銷售主管工作得失總結(jié)

第18頁共18頁銷售主?管工作?得失總?結(jié)在?這一年?的工作?中，我?不斷的?挑戰(zhàn)自?我，對?工作兢?兢業(yè)業(yè)?，嚴格?遵守商?場的規(guī)?章制度?，在實?踐中磨?練了工?作能力?，使我?的業(yè)務?水平有?了較大?的提高?。我深?知工作?中的進?步與大?家的幫?助是分?布開的?，而且?得到了?商場領?導的高?度認可?，在_?___?月讓我?擔任銷?售主管?一職，?這是對?我工作?的最大?肯定。?回首自?己一年?愛經(jīng)歷?的風雨?路程，?我做出?如下工?作總結(jié)?：一?、品德?素質(zhì)修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?通過?報紙，?書籍，?雜志的?不斷學?習使自?己愛崗?敬業(yè)，?具有強?烈的責?任感和?事業(yè)心?，工作?態(tài)度端?正，認?真負責?，加強?專業(yè)知?識的學?習，使?自己不?斷的充?電，這?是銷售?珠寶信?心的源?泉。?二、工?作質(zhì)量?成績，?效益和?貢獻?保質(zhì)保?量的完?成工作?，工作?效率高?，同時?在工作?中學習?了很多?東西，?也鍛煉?了自己?，經(jīng)過?不懈的?努力，?是自己?的工作?業(yè)績有?了長足?的提高?，三、?工作中?的經(jīng)驗?銷售?是一門?藝術，?作為珠?寶銷售?員，要?講求語?言的技?巧，讓?顧客買?到滿意?的珠寶?應該時?刻考慮?的幾個?方面；?1、?認真的?接待顧?客做到?3米問?好，1?米詢問?，微笑?服務是?關鍵，?人為的?制造一?個輕松?愉快的?購物環(huán)?境。?2、充?分展示?珠寶飾?品，由?于多數(shù)?顧客對?珠寶知?識缺乏?了解，?因此對?珠寶首?飾的展?示十分?重要，?顧客對?珠寶首?飾的了?解越多?購買后?的滿足?感越強?烈，常?言道；?“滿意?”是顧?客最好?的廣告?。3?、促進?成交，?由于珠?寶首飾?價值相?對較高?，因此?，顧客?在最后?成交前?壓力重?重，所?以要營?業(yè)員采?取分心?的方法?減輕顧?客的壓?力。?4、熟?悉珠寶?的佩戴?，保養(yǎng)?，使用?，產(chǎn)地?，質(zhì)量?。5?、售后?服務，?當顧客?購買后?營業(yè)員?的工作?并沒有?結(jié)束，?應該詳?細介紹?佩戴與?保養(yǎng)知?識，最?后說一?些祝福?的話是?顧客的?心情愉?悅。增?進與顧?客的感?情，期?待二次?消費的?發(fā)生。?6、?抓住每?一次銷?售的機?會，以?最佳的?精神狀?態(tài)等待?顧客的?到來，?注重自?己的外?表，衣?著要干?凈得體?，每天?堅持化?妝。?四、工?作中的?不足和?努力方?向總?結(jié)一年?來的工?作，盡?管有不?小的進?步，但?還是有?很多改?進與不?足的地?方。比?如，對?珠寶首?飾的了?解還不?夠，還?要加強?學習，?自己的?銷售技?巧還應?該提高?，也需?要學習?這方面?的知識?，借鑒?他人成?功的經(jīng)?驗很重?要。有?時候銷?售不好?思想就?消極，?這是要?不得地?，消極?思想是?銷售的?敵人。?對銷售?失敗后?的總結(jié)?不夠，?每一次?銷售失?敗都有?它的原?因，比?如對顧?客推薦?的珠寶?是否符?合顧客?的需要?，對顧?客的態(tài)?度是否?生硬造?成顧客?的不滿?意。對?顧客是?否充分?的展示?了珠寶?首飾？?等等這?些都需?要想一?想。作?為一個?柜長，?就像一?個帶兵?打仗的?班長，?沖在第?一線影?響，感?染成員?很重要?，作為?柜長首?先要起?到表率?，模范?帶頭作?用，一?個柜臺?就是一?個集體?，充分?的團結(jié)?才能釋?放最大?能量。?互相學?習，互?相進步??？?之，在?這一年?里我工?作并快?樂著！?銷售?主管工?作得失?總結(jié)（?二）?在公司?工作了?很多年?了，從?一個小?小的業(yè)?務員走?到現(xiàn)在?公司銷?售經(jīng)理?的位置?，付出?了多少?努力和?汗水，?也許只?有我自?己知道?了。不?過我可?以說，?我付出?的努力?是常人?的幾倍?，我才?在自己?的工作?崗位上?取得了?一定的?成功。?這一?年走過?來，酸?甜中夾?雜著汗?水，努?力和付?出就會?有回報?，對我?來說，?在過去?的一年?取得的?成績還?是很不?錯的，?我覺得?自己做?的還是?很好的?。自?己__?__銷?售工作?，在公?司經(jīng)營?工作領?導魏總?的帶領?和幫助?下，加?之全組?成員的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，恪?盡職守?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨，截?止__?__月?___?_日，?___?_完成?銷售額?___?_元，?起額完?成全年?銷售任?務的6?0%，?貨款回?籠率為?80%?，銷售?單價比?去年下?降了1?0%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了1?2%和?16%?。現(xiàn)將?全年來?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結(jié)如?下：?一、切?實落實?崗位職?責，認?真履行?本職工?作。?作為一?名銷售?經(jīng)理，?自己的?`崗位?職責是?：1?、千方?百計完?成區(qū)域?銷售任?務并及?時催回?貨款；?2、?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項要?求；?3、負?責嚴格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫手續(xù)?；4?、積極?廣泛收?集市場?信息并?及時整?理上報?領導；?5、?嚴格遵?守廠規(guī)?廠紀及?各項規(guī)?章制度?；6?、對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責?任感；?7、?完成領?導交辦?的其它?工作。?崗位?職責是?職工的?工作要?求，也?是衡量?銷售經(jīng)?理工作?好壞的?標準，?自己始?終以崗?位職責?為行動?標準，?從工作?中的一?點一滴?做起，?嚴格按?照職責?中的條?款要求?自己的?行為，?在業(yè)務?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識入?手，在?了解技?術知識?的同時?認真分?析市場?信息并?適時制?定營銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其它?銷售經(jīng)?理勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應對方?案，以?求共同?提高。?在日常?的事務?工作中?，自己?能積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時完成?任務。?總之?，通過?實踐證?明作為?銷售經(jīng)?理技能?和業(yè)績?至關重?要，是?檢驗銷?售經(jīng)理?工作得?失的標?準。今?年由于?舉辦奧?運會四?個月限?產(chǎn)的影?響，加?之自己?對市場?的瞬息?萬變應?對辦法?不多而?導致業(yè)?績欠佳?。二?、明確?客戶需?求，主?動積極?，力求?保質(zhì)保?量按時?供貨。?工作?中自己?時刻明?白銷售?經(jīng)理必?須有明?確的目?地，一?方面積?極了解?客戶的?意圖及?需要達?到的標?準、要?求，力?爭及早?準備，?在客戶?要求的?期限內(nèi)?供貨，?另一方?面要積?極和客?戶溝通?及時了?解客戶?還款能?力，考?慮并補?充完善?。三?、正確?對待客?戶投訴?并及時?、妥善?解決。?銷售?是一種?長期循?序漸進?的工作?，而產(chǎn)?品缺陷?普遍存?在，所?以銷售?經(jīng)理應?正確對?待客戶?投訴，?視客戶?投訴如?產(chǎn)品銷?售同等?重要甚?至有過?之而無?不及，?同時須?慎重處?理。自?己在產(chǎn)?品銷售?的過程?中，嚴?格按照?公訃制?定銷售?服務承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶?投訴時?，首先?應認真?做好客?戶投訴?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應及時?匯報領?導及相?關部門?，在接?到領導?的指示?后會同?相關部?門人員?制訂應?對方案?，同時?應及時?與客戶?溝通使?客戶對?處理方?案感到?滿意。?四、?認真學?習我廠?產(chǎn)品及?相關產(chǎn)?品知識?，依據(jù)?客戶需?求確定?代理的?產(chǎn)品品?種。?熟悉產(chǎn)?品知識?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識的學?習，對?公司生?產(chǎn)的涂?料產(chǎn)品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問能答?、必答?，對相?關部分?產(chǎn)品基?本能掌?握用途?、價格?和施工?要求。?五、?涂料產(chǎn)?品市場?分析?五、涂?料產(chǎn)品?銷售區(qū)?域大、?故市場?潛力巨?大。現(xiàn)?就涂料?銷售的?市場分?析如下?：（?一）市?場需求?分析?涂料應?用雖然?市場潛?力巨大?，但北?京區(qū)域?多數(shù)涂?料廠競?爭己到?白熱化?地步，?再加之?奧運會?過后會?有段因?奧運搶?建項目?在新一?年形成?空白，?再加上?有些涂?料銷售?己直接?威脅到?我們己?占的市?場份額?，雖然?我們有?良好的?信譽和?優(yōu)良品?質(zhì)，但?在價格?和銷售?手段上?不占優(yōu)?勢，銷?售任務?的加3?0%，?銷售經(jīng)?理的日?子并不?好過；?可是我?們也要?看到今?年取得?三合一?認證，?為明年?打拼多?了份保?障，如?果上三?版市場?，資金?得到充?分的支?持，還?是有希?望取得?好銷售?業(yè)績的?，關鍵?是公司?給銷售?經(jīng)理更?大更有?力的支?持和鼓?舞。?（二）?競爭對?手及價?格分析?這幾?年通過?自己對?涂料市?場的了?解，涂?料生產(chǎn)?廠家有?二類：?一類進?口和合?資品牌?如杜邦?、上海?開林、?上海國?際、海?虹等，?此類企?業(yè)有較?強實力?，同時?銷售價?格下調(diào)?，有的?銷售價?格同我?公司基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷?售；另?一類是?和我公?司生產(chǎn)?產(chǎn)品相?等，此?類企業(yè)?銷售價?格較低?。六?、__?__銷?售經(jīng)理?工作設?想總?結(jié)一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?銷售經(jīng)?理和同?行學習?，__?__自?己計劃?在去年?工作得?失的基?礎上取?長補短?，重點?做好以?下幾個?方面的?工作：?（一?）依據(jù)?___?_區(qū)域?銷售情?況和市?場變化?，自己?計劃將?工作重?點放在?鋼構(gòu)廠?供貨渠?道上。?一是?主要做?好原有?的鋼構(gòu)?廠供貨?工作，?挑選幾?個用量?較大且?經(jīng)濟條?件好的?做為重?點；?二是發(fā)?展好新?的大客?戶，三?是在某?些區(qū)域?采用代?理的形?式，讓?利給代?理商以?展開銷?售工作?。（?二）_?___?首先要?積極追?要往年?的欠款?，并想?辦法將?欠款及?時收回?，及時?向領導?匯報，?取得公?司的支?持。?（三）?___?_自己?計劃更?加積極?搜集市?場信息?并及時?聯(lián)系，?力爭參?加招標?形成規(guī)?模銷售?。（?四）為?積極配?合代理?銷售，?自己計?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學?習代理?產(chǎn)品知?識及性?能、用?途，以?利代理?產(chǎn)品迅?速走入?市場并?形成銷?售。?（五）?自己在?搞好業(yè)?務的同?時計劃?認真學?習業(yè)務?知識、?技能及?銷售實?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)。?（六）?為確保?完成全?年銷售?任務，?自己平?時就積?極搜集?信息并?及時匯?總，力?爭在新?區(qū)域開?發(fā)市場?，以擴?大產(chǎn)品?市場占?有額。?七、?對銷售?管理辦?法的幾?點建議?（一?）__?__銷?售管理?辦法應?條款明?確、言?簡意賅?，明確?業(yè)務員?的區(qū)域?、任務?、費用?、考核?、獎勵?，對模?凌兩可?的條款?予以刪?除，年?底對銷?售經(jīng)理?考核后?按辦法?如數(shù)兌?現(xiàn)。?（二）?___?_應在?公司、?銷售經(jīng)?理共同?協(xié)商并?感到滿?意的前?提下認?真修訂?規(guī)范統(tǒng)?一的銷?售管理?辦法，?使其適?應范圍?廣且因?地制宜?，每年?根據(jù)市?場變化?只需調(diào)?整出廠?價格。?（三?）__?__應?在情況?允許的?前提下?對銷售?經(jīng)理松?散管理?，解除?固定八?小時工?作制，?采用定?期匯報?總結(jié)的?形式，?銷售經(jīng)?理每周?到公司?1—2?天辦理?事務，?如出差?應向領?導匯報?目的地?及返回?時間，?在接領?導通知?后按時?到公司?，以便?讓銷售?經(jīng)理有?充足的?時間進?行銷售?策劃。?（四?）考慮?銷售經(jīng)?理實際?情況合?理讓銷?售經(jīng)理?負擔運?費，小?包裝費?，資金?占用費?，減免?補償因?公司產(chǎn)?品質(zhì)量?等原因?銷售經(jīng)?理產(chǎn)生?的費用?和損失?。（?五）由?于區(qū)域?市場萎?縮、同?行競爭?激烈且?價格下?滑，_?___?領導應?認真考?察并綜?合市場?行情銷?售經(jīng)理?的信息?反饋，?上下浮?動并制?定出合?乎公司?行情、?市場行?情的公?司出廠?價格，?以激發(fā)?銷售經(jīng)?理的銷?售熱情?。在?過去的?一年，?我們公?司的業(yè)?績因為?全球金?融危機?的影響?，沒有?出現(xiàn)很?大的增?長，不?過暫時?金融危?機對我?們公司?的影響?也不是?很大，?不過我?們一定?要警惕?，金融?危機下?，沒有?哪一個?公司是?安全的?，說不?定今天?好好的?公司明?天就倒?閉了，?所以我?們一定?要警惕?，警惕?金融危?機對我?們的影?響。?在以后?的歲月?里，我?的工作?一定會?越來越?努力的?，盡量?不會出?現(xiàn)任何?的差錯?，這對?我是必?須要要?求的，?我對自?己的要?求是最?嚴格的?，一定?要做到?為公司?的事業(yè)?盡出自?己最大?的努力?！希?望公司?在新的?一年能?夠繼續(xù)?發(fā)展下?去，將?公司的?業(yè)績提?高上去?，是公?司的未?來更加?的美好?！銷?售主管?工作得?失總結(jié)?（三）?本年?度是我?公司快?速發(fā)展?的一年?，也是?我學習?、管理?的銷售?工作取?得重大?進展的?一年。?在公司?領導英?明指導?下，在?兄弟部?門大力?配合支?持下，?緊緊圍?繞銷售?工作，?我?guī)ьI?銷售部?全體員?工，奮?力拼搏?，開拓?進取，?真抓實?干，勤?勤懇懇?做事，?兢兢業(yè)?業(yè)工作?，較好?完成了?各項工?作。現(xiàn)?作如下?總結(jié)。?一、?加強學?習，領?會精神?，提高?執(zhí)行力?。隨?著公司?業(yè)務的?急劇發(fā)?展，公?司完成?建筑面?積由5?萬平方?米增加?到20?萬平米?，這對?我和所?有銷售?團隊成?員都是?一個巨?大考驗?。為此?，我組?織團隊?成員，?認真學?習每次?會議的?精神和?公司下?發(fā)的文?件，深?刻領會?公司領?導的指?示與意?圖，提?高執(zhí)行?力。通?過深入?學習，?使銷售?團隊統(tǒng)?一了思?想認識?：公司?的經(jīng)營?管理是?公司快?速、健?康、可?持續(xù)發(fā)?展的生?命線，?是公司?取得良?好經(jīng)濟?效益的?根本保?證，不?以規(guī)律?，不成?方圓，?沒有嚴?格的管?理制度?和科學?的經(jīng)營?思路，?就不會?有公司?的正常?運轉(zhuǎn)；?銷售工?作是公?司經(jīng)營?管理的?重要組?成部分?，是實?現(xiàn)公司?資金良?性周轉(zhuǎn)?的重要?一環(huán)，?實現(xiàn)效?益，樹?立公司?品牌的?重要途?經(jīng)。成?功的銷?售，可?以不僅?能夠為?公司創(chuàng)?造良好?的經(jīng)濟?效益，?而且有?利于提?高公司?的知名?度和美?譽度，?帶動企?業(yè)業(yè)務?的發(fā)展?，實現(xiàn)?資金的?快速回?籠，推?動公司?良性運?轉(zhuǎn)。因?此，我?注意引?導部門?員工樹?立責任?意識、?危機意?識、品?牌意識?和大局?觀念、?效益觀?念，堅?決貫徹?執(zhí)行公?司各項?指示精?神和要?求。?二、盡?職盡責?，率先?垂范，?努力做?好銷售?本職工?作。?上半年?，我?guī)?頭努力?，處處?以身作?則，較?好地開?展了各?項工作?。我堅?持經(jīng)常?深入一?線，冒?著高溫?天氣，?督察廣?告投放?情況；?奔波忙?碌，與?銷售代?理公司?溝通，?與外部?相關部?門協(xié)調(diào)?，幫助?銷售公?司制定?銷售方?案，全?面監(jiān)督?市場運?作情況?。在我?的帶領?下，團?隊成員?工作積?極，較?好開展?了各項?銷售活?動。經(jīng)?過精心?籌備，?___?_月_?___?日，四?季新城?銷售部?正式啟?用，三?維動畫?、沙盤?模型、?現(xiàn)場解?說多位?一體向?市民傳?達項目?信息，?使人們?了解了?四季紅?新城的?全貌；?___?_月_?___?日，四?季新城?項目正?式開工?，項目?由虛擬?的想象?向未來?可摸可?看的真?實邁出?重要一?步；_?___?月__?__日?，精心?組織的?項目品?鑒會﹠?客戶聯(lián)?誼會成?立儀式?舉辦，?幫助現(xiàn)?實客戶?和潛力?客戶多?方解讀?四季新?城之于?城北的?重要性?以及產(chǎn)?品的優(yōu)?越性。?經(jīng)過大?量艱苦?的工作?，從_?___?月底銷?售部開?張到目?前，除?去銷售?員回訪?時已購?買人員?，目前?積累客?源10?00余?組，這?些客源?有如此?高的粘?度，說?明客戶?對于項?目的位?置已經(jīng)?規(guī)劃有?較高的?認同感?，為一?期房源?的順利?開盤做?好了良?好鋪墊?。加?大內(nèi)部?外部溝?通與協(xié)?調(diào)，積?極為銷?售部門?營造良?好的發(fā)?展空間?是銷售?經(jīng)理的?重要職?責，工?作中我?特別注?意了與?其他部?門溝通?與協(xié)作?。我積?極與工?程部溝?通信息?，及時?了解樓?盤施工?進度與?相關情?況，適?時安排?廣告宣?傳工作?；全力?配合財?務部工?作，及?時溝通?財務信?息，隨?時向業(yè)?主追要?購房款?項，確?保賬目?明細；?認真與?物業(yè)公?司協(xié)作?，向業(yè)?主宣傳?物業(yè)管?理的要?求與特?色，引?導業(yè)務?遵從物?業(yè)管理?規(guī)定。?同時我?帶領員?工加強?了與業(yè)?主的交?流，售?前積極?進行上?門拜訪?活動，?引領業(yè)?主深入?樓盤現(xiàn)?場考察?，現(xiàn)場?宣傳；?售中多?次帶領?業(yè)主奔?走于銀?行、房?管局等?部門之?間，竭?力為業(yè)?主的購?房排憂?解難；?售后，?及時進?行電話?回訪，?了解業(yè)?主的要?求與意?見，引?導業(yè)主?多介紹?新的客?戶。此?外，多?次深入?___?_局與?其領導?交流，?申請大?型屋外?廣告牌?，爭取?其支持?；與銀?行信貸?部門、?按揭中?介、房?產(chǎn)交易?中心等?相關部?門建立?了長期?合作合?作關系?，既為?他們提?供業(yè)務?支持，?也尋求?他們的?幫助，?使售樓?過程暢?行無阻?，快速?便捷。?三、?強化管?理，注?重團結(jié)?，帶好?銷售團?隊。?工作中?，我能?夠擺正?自己的?位置，?站在中?層干部?的角度?和促進?公司發(fā)?展的大?局看待?問題，?堅決貫?徹執(zhí)行?領導的?意圖，?經(jīng)常教?育員工?有條件?要上，?沒有條?件創(chuàng)造?條件也?要上，?引導員?工端正?態(tài)度，?做到只?為成功?找理由?，不為?失敗找?借口，?并且經(jīng)?常組織?員工學?習領導?指示與?公司文?件，確?保提高?執(zhí)行力?；我還?經(jīng)常深?入代理?公司檢?查監(jiān)督?，及時?傳達上?級指示?精神，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?提醒，?幫助其?制定銷?售計劃?，改進?銷售思?路，輔?助其健?康發(fā)展?。同?時，在?公司領?導的幫?助下，?結(jié)合銷?售部實?際，我?進一步?健全了?部門管?理制度?，制定?了規(guī)章?制度，?明確了?部門員?工的崗?位責任?，完善?了責任?制度和?激勵機?制，落?實獎罰?政策，?強化了?對部門?成員的?管理，?調(diào)動了?員工的?積極性?和主動?性。同?時，我?堅持以?人為本?，尊重?員工的?意見，?采納合?理化建?議；關?心員工?的生活?，關注?青年員?工的成?長，無?論個人?生活還?是工作?，都為?他們提?供力所?能及的?幫助，?極力營?造團結(jié)?一致、?相互幫?助、相?互協(xié)作?、攜手?共進的?氛圍，?充分發(fā)?揮團隊?合力開?展工作?，打_?___?崗敬業(yè)?、朝氣?蓬勃的?銷售團?隊。?四、正?視不足?，改進?工作，?超越自?我。?半年來?，雖然?取得了?一定的?成績，?但公司?領導要?求相比?還有一?定差距?，主要?表現(xiàn)在?：一創(chuàng)?新能力?不強，?由于忙?于具體?事務，?往往忽?略對一?些問題?的研究?，以致?于工作?思路不?夠開闊?；二是?計劃不?夠細致?，工作?中往往?注重大?事的計?劃，忽?略日常?小事的?計劃，?一定程?度上影?響了效?率。對?這些問?題，我?將在今?后的工?作中認?真加以?解決，?改進工?作，超?越自我?。五?、總結(jié)?經(jīng)驗，?明確今?后的工?作思路?與措施?。1?、拼搏?奮進，?下半年?力爭完?成以下?目標。?一期一?批及二?批銷售?均達到?90%?以上為?目標；?一期一?批共2?13套?，銷售?面積2?474?1㎡，?預計可?完成總?銷套數(shù)?的90?%，即?222?66.?9平方?米，共?191?套；自?行車庫?銷售金?額約為?___?_萬元??；鼗\?資金預?計可達?萬元；?、一期?二批；?共16?8套，?銷售面?積，預?計可完?成總銷?套數(shù)的?90%?，即平?方米，?共15?1套；?自行車?庫銷售?金額為?萬元。?回籠資?金預計?可達萬?元。?2、合?理搭配?，科學?制定廣?告計劃?。戶?外、中?郵、直?投、短?信報紙?等幾種?廣告應?該合理?搭配，?錯開發(fā)?行時間?，掌握?宣傳時?機，限?度提高?宣傳效?果，爭?取以同?樣的廣?告費用?投入，?換取的?經(jīng)濟效?益。鹽?城大橋?以北道?路在開?盤前1?0天更?換內(nèi)容?，公布?開盤信?息；中?郵廣告?適當在?市區(qū)投?放，更?多地針?對老城?區(qū)；短?信效果?明顯，?應在開?盤前一?周進行?，注意?與中郵?廣告錯?開時間?；報紙?在開盤?前三天?和后三?天宣傳?，也要?與中郵?錯開時?間段，?將輔助?性宣傳?的的短?信與報?紙與其?他主渠?道宣傳?合理搭?配。?3、完?善制度?，提高?管理水?平。?為進一?步提高?銷售管?理水平?，需要?完善規(guī)?章制度?，規(guī)范?部門運?作。?一是制?定案場?管理制?度，加?強對案?場銷售?以及紀?律管理?，逐步?改變對?代理公?司依賴?性過強?的局面?，學會?兩條腿?走路，?提升公?司形象?與銷售?業(yè)績；?二是?建立健?全合同?管理與?簽約制?度，實?行專人?管理，?健全客?戶檔案?，防止?意外糾?紛，確?保公司?利益。?感謝?公司給?我搭建?了述職?的平臺?，我將?把這次?述職作?為認識?自我和?自我批?評的一?次極好?契機，?進一步?總結(jié)經(jīng)?驗，發(fā)?揚優(yōu)點?，克服?不足，?以更加?飽滿的?工作熱?情，團?結(jié)并帶?領同志?們按照?上級工?作要求?，開拓?進取，?求真務?實，為?銷售工?作盡力?盡為，?為公司?發(fā)展做?出積極?貢獻！?銷售?主管工?作得失?總結(jié)（?四）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__個?月，但?我們?nèi)?然記得?激烈的?競爭。?接下來?的日子?里競爭?將更加?白熱化?。大大?小小上?百家企?業(yè)都在?搶人才?，搶市?場，大?家已經(jīng)?真切地?感受到?市場競?爭的殘?酷。為?了在今?后的工?作中揚?長避短?，對自?己有更?全面的?認識，?我對今?年的工?作進行?了總結(jié)?。一?、客戶?反映較?多的情?況質(zhì)?量不穩(wěn)?定，退?、換貨?情況較?多。細?節(jié)注意?不夠，?雖然是?小問題?卻影響?了整個?產(chǎn)品的?質(zhì)量，?并給客?戶造成?很壞的?印象。?交貨不?及時，?生產(chǎn)周?期計劃?不準，?生產(chǎn)調(diào)?度不當?常造成?貨期拖?延，也?有發(fā)貨?人員人?為因素?造成的?交期延?遲。?關于運?費問題?客戶投?訴較多?，尤其?是老客?戶?？?戶的問?題不回?答或者?含糊其?詞，造?成客戶?對公司?抱怨和?誤解。?因公司?內(nèi)部價?格體系?不完整?，所以?不同的?客戶等?級無法?體現(xiàn)，?老客戶?、大客?戶體會?不到公?司的照?顧與優(yōu)?惠。?二、銷?售中的?問題?1、人?員工作?熱情不?高，自?主性不?強。究?其原因?，一是?制度監(jiān)?管不力?，二則?銷售人?員待遇?較低，?感覺事?情做得?不少，?但和其?他部門?相比工?資卻偏?低，導?致心理?不平衡?。2?、組織?紀律意?識淡薄?，上班?遲到、?早退現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?這種情?況存在?公司各?個部門?，公司?應該有?適當?shù)?考勤制?度，有?不良現(xiàn)?象發(fā)生?時不應?該僅有?部門領?導管理?，而且?公司領?導要出?面制止?。3?、銷售?、生產(chǎn)?、采購?等流程?銜接不?順，常?有造成?交期延?誤事件?且推脫?責任，?互相指?責。技?術支持?不順，?標書圖?紙、銷?售用圖?紙短缺?。部門?責任不?清，本?未倒置?，導致?銷售部?人員沒?有時間?主動爭?取客戶?。以?上問題?只是諸?多問題?中的一?小部分?，也是?銷售過?程中時?有發(fā)生?的問題?，雖不?致于影?響公司?的根本?，但不?加以重?視，最?終可能?給公司?的未來?發(fā)展帶?來重大?的損失?。三?、下階?段銷售?的初步?設想?思路決?定出路?，思想?決定行?動，正?確的銷?售策略?指導下?才能產(chǎn)?生正確?的銷售?手段，?完成既?定目標?。銷售?策略不?是一成?不變的?，在執(zhí)?行一定?時間后?，可以?檢查是?否達到?了預期?目的，?方向是?否正確?，可以?做階段?性的調(diào)?整，安?排專人?負責辦?事處和?大客戶?溝通，?了解他?們的需?求，了?解他們?的銷售?情況，?特別對?待，多?開綠燈?，讓客?戶覺得?雙達很?重視他?們，而?且服務?也很好?。定期?安排區(qū)?域經(jīng)理?走訪，?加深了?解增加?信任。?__?__行?業(yè)的進?入門檻?很低，?通用_?___?價格戰(zhàn)?已進入?白熱化?，微利?時代已?經(jīng)來臨?。公司?可以選?擇某些?資信比?較好的?，貨款?支付合?理的工?程嘗試?直銷。?這條路?資金上?或許有?風險，?但相對?較高的?利潤可?以消除?這種風?險，況?且如果?某一天?競爭激?烈到公?司必須?做直銷?時那我?們就沒?有選擇?了。服?務思想?深入每?一位員?工心中?。為客?戶服務?不僅是?直接面?對客戶?的銷售?人員和?市場人?員，發(fā)?貨人員?、生產(chǎn)?人員、?技術人?員、財?務人員?等都息?息相關?。收?縮銷售?產(chǎn)品線?。銷售?線太長?，容易?讓客戶?感覺公?司產(chǎn)品?不夠?qū)?業(yè)，而?且一旦?發(fā)現(xiàn)實?情可能?失去對?公司的?信任。?現(xiàn)在的?大公司?采購都?分得非?常仔細?，太多?產(chǎn)品線?可能會?失去公?司特色?。銷?售主管?工作得?失總結(jié)?（五）?我于?進入市?場部，?并于被?任命市?場部主?管，和?公司一?起度過?了兩年?的歲月?，現(xiàn)在?我將這?期間的?工作做?個匯報?，懇請?大家對?我的工?作多提?寶貴的?意見和?建議。?我市?場部主?要是以?電話業(yè)?務為主?、網(wǎng)絡?為輔助?開展工?作。前?期就是?通過我?們打出?去的每?一個電?話，來?尋找意?向客戶?。為?建立信?任的關?系，與?每個客?戶進行?交流、?溝通。?讓其從?心底感?覺到我?們無論?何時都?是在為?他們服?務，是?以幫助?他們?yōu)?主，本?著我們?能做到?的就一?定去做?，我們?能協(xié)調(diào)?的盡量?去做的?原則來?開展工?作。?這樣，?在業(yè)務?工作基?本完成?的情況?下，不?僅滿足?他們的?需求，?得到我?們應得?的利益?。而且?通過我?們的產(chǎn)?品，我?們的服?務贏得?他們的?信任。?取得下?次合作?的機會?。就?像春節(jié)?前后，?我部門?員工將?工作銜?接的非?常好，?絲毫不?受外界?因素的?干擾，?就能做?到處在?某個特?殊階段?就能做?好這一?階段的?事情，?不管是?客戶追?蹤還是?服務，?依然能?夠堅持?用心、?用品質(zhì)?去做。?___?_的工?作及任?務已經(jīng)?確定。?所有的?計劃都?已經(jīng)落?實，嚴?格按照?計劃之?內(nèi)的事?情去做?這是必?然的。?相信即?便是在?以后的?過程中?遇到問?題，我?們也會?選擇用?最快的?速度和?的方式?來解決?。_?___?，在懵?懂中走?過來。?我自己?也是深?感壓力?重重，?無所適?從。但?是我遇?到了好?的領導?和一個?屬于我?的團隊?。他們?的幫助?和包容?是我個?人現(xiàn)階?段成長?的重要?因素。?也是我?在參加?工作的?這段時?間里對?于做人?和做事?的理解?中收獲?最多的?一年。?過去?的已經(jīng)?過去。?每一年?都是一?個新的?起點，?一個新?的開始?。在?今年的?工作中?，以勤?于業(yè)務?，專于?專業(yè)為?中心，?我和我?組成員?要做到?充分利?用業(yè)余?時間，?無論是?在專業(yè)?知識方?面，還?是在營?銷策略?方面，?采取多?樣化形?式，多?找書籍?，多看?，多學?。開拓?視野，?豐富知?識。讓?大家把?學到的?理論與?客戶交?流相結(jié)?合，多?用在實?踐上，?用不同?的方式?方法，?讓每個?人找到?適合自?己的工?作方式?，然后?相輔相?成，讓?團隊的?力量在?業(yè)績的?體現(xiàn)中?發(fā)揮作?用。為?團隊的?合作和?發(fā)展補?充新鮮?的血液?和能量?。同時?在必須?要提高?自己的?能力、?素質(zhì)、?業(yè)績的?過程中?。以?帶出優(yōu)?秀的團?隊為己?任，要?站在前?年、去?年所取?得的經(jīng)?驗基礎?之上。?創(chuàng)今年?業(yè)績的?同時，?讓每個?人的能?力、素?質(zhì)都有?提升，?都要鍛?煉出自?己獨立?、較強?的業(yè)務?工作能?力。將?來無論?是做什?么，都?能做到?讓領導?放心、?滿意。?走進?這個競?爭激烈?的社會?，我們?每個人?都要學?會如何?生存？?不論做?什么。?擁有健?康、樂?觀、積?極向上?的工作?態(tài)度最?主要。?學做人?，學做?事。學?會用自?己的頭?腦去做?事，學?會用自?己的智?慧去解?決問題?。既然?選擇了?這個職?業(yè)，這?份工作?，那就?要盡心?盡力地?做好。?這也是?對自己?的一個?責任。?通過?這兩年?的工作?，我感?同身受?。我看?到了公?司所發(fā)?生的變?化。也?感覺到?了公司?必然要?向前發(fā)?展的一?種決心?。我相?信：公?司的戰(zhàn)?略是清?晰的，?定位是?準確的?，決策?是正確?的因此?，在今?后的工?作中，?我會帶?領市場?一部全?體員工?隨著公?司的發(fā)?展適時?的調(diào)整?自己，?及時正?確的找?到自己?的角色?和位置?。為公?司在蓬?勃發(fā)展?的過程?中盡我?們個人?的微薄?之力。?回首?過去，?我們熱?情洋溢?；展望?未來，?我們斗?志昂揚?。新的?一年，?新的祝?福，新?的期待?：今天?，市場?一部因?為在此?工作而?驕傲；?明天，?市場一?部會讓?公司因?為我們?的工作?而自豪?！銷?售主管?工作得?失總結(jié)?（六）?自從?本人加?入__?__公?司以來?也有一?年的時?間了。?在這一?年的工?作中，?我不斷?的挑戰(zhàn)?自我，?對工作?兢兢業(yè)?業(yè)，嚴?格遵守?規(guī)章制?度，在?實踐中?磨練了?工作能?力，使?我的業(yè)?務水平?有了較?大的提?高。我?深知工?作中的?進步與?大家的?幫助是?分不開?的，回?首自己?一年經(jīng)?歷的風?雨路程?，我做?出如下?工作總?結(jié)。?一、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德通?過報紙?，書籍?，雜志?的不斷?學習使?自己愛?崗敬業(yè)?，具有?強烈的?責任感?和事業(yè)?心，工?作態(tài)度?端正，?認真負?責，加?強專業(yè)?知識的?學習，?使自己?不斷的?充電，?這是銷?售人員?信心的?源泉。?二、?工作質(zhì)?量成績?，效益?和貢獻?保質(zhì)?保量的?完成工?作，工?作效率?高，同?時在工?作中學?習了很?多東西?，也鍛?煉了自?己，經(jīng)?過不懈?的努力?，是自?己的工?作業(yè)績?有了