西安大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽參賽作品創(chuàng)業(yè)計劃書

西安大學(xué)生業(yè)大賽參賽作品創(chuàng)業(yè)計劃書參賽作品名稱： 西安天倫有限責(zé)任公司 作品評審編號（以下由秘書處填寫）作品評審編號O—O年三月制西安大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)業(yè)計劃書第一章、目的、意義及國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r1、目的、意義102、國內(nèi)外現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢善終服務(wù)(Hospice)1967St.Christopher'sHospice,善終運動自英國開始推行，現(xiàn)在歐美及澳洲等地，均有不同形式的服務(wù)為垂死病人提供全面的照顧。這項運動首先從香港傳入中國。19821985-19887151988年天津醫(yī)學(xué)院臨終關(guān)懷研究中心成100科院校和衛(wèi)生職工醫(yī)學(xué)院的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)、護理專業(yè)、公共衛(wèi)生專業(yè)、全科醫(yī)師專業(yè)、在職醫(yī)域中來。3、應(yīng)用前景分析善終服務(wù)，在國內(nèi)稱為臨終關(guān)懷（一）200,140,，50，1/3的人伴有難以忍受的疼痛，陷入了絕望、，就會在肉體和精神的痛苦中帶著遺憾走向人生，，臨終關(guān)懷的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了醫(yī)學(xué)的范疇。（二）202514%80得全世界的政府、社區(qū)和家庭面臨前所未有的挑戰(zhàn)。其中對衛(wèi)生保健產(chǎn)業(yè)的影響將極為深刻，它要為老齡化的人口提供必要的資源。目前，我國有相當(dāng)一部分的老年人為臨終病人，生活不能自理，80%左右依靠家屬照料，家屬面臨極大困難，眾多垂危老人呼喚臨終關(guān)懷。同時，人們也越來越認(rèn)識到，對于臨終老年人來說，傳統(tǒng)的、機構(gòu)化的衛(wèi)生保健形式可能并不是幫助他們和提供愛心的最有效的途徑。對于一些臨終的人來說，盡管衛(wèi)生保健系統(tǒng)不斷有技術(shù)革新，卻沒有強調(diào)減輕病人的痛苦和提供尊嚴(yán)。臨終關(guān)懷是一個節(jié)省費用、解決瀕危病人家庭照料困難的重要途徑。（三）精力開展情感護理，醫(yī)院必須下大力氣開展針對性的培訓(xùn)，但是這些服務(wù)項目都是無償?shù)?。由于沒有足夠的資金，使許多本應(yīng)開展臨終關(guān)懷服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)望而生畏。（四）2080，13億巨大的發(fā)展?jié)摿?。（詳見附錄二《市場調(diào)查報告》）第二章、服務(wù)主要內(nèi)容2.1、服務(wù)概述11服務(wù)介紹：，由一群3：生旅途③為家屬提供心理、社會援助。本公司善終服務(wù)的目的：是通過善終服務(wù)工作,改善病人的精神狀況,預(yù)防及控制晚期病人的痛楚及其他不適的癥狀，盡量減輕其身心痛苦,使病人在最后一段日子中活的圓滿,能安詳及舒適的逝去,并使其家屬哀傷期間心情得到安撫恢復(fù)。本公司善終服務(wù)特色2提供的集合性的服務(wù)：a（心理醫(yī)師對單一患者）的團體互動（俱樂部式患者互動）b、醫(yī)療輔助：本公司在符合國家相關(guān)法律的前提下，根據(jù)情況適時適度地向病人提供一些所需藥品。c2．1．2服務(wù)的社會價值：2．1．3未來的服務(wù)規(guī)劃：在未來的6~10年內(nèi)，本公司將以西安為總部，在北京、上海、深圳等建立分公司形成全國連鎖。本公司仍將堅持廣告戰(zhàn)略，擴大品牌影響力，穩(wěn)定在消費者中的良好形象。試建立獨特的服務(wù)體系公司將適當(dāng)?shù)臄U大服務(wù)對象，同時也吸納不同方向的心理專家和其他工作人員。公司將成立病人自己的俱樂部，開展獨特的活動，給病人一個自己的空間公司還將為一些貧困患者提供經(jīng)濟上的支持，宣揚以人為本的思想。第三章、產(chǎn)品市場分析與營銷西安有關(guān)心理咨詢機構(gòu)對善終服務(wù)的看法；善終服務(wù)在西安的市場前景；西安市民群眾對善終服務(wù)的可接受程度；分析并預(yù)測善終服務(wù)在西安的市場容量，及把善終服務(wù)面向全國其它地方推廣的可能性。調(diào)查方式：根據(jù)調(diào)查目的，設(shè)計好調(diào)查問卷，采用咨詢和深度訪談為主，電話訪談和調(diào)查問卷為輔的形式。調(diào)查時間：調(diào)查時間：2009102520091115日調(diào)查對象：調(diào)查對象：深度訪談和咨詢對象一一西安的幾家心理咨詢中心電話訪談對象全國部分心理資訊中心和臨終關(guān)懷機構(gòu)問卷調(diào)查對象一一西安部分市民群眾調(diào)查結(jié)果：調(diào)查結(jié)果：背景資料分析6505,10個朋友,3250,6500日益被,,在未來的10年,19%,新華社在19991601.2億,20504.5億。不管是現(xiàn)在,還是未來,中國直接面對死亡的人或是間接面對死亡問題困擾的人都是一個龐大的數(shù)字。在內(nèi)地臨終關(guān)懷才剛剛起步,國內(nèi)的臨終關(guān)懷不僅開展的醫(yī)療機構(gòu)少在觀念上也有偏頗,主要未形成一種全面綜合性關(guān)懷理念,在以護理人員為主要工作服務(wù)的機構(gòu)上缺少著醫(yī)生、營養(yǎng)師、社工等人員的緊密配合,存在一定局限性。綜上所述,無論是市場的需要還是學(xué)科的建立,國內(nèi)善終服務(wù)都將是一門迫切發(fā)展的學(xué)科。深度訪談和咨詢20091031111很大的。無記名問卷調(diào)查，問卷調(diào)查表如下：問卷調(diào)查表1AB沒有2、請問您對現(xiàn)在大多數(shù)的心理咨詢的看法是？A挺好的B一般吧C不了解D騙錢騙人的請問您聽說過善終服務(wù)嗎？（如果沒聽過，為其解釋）您覺得絕癥患者的心理需要服務(wù)嗎？A需要B不需要C無所謂您覺得哪種方式的善終服務(wù)能更好服務(wù)顧客？您覺得一般善終服務(wù)怎樣定價您覺得較為合理呢？1挺好的不了解騙錢騙人的A200左右B500左右C8001挺好的不了解騙錢騙人的A按服務(wù)次數(shù)收費B按會員制收費（為其解釋您覺得善終服務(wù)的前景好嗎？A好B一般C不樂觀2用戶群分析西安市民對心理咨詢服務(wù)總體看法:西安市民對心理咨詢服務(wù)總體看法:被調(diào)查的西安市民對心理咨詢服務(wù)總體來說還不是非常了解，只有 12%的市民對心理咨服務(wù)有很好的評價，而多大66%的市民認(rèn)為心理咨詢服務(wù)沒有太多特色，這證明了在西安心理咨詢和善終服務(wù)還是有很大的市場空間的。西安市民對善終服務(wù)收費方式的建議：西安市民對善終服務(wù)收費方式的建議：72%大的參考II服務(wù)人數(shù)收費被調(diào)查市民中， 89%的認(rèn)為善終服務(wù)在西安有前景，而其中66%的市民善終服務(wù)的市場前景很是看好預(yù)測市場接受程度:預(yù)測市場接受程度:調(diào)查總結(jié)報告：綜合以上的調(diào)查，得到以下的調(diào)查結(jié)論:心理咨詢機構(gòu)對善終服務(wù)抱有很大興趣，其中78%的機構(gòu)覺得可以把善終服務(wù)作為單獨的一項服務(wù)項目獨立出來推向市場。善終服務(wù)在西安和全國一些大城市的市場容量大，前景很好。3、競爭分析分析市場后，以波特的五大競爭力量做一一分析:現(xiàn)有競爭者：現(xiàn)有競爭者：現(xiàn)有競爭者是現(xiàn)在能為目標(biāo)客戶提供一些以生活護理為主，心理服務(wù)技術(shù)含量較低，主要為公益性服務(wù)的醫(yī)院、寧養(yǎng)院等。但由于“天倫”在善終服務(wù)方面始終秉承提供最專業(yè)的服務(wù)的經(jīng)營理念，所以在市場上占據(jù)有利地位。供應(yīng)商:供應(yīng)商:客戶:客戶:由于現(xiàn)今市場上此類服務(wù)剛剛興起，善終服務(wù)制度還不夠完善，市場提供的善終服務(wù)還不是很專業(yè)，并且目標(biāo)客戶為飽受病痛折磨但始終無法治愈的垂死患者及其一起遭受心理折磨的家屬等，該類目標(biāo)客戶消費準(zhǔn)則的特點是注重服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)勝于價格，“天倫”在服務(wù)質(zhì)量與效果方面搖搖領(lǐng)先決定了“天倫”更能為客戶所吸引。潛在競爭者:潛在競爭者:門從事善終服務(wù)的心理專家，能對病人及其家屬在最大程度上提供心理層面上的服務(wù)保障。本公司替代品:替代品:由于本服務(wù)專業(yè)性很強，針對性很強，所以只可能更為完善，更加專業(yè)科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)，卻不可能有替代服務(wù)。4、產(chǎn)品策略、目標(biāo)市場(TargetMarket)地域：省會城市及一些沿海發(fā)達(dá)繁榮地段。群體：癌癥重癥患者、服務(wù)(Produc)名稱名稱善終服務(wù)：善：美好；美滿；幸福。終：召喚，使命的完成，終過，是「，，?，3：①幫助病人針對的群體針對的群體提供的集合性的服務(wù)提供的集合性的服務(wù)a（心理醫(yī)師對單一患者）對多的團體互動（俱樂部式患者互動）b、醫(yī)療輔助：本公司在符合國家相關(guān)法律的前提下，根據(jù)情況適時適度地向病人提供一些所需藥品。c人員，能在生活層面上對病人及其家屬提供力所能及的服務(wù)。營銷方式 服務(wù)營銷所采取的一系列活動。與傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服（或者人）營銷的三大階段營銷的三大階段初期階段競爭出現(xiàn)，服務(wù)能力逐步提高；重視營銷服務(wù)劃而非利潤；對員工進(jìn)行服務(wù)技巧的培訓(xùn)；廣告與傳播階段著意增加廣告投入，增加廣告代理公司推出宣傳手冊和銷售點的各類資料；競爭性模仿盛行。服務(wù)開發(fā)階段意識到新的顧客需要；服務(wù)得以擴散；強調(diào)新服務(wù)開發(fā)過程；市場細(xì)分，強大品牌的確立。價格心理咨詢師：專家：300元時 普通咨詢師：200元/時單位價格*28折優(yōu)惠。醫(yī)療輔助收費方式：按國家藥價統(tǒng)一收費。生活護理收費方式：按西安家政人員收費標(biāo)準(zhǔn)收費。推廣策略人員推廣人員推廣媒體網(wǎng)絡(luò)（廣告）一定程度上擴大善終服務(wù)的影響力。媒體網(wǎng)絡(luò)（廣告）公關(guān)公關(guān)在公司籌建之初開始公關(guān)工作。公關(guān)活動的原則是樹立公司服務(wù)主旨新穎有義、人員敢于創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)踏實，忠于社會責(zé)任感的良好形象。點是為提高公司服務(wù)的知名度，把善終服務(wù)的牌子打出去。

公關(guān)活動的重積極參與國內(nèi)國際上與善終服務(wù)有關(guān)的學(xué)術(shù)研討和服務(wù)活動； 在相關(guān)大學(xué)設(shè)立獎學(xué)金，社會上設(shè)立資助金，培養(yǎng)批專業(yè)的人員，進(jìn)行從事善終服務(wù)，積面友好的主頁，展開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。、市場的開發(fā)與進(jìn)入讓善終服務(wù)的信念進(jìn)入社會，是此項服務(wù)能夠快速進(jìn)入市場的根本。我們公司的十年規(guī)劃一直也堅持著這樣的一個使命："天為生命定壽元，人為生命賦意義。倡議每個人都有權(quán)利在人生末段日子活得有尊嚴(yán)、舒適及被諒解。為了更好的開發(fā)市場，必須影響公眾的信念和態(tài)度，使公眾和專業(yè)人士更加關(guān)注有關(guān)死亡、臨終和臨終護理的事宜。我公司在尊重和支持文化、宗教及家庭信念下，組織并舉辦有關(guān)死亡和臨終問題的公開討論。應(yīng)付公眾的需求提供現(xiàn)有有關(guān)死亡、臨終和臨終護理方式的信息。向病者、家屬及照顧病人者提供全面的善別輔導(dǎo)，幫助他們承受喪親的痛苦。增強對臨終護理的理解基于中國傳統(tǒng)，社會老一輩的一代人也許對此有所排斥，再加上中國現(xiàn)階段社會的經(jīng)濟情況，我們一要推廣信念，二要正確選擇市場區(qū)域，以沿海發(fā)達(dá)，及省會城市為中心點，向四周輻射。我公司堅信，隨著時間的推移，此信念將被社會廣泛接受，隨著社會經(jīng)濟的急劇發(fā)展，人民的生活理念，精神建設(shè)也將有一次歷史性飛躍，而那時，善終服務(wù)必將推廣到全社會。、風(fēng)險分析存在的風(fēng)險與解決對策一、金融風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險風(fēng)險評估：法，但高負(fù)債并未帶來高利潤。如何改善資本結(jié)構(gòu)、避免財務(wù)危機是每一個企業(yè)必須認(rèn)真考慮的問題。風(fēng)險對策：策。最后預(yù)測負(fù)債籌資的使用效果，權(quán)衡成本收益，優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)。二、質(zhì)量風(fēng)險（一）風(fēng)險評估本公司提供的心理服務(wù)無法保證對每一位病人都有良好的效果。并由于顧客多是絕癥病人，在服務(wù)過程中有一定可能病發(fā)產(chǎn)生意外，此類事件對本公司形象會有很大影響并可能被牽入醫(yī)療糾紛。（二）應(yīng)對措施1?并根據(jù)顧客反映出的不問題及對服務(wù)應(yīng)的調(diào)。2制協(xié)議書

防 療糾紛。（詳見 服 戶甲方：西安天倫有限責(zé)任公司乙方：患者（或其家屬）為了使乙方（或其家屬）在接受甲方提供的服務(wù)更全面，更高效，經(jīng)雙方友好協(xié)商決定簽定以下協(xié)議：1?乙方有權(quán)對自己（或患者）的心理服務(wù)及其他輔助服務(wù)提出意見和建議。2.乙方應(yīng)積極配合甲方提供的服務(wù)，按照心理服務(wù)的囑咐進(jìn)行調(diào)節(jié)。3?甲方有權(quán)對構(gòu)成患者心理巨大壓力或其他對患者有負(fù)面影響的情況保密。4?甲方在提供服務(wù)過程中必須盡職盡責(zé)，理解患者。患者必須在病情穩(wěn)定，情緒平和的情況下接受服務(wù)。在服務(wù)過程中甲乙雙方互相尊重，互相配合。其他本協(xié)議經(jīng)雙方簽定后生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。如果出現(xiàn)某方違約，按相關(guān)法律追究責(zé)任。3.三、營銷風(fēng)險（一）風(fēng)險表現(xiàn)潛在競爭者的加入服務(wù)與營銷在很大程度上受限于地區(qū)的消費水平（二）應(yīng)對措施突出本服務(wù)的特色，使得本企業(yè)能在行業(yè)競爭者中脫穎而出，占領(lǐng)市場。四、管理風(fēng)險（一）組織風(fēng)險應(yīng)對措施加強管理人員的社會適應(yīng)能力和管理技能的培訓(xùn)和鍛煉。用寬容的企業(yè)文化營造所有職工共同成長的工作氛圍。在各層間建立多樣化的溝通渠道，實現(xiàn)信息互動。（二）人員風(fēng)險風(fēng)險評估企業(yè)人員風(fēng)險行為是組織內(nèi)部人員的行為偏離組織目標(biāo)和預(yù)期，而使企業(yè)遭受損失的行為。企業(yè)人員風(fēng)險行為的演變和發(fā)展，可能導(dǎo)致人力資源危機的爆發(fā)，威脅企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，有必要對企業(yè)人員風(fēng)險行為的特征、表現(xiàn)形式和成因進(jìn)行分析，為探索企業(yè)人員行為風(fēng)險的預(yù)警管理奠定基礎(chǔ)。應(yīng)對措施一是增強人員行為風(fēng)險的防范意識；二是加強企業(yè)文化建設(shè)；三是完善法人治理結(jié)構(gòu)；四是強化企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督制度建設(shè)?？傊纫ヌ岣呷说牡赖滤疁?zhǔn)和思想修養(yǎng)，也要注意強化管理、完善制度，才能有效防范和化解人員風(fēng)險行為。此外，有效的防范措施須對企業(yè)人員風(fēng)險行為進(jìn)行監(jiān)測、識別、診斷及預(yù)警預(yù)控管理，以防患于未然。1.IPO是風(fēng)險資本最理想（在此），大幅提高，從而補償了風(fēng)險投資家出售股權(quán)的損失。另一方面，風(fēng)險投資家采用部分出售其股權(quán)，也向潛在的戰(zhàn)略合作者一個信息提示，即風(fēng)險投資家對目前管理關(guān)系下的公司未來和公司技術(shù)的發(fā)展?jié)摿κ欠窬邆涔_上市的標(biāo)準(zhǔn)，缺乏足夠的信心。這將給潛在的戰(zhàn)略合作者提供一個“以小博大”的機會，即先支付少量的“入門費”，既降低投資風(fēng)險，又可利用自己的專業(yè)技能幫助企業(yè)攻克“瓶頸”，當(dāng)企業(yè)發(fā)展一旦成熟，則可以收購整個公司或公開上市。a等融資方式購買風(fēng)投公司所持的股份，并通過這種重組方式改變創(chuàng)業(yè)公司的控制權(quán)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、所有者結(jié)構(gòu)，以期激勵管理層的創(chuàng)業(yè)激情。這種退出方式能夠最大限度地保護老股東的利益，同時也是一種激勵機制的創(chuàng)新。b.當(dāng)在本公司業(yè)績不佳或與風(fēng)險投資家關(guān)系破裂時，管理層以現(xiàn)金收購風(fēng)險投資家的股權(quán)，使風(fēng)險資本退出。若沒有足夠的現(xiàn)金流，則通過簽發(fā)票據(jù)等形式來收購。況下，風(fēng)投機構(gòu)可選擇清盤方式來減少投資損失。由分析比較得知，上市公開發(fā)行是最理想的資本退出方式，但較難實現(xiàn)。而部分的二次出售、管理層回購、股份回購三種方式可行性都較大，都是理想的選擇。無論選擇以上哪種方式，我們屆時會根據(jù)企業(yè)的具體情況及發(fā)展規(guī)則與風(fēng)險投資家磋商，選擇適當(dāng)?shù)姆椒▽L(fēng)險降到最低。第四章、創(chuàng)業(yè)團隊基本情況1、創(chuàng)業(yè)團隊基本情況管理隊伍鴻瑋：“天倫”有限責(zé)任公司總經(jīng)理現(xiàn)就讀于長安大學(xué)公路學(xué)院公路工程專業(yè)?，F(xiàn)任多個社團負(fù)責(zé)人，有較為豐富的組織管理經(jīng)驗。主要負(fù)責(zé)制訂公司重大戰(zhàn)略決策，負(fù)責(zé)整個公司的正常運轉(zhuǎn)，有責(zé)任塑造良好的企業(yè)文化，肩負(fù)團隊建設(shè)重任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個部門的工作，對各部門主管進(jìn)行績效評估，監(jiān)控各部門的運營發(fā)展?fàn)顩r，對公司的人力資源狀況，財務(wù)收入和支出狀況，公司資產(chǎn)總體狀況進(jìn)行監(jiān)控。石達(dá)川：“天倫”有限責(zé)任公司副總經(jīng)理現(xiàn)就讀于長安大學(xué)工程機械學(xué)院機械電子工程專業(yè)，現(xiàn)任學(xué)院實踐部部長和社團負(fù)責(zé)人，有一定的組織管理經(jīng)驗。賈卓釗：“天倫”有限責(zé)任公司心理研究總監(jiān)現(xiàn)就讀于長安大學(xué)公路學(xué)院公路工程專業(yè)，現(xiàn)任班長職務(wù)。從小對心理學(xué)有濃厚興趣，自修“心理學(xué)”第二學(xué)位，具有相當(dāng)程度的心理知識。主要負(fù)責(zé)公司在服務(wù)技術(shù)方面的決策，組織專家定期進(jìn)行心理咨詢技巧研討，針對服務(wù)過程中遇到的問題和客戶反饋情況不斷鉆研和改進(jìn)服務(wù)方式和方法，努力開發(fā)新的服務(wù)方式。對員工在心理服務(wù)方面的培訓(xùn)起指導(dǎo)作用。范然：“天倫”有限責(zé)任公司市場總監(jiān)現(xiàn)就讀于長安大學(xué)汽車學(xué)院市場營銷專業(yè)，自修“國際貿(mào)易”第二學(xué)位。有豐富的銷售經(jīng)驗，善于帶領(lǐng)團隊，應(yīng)對市場有辦法，為人真誠、自信、靈性十足，能承受工作壓力，有豐富的經(jīng)銷商管理經(jīng)驗。主要負(fù)責(zé)公司的市場發(fā)展，編寫年度營銷方案，監(jiān)督、指導(dǎo)銷售部門執(zhí)行營銷方案；負(fù)責(zé)服務(wù)的市場調(diào)研，撰寫的服務(wù)相關(guān)資料；配合完成新服務(wù)項目的開發(fā)，并負(fù)責(zé)新服務(wù)出臺的前期準(zhǔn)備工作；管理部門內(nèi)部的各類事務(wù)，并負(fù)責(zé)對下屬人員進(jìn)行培養(yǎng)及考核等。丁咚：“天倫”有限責(zé)任公司人事總監(jiān)現(xiàn)就讀于長安大學(xué)公路學(xué)院公路工程專業(yè)，曾擔(dān)任校團學(xué)新聞中心副主任一職。有豐富的記者經(jīng)歷，長期接觸社會，有著很好的處理人際關(guān)系的經(jīng)驗以及管理人員的能力。主要負(fù)責(zé)公司行政、人力資源方面的建設(shè)工作；企業(yè)制度化建設(shè)、實施規(guī)范化管理；組織制定行政、后勤、招聘培訓(xùn)、薪酬考核及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行情況；統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略，實施公司人才隊伍的建設(shè)工作；向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司綜合管理水平。2、創(chuàng)業(yè)團隊管理模式、公司概述萬元。公司設(shè)在西安高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。公司擁有先進(jìn)的善終服務(wù)理念，通過提供善終服務(wù)達(dá)到盈利的目的。公司秉承“倡議每個人都有權(quán)利在人生末段日子活得有尊嚴(yán)、舒適及被諒解”的精神，堅持以先進(jìn)的服務(wù)，在滿足的客戶的需求的同時不斷的完善自己。公司擁有高素質(zhì)的營銷管理與銷售隊伍，相關(guān)服務(wù)技術(shù)的高水平人才。公司營銷管理人員均受過管理專業(yè)的系統(tǒng)教育，具有豐富的管理經(jīng)驗和良好的市場意識；銷售人員具備相關(guān)營銷專業(yè)知識和相關(guān)心理服務(wù)方面知識。、組織形式公司在組成初期由于資金緊張，規(guī)模小，市場開發(fā)不足等因素，采用中小型公司的組織形式，以盡量減小開支，盡量精簡管理層，所以本公司擬定以下組織形式。公司初期直線制組織形式:公司初期直線制組織形式:、第四年、第四年61234414、 職、職 八時第五年位81835514^部市場部究人員服務(wù)人員才務(wù)部財務(wù)人員人源部市場研究公關(guān)人員兼公關(guān)理醫(yī)師第一年342開發(fā)人員326第二年462327第三年582338第六年、143046611第七年25507101015第八年479610141416第九年7014413181819第十年9419216232321人力安排:人力安排:部門職責(zé)（初期）決定CEO人選?？偨?jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，決定部門負(fù)責(zé)人及副總經(jīng)理的人選,對董事會負(fù)責(zé)。副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理對公司進(jìn)行統(tǒng)籌管理，負(fù)責(zé)公司一些具體制度、認(rèn)證的制定、監(jiān)督、宣傳、企業(yè)文化建設(shè)等。心理研究部：公司的核心部門，負(fù)責(zé)技術(shù)研究（結(jié)合在服務(wù)過程中所遇到的問題和客戶反饋，不斷研究開發(fā)新的心理服務(wù)技術(shù)）。人力資源部：負(fù)責(zé)公司的人員招聘、考核、變動以及對非專業(yè)工作人員的培訓(xùn)。財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配；負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理。市場部：負(fù)責(zé)公司市場的調(diào)查、市場分析，決定公司的營銷戰(zhàn)略和營銷計戈V，把握市場動向，組織實施市場監(jiān)控，市場評估等工作。公關(guān)部：1.23及時關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)，對各個部門在法律層面上提供幫助。人力資源管理：人力資源管理：人力資源是組織保持長期競爭力的資源。因此，組織各級管理者必須重視人力資源管理工作。本公司以“職務(wù)明確原理”、“責(zé)權(quán)利一致原理”、“公開競爭原理”、“用力之長原理”、“不斷培養(yǎng)原理”等科學(xué)的管理學(xué)原理，制定了詳細(xì)、合理的公司員工管理制度董事會：董事會：63Hospice3Hospice任，并任副董事長，其余兩人任董事。3、發(fā)展戰(zhàn)略。初期（13年）主要面向善終服務(wù)領(lǐng)域，在對市場發(fā)展進(jìn)行充分研究和了解的情況下,在區(qū)域范圍內(nèi)爭取開拓市場，初步建立“天倫”品牌，積累無形資產(chǎn)。與西安市最大的兩家心理咨詢公司——陽光心理咨詢所、大康心理研究所——建立合作關(guān)系（由于這兩家公司服務(wù)范圍較廣，而善終服務(wù)業(yè)務(wù)量較小）由本公司代理其善終服務(wù)業(yè)務(wù)，并接受其技術(shù)指導(dǎo)與扶持。3營本公司主要業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)為公司副業(yè)務(wù)。預(yù)計負(fù)利潤中期（4—6年重點深化和完善心理治療方法，全面占領(lǐng)西安本地市場，增強公司實力，使公司不斷壯大。獨立。標(biāo)語。在第五年開設(shè)網(wǎng)上國家心理咨詢師培訓(xùn)業(yè)務(wù)盈利迅速增加后期（7—10年以心理治療為主，逐漸開發(fā)創(chuàng)新其他的善終服務(wù)方式，嘗試建立獨特的服務(wù)體系。公司規(guī)模迅速擴大第五章、財務(wù)及經(jīng)濟效益分析、公司的主要財務(wù)假設(shè)。固定資產(chǎn)折舊期為五年。

25%繳納企所得稅支付股利。

20%□風(fēng)險投資□風(fēng)險投資□資金入殳15%，以前年度虧損必須足額彌補。公司營業(yè)收入分為主營業(yè)收入和副營業(yè)收入。根據(jù)市場調(diào)查，公司擴大經(jīng)營的狀況及本公司戰(zhàn)略計劃，公司人員計劃等諸多因素，其中副 營收入除戰(zhàn)略變更之外，基本保持不變。主營業(yè)收入增長率按照起步期、成長期設(shè)定。營業(yè)費用，管理費用等按照人員安排模擬計算出。1201.5元/1.5*120*30*12=64800。公司財務(wù)部門實行內(nèi)部控制制度。、公司的注冊資本股、本股、來本股、本股、來本、、源結(jié)、構(gòu)風(fēng)險投資創(chuàng)業(yè)團隊出資資金/萬100210比例32.26%67.74%股本結(jié)構(gòu)與規(guī)莫姓名姓丄名姓名姓丄名辦公家具（萬元）辦公電腦（萬元）張鴻瑋張鴻瑋打印機（萬元）其他（萬元）50石達(dá)川石達(dá)丿川賈卓釗賈卓釗156丁咚丁咚15范然Y范然資金/萬40---40--------40------40---------資金的來源與運用一、無形資產(chǎn)：2000元。二、固定資產(chǎn)投資27萬元三、流動資產(chǎn)流動資產(chǎn)主要包括現(xiàn)金、銀行存款等項目，風(fēng)險投資首期墊支營運資金 100萬元，不足部分由公司內(nèi)部自籌解決。利潤表四凈利潤-29.435-23.9四凈利潤-29.435-23.9-13.73563.735138.113306.814270.154207.278

單位：萬元項目第一年第二年第三年第四年第五年第六年第七年第八年一營業(yè)收入871081392744707439971496減：營業(yè)成本64.977.989.3119.1171.3208.3391.4841.6營業(yè)稅金及附4.7855.947.64515.0725.8540.86554.83582.28加管理費用36.7538.0640.7939.8573.754.7590.56115.75銷售費用101015151530100180二營業(yè)利潤-29.435-23.9-13.73584.98184.15409.085360.205276.37三利潤總額-29.435-23.9-13.72584.98184.15409.085360.205276.37減：所得稅費00021.24546.028102.2790.05169.093用5.5 現(xiàn)金流量表第一第二第三第四第五第六第一第二第三第四第五第六第七項目 第八年年 年 年 年 年 年 年一、經(jīng)營活動生產(chǎn)的現(xiàn)金流量銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金支付給職工以及為職59.470.982.3112.1164.3201.3356.4778.6工支付的現(xiàn)金支付的各項稅費現(xiàn)金流出小計經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量現(xiàn)金流入小計構(gòu)建固定資產(chǎn)、無形00000000資產(chǎn)和其他長期資產(chǎn)27.20003503540所支付的現(xiàn)金8710813927447074399714968710813927447074399714961010151515301001804.7855.947.64536.31571.878143.135144.886151.37374.18586.84104.945163.415251.178374.435601.2861109.97312.81521.1634.055110.585218.822374.435395.714386.027現(xiàn)金流出小計27.20現(xiàn)金流出小計27.20003503540投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量吸收投資所受到的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計分配股利、利潤或償還利息所支付的現(xiàn)金現(xiàn)金流出小計籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額四、總現(xiàn)金流量267.615-6.84-0.94575.585155.61332.435311.714290.027-27.2000-350-35-40單位萬元3100000000310000000028283535424249562828353542424956282-28-35-35-42-42-49-56資產(chǎn)負(fù)債表編制單位：西安天倫有限責(zé)任公司資金資金第一年第二年第三年第四年第五年第六年第七年第八年流動資產(chǎn)貨幣資金32453183173214844465376299899Z469511684421630955流動資產(chǎn)324.5318.317321.484446.537629.989934.6951168.4421630.955合計非流動資產(chǎn)31固定資產(chǎn)20.2515.188固定資產(chǎn)20.2515.18811.391&54341.40731.05558.29161.22非流動資20.2515.18811.391&54341.40731.05558.29161.22產(chǎn)合計資產(chǎn)合計344.75333.505332.875455.08671.396965.751226.733169217負(fù)債流動負(fù)債應(yīng)付職工59.470.982.3112.1164.3201.3356.4778.6薪酬應(yīng)繳稅費4.785應(yīng)繳稅費4.7855.947.64536.31571.878143.135144.886 應(yīng)付股利0000306060 100流動負(fù)債64.18576.8489.945148.415266.178404.435561.286 合計負(fù)債合計64.18576.8489.945148.415266.178404.435561.286 所有者權(quán)益實收資本310310310310310310310310盈余公積0009.5620.71746.02240.52331.0923潤

-29.435-53.335-67.07-12.89574.501205.293

321.11所有者權(quán)益合計

280.565256.665242.93306.665405.218561.315665.447 662.202344.75333.505332.875455.08671.396965.75 1226.73316925、財務(wù)基本比率分析1銷售毛利率銷售毛利率是毛利占銷售收入的百分比，其中毛利是銷售收入與銷售成本的差。其計算公式為：銷售毛利率本)/主營業(yè)務(wù)收入。=(49.7/139)*100%=35.8%3)4)=(154.9/274)*100%=56.5%

=(主營業(yè)務(wù)收入-主營業(yè)務(wù)成5)=(298.7/470)*100%=63.6%在公司起步期至發(fā)展期中，毛利率穩(wěn)定增加。2.銷售利潤率。銷售利潤率是指凈利潤與銷售收入的比率，。兩者相除表明一元銷售與成本費用之間可以“擠”出來的凈利潤，可以概括企業(yè)的全部經(jīng)營成果。該比率越大，著企業(yè)的盈利能力越強。銷售利潤率=凈利潤/銷售收入*100%前三年公司處于起步期，積累品牌形象。凈利潤為負(fù)值。第四