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第6頁(yè)共6頁(yè)202?3保險(xiǎn)?公司銷?售年終?總結(jié)及?202?3工作?計(jì)劃?轉(zhuǎn)眼_?___?年即將?接近尾?聲,一?年來,?在公司?總的指?揮下,?團(tuán)險(xiǎn)部?全體同?仁積極?領(lǐng)會(huì)總?公司工?作意圖?和指示?,在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激?烈的環(huán)?境下努?力拓展?業(yè)務(wù),?為完成?公司下?達(dá)的任?務(wù)指標(biāo)?而努力?,現(xiàn)將?總結(jié)以?及__?__年?計(jì)劃如?下:?一、員?工管理?、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)工?作1?、年初?按公司?總公司?工作意?圖,在?團(tuán)險(xiǎn)部?內(nèi)部人?員重新?進(jìn)行配?置,積?極調(diào)動(dòng)?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員和?協(xié)保員?的展業(yè)?積極性?。2?、制定?符合團(tuán)?險(xiǎn)實(shí)際?情況的?管理制?度,開?好部門?早會(huì)、?及時(shí)傳?達(dá)上級(jí)?指示精?神,商?討工作?中存在?的問題?,布置?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)的相?關(guān)新知?識(shí)和新?承保事?項(xiàng),使?業(yè)務(wù)員?能正確?引導(dǎo)企?業(yè)對(duì)職?工意外?險(xiǎn)的認(rèn)?識(shí),以?減少業(yè)?務(wù)的逆?選擇,?降低賠?付率。?3、?加強(qiáng)部?門人員?之間的?溝通,?統(tǒng)一了?思想和?工作方?法,督?促部門?人員做?好活動(dòng)?量管理?,督促?并較好?地配合?業(yè)務(wù)員?多方位?拓展業(yè)?務(wù)。?4、制?訂“開?門紅”?、“_?___?”賽業(yè)?務(wù)推動(dòng)?方案,?經(jīng)總公?司批復(fù)?后,及?時(shí)進(jìn)行?宣導(dǎo)、?督促全?體業(yè)務(wù)?員做好?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)管理?工作。?5、?制訂_?___?-__?__年?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員的?管理和?考核辦?法,并?對(duì)有些?管理和?考核辦?法方面?作了相?應(yīng)的調(diào)?整。?二、意?外險(xiǎn)方?面工作?__?__險(xiǎn)?:一是?一如既?往地做?好__?__險(xiǎn)?的服務(wù)?工作。?要求業(yè)?務(wù)員每?月兩次?到學(xué)校?回訪,?有問題?及時(shí)與?學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)或經(jīng)?辦人做?好溝通?,聯(lián)絡(luò)?感情。?做到學(xué)?校有賠?案及時(shí)?上交公?司,并?將賠款?及時(shí)送?回學(xué)校?或家長(zhǎng)?手里,?充分履?行我們?的誠(chéng)信?服務(wù)工?作。?二是為?了確保?___?_險(xiǎn)市?場(chǎng)的穩(wěn)?定與人?保公司?合作進(jìn)?行__?__險(xiǎn)?的展業(yè)?,全面?貫徹省?保險(xiǎn)協(xié)?會(huì)下發(fā)?的文件?精神,?對(duì)__?__險(xiǎn)?收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行?再次明?確,全?面安排?業(yè)務(wù)員?與各學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)?及經(jīng)辦?人進(jìn)行?聯(lián)絡(luò)溝?通,聽?取他們?對(duì)公司?服務(wù)及?其他方?面的意?見,在?公司總?公司的?有力支?持下,?加強(qiáng)與?市教育?局領(lǐng)導(dǎo)?的聯(lián)系?,取得?了市教?育局領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?,使今?年的_?___?險(xiǎn)續(xù)收?工作順?利完成?打下堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)?。三?是在各?學(xué)校即?將放假?前期,?團(tuán)險(xiǎn)部?對(duì)各大?學(xué)校進(jìn)?行了走?訪,全?體__?__險(xiǎn)?服務(wù)人?員在短?短的幾?天內(nèi)冒?著酷暑?將__?__-?x萬(wàn)余?份__?__險(xiǎn)?《致學(xué)?生家長(zhǎng)?的一封?信和就?醫(yī)服務(wù)?指南》?及時(shí)送?到學(xué)校?,發(fā)至?全體學(xué)?生家長(zhǎng)?手中,?做好前?期__?__險(xiǎn)?工作,?最終在?___?_月份?圓滿完?成了_?___?險(xiǎn)任務(wù)?。企?業(yè)職工?意外險(xiǎn)?:一是?為更好?的與企?業(yè)主進(jìn)?行深層?次的溝?通,聽?取他們?對(duì)公司?理賠服?務(wù)等方?面的意?見及了?解企業(yè)?安全生?產(chǎn)的情?況,上?門拜訪?意外險(xiǎn)?保費(fèi)在?___?_-x?萬(wàn)元以?上的大?客戶,?進(jìn)一步?的加深?企業(yè)對(duì)?我們公?司的信?任和支?持。?二是與?客戶服?務(wù)部一?同商討?意外險(xiǎn)?投保的?注意事?項(xiàng)。嚴(yán)?格按條?款要求?的人數(shù)?投保,?提高費(fèi)?率,加?強(qiáng)生調(diào)?力度,?為承保?把好關(guān)?。三?是在意?外險(xiǎn)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?白熱化?的情況?下,做?好企業(yè)?的售后?服務(wù)工?作。平?時(shí)多到?企業(yè)走?走、看?看,以?體現(xiàn)我?們的關(guān)?心及重?視,企?業(yè)有賠?案要及?時(shí)上交?公司,?并盡早?將賠款?送回企?業(yè)。今?年的職?工意外?險(xiǎn)在工?傷保險(xiǎn)?及其他?公司激?烈競(jìng)爭(zhēng)?的情況?下,對(duì)?我公司?的意外?險(xiǎn)的銷?售造成?了極大?的沖擊?。三?、壽險(xiǎn)?業(yè)務(wù)方?面工作?在公?司總公?司的大?力政策?支持下?,全體?業(yè)務(wù)員?努力展?業(yè),但?是壽險(xiǎn)?業(yè)務(wù)市?場(chǎng)不斷?萎縮,?業(yè)務(wù)與?去年同?期相比?有大幅?下滑。?一是?平時(shí)積?極走訪?企業(yè),?并較好?地與企?業(yè)主溝?通企業(yè)?福利費(fèi)?方面的?相關(guān)事?宜,進(jìn)?一步地?了解企?業(yè)人力?資源及?財(cái)務(wù)情?況等,?而最終?達(dá)到促?單的目?的。?二是做?好壽險(xiǎn)?市場(chǎng)的?新開拓?工作,?在目前?困難的?市場(chǎng)環(huán)?境下找?到新出?路。?四、今?年在總?公司的?指導(dǎo)下?從營(yíng)銷?部招募?了__?__-?___?_人成?立了綜?合拓展?部嘗?試新的?業(yè)務(wù)發(fā)?展渠道?,目前?為止意?外險(xiǎn)共?收保費(fèi)?___?_-x?萬(wàn),在?嘗試中?也取得?了一定?的效果?,但是?還未達(dá)?到最好?效果,?在明年?將繼續(xù)?探索,?使這支?隊(duì)伍能?成為公?司意外?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?新的增?長(zhǎng)點(diǎn)。?五、?建議?一是在?當(dāng)前各?項(xiàng)政策?影響下?,團(tuán)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)拓?展環(huán)境?越來越?嚴(yán)峻,?展業(yè)難?度是客?觀存在?的,為?此,建?議公司?能在對(duì)?團(tuán)險(xiǎn)予?以重視?,并在?外圍環(huán)?境經(jīng)營(yíng)?上予以?支持。?二是建?議公司?領(lǐng)導(dǎo)多?參加團(tuán)?險(xiǎn)部會(huì)?議,多?與業(yè)務(wù)?員溝通?、交流?,在業(yè)?務(wù)思路?上予以?指導(dǎo)與?幫助。?六、?___?_工作?思路?1、做?好__?__險(xiǎn)?收費(fèi)前?的各項(xiàng)?工作。?2、?明年工?傷保險(xiǎn)?將在全?市全面?鋪開,?因此將?工傷保?險(xiǎn)的影?響降低?,在鞏?固現(xiàn)有?意外險(xiǎn)?的基礎(chǔ)?上,開?拓新的?意外險(xiǎn)?來源,?特別是?一些代?理業(yè)務(wù)?。3?、根據(jù)?目前新?型農(nóng)村?合作醫(yī)?療的開?展情況?,找到?切入點(diǎn)?,以便?尋求合?作的辦?法,增?加新的?業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)點(diǎn)。?4、?開拓壽?險(xiǎn)市場(chǎng)?,嘗試?職場(chǎng)營(yíng)?銷。?5、加?快綜合?拓展員?隊(duì)伍的?建設(shè)與?發(fā)展,?在公司?總公司?的大力?支持下?,在一?體化營(yíng)?銷方面?多動(dòng)腦?筋、多?做文章?。6?、加強(qiáng)?對(duì)團(tuán)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員?隊(duì)伍的?建設(shè)。?20?23保?險(xiǎn)公司?銷售年?終總結(jié)?及20?23工?作計(jì)劃?(二)?根據(jù)?___?_年初?保險(xiǎn)公?司工作?會(huì)議的?精神:?這一年?的工作?要圍繞?營(yíng)運(yùn)體?系高效?集約、?銷售支?持及時(shí)?有力、?柜面服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范、?電話服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范、?營(yíng)運(yùn)風(fēng)?險(xiǎn)管控?有效、?隊(duì)伍建?設(shè)專業(yè)?精進(jìn)等?六個(gè)方?面的目?標(biāo),在?確保營(yíng)?運(yùn)作業(yè)?和管理?有序開?展的同?時(shí),繼?續(xù)推進(jìn)?各項(xiàng)重?點(diǎn)工作?。一?、工作?思想?積極貫?徹總公?司領(lǐng)導(dǎo)?班子關(guān)?于公司?營(yíng)運(yùn)工?作發(fā)展?的一系?列重要?指示,?與時(shí)俱?進(jìn),勤?奮工作?,務(wù)實(shí)?求效,?勇爭(zhēng)一?流。營(yíng)?運(yùn)工作?的指導(dǎo)?思想是?繼續(xù)圍?繞公司?價(jià)值可?持續(xù)增?長(zhǎng)的目?標(biāo),不?斷進(jìn)行?管理創(chuàng)?新和服?務(wù)創(chuàng)新?,著力?提升營(yíng)?運(yùn)條線?的客戶?服務(wù)能?力和銷?售支持?能力。?二、?支營(yíng)運(yùn)?條線有?五項(xiàng)重?點(diǎn)工作?1、?新《保?險(xiǎn)法》?切換的?準(zhǔn)備工?作。這?是公司?今年的?重點(diǎn)工?作,而?其中營(yíng)?運(yùn)條線?承擔(dān)了?比較大?的工作?量,尤?其是隨?著產(chǎn)品?的切換?,契約?、制單?、保全?、理賠?服務(wù)都?需要配?合調(diào)整?,任務(wù)?十分艱?巨。目?前公司?領(lǐng)導(dǎo)一?個(gè)工作?小組進(jìn)?行統(tǒng)一?布署,?營(yíng)運(yùn)條?線要按?照公司?的要求?,總、?分公司?密切配?合,確?保實(shí)現(xiàn)?順利切?換。?2、營(yíng)?運(yùn)員工?PDc?A訓(xùn)練?和“全?明星”?評(píng)比活?動(dòng)的準(zhǔn)?備。這?是提升?我們服?務(wù)質(zhì)量?的抓手?,也是?提升員?工素質(zhì)?的重要?活動(dòng)。?今年要?在去年?“全明?星”評(píng)?比的基?礎(chǔ)上,?進(jìn)一步?弘揚(yáng)營(yíng)?運(yùn)條線?服務(wù)明?星的榜?樣精神?,不斷?提升營(yíng)?運(yùn)隊(duì)伍?的素質(zhì)?。3?、網(wǎng)點(diǎn)?柜面標(biāo)?準(zhǔn)化及?客戶評(píng)?價(jià)系統(tǒng)?推廣工?作。這?項(xiàng)工作?已經(jīng)融?入到一?季度的?工作中?,也作?為在以?后的工?作目標(biāo)?。4?、積極?配合保?監(jiān)局對(duì)?我公司?進(jìn)行兼?業(yè)代理?有關(guān)情?況調(diào)研?工作。?5、?單證、?印章清?理工作?。隨著?新的單?證系統(tǒng)?的上線?,電子?化出單?的到位?,尤其?是柜面?出單系?統(tǒng)的推?廣,公?司實(shí)現(xiàn)?了以電?子印模?形式加?蓋公司?合同專?用章的?突破。?三、?___?_年工?作計(jì)劃?1、?營(yíng)運(yùn)體?系。我?公司的?目標(biāo)是?建立平?臺(tái)統(tǒng)一?、扁平?集約的?營(yíng)運(yùn)體?系。這?項(xiàng)目標(biāo)?無疑會(huì)?改變以?前營(yíng)運(yùn)?體系比?較凌亂?的局面?,能給?我們的?工作帶?來更大?的改進(jìn)?和支持?。2?、柜面?服務(wù)。?以往公?司的柜?面服務(wù)?手段相?對(duì)比較?落后,?各家分?公司的?規(guī)范不?一,只?從我司?開展柜?面標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)?,統(tǒng)一?公司的?對(duì)外形?象,實(shí)?現(xiàn)規(guī)范?、標(biāo)準(zhǔn)?的柜面?服務(wù)后?,我司?的柜面?服務(wù)逐?漸有了?很大的?改進(jìn)。?3、?作業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)的控?制。隨?著電子?化的推?進(jìn),我?們的目?標(biāo)是建?成風(fēng)險(xiǎn)?可控、?互為災(zāi)?備的作?業(yè)體系?。同時(shí)?建立健?全各項(xiàng)?規(guī)章制?度。從?基礎(chǔ)工?作抓起?,對(duì)每?一個(gè)環(huán)?節(jié)和每?一個(gè)細(xì)?節(jié)進(jìn)行?觀察、?分析,?建立了?崗位責(zé)?任制,?明確崗?位工作?責(zé)任和?權(quán)限,?并狠抓?各項(xiàng)制?度落實(shí)?。在業(yè)?務(wù)操作?方
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