銷售部門年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本

第26頁共26頁銷售部門?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本作?為一名藥?品銷售人?員，針對?過去一年?，我對自?己的工作?總結(jié)如下?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高?思想業(yè)務(wù)?素質(zhì)“?學(xué)海無涯?，學(xué)無止?境”，只?有不斷充?電，才能?維持業(yè)務(wù)?發(fā)展。所?以，一直?以來我都?積極學(xué)習(xí)?。一年來?公司組織?了有關(guān)電?腦的培訓(xùn)?和醫(yī)藥知?識理論及?各類學(xué)習(xí)?講座，我?都認(rèn)真參?加。通過?學(xué)習(xí)知識?讓自己樹?立先進(jìn)的?工作理念?，也明確?了今后工?作努力的?方向。隨?著社會(huì)的?發(fā)展，知?識的更新?，也催促?著我不斷?學(xué)習(xí)。通?過這些學(xué)?習(xí)活動(dòng)，?不斷充實(shí)?了自己、?豐富了自?己的知識?和見識、?為自己更?好的工作?實(shí)踐作好?了預(yù)備。?二、求?實(shí)創(chuàng)新，?認(rèn)真開展?藥品招商?工作招?商工作是?招商部的?首要任務(wù)?工作。_?___的?招商工作?雖無突飛?猛進(jìn)的發(fā)?展，但我?們還是在?現(xiàn)實(shí)中謀?得小小的?創(chuàng)新。我?們公司的?代理商比?較零散，?大部分是?做終端銷?售的客戶?，這樣治?理起來也?很麻煩，?價(jià)格也會(huì)?很亂，影?響到業(yè)務(wù)?經(jīng)理的銷?售，因此?我們就將?部分散戶?轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)?的業(yè)務(wù)經(jīng)?理來治理?，相應(yīng)的?減少了很?多浪費(fèi)和?不足;選?擇部分產(chǎn)?品讓業(yè)務(wù)?經(jīng)理在當(dāng)?地進(jìn)行招?商，業(yè)務(wù)?經(jīng)理對代?理商的情?況很了解?，既可以?招到滿足?的代理商?，又可以?更廣泛的?擴(kuò)展招商?工作，提?高公司的?總體銷量?。三、?任勞任怨?，完成公?司交給的?工作本?年度招商?工作雖沒?有較大的?起伏，但?是其中之?工作也是?很為煩瑣?，其中包?括了客戶?資料的郵?寄，客戶?售前售后?的電話回?訪，代理?商的調(diào)研?，以及客?戶日常的?瑣事，如?查貨、傳?真資料、?市場銷售?協(xié)調(diào)工作?等等一系?列的工作?，都需要?工作人員?認(rèn)真的完?成。對于?公司交待?下來的每?一項(xiàng)任務(wù)?，我都以?我的熱情?把它完成?好，基本?上能夠做?到“任勞?任怨、優(yōu)?質(zhì)高效”?。四、?加強(qiáng)反思?，及時(shí)總?結(jié)工作得?失反思?本年來的?工作，在?喜看成績?的同時(shí)，?也在思量?著自己在?工作中的?不足。不?足有以下?幾點(diǎn)1?、對于藥?品招商工?作的學(xué)習(xí)?還不夠深?入，在招?商的實(shí)踐?中思考得?還不夠多?，不能及?時(shí)將一些?藥品招商?想法和問?題記錄下?來，進(jìn)行?反思；?2、藥品?招商工作?方面本年?加大了招?商工作學(xué)?習(xí)的力度?，認(rèn)真研?讀了一些?有關(guān)藥品?招商方面?的理論書?籍，但在?工作實(shí)踐?中的應(yīng)用?還不到位?，研究做?得不夠細(xì)?和實(shí)，沒?達(dá)到自己?心中的目?標(biāo)；3?、招商工?作中沒有?自己的理?念，今后?還要努力?找出一些?藥品招商?的路子，?為開創(chuàng)公?司藥品招?商的新天?地做出微?薄之力；?4、工?作觀念陳?舊，沒有?先進(jìn)的工?作思想，?對工作的?積極性不?高，達(dá)不?到百分百?的投入，?融入不到?緊張無松?弛的工作?中?！稗D(zhuǎn)?變觀念”?做的很不?到位，工?作拘泥習(xí)?慣，平日?的不良的?工作習(xí)慣?、作風(fēng)難?以改掉。?在21世?紀(jì)的今天?，作為公?司新的補(bǔ)?充力量，?“轉(zhuǎn)變觀?念”對于?我們來說?也是重中?之首。?總結(jié)過去?的一年,?總體工作?有所提高?,其他的?有些工作?也有待于?精益求精?，以后工?作應(yīng)更加?兢兢業(yè)業(yè)?,完滿的?完成公司?交給的任?務(wù)。銷?售部門年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?___?_是__?__公司?在全體員?工的共同?努力下，?____?汽車公司?取得了歷?史性的突?破，年銷?售額、利?潤等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)歷?史新高。?現(xiàn)將__?__工作?總結(jié)如下?：一、?加強(qiáng)面對?市場競爭?不依靠價(jià)?格戰(zhàn)細(xì)分?用戶群體?實(shí)行差異?化營銷?針對今年?公司總部?下達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)，?結(jié)合公司?總經(jīng)理在?____?商務(wù)大會(huì)?上的指示?精神，公?司將全年?銷售工作?的重點(diǎn)立?足在差異?化營銷和?提升營銷?服務(wù)質(zhì)量?兩個(gè)方面?。面對市?場愈演愈?烈的價(jià)格?競爭，我?們沒有一?味地走入?“價(jià)格戰(zhàn)?”的誤區(qū)??！皟r(jià)格?是一把雙?刃劍”，?適度的價(jià)?格促銷對?銷售是有?幫助的。?售后服?務(wù)是窗口?，是我們?整車銷售?的后盾和?保障，為?此，我們?對售后服?務(wù)部門，?提出了更?高的要求?，在售后?全員中，?展開了廣?泛的服務(wù)?意識宣傳?活動(dòng)，以?及各班組?之間的自?查互查工?作;建立?了每周五?由各部門?經(jīng)理參加?的的車間?現(xiàn)場巡檢?制度。?二、追蹤?對手動(dòng)態(tài)?加強(qiáng)自身?競爭實(shí)力?對于內(nèi)?部管理，?作到請進(jìn)?來、走出?去。固步?自封和閉?門造車，?已早已不?能適應(yīng)目?前激烈的?專用汽車?市場競爭?。我們通?過委托相?關(guān)專業(yè)公?司，對分?公司的管?理提出全?新的方案?和建議;?組織綜合?部和相關(guān)?業(yè)務(wù)部門?，利用業(yè)?余時(shí)間學(xué)?習(xí)。三?、注重團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?公司是個(gè)?整體，只?有充分發(fā)?揮每個(gè)成?員的積極?性，才能?使公司得?到好的發(fā)?展。年初?以來，我?們建立健?全了每周?經(jīng)理例會(huì)?，每月的?經(jīng)營分析?會(huì)等一系?列例會(huì)制?度。營銷?管理方面?出現(xiàn)的問?題，大家?在例會(huì)上?廣泛討論?，既統(tǒng)一?了認(rèn)識，?又明確了?目標(biāo)。?在加強(qiáng)自?身管理的?同時(shí)，我?們也借助?外界的專?業(yè)培訓(xùn)，?做好銷售?工作計(jì)劃?，做好個(gè)?人工作總?結(jié)報(bào)告，?提升團(tuán)隊(duì)?的凝聚力?和專業(yè)素?質(zhì)。通過?聘請專業(yè)?的企業(yè)管?理人才對?員工進(jìn)行?了團(tuán)隊(duì)精?神的培訓(xùn)?，進(jìn)一步?強(qiáng)化了全?體員工的?服務(wù)意識?和理念。?___?_，通過?全體員工?的共同努?力，公司?各項(xiàng)工作?取得了全?面勝利，?各項(xiàng)經(jīng)營?指標(biāo)均創(chuàng)?歷史新高?。在面對?成績歡欣?鼓舞的同?時(shí)，我們?也清醒地?看到我們?在營銷工?作及售后?服務(wù)工作?中的諸多?不足，尤?其在市場?開拓的創(chuàng)?新上，精?品服務(wù)的?理念上，?還大有潛?力可挖。?同時(shí)還要?提高我們?對市場變?化的快速?反應(yīng)能力?。銷售?部門年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（三）?____?是緊張的?一年，也?是忙碌的?一年，也?取得了一?定的收獲??；仡?這一年的?經(jīng)歷，經(jīng)?歷了公司?從來沒有?的策劃模?式，也完?成了開始?覺得不太?現(xiàn)實(shí)的銷?售任務(wù)。?讓我對營?銷策劃有?了新的認(rèn)?識，也看?到了大膽?的廣告推?廣方式。?回顧這?一年的工?作，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的支持與?幫助下，?提高自己?的工作要?求，按照?公司的要?求，認(rèn)真?的去完成?了自己的?本職工作?，一年轉(zhuǎn)?眼即將結(jié)?束，現(xiàn)對?一年的工?作情況總?結(jié)如下：?最重要的?是工作重?心的轉(zhuǎn)變?，其次是?自己心智?的成熟。?一、銷?售部日常?管理工作?銷售部?門是公司?對外展示?的形象窗?口，代表?的是一個(gè)?公司外表?，也是公?司最賺錢?的一個(gè)部?門，是一?個(gè)先鋒部?隊(duì)。銷售?部工作也?是最直接?的，拿業(yè)?績說話。?天天跟形?形色色的?人打交道?也是最難?的一件事?情，特別?有些客戶?不講道理?，死纏爛?打。面對?這些工作?，為了完?成任務(wù)目?標(biāo)，自我?強(qiáng)化工作?意識，提?高工作效?率，細(xì)化?工作內(nèi)容?，冷靜處?理客戶問?題，力求?達(dá)到客戶?的滿意度?，創(chuàng)造良?好的客戶?口碑，力?求各項(xiàng)工?作準(zhǔn)確，?避免疏漏?和差錯(cuò)，?至今基本?做的還是?比較完善?。1、?認(rèn)真做好?市場調(diào)研?工作。對?____?市場的信?息掌握，?對競爭對?手的產(chǎn)品?細(xì)致分析?，每周調(diào)?研做好記?錄，及時(shí)?和團(tuán)隊(duì)分?享，給公?司產(chǎn)品定?價(jià)提供依?據(jù)，做到?知己知彼?百戰(zhàn)不殆?；2、?營造火爆?的銷售氛?圍促進(jìn)銷?售。配合?策劃部門?的活動(dòng)作?出應(yīng)對調(diào)?整，在銷?售現(xiàn)場做?好總控，?盯緊銷售?案場的每?一組客戶?做出調(diào)整?，應(yīng)對突?發(fā)情況，?核對房源?、價(jià)格、?優(yōu)惠等確?保準(zhǔn)確，?避免疏漏?和差錯(cuò)；?3、做?好客戶問?題的處理??？蛻舳?了什么樣?的情況都?有，要優(yōu)?惠的、有?對合同條?款不滿意?的等等。?在保證公?司的利益?不被侵犯?的前提下?，與客戶?周旋，洽?談，不但?要完成簽?約，還需?要客戶滿?意，提高?公司的美?譽(yù)度，提?升老客戶?推介率；?4、做?好與其他?部門的工?作協(xié)調(diào)。?加強(qiáng)與公?司各個(gè)部?門的溝通?，向行政?部申請辦?公用具，?車輛使用?計(jì)劃等；?與客服部?做好合同?備案，貸?款政策信?息等相關(guān)?信息的及?時(shí)掌握;?請工程部?工程師為?銷售人員?解答專業(yè)?知識等工?作，提高?工作效率?，掌握更?全面的知?識；5?、做好_?___顧?問的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)工作?。及時(shí)捕?捉政策信?息，專業(yè)?知識，課?外知識等?信息給銷?售人員分?享。組織?召開專題?分享會(huì)使?銷售團(tuán)隊(duì)?共同學(xué)習(xí)?，共同進(jìn)?步。新員?工的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)安排?，考核。?二、加?強(qiáng)自我學(xué)?習(xí)，提高?自身素養(yǎng)?在__?__里，?公司加大?了推廣力?度，更新?了推廣方?式，不同?新異的推?廣方式讓?我目不暇?接，在這?一年里我?不斷加強(qiáng)?自身的學(xué)?習(xí)，專業(yè)?非專業(yè)知?識不停地?學(xué)習(xí)，在?這一年里?我看完了?x本暢銷?書，為自?己充電。?向周圍的?領(lǐng)導(dǎo)、同?事進(jìn)行學(xué)?習(xí)。經(jīng)過?不斷地學(xué)?習(xí)充電，?不斷地積?累，我在?日常的管?理能力、?問題客戶?的處理能?力、銷售?案場的銷?售氛圍營?造能力等?等，在這?一年里又?有了新的?提高，保?證了本部?門各項(xiàng)工?作的正常?運(yùn)行，能?夠以正確?的態(tài)度對?待各項(xiàng)工?作任務(wù)，?熱愛本職?工作，認(rèn)?真努力貫?徹到實(shí)際?工作中去?。積極提?高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭取?工作的主?動(dòng)性，具?備較強(qiáng)的?專業(yè)心，?責(zé)任心，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。三?、工作中?存在的問?題在這?一年來，?取得了一?些成績，?但也存在?一些問題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：第?一、脾氣?太急躁，?個(gè)人心理?承受能力?不是很好?，對某些?事情個(gè)人?感觀較濃?，說話的?尺度把握?有所欠缺?，辦事的?分寸掌握?的不夠完?美。這中?性格會(huì)造?成本部門?和其他部?門的同事?造成誤解?，亟待改?之；第?二、不細(xì)?心，考慮?問題太少?不夠精細(xì)?，該考慮?的問題沒?考慮到，?有些工作?還不夠過?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位；?第三、?管理方式?有些“粗?獷”，不?夠細(xì)膩，?管理制度?的嚴(yán)密性?與連續(xù)性?沒有監(jiān)管?到位。?四、今后?努力的方?向新的?一年開始?了，又是?一個(gè)挑戰(zhàn)?，一個(gè)新?的開始。?自己決心?認(rèn)真提高?業(yè)務(wù)、工?作水平，?為公司跨?越式發(fā)展?，貢獻(xiàn)自?己應(yīng)該貢?獻(xiàn)的力量?。我我應(yīng)?努力做到?：1、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)專業(yè)知?識和相關(guān)?法律常識?。加強(qiáng)對?房地產(chǎn)發(fā)?展脈絡(luò)、?走向的了?解，加強(qiáng)?周圍環(huán)境?、同行業(yè)?發(fā)展的了?解、學(xué)習(xí)?，要對公?司的統(tǒng)籌?規(guī)劃、當(dāng)?前情況做?到心中有?數(shù)；2?、本著實(shí)?事求是的?原則，做?到上情下?達(dá)、下情?上報(bào);真?正做好領(lǐng)?導(dǎo)的助手?;做好_?___顧?問問題的?解決者“?拆彈專家?”；3?、注重本?部門的工?作作風(fēng)建?設(shè)，加強(qiáng)?管理，團(tuán)?結(jié)一致，?勤奮工作?，形成良?好的部門?工作氛圍?；4、?不斷改進(jìn)?銷售部團(tuán)?隊(duì)成員工?作積極性?，團(tuán)隊(duì)凝?聚力，做?好部門任?務(wù)分解，?并全力以?赴去完成?年度任務(wù)?指標(biāo)；?5、遵守?公司內(nèi)部?規(guī)章制度?，維護(hù)公?司利益，?積極為公?司創(chuàng)造更?高價(jià)值，?力爭取得?更大的工?作成績。?“人生?偉業(yè)的建?立，不在?能知，乃?在能行。?”我也深?信不疑，?在此提出?與大家共?勉，共同?進(jìn)步!?銷售部門?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（四?）一、?上半年完?成的工作?1、銷?售指標(biāo)的?完成情況?上半年?在公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的?親切關(guān)懷?和正確領(lǐng)?導(dǎo)下，及?經(jīng)銷商的?共同努力?下，__?__市場?完成銷售?額___?_萬元，?完成年計(jì)?劃___?_萬元的?____?%，比去?年同期增?長___?_%，回?款率為_?___%?;低檔酒?占總銷售?額的__?__%，?比去年同?期降低_?___個(gè)?百分點(diǎn);?中檔酒占?總銷售額?的___?_%，比?去年同期?增加__?__個(gè)百?分點(diǎn);高?檔酒占總?銷售額的?____?%，比去?年同期增?加___?_個(gè)百分?點(diǎn)。2?、市場管?理、市場?維護(hù)根?據(jù)公司規(guī)?定的銷售?區(qū)域和市?場批發(fā)價(jià)?，對經(jīng)銷?商的發(fā)貨?區(qū)域和發(fā)?貨價(jià)格進(jìn)?行管控和?監(jiān)督，督?促其執(zhí)行?統(tǒng)一批發(fā)?價(jià)，杜絕?了低價(jià)傾?銷和倒竄?貨行為的?發(fā)生。?通過對各?個(gè)銷售終?端長時(shí)間?的交流和?引導(dǎo)，并?結(jié)合公司?的“柜中?柜”營銷?策略，在?各終端擺?放了統(tǒng)一?的價(jià)格標(biāo)?簽，使產(chǎn)?品的銷售?價(jià)格符合?公司指導(dǎo)?價(jià)。按照?公司對商?超、酒店?及零店產(chǎn)?品陳列的?要求進(jìn)行?產(chǎn)品陳列?，并動(dòng)員?和協(xié)助店?方使產(chǎn)品?保持干凈?整潔。在?店面和柜?臺(tái)干凈整?齊、陳列?產(chǎn)品多的?終端粘貼?了專柜標(biāo)?簽，使其?達(dá)到利用?終端貨架?資源進(jìn)行?品牌宣傳?的目的。?3、市?場開發(fā)情?況上半?年開發(fā)商?超___?_家，酒?店___?_家，終?端___?_家。新?開發(fā)的_?___家?商超是成?縣規(guī)模最?大的__?__購物?廣場，所?上產(chǎn)品為?____?系列的全?部產(chǎn)品;?____?家酒店是?分別是_?___酒?店和__?__酒店?，其中_?___酒?店所上產(chǎn)?品為__?__的四?星、五星?、十八年?，___?_酒店所?上產(chǎn)品為?____?系列的二?到五星及?原漿。新?開發(fā)零售?終端城區(qū)?____?家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?____?家，所上?產(chǎn)品主要?集中在中?低檔產(chǎn)品?區(qū)，并大?部分是_?___列?產(chǎn)品。?4、品牌?宣傳、推?廣為了?提高消費(fèi)?者對“_?___”?的認(rèn)知度?，樹立品?牌形象，?進(jìn)一步建?立消費(fèi)者?的品牌忠?誠度，根?據(jù)公司規(guī)?定的統(tǒng)一?宣傳標(biāo)示?，在人流?量大、收?視率高的?地段及生?意比較好?的門市部?，聯(lián)系并?協(xié)助廣告?公司制作?各式廣告?宣傳牌x?個(gè)，其中?煙酒門市?部及餐館?門頭x個(gè)?，其它形?式的廣告?牌x個(gè)。?5、銷?售數(shù)據(jù)管?理根據(jù)?公司年初?的統(tǒng)一要?求完善了?各類銷售?數(shù)據(jù)管理?工作，建?立了經(jīng)銷?商拉貨臺(tái)?帳及經(jīng)銷?商銷售統(tǒng)?計(jì)表，并?及時(shí)報(bào)送?銷售周報(bào)?表、銷售?月報(bào)表和?每月要貨?計(jì)劃，各?類銷售數(shù)?據(jù)檔案都?采用紙質(zhì)?和電子版?兩種形式?保存。對?____?的銷售情?況按照經(jīng)?銷商、各?個(gè)單品分?別進(jìn)行匯?總分析，?使得的每?月的要貨?計(jì)劃更加?客觀、準(zhǔn)?確。在每?月月底對?本月及累?計(jì)的銷售?情況分別?從經(jīng)銷商?、單品、?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?等幾個(gè)方?面進(jìn)行匯?總分析，?以便于更?加準(zhǔn)確客?觀地反映?市場情況?，指導(dǎo)以?后的銷售?工作。?二、下半?年工作打?算盡管?在上半年?做了大量?的工作，?但由于我?從事銷售?工作時(shí)間?較短，缺?乏營銷工?作的知識?、經(jīng)驗(yàn)和?技巧，使?得有些方?面的工作?做的不到?位。鑒于?此，我準(zhǔn)?備在下半?年的工作?中從以下?幾個(gè)方面?入手，盡?快提高自?身業(yè)務(wù)能?力，做好?各項(xiàng)工作?，確保_?___萬?元銷售任?務(wù)的完成?，并向_?___萬?元奮斗?銷售部門?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（五?）__?__，注?定是不平?凡的一年?。原材料?成本增加?，稅率大?調(diào)整，人?民幣不斷?升值……?在這樣的?大背景下?，外貿(mào)在?____?年顯得尤?其艱難。?忙忙碌碌?的一年眼?看又要過?去了，又?到了需要?對自己的?工作總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?的時(shí)候了?。一、?回憶過去?1、對?新銷售區(qū)?域的拓展?以__?__市場?為重點(diǎn)開?拓市場，?培養(yǎng)了3?個(gè)新客戶?，到__?__底止?，總計(jì)銷?售金額為?28萬美?金。從_?___月?起，一共?9個(gè)不同?國家和區(qū)?域的客戶?建立了商?業(yè)合作關(guān)?系。2?、注重品?牌意識?一個(gè)企業(yè)?的發(fā)展壯?大，品牌?力量起著?非常大的?推動(dòng)作用?。___?_成功把?____?品牌產(chǎn)品?銷售到_?___，?就目前來?說，銷售?情況良好?。3、?對老客戶?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)重點(diǎn)?為___?_客戶_?___和?____?客戶的跟?蹤和服務(wù)?。___?_在__?__銷售?金額總計(jì)?為32萬?美金，面?對___?_對EU?2標(biāo)準(zhǔn)的?實(shí)施，歷?時(shí)6個(gè)月?，25C?C汽油鋸?問題現(xiàn)也?得到了解?決。二?、總結(jié)現(xiàn)?在1、?產(chǎn)品質(zhì)量?有待進(jìn)一?步的提高?。無論?是公司的?主打產(chǎn)品?電鏈鋸汽?油鋸還是?小打小鬧?的沖鉆角?磨，質(zhì)量?投訴此起?彼伏。這?對銷售工?作的開展?產(chǎn)生了極?大的限制?。再者，?新產(chǎn)品的?開發(fā)周期?過長，就?產(chǎn)生了老?產(chǎn)品不成?熟，新產(chǎn)?品又不敢?推薦的怪?現(xiàn)象。?2、跟單?工作的艱?難。按?照公司以?往的生產(chǎn)?周期，一?般為30?-35天?。以__?__來衡?量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)?超過這個(gè)?周期。我?們的推遲?交貨，直?接影響到?客戶的銷?售計(jì)劃，?這對公司?的信譽(yù)也?會(huì)造成一?定的影響?。尤其是?，每每到?發(fā)貨時(shí)，?不是這種?機(jī)器少一?臺(tái)就是那?種機(jī)器少?兩臺(tái)，不?僅對工作?帶來了非?常大的麻?煩，客戶?那邊更是?不好交代?。三、?展望未來?海外市?場的開拓?沒有終點(diǎn)?，___?_對于_?___來?說只是起?點(diǎn)。在摸?索和經(jīng)歷?中慢慢成?長，而新?的一年每?一項(xiàng)拓展?工作都需?要領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持?。市場是?殘酷的，?____?必將是我?更加兢兢?業(yè)業(yè)工作?的一年。?生于憂患?，死于安?樂，如果?____?注定是狂?風(fēng)驟雨，?那么請讓?它來得更?猛烈些吧?。我堅(jiān)?信，在拓?展海外市?場上，我?們所做的?每一步都?是為了更?好地銷售?我們的產(chǎn)?品!銷?售部門年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（六）?在這忙?碌的__?__中_?___順?利的完成?了年度的?營業(yè)額，?作為店長?我非常激?動(dòng)，這也?是對我們?工作一種?肯定，收?獲就是在?不斷的努?力工作中?達(dá)到的一?種效果，?在工作當(dāng)?中必須要?清楚的知?道這一點(diǎn)?，一年的?工作到頭?，回想起?來還是非?常緊張的?，在工作?上面一定?要做好這?些，實(shí)現(xiàn)?自己的一?個(gè)價(jià)值是?非常不容?易的，工?作是工作?不能跟個(gè)?人的一些?不好的習(xí)?慣混為一?談，想一?想年初的?時(shí)候從虧?本的狀態(tài)?，到后面?扭虧為盈?，這是所?有___?_員工的?共同的努?力，作為?店長我也?背負(fù)著很?大的責(zé)任?。一、?管理方面?實(shí)現(xiàn)餐?廳所有員?工團(tuán)結(jié)一?致，我們?____?餐廳是一?個(gè)服務(wù)至?上的餐廳?，所以一?直在培養(yǎng)?所有員工?的一個(gè)高?標(biāo)準(zhǔn)的服?務(wù)狀態(tài)，?上到店長?，下到普?通員工，?這是非常?有必要做?好的，為?了實(shí)現(xiàn)這?這些在這?一年的工?作當(dāng)中大?家都做好?了相關(guān)的?準(zhǔn)備工作?，主要也?就是在工?作這一塊?這些都是?一個(gè)非常?關(guān)鍵的東?西，培養(yǎng)?每一個(gè)員?工的工作?積極性，?團(tuán)結(jié)一致?，在工作?當(dāng)中有一?定的默契?度，這當(dāng)?然是的，?我相信這?些都是應(yīng)?該去完善?好了，無?論是什么?事情都要?有一顆好?的責(zé)任心?，回想過?去這一年?我餐廳在?管理制度?方面都是?做好的，?各員工積?極的落實(shí)?好每一項(xiàng)?制度，踏?實(shí)的做好?自己。?二、工作?方面面?對這忙碌?的一年，?我作為一?名店長總?是在比較?關(guān)心每天?的營業(yè)額?，年初對?于餐廳來?講是一個(gè)?非常大的?坎，因?yàn)?行情不是?很好，過?去的這一?年第一季?度我們?nèi)?體員工處?在一個(gè)低?迷工作狀?態(tài)下，也?是因?yàn)樯?意不是很?好，在第?一季度進(jìn)?行了裁員?，我知道?這是非常?不好的，?工作上面?我想大家?都應(yīng)該是?團(tuán)結(jié)一致?。無論是?什么事情?都在養(yǎng)成?一個(gè)好的?習(xí)慣，過?去這一年?當(dāng)中因?yàn)?第一季度?的虧損，?也是讓我?壓力非常?的大，結(jié)?合了很多?經(jīng)驗(yàn)，對?于內(nèi)部進(jìn)?行了一系?列的整頓?，在下半?年的營業(yè)?當(dāng)中，不?斷的學(xué)習(xí)?，還有做?出了一定?的推廣，?情況才回?轉(zhuǎn)了過來?，想一想?也是非常?的難了，?總是還是?度過了一?段非常不?容易的時(shí)?期。三?、工作計(jì)?劃對于?____?我們餐廳?也是做出?了一系列?的規(guī)劃，?不管是在?衛(wèi)生上面?，還是在?服務(wù)上面?都是非常?關(guān)鍵的，?餐廳需要?做出一些?調(diào)整，繼?續(xù)保持一?個(gè)好的裝?填去盈利?，但是服?務(wù)至上這?一點(diǎn)一直?不變，來?年的工作?一定會(huì)更?加的充實(shí)?，___?_餐廳上?下一心，?非常堅(jiān)定?地做好工?作，更好?的去__?__服務(wù)?，為顧客?服務(wù)。?銷售部門?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（七?）__?__，我?們公司市?場部根據(jù)?總公司的?安排與部?署，在省?公司下達(dá)?的規(guī)定指?標(biāo)基礎(chǔ)上?，充分挖?掘潛力，?層層分解?任務(wù)，強(qiáng)?化業(yè)務(wù)管?理，以人?為本，注?重人員培?訓(xùn)，加強(qiáng)?業(yè)績考核?，到__?__月份?為止，全?市業(yè)務(wù)收?入x萬元?，總排名?全省躍居?第x位，?寬帶業(yè)務(wù)?增加x，?普通電話?添增__?__戶，?取得了良?好的業(yè)績?，現(xiàn)將_?___工?作總結(jié)如?下：一?、市場部?還采取各?種措施，?向縣區(qū)公?司推廣新?業(yè)務(wù)、新?產(chǎn)品_?___月?份以會(huì)代?訓(xùn),召集?各縣區(qū)營?銷、營業(yè)?骨干針對?產(chǎn)品資費(fèi)?進(jìn)行培訓(xùn)?及討論，?并歸納出?現(xiàn)存問題?，從而找?出適合本?地的資費(fèi)?套餐。_?___月?份根據(jù)市?場競爭情?況向省公?司申請了?包月資費(fèi)?套餐，在?全市組織?推廣。_?___月?份組織各?縣區(qū)管理?人員、主?管人員、?維護(hù)人員?，參加省?公司培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)理論、?營銷策劃?，對業(yè)務(wù)?推廣有很?好的指導(dǎo)?意義。?二、基礎(chǔ)?管理方面?：落實(shí)?了營業(yè)賬?款稽核、?退費(fèi)和拆?機(jī)明細(xì)核?查、虛假?用戶拆機(jī)?、清理長?期欠費(fèi)、?客戶資料?整理、資?源整理、?裝維材料?和終端管?理等一系?列基礎(chǔ)管?理工作，?有效的避?免了業(yè)務(wù)?收入和成?本的流失?。從_?___月?份開始，?市場部按?照內(nèi)控流?程要求，?調(diào)整了原?來對縣區(qū)?公司進(jìn)行?周稽核的?制度，改?為日稽核?、周稽核?、月稽核?并行，每?月盡量安?排對縣公?司一級稽?核情況現(xiàn)?場核查。?對每周稽?核情況進(jìn)?行通報(bào)，?對不符合?要求的做?法通報(bào)批?評，每月?月底x級?稽核員共?同對全區(qū)?現(xiàn)金流實(shí)?收應(yīng)收進(jìn)?行稽核，?起到了很?好的效果?。我公司?現(xiàn)金流差?額連續(xù)半?年在全省?屬于情況?最好地市?之一，沒?有因現(xiàn)金?流差額影?響考核收?入。為?確保不因?支撐系統(tǒng)?錯(cuò)誤操作?影響收入?，市場部?安排支撐?中心每天?對每個(gè)縣?區(qū)拆機(jī)、?退費(fèi)明細(xì)?都進(jìn)行核?查，嚴(yán)格?封堵每個(gè)?漏洞。?為清理長?期欠費(fèi)、?控制當(dāng)期?欠費(fèi)，市?場部根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求制定?了當(dāng)期欠?費(fèi)回收量?不低于_?___%?的考核目?標(biāo)。對欠?費(fèi)回收情?況進(jìn)行周?通報(bào)、月?通報(bào)。在?與縣區(qū)公?司的共同?努力下，?到___?_月份系?統(tǒng)內(nèi)本年?新增長期?欠費(fèi)清理?完畢，當(dāng)?月調(diào)帳數(shù)?首次低于?省公司要?求的最低?限額，從?連續(xù)x個(gè)?月調(diào)帳超?過x萬元?，達(dá)到_?___月?份的x元?。為掌?握資源情?況，避免?資源浪費(fèi)?，市場部?安排支撐?中心每月?對各縣區(qū)?資源情況?進(jìn)行抽查?、通報(bào)，?____?月份又進(jìn)?行了現(xiàn)場?檢查。?今年市場?部接手物?料管理以?來，在網(wǎng)?絡(luò)部的大?力支持下?改進(jìn)了管?理方式，?把出入庫?明細(xì)賬與?支撐中心?每天的經(jīng)?營日報(bào)裝?、拆機(jī)數(shù)?量相對照?，使物料?管理形成?閉環(huán)。為?實(shí)現(xiàn)終端?回收、重?復(fù)利用，?要求縣區(qū)?公司對寬?帶、話吧?、有人值?守公話新?裝機(jī)用戶?都收取押?金。鼓勵(lì)?縣區(qū)公司?在發(fā)展新?用戶時(shí)引?導(dǎo)用戶使?用回收的?終端。對?終端故障?在保修期?內(nèi)的用戶?更換回收?終端，嚴(yán)?格杜絕以?舊換新。?通過這些?措施的執(zhí)?行，有效?控制了浪?費(fèi)現(xiàn)象。?三、績?效考核方?面：改進(jìn)?績效考核?計(jì)算方法?，從多方?面入手促?進(jìn)保存量?、激增量?，提高業(yè)?務(wù)收入?自___?_月份省?公司績效?考核辦法?草稿下發(fā)?，市場部?開始與上?級市場部?溝通如何?進(jìn)行續(xù)費(fèi)?率和流失?率兩項(xiàng)考?核指標(biāo)的?計(jì)算。在?多次探討?未果的情?況下，市?場部根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求和本?公司實(shí)際?情況，制?定了考核?用戶拆機(jī)?、雙停、?單停、零?費(fèi)用用戶?續(xù)費(fèi)等一?系列考核?方法。引?導(dǎo)縣區(qū)公?司對上述?用戶高度?重視，通?過每天逐?戶核查，?基本上堵?住了客戶?流失的漏?洞，對長?期零費(fèi)用?用戶的激?活也起到?了很好的?效果。既?節(jié)省了資?源，又提?高了收入?，另一方?面節(jié)省了?業(yè)務(wù)發(fā)展?費(fèi)用。?四、存在?的問題和?困難1?、由于這?年集中精?力理順基?礎(chǔ)資料管?理，在營?銷策劃、?業(yè)務(wù)宣傳?、市場調(diào)?研、人員?培訓(xùn)等方?面比較薄?弱，造成?對縣區(qū)公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展支持不?夠。2?、由于省?公司系統(tǒng)?準(zhǔn)備升級?，我公司?很多報(bào)表?需求無法?滿足，計(jì)?算績效考?核指標(biāo)、?分析經(jīng)營?數(shù)據(jù)給市?公司和縣?區(qū)支撐部?門帶來很?大工作量?。下半?年市場部?從以下幾?方面進(jìn)行?改進(jìn)和提?高：一?、加強(qiáng)市?場調(diào)研：?定期到縣?區(qū)進(jìn)行現(xiàn)?場辦公，?與營銷、?營業(yè)、裝?維、管理?人員進(jìn)行?座談。深?入市場，?了解用戶?使用情況?和需求。?在發(fā)展較?好的縣區(qū)?總結(jié)成功?營銷案例?進(jìn)行推廣?;幫助發(fā)?展較差的?縣區(qū)查找?不足、解?決困難。?二、加?強(qiáng)營銷策?劃和業(yè)務(wù)?宣傳：通?過了解市?場競爭情?況制定靈?活有效的?營銷措施?，對每階?段重點(diǎn)發(fā)?展業(yè)務(wù)制?定切實(shí)可?行的宣傳?和營銷步?驟，及時(shí)?反饋和分?析營銷結(jié)?果，適時(shí)?調(diào)整營銷?思路，改?變目前業(yè)?務(wù)發(fā)展的?低效狀態(tài)?。三、?加強(qiáng)人員?培訓(xùn)：定?期進(jìn)行營?銷、營業(yè)?、裝維、?管理人員?培訓(xùn)，將?營銷思路?、管理方?法、業(yè)務(wù)?資訊直接?灌輸?shù)揭?線員工，?提高骨干?員工的傳?幫帶作用?，切實(shí)提?高員工素?質(zhì)和工作?效率。?四、繼續(xù)?加強(qiáng)基礎(chǔ)?管理工作?：繼續(xù)加?強(qiáng)欠費(fèi)管?理、營業(yè)?稽核、資?源管理、?裝維材料?和終端管?理。組織?市場部主?管定期到?縣區(qū)公司?調(diào)研，與?負(fù)責(zé)人進(jìn)?行溝通，?發(fā)現(xiàn)不足?并繼續(xù)改?進(jìn)。銷?售部門年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（八）?開拓市?場，對內(nèi)?狠抓生產(chǎn)?管理、保?證質(zhì)量，?以市場為?導(dǎo)向，面?對今年全?球性金融?危機(jī)的挑?戰(zhàn)，搶抓?機(jī)遇，銷?售部全體?人員團(tuán)結(jié)?拼搏，齊?心協(xié)力完?成了本年?度的銷售?工作任務(wù)?，現(xiàn)將本?年度工作?總結(jié)。?一、__?__銷售?情況_?___我?們公司在?____?、___?_等展覽?會(huì)和__?__、發(fā)?現(xiàn)資源等?專業(yè)雜志?推廣后，?我公司的?____?牌產(chǎn)品已?有一定的?知名度，?國內(nèi)外的?客戶對我?們的產(chǎn)品?都有了一?定的認(rèn)識?和了解。?____?度老板給?銷售部定?下___?_萬元的?銷售額，?我們銷售?部完成了?全年累計(jì)?銷售總額?____?萬元，產(chǎn)?銷率__?__%，?貨款回收?率___?_%。?二、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高綜?合素質(zhì)?產(chǎn)品銷售?部肩負(fù)的?是公司全?部產(chǎn)品的?銷售，責(zé)?任之重大?、任務(wù)之?艱巨，可?想而知。?建立一支?能征善戰(zhàn)?的高素質(zhì)?的銷售隊(duì)?伍對完成?公司年度?銷售任務(wù)?至關(guān)重要??！肮び?善其事，?必先利其?器”，本?著提高銷?售人員綜?合業(yè)務(wù)素?質(zhì)這一目?標(biāo)，銷售?部全體人?員必須開?展職業(yè)技?能培訓(xùn)，?使銷售業(yè)?務(wù)知識得?以進(jìn)一步?提高。今?年公司添?用了__?__財(cái)務(wù)?管理軟件?，銷售和?財(cái)務(wù)管理?可以清晰?的及時(shí)性?反映出來?。我們銷?售人員是?在___?_市__?__科技?有限公司?的培訓(xùn)下?學(xué)習(xí)成長?的，所學(xué)?習(xí)的專業(yè)?知識和公?司內(nèi)部信?息都是保?密的，大?家必須持?有職業(yè)道?德。老板?是率領(lǐng)銷?售部的最?高領(lǐng)導(dǎo)者?，希望加?強(qiáng)對我們?員工的監(jiān)?督、批評?和專業(yè)指?導(dǎo)，讓我?們銷售人?員學(xué)習(xí)的?專業(yè)知識?，提升技?術(shù)職能和?自我增值?。___?_我學(xué)習(xí)?了iso?內(nèi)部審核?培訓(xùn)和會(huì)?計(jì)專業(yè)知?識培訓(xùn)，?并獲得了?國家認(rèn)可?的證書。?這一年來?我們利用?學(xué)習(xí)到的?管理知識?、方法在?我們公司?生產(chǎn)管理?中充分實(shí)?踐，其顯?示效果是?滿意的。?三、構(gòu)?建營銷網(wǎng)?絡(luò)，培育?銷售典型?麥克風(fēng)?線材銷售?是我公司?產(chǎn)品銷售?部工作的?重點(diǎn)，銷?售形勢的?好壞將直?接影響公?司經(jīng)濟(jì)效?益的高低?。一年來?，產(chǎn)品銷?售部堅(jiān)持?鞏固老市?場培育新?市嘗發(fā)展?市場空間?、挖掘潛?在市場，?利用我公?司的品牌?著名度帶?動(dòng)產(chǎn)品銷?售，建成?了以__?__本地?為主體，?輻射全省?乃之全國?的銷售網(wǎng)?絡(luò)格局。?四、關(guān)?注行業(yè)動(dòng)?態(tài)，把握?市場信息?隨著電?子產(chǎn)品行?業(yè)之間日?趨嚴(yán)酷的?市場競爭?局面，信?息在市場?營銷過程?中所起的?作用越來?越重要，?信息就是?效益。銷?售部密切?關(guān)注市場?動(dòng)態(tài)，把?握商機(jī)，?向信息要?效益，并?把市場調(diào)?研和信息?的收集、?分析、整?理工作制?度化、規(guī)?范化、經(jīng)?常化。產(chǎn)?品銷售部?通過市場?調(diào)查、業(yè)?務(wù)洽談、?報(bào)刊雜志?、行業(yè)協(xié)?會(huì)以及計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?等方式與?途徑建立?了穩(wěn)定可?靠的信息?渠道，密?切關(guān)注行?業(yè)發(fā)展趨?勢;建立?客戶檔案?、廠家檔?案，努力?作好基礎(chǔ)?信息的收?集;要根?據(jù)市場情?況積極派?駐業(yè)務(wù)人?員對國內(nèi)?各銷售市?場動(dòng)態(tài)跟?蹤把握。?五、再?接再厲，?迎接新的?挑戰(zhàn)回?首一年來?，我們銷?售部全體?業(yè)務(wù)人員?吃苦耐勞?，積極進(jìn)?取，團(tuán)結(jié)?協(xié)作取得?了良好的?銷售業(yè)績?。成績屬?于過去，?展望未來?，擺在銷?售部面前?的路更長?，困難更?大，任務(wù)?更艱巨。?我們銷售?部全體業(yè)?務(wù)人員一?致表示，?一定要在?____?發(fā)揮工作?的積極性?、主動(dòng)性?、創(chuàng)造性?，履行好?自己的崗?位職責(zé)，?全力以赴?做好__?__年度?的銷售工?作，要深?入了解電?子行業(yè)動(dòng)?態(tài)，要進(jìn)?一步開拓?和鞏固國?內(nèi)市場，?為公司創(chuàng)?造更高的?銷售業(yè)績?。銷售?部門年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（九）?____?已經(jīng)過去?，不知不?覺我已入?司擔(dān)任前?臺(tái)工作將?近一年，?前臺(tái)沒有?像公司業(yè)?務(wù)、營銷?、財(cái)務(wù)等?部門對公?司發(fā)展所?作的貢獻(xiàn)?大、直接?，但公司?既然設(shè)了?這個(gè)崗位?，領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為有?其存在的?必要性。?通過思考?，我認(rèn)為?，不管哪?一個(gè)崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。在這?一年的時(shí)?間里我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心幫助?下，順利?完成了相?應(yīng)的工作?，當(dāng)然也?存在許多?不足的地?方需要改?進(jìn)，現(xiàn)將?____?的工作作?以下總結(jié)?。一、?前臺(tái)日常?工作1?、前臺(tái)接?待接待人?員是展現(xiàn)?公司形象?的第一人?，___?_以來，?從我嚴(yán)格?按照公司?要求，熱?情對待每?一位來訪?客戶，并?指引到相?關(guān)辦公室?，對于上?門推銷的?業(yè)務(wù)人員?，禮貌相?迎并把其?留下的實(shí)?用名片、?宣傳冊整?理歸檔，?以便于以?后工作的?不時(shí)之需?，近一年?來，共計(jì)?接待用戶?____?右。2?、電話接?聽轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)印?及信件分?發(fā)認(rèn)真接?聽任何來?電，準(zhǔn)確?率達(dá)到_?___夠?委婉并合?理對待騷?擾電話，?提高工作?效率;發(fā)?傳真時(shí)注?意對方有?無收到，?是否完整?清晰。復(fù)?印時(shí)注意?復(fù)印的資?料完整否?，避免復(fù)?印資料缺?漏。如有?信件也及?時(shí)交給了?相關(guān)人員?。3、?臨時(shí)事件?處理飲用?水桶水發(fā)?現(xiàn)不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)叫?____?送水。前?臺(tái)所需物?品不夠時(shí)?，會(huì)及時(shí)?申請購買?如：紙巾?、復(fù)印紙?、一次性?紙懷等。?打印機(jī)沒?有墨時(shí)，?會(huì)電話通?知加墨業(yè)?務(wù)人員加?墨。辦公?電話費(fèi)用?快用完時(shí)?，提前去?營業(yè)廳預(yù)?存。如果?辦公室內(nèi)?的物品壞?了如：空?調(diào)開關(guān)，?衛(wèi)生間燈?，會(huì)及時(shí)?打電話給?國企物業(yè)?，讓物業(yè)?師傅查看?原因，需?要自己買?的設(shè)備自?己買后讓?物業(yè)師傅?安裝;交?換機(jī)考勤?機(jī)故障問?題直接聯(lián)?系商家售?后解決，?電話線路?有問題求?助電信局?解決等。?總之，?遇到問題?都會(huì)及時(shí)?想辦法解?決。二?、綜合事?務(wù)工作?1、房間?、機(jī)票車?票及生日?蛋糕預(yù)訂?項(xiàng)目部人?員出差需?要訂車票?或機(jī)票時(shí)?我會(huì)及時(shí)?聯(lián)系票務(wù)?，并持續(xù)?跟蹤直至?車票送到?公司，以?免費(fèi)影響?到出差人?員行程;?到目前為?止累計(jì)訂?票___?_右。對?于來__?__需要?訂房間的?領(lǐng)導(dǎo)或同?事，訂好?房間后我?會(huì)短信或?電話給領(lǐng)?導(dǎo)或同事?確認(rèn)酒店?詳細(xì)信息?;還有就?是員工生?日蛋糕預(yù)?訂，預(yù)訂?前一天會(huì)?我與員工?確認(rèn)時(shí)間?，生日當(dāng)?天告訴_?___生?日祝福_?___計(jì)?訂生日蛋?糕x。?2、文檔?歸整及辦?事處資產(chǎn)?登記從項(xiàng)?目部人員?接手的培?訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都?用檔案袋?分門別類?的歸整起?來;辦事?處新購買?的書籍會(huì)?讓張利先?蓋章，再?進(jìn)行編號?，以便于?資產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦事?處書籍累?計(jì)已有_?___其?它的辦公?設(shè)備（如?筆記本、?光驅(qū)、插?座等）也?都有詳細(xì)?登記，員?工借用時(shí)?也都依公?司規(guī)定簽?名登記。?3、考?勤統(tǒng)計(jì)每?月x之前?從考勤機(jī)?中導(dǎo)出考?勤明細(xì)，?不清楚的?地方發(fā)郵?件與大家?核對，再?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?匯總，都?能夠按時(shí)?發(fā)給__?__4?、組織員?工活動(dòng)每?周三下午?x點(diǎn)組織?員工去農(nóng)?大活動(dòng)，?通過活動(dòng)?提高大家?團(tuán)隊(duì)意識?，并很好?的鍛煉了?身體，近?段天氣較?冷，愿意?出去的活?動(dòng)人數(shù)也?在減少，?期間組織?過一次乒?乓球比賽?，但效果?是不是特?別理想，?這也是一?方面以后?需要改進(jìn)?的地方。?三、其?它工作?在完成本?職工作的?同時(shí)，也?協(xié)助配合?完成其它?部門的工?作。如協(xié)?助軟件項(xiàng)?目部人員?裝訂項(xiàng)目?文檔;協(xié)?助營銷部?薛義明，?與他一起?給客戶送?禮品，制?作標(biāo)書等?。在這個(gè)?過程中自?己同時(shí)也?獲得了一?些新的知?識。四?、工作中?的不足?1、采購?辦公用品?時(shí)沒有能?夠很好地?計(jì)劃，想?得不夠全?面，只看?到眼前缺?的，這點(diǎn)?需要自己?以后多用?心，多操?心。2?、考勤統(tǒng)?計(jì)過程中?存在過失?誤，雖然?當(dāng)時(shí)已改?正過來，?沒有造成?大的影響?，但是這?也提醒了?我細(xì)心的?重要性，?考勤做出?來后，一?定要仔細(xì)?檢查一遍?，確認(rèn)準(zhǔn)?確后再發(fā)?出去，還?有一些同?類型的信?件也是一?樣，發(fā)出?去了有錯(cuò)?誤再修改?重發(fā)很容?易讓別人?認(rèn)為你就?是個(gè)粗心?大意的人?，雖然這?種錯(cuò)誤只?是偶爾，?但也一定?要盡量避?免。3?、臨近冬?天組織室?外活動(dòng)的?效果很不?好，中間?也與張利?商量一起?在室內(nèi)活?動(dòng)，給大?家提供象?棋、跳棋?等適合室?內(nèi)玩的活?動(dòng)，并組?織實(shí)施過?，但是這?樣還是達(dá)?不到戶外?運(yùn)動(dòng)的效?果，對于?觸決這種?情況的辦?法也還在?考慮之中?。五、?____?計(jì)劃1?、提高自?身的主動(dòng)?性及溝通?能力，多?用心，細(xì)?心，各方?面周全考?慮，以便?更好地完?成工作。?2、加?強(qiáng)與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識?儲(chǔ)備，一?方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶?的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話;?或者在力?所能及的?范圍內(nèi)，?簡要回答?客戶的問?題。在?過去的將?近一年中?，我特別?要感謝張?利對我的?幫助，她?熱心耐心?教我許多?，也對我?很信任，?我為有這?樣的同事?而感到榮?幸，也為?在這樣一?個(gè)優(yōu)待員?工的公司?而驕傲，?新的一年?即將來臨?，在這一?年里我要?腳踏實(shí)地?，認(rèn)真地?完成自己?的工作，?為公司發(fā)?展盡一份?自己的綿?薄之力!?銷售部?門年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?十）_?___月?，我?guī)е?忐忑的心?情來到了?____?保險(xiǎn)公司?，轉(zhuǎn)眼間?，___?_即將，?回顧這短?暫而又漫?長的x個(gè)?月，心里?感慨萬千?，因?yàn)樵?這短短的?x個(gè)月里?雖然有過?失落，有?過沮喪，?但在公司?領(lǐng)導(dǎo)，同?事的關(guān)心?、支持和?幫助下，?x個(gè)月的?保險(xiǎn)工作?經(jīng)歷確實(shí)?也讓我受?益匪淺。?若要以言?語來總我?這x個(gè)月?來的工作?，我覺得?應(yīng)該是學(xué)?習(xí)與收獲?。一、?以學(xué)習(xí)方?面而言?因?yàn)槲沂?一個(gè)新員?工，所以?學(xué)習(xí)應(yīng)該?是我接手?這份工作?的重中之?重。當(dāng)我?一開始進(jìn)?入___?_保險(xiǎn)公?司時(shí)，腦?子里一片?懵懂，不?了保險(xiǎn)行?業(yè)究竟如?何，不了?解公司的?狀況，不?了解如何?與同事相?處，不了?解要如何?融入我的?團(tuán)隊(duì)，更?不了解我?即將面臨?怎樣的工?作。但是?，慢慢地?，在各位?領(lǐng)導(dǎo)，前?輩的帶領(lǐng)?幫助下我?開始加深?了對保險(xiǎn)?行業(yè)的了?解，認(rèn)識?到___?_保險(xiǎn)公?司是一個(gè)?充滿活力?的團(tuán)體，?同時(shí)也認(rèn)?識到如何?與同事相?處，如何?融入我所?在的團(tuán)隊(duì)?中，更重?要的是在?前輩們的?帶領(lǐng)下我?明確了自?己的崗位?職責(zé)，并?能獨(dú)立處?理一些簡?單的問題?。我作為?一個(gè)新人?，不僅缺?乏社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)，而且?對保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)更是生?疏，所以?，這x個(gè)?月的工作?歷程給我?最大的感?受就是學(xué)?習(xí)，在各?位前輩帶?領(lǐng)下不斷?學(xué)習(xí)保險(xiǎn)?相關(guān)業(yè)務(wù)?，同時(shí)也?學(xué)到了許?多為人處?事之道。?俗話說，?活到老，?學(xué)到老，?學(xué)習(xí)是無?止境的，?所以，再?接下來的?工作中也?要不斷努?力學(xué)習(xí)，?虛心地向?他人請教?，同時(shí)也?不斷地在?實(shí)踐中吸?取教訓(xùn)，?積累經(jīng)驗(yàn)?，為做好?一名合格?的保險(xiǎn)營?銷員打下?堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?。二、?給我的許?多收獲?我所謂的?收獲并不?是說我做?了很好的?業(yè)績，而?是我在這?么短短的?時(shí)間內(nèi)獲?得了一些?重要的保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)專?業(yè)知識以?及許多在?學(xué)校或其?它地方所?學(xué)不到的?寶貴經(jīng)驗(yàn)?。就保險(xiǎn)?專業(yè)知識?而言，我?從一開始?的保險(xiǎn)知?識空白到?現(xiàn)在知道?了車險(xiǎn)相?關(guān)條款，?辦理車險(xiǎn)?的一些基?本程序，?及作為一?名合格保?險(xiǎn)營銷員?應(yīng)具備的?素質(zhì)等。?比如，通?過向各位?前輩請教?及學(xué)習(xí)一?些相關(guān)教?程，對保?險(xiǎn)營銷完?全沒有概?念的我現(xiàn)?在已認(rèn)識?到作為一?名保險(xiǎn)營?銷員應(yīng)充?滿自信，?擁有強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和使命感?，擁有良?好的溝通?技巧，時(shí)?刻保持激?情，具備?很好的團(tuán)?隊(duì)協(xié)作能?力等等。?此外，在?與公司同?事相處及?與客戶溝?通交流過?程中我學(xué)?會(huì)了許多?在書本及?課堂中無?法學(xué)到的?社會(huì)人際?交往經(jīng)驗(yàn)?，這些都?將會(huì)是我?人生中的?寶貴財(cái)富?，不僅會(huì)?對我今后?的工作有?積極的影?響，而且?會(huì)引領(lǐng)我?不斷向前?發(fā)展。當(dāng)?然，這點(diǎn)?收獲僅僅?是我成為?一名合格?的保險(xiǎn)營?銷員的一?部分，要?想成為一?名優(yōu)秀的?銷售員應(yīng)?不斷努力?，取長補(bǔ)?短，不不?斷完善自?我。最?后，雖然?在今年的?工作中我?已竭盡全?力學(xué)習(xí)并?做好自己?的本職工?作，但由?于各方面?的欠缺，?在工作中?有許多做?的不夠好?的，所以?在接下來?的一年中?我將再接?再厲，以?更加昂揚(yáng)?的精神風(fēng)?貌，暫新?地姿態(tài)去?迎接新一?年的工作?。銷售?部門年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（十一）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_試用期?即將結(jié)束?，在這段?時(shí)間里，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)、部?門領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?關(guān)心與幫?助下，從?一開始的?手忙腳亂?到現(xiàn)在的?已逐漸適?應(yīng)了周圍?的生活與?工作環(huán)境?，對銷售?支持這項(xiàng)?工作也逐?漸進(jìn)入了?狀態(tài)。從?自身來講?也有了進(jìn)?一步的提?高，現(xiàn)將?這___?_月的工?作情況作?以下總結(jié)?：一、?人管方面?：1、?通過打電?話及參加?招聘會(huì)的?形式，物?色銷售人?員，并為?符合條件?的應(yīng)聘者?安排面試?。2、?對于通過?面試的新?員工，根?據(jù)hr的?要求為其?準(zhǔn)備相關(guān)?入司資料?，并系統(tǒng)?中為新員?工上工號?。3、?做好銷售?人員的考?勤工作，?以及他們?傭金、薪?金的計(jì)算?工作。?二、業(yè)管?方面：?1、在_?___銀?行的協(xié)議?簽定的過?程中，與?分公司保?持聯(lián)系，?跟蹤協(xié)議?的會(huì)簽過?程，并在?協(xié)議簽定?后，在系?統(tǒng)中設(shè)置?相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)?信息，以?保證保單?的錄入，?和單子的?正常出單?。2、?負(fù)責(zé)日常?的收單、?審單以及?交單工作?，并做好?每日的業(yè)?務(wù)記錄和?業(yè)務(wù)播報(bào)?，若出現(xiàn)?照會(huì)等問?題單，做?好跟蹤并?及時(shí)處理?。3、?根據(jù)總監(jiān)?的要求，?制定渠道?經(jīng)營計(jì)劃?并對費(fèi)用?進(jìn)行預(yù)算?管理。?4、負(fù)責(zé)?制定銀行?與brc?人員激勵(lì)?方案，并?進(jìn)行實(shí)施?與跟蹤，?并在月末?做好費(fèi)用?報(bào)銷工作?。5、?與財(cái)務(wù)和?銀行方面?做好溝通?，在每月?月初核對?做單情況?，計(jì)算并?及時(shí)支付?銀行手續(xù)?費(fèi)。6?、制定有?關(guān)業(yè)務(wù)的?培訓(xùn)方案?，并對培?訓(xùn)過程中?產(chǎn)生的費(fèi)?用做好報(bào)?銷工作。?7、處?理分公司?下發(fā)的郵?件，并完?成其安排?的任務(wù)。?8、做?好銀保單?證的征訂?，并及時(shí)?對庫存資?料做好清?點(diǎn)和整理?。9、?做好施總?安排的各?項(xiàng)工作，?為我們的?銷售團(tuán)隊(duì)?對好后勤?支持和服?務(wù)工作。?作為一?個(gè)新人，?一開始我?做事總?cè)?乏計(jì)劃性?，不能很?好的分清?工作的主?次關(guān)系，?由于自己?的粗心，?也出現(xiàn)過?幾次錯(cuò)誤?。但經(jīng)過?這兩個(gè)月?時(shí)間的鍛?煉，我認(rèn)?清到自己?所存在的?問題，堅(jiān)?持在開展?工作之前?做好個(gè)人?工作計(jì)劃?，分清工?作的主次?順序，一?項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)?完成，達(dá)?到預(yù)期的?效果，保?質(zhì)保量的?完成工作?，提高工?作效率，?同時(shí)在工?作中學(xué)習(xí)?了很多東?西，也鍛?煉了自己?，經(jīng)過不?懈的努力?，使工作?水平較剛?接手時(shí)有?了長足的?進(jìn)步，開?創(chuàng)了工作?的新局面?。在接下?來的日子?，我要保?持良好的?工作態(tài)勢?，加緊學(xué)?習(xí)，更好?地充實(shí)自?己，以能?夠更好地?去用勝任?這份工作?。當(dāng)然?在工作中?，也存在?著一些不?足之處，?比如處理?問題方面?，還需要?多動(dòng)動(dòng)腦?子，全面?地看待問?題，而且?在工作熟?悉度方面?也有些欠?缺，不過?我相信通?過以后的?工作，我?會(huì)慢慢熟?悉，了解?并掌握銷?售支持這?項(xiàng)工作。?我會(huì)在以?后工作過?程中，不?斷努力，?不斷完善?，做到盡?善盡美，?以期為公?司的發(fā)展?盡自己的?一份力量?。