員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)參考樣本（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)參考樣本要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)。問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！佛山邦普公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要優(yōu)良，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下優(yōu)良印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。（3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。（4）努力打造優(yōu)良的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持優(yōu)良的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)參考樣本（二）從進(jìn)入車(chē)間工作到成功轉(zhuǎn)正已經(jīng)過(guò)去了將近____月的時(shí)間了，能夠通過(guò)試用期間的不懈努力成為正式員工也是很有成就感的事情，我也明白能夠在工作中有所成就多虧了車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)自己的支持，所以我能夠認(rèn)清自身定位并在工作中從不妄自菲薄，回首轉(zhuǎn)正前在車(chē)間工作中的得失進(jìn)行以下工作總結(jié)。能夠遵守車(chē)間相關(guān)規(guī)定并按照生產(chǎn)流程進(jìn)行工作，想要在車(chē)間工作中站穩(wěn)腳跟自然明白遵守規(guī)定的重要性，尤其是在我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候便更能意識(shí)到這方面的重要性，所以我能夠保持謹(jǐn)慎的態(tài)度做好車(chē)間的各項(xiàng)工作并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，關(guān)鍵是我對(duì)待車(chē)間工作足夠踏實(shí)穩(wěn)重從而能夠確保不出現(xiàn)差錯(cuò)，另外我在觀摩了車(chē)間的生產(chǎn)流程以后也對(duì)自己的職責(zé)有了清晰的認(rèn)識(shí)，我意識(shí)到生產(chǎn)流程的各項(xiàng)工作自己都應(yīng)該積極參與其中才能夠有所作為，進(jìn)行綜合性的規(guī)劃才不會(huì)讓今后的自己在工作中陷入瓶頸，聯(lián)想到這點(diǎn)以后我便認(rèn)真做好車(chē)間工作并追求自身效率的提升。及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己在車(chē)間工作中的不足以便于及時(shí)向同事請(qǐng)教，追求對(duì)工作技巧的學(xué)習(xí)使我在試用期間為之努力的事情，畢竟在試用期間給自己設(shè)立能夠?qū)崿F(xiàn)的工作目標(biāo)也能夠盡快得以成長(zhǎng)，考慮到這點(diǎn)以后我便認(rèn)真思考自己在平時(shí)的車(chē)間工作中是否存在不足之處，在工作會(huì)議中也能夠發(fā)表屬于自己的見(jiàn)解并進(jìn)行綜合性的思考，即便是簡(jiǎn)單的探討也能夠讓我在車(chē)間工作中拓展思維，很多以往在工作中沒(méi)有考慮過(guò)的方面也給自己提供了借鑒之處，再加上我也經(jīng)常向同事請(qǐng)教車(chē)間工作中的經(jīng)驗(yàn)從而能夠盡快成長(zhǎng)起來(lái)。注重安全生產(chǎn)方面的問(wèn)題并履行好作為車(chē)間員工的職責(zé)，由于車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)過(guò)生產(chǎn)安全的重要性自然能夠?qū)⑵淅斡浽谛?，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的教誨也是對(duì)員工關(guān)心的表現(xiàn)自然要在平時(shí)的工作中予以重視，所以我能夠嚴(yán)格按照操作流程做好車(chē)間工作并向同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣的話即便存在不足之處也能夠盡快得以發(fā)現(xiàn)并將其解決，能夠在車(chē)間工作中保持這方面的良好習(xí)慣也是我能夠得以轉(zhuǎn)正的秘訣，