控?zé)熤黝}計(jì)劃方案

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔控?zé)熤黝}計(jì)劃方案控?zé)熤黝}計(jì)劃方案篇1

20__年是國家“”規(guī)劃的開局之年，也是我國履行我國對(duì)國際煙草控制公約的承諾的關(guān)鍵一年。

“”期間，國家將進(jìn)一步加大“控?zé)煛绷Χ?，將全面控?zé)熌繕?biāo)正式納入《國家“十二·五”規(guī)劃綱要》，作為各級(jí)政府履行和實(shí)現(xiàn)人民健康的約束性指標(biāo)之一。在《衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十二·五”規(guī)劃綱要》中，在核心目標(biāo)中凸顯全面控?zé)煹目偰繕?biāo)和具體量化指標(biāo)。

國務(wù)院有關(guān)部門將制定《國家全面控?zé)煂ｍ?xiàng)行動(dòng)計(jì)劃》，政府對(duì)全面控?zé)熥鞒鲋卮鬀Q策和戰(zhàn)略部署。向全國全世界公開宣布中國政府履行《煙草控制框架公約》、實(shí)行全面控?zé)煛⒈Ｕ先w人民享有最高健康水平的政治承諾，凸顯“以人為本”的_理念，體現(xiàn)“以全體人民生命健康為第一”的基本原則，保障“優(yōu)先考慮保護(hù)公眾健康權(quán)利”的政策措施。

全國人大常務(wù)委員盡快制定《室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所免受二手煙煙霧危害法律》，使中國成為世界最大的公共場(chǎng)所“無煙國”。

一、在日常教學(xué)中積極開展“控?zé)煛毙麄鹘逃?/p>

20__年學(xué)校將認(rèn)真執(zhí)行各專業(yè)的實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，確保教材、教案、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)日志等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)有考核、有檢查。在課堂教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生“控?zé)煛毙麄鹘逃葘I(yè)知識(shí)的講授，積極開展“控?zé)熃】底稍儭被顒?dòng)，不斷提高學(xué)生控?zé)熃】抵R(shí)“知曉率”和健康行為“形成率”，努力創(chuàng)建和-諧、文明、健康、快樂的校園學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

20__年10月10日是第20個(gè)“世界精神衛(wèi)生日”，教務(wù)科、學(xué)生科將在學(xué)生中開展形式多樣的心理健康教育宣傳活動(dòng)。

二、辦好校園、社區(qū)健康教育宣傳欄

20__年學(xué)校將辦好校園、社區(qū)各6期健康教育宣傳欄(每2個(gè)月出一期)，通過這種喜聞樂見的宣傳形式，使全校師生和社區(qū)居民逐步掌握一定的控?zé)熤R(shí)、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、提高預(yù)防疾病的能力和水平，建立良好的人際環(huán)境和生活環(huán)境。同時(shí)在學(xué)生中開展控?zé)熃】抵R(shí)和健康行為問卷調(diào)查活動(dòng)，提高全校學(xué)生控?zé)熃】抵R(shí)“知曉率”和健康行為“形成率”。

加強(qiáng)日常學(xué)?？?zé)煿ぷ鳈z查，在公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)外來人員控?zé)熜麄?，為全校師生?chuàng)造一個(gè)人和-諧、健康的校園環(huán)境。

三、在“世界無煙日”期間，開展全校性的控?zé)熜麄骰顒?dòng)

20__年5月31日是第二十四個(gè)“世界無煙日”，學(xué)校計(jì)劃在全校師生中開展世界無煙日主題宣傳活動(dòng)。宣傳活動(dòng)由學(xué)校控?zé)熮k公室、校辦、學(xué)生科、教務(wù)科、后勤設(shè)備管理中心、校團(tuán)委等科室組織實(shí)施。

①學(xué)生科、校團(tuán)委組織全校學(xué)生開展世界無煙日主題黑板報(bào)宣傳評(píng)比活動(dòng)。

②學(xué)生科、團(tuán)委組織全校師生在辦公樓前舉行世界無煙日主題簽名活動(dòng)，進(jìn)一步提高全校師生的禁煙意識(shí)，努力營造一個(gè)健康、清潔、無煙的校園環(huán)境。

③世界無煙日宣傳活動(dòng)期間，由教務(wù)科負(fù)責(zé)全校標(biāo)語橫幅制作和健康教育宣傳欄。后勤設(shè)備管理中心負(fù)責(zé)張貼，同時(shí)對(duì)全校辦公室、會(huì)議室內(nèi)的禁煙標(biāo)志、清潔桶等物品進(jìn)行檢查，不合格的及時(shí)更換。

④世界無煙日宣傳活動(dòng)期間，?？?zé)熮k、教務(wù)科、學(xué)生科負(fù)責(zé)在全校開展“控?zé)煛鼻闆r大檢查，主要檢查辦公室、實(shí)驗(yàn)室、教室、宿舍的控?zé)熐闆r。

⑤“世界無煙日”期間，進(jìn)行一次控?zé)熤R(shí)問卷調(diào)查，提高全校師生控?zé)熤R(shí)的“知曉率”和自覺抵制煙草的能力。

四、其他健康教育宣傳活動(dòng)

20__年學(xué)校健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組在抓好我校師生控?zé)熜麄鞴ぷ鞯耐瑫r(shí)，將積極承擔(dān)市衛(wèi)生局和碑林區(qū)政府安排的其它控?zé)熜麄骰顒?dòng)。

控?zé)熤黝}計(jì)劃方案篇2

一、實(shí)施“控?zé)煛被顒?dòng)的意義

“吸煙有害健康”已為全世界人類所共識(shí)，據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，約70%的家庭，32%的公共場(chǎng)所和25%的工作場(chǎng)所成為被動(dòng)吸煙場(chǎng)所，全世界每年因吸煙造成的死亡人數(shù)達(dá)1000萬，我國每天有20__人因吸煙死亡，控制和減少吸煙已成為全社會(huì)的共同責(zé)任。創(chuàng)造一個(gè)良好的無煙環(huán)境，不僅有益于身心健康的發(fā)展，而且對(duì)體質(zhì)的增強(qiáng)和健康水平的提高以及社會(huì)良好風(fēng)尚的建立都具有深遠(yuǎn)的意義。

二、指導(dǎo)思想

積極倡導(dǎo)文明之風(fēng)，樹立良好的社會(huì)形象，改善轄區(qū)環(huán)境，增強(qiáng)全社會(huì)衛(wèi)生意識(shí)，為促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)作貢獻(xiàn)。倡導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人率先帶頭不吸煙，單位的辦公室、會(huì)議室等公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，不向來客敬煙，積極宣傳吸煙有害健康的科學(xué)知識(shí)，形成大部分職工戒煙的良好氛圍，通過各種途徑使控?zé)?、戒煙成為職工的自覺行動(dòng)，要求各辦公室、會(huì)議室設(shè)置“禁止吸煙”、“謝絕敬煙”等禁煙標(biāo)志，培養(yǎng)職工自覺自愿戒煙的良好習(xí)慣。

三、任務(wù)措施

1、調(diào)整“控?zé)煿ぷ餍〗M”組成成員，明確分工。在控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署下，定期布置檢查“控?zé)煛惫ぷ鳌?/p>

2、宣傳發(fā)動(dòng)，通過以“吸煙有害健康”為主題的宣傳活動(dòng)，并利用黑板報(bào)、健康教育宣傳欄等宣傳載體，明確要求，落實(shí)措施。

3、加強(qiáng)督查,嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熤贫取?/p>

4、在公共場(chǎng)所醒目處設(shè)置禁煙標(biāo)志，提醒吸煙者自覺禁煙。

5、在會(huì)議室和辦公室設(shè)置禁煙標(biāo)志。

6、為了使控?zé)熁顒?dòng)深入開展，控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要在辦公室、會(huì)議室、居民小區(qū)等公共場(chǎng)合醒目位置設(shè)立“請(qǐng)勿吸煙”“無煙辦公室”等標(biāo)志，隨時(shí)提醒居民和外來客人禁止吸煙。

7、利用5月31日世界無煙日，組織廣大居民開展控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng)，提高居民對(duì)煙草產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，有效降低吸煙率。

8、組織開展“拒絕煙草，做不吸煙的新一代”“手拉手勸阻吸煙”等活動(dòng)，讓學(xué)生向家長宣傳吸煙有害健康的科學(xué)知識(shí)，力所能及地規(guī)勸家長戒煙、禁煙。同時(shí)利用家長學(xué)校，加強(qiáng)控?zé)煹男麄鳎辜议L遵守國家對(duì)控?zé)煿ぷ鞯挠嘘P(guān)規(guī)定，自覺參與控?zé)熁顒?dòng)。

四、工作要點(diǎn)

1、要求有無煙辦公室規(guī)劃或計(jì)劃，有工作制度和保障措施。

2、全面落實(shí)《和平社區(qū)“控?zé)煛惫ぷ饔?jì)劃》，會(huì)議室、辦公室、接待室等公共場(chǎng)所要張貼統(tǒng)一的禁止吸煙標(biāo)志牌，有控?zé)煿芾碇贫?，不擺放煙具，不得有煙蒂等吸煙行為。

3、加強(qiáng)控?zé)熀徒】到逃?，利用黑板?bào)、宣傳窗每月一到兩次宣傳衛(wèi)生保健控?zé)熤R(shí)，增長健康知識(shí)，自覺采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病提高生活質(zhì)量和健康水平。定期組織青少年參加小型多樣、豐富多彩的體育和娛樂活動(dòng)，讓青少年在輕松愉快的氛圍中鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)、陶怡情操。

4、結(jié)合本單位實(shí)際情況，堅(jiān)持做好禁止吸煙的宣傳工作，并在禁止吸煙的場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置醒目的禁止吸煙的標(biāo)志，不設(shè)置吸煙的器具,開展一些行之有效的控?zé)熁顒?dòng)。

5、利用社區(qū)學(xué)校，組織學(xué)生開展“拒吸第一支煙，做不吸煙的新一代”的簽名、“勸阻家長戒煙行動(dòng)”、控?zé)熜〗M評(píng)比等活動(dòng)，倡導(dǎo)健康的生活方式，提高健康水平。

6、要深入開展控?zé)熅C合干預(yù)工作，向群眾反復(fù)宣傳吸煙的危害和戒煙的方法。

7、定期對(duì)工作人員吸煙狀況進(jìn)行調(diào)查，工作人員要了解吸煙有害健康的科學(xué)知識(shí)，積極開展控?zé)煿ぷ?，主?dòng)參與戒煙，使吸煙率逐年下降。

8、不得接受煙草廠商的贊助和標(biāo)有煙草廣告標(biāo)志的物品，院內(nèi)不張貼煙草廣告。

9、工作人員、居民對(duì)辦公室控?zé)煿ぷ鳚M意率達(dá)90%以上

街道機(jī)關(guān)、各社區(qū)要圍繞以上工作要點(diǎn)積極開展工作，加強(qiáng)檢查和自檢，形成人人參與的有效機(jī)制，切實(shí)把控?zé)煿ぷ髀涞綄?shí)處。

控?zé)熤黝}計(jì)劃方案篇3

為進(jìn)一步推動(dòng)審計(jì)機(jī)關(guān)控?zé)煿ぷ鞯纳钊腴_展，使廣大干部職工遠(yuǎn)離煙草危害，減少因吸煙引發(fā)的各種疾病的發(fā)生，提高干部職工的健康水平，確保創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城順利開展，特制定以下控?zé)煿ぷ饔?jì)劃：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城相關(guān)要求，在以往控?zé)煶晒A(chǔ)上，為進(jìn)一步加強(qiáng)控?zé)熃】到逃ぷ?，我局成立控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，明確控?zé)煿ぷ髀毮埽饕I(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實(shí)，各股室、分局、中心緊密配合，積極全面開展控?zé)煿ぷ?。把控?zé)煿ぷ骷{入年度總體工作計(jì)劃，確保控?zé)煿ぷ饔杏?jì)劃，有組織、有檢查、有落實(shí)。把創(chuàng)建“無煙單位”作為我局的最終目標(biāo)，明確工作職責(zé)，完善控?zé)煷胧?/p>

二、強(qiáng)化宣傳教育

充分利用健康教育宣傳欄、電子顯示屏、網(wǎng)站等多種形式，開展吸煙有害健康的宣傳教育，要充分利用“世界無煙日”等重大活動(dòng)大力開展吸煙危害性的宣傳教育，組織邀請(qǐng)專業(yè)人員講解吸煙危害身體的原理和如何采取有力的戒煙措施，切實(shí)增長廣大干部職工健康知識(shí)、自覺采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病提高生活質(zhì)量和健康水平。

三、深入開展各項(xiàng)控?zé)熁顒?dòng)

1、營造控?zé)煼諊挝豢責(zé)煿ぷ饔?jì)劃、控?zé)熤贫群涂責(zé)熛嚓P(guān)知識(shí)等利用局內(nèi)網(wǎng)站、公示欄進(jìn)行大力宣傳，使全體干部職工都知曉并自覺遵守。在單位辦公室、會(huì)議室、走廊等醒目位置設(shè)立禁煙標(biāo)示，隨時(shí)提醒全體干部職工和外來人員禁止吸煙。

2、開展主題日宣傳活動(dòng)。利用5月31日世界無煙宣傳日，積極開展各項(xiàng)控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng)，提高干部職工對(duì)控?zé)熤匾缘恼J(rèn)識(shí)，了解煙草產(chǎn)品的危害，有效降低吸煙率。

3、將控?zé)煿ぷ骷{入單位健康教育課程。積極開展關(guān)于控?zé)煿ぷ鞯慕】到逃v座，并將此作為健康教育課程內(nèi)容確保落實(shí)到位。

4、建立督查考核機(jī)制。向社會(huì)公開單位控?zé)煿ぷ鞅O(jiān)督電話，接受社會(huì)各界對(duì)單位控?zé)熐闆r的監(jiān)督舉報(bào)，將控?zé)煿ぷ骷{入年度個(gè)人考核。

5、做好控?zé)煿ぷ餍Чu(píng)價(jià)和管理。針對(duì)控?zé)煿ぷ鞯拈_展，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做到數(shù)字可靠、辦法可行、有推廣價(jià)值，對(duì)今后的控?zé)煿ぷ鞯拈_展具有指導(dǎo)性的意義。積極做好控?zé)煿ぷ鞯臋n案管理，要注意收集整理各種控?zé)熁顒?dòng)資料、影像圖片等，有序分類存檔，檔案管理要有連續(xù)性。

控?zé)熤黝}計(jì)劃方案篇4

為進(jìn)一步推動(dòng)我中心控?zé)煿ぷ鞯纳钊腴_展，使廣大干部職工遠(yuǎn)離煙草危害，減少因吸煙引發(fā)的各種疾病的發(fā)生，提高干部職工的健康水平，現(xiàn)將我中心20__年控?zé)煿ぷ饔?jì)劃安排如下：

一、明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)單位人事調(diào)整，進(jìn)一步明確單位控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組組成和職能，中心成立由中心黨組副書記、主任潘郴華任組長，曹品中、李洪斌任副組長，陳強(qiáng)、喻華、李波、何克非、許槐英、雷行濤、袁勇、曾柏華為成員的控制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分工，各科(部)室緊密配合，積極開展控?zé)煿ぷ?。把控?zé)煿ぷ骷{入中心的總體工作計(jì)劃，確保控?zé)煿ぷ饔杏?jì)劃，有組織、有檢查、有落實(shí)。把創(chuàng)建“無煙單位”作為我中心的年度目標(biāo)，明確工作職責(zé)，制定控?zé)煷胧?/p>

二、落實(shí)各項(xiàng)控?zé)熞?guī)章制度

進(jìn)一步完善了中心控?zé)熤贫?，并加?qiáng)制度的宣傳與落實(shí)，每個(gè)科(部)室安排一名兼職控?zé)煴O(jiān)督員，并明確工作職責(zé)。將科(部)室控?zé)熐闆r與科(部)室績效考核結(jié)合起來。

三、切實(shí)開展各項(xiàng)控?zé)熁顒?dòng)

1、營造控?zé)煼諊?。將單位控?zé)煿ぷ饔?jì)劃，控?zé)熤贫鹊壤脝挝痪W(wǎng)站、城投簡報(bào)進(jìn)行公示，使全體干部職工都知曉并自覺遵守。在辦公室、會(huì)議室、走廊等單位醒目位置設(shè)立“請(qǐng)勿吸煙”等標(biāo)志，隨時(shí)提醒干部職工和外來人員不要吸煙。

2、開展主題日宣傳活動(dòng)。5月31日世界無煙日，中心控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組開展控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng)，提高干部職工對(duì)煙草產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，有效降低吸煙率。

3、將控?zé)煿ぷ骷{入單位健康教育課程。每年至少開展一次關(guān)于控?zé)煿ぷ鞯慕】到逃v座，并將此作為健康教育課程內(nèi)容確保落實(shí)到位。

4、加強(qiáng)檢查。控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組要定期和不定期的對(duì)單位各科(部)室的控?zé)熉鋵?shí)情況進(jìn)行督查，并提出整改措施。

控?zé)熤黝}計(jì)劃方案篇5

為了促進(jìn)職工身心健康，優(yōu)化人文環(huán)境，樹立良好的公眾行象，為此在全局開展“控?zé)煛被顒?dòng)，為保障控?zé)熁顒?dòng)順利開展，特制定控?zé)煿ぷ饔?jì)劃。

一、實(shí)施“控?zé)煛被顒?dòng)的意義

吸煙有害健康”已為全世界人類所共識(shí)，據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，約70%的家庭，32%的公共場(chǎng)所和25%的工作場(chǎng)所成為被動(dòng)吸煙場(chǎng)所，全世界每年因吸煙造成的死亡人數(shù)達(dá)1000萬，我國每天有2000人因吸煙死亡，控制和減少吸煙已成為全社會(huì)的共同責(zé)任。創(chuàng)造一個(gè)良好的無煙環(huán)境，不僅有益于身心健康的發(fā)展，而且對(duì)體質(zhì)的增強(qiáng)和健康水平的提高以及社會(huì)良好風(fēng)尚的建立都具有深遠(yuǎn)的意義。

二、實(shí)施“控?zé)煛被顒?dòng)的目標(biāo)

倡導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)率先帶頭不吸煙，單位的辦公室、會(huì)議室等公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，不向來客敬煙，積極宣傳吸煙有害健康的科學(xué)知識(shí)，形成大部分職工戒煙的良好氛圍，通過各種途徑使控?zé)?、戒煙成為職工的自覺行動(dòng)，要求各辦公室、會(huì)議室設(shè)置“禁止吸煙”、“謝絕敬煙”等禁煙標(biāo)志，培養(yǎng)職工自覺自愿戒煙的良好習(xí)慣。

三、實(shí)施分階段進(jìn)行

第一階段：宣傳動(dòng)員階段。主要是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定方案，部署工作任務(wù)；

第二階段：創(chuàng)建實(shí)施階段。主要是落實(shí)專人管理控?zé)煿ぷ?，組織開展“控?zé)煛被顒?dòng)，力促控?zé)熁顒?dòng)取得實(shí)效；

第三階段：自查整改階段。主要是對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，尋找問題，進(jìn)行整改，完善檔案資料。

四、無煙辦公室標(biāo)準(zhǔn)

1、要求有無煙辦公室規(guī)劃或計(jì)劃，有工作制度和保障措施。

2、全面落實(shí)《分宜縣氣象局控?zé)煿ぷ饔?jì)劃》，會(huì)議室、辦公室、接待室等公共場(chǎng)所要張貼統(tǒng)一的禁止吸煙標(biāo)志牌，有控?zé)煿芾碇贫?，不擺放煙具，不得有煙蒂等吸煙行為。

3、職工、家屬及來訪者不在禁止吸煙的區(qū)域內(nèi)吸煙。

4、有專兼職人員負(fù)責(zé)禁止吸煙的日常管理工作，有控?zé)煓z查員，做到及時(shí)勸阻和糾正違規(guī)行為，對(duì)不聽從勸阻的吸煙者，給予處罰。

5、利用多種形式進(jìn)行吸煙有害健康的宣傳教育，并將其納入到健康教育工作中。

6、定期對(duì)職工吸煙狀況進(jìn)行調(diào)查，職工要了解吸煙有害健康的科學(xué)知識(shí)，積極開展控?zé)煿ぷ鳌?/p>

7、不得接受煙草廠商的贊助和標(biāo)有煙草廣告標(biāo)志的物品，院內(nèi)不張貼煙草廣告。

8、職工群眾對(duì)辦公室控?zé)煿ぷ鳚M意率達(dá)90％以上。

控?zé)熤黝}計(jì)劃方案篇6

本年度，按照我縣年初制定的控?zé)煿ぷ饔?jì)劃，我們通過健康教育、開展各種活動(dòng)等多種形式，向廣大職工、病人及家屬積極宣傳吸煙有害健康等知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生常識(shí)和健康促進(jìn)知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到吸煙的危害和控?zé)煹囊饬x，嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熞?guī)定，公共場(chǎng)所無人吸煙，職工禁煙、控?zé)熞庾R(shí)增強(qiáng)。我們要做以下工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全

在控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下，我院院長親自負(fù)責(zé)，健康教育辦公室制訂計(jì)劃，組織實(shí)施，進(jìn)一步完善控?zé)熤贫?，并?zé)成健康教育辦公室專職人員負(fù)責(zé)，不定期的巡視、檢查。

二、出臺(tái)控?zé)煷胧?/p>

1、成立控?zé)熜〗M，控?zé)熜〗M負(fù)責(zé)醫(yī)院建無煙單位、無煙環(huán)境工作。

2、提倡不吸煙、不相互敬煙。

3、辦公室、廁所、樓道等公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。

4、凡貼有禁煙標(biāo)志的禁煙區(qū)，撤去煙具，嚴(yán)禁吸煙。如發(fā)現(xiàn)有違反者，禁煙小組有權(quán)對(duì)其進(jìn)行勸阻、教育。

5、醫(yī)護(hù)人員有義務(wù)對(duì)其他人員宣傳吸煙對(duì)健康的危害。

三、加大宣傳力度，收效顯著

充分利用學(xué)習(xí)、開展活動(dòng)、宣傳欄、會(huì)議等多種形式，對(duì)廣醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬開展吸煙有害健康的宣傳教育，提高控?zé)熣J(rèn)識(shí)，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬不吸煙行為的好習(xí)慣，增強(qiáng)自我保健意識(shí)和能力。同時(shí)，各科室還利用學(xué)習(xí)及各種活動(dòng)，開展職工的控?zé)?、戒煙教育，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的控?zé)熌芰Α?/p>

四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，人人參與控?zé)熁顒?dòng)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭控?zé)?，齊抓共管控?zé)煿ぷ?。在全體干部職工共同參與控?zé)熁顒?dòng)，人人爭(zhēng)做控?zé)煹闹魅?，相互監(jiān)督。有力地提高了全院干部職工的控?zé)熦?zé)任感，增強(qiáng)了控?zé)熌芰Α?/p>

五、控?zé)熜麄鞅榧皢挝缓图彝?/p>

在5月31日世界無煙日，出專欄積極宣傳吸煙有害健康的科學(xué)知識(shí)和國家對(duì)控?zé)煿ぷ饔嘘P(guān)法規(guī)，建議單位職工及住戶控?zé)煛⒔錈?，以身作則養(yǎng)成不吸煙的習(xí)慣做表率?？傊?，經(jīng)過努力，全體干部職工進(jìn)一步明確了控?zé)煹囊饬x，為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境，和居住就醫(yī)條件，確保全院職工健康習(xí)慣，促進(jìn)良好的心態(tài)，為我院控?zé)熃】底龀隽艘欢ǖ某煽儭Ｎ覀儗閯?chuàng)建文明單位、無吸煙單位攜手共努力。

控?zé)熤黝}計(jì)劃方案篇7

以教育部《關(guān)于在全國各級(jí)各類學(xué)校禁煙有關(guān)事項(xiàng)的通知》為依據(jù)，以創(chuàng)姑蘇區(qū)首批“無煙單位”為抓手，大力開展控?zé)熁顒?dòng)，面向教職工、家長、學(xué)生宣傳吸煙的危害性，提高廣大家長及教職工控?zé)煹淖杂X性，順利完成創(chuàng)建考核。

一、明確責(zé)任，落實(shí)控?zé)煷胧?/p>

幼兒園成立以園領(lǐng)導(dǎo)為組長，園班子人員、保健老師、班主任、保安等為組員的控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組；成立以園有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、黨團(tuán)員教師組成的園禁煙檢查督導(dǎo)組，明確各自的職責(zé)，由組長負(fù)責(zé)分工，各部門緊密配合積極開展控?zé)煿ぷ鳎ㄆ谡匍_領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，安排布置控?zé)熁顒?dòng)的落實(shí)情況，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出，限期整改。

二、加強(qiáng)宣傳，創(chuàng)設(shè)無煙環(huán)境

（一）加強(qiáng)宣傳，營造良好的控?zé)煼諊?/p>

1、將控?zé)熜麄鹘逃{入幼兒園健康教育計(jì)劃，通過集體活動(dòng)、展報(bào)、櫥窗、講座等多種形式向師生傳授煙草危害、不嘗試吸煙、勸阻他人吸煙、拒絕吸二手煙等控?zé)熀诵闹R(shí)和技能。通過學(xué)習(xí)，提高教職工對(duì)控?zé)煹恼J(rèn)識(shí)，人人參與控?zé)熁顒?dòng)，自覺抵制煙害，創(chuàng)造良好的控?zé)煼諊?。充分利?月31日世界無煙日，集中開展控?zé)熤黝}宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化孩子的控?zé)熤R(shí)、態(tài)度和行為，促進(jìn)孩子養(yǎng)成良好的文明行為和習(xí)慣。通過“小手拉大手”等形式，孩子向家長宣傳控?zé)熤R(shí)，勸阻家人不吸煙和避免被動(dòng)吸煙。

2、發(fā)揮幼兒園網(wǎng)站、家校通的作用，宣傳控?zé)煼ㄒ?guī)，向全體師生、家長介紹吸煙對(duì)健康的危害，對(duì)社會(huì)的不良影響，將控?zé)熁顒?dòng)逐步延伸到家庭、社會(huì)。

（二）健全制度，提供創(chuàng)建無煙學(xué)校的機(jī)制保障

1、幼兒園內(nèi)全面禁煙，園內(nèi)主要區(qū)域如辦公室、走廊、餐廳等設(shè)置醒目的禁煙標(biāo)志及監(jiān)督投訴電話，園內(nèi)不得張貼或設(shè)置煙草廣告或變相煙草廣告。

2、不設(shè)煙具，嚴(yán)禁教職工、外來人員在幼兒園內(nèi)吸煙，要求吸煙的教職工盡早戒煙。對(duì)來幼兒園檢查工作、開會(huì)的所有人員、包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及來訪人員一律不得用煙招待。不給家長敬煙，不勸煙，家長遞煙婉言謝絕。

3、控?zé)煴O(jiān)督員負(fù)責(zé)在管轄的區(qū)域內(nèi)無煙頭、無吸煙者，有勸誡吸煙者的義務(wù)，若有非本園人員不聽勸阻者，控?zé)煴O(jiān)督員報(bào)園長室進(jìn)行進(jìn)一步勸阻；本園教職工若有不聽勸阻者，控?zé)煴O(jiān)督員報(bào)控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行處罰。

4、本班家長在園是否吸煙與評(píng)優(yōu)考核結(jié)合起來，并實(shí)行“一票否決制”。積極開展無煙教室的評(píng)選活動(dòng)，對(duì)評(píng)選出的無煙班級(jí)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

三、重視督查，力創(chuàng)實(shí)現(xiàn)“無煙單位”

1、控?zé)煴O(jiān)督人員對(duì)幼兒園控?zé)煿ぷ鞯倪M(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，形成常規(guī)化。

2、全體教職工有責(zé)任對(duì)在園內(nèi)發(fā)現(xiàn)的吸煙者進(jìn)行勸阻。

3、園有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、黨團(tuán)員教師組成園禁煙檢查督導(dǎo)隊(duì)，加強(qiáng)幼兒園內(nèi)部巡視和督導(dǎo)檢查。

4、定期組織對(duì)幼兒園各部門、各班級(jí)控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行檢查，每學(xué)期至少一次。

控?zé)熤黝}計(jì)劃方案篇8

為進(jìn)一步推動(dòng)我院控?zé)煿ぷ?，鞏固控?zé)煶晒?，全方位促進(jìn)無煙醫(yī)院活動(dòng)，根據(jù)《西安市無煙醫(yī)院評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本計(jì)劃。

一、建立健全醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫?，完善組織結(jié)構(gòu)

1、建立科室控?zé)煓C(jī)構(gòu)。由科主任、護(hù)士長、控?zé)煿歉山M成，實(shí)行醫(yī)院、科室分級(jí)管理，共同創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的管理模式。

2、修改完善各項(xiàng)規(guī)章制度及職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熤贫?，落?shí)控?zé)熦?zé)任。

3、形成院科兩級(jí)控?zé)煿ぷ髦贫润w系?？?zé)熮k負(fù)責(zé)制定醫(yī)院健康教育工作制度、控?zé)煿ぷ髦贫?。?duì)制度落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督，并加強(qiáng)對(duì)全院健康教育、控?zé)煿ぷ鳈n案的整理和歸檔，負(fù)責(zé)年度工作計(jì)劃的擬定、總結(jié)的撰寫。

4、各病區(qū)建立相關(guān)制度，并組織落實(shí)。

二、強(qiáng)化宣傳教育

1、在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌，在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志，告知醫(yī)院員工、患者、家屬和來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。

2、分別在門診和住院部設(shè)置吸煙區(qū)，有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，并配置吸煙危害健康的警示語標(biāo)牌。

3、在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門診科室等擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?，宣傳煙草的危害和控?zé)熤R(shí)(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。

4、利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會(huì)、職工大會(huì)等形式，向全院員工、就診者和來訪者進(jìn)行控?zé)熜麄鳌?/p>

5、將控?zé)熜麄髻Y料納入門診、住院患者健康教育指南，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)，告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內(nèi)吸煙。

6、醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的.吸煙行為

三、定期做好針對(duì)醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)吸煙人群的有關(guān)吸煙危害性和戒煙方法的講座，做好新員工上崗前禁煙教育培訓(xùn)，提高員工的控?zé)熌芰Α?/p>

四、組織控?zé)煿ぷ鬓k公室人員進(jìn)行月抽查、季度檢查工作，將結(jié)果納入科室考評(píng)當(dāng)中。

五、做好包干區(qū)域的控?zé)煿ぷ?，力求在室?nèi)場(chǎng)所(包括候診區(qū)、治療區(qū)、病房、檢查室、手術(shù)室、醫(yī)護(hù)辦公室、值班室、會(huì)議室、機(jī)關(guān)各科室)全面禁煙。

六、建立一支監(jiān)督員隊(duì)伍，做到群眾參與、群防群治，為我院的控?zé)煿ぷ鞔蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

控?zé)熤黝}計(jì)劃方案篇9

根據(jù)縣衛(wèi)生局有關(guān)文件及會(huì)議精神，為加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，將我院逐步建設(shè)成為無煙醫(yī)院，為給患者和我院職工創(chuàng)造一個(gè)健康良好的就診和工作環(huán)境，提高醫(yī)務(wù)人員控?zé)熞庾R(shí)和控?zé)熂寄?，降低吸煙率，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和廣大人民群眾身體健康，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。

一、控?zé)煹哪康?/p>

為患者和醫(yī)院職工創(chuàng)造健康良好的就診和工作環(huán)境。提高醫(yī)務(wù)人員戒煙意識(shí)，掌握戒煙方法和技巧，降低醫(yī)務(wù)人員的吸煙率，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的身體健康。

二、任務(wù)措施

1、成立控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，在控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署下，定期布置檢查控?zé)煿ぷ鳌?/p>

2、堅(jiān)強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熤贫取?/p>

3、廣泛宣傳，通過以“吸煙有害健康”為主題的宣傳活動(dòng)，并利用黑板報(bào)、健康教育宣傳欄等宣傳載體，明確要求，落實(shí)措施。

4、公共場(chǎng)所醒目處設(shè)置禁煙標(biāo)志，提醒吸煙者自覺戒煙。

5、在會(huì)議室、辦公室、病房、住院部出入口、衛(wèi)生間設(shè)置禁煙標(biāo)志。

三、工作要點(diǎn)

1、在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌，在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志，告知醫(yī)院員工、患者、家屬和來訪者不得在醫(yī)院內(nèi)吸煙。

2、在公衛(wèi)樓西邊通風(fēng)處設(shè)置室外吸煙區(qū)，有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，并配置吸煙危害健康的警示標(biāo)語牌。

3、在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，門診候診廳等處擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?，宣傳煙草的危害和控?zé)熤R(shí)(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。

4、利用醫(yī)院宣傳欄、內(nèi)部通訊等工具以及例會(huì)、職工大會(huì)等形式，向全院員工、就診者和來訪者進(jìn)行控?zé)熜麄鳌?/p>

5、將控?zé)熜麄髻Y料納入門診、住院患者宣教，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)，告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內(nèi)吸煙。

6、醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。

四、定期做好針對(duì)醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)吸煙人群的有關(guān)吸煙危害性和戒煙方法的講座，做好禁煙教育培訓(xùn)，提高員工的控?zé)熌芰Α?/p>

五、組織控?zé)煿ぷ魅藛T進(jìn)行月抽查、季度檢查工作，將結(jié)果納入科室質(zhì)控當(dāng)中。

六、做好包干區(qū)域的控?zé)煿ぷ?，力求在室?nèi)場(chǎng)所(包括候診區(qū)、治療區(qū)、病房、檢查室、手術(shù)室、實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)護(hù)辦公室、會(huì)議室，以及有天花板的大廳、走廊、樓梯、地下停車場(chǎng)等公眾場(chǎng)所)全面禁煙。

七、建立一支監(jiān)督員隊(duì)伍，做到群眾參與、群防群治，為我院的控?zé)煿ぷ鞔蛳铝己没A(chǔ)。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔年度培訓(xùn)計(jì)劃方案

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇1

一、前言

_____公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。

本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

二、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的

1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、幫助新員工快速投入工作

5、貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

三、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

四、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。

3、經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練

4、實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評(píng)估，反饋給公司管理層并留檔。

5、幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。

6、新員工績效考核

制定專門針對(duì)新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的。制定專門針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

五、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

1、第一天上午進(jìn)行內(nèi)容(1)的培訓(xùn)，時(shí)間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

2、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(2)的培訓(xùn)，時(shí)間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見。

3、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時(shí)間約為15:00至17:00。

該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

4、第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時(shí)間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種.種誤解與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔。

5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對(duì)新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時(shí)間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語g、其他(待定)

7、幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進(jìn)行，

具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

六、新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法

1、評(píng)估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、評(píng)估內(nèi)容：

A、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

B、培訓(xùn)成果：相關(guān)知識(shí)掌握程度、演練效果評(píng)估、方案撰寫能力評(píng)估、合同撰寫能力評(píng)估、電話邀約效果評(píng)估、客戶面談效果評(píng)估

C、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評(píng)估

D、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3、評(píng)估方法：

A、幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評(píng)價(jià)并整理成一份評(píng)估報(bào)告送交部門主管參考

B、參考公司的考勤及日常考核記錄

C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。

E、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇2

餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對(duì)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對(duì)不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對(duì)的增加和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。

一、服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

1.主動(dòng)

餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識(shí)，在服務(wù)工作中應(yīng)時(shí)時(shí)處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。

2.熱情

餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對(duì)象，象對(duì)待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

3.耐心

餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時(shí)，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理，對(duì)于他們提出的所有問題，都應(yīng)耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對(duì)事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

4.周到

餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計(jì)劃;在服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時(shí)，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

二、服務(wù)知識(shí)

餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識(shí)面，具體內(nèi)容有：

1.基礎(chǔ)知識(shí)

主要有員工守則、服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識(shí)等。

2.專業(yè)知識(shí)

主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。

3.相關(guān)知識(shí)

主要有宗教知識(shí)、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識(shí)、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等。

三、服務(wù)能力

1.語言能力

語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語言來表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對(duì)餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對(duì)客人提出的問題無法解答時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。

2.應(yīng)變能力

由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜,及時(shí)應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。

3.推銷能力

餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費(fèi)水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。

4.技術(shù)能力

餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運(yùn)用。

5.觀察能力

餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿足。

6.記憶能力

餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時(shí)給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時(shí)，服務(wù)人員即可提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，這無疑會(huì)提高賓客的滿意程度。

7.自律能力

自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時(shí)、何地能夠做什么，不能夠做什么。

8.服從與協(xié)作能力

服從是下屬對(duì)上級(jí)的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念，對(duì)直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實(shí)執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時(shí)，服務(wù)人員還必須服從客人，對(duì)客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會(huì)主義精神文明的合理需求。

四、身體素質(zhì)

1.身體健康

餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機(jī)加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。

2.體格健壯

餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊(duì)精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

最后對(duì)該份的運(yùn)用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊(cè)等對(duì)餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

資料前面三項(xiàng)都是可以通過自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項(xiàng)可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進(jìn)行鍛煉加強(qiáng)體質(zhì)也是可以的。

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇3

(一)財(cái)務(wù)培訓(xùn)目的

(1)財(cái)務(wù)管理，職責(zé)重大。

從大處說，公司的大量資金從我們手中流過，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項(xiàng)管理目標(biāo)要依靠財(cái)務(wù)管理來實(shí)現(xiàn);從小處說，每一筆資金的流向、每一個(gè)單據(jù)的報(bào)銷，都牽扯著干部職工的切身利益。所以，我們的財(cái)務(wù)管理工作不是簡單，而是繁雜，不是可有可無，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強(qiáng)不可缺少的“管家”，是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個(gè)“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職，參謀作用到位不到位，都對(duì)公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn)，希望大家能有清醒的認(rèn)識(shí)，不論是財(cái)務(wù)人員還是非財(cái)務(wù)人員，都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節(jié)約意識(shí)，提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益。

(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個(gè)時(shí)代，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化，社會(huì)責(zé)任得到真正重視，無形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn)，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時(shí)代財(cái)務(wù)管理的特征。就我公司來講，隨著海外市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展，許多新的業(yè)務(wù)、新的項(xiàng)目被納入了正常的管理范疇，如各種計(jì)劃項(xiàng)目資金的管理等，都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。只有這樣，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)財(cái)務(wù)管理工作的政策和規(guī)定，及時(shí)掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。

(3)明確要求，學(xué)以致用

為切實(shí)提高大家的財(cái)務(wù)管理水平，這次我們專門組織了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力做到以下幾點(diǎn)：

一要明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求，及時(shí)了解財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，熟練掌握財(cái)務(wù)管理的新方式、新方法，開闊視野，博采眾長，為創(chuàng)造性開展財(cái)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。

二要結(jié)合崗位的實(shí)際和特點(diǎn)，認(rèn)真聽講，廣泛討論，做好筆記，寫好心得，并自覺運(yùn)用到實(shí)際工作中去，推動(dòng)本職工作再上新臺(tái)階。

三要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度。每一位員工，都必須把遵紀(jì)守法，廉潔奉公作為自己的命脈。

(二)課程介紹

講師：--------

開課地點(diǎn)：三樓培訓(xùn)室

上課時(shí)間：--------------

適用對(duì)象：總經(jīng)理，財(cái)務(wù)人員，商專，庫房主管

課程簡介：注重與公司非財(cái)務(wù)管理相結(jié)合，讓非財(cái)務(wù)人員了解企業(yè)財(cái)務(wù)本質(zhì)及財(cái)務(wù)管理原理，學(xué)習(xí)運(yùn)用預(yù)算等財(cái)務(wù)工具加強(qiáng)內(nèi)部管理，運(yùn)用財(cái)務(wù)思維解讀企業(yè)運(yùn)作，并尋求提升經(jīng)營績效的方法，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財(cái)務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來,有效提升企業(yè)的管理水平。

分組授課、互動(dòng)交流、案例分析、小組討論.

課程大綱：一、財(cái)務(wù)部基本情況講述

1、財(cái)務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述

總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納、材料會(huì)計(jì)、銷售會(huì)計(jì)、內(nèi)審會(huì)計(jì)、分公司會(huì)計(jì)、分公司出納)

1)財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作

2)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)公司日常會(huì)計(jì)工作，掌握公司收入和支出情況，結(jié)賬、整理、審核，負(fù)責(zé)納稅申報(bào)，會(huì)計(jì)檔案工作

3)出納：負(fù)責(zé)銀行結(jié)算，現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫存現(xiàn)金管理

4)材料會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算，及庫存物資6S，及時(shí)傳遞出入庫單據(jù)。

5)銷售會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)查收貨款，審核銷售訂單，登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表，上報(bào)銷售業(yè)績。

6)內(nèi)審會(huì)計(jì)：監(jiān)督檢查，財(cái)務(wù)工作清理，整頓。

2、財(cái)經(jīng)法規(guī)及各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度

1)財(cái)經(jīng)法規(guī)

2)公司具體制度

①差旅費(fèi)管理制度：報(bào)銷必須取得正式發(fā)票，實(shí)行一次一清，出差人員回公司后的72小時(shí)內(nèi)必須報(bào)，每超出24小時(shí)減少票面金額的10%。報(bào)銷憑證認(rèn)真填寫，字跡清楚，內(nèi)容完整。

②采購報(bào)銷制度：采購人員欲借款需去財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《采購申請(qǐng)單》;采購人員憑發(fā)票(增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票)、質(zhì)檢驗(yàn)收單、倉庫保管員的入庫單，一并粘貼整齊，經(jīng)采購人簽字，物流部經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷。

③辦公用品報(bào)銷：正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫單(入庫單寫明品名、數(shù)量、單價(jià)、金額)，由經(jīng)辦人簽字，管理部經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷。

④車輛支出報(bào)銷：正規(guī)發(fā)票由經(jīng)辦人簽字，部門經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(500元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷。

⑤工資發(fā)放要求：每月10日定期發(fā)放工資。

⑥每月25日17：30統(tǒng)一結(jié)賬。

⑦存貨的管理：對(duì)于庫存物資分為三類管理(A每月盤點(diǎn)、B每季盤點(diǎn)、C每年盤點(diǎn));購入的材料，倉庫管理員憑質(zhì)控部出具的檢驗(yàn)合格單及實(shí)物辦理一式三聯(lián)入庫單，將購入材料分為三類(必檢、抽檢、免檢)，按類別、品名、規(guī)格、型號(hào)分門別類建立相應(yīng)的實(shí)物臺(tái)賬;對(duì)于產(chǎn)成品，入庫單要標(biāo)明儀器編碼、名稱、型號(hào)、單位、數(shù)量、生產(chǎn)通知單號(hào);出庫單，對(duì)于各類材料的發(fā)出，采用先進(jìn)先出法。

3、財(cái)務(wù)部與各部門之間的關(guān)系(如物流部、銷售部)

客戶代表簽定銷售合同，填寫《銷售訂單》及合同，將其交商務(wù)專員審核，在ERP中錄入銷售訂單和客戶信息，再由出納審核查收貨款，通知商務(wù)專員，由商務(wù)專員生成發(fā)貨單，物流部安排發(fā)貨。

二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

1、淺談會(huì)計(jì)的基本知識(shí)

在會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有一個(gè)廣為流行的說法，即“會(huì)計(jì)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的語言”。當(dāng)然，它不是原始的語言，而是一種符號(hào)化的文字與數(shù)字、圖表相結(jié)合的語言。但語言(不管是口頭上的或書面上的)都只是思維的外殼，它通過特定的形式，表現(xiàn)和傳遞人們一定的思想文化內(nèi)容——包括有關(guān)人們的價(jià)值觀、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則。會(huì)計(jì)的功能，不管會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有多少種說法，歸根到底，是行為功能。會(huì)計(jì)的技術(shù)方法不管如何復(fù)雜、先進(jìn)，如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為(包括組織行為和個(gè)人行為)，就不可能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)揮任何實(shí)際作用。而要使會(huì)計(jì)的行為功能得到充分發(fā)揮，就不是單純靠研究它的技術(shù)方法所能奏效的，還必須深入研究它的社會(huì)文化層面，使會(huì)計(jì)研究的技術(shù)觀和社會(huì)文化觀相結(jié)合。

更具體一點(diǎn)說，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人如果要求會(huì)計(jì)部門按照他們的意志行事，那他們?cè)诘赖律暇筒豢赡茏龅秸\實(shí)守信，在行為上就會(huì)假帳真算或真帳假算，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的嚴(yán)重失真。這樣的會(huì)計(jì)問題，就不是單純依靠改進(jìn)會(huì)計(jì)的技術(shù)方法所能解決的，而必須探索問題產(chǎn)生的社會(huì)文化根源，在社會(huì)大環(huán)境中，從樹立正確的價(jià)值觀、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則入手，才能從根本上解決問題。

1)會(huì)計(jì)的丁字賬法

賬戶的基本結(jié)構(gòu)通?？梢院喕癁槎∽仲~戶(或T型賬戶)，用來記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生所引起的會(huì)計(jì)要素的增加額和減少額。

2)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程

3)會(huì)計(jì)及會(huì)計(jì)要素

會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，核算和監(jiān)督企業(yè)、政府、非營利組織等單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理工作。

4)會(huì)計(jì)等式

2、透視企業(yè)的窗口——財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀

1)案例：財(cái)務(wù)報(bào)表的作用

2)財(cái)務(wù)報(bào)表特征

3)資產(chǎn)負(fù)債表閱讀

4)損益表閱讀

5)現(xiàn)金流量表閱讀

6)三大財(cái)務(wù)報(bào)表之間的勾稽關(guān)系

7)區(qū)域銷售業(yè)績排名表閱讀(舉例說明)

8)全公司個(gè)人業(yè)績排名表閱讀(舉例說明)

9)各部門銷售業(yè)績、費(fèi)用、欠款匯總表閱讀(舉例說明)

10)分公司費(fèi)用預(yù)算表閱讀

11)分公司撥款、收入、費(fèi)用、余額匯總表閱讀

12)本月收支與上月收支財(cái)務(wù)分析表閱讀

3、財(cái)務(wù)報(bào)表分析

1)虛假財(cái)務(wù)報(bào)表(財(cái)務(wù)欺詐)識(shí)別的基本技巧

①選用不當(dāng)?shù)恼叟f方法：折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤的辦法。延長折舊年限、由加速折舊法改為直線法、甚至不提折舊等情況在實(shí)際操作中屢見不鮮。例如，在財(cái)務(wù)報(bào)表中將固定資產(chǎn)的折舊方法由加速折舊法改為直線法，“幫助”公司增加利潤，由虧損變?yōu)橛?/p>

②選用不當(dāng)?shù)氖杖?、費(fèi)用確認(rèn)方法：提前或推遲確認(rèn)收入或費(fèi)用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤的方法。例如，國嘉實(shí)業(yè)在__年12月5日與美國公司同意以12000萬元的價(jià)格購買國嘉實(shí)業(yè)開發(fā)出的軟件，合同約定的交貨時(shí)間為__年的6月和9月，__年2月質(zhì)量鑒定后予以驗(yàn)收。但國嘉實(shí)業(yè)在__年12月25日與一家外貿(mào)公司簽訂協(xié)議，以9600萬元的價(jià)格“賣斷”軟件，據(jù)此確認(rèn)了5100萬元的利潤。顯然，國嘉實(shí)業(yè)在尚未提供商品時(shí)就確認(rèn)收入是不符合準(zhǔn)則規(guī)定的。

③通過其他手段操縱利潤

通過調(diào)整以前年度損益、對(duì)外負(fù)債的不當(dāng)計(jì)算以及對(duì)往來科目如應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款掛賬等形式來虛增利潤。企業(yè)將應(yīng)記入當(dāng)期收入的款項(xiàng)，通過延緩開發(fā)票或不開發(fā)票的手段，記入應(yīng)付款項(xiàng)核算，從而達(dá)到減少利潤的目的。

2)財(cái)務(wù)報(bào)表分析與財(cái)務(wù)診斷

4、其他非財(cái)務(wù)信息對(duì)信息使用者的影響

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益復(fù)雜化，現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告因滯后于環(huán)境的變化而顯示出了它的缺陷與不足，如：財(cái)務(wù)報(bào)告只注重歷史而不注重未來，只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息，只反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)結(jié)果而不反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響等，都日益深刻地影響著財(cái)務(wù)報(bào)告的相關(guān)性。財(cái)務(wù)報(bào)告存在的基礎(chǔ)之一就是有用性，即為與企業(yè)會(huì)計(jì)信息使用者或有利害關(guān)系的利益集團(tuán)提供有用的信息，如果財(cái)務(wù)報(bào)告無法為這些信息使用者提供有用的信息，那么，財(cái)務(wù)報(bào)表存在的合理性就必然受到質(zhì)疑。提高財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容的有效性，必須重點(diǎn)增加披露以下幾個(gè)方面的會(huì)計(jì)信息。.

非財(cái)務(wù)信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業(yè)的經(jīng)營思想，彌補(bǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的不足。這些信息一般包括：(1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績信息，如市場(chǎng)份額、用戶滿意程度、新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)等;(2)企業(yè)管理當(dāng)局的分析評(píng)價(jià);(3)前瞻性信息，即企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)以及管理部門的計(jì)劃等;(4)主要管理人員的信息;(5)背景信息，包括企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)、資產(chǎn)范圍與內(nèi)容、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等。非財(cái)務(wù)信息，有利于會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)企業(yè)的綜合分析評(píng)價(jià)及對(duì)企業(yè)前景的判斷。非財(cái)務(wù)信息可用文字或數(shù)據(jù)形式在報(bào)表附注、年度財(cái)務(wù)報(bào)告等處加以說明。

三、管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

1、管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的必要性

管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用，實(shí)行事先計(jì)算、事中控制和事后分析相結(jié)合，“標(biāo)準(zhǔn)成本”、“實(shí)際成本”、“差異分析”的運(yùn)用，更為直接有效地服務(wù)于企業(yè)管理。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究，特別是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的建立與完善的研究，一直是我國會(huì)計(jì)界廣泛加以關(guān)注并深入進(jìn)行探討的課題。而在同一期間，由于種.種原因，我國會(huì)計(jì)界對(duì)管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究卻缺乏應(yīng)有的重視，我國的管理會(huì)計(jì)無論是在理論研究還是在實(shí)踐應(yīng)用方面，同美、英等西方發(fā)達(dá)國家相比都存在著很大的差距。管理會(huì)計(jì)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，管理會(huì)計(jì)在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面的作用將會(huì)越來越大。

實(shí)務(wù)界缺乏對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視和系統(tǒng)應(yīng)用我國自本世紀(jì)七十年代末期從西方引進(jìn)管理會(huì)計(jì)知識(shí)體系至今已約有二十年的歷史，但令人遺憾的是，近年來我國及國外和港臺(tái)的會(huì)計(jì)學(xué)者所做的各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，迄今管理會(huì)計(jì)在我國企業(yè)中仍未得到廣泛重視和系統(tǒng)應(yīng)用。這主要表現(xiàn)在：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人觀念陳舊，只重視事后的算帳、報(bào)帳工作，不重視管理會(huì)計(jì)③;企業(yè)會(huì)計(jì)人員掌握管理會(huì)計(jì)知識(shí)有限，相當(dāng)一部分會(huì)計(jì)人員根本不了解管理會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)在我國沒有引起多數(shù)企業(yè)的重視④;管理會(huì)計(jì)的一些方法，如短期經(jīng)營決策、量本利分析以及責(zé)任會(huì)計(jì)等在企業(yè)中得到了一定的運(yùn)用，但從總體來講，管理會(huì)計(jì)在我國企業(yè)中應(yīng)用有限

2、管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

管理會(huì)計(jì)是為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員提供管理信息的會(huì)計(jì)。管理會(huì)計(jì)的形成與發(fā)展，是和“二戰(zhàn)”以后資本主義世界社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展直接相聯(lián)系的。從本世紀(jì)50年代起，資本主義世界進(jìn)入所謂戰(zhàn)后期，戰(zhàn)后期資本主義社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新形勢(shì)和特點(diǎn)，促進(jìn)了現(xiàn)代管理科學(xué)的形成和發(fā)展?！肮芾淼闹匦脑诮?jīng)營，經(jīng)營的重心在決策”，正是現(xiàn)代管理科學(xué)適應(yīng)新的情況提出來的企業(yè)管理的新的指導(dǎo)方針，并由此而促成了管理會(huì)計(jì)的形成和發(fā)展

3、成本性態(tài)與變動(dòng)成本

按照管理會(huì)計(jì)理論的解釋，在相關(guān)范圍內(nèi)，產(chǎn)品成本數(shù)額的多少必然與產(chǎn)品產(chǎn)量的大小密切相關(guān)，在生產(chǎn)工藝沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化、成本水平保持不變的條件下，產(chǎn)品總額應(yīng)當(dāng)隨著產(chǎn)品的產(chǎn)量成正比例變動(dòng)。顯然，按照傳統(tǒng)成本計(jì)算和分配方法，當(dāng)期即使沒有生產(chǎn)產(chǎn)品，由于制造費(fèi)用仍然要分配給產(chǎn)品，則出現(xiàn)有成本而沒有產(chǎn)品的“怪現(xiàn)象”。并且，傳統(tǒng)的計(jì)算方法忽略了成本與產(chǎn)量、利潤與銷量之間的關(guān)系。經(jīng)過進(jìn)一步的分析，過去某些我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)組成產(chǎn)品成本的費(fèi)用只是定期地創(chuàng)造了可供企業(yè)利用的生產(chǎn)能量，因而只與期間關(guān)系更密切

成本性態(tài)是指成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系。進(jìn)行成本的性態(tài)分析就是要考察成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間規(guī)律性的聯(lián)系。

按照成本對(duì)業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系,我們通常將成本區(qū)分為固定成本、變動(dòng)成本和半變動(dòng)成本三類。

變動(dòng)成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而呈線性變動(dòng)的成本項(xiàng)目。直接人工、直接材料都是典型的變動(dòng)成本項(xiàng)目,在一定期間內(nèi)它們的發(fā)生總額隨著業(yè)務(wù)量的增減而成正比例變動(dòng),但單位產(chǎn)品的耗費(fèi)則保持不變。

4、本量利分析

本量利分析，是將成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本，并假定產(chǎn)銷量一致的情況下，根據(jù)成本、業(yè)務(wù)量、利潤三者之間的關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策的一種技術(shù)方法。其原理在決策、計(jì)劃和控制中具有廣泛的用途，是管理會(huì)計(jì)的重要基礎(chǔ)。

5、管理會(huì)計(jì)與決策系統(tǒng)的關(guān)系

現(xiàn)代管理科學(xué)認(rèn)為，管理首先是決策，決策是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的首要職能。因而以現(xiàn)代管理科學(xué)為指導(dǎo)所形成的管理會(huì)計(jì)，也把“決策會(huì)計(jì)”放在首位。

現(xiàn)代管理科學(xué)從決策是管理的首要職能這一基本認(rèn)識(shí)出發(fā)，把一個(gè)完整的管理系統(tǒng)區(qū)分為三個(gè)層次：一是決策系統(tǒng);二是決策支持系統(tǒng);三是執(zhí)行與控制系統(tǒng)。與此相適應(yīng)，管理人員也可區(qū)分為三種不同類型：一是決策人員;二是參謀人員;三是執(zhí)行人員。會(huì)計(jì)人員作為信息專家，是屬于決策支持系統(tǒng)中的參謀人員。

決策支持系統(tǒng)與決策系統(tǒng)的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是“謀”與“斷”的關(guān)系，即以后者作為前者的“外腦”，為前者最終進(jìn)行科學(xué)決策而充分發(fā)揮“智囊團(tuán)”的作用。“謀”?！皵唷毕鄬?duì)分開、相互協(xié)作，是現(xiàn)代決策體制的重要特點(diǎn)。這種決策體制最早是由軍事科學(xué)提出來的。因?yàn)榇罅康膽?zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐和無數(shù)血的教訓(xùn)充分證明：不通過參謀部具體掌握各有關(guān)方面大量的軍事情報(bào)(信息)，據(jù)以進(jìn)行分析研究，制定各種科學(xué)可行的作戰(zhàn)方案，然后由司令部作出正確的判斷和選擇，從中選取在一定條件下最可行的作戰(zhàn)方案，要打勝仗是不可能的。甚至可以這樣說：沒有參謀部的“多謀”，就不會(huì)有司令部的“善斷”，沒有參謀部的運(yùn)籌帷幄，就不會(huì)有司令部的決勝千里。因而現(xiàn)代軍事科學(xué)十分重視參謀機(jī)構(gòu)(人員)的作用。這種由軍事科學(xué)確立的科學(xué)的決策體制，很快被推廣應(yīng)用到現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中來，并在經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐中顯示出強(qiáng)大的生命力。

四、預(yù)算制度管理(包括預(yù)算的編制及其貫徹執(zhí)行)

預(yù)算制度管理通常按照“由上而下，上下結(jié)合，分級(jí)編制，逐級(jí)匯總”的方式進(jìn)行。

預(yù)算管理的重要性在于它對(duì)管理會(huì)計(jì)的兩大組成部分——決策會(huì)計(jì)與執(zhí)行會(huì)計(jì)起著承上啟下的作用。它既是決策會(huì)計(jì)所定決策目標(biāo)的具體化與協(xié)調(diào)化，又是對(duì)決策目標(biāo)的貫徹執(zhí)行落實(shí)責(zé)任與指導(dǎo)行為的重要規(guī)范。

也就是：預(yù)算管理首先要對(duì)按決策程序所定的決策方案進(jìn)行加工、匯總，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營在一定期間的全面預(yù)算，以集中反映整個(gè)企業(yè)在該時(shí)期內(nèi)要完成的目標(biāo)和任務(wù);為促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，還需進(jìn)一步落實(shí)和具體化，為此，就要進(jìn)行指標(biāo)分解，形成各個(gè)“責(zé)任中心”的責(zé)任預(yù)算，使它們明確各自的目標(biāo)、任務(wù)，井以責(zé)任預(yù)算所規(guī)定的目標(biāo)作為開展日常經(jīng)營活動(dòng)的準(zhǔn)繩;各個(gè)“責(zé)任中心”在日常經(jīng)營過程中，通過“責(zé)任會(huì)計(jì)”對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和剖析，從實(shí)際完成情況和預(yù)定目標(biāo)的對(duì)比，評(píng)價(jià)和考核各個(gè)“責(zé)任中心”及其有關(guān)人員的經(jīng)營業(yè)績，并通過信息反饋，及時(shí)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)方面充分發(fā)揮制約和促進(jìn)作用，以確保決策所定目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

由此可見，預(yù)算管理的技術(shù)方法，通過較長期的實(shí)踐，已經(jīng)得到充分的發(fā)展并趨于定型化了。問題在于它的社會(huì)文化層面。

實(shí)踐證明：預(yù)算的制定和執(zhí)行，是一種群體行為，工作群體內(nèi)部的凝聚力越強(qiáng)，群體對(duì)預(yù)算目標(biāo)的認(rèn)同感就越強(qiáng)，取得的效果也就越好;反之，取得的效果就越差。群體動(dòng)力充分發(fā)揮的最高境界是使之達(dá)到最佳的“競(jìng)技狀態(tài)”，即使每一個(gè)職工目標(biāo)一致，通力協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，全力拼搏、奮勇爭(zhēng)先。這樣，就自然而然地能取得在可能范圍內(nèi)的最佳集體成果。要使預(yù)算管理達(dá)到這樣高的境界，就要以基層作為管理權(quán)力的基點(diǎn)，真正確立廣大員工的主體地位，賦予他們充分的自主權(quán)、知情權(quán)和發(fā)言權(quán)，即堅(jiān)持人本位原則，以員工滿意作為顧客滿意的基礎(chǔ)和條件，以促進(jìn)在生產(chǎn)經(jīng)營第一線的廣大員工的自主性和開拓、創(chuàng)新精神的充分發(fā)揮。

據(jù)此，在預(yù)算管理工作中，要注意如下兩點(diǎn)：

第一、總預(yù)算指標(biāo)的分解、落實(shí)，必須充分尊重下級(jí)預(yù)算執(zhí)行者的獨(dú)立自主精神，由過去從上而下頒發(fā)“強(qiáng)加性的分預(yù)算”改變?yōu)橛蓮V大員工親自參與制定而形成“參與性分預(yù)算”。這樣做的結(jié)果，就會(huì)使分預(yù)算的執(zhí)行者增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，從而把所制定的有關(guān)分預(yù)算的執(zhí)行看作是“自己”義不容辭的責(zé)任，借以充分調(diào)動(dòng)他們完成預(yù)定目標(biāo)的主動(dòng)性與積極性。

第二、預(yù)算的貫徹執(zhí)行應(yīng)當(dāng)使執(zhí)行者彼此之間從各自的主體地位出發(fā)，相互承諾，形成相互遵循的權(quán)、責(zé)關(guān)系，并具體化為一系列相互聯(lián)結(jié)的內(nèi)部契約關(guān)系，以此作為各自的行為規(guī)范。從而使預(yù)算執(zhí)行者在其運(yùn)作中，形成一種以“自主管理”為基礎(chǔ)的“自行調(diào)節(jié)”、“自行控制”、“自行適應(yīng)”的機(jī)制;并依據(jù)一套動(dòng)態(tài)追蹤式的瞬時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)，相互予以溝通，如若發(fā)現(xiàn)任何“失衡”現(xiàn)象，即及時(shí)據(jù)以糾正，以保持組織內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)作與動(dòng)態(tài)平衡，從下而上促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

以上所述，是在預(yù)算管理領(lǐng)域，以正確的社會(huì)文化觀為指導(dǎo)，使管理會(huì)計(jì)的行為功能得以充分發(fā)揮，使之向更深的層次、更高的水平發(fā)展的鮮明體現(xiàn)。

五、內(nèi)部控制體系

1、內(nèi)部控制及其在企業(yè)管理中的作用

為了有效治理會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真的現(xiàn)象，__年10月31日修訂通過的會(huì)計(jì)法的第27條中，從實(shí)質(zhì)上要求各單位必須建立健全內(nèi)部控制制度。新頒布的會(huì)計(jì)法明確要求各單位應(yīng)建立健全本單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度，這是保證會(huì)計(jì)有效發(fā)揮其應(yīng)有作用的重要舉措，而作為會(huì)計(jì)監(jiān)督重要基礎(chǔ)的內(nèi)部控制，特別是與會(huì)計(jì)監(jiān)督直接相關(guān)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制又是會(huì)計(jì)控制得以最終實(shí)現(xiàn)的前提。

2、內(nèi)部控制的重點(diǎn)內(nèi)容及方法

對(duì)于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的具體內(nèi)容，一般說來我們可以將其分為基礎(chǔ)控制、紀(jì)律控制和實(shí)物控制。它們是實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的最終途徑。

基礎(chǔ)控制基礎(chǔ)控制，即通過基本的會(huì)計(jì)活動(dòng)和會(huì)計(jì)程序來保證完整、準(zhǔn)確地記錄一切合法的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理過程和記錄中出現(xiàn)的錯(cuò)誤?；A(chǔ)控制是確保會(huì)計(jì)控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的首要條件，是其他會(huì)計(jì)控制的基礎(chǔ)。主要包括以下幾個(gè)方面：

1)憑證控制。憑證控制就是利用會(huì)計(jì)憑證對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的控制。會(huì)計(jì)憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的原始憑據(jù)，是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內(nèi)部控制有效運(yùn)作的前提。

要做好憑證控制，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：(1)單位發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須填制或取得合法的原始憑證，一切原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都必須是真實(shí)、有效的;(2)要設(shè)計(jì)良好的憑證格式和內(nèi)容;(3)規(guī)定合理、有效的憑證傳遞程序;(4)在入賬之前對(duì)所有的憑證都應(yīng)嚴(yán)格審核，無效憑證一律不得入賬;(5)做好會(huì)計(jì)憑證的保管工作。

2)賬簿控制。賬簿是全面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地進(jìn)行歸類和整理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)的重要手段，是編制會(huì)計(jì)報(bào)表的依據(jù)。因此賬簿控制對(duì)保證會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量具有重要的意義。賬簿控制一般包括以下幾方面的內(nèi)容：(1)賬簿體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn)，切合企業(yè)管理的需要;(2)賬簿的內(nèi)容和格式應(yīng)詳簡得當(dāng)，既要保證記錄系統(tǒng)的完整、準(zhǔn)確性，又要注重會(huì)計(jì)工作的效率;(3)登賬應(yīng)以合法憑證為依據(jù)，遵循規(guī)定的會(huì)計(jì)處理程序，將會(huì)計(jì)憑證的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類記入賬簿，做到全面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地、及時(shí)地反映和控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);(4)所有的賬簿都必須內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，按規(guī)定使用，并要妥善保管。

3)報(bào)表控制。會(huì)計(jì)報(bào)表是企業(yè)會(huì)計(jì)信息的主要載體，會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量直接決定著會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，因此，報(bào)表控制的作用不言而喻。一般來說，報(bào)表控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)會(huì)計(jì)報(bào)表的種類、格式和內(nèi)容應(yīng)符合國家會(huì)計(jì)法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定;(2)報(bào)表的編制必須以核實(shí)后的賬簿記錄為依據(jù)，并做到數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整;(3)定時(shí)、按時(shí)編制規(guī)定的報(bào)表;(4)報(bào)送及時(shí)，為有關(guān)決策者提供相關(guān)信息。

4)核對(duì)控制。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關(guān)系以及記錄與實(shí)物之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行的控制，包括賬實(shí)、賬證、賬賬、賬表及表表之間的核對(duì)。完善的核對(duì)制度對(duì)有效保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量具有重要意義。

紀(jì)律控制基礎(chǔ)控制是會(huì)計(jì)控制的前提，但要使其充分發(fā)揮作用，必須切實(shí)地加以貫徹執(zhí)行。紀(jì)律控制就是為保證基礎(chǔ)控制能充分發(fā)揮作用而進(jìn)行的控制，它主要包括內(nèi)部牽制和內(nèi)部稽核。

3、內(nèi)部控制實(shí)施的實(shí)務(wù)—企業(yè)內(nèi)部控制的組成(案例，銷售業(yè)務(wù)的控制要點(diǎn))

六、納稅籌劃

1、現(xiàn)行主要稅種有哪些

我國現(xiàn)行稅種共有24個(gè)，按照財(cái)政分稅制的要求，將24個(gè)稅種按照實(shí)際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅、地方稅三種。其中，中央稅歸中央所有，地方稅歸地方所有，中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有。

為適應(yīng)分稅制的要求，全國稅務(wù)機(jī)關(guān)分為國家稅務(wù)局(簡稱國稅)和地方稅務(wù)局(簡稱地稅)，負(fù)責(zé)征收不同的稅種。國稅主要負(fù)責(zé)征收中央稅、中央與地方共享稅，地稅主要負(fù)責(zé)征收地方稅，他們之間的征收管理分工一般劃分如下：

1)國稅局系統(tǒng)：增值稅，消費(fèi)稅，車輛購置稅，鐵道部門、各銀行總行、各保險(xiǎn)總公司集中繳納的營業(yè)稅、所得稅、城市建設(shè)維護(hù)稅，中央企業(yè)繳納的所得稅，中央與地方所屬企業(yè)、事業(yè)單位組成的聯(lián)營企業(yè)、股份制企業(yè)繳納的所得稅，地方銀行、非銀行金融企業(yè)繳納的所得稅，海洋石油企業(yè)繳納的所得稅、資源稅，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅，證券交易稅(開征之前為對(duì)證券交易征收的印花稅)，個(gè)人所得稅中對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分，中央稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。

2)地稅局系統(tǒng)：營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅(不包括上述由國家稅務(wù)局系統(tǒng)負(fù)責(zé)征收管理的部分)，地方國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)繳納的所得稅、個(gè)人所得稅(不包括對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分)，資源稅，城鎮(zhèn)土地使用稅，耕地占用稅，土地增值稅，房產(chǎn)稅，城市房地產(chǎn)稅，車船使用稅，車船使用牌照稅，印花稅，契稅，屠宰稅，筵席稅，農(nóng)業(yè)稅、牧業(yè)稅及其地方附加，地方稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。

為了加強(qiáng)稅收征收管理，降低征收成本，避免工作交叉，簡化征收手續(xù)，方便納稅人，在某些情況下，國家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局可以相互委托對(duì)方代收某些稅收。另外，對(duì)于特殊情況，國家稅務(wù)總局會(huì)對(duì)某些稅種的征收系統(tǒng)，做出特別的安排和調(diào)整。

因此，納稅人涉及具體稅種應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)繳納問題時(shí)，還是應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)刂鞴車叶悇?wù)機(jī)關(guān)和地方稅務(wù)機(jī)關(guān)的實(shí)際分工及其具體要求為準(zhǔn)。

2、公司涉及的主要稅種解析

3、納稅籌劃

企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營的目的之一是獲利，對(duì)納稅人來說，稅收是支出構(gòu)成的一部分。因此，就像企業(yè)節(jié)約費(fèi)用、節(jié)約成本一樣，為了獲利，企業(yè)開始節(jié)稅，也就是通常所說的納稅籌劃。稅務(wù)籌劃是在符合市場(chǎng)規(guī)律、符合市場(chǎng)運(yùn)行方式的前提下進(jìn)行，任何企業(yè)都應(yīng)掌握好籌劃的尺度，不可過度籌劃，否則將導(dǎo)致與市場(chǎng)規(guī)律相悖，從而得不償失。稅務(wù)籌劃是一項(xiàng)艱苦復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，如同搞發(fā)明創(chuàng)造，需要?jiǎng)?chuàng)新能力，不可能聽一下簡單介紹就開藥方，必須望、聞、問、切，實(shí)地考察，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)才能對(duì)癥下藥。正確的流程應(yīng)該是：稅務(wù)部門籌劃——法律部門合同定稅——業(yè)務(wù)部門執(zhí)行生稅——會(huì)計(jì)部門繳稅。企業(yè)的財(cái)務(wù)資料是需要嚴(yán)格保密的。納稅籌劃是需要企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)全面配合才能得以實(shí)施的，僅僅在財(cái)務(wù)部門做文章是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

例如，利用固定資產(chǎn)的折舊年限進(jìn)行納稅籌劃：一般來說，折舊年限取決于固定資產(chǎn)能夠使用的年限，由于使用年限本身就是一個(gè)預(yù)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)值，使得折舊年限容納了很多人為的成份，從而為納稅籌劃提供了可能性。

財(cái)政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步有關(guān)財(cái)務(wù)稅收問題的通知》(財(cái)工字[__]041號(hào)，以下簡稱《通知》)第一條規(guī)定：研究設(shè)備計(jì)提的折舊屬于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所發(fā)生的費(fèi)用(統(tǒng)稱為“技術(shù)開發(fā)費(fèi)”);工業(yè)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用年增長幅度在10%以上的，可再按實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年度的應(yīng)納稅所得額。《通知》第四條還規(guī)定：為推進(jìn)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的更新，對(duì)一些在國民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位、技術(shù)進(jìn)步快的納稅人，其機(jī)器設(shè)備可以采用加速折舊方法?？梢?，對(duì)研究設(shè)備采取不同的折舊方法，直接關(guān)系到不同年度技術(shù)開發(fā)費(fèi)用金額的大小，從而將影響到企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。下面舉例分析。

甲企業(yè)適用33%的所得稅稅率，20__年12月為開發(fā)新技術(shù)、研制新產(chǎn)品購入一套價(jià)值150萬元、使用期限為5年的機(jī)器設(shè)備。企業(yè)采取年數(shù)總和法計(jì)提折舊(為簡化分析，未考慮該項(xiàng)設(shè)備的凈殘值)。20__年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生技術(shù)開發(fā)費(fèi)200萬元，加上折舊額后的費(fèi)用總額為200+150515=250萬元。20__年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生了開發(fā)費(fèi)用225萬元，則本年度費(fèi)用總額為225+150415=265萬元，年增長率為(265-250)250100%=6%，可以據(jù)實(shí)列支。那么，企業(yè)兩年的開發(fā)費(fèi)用總額為515萬元，累計(jì)可抵減所得稅支出169.95萬元。

可以計(jì)算出，當(dāng)企業(yè)20__年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用增至250(1+10%)=275萬元時(shí)，技術(shù)開發(fā)費(fèi)就被允許在稅前加計(jì)扣除。那么，擴(kuò)大科技費(fèi)用投入是企業(yè)享受稅收優(yōu)惠的唯一途徑嗎?下面進(jìn)行分析。

假定甲企業(yè)按直線法計(jì)提折舊，則年均折舊額為30萬元，2001年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為200+30=230萬元。經(jīng)測(cè)算，第二年度的數(shù)額達(dá)到230(1+10%)=253萬元時(shí)就可以加計(jì)扣除。事實(shí)上，企業(yè)20__年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為225+30=255萬元，增長率為10.87%。因此，按規(guī)定允許再按實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年的應(yīng)納稅所得額，則兩年的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為485萬元，累計(jì)可減少所得稅支出(485+25550%)33%=202.125萬元。

經(jīng)過分析可知，企業(yè)根本無須加大科技投入，只需改變折舊方法，就可以享受到加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠，從而節(jié)約稅款32.175萬元。由于加速折舊下前期少繳納的稅款將在后期轉(zhuǎn)回，企業(yè)實(shí)際上能夠節(jié)約稅收支出32.175+(515-485)33%=42.075萬元(也就是25550%33%=42.075萬元)。所以，選擇直線法計(jì)提折舊是非常有利的。

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇4

針對(duì)員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲(chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。

一、總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的