汽車銷售人員個人年度工作總結（3篇）

第7頁共7頁汽車銷售?人員個人?年度工作?總結在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來了新的?一年，回?顧加入納?智捷的這?小半年的?工作歷程?，作為納?智捷的一?名員工我?深深感到?公司之蓬?勃發(fā)展的?熱氣和東?興人之拼?搏的精神?。作為企?業(yè)的一個?窗口，自?己的一言?一行也同?時代表了?一個企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質，?高標準的?要求自己?。在高素?質的基礎?上更要加?強自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能。在?我初入銷?售行業(yè)的?時期，公?司領導及?同仁悉心?幫助，順?利的參加?了總公司?組織的新?員工培訓?，在我的?職業(yè)規(guī)劃?上又添上?了濃墨重?彩的一筆?。在此我?感謝各同?仁的大力?配合與上?級領導的?支持!?____?年工作總?結：從?進公司以?來截止_?___年?____?月___?_日，共?有___?_個客人?有潛在意?向，積累?C級客戶?____?名，B級?客戶__?__名。?忙碌的?____?年，由于?個人工作?經驗不足?等原因，?工作中出?現了不少?大問題。?___?_月份，?由于新進?入公司，?不熟悉業(yè)?務的原因?，導致我?在___?_月份未?成交一臺?車。但公?司同仁對?我的悉心?指導及幫?助，讓我?在專業(yè)知?識上得到?了非常大?的提高，?給未來提?供了堅實?的理論基?礎。_?___月?份，由于?參加實際?操作能力?不強的原?因，導致?____?月份仍未?達成交易?。但總公?司組織的?新員工培?訓讓我結?識了全國?各地的銷?售同仁，?增長了不?少銷售知?識。在公?司領導的?支持及同?仁的幫助?指導下，?接待了不?少客戶，?并在其中?發(fā)掘了不?少潛在客?戶，對未?來的銷售?奠定了第?一塊“基?石”。?____?月份，在?前兩個月?的理論知?識及實際?操作的基?礎上，本?月成交了?我進入銷?售行業(yè)里?的第一筆?交易。并?且，在此?基礎上，?又追加了?兩筆訂單?。但是，?這并未達?到月初公?司對我所?定下的目?標。反思?其原因，?是因為自?身實際操?作能力不?足，及中?旬的心理?變化，稍?有懈怠，?針對新客?戶，未積?極跟蹤，?導致中旬?成交量低?。對于?____?年發(fā)生的?種種異常?問題，使?我認識到?了自己各?方面的不?足，也使?我從中深?深汲取了?教訓，獲?得了寶貴?的工作經?驗。在今?后的工作?中我將努?力學習,?以取得更?多的工作?經驗，使?得犯錯的?機率逐漸?降低。?____?年工作計?劃及個人?要求：?1.對于?老客戶、?固定客戶?和潛在客?戶，定期?保持聯系?和溝通，?穩(wěn)定與客?戶關系，?以取得更?好的銷售?成績;?2.在擁?有老客戶?的同時還?要不斷發(fā)?掘更多高?質量的新?客戶;?3.發(fā)掘?青云譜等?區(qū)域目前?還沒有合?作關系往?來的新客?戶;4?.加強多?方面知識?學習，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?，以提高?業(yè)務水平?，把銷售?工作與交?流技能結?合;5?.熟悉公?司產品，?以便更好?的向客人?介紹;?6.試著?改變自己?不好的處?事方法以?及別人溝?通等問題?。隨著?公司和市?場不斷快?速發(fā)展，?可以預料?我們今后?的工作將?更加繁重?，要求也?更高，需?掌握的知?識更高更?廣。為此?，我將更?加努力學?習，提高?文化素質?和各種工?作技能，?為公司盡?應有的貢?獻。汽?車銷售人?員個人年?度工作總?結（二）?回首，?看看今年?的一年，?我都不知?道自己做?了什么，?居然今年?的營業(yè)額?沒有完成?，還差_?___多?萬，心里?真是不好?受，對自?己做個檢?討，對今?年的所有?事情，做?個歸納。?一、我?認為今年?業(yè)績沒有?完成的原?因是以下?三點：?1.市場?力度不夠?強，以至?于現在唐?山大企業(yè)?中好多客?戶都還沒?接觸過，?沒有合同?產生!沒?有達到預?期效果!?___?_個人做?事風格不?夠勤奮.?不能做到?堅持到最?后，特別?是最近今?年四至_?___月?份，拜訪?量特別不?理想!?3.在工?作和生活?中，與人?溝通時，?說話的方?式、方法?有待進一?步改進。?二、工?作計劃：?工作中?自己時刻?明白只存?在上下級?關系，無?論是份內?、份外工?作都一視?同仁，對?領導安排?的工作絲?毫不能馬?虎、怠慢?，在接受?任務時，?一方面積?極了解領?導意圖及?需要達到?的標準、?要求，力?爭在要求?的期限內?提前完成?，另一方?面要積極?考慮并補?充完善。?業(yè)績代?表過去，?并不是代?表過去就?沒事了。?要以過去?的不足和?問題來鞭?策自己，?讓自己在?新的時間?里有更好?的突破!?為了明年?的工作能?上升一個?層次，給?自己制定?計劃如下?：三個?大部分：?1.對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經常保持?聯系，在?有時間有?條件的情?況下，送?一些小禮?物或宴請?客戶，好?穩(wěn)定與客?戶關系。?2.在?擁有老客?戶的同時?還要不斷?從各種媒?體獲得更?多客戶信?息。3?.要有好?業(yè)績就得?加強業(yè)務?學習，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?，把學業(yè)?務與交流?技能向結?合。九?小類：?1.每月?要增加_?___個?以上的新?客戶，還?要有到_?___個?潛在客戶?。2.?一周一小?結，每月?一大結，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯。?3.見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?4.對?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會有?忠誠的客?戶。在有?些問題上?你和客戶?是一致的?。5.?要不斷加?強業(yè)務方?面的學習?，多看書?，上網查?閱相關資?料，與同?行們交流?，向他們?學習更好?的方式方?法。6?.對所有?客戶的工?作態(tài)度都?要一樣，?但不能太?低三下四?。給客戶?一好印象?，為公司?樹立更好?的形象。?7.客?戶遇到問?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。要先做?人再做生?意，讓客?戶相信我?們的工作?實力，才?能更好的?完成任務?。8.?自信是非?常重要的?，要自己?給自己樹?立自信心?，要經常?對自己說?“我是最?棒的!我?是獨一無?二的!”?。擁有健?康樂觀積?極向上的?工作態(tài)度?才能更好?的完成任?務。9?.和公司?其他員工?要有良好?的溝通，?有團隊意?識，多交?流，多探?討，才能?不斷增長?業(yè)務技能?。三、?明年的個?人目標：?一個好?的銷售人?員應該具?備：好的?團隊、好?的人際關?系、好的?溝通技巧?、好的銷?售策略、?好的專業(yè)?知識、還?有一條始?終貫穿其?中的對銷?售工作的?極度熱情?!個人認?為對銷售?工作的熱?情相當重?要，但是?對工作的?熱情如何?培養(yǎng)!怎?么延續(xù)??把工作當?成一種手?段而不是?負擔~工?作也是有?樂趣的，?尋找樂趣?!通過_?___年?的工作和?學習，我?已經了解?和認識到?了一些，?我們有好?的團隊，?我們工作?熱情，我?們可以做?到也一定?能做到!?我明年的?個人目標?是___?_萬，明?年的現在?能擁有一?輛屬于自?己的車（?____?萬~__?__萬）?!一定要?買車，自?己還要有?____?萬元的資?金!我?相信自己?能夠成功?，為自己?的目標而?奮斗!加?油!汽?車銷售人?員個人年?度工作總?結（三）?春華秋?實，夏去?冬來。在?上級領導?的正確帶?領下，我?按照年初?制定的總?體部署和?工作要求?，以“客?戶至上”?這一服務?理念為主?線，堅持?高標準、?嚴要求，?在直接面?對客戶，?為客戶提?供服務時?，用真誠?對待客戶?群眾，熱?情周到，?文明禮貌?，規(guī)范操?作，快捷?高效，忠?實履行崗?位職責；?回首過去?、展望未?來。不管?從事前臺?、行政，?還是銷售?工作，都?讓我學會?了以求真?務實的態(tài)?度對待工?作，以豁?達寬容的?心境對待?平凡的工?作崗位，?在日復一?日的迎來?送往中領?略到了服?務的魅力?，體會到?了“以客?戶為中心?”的真正?內涵。?一、夯實?基礎工作?作為一?名銷售人?員，在工?作中，我?能盡力發(fā)?揮我“管?理就是服?務，創(chuàng)新?就是超越?，工作就?是奉獻”?的人生宗?旨，用積?極陽光的?心態(tài)，在?自己的崗?位上認真?履行自己?的職責，?為我們_?___汽?車的發(fā)展?做出了應?有的貢獻?。（一?）不斷學?習，增強?責任心。?在工作之?余，我認?真學習了?有關汽車?銷售方面?的知識，?通過學習?，我深刻?認識到了?工作無小?事，我明?白任何一?個細節(jié)都?可能影響?到工作的?質量和效?果。（?二）關注?動態(tài)，把?握行業(yè)信?息。隨著?汽車行業(yè)?之間日趨?嚴酷的市?場競爭局?面，我知?道，信息?就是效益?。因此，?我密切關?注行業(yè)動?態(tài)信息，?并把市場?調研和信?息的收集?、分析、?整理工作?制度化、?規(guī)范化、?經常化。?通過市場?調查、業(yè)?務洽談等?方式與途?徑建立了?穩(wěn)定可靠?的信息渠?道。（?三）調整?策略，適?應市場變?化的銷售?模式。銷?售的命脈?在于市場?，而市場?的命脈是?變化。在?工作中，?把握市場?命脈，就?是能有應?對市場變?化的策略?和措施。?我在上級?領導和同?事們的支?持幫助下?，能適時?根據市場?變化調整?銷售策略?，個別情?況個別對?待，只要?是有利于?我們利益?的，不論?大小，我?堅決運作?，盡全力?使它能化?為有效的?訂單。?二、愛崗?敬業(yè)，以?大局為重?作為一?名汽車銷?售人員，?我深切地?明白“客?戶至上”?的道理，?尤其對我?們面對的?客戶來說?，規(guī)范而?細致的態(tài)?度不但可?以促進客?戶消費，?還可以有?效提升我?們的品牌?。我在工?作中時刻?嚴格要求?自己，規(guī)?范每一個?細節(jié)，用?細心、耐?心、用心?，做到了?“腿勤、?手勤、口?勤”。?三、狠抓?服務，提?升形象?細節(jié)決定?成敗。因?此，我注?重服務態(tài)?度、服務?技巧和服?務水平，?充分發(fā)揚?了優(yōu)質服?務的的專?業(yè)精神，?用專業(yè)禮?貌用語、?服務態(tài)度?，調動和?激起顧客?的購買欲?，有一句?話說：“?服務源自?真誠”。?做到這一?點，才能?夠達到“?以我真誠?心，贏得?客戶情”?。我用真?誠去贏得?更多的空?間和商機?，通過這?一系列地?規(guī)范和統?一服務，?