XX年11月旅游管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

XX年11月旅行管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告我算是好運(yùn)的一個(gè)，有幸分到了西餐部辦公室做文員。固然沒(méi)緣學(xué)到專(zhuān)業(yè)的西餐服務(wù)技巧和對(duì)客之道，但卻比其余人接觸到了更多的酒店高層領(lǐng)導(dǎo)，也從他們身上學(xué)到了一些酒店內(nèi)部管理方面的知識(shí)，雖不過(guò)一些皮毛，但對(duì)我這個(gè)剛步入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，也是得益匪淺。進(jìn)入崗位后，我學(xué)到的第一課即是秘書(shū)的職業(yè)道德守口如瓶，我不可以夠?qū)⑽以谵k公室聽(tīng)到的內(nèi)部信息告訴給同事或朋友。作為一名文員，每日要做的最基本工作就是文件歸檔，打印復(fù)印，將每個(gè)月職工的排班輸入酒店考勤系統(tǒng)，月尾要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺(tái)卡做好，同時(shí)輔助秘書(shū)達(dá)成經(jīng)理交給的其余工作。每日的工作是很瑣碎的，我要求自己一定慎重、仔細(xì)、有耐心，還要有優(yōu)秀的電腦操作知識(shí)和嫻熟的中、英文打字技術(shù)。記得剛來(lái)辦公室時(shí)，正逢經(jīng)理在制定系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度、服務(wù)程序與規(guī)范、酒水操作標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度，于是我便當(dāng)了一禮拜的打字員，厚厚的資料打完了，同時(shí)可喜的是我的打字速度也有了飛快的增添，還學(xué)會(huì)了好多文件操作知識(shí)，回憶起來(lái)還真有參加了魔鬼訓(xùn)練營(yíng)的感覺(jué)。嘉華正處于二期籌辦的階段，關(guān)于我們西餐廳來(lái)說(shuō)，新增添了威尼斯西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳、個(gè)人會(huì)所、會(huì)議廳等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。每日都會(huì)有很多的圖紙涌入辦公室，并且還要針對(duì)新翼的規(guī)劃擬訂大批的出文呈報(bào)總經(jīng)理審批的文件，同時(shí)還要將各分部遞交上來(lái)的物件籌辦清單進(jìn)行分類(lèi)歸整，打印，審查，報(bào)批后還要填寫(xiě)物件采買(mǎi)單，我清楚的記適當(dāng)時(shí)我和秘書(shū)整整抄了兩天，手都寫(xiě)酸了。我的經(jīng)理是個(gè)很著重鍛煉部下的人，他囑咐下去的事情，素來(lái)不會(huì)告訴你該怎么做，他只會(huì)說(shuō)你要去做什么。記得酒店新推出了鑰匙管理制度，這但是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗(yàn)的智慧結(jié)晶，制度推出前第一對(duì)各部門(mén)秘書(shū)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儾块T(mén)的秘書(shū)休一個(gè)月長(zhǎng)假，便由我去參加了此次培訓(xùn)。過(guò)后，經(jīng)理便把我們部門(mén)的鑰匙編排統(tǒng)計(jì)工作所有交給我來(lái)負(fù)責(zé)，同時(shí)還要依據(jù)酒店指示擬訂出我部門(mén)的鑰匙管理制度，剛開(kāi)始我壓力很大，怕自己做不好，但經(jīng)過(guò)各分部主管的配合，也圓滿(mǎn)的達(dá)成了任務(wù)，還遇到了經(jīng)理的一定，我很有幸有這樣一位領(lǐng)導(dǎo)，讓我有時(shí)機(jī)學(xué)到了更多東西，也有了更大展現(xiàn)自己的平臺(tái)。在實(shí)踐中間我理解到這樣的一個(gè)道理：給他人一個(gè)淺笑，同時(shí)也給自己一個(gè)淺笑，多么簡(jiǎn)單的道理啊。我們老是忙繁忙碌，把自己墮入平時(shí)的瑣碎之間，進(jìn)而把自己的淺笑隱蔽了起來(lái)，忘掉和忽視了把快樂(lè)帶給他人和自己，我們所做的都是為了自己，忽視了身旁的人和發(fā)生的事。我們每個(gè)人都會(huì)淺笑，這是上天恩賜我們每個(gè)人的法寶，它能夠幫助我們化解生活中的矛盾，令人與人之間的心靈更好的交融。生活如鏡，我為其笑，它必然會(huì)回我一個(gè)淺笑，淺笑的對(duì)待身旁的每個(gè)人，簡(jiǎn)單的兩個(gè)字您好，他人也會(huì)以相同熱忱的方式回應(yīng)你，這類(lèi)快樂(lè)是能夠傳染的。細(xì)細(xì)想想，我這點(diǎn)兒工作的壓力算得了什么，人生沒(méi)有邁可是去的檻兒，工作中其實(shí)也有好多的快樂(lè)，不過(guò)我們忽視了它?？鞓?lè)實(shí)際上是一種習(xí)慣，當(dāng)我們能換一種心態(tài)去對(duì)待自己的工作，并帶著游戲般的快樂(lè)心情去面對(duì)工作，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大，抗壓應(yīng)變的功力也會(huì)所以增進(jìn)。對(duì)，不可以再憐惜自己的淺笑了，淺笑著對(duì)待工作，淺笑著對(duì)待身旁的人，給他人一個(gè)淺笑，也給自己一個(gè)淺笑。在短短的兩個(gè)月的時(shí)間里，我碰到以前在學(xué)校未經(jīng)歷過(guò)的壓力和困難，但這些詳細(xì)難題正是實(shí)習(xí)的寶貴所在，是在校園里沒(méi)有時(shí)機(jī)接觸的，而又是此后的工作中一定面對(duì)的。我感謝此次實(shí)習(xí)，使自己接受了更多的磨礪和鍛煉。此刻佳人蕉正開(kāi)的嬌艷亭亭玉立，白玉蘭剛才旋開(kāi)潔白