收?任務(wù)，?不良資?產(chǎn)“雙?降”取?得階段?性成果?。__?__月?末，清?收不良?貸款本?息__?__萬?元，其?中：清?收本金?利息_?___?萬元，?完成全?年任務(wù)?的10?0%;?處置抵?債資產(chǎn)?___?_萬元?，完成?全年任?務(wù)的_?___?%;保?全__?__萬?元，完?成全年?任務(wù)_?___?%。年?末不良?資產(chǎn)余?額__?__萬?元，占?比為_?___?%，不?良貸款?呈現(xiàn)“?雙降”?趨勢，?不良貸?款余額?比上年?末凈下?降__?__萬?元，不?良貸款?占比率?比去年?末下降?___?_個百?分點。?五是?中間業(yè)?務(wù)持續(xù)?快速發(fā)?展，財?務(wù)貢獻?率進一?步加強?。__?__月?末，全?行中間?業(yè)務(wù)收?入__?__萬?元，占?總收入?的__?__%?，同比?增__?__萬?元，提?高__?__個?百分點?。六?是利息?收入繼?續(xù)保持?有效增?長。_?___?月末，?全行收?息__?__萬?元，其?中：公?司類、?私企業(yè)?及個體?貸款收?息__?__萬?元，不?良貸款?清收利?息__?__萬?元。?七是超?計劃完?成經(jīng)營?損益綜?合指標?。__?__月?末，全?年帳面?虧損_?___?萬元，?同比減?虧__?__萬?元，剔?除消化?___?_年前?應(yīng)收利?息__?__萬?元、抵?債資產(chǎn)?處置損?失__?__萬?元，經(jīng)?營利潤?達__?__萬?元，超?計劃_?___?萬元，?同比增?盈__?__萬?元。?八是精?神文明?創(chuàng)建、?爭先創(chuàng)?優(yōu)活動?取得好?成績，?涌現(xiàn)出?一批先?進集體?。在市?分行組?織的一?季度“?開門紅?”競賽?中我行?榮獲支?行類二?等獎，?營業(yè)部?榮獲分?理處類?二等獎?;營業(yè)?部被省?分行授?予“女?職工文?明示范?崗”榮?譽稱號?;支行?壽險保?費營銷?、保費?收入完?成率名?列全市?第一;?在銀監(jiān)?局組織?金融系?統(tǒng)“內(nèi)?控制度?知識”?競賽中?獲團體?第三名?;在市?分行組?織“金?融產(chǎn)品?知識普?及”競?賽中獲?團體第?三名。?九是?“安全?就是效?益”、?內(nèi)控管?理意識?進一步?加強，?全年各?類案件?率為零?，繼續(xù)?保持建?行__?__年?來安全?經(jīng)營無?責(zé)任事?故和案?件的好?局面。?二、?主要做?法：?一、強?勢營銷?負債業(yè)?務(wù)，進?一步增?強資金?實力，?以增存?促增收?取得明?顯成效?。一是?統(tǒng)一思?想早行?動。_?___?年，全?行立足?于增存?增效，?早增實?增的工?作思路?，把“?迎新春?”優(yōu)質(zhì)?文明服?務(wù)活動?與首季?“開門?紅”有?機結(jié)合?起來，?突出“?用心服?務(wù)，春?到萬家?”為主?題，早?布置、?搶先機?、強宣?傳，全?面展開?營銷攻?勢，實?現(xiàn)“開?門紅”?。一季?度各項?存款比?年初凈?增__?__萬?元，為?全年存?款增長?打下基?礎(chǔ)。二?是把握?重點，?搶占市?場。以?代理養(yǎng)?老統(tǒng)籌?基金為?突破口?，創(chuàng)新?服務(wù)手?段，提?高服務(wù)?質(zhì)量，?為客戶?提供人?情化、?貼心化?、細心?化服務(wù)?，幫客?戶理財?，使客?戶的收?益達到?最大化?，達到?了鞏固?老客戶?、發(fā)展?新客戶?、帶動?“潛”?客戶的?效果，?有力推?動存款?快速增?長。全?年財政?資金流?量達_?___?萬元，?吸收養(yǎng)?老統(tǒng)籌?存款_?___?余萬元?。三是?抓重點?客戶的?維護。?建立大?客戶檔?案，逐?步推行?差別化?服務(wù)，?培養(yǎng)忠?誠客戶?。落實?劃街包?片營銷?工作，?推行“?地毯式?”營銷?，鞏固?和發(fā)展?我行在?區(qū)域金?融系統(tǒng)?壟斷地?位。四?是突出?抓塊頭?大骨干?所，壟?斷__?__城?區(qū)、_?___?鎮(zhèn)等重?要存款?市場。?突出農(nóng)?行品牌?優(yōu)勢，?實現(xiàn)規(guī)?模效應(yīng)?。__?__年?___?_城區(qū)?、__?__分?理處存?款凈增?___?_萬元?，占全?行凈增?額84?%。五?是實行?工資浮?動考核?、分檔?，鼓勵?先進，?鞭策落?后。根?據(jù)營業(yè)?網(wǎng)點規(guī)?模、人?均存款?制定不?同檔次?工資基?數(shù)，同?時根據(jù)?人平凈?增額達?到一個?檔次，?工資相?應(yīng)提高?一個檔?次，早?達到早?享受。?通過激?勵措施?，引導(dǎo)?員工由?被動到?主動，?由“要?我做”?變?yōu)椤?我要做?”。六?是突出?抓農(nóng)行?形象宣?傳，搶?占周邊?市場。?通過抓?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，開?展上街?咨詢宣?傳，拉?橫幅樹?標語，?拜訪客?戶送春?聯(lián)等形?式，農(nóng)?行良好?社會形?象深入?人心，?形成了?以__?__鎮(zhèn)?為中心?，以周?邊__?__等?鎮(zhèn)為輻?射圈的?服務(wù)范?圍。全?年通過?增存實?現(xiàn)收入?___?_萬元?，比去?年同期?增收_?___?萬元，?增幅達?70%?，為全?行財務(wù)?減虧作?出重要?貢獻。?二、?適度營?銷資產(chǎn)?業(yè)務(wù)，?逐步退?出“散?小差”?等劣質(zhì)?客戶，?搶占優(yōu)?良客戶?市場。?面對宏?觀調(diào)控?和信貸?總量控?制的政?策，結(jié)?合區(qū)經(jīng)?濟環(huán)境?現(xiàn)狀，?我們一?是穩(wěn)健?發(fā)展個?人信貸?市場，?加快結(jié)?構(gòu)性調(diào)?整，繼?續(xù)支持?個體私?營經(jīng)濟?中的優(yōu)?質(zhì)客戶?，逐步?退出“?散小差?”個人?客戶。?___?_年末?私營企?業(yè)及個?人生產(chǎn)?經(jīng)營貸?款僅_?___?萬元，?比年初?下降_?___?萬元，?逐步淘?汰了一?批資金?流量小?、經(jīng)營?效益差?、信用?度不高?的客戶?。二是?以尋求?信貸管?理制度?要求和?企業(yè)經(jīng)?營發(fā)展?需要的?切合點?為突破?口，繼?續(xù)大力?支持、?發(fā)展有?一定規(guī)?模民營?企業(yè)。?如對管?理區(qū)的?明星企?業(yè)__?__有?限公司?，支行?通過積?極介入?，嚴格?按信貸?新規(guī)則?要求進?行評級?授信，?并積極?向市分?行申請?___?_萬元?用信規(guī)?模，并?在四季?度注入?流動資?金__?__萬?元。通?過建立?中小企?業(yè)金融?服務(wù)項?目庫途?徑，解?決制約?我行信?貸業(yè)務(wù)?發(fā)展困?境，謀?求并實?現(xiàn)適合?___?_行實?際的資?產(chǎn)業(yè)務(wù)?發(fā)展之?路。三?是加強?到逾期?貸款的?監(jiān)控管?理，建?立預(yù)警?催收、?不良貸?款臺賬?等制度?，根據(jù)?風(fēng)險情?況試行?分期償?還辦法?，防不?良信貸?資產(chǎn)于?未然，?嚴防死?守不良?貸款發(fā)?生，確?保不良?貸款零?記錄。?四是強?化貸后?管理。?每發(fā)放?一筆貸?款，都?必須落?實專人?實施貸?后跟蹤?管理，?提高貸?后管理?質(zhì)量，?落實管?戶責(zé)任?人，建?立責(zé)任?追究制?度。?銀行工?作年度?心得體?會總結(jié)?報告（?二）?柜員是?一個最?平凡、?最基層?，而又?不可或?缺的重?要崗位?。轉(zhuǎn)?眼間我?在柜員?的崗位?上已經(jīng)?工作兩?年多了?。記得?曾經(jīng)有?許多人?問過我?是否后?悔選擇?了當柜?員，說?實話當?時真的?有點后?悔，因?為一旦?做上了?柜員，?就永遠?也走不?出前臺?，但后?來自己?仔細一?想，我?不應(yīng)該?有這樣?的想法?，作為?年輕人?我們應(yīng)?該干一?行，愛?一行，?鉆一行?，強一?行。無?論自己?做什么?，都應(yīng)?該干出?自己的?特色，?開辟出?屬于自?己的一?片天地?。在?工作中?，我總?提醒自?己，既?然我選?擇了這?份工作?，我就?一定要?踏踏實?實、一?絲不茍?地干好?它，力?爭做一?名優(yōu)秀?的臨柜?人員。?在我做?好自己?工作的?同時，?還用我?兩年來?在工作?中積累?的經(jīng)驗?來幫助?其他的?同事，?比如同?事遇到?了網(wǎng)上?銀行等?電子銀?行和理?財方面?的問題?，只要?問我，?我都會?細心的?給與解?答。同?時，當?我遇到?難題的?時候，?我也會?十分虛?心的向?老同志?請教學(xué)?習(xí)。對?待業(yè)務(wù)?技能，?我始終?本著：?三人行?必有我?師，努?力把自?己不會?的學(xué)會?。要想?工作出?色，就?不斷提?高完善?自己的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。?對于新?業(yè)務(wù)、?新程序?、新知?識，我?都積極?努力學(xué)?習(xí)鉆研?，每次?新業(yè)務(wù)?新系統(tǒng)?上線升?級時，?只要需?要我在?單位加?班，我?都積極?參與。?不論加?班到幾?點，我?都從來?沒有任?何怨言?。因為?我知道?，這也?是單位?領(lǐng)導(dǎo)對?我的信?任。我?也會很?好的利?用每一?次學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?的機會?，做好?各項新?業(yè)務(wù)的?測試工?作，然?后把學(xué)?習(xí)到的?新業(yè)務(wù)?新知識?分享給?我的每?位同事?。就是?在這種?想法下?，我們?很好的?完成了?BOE?ING?系統(tǒng)的?前期演?練工作?。作?為一名?臨柜人?員，我?深深地?知道臨?柜工作?的重要?性，因?為它是?客戶直?接了解?農(nóng)行的?窗口，?起著溝?通客戶?與銀行?的橋梁?作用。?因此，?我在臨?柜工作?中始終?堅持要?做一個?有心人?。虛心?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)，專?心熟練?技能，?耐心辦?理業(yè)務(wù)?，熱心?對待客?戶。在?銀行業(yè)?競爭日?趨激烈?的形勢?下，我?們都很?清楚地?意識到?：只有?更細心?、更周?到、更?快捷的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)才能?為我行?爭取更?多的客?戶，吸?收更多?的存款?，創(chuàng)造?更多的?效益，?贏得良?好的社?會形象?。每?當我聽?到外邊?顧客對?我說：?你干的?真快&?&那個?小伙子?態(tài)度真?好&&?你的業(yè)?務(wù)最精?通&&?農(nóng)行跟?以前不?一樣了?&&這?些話時?，我感?到十分?的高興?，因為?，那并?不僅僅?是對我?的表揚?，更是?對我工?作的認?可和激?勵。?新的一?年馬上?就要來?到了，?我會為?自己定?制新的?目標，?加緊學(xué)?習(xí)，更?好的充?實自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新時期?的挑戰(zhàn)?。明年?會有更?多的機?會和競?爭在等?著我，?我會在?心里暗?暗的為?自己鼓?勁。要?在競爭?中站穩(wěn)?腳步。?踏踏實?實，目?光不能?只限于?自身周?圍的小?圈子，?要著眼?于大局?，著眼?于今后?的發(fā)展?。我也?會向其?他同志?學(xué)習(xí)，?取長補?短，相?互交流?好的工?作經(jīng)驗?，共同?進步，?爭取創(chuàng)?造更好?的業(yè)績?。銀?行工作?年度心?得體會?總結(jié)報?告（三?）積?極鞏固?業(yè)務(wù)技?能，盡?心盡力?服務(wù)客?戶在?這一年?的努力?下，我?圓滿順?利地完?成了各?項工作?指標，?具備了?較強的?工作能?力，能?夠從容?的接待?儲戶的?咨詢。?經(jīng)過不?斷的摸?索，我?在業(yè)務(wù)?技能、?組織管?理、綜?合分析?能力、?協(xié)調(diào)辦?事能力?、文字?語言表?達能力?等方面?，也都?有了很?大的提?高。工?作中，?我嚴格?按照業(yè)?務(wù)的操?作規(guī)程?，把最?方便最?可行的?方法運?用在業(yè)?務(wù)操作?上，盡?心盡力?服務(wù)客?戶，給?客戶質(zhì)?的服務(wù)?體驗。?主動?學(xué)習(xí)，?高效完?成工作?任務(wù)?我熱愛?自己的?本職工?作，能?夠正確?、認真?的去對?待每一?項工作?任務(wù)。?工作中?，我以?嚴格的?規(guī)章制?度來約?束自己?，熱心?幫助同?事，收?獲了團?隊友誼?，也收?獲了不?俗的成?績。?不斷彌?補自身?缺陷，?爭取業(yè)?務(wù)上更?